A beszállítói kapcsolatok menedzselésének stratégiái

10 min olvasva

A vállalkozások és beszállítóik közötti kapcsolat ma fontosabb, mint valaha. A vállalatok ma már a beszállítókra támaszkodnak a globális ellátási lánc táplálása és működésük zavartalan működése érdekében. Tudva, hogyan kell lépjen kapcsolatba egy szállítóval amikor elindítja a vállalkozását, az egy dolog. A beszállítókkal való pozitív és hatékony munkakapcsolat fenntartása egy másik dolog.

Szállítói kapcsolatok menedzsmentje (SRM) a produktív beszállítói kapcsolatok kiépítésének és fenntartásának folyamata. Az SRM egy sokrétű folyamat, amely több beszállítóval való kiegyensúlyozott kapcsolatokat is magában foglalhat.

Bár minden beszállítói kapcsolatnak megvannak a maga egyedi igényei, vannak stratégiák, amelyek segítségével navigálhat a beszállítói kapcsolatokban. Íme néhány tipp a beszállítói kapcsolatok létrehozásához és kezeléséhez.

A beszállítók kiválasztása

A jó beszállítói kapcsolatok azzal kezdődnek a megfelelő szállító kiválasztása vállalkozása számára. Alaposan kell kiválasztania a beszállítókat a vállalata számára. A beszállítónak, akivel dolgozik, meg kell felelnie a termelési igényeknek, valamint meg kell felelnie vállalkozása egyéb szabványainak. Más tényezők, mint például a gyártási és szállítási költségek szintén kritikus fontosságúak.

Az egyszerű igazság az, hogy ha olyan beszállítót választ, amely rosszul illeszkedik a vállalatához, akkor a beszállítói kapcsolatai megsérülnek. És ez nem a szállító hibája lesz. A szállító kiválasztásának kezdeti felelőssége Önt és vállalkozását terheli.

Az Ön kapcsolata attól is függ, hogy milyen beszállítóval dolgozik. Ha te indítson dropshipping üzletet, például a beszállítói kapcsolatai többek lehetnek el a kezekkel mint egy sajátmárkás gyártó. De nem számít, milyen az üzleti modellje, a beszállítói nagyon fontosak lesznek.

Szállítói kapcsolatkezelési stratégiák

Miután kiválasztotta beszállítóit, feltétlenül gondoskodnia kell arról, hogy továbbra is kielégítsék termékigényeit. Bár a beszállítók nem közvetlenül az Ön számára dolgoznak, alapvető szolgáltatást nyújtanak az Ön számára. Ez néhány egyedi kihívást jelent, mint pl gyártó cégek és beszállítók saját vállalati céljaik és eljárásaik szerint működnek. A beszállítói kapcsolatok kezelése során azonban számos kulcsfontosságú stratégia követhető.

Legyen világosan meghatározott beszállítói magatartási kódex

A szállítói magatartási kódex egy olyan dokumentum, amely felvázolja a vállalat beszállítóival szemben támasztott elvárásokat és szabványokat. Ennek a dokumentumnak egyértelmű útmutatást kell adnia beszállítói számára a következőkkel kapcsolatban az ellátási lánc igényeit valamint etikai és környezetvédelmi megfontolások.

A beszállítói magatartási kódex szerződésként működik az Ön cége és a beszállítók között. Ügyeljen arra, hogy magatartási kódexét egyértelműen mutassa be szállítóinak a kapcsolata elején. Ezzel biztosítják, hogy megértsék az Ön igényeit, és megfelelően felkészüljenek azok kielégítésére.

Végezzen következetes beszállítói teljesítményértékeléseket

Ha már az egyértelmű elvárásokról beszélünk, a beszállítói kapcsolatok kezelésének másik módja az időszakos teljesítményértékelés. Bizonyos esetekben a teljesítményértékelés nem tűnik intuitív módszernek a kapcsolatok javítására. Ha azonban megfelelően elvégzik, a teljesítményértékelések a legtöbb szakmai kapcsolat létfontosságú részét képezik. Problémák akkor merülnek fel, ha a teljesítményértékelés igazságtalan vagy túl kritikus.

Szállítói teljesítményértékelések lehetőséget biztosít Önnek és beszállítóinak az igények, a teljesítmény és a kockázatok felmérésére. A magatartási kódexhez hasonlóan egyértelműen közölnie kell az értékelések elvárásait és kritériumait. Az értékelés során feltárt aggályokat konstruktív visszajelzésként kell közölni.

Így értékelése őszinte és őszinte fejlesztés-orientált, helyett túlságosan kritikus. A beszállítók azt is értékelni fogják, ha pozitív visszajelzést kapnak az értékelések során, hogy tudják, hogy kemény munkájukat értékelik.

Tartson nyitott kommunikációs vonalat

Még akkor is fontos a kommunikáció, ha nem formális értékelést végez. Az, hogy mennyit kommunikál a beszállítójával, vállalkozása jellegétől függ. De tudnia kell, hogyan lehet a legjobban felvenni a kapcsolatot a szállítójával, ha szükséges, és fordítva.

A kommunikációs képesség nemcsak az azonnali problémák elkerülését segíti elő. Ugyanakkor bizalmat és ismeretséget hoz létre, és segít az építkezésben hosszú lejáratú stabilitást.

