Legjobb tippek értékesítése bővítéséhez

Megbeszélést folytatunk Daniella.io-val, aki több mint 50 videót készített az Ecwid-taktikáról a YouTube-on az Ecwid-kereskedőknek szóló kedvenc tippjeihez. Számos példával részletesen bemutatjuk a következőket, hogy átgondolhassa, hogyan jelentkezhet vállalkozása számára:

• Elhagyott kosár-helyreállítási e-mailek
• Kupon kódok
• Keresztértékesítés/feltöltés

Jegyzetek megjelenítése:

• Daniella.io
• Elhagyott szekerek Hogyan
• Kupon kódok
• Javasolt termékek
• „Kötelező” keresztértékesítés
• Wix integráció
• Facebook
• Link az e-könyvhöz (PODCAST kuponkód)

Másolat

Jesse: Sziasztok srácok! Jesse Ness itt az Ecwid podcasttal, én itt vagyok a sajátommal műsorvezetőtárs Richard Otey.

Richard: Hogy megy, Jess? Hogy vagy?

Jesse: Jó. Szóval, igen, ma azt hiszem, izgatott vagyok ettől a podcasttól, mert tudod, az egyik oka annak, hogy elindítottuk, csak egy e-commerce beszélgetés. Tudod, ha boldog órám van néhány szakmában dolgozó barátommal, milyen kérdéseket teszek fel nekik, hogyan tudnám megtudni, hogyan vigyem előre az üzletemet, így igen, eléggé izgatott vagyok.

Richard: Igen, ez jó lesz, Danielláé, határozottan, mióta dolgozik Ecwiddel? Tudom, hogy nem neked dolgozik, de a veletek végzett munka.

Jesse: Azt hiszem, oly sok éven át a podcast itt hallgatói számára valóban ismerős hangot hallhat, szóval Daniella valószínűleg ötven-száz Ecwid-videót készített, és közzétette a YouTube-on. Szóval, ez csak az első tény Danielláról, szóval, jöjjön rá, Daniella.io – ő szabadúszó, több mint tíz éves szakmai tapasztalattal e-commerce tapasztalattal, és ahogy mondtam, ötven-száz Ecwid-videót készített.

Richard: Ő irányítja az Ecwid üzletet, igaz? Majd megkérdezzük tőle.

Jesse: Szóval, Daniella, hogy vagy?

Daniella: Szia Jesse és Rich, hogy vagytok?

Jesse: Nagyon jól csinálod, hogy vagy?

Daniella: Nagyon boldog vagyok, hogy ma itt lehetek veled, köszönöm, hogy részt vehettem a podcastban.

Jesse: Igen, igen!

Richard: Persze, persze!

Jesse: Szóval, Daniella, az összes YouTube-videót megemlítettük, szóval olyan vagy, mint az Ecwid-videók királynője, szóval köszönöm, hogy mindezt megtetted.

Daniella: Ez az én örömöm, nagyon szeretem a terméket!

Jesse: Szuper! Úgy értem, ezért vettünk fel téged. Tudod, nagyon sok helyen felfigyeltünk rád, és nagyon szeretnénk segíteni az Ecwid közösségnek. Ezt a nagyszerű tartalmat teszed közzé, tudod, a YouTube-on is, és tudom, hogy vannak ügyfeleid. Tehát magyarázd el nekünk, mit csinálsz pontosan, hogyan magyarázod magad?

Daniella: Persze. 2015-ben kezdtem el dolgozni az Ecwiddel, nos, az Ecwiddel. Sokoldalúat kerestem e-commerce megoldás, tényleg az volt felhasználóbarát, amely egyszerre több webhelyet is képes integrálni, és ez nem igényel fejlesztést, mert nem fejlesztő vagyok, inkább vállalkozó vagyok, és nagyon szerettem volna valamit, ami könnyen használható az ügyfeleimmel. És igen, rátaláltam az Ecwidre, nagyon lelkes voltam érte, és elkezdtem segíteni a vállalkozóknak, hogy internetezhessenek vele. És mindig ugyanazok a kérdéseik voltak, és nem szeretem annyiszor elismételni ugyanazokat a dolgokat, szóval ez olyan, mint: "Elkezdek YouTube videókat készíteni!"

Jesse: Tehát csak kapcsolja be a kamerát, nyomja meg a „felvétel” gombot, és igen, fantasztikus!

Richard: Megnyomod az egész öblítést, és megismételed a dolgot, te öblíted, és újra és újra megismételhetik maguktól. Ez nagyszerű, jó ötlet.

Jesse: Szóval, Daniella, említetted, hogy néhány éve megtaláltad az Ecwidot. Szóval, mivel én kezelem a marketinget, hogyan találta meg az Ecwidot, mit keresett?

Daniella: Igen, ez jó kérdés. Valójában egy üzleti inkubátor tagja voltam. Tulajdonképpen most is ott vagyok. És beszélgettem ott pár vállalkozóval, és kérdeztem, tudod, mit tegyek, csináltam egy e-commerce platformon. Valami olyasmit akartam készíteni, mint az eBay, és érezni, hogy az emberek bejöhetnek, saját üzletük van, és maguk is kezelhetik üzletüket, egy piacon belül. És arról beszéltem az emberekkel, hogy a Magento-val menjek-e, vagy a többi létező megoldással. És az egyik srác azt mondta: „Hallottál az Ecwidről?” Még nem, ezért utánanéztem, és ez volt az egyik, hogy felfedeztem a terméket.

Jesse: Csodálatos. Köszönöm, akárki is volt az a srác.

Richard: Még inkubátorban van?

Daniella: Igen, még mindig az.

Richard: Szóval őszintén köszönöm.

Jesse: Igen, feltétlenül. A szó a szájban a legjobb reklám. Szóval örülök, hogy tetszett neki, és tanácsot adott. Szóval, ez néhány éve volt, szerinted mikor kezdted el használni az Ecwidot?

Daniella: Annak idején, még 2015-ben elkezdtem ezzel segíteni az embereket az internetezésben, aztán mára már saját Ecwid üzletem is van, így használom magamnak.

Jesse: Értem, szóval 2015. szóval nem is olyan régen, tényleg, annyira, fantasztikus, de volt több éve, hány ügyfélwebhelyen dolgozott?

Daniella: Igen, azóta segítettem – legalábbis olyan embereknek, akikkel közvetlenül dolgoztam – körülbelül ötven vállalkozónak, hogy az üzletüket online legyen, olyan egyszerű és olyan gyorsan elérhető az internet, hogy ötvennek már könnyű volt segíteni. közvetlenül az emberek. De tudom, hogy a YouTube-videóim alapján sok embernek segítettem, és néha olyan kérdéseket kapok, mint: „Hé, Daniella, nagyon tetszik, ahogy ezt elmagyarázod, tudnál segíteni ebben és abban?” Azok, akiket minden héten kapok párat, akik ide-oda jönnek.

Jesse: Tökéletes. Szóval, úgy értem, ez egy nagyon jó lépés, segítettél ezeknek az embereknek a YouTube-on, és most a podcaston keresztül szélesebb közönség számára is szépnek tartjuk. Szóval tökéletes.

Daniella: Örülök, hogy részese lehetek ennek.

Richard: Igen, jó cucc. És ez is az egész filozófia része. Úgy értem, először a saját problémádat oldod meg, igaz. Vállalkozó vagy, cselekvőképes vagy, ehhez az üzleti csoporthoz jártál. És valaki mesélt róla, a következő dolog, hogy egyedül, itt vagyunk két évvel később, ötven üzleted van, ahol emberekkel dolgozol, és ezek nagy része elterjedt, mert rájöttél, meg kell őrizned a dolgokat. könnyű volt könnyű, igaz.

Mert ha vállalkozó vagy, mindig végtelen számú dolgod van, amit meg kell tenned. És hát, ezek az apró dolgok, amiket a megoldás érdekében teszel, mint például, hogy először kiválasztasz egy jó kocsit, amivel könnyű volt dolgozni, az első volt, a második, rájöttél, hogy mindannyian ugyanazokat a kérdéseket teszik fel, és te válaszolhatna ezekre egy videóban, így visszatérhetsz a munkához. Mert azt hiszem, ha folyamatosan válaszolnod kellene ezekre a videókra vagy ezekre a kérdésekre, soha nem juthatna el az ötven üzletbe, igaz.

Daniella: Nem, biztosan nem.

Richard: Tehát saját problémáit oldja meg, és ezeket a folyamatokat könnyű és szabad áramlásúnak tartja. Számomra úgy hangzik, hogy nagy szerepet kell vállalnom abban, hogy mi segítette Önt ehhez a sok ügyfélhez, eltekintve attól, hogy nyilvánvalóan pezsgő hozzáállása van. Például ez nem árt. Gondolod, hogy ez megtörténik, és a saját problémáid megoldása késztetett arra, hogy ennyi üzleted legyen, vagy csak szeretnél többet? Többet is bírsz?

Daniella: Köszönöm. Úgy értem, az Ecwid egy kiváló termék, így könnyű volt úgy lenni, mint "Hé, nézd ezt", és ez egy felhasználóbarát, szóval nagyon könnyű volt olyan embereket találni, akiknek problémáik voltak, mint például, hogy sok megoldás értékesítési díjat számít fel, vagy a belépési akadályok, mint például a tárhelyszolgáltatás és a telepítések beállítása, és szükség van egy fejlesztőre. . Mindezeket a dolgokat a vállalkozók nem akarják megtenni, és én sem, és igen, az Ecwidnek könnyű volt megtalálnia azokat az embereket, akik az internetre juttatták őket, szóval a terméknek köszönhetően elég könnyű volt.

Jesse: Jó, jó. Úgy értem, nem én kértem, hogy ezt mondd, és nem is fizettem érte. Szóval, ígérem (nevet). Igen, amikor elkezdte ezekkel az ügyfelekkel, az Ecwid sokféle platformra kerülhetett, általában az Ecwidot használjuk a WordPress-szel, vagy általában milyen platformokkal dolgozik?

Daniella: Amikor a saját projektemet csináltam, azon gondolkodtam, hogyan tudnám az összes üzletet ugyanarra a platformra juttatni. Elkezdtem használni a WordPress-t, és nagyon egyszerű volt hozzáadni egy Ecwid áruházat egy WordPress-oldalhoz, és ott jön egy platform egy csomó Ecwid áruházzal, amelyet egyéni felhasználók kezeltek, így nagyon egyszerű volt állítsd be.

Jesse: Persze, ügyfelei továbbra is megtehetik, ha blogbejegyzést szeretnének létrehozni a WordPress-en, az már ott van, van hozzáférésük, nem kell megkérdezniük, megtehetik.

Daniella: Igen, szeretem optimalizálni a dolgokat, és ha függetlent foglalsz és birtokodban vannak ezek a dolgok, egy mellékhelyiség miatt. Vannak, akik megkeresnek, és azt kérdezik, hogy egy webes ügynökségnél vagyok-e vagy ilyesmi, és tényleg szabadúszó és vállalkozó vagyok. Őszinte meggyőződésem az, hogy az Ön webhelye, domain neve, minden ilyesmi, üzlete, vállalkozói webáruháza ezek a dolgok, állítják, az ő cégeikhez tartoznak. És nem szeretem elvállalni ezeket a dolgokat, és némely ügynökséggel ellentétben az a filozófiám, hogy megtanítsam az embereket, hogy függetlenek legyenek, és maguk intézzék a dolgokat.

Tehát amikor elkezdtem létrehozni a platformot a WordPress használatával, voltak egy kis tanulási csoportok, egy kicsit meg kellett tanítanom az embereket ennek használatára, de ha egyesek önállóan akartak függetlenedni, legyen saját boltjuk és webhelyük. , amit nagyon könnyen el tudtak intézni, általában náluk dolgoztam, és ha helyiek is voltak. Általában a WIX-re irányítottam őket, ami szintén nagyon könnyű heteken belül beállítani az Ecwidot, valószínűleg két platformon, amelyekkel eddig a legtöbbet dolgoztam.

Jesse: Persze. Tehát ha egy kicsit technikásabbak lennének, és lenne néhány adu, akkor talán a WordPress, de ha csak az lesz, talán néhány ember számára hetek lehet a könnyebb megoldás. A te gondolatod volt?

Daniella: Igen.

Jesse: Menő. Nos, Daniella, úgy értem, segíteni akarok neked a tanítási ismeretek megosztásában, szóval beszéljünk az első tippről, amelyet meg szeretne osztani a közönséggel az elhagyott kocsik átalakításával kapcsolatban. Bontsuk ezt fel, tudod, én tudom, hogy ez mit jelent, és Rich is tudja, de az emberek számára lehet, hogy nem tudják, miről beszélünk. Mik is pontosan az elhagyott kocsik?

Daniella: Persze, igen. Az elhagyott kosarak nagyjából egy kosár, amit az ügyfele indított el, betett pár terméket a virtuális kosárba, majd megkezdte a fizetési folyamatot, de aztán valamiért nem fejezte be, csak nem fejezte be a megrendelését. Néha időhiány, néha technikai probléma, például már láttam, hogy a PayPal időtúllépése és az embereknek később vissza kell jönniük, hogy megcsinálják, szóval ennek több oka is van, de az első alkalommal vettem észre. Ez valójában 2015-ben volt. Volt egy ügyfelem, akinek 400 dolláros elhagyott kocsija volt, éppen a számláján ült, és azt mondtam: „Hé, ez 400 dollár csak ott ül, és könnyen átválthat.” És azt mondta: "Ó, mi az?"
Szóval megmutattam neki, hogyan kell beállítani, akkoriban manuálisan kellett megtenni, tehát csak e-mailt kellett küldeni, de mostanában kitaláltam egy nagyon klassz funkciót, amivel automatikusan küldhettek e-mailt az ügyfeleknek. elhagyták a szekerüket. Így két órával később automatikusan kimenhet egy e-mail, amely emlékezteti őket arra, hogy elhagyott kosaruk van, és ha akarják, visszatérhetnek a rendelésükhöz és kiegészíthetik azt.

Jesse: Csodálatos. Tehát Ön segített egy adott ügyfélnek, segített neki beállítani a folyamatát, tudod, és igen, igazad van, szóval az Ecwid most automatizálta. Tudod, milyen nehéz beállítani egy ilyet…

Richard: Várj, várj, várj. Mielőtt továbbmennénk, érdekel, hogy 400 dollárból mennyit váltott át, mikor csinálta?

Daniella: Igen, ez tényleg érdekes, láttam, hogy az Ecwid kiadott egy statisztikát, miszerint az elhagyott kocsik 15%-át általában feldolgozzák, és pontosan ezt figyeltem meg, a 15 dollárjának körülbelül 400%-át átváltották.

Richard: Szép, szóval megéri ezt az időt.

Daniella: Abszolút, igen. És most, nos, hogy válaszoljak Jesse kérdésére, amit ő indított, azt hiszem, azt kérdezte, milyen nehéz ezt most az elhagyott kocsiautomatizálással beállítani. Ez szó szerint egy gombnyomás.

Richard: Tehát, ha egy gombnyomással 50 dollárt keresett vissza, az egy szép óradíj.

Daniella: Abszolút. Egyáltalán nem bonyolult.

Jesse: Hú, szóval, az Ecwidnél dolgozom, nem tudtam, mi olyan egyszerű. Tehát alapvetően a legtöbb kereskedőnek van egy kis pénze, ahol csak az elhagyott kosár részbe lép, és beállítja az e-mailt. Most személyre szabott egy e-mailt az ügyfelek számára, vagy olyan, mintha csak egy gombnyomással felmenne?

Daniella: Az Ecwid már kínál egy személyre szabott üzenetet a listán belül, amikor az elhagyott kosár részre lép, és rákattint az automatizálás megnyitásához, kattintson az „OK” gombra. Szeretném aktiválni az automatizálást, van egy felugró ablak, módosítsa az üzenetet, alapértelmezés szerint ott van. Igény szerint testreszabhatja saját adataival, vagy hagyhatja úgy, ahogy van.

Őszintén szólva, általában úgy hagyom, ahogy van, módosítani akartam, de tökéletes, elég egyértelmű, olyan, mint: „Hé. Észrevettük, hogy megrendelést adott le erre a termékre” (a termék általában megnevezve), és tudja, hogy így lehet: „Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, készséggel állunk rendelkezésére, és itt van a linket, ha szeretné teljesíteni a megrendelését." Szóval ez a legfontosabb alapértelmezés szerint.

Richard: Érdekel, két óra tökéletes időigénynek hangzik. Ezt az időpontot választotta, vagy vannak szabad időpontok, ahol elküldheti? Vagy csak tudják, hogy többször is az Ecwidben?

Daniella: Igen, azt hiszem, ezt az időt az Ecwid állította be. Nem láttam olyan helyet, ahol szerkeszteni lehetne.

Richard: Két óra tökéletes. Csak szerettem volna tudni, mert azt sem tudtam, hogy ez ilyen egyszerű, és így hangzik: „Jaj, valaki előre gondolkodott, mondjuk, tegyük ezt az optimális időt, tegyük szuperkönnyűvé, egy gombnyomással.” Szinte butaság lenne, ha valaki, aki most hallja ezt, és akinek van egy Ecwid üzlete, nem menne be közvetlenül az üzletébe, és nem sétálna át ezen. Bárcsak csinálnék egy másik podcastot kifejezetten azért, hogy valakit végigkísérjek. Átsétálhatnál, van-e mód arra, hogy most néhány másodperc alatt megcsináld, vagy van ott boltod vagy valami?

Daniella: Persze, emlékezetből nagyon gyorsan meg tudnám csinálni. Elég jól ismerem a felületet.

Richard: Ötven üzlettel dