Tudod, hogy valójában milyen vásárlók keresik fel webhelyét? Valószínűleg nem, és ez az a pont, ahol elmondjuk az online vásárlók nyolc különböző személyiségtípusát.
Típus 1 - Az elszánt vásárló
Az online vásárlás profi. Ez a vevőtípus nem lesz az, akit meggyőzni kell a vásárláshoz, amíg Ön a legjobb áron és időben eljuttathatja hozzájuk. Azonban ők azok a típusok, amelyeket a legkönnyebb elhajtani, ha nincs megszervezve az üzlete.
Ez az ügyfél meg akarja vásárolni a tervezett vásárlást, és minden lépés, amely közte és a sikeres vásárlás között van, egy újabb lépéssel közelebb kerül ahhoz, hogy egyáltalán ne kerüljön sor eladásra.
Egy időben, Az optimalizált termékválaszték ténylegesen impulzusvásárlást eredményezhet velük, amennyiben ez nem sérti eredeti céljukat. Kulcsfontosságú, hogy ezeket az ügyfeleket a lehető leggyorsabban be- és kiléptesse a vásárlási folyamatból.
Típus 2 - A határozatlan vásárló
Az elszánt vásárló ellentéte, a Határozatlan Vásárló csak véletlenül botlott be, és vásárolni szeretne, de lehet, hogy már az első dolog, amit lát, nem érzi jól magát. Ezzel az ügyféllel az a probléma, hogy a legvalószínűbb, hogy „át kell gondolnia”, és végül máshol kell vásárolnia.
Az üzletének eladást kell kérnie ettől az ügyféltől. Mivel még nem határozták meg a pontos terméküket, mindenképpen tegye meg használjon intelligens szűrőket üzletében, miközben gondoskodnak arról, hogy megadják azokat az információkat, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy megalapozottan vásárolhassanak Öntől. Ha termékeihez vásárlási útmutatókat ad, akkor ez a vásárló minden bizonnyal otthonosabbá teszi.
Típus 3 - A tájékozott vásárló
Ahogy a név is sugallja, ez a vásárló már pontosan tudja, mit akar, de szeretne olyan vásárlást is végrehajtani, amely megerősíti
Ez elég könnyű. Győződjön meg arról, hogy Ön tartalmazza a termék részletes specifikációit, például a méretre vonatkozó információkat, véleményeket, útmutatókatés akármi más Gondolhatja, hogy ez meg fogja győzni őket arról, hogy Ön a megfelelő hely a vásárláshoz.
Típus 4 - A vonakodó vásárló
Ez a vásárló sok szempontból egy olyan srác internetes változata, akit egy női ruhaboltba hurcol a felesége vagy a barátnője. Ezek a vásárlók szívesebben csinálnának bármi mást a vásárláson kívül. Ez azt jelenti, hogy nekik lesz szükségük a legtöbb elköteleződésre, és szórakoztatniuk kell ahhoz, hogy Öntől vásárolhassanak, ne egy másik üzletben.
Ennek a vásárlónak az az alapszabálya, hogy élményét interaktívvá kell tenni. A multimédiás tartalmak, például a több szögből készített termékfotók és a részletes videók, amelyek a lehető legszórakoztatóbbak legyenek, lekötik őket.. Lehetőségük nyílik arra, hogy közvetlen vagy márka iterációt kapjanak, ami végül lezárja az eladásukat.
Típus 5 - A gyakorlati vásárló
Ez a vásárló egy bumeráng vásárló adottságokkal rendelkezik. Olyan hasznos termékeket szeretnének vásárolni, amelyek pontosan megfelelnek az általuk gondolt igényeknek. Alapvetően azt szeretnék elérni, hogy vásárlásukat olyan ötletekkel erősítsék, hogy termékük pontosan azt fogja tenni, amit elvárnak tőle.
Hozzáférést biztosítva nekik „hogyan kell” videók, kereshető termékadatok és vélemények megnyeri ezt a vásárlót. Nemcsak tudni akarják, hogyan működik, hanem megbizonyosodnak arról, hogy a termékbe fektetett erőfeszítések indokolják a vásárlást.
Típus 6 - Az érzelmes vásárló
Ez az a személy, aki a "Ahogy a TV-ben látható” folyosón a helyi bevásárlóközpontban, és elmegy az ottani legfényesebb holmijukkal. Ez a vásárló még nem döntött a vásárlás mellett, és azt a terméket keresi, amely hívja őt. Szeretnek vásárolni, és ezt az izgalmat keresik, amikor meglátogatják az Ön üzletét.
Hasonlóan a Reluctant Shopperhez, ehhez az ügyfélhez a legjobban a gazdag tartalom vonzza le, például a látványelemek vagy
Típus 7 - A szociális vásárló
A közösségi vásárló megtalálta termékét és üzletét a közösségi médiából, például a Pinterestből, az Instagramból vagy a Facebookból. Érdekli őket, hogy barátaik és társaik mit vásárolnak, és konzultálnak velük a vásárlás előtt, közben és után. Nem bíznak a márkákban, és végül nagyon rövid ideig lesznek a webáruházban.
Feltétlenül szükséges, hogy rendelkezzen közösségi élmények hozzáadva webáruházához. Győződjön meg arról, hogy beágyaz
Ha lehet közösségi média influencereket szerezni a márka gondozásához, miközben érdeklődést kelt a közösségi hálózatokon, az ehhez hasonló vásárlók tömegesen jelennek meg.
Típus 8 - A Márkavezérelt Vásárló
Könnyen az utolsó vásárlónk lesz az, akire a legjobban vágyik. Ez a vásárló a
Ennek a vásárlónak időnként meg kell veregetnie a vállát vagy elköteleznie kell magát, hogy megismerjen értékelni a hűségüket. Különleges ajánlatok vagy exkluzív tartalom egyszerű módja ennek elérésére, és cserébe a közösségi hálózatokon keresztül hangot adhat nekik.
Indokolja meg őket, hogy gyakran visszatérjenek a boltba, és ismételten vásároljanak, de ezt ne felejtsd el ez az ügyfél törődik vele
Következtetés
Ezen sokat kell rágódni. Az egyik legfontosabb dolog az, hogy ezeknek a vásárlóknak mindegyiknek szüksége van egyfajta elkötelezettségre, hogy segítsen nekik magabiztosan vásárolni. A nyerő taktikád az lesz, hogy megépíted a
Fontos megjegyezni, hogy a vásárlók nem állandóak. Egyetlen vásárló válhat határozatlan vásárlóból érzelmes vásárlóvá, majd a
Nemcsak az aktuális trendekkel kell összhangban tartania webáruházát, hanem figyelemmel kell kísérnie a közösségi oldalakat is, hogy tudja, mi az általános konszenzus márkájával és termékével kapcsolatban.
- Online értékesítés: Végső útmutató üzlettulajdonosok számára
- Hogyan lehet online értékesíteni webhely nélkül
- 30 módszer az első online értékesítésre
- 7 hiba, amely megakadályozza az első eladást
- Hogyan dolgozzon fókuszcsoportokkal, hogy tesztelje a rést
- Hogyan írjunk eladható termékleírásokat
- Tippek termékei vonzóbbá tételéhez
- A visszaküldés legfontosabb okai és azok minimalizálása
- Navigálás a luxuspiacon: Hogyan készítsünk és adjunk el
High-End Termékek - Hogyan fizesse ki magát, ha vállalkozása van
- 8 különböző vásárlótípus és értékesítésük módja
- Elsajátítása Sales Prospecting: The Ultimate Guide
