Szállítás menedzsment és ügyfélmarketing

Az Ecwid E-kereskedelem A műsorvezetők, Jesse és Richie Josh Williamsszel beszélgetnek a Shipping Easytől – a szállítási megoldásról, amely nem áll meg a szállításnál. Megbeszélik, hogyan használhatják az újoncok a harmadik fél szoftverrel kiegészítve azonnal pénzt takaríthat meg.

Jegyzetek megjelenítése

• Valós példák az ügyfelekről, akik megoldották problémáikat
• Ügyféléletciklusra vonatkozó e-mailek a szállítás után
• Kérelmek felülvizsgálata
• Amazon integráció

Másolat

Jesse: Boldog pénteket, Rich!

Richard: Ez az a nap. Még egyszer.

Jesse: Ez van, az. Jó napot kívánok. Itt megváltoztattuk a bevezetőinket, így ez egy újdonság lesz élő-olvasni intro itt. Lenne egy kérésem azokhoz, akik hallgatnak. Azt hiszem, nem kérünk mást, mint a hűségét. De mindegy, itt a kérés. Ha ezt az ecwid.com/blog/podcast webhelyen nézi, ha a YouTube-on nézi, vegye fel a telefont, és lépjen a kedvenc podcast-lejátszójába. Spotify, Stitcher, Apple podcast, Ecwid keresés E-kereskedelem majd add hozzá a podcast lejátszódhoz. És azért csináljuk, hogy ezt hallgathassa meghajtói és edzései közben. Jobb statisztikát kapok a weboldalon. Szóval nagyszerű. Szép kis nagy számot ad ott, de neked jobb. Nekünk jobb, ha ezt ott hallgatod, ahol a podcastodat hallgatod. Szóval, ez egy reklám. Igen, mint egy reklám, azt hiszem.

Richard: Még fizetni sem kellett érte. (nevetés)

Jesse: tudom. Ingyenes reklám az Ecwid számára. Minden rendben. Ecwid, küldök egy számlát. Rendben, vissza a műsorhoz, Rich.

Richard: izgatott vagyok. És általában nem izgat annyira az ilyesmi, mint ez a téma. De izgatott vagyok ettől, mert ez az egyik olyan téma, ami fájdalmat okoz, ha arról van szó. e-commerce vagy lehet, azt kell mondanom. Az adó elég egyértelmű. A marketing kicsit mókussá válhat attól függően, hogy mit tud róla vagy sem. De a szállítás…

Jesse: A szállítás nem egyszerű.

Richard: A szállítás nem egyszerű. Annyi minden felbukkanhat, és ez az egyik oka annak, hogy annyira izgulok ezért a vendégért, mert ezt csinálják. Még a cégük nevében is.

Jesse: Szállítás egyszerű.

Richard: Szállítás egyszerű.

Jesse: Rendben, vigyük fel. Josh Williams.

Megtréfál: Hé srácok. Hé, jó reggelt. Hogy vagy?

Jesse: Fantasztikus. Szeretnénk ma megkönnyíteni a szállítást.

Megtréfál: Ez úgy hangzik, mint egy terv. Mi ezt tesszük.

Richard: Szóval igen, ez Josh Williams a Shipping Easy-től, és ott egy beszállási specialista. És hát milyen tökéletes ember legyen a műsorban, hogy az elejétől a végéig tudassa velünk, milyen lenne, ha megkönnyítené a szállítást? Tehát mielőtt rátérnénk az Ön konkrét szoftverére, csak általában a szállításról. Milyen tippeket adna azoknak a kereskedőknek, akik most kezdik vagy csinálják e-commerce egy kis ideig, amire szerinted nem is gondoltak? Vagy még ha alap is, mire kell gondolniuk a szállításnál?

Megtréfál: A szállítás általában az utolsó dolog, amelyre az emberek gondolnak, amikor online vállalkozást indítanak. Arról van szó, hogyan vigyem oda a márkám? Milyen áron árazzam a termékeimet és az értékesítést, hogyan fogom véghezvinni a gyártást, mindezeket a dolgokat. De aztán elkezd bejönni a pénz, és az emberek elkezdik keresni a cuccaidat, aztán ez így hangzik: "Ó, hú, azt hiszem, ki kell találnunk, hogyan juttassuk el ezt a cuccot az emberekhez." És itt jönünk be. A szállítás általában nem könnyű. Sok minden benne van. Sok mindenről van szó. Vannak olyan ipari kifejezések, amelyek sehol másutt nem használnak fel, ami rázza meg a fejét, ha nem tudja, mi ezek. Szeretnénk magunkra gondolni, mint egyfajta csendes partner az ügyfelekkel. Szeretnénk bejutni az egyenletbe, és azt mondjuk: „Hé, tényleg tudjuk, hogyan működik a szállítás. Szakértők vagyunk ezen a területen. We can also help you with managing your inventory. Mi ott is szakértők vagyunk. Ezután a rendelkezésünkre álló e-mailes marketingeszközzel segíthetünk abban, hogy kapcsolatban maradjon ügyfeleivel, és ismétlődő bevételt generáljon üzletében. And so because we're experts on all of those things, let us come alongside you and take care of that piece for you.” What I normally talk to new customers, I would say if you're brand new to the game, don't wait to try to figure out a shipping solution. Come to us, and we'll help you learn a whole bunch of stuff of what you need to know. Vagy ha már nagyon régóta csinálja ezt, és most kicsúszott a kezéből, és szüksége van egy módra, amivel mindent egy kicsit egyszerűbbé és testreszabottabbá tehet. Mi ezt tesszük. And so come to us, we'll help solve that problem for you as well.

Richard: Igen. Akár az elejétől fogva megismételhet valamit, amit Jesse-vel újra és újra elmondtunk. Szállításkor javasoljuk, hogy a terméket úgy árazza, hogy ingyenes szállítást biztosítson. Különböző fokú emberek vannak. Vannak olyan emberek az Ecwidben, akik most kezdik. És van, akinek van millió dolláros cégek és mindenhol a kettő között. És így amikor ezt hallgatod, érdemes elgondolkodni, hogy miért hozzuk fel ezt folyamatosan. Van egy hatalmas cég, akit mindenki ismer. Még a nevüket sem kell említenem; ők csak alapvetően kondicionált emberek, hogy azt gondolják, hogy úgyis mindent ingyen kell kiszállítaniuk. Szóval ha lehet, és bizonyos termékeket ismerek, akkor nem lehet, de ha lehet, árazza meg úgy, hogy ingyenessé tedd a kiszállítást. Egyetértesz?

Megtréfál: Ó, teljesen. Teljesen. Igen. Csak az én személyes véleményem, ha azt látom, hogy valamiért fizetni kell a szállításért, az fura érzés. Pontosan az általad említett okokból kifolyólag, tehát a házi feladat elvégzése, ha egy kicsit csikorgatja a számokat, mindenképpen kifizetődik. Az alkalmazásunkban megadhatjuk az összes adatot, amelyet képesek voltunk összegyűjteni oda, ahol a számok vannak. Elkezdhet összeállítani néhány számot, hogy elmondhassa: „Mi lenne, ha ezt megtenném, és még egy kicsit növelném, ingyenes szállítást tudnék ajánlani.” Szóval igen, határozottan egyetértek.

Jesse: Ez jó. Úgy érzem, megcsináltuk a kötelező ingyenes kiszállítást, mert most egy csomó videóban megtettem, és ez az út az útjába került. Így aztán ezen a ponton a szállítás csak költséggé válik. Tehát a legalacsonyabb összegért, amelyet fizethet azért, hogy a terméket eljusson a vásárlóhoz, több pénzt keres. Mert most ezt a tétet az ingyenes szállítás földjére tette, ami bosszantó. értem én. Ez nem igazságos, kár. Lépjen túl rajta, és most próbálja meg a lehető legolcsóbban eljuttatni ügyfeleihez. Szóval, Josh, sokan kezdik a szállítást. Mint ahogy említetted, nem ez volt az első dolog, amire gondoltak. Más dolgokkal vannak elfoglalva, marketinggel, építkezésekkel, bármi mással. És most elmennek a postára, elmennek a UPS-hez, a FedEx-hez, és kiválasztanak egyet, kapnak egy számlát, és azt használják. Lehetőséged van arra, hogy az emberek összehasonlítsák a különböző szolgáltatókat az Ön szoftveréből?

Megtréfál: Igen, igen, abszolút. Hm, mi úgy hívunk, hogy a több hordozó megoldás. Amikor regisztrál egy Shipping Easy fiókra, ingyenes USPS-fiókot biztosítunk. Közvetlenül a dobozból kinyomtathatja a címkéket a postán keresztül, és a cuccait közvetlenül a nappalijába szállíthatja. Ahelyett, hogy besétálna a postára és vásárolna egy szállítási címkét, díjat fognak fizetni amit kiskereskedelmi árnak neveznek. Többet kell fizetnie azért, hogy feladja a csomagot, ha bemegy a postára, és ott kap egy címkét, ahelyett, hogy kinyomtatná a címkét a Shipping Easy fiókjából. Biztosan többet fog fizetni. És annak része, amit csinálunk, nagyon konzultációs megközelítést alkalmazunk minden ügyféllel. Jönnek hozzánk és azt mondják: „Nincs FedEx -fiókom. Nincs UPS-fiókom. Hogyan szerezhetek egy ilyet?" És ahelyett, hogy azt mondanánk: „Így csinálod ezt”, azt fogjuk mondani: „Miért gondolod, miért van szüksége ezekre?” All of the stuff that you're sending is under a pound. Ez megfelel majd elsőosztályú mailt, és ez mindent felülmúl a szállításnál. Szóval tényleg nincs rá szüksége. Nos, ha van egy ügyfél, aki nehezebb, kicsit nagyobb cuccokat szállít, ha az egész országba megy, ha külföldre megy, az egy másik történet. De ezt majd megtudjuk. Nagyon szeretünk minden ügyfelünkkel konzultatív megközelítést alkalmazni, hogy ajánlani tudjuk a számukra szükséges dolgokat. Célunk az, hogy beállítsuk őket, hogy a legtöbbet elérjék költséghatékony a lehető legegyszerűbb módon felcímkézni.

Richard: Tehát az előbb említetted, és csak szeretném megbizonyosodni arról, hogy jól hallottam. Szóval lehet, hogy csak kezdik. Megéri, hogy azonnal beszéljenek veled. Lehet, hogy még soha nem szállítottak ki semmit, és Ön szó szerint hajlandó segíteni nekik kitalálni, hogy milyen tervet kell követniük, és hogyan kell mindent beállítani. És valamilyen módon átvezetheti őket ezen a folyamaton. Szóval ez nem ijesztő, mert lehet, hogy valaki először van itt ebben a podcastban, aki szó szerint most regisztrált az Ecwid üzletébe. Szeretnének többet megtudni arról, hogy mi történik. Hallottam, hogy helyesen mondod: "Hé, hívj minket azonnal, vagy azonnal regisztrálj valamilyen módon, formában vagy formában." Kapcsolja őket velük, és segít nekik a folyamat során?

Megtréfál: Igen, feltétlenül. Ha nem tudsz semmit, remek, gyere el hozzánk, regisztrálj egy ingyenes fiókot. Még a telefont sem kell felvenni. Csak kattintson a csevegési linkre fent. Ha nem akar valakivel beszélni, akkor kapcsolatba lépünk veled. Majd kitaláljuk, milyen a vállalkozásod. Kidolgozzuk az Ön számára legjobb tervet. Segítünk a nyomtatók beállításában. Ööö, egy ideje volt egy ügyfélünk, ez egy idősebb úriember volt, és egyedi kacsa eladja, amelyet fából farag. Egyszerű kis üzlet. Azért csinálja, mert szereti csinálni. Imádja ezt a fajta kezét. Felhívott minket, mert csak rákeresett a szállításra, és rákattintott a linkre, mi pedig felhívtuk, mire ő ezt mondja: „Nem tudom, hogyan csináljak semmit, nem tudom, hogyan adjam el a cuccaimat, és don't know how to ship my stuff. Tudsz nekem segíteni?” And we said: “Absolutely, we can help you.” We got him to the point and now he doesn't even have to go to his computer to get a shipping label. He just listens for his printer to start printing a label. And he knows, one, that he's made some money cause he sold something. Másodszor, nem kell aggódnia, hogy mit szállítson, mert mi megmondjuk neki, hogy melyik termékről van szó, és már be van állítva, és a legolcsóbb árat biztosítjuk, hogy a terméket oda szállítsák, ahol szüksége van rá. menni. So, yeah, if you are interested in running an e-commerce üzlet, beszéljen velünk. Lépjen az Ecwid oldalra, keressen az alkalmazásboltban, kattintson a Szállítás egyszerű lehetőségre. Valaki meg fogja nyújtani a kezét, és segíteni fog.

Jesse: Az jó.

Richard: Vicces, a név egyébként tetszik. Mindenféle marketinges dologra kíváncsiak vagyunk. SEO szempontból szerintem elég vicces az a demográfiai adat, amelyre az utolsó történetben hivatkozik. Valószínűleg olyan volt, hogy „hogyan tegyük egyszerűvé a szállítást”, és valószínűleg megtalálta valahol.

Megtréfál: Ez működik. Igen. Jó marketing csapatunk van, az biztos.

Jesse: Ennek a fickónak most már be sem kell jelentkeznie a számítógépébe, ha nem jártas a számítógépen, a nyomtató bekapcsol. Ez az eladás hangja. Ott a pénz hangja.

Megtréfál: Pontosan. A pénztárgépe csörög. Igen. Alapvetően erre van beállítva a fiókja. Igen.

Jesse: Tehát most Josh, sok embert látsz, akik már korán jönnek hozzád. Melyek a legnagyobb hibák, amelyeket látsz, hogy javulhat? Az emberek mindenhol követtek el hibákat. But what are some of the no brainers that we could let people know? “Hey, don't do this, cause now you'll spend thousands of dollars in the past years.” What are some of the common mistakes you see when people get to you?

Megtréfál: Valójában mindenféle dolog. Látunk olyan ügyfeleket, akik talán hat különböző platformon árulnak, és a napjukat azzal töltik, hogy bejelentkeznek egy platformra, és ott nyomtatják ki a szállítási címkéket. Aztán bejelentkeznek a következő üzletükbe, és ott kinyomtatják a szállítási címkéket, és így tovább, és így tovább. Míg ha regisztrálnak a Shipping Easy fiókkal, és csak összekapcsolják az összes üzletet ehhez az egyetlen Shipping Easy fiókhoz, akkor egy helyen jelentkeznek be, és ott kapják meg az összes rendelésüket az összes különböző áruházi platformról. Ezen túlmenően, mivel az alkalmazásunkba sok tanulási lehetőség van beépítve, sok mindent el kell végezni számukra, mielőtt még a rendelés beérkezne. Ami a megfelelő hordozó kiválasztását, a megfelelő beszerzést csomagot hozzárendelve, kiválasztva a megfelelő csomagolólevél-sablont, ha egynél több van, és ehhez hasonló. Aztán olyan embereket is látunk, akik ismerik e-commerce értékesítés, de lehet, hogy a tényleges munkafolyamat és a szállítás módja nem igazán olyan hatékony, mint amilyennek szeretnék. Ismét, ahogy mondtam, konzultatív megközelítést alkalmazunk. Tehát támogató csapatunk, ők a legjobbak az űrben. És ezt habozás nélkül mondom. Amikor felhívja a támogatási vonalunkat, egy tényleges emberi felveszi a telefont, általában az első vagy a második gyűrűn. És csak annyit mondhat: „Hé, hallottam, hogy az emberek azt mondják, hogy van egy nyomtatóm, és erre a papírra nyomtatom a csomagolócédulákat, és egy másik papírra nyomtatom a szállítási címkét, és ki kell cserélnem a tálcákat. között." És ez csak egy többlépcsős folyamat, amelyet csinálnak, és most már nem tudjuk lefelé. egy kattintás nekik, szó szerint.

Jesse: Rendben. Több platformról úgy beszélsz, hogy lehet, hogy ez egy Ecwid bolt, Etsy, Amazon, eBay, és akkor fájdalmas bejelentkezni ezekre a helyekre. Most ezek a különféle üzletek, piacterek egy helyre kerülnek, és a csomagolócédulák ugyanúgy néznek ki. Nem lesz rajta eBay és Amazon. Ott lesz a márkanév. Feltételezem, hogy amikor egy ilyen platformon átmegy az összeshez, akkor szabályozni fogja a nyomkövetési információkat, hogy megkapják a nyomon követést tartalmazó e-maileket. Nem ezekről a különböző helyekről érkezik.

Megtréfál: Pontosan. Igen. Tehát bejelentkeznek a Shipping Easy szolgáltatásba. Nem számít, honnan érkeznek a rendeléseik, melyik üzletből érkeznek. Rendelkezünk az üzletből átküldött összes rendelési adattal, és ezek az adatok a vásárlóé. Ügyfelük az ügyfelek, és joguk van ezt látni, és képesek legyenek azzal, amit akarnak. És ezért jutottunk el odáig, hogy mintha megvannak a vásárlóink ​​adatai arról, hogy mit rendeltek, mennyit költöttek, mikor rendeltek utoljára, milyen gyakran vásárolnak. Mit tehetünk ezzel? Kifejlesztettünk egy olyan ügyfélmarketing eszközt, amelyet ügyfeleinknek adhattunk, hogy elmondhassák: „Íme egy eszköz, amellyel a megszerzett, már megszerzett ügyfelek felé hirdethet marketinget.” Segítünk Önnek olyan automatizált e-mail kampányok létrehozásában, amelyek az ügyfelekhez eljutnak, hogy megköszönjék az eladást, és kupont kínálhassanak nekik, amikor legközelebb visszatérnek. Felajánlunk egy elhagyott kosár e-mailt. Tehát például egy ügyfél vásárol a boltjában. Néhány elemet betettek a kosárba, majd valamilyen oknál fogva kijelentkeznek vagy bejelentkeznek. Egy órával azután beállíthatunk egy e-mailt, hogy az ügyfélhez forduljon: „Hé, vásárolni készült, a kosarában hagyott néhány cuccot, érdemes lenne visszamennie, és megnézni.” Ezt is megadtuk nekik; we'll be able to drive that repeat revenue and make repeat customers. Ezzel együtt, ha van raktárkészlete a különböző bolti platformokon, az nagyon nehézkes lesz, és nagyon nehéz nyomon követni, hogy mit vásárolt, és hol van. Whereas if we've got all of the orders from your products coming in from all of your stores, let us manage your inventory. When you sell something over on this other store, we'll tell Ecwid that there's one less available. És így tovább és így tovább. Meg tudjuk mondani, ha kifogy a készlete, előrejelzési jelentéseket készíthetünk, amelyek szerint tavaly ennyit szállított ki, így valószínűleg többet szeretne újra rendelni egy online vásárlási rendelésen keresztül, amelyet a Szállítás egyszerűen leadhat your manufacturer to get more of this product for the next season.

Jesse: Hűha. Rendben. Ez fantasztikus. Úgy értem, különösen, ha az Amazon nagyobb részt vesz ki belőle e-commerce pite is, ahol esetleg van raktárkészleted, eladhatsz tíz darabot egy nap alatt, és hirtelen a többi üzleted kifogyott, és te nem tudsz róla. Szóval igen. És ezzel a platformmal dolgozunk; kezelhetjük az FBA-jukat. Ezeket az Amazon leltár teszi ki, hogy az Amazon tulajdonképpen mivel rendelkezik, ami az övék. Lehet, hogy el kell helyezniük egy részét a kéznél lévő készletből, és el kell küldeniük az Amazonnak, mert ott több kell. Tehát nyomon követjük ezeket a dolgokat az Ön számára.

Jesse: Értem. Tehát teljes Amazon FBA interoperabilitással rendelkezik, gondolom ez lenne a szó.

Megtréfál: A legjobb szó rá. (nevetés)

Richard: Képzelet. Lenne egy gyors kérdésem. Ami az e-mailt illeti, szóval megint lehet, hogy valaki most hallgatja először, most regisztrált az Ecwidre. Kell egyáltalán aggódniuk egy másik e-mail szolgáltató miatt? Úgy hangzik, hogy nagyjából fedezted.

Megtréfál: Ó, nem, ne aggódjon más e-mail szolgáltató miatt. Ezt több okból is mondom. Egyrészt ezeknek az e-mail-szolgáltatóknak ez minden, amit csinálnak. Továbbra is díjat fognak fizetni, ahogy mérlegel. Így a vállalkozás növekedésével folyamatosan díjat fognak fizetni, ha több ügyfelet szerez az e-mail-listájára. Ez elég gyorsan drága lehet. Míg a mi megoldásunkkal meghatározott számú e-mailt adunk a csomagról, egy olyan csomagtípusról, amelyet az adott hónapban kiküldhet. Az ár ugyanaz marad, bármennyire is bővül a listája. Ha több e-mailt szeretne vásárolni, amelyet egy hónapon belül kiküldhet, nagyszerű. Ezt minden bizonnyal biztosítani tudjuk Önnek, de nem csak azért, mert több ügyfelet keresett a vállalkozásával, nem fogunk többet fizetni azért, hogy kapcsolatba léphessen velük. Szóval igen, erről határozottan gondoskodhatunk, különösen az olyan új eladók számára, akik egy olyan platformon, mint az Ecwid, regisztráltak egy boltba, és mindezt az Ön alkalmazásán keresztül állítják be. Most az a kérdés, hogy hogyan tudom kihozni a nevemet? Hogyan növelhetem a márkám a közösségi médiámon és hasonlókon keresztül? Eszközünk célja, hogy segítsen Önnek ebben. Tehát elküldjük a cuccait. Igen, feltétlenül. És mindezt automatizáljuk, így nem kell igazán hozzáérnie a billentyűzethez. De ezt a tudást is megadjuk neked.

Jesse: Döbbenetes. Van valamilyen módja annak, hogy varázsütésre megragadja a tényleges e-mailt az Amazontól?

Megtréfál: Vicces, hogy meg kell kérdezni. (nevetés) Az Amazon nagyon szigorú az ügyfelei adataival kapcsolatban. Mérnökeink azonban együttműködtek az Amazon mérnökeivel, és valójában engedélyt kaptunk az Amazontól. Az Amazon két konkrét kampányt tervezett a Shipping Easy szolgáltatáson keresztül, amelyek lehetővé teszik az Ön Amazon-ügyfeleinek megszólítását. Az egyik termékre vonatkozó visszajelzési kérés, a másik pedig az eladói visszajelzési kérés. Az e-maileket az Amazon formázza, tervezte, és itt dolgozunk a tervezőinkkel és fejlesztőinkkel. Áldást és jóváhagyó pecsétet adtak rá, hogy ezeket elküldheti ügyfeleinek, és ez nekünk rendben van. Ez egy egészen különleges dolog az űrben, az biztos.

Jesse: Valójában vicceltem. (nevetés)

Megtréfál: Tudom, hogy sokan kérdezik ezt, és nem várják a választ. De amikor tudatjuk velük, hogy igen, ez elérhető az Ön számára, nagyon elégedettek.

Jesse: Értem. Nem, ez nagyszerű. Az Amazon világában rendkívül fontos az értékelések megszerzése, és ezekkel az ügyfelekkel kicsit nehezebb kapcsolatba lépni, mint a saját üzletéből származó vásárlónak. Határozottan, ez egy igazán jó tulajdonság. Nem akarod, hogy azok legyenek egyszeri az eladások olyanok, mint egy elmúló fekete lyuk. Újra el akarod adni nekik.

Megtréfál: És ez az eszköz kifejezetten erre készült. Lehetnek olyan ügyfelei, akik ezt mondják: „Az e-mail marketingről nem tudok először. Nem tudom az első dolgot a tervezésről. Hogyan csináljam ezt?” Van itt egy e-mail marketing specialistánk, csak ennyit csinálnak. Minden támogató ügynökünk ismeri az eszközt belülről és kívülről. Vannak olyan sablonok, amelyek megkezdhetik a kezdetét. És tehát alapvetően átfogjuk a kezed az egész dologon.

Jesse: Döbbenetes. Eszedbe jut most olyan történet, mint például az ügyfelek, akik esetleg csak egy rendetlenséggel érkeztek hozzád? Valószínűleg beszélniük kellett volna veled egy-két évvel korábban? Bármilyen történet, ami eszébe jut azokról az emberekről, akiknek valóban tudtál segíteni. És konkrétan mit tettél értük, hogy a hallgatók a saját üzleteikbe húzhassanak?

Megtréfál: Igen, biztosan. Az e -mail térben, meglehetősen nemrégiben, regisztráltunk velünk. Hajózási célra jöttek hozzánk, majd elmondták nekik az e -mail megoldásunkról, és azt fogják mondani: „Oké, igen, megpróbáljuk.” És azt mondták, hogy mivel minden ügyfelet 30 napot adunk, hogy mindent ingyenesen kipróbálhassunk a platformon. Egyáltalán nincs kockázat. Nyilvánvalóan megpróbálhatja a teljes szállítást. Adjuk neked az e -mail marketingt, mint például nem korlátozott, teljes született, megteszünk, amit akar, használjuk, felhasználjuk az összes lóerőt. És akkor a leltári megoldás is. Tehát odajöttek hozzánk, és azt mondták: "Nos, ha ingyen adod nekem, akkor biztos, hogy kipróbáljuk." Az egyik ügyfélmarketing szakemberünkkel dolgoztak, és a egyszer e-mail kampány. Kiküldték. Valamivel több mint 4,000 névjegyet tartalmazó listánk volt, akiknek elküldték. Elég jó nyitási arányt ért el, csak mert nagyon jól volt megtervezve. Ez egy tárgysor volt, ami igazán megragadott. De 9,800 dollár körüli megtérüléssel tértek vissza arra az egy kampányra. A kampány lefutott. Csináltak a egyszer e-mail robbanás, egy héten belül feliratkoztak hozzánk. Egy héten belül pedig csaknem 10,000 XNUMX dollárt hoztak ezzel az egyetlen e-mail-kampánnyal és ismétlődő bevételekkel. Nem is tudták, hogy erre van szükségük. Ez volt az egyik fényes pont, hogy beszéljünk róluk. Szállítás miatt jöttek hozzánk, nyilván mi gondoskodtunk a szállításukról. De aztán ezt tették, és felhívtak minket, és azt mondták: "Nem fogod elhinni, ami történt." Mi pedig így állunk: „Nem, láttuk, mi történt. Tudjuk, mi történt.” És megadjuk nekik az összes elemzést, hogy láthassák, ki vásárolt, honnan és mit vásároltak, és az összes ilyen cuccot is. Tehát ez az a fajta cucc, amikor meghalljuk ezeket a történeteket, ez az, ami izgatja minket itt, hogy segítünk. Olyan személy, akinek van egy olyan vállalkozása, amelyben megpróbálnak utat megtenni, és a jeleiket olyan dolgokra helyezik, amelyeket szó szerint kifizetődik számukra.

Richard: Így valószínűleg nyugodtan kijelenthetjük, hogy regisztráltak, és a Shipping Easy szolgáltatásban maradtak.

Megtréfál: Még mindig velünk vannak. Nagyon jól csinálják.

Jesse: Nagy. Most megemlített valamit, ami a rendeléskezelésben csökkent, nem igazán a rendeléskezelésben. Talán inkább az ERP területen, ahol megvan a lehetőség, ahol rendben van, az ügyfél teljesítette ezt a bizonyos mennyiségű eladást. Nyomon követed a készletet. És azt hiszem, hallottam, hogy azt mondta, létrehozhat beszerzési rendelést a Szállítás egyszerű szolgáltatásból a szállítók számára. Ez azt jelentené, hogy valakinek 50 különböző ferdesége van, bizonyos ferdeségek az egyik szállítótól, bizonyos ferdeségek a másiktól származnak. Megvan benne az az intelligencia, hogy azt mondja, igen, készek vagyunk megrendelni ezeket a cikkszámokat, mert ehhez az eladóhoz mennek? Menjen közvetlenül a Shipping Easyből, vagy csatlakoznia kell valamilyen QuickBooks könyvelő szoftverhez, vagy hogyan működne?

Megtréfál: Igen, remek kérdés. Szóval neked is teljesen igazad van. Tehát van egy cikkszámok csoportja amelyek ettől a bizonyos szállítótól vagy szállítótól származnak. 10,000 10,000 terméke van, és ezen a 50 60-en belül valószínűleg XNUMX vagy XNUMX különböző beszállítója van. Nagy. Csak adja meg nekünk ezt az információt. Nyomon követjük ezeket a dolgokat az Ön számára. A készletében lévő összes terméket hozzárendelheti ehhez a szállítóhoz, és mi megteszünk néhány dolgot. Az egyik, megmondjuk, ha egy adott termék fogyóban van, és figyelmeztetjük erre. És akkor megadjuk a lehetőséget. Létre szeretne hozni egy beszerzési rendelést, amelyet át kell küldeni a szállítónak, hogy megrendelést adjon le bármiről is? Mindezt mi gondoskodjuk Ön helyett, akár e-mailben, akár láncon keresztül, vagy más módon, hogy eljusson a szállítóhoz, és olyan módon, ahogyan szüksége van rá. Ehhez mi gondoskodunk minden formázásról. Alapvetően csak a kapcsolattartási adatokra van szükségünk, és miután mindezt megadtuk, akkor nagyon egyszerű megtenni, mint egy ismétlődő rendelést. Íme egy, amit a múltban csináltunk, és pontosan ugyanúgy néz ki. Kattintson és küldje el, és kikapcsol. És akkor azt is nyomon követjük, hogy mikor érkezik a termék. Kaphatnak belőle valamennyit. Mindezt megkaphatják készletükbe, amely frissíti az összes készletet a Shipping Easy szolgáltatásban, majd ezek a számok frissítik az összes csatlakoztatott üzletet.

Jesse: Rendben. Igen. Nagyon klassz. Ez minden bizonnyal valami fejlettebb szintű cucc, de ezek olyan dolgok, amelyekre nem biztos, hogy korán gondolsz, de ahogy elkezded építeni az üzletedet, az eladóktól való átrendelés fájdalmassá válik.

Megtréfál: Teljesen. Igen. És ezt úgy értem, ahogy mondtad, talán azoknak az ügyfeleknek szól, akik egy kicsit jobban ismerik a módját e-commerce működik, és ez az ő készletük. De az újabb ügyfelek számára, ahol csak így néznek ki: „Tudni akarom, hogy mennyibe kerül a küldeményem a postán, valamint a UPS-en és a FedExen.” Mindezeket mi is megmutatjuk. Ezután kiválaszthatja azt, amelyet szeretne, és amikor kiválasztja azt, emlékezni fogunk arra, hogy mit tett az ilyen szállítmány és az ilyen termék esetében. És amikor ez a termék és a szállítás hasonló sorrendben jön be, legközelebb azt javasoljuk, hogy tegye meg ugyanazt a dolgot, mint korábban.

Jesse: Rendben. Igen. Nagy intelligencia beépített. Gazdag, több kérdés jut eszedbe?

Richard: Nem akartam ezt mondani, de csak egy szuper alapszinten fogom tartani. A múltban azt hallották, Jesse, hogy előrejelzéseket készítettünk az eladások százalékáról és hasonlókról. Imádom a hangok világát. Tehát nagyon gyorsan megemlítem, de az alapszinten láttam, hogy az Alexa szállítására van. Szinte futtathatja vállalkozását egy hangalkalmazáson keresztül? Alapvetően ezt mondod? Mit lehet kezdeni ezzel a képességgel?

Megtréfál: Alapvetően ezt mondjuk. Igen, erre igazán büszkék vagyunk. Mi voltunk az elsők a piacon Alexa-készséggel a szállításhoz, és elmondom az alapokat, ez ilyen egyszerű. Ha van egy Amazon Alexa, és van egy Shipping Easy fiókja. Tegyük össze ezt a kettőt; csak arra kérjük, hogy jelentkezzen be fiókjába, és csatlakoztassa a Shipping Easy-t. És akkor megkérdezheti olyan dolgokat, mint: „Mi a postai egyenlegem?” Itt van egy Alexám, ami elromlik. (nevetés) Hadd lássam, el tudom-e csitítani. De mondhatod: „Alexa, mennyi kiegyenlítő postaköltségem van? Alexa, hány új megrendelés érkezett ma? Alexa, nyomtasd ki az összes csomagolólevelemet. Alexa, nyomtasd ki az összes szállítási címkémet." És igen, Rich, nem kell megérinteni a billentyűzetet, nem kell bekapcsolnia a számítógép képernyőjét, ha nem akarja, ez is rendben van. Mivel ő visszaküldi Önnek az információkat, és akkor elmondhatja, mit szeretne tenni, ezért nagyon fantasztikus, hogy beszélhet valamit a hangszóróban, és kinyomtathatja a szállítási címkét. Ekkor már csak a dobozra csúsztathatod.

Richard: Félelmetes, gyorsan ismételje meg. Felkereshetik az Ecwid alkalmazásboltjukat, hogy többet megtudjanak róla. Ha még mélyebb részletre vágynak, keresse fel a ShippingEasy.com oldalt, de ezen kívül van valami, amit keresniük kell? Már alig várom, hogy jelentkezzenek.

Megtréfál: Igen, nagyon várom, hogy telefonálhassak az új Ecwid-ügyfelekkel, hogy megtudjam, hogyan tudunk segíteni, milyen problémát tudunk megoldani. Tehát menjen az Ecwid alkalmazásboltba, keressen a Shipping Easy keresést, kattintson az alkalmazásunkra, és regisztráljon egy ingyenes fiókot. Ez ismét nem jelent semmilyen kockázatot az Ön számára. Valaki felveszi veled a kapcsolatot; nem csak a szállítást, hanem az ügyfelekkel való kapcsolattartást is segíteni fogjuk az ügyfélmarketing eszközünkön keresztül. És ha olyan készlete van, amelyet egyszerűen nem tud kézben tartani, arról is gondoskodunk. Igen, megtalálsz minket, kereshetsz google-ban, ShippingEasy.com; a Partnerek oldalán ott van az Ecwid logó. Ha rákattint, közvetlenül az Ecwid alkalmazásboltba kerül, vagy pedig regisztrál. És mivel Önök izgatottak, hogy a szállításról beszélünk, mi nagyon izgatottan várjuk a szállítást, és az ügyfelekkel való együttműködést, hogy segítsünk nekik megtalálni a kirakós darabot. e-commerce üzlet megoldva számukra.

Richard: Nagyszerű, köszönöm, hogy eljöttél a műsorba, Josh. Értékelem, hogy beszélsz.

Megtréfál: Köszönöm srácok. Nagyra értékelem, köszönöm az időt.

Richard: Szívesen.

Jesse: Szuper segítőkész. Köszönöm, Josh.

Richard: Rendben, mindenki menjen ki, csatlakoztassa.