Az ellátási lánc kockázatainak megértése és értékelése

Nincs olyan, hogy a kockázatmentes szállítói kapcsolat. Minden ellátási láncnak van kockázata, legyen szó erőforráshiányról, szállítási költségek növekedéséről vagy időjárással kapcsolatos szállítási késések. Figyelmen kívül hagyása vagy elmulasztása megérteni és felkészülni rá kockázati tényezők káros a beszállítói kapcsolatokra. A kockázatkezelés és a beszállítói kapcsolatkezelés kulcsa a sérülékenységek azonosítása és a kezelésükre vonatkozó terv.

A figyelembe veendő tényezők közé tartozik a beszállító kockázatkezelési tapasztalata, a pénzügyi stabilitás és a termelési kapacitások. Néhány kockázat elkerülhetetlen. De az, hogy egy vállalat hogyan reagál a kockázatokra, az ő hatáskörébe tartozik.

Óvatosan kell figyelemmel kíséri a felmerülő kockázatokat beszállítói kapcsolataiban. Hasonlóképpen biztos lehet benne, hogy beszállítója rendelkezik a megfelelő eszközökkel az ellátási lánc esetleges komplikációinak kezelésére.

Ismerje meg az érték és az ár közötti különbséget

Az egyik legkönnyebben elkövethető hiba a beszállító kiválasztásánál, hogy a legalacsonyabb előzetes költségek mellett próbál pénzt megtakarítani. Ez rávilágít a szolgáltatás ára és a szolgáltatás értéke közötti különbségre.

Sok esetben a legolcsóbb beszállító viseli a legnagyobb kockázatot is. Ez azt jelentheti, hogy a szállítás lassabb, drágább vagy kevésbé megbízható. Ez azt is jelentheti, hogy a termék minősége rosszabb, mint a többi szállítóé.

A beszállítói kapcsolatok értéke többről szól, mint az előzetes költségekről. Igen, az ár fontos tényező. Vállalkozást vezetsz és profitot kell termelni, elvégre. De néha a több előzetes kiadás nagyobb értéket jelent a nagy képben. Ez azt jelentheti, hogy valamivel drágább szállítót választ az átvételhez magasabb minőség termékeket.

Egy megbízhatatlan ellátási lánc gyorsan feloldhatja vállalkozását, még akkor is, ha minden más jó állapotban van. Ezekben az esetekben a feszült beszállítói kapcsolatok csak az egyik részét képezik aggodalmaknak.

Ha szükséges, bizonyos beszállítói kapcsolatokat rangsoroljon

Minden beszállítói kapcsolat fontos. De ha több beszállítója van vállalkozása különböző aspektusaihoz, akkor egyesek fontosabbak lehetnek, mint mások.

Tegyük fel például, hogy kávézót és pékséget üzemeltet. Vállalkozásának nagy része támaszkodik kávétermékek értékesítése. Ezért valószínűleg elsőbbséget érdemel a kávészállítójával fennálló kapcsolata. Az Ön papíráru-beszállítója továbbra is fontos szerepet tölt be, és semmiképpen sem szabad elhanyagolnia őket. A különféle beszállítók számára kialakított struktúra azonban fontos, amikor vállalata átfogó ellátási láncigényeiről van szó.

Megérteni az interperszonális készségek fontosságát

Végül fontos, hogy ne hagyjuk figyelmen kívül a beszállítói kapcsolatok kezeléséhez szükséges puha készségeket. Míg a beszállítói kapcsolatok szakmai, munkakapcsolatok, akkor is személyközi kommunikációt foglalnak magukban.

Ez azt jelenti, hogy cégének megfelelő emberrel kell rendelkeznie a beszállítói kapcsolatokért. A beszállítói kapcsolatok kezeléséért felelősnek barátságosnak, együttérzőnek és erős kommunikátornak kell lennie. A döntő fontosságok hosszú listája van soft skillek az SRM-hez amely segíthet javítani a beszállítói kapcsolatait. Ezeknek a készségeknek a csiszolása nagy lépést jelenthet a jobb beszállítói kapcsolatok kiépítése felé.

A beszállítói kapcsolatok kezelése egyike a sok olyan aggálynak, amelyet vállalkozásának egyensúlyba kell hoznia, ahogyan a modern üzleti világban fejlődik. Ahogy egyre több vállalat válik globálissá, pörgős kapcsolatokat, az ellátási lánc igényeit még nehezebb követni.

Az SRM csak egy folyamat, amelyre szüksége van a műveletek zökkenőmentes működéséhez. További szempontok, amelyeket figyelembe kell venni, többek között a legjobb választása készletkezelő szoftver vállalkozása számára. Hogy hozzáférjen néhányhoz a legtöbbhez felhasználóbarát, e-commerce elérhető szoftver, fontolja meg az Ecwid választását az online áruház felépítéséhez. Az Ecwid rendkívül intuitív, rugalmas, és szinte bármilyen online kiskereskedelmi platformmal működik.

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Első lépések

22. december 2022.

A szerzőről

Max az elmúlt hat évben az e-kereskedelmi iparágban dolgozik, és segíti a márkákat a tartalommarketing és SEO létrehozásában és szintre emelésében. Ennek ellenére van tapasztalata a vállalkozói tevékenységben. Szabadidejében szépirodalmi író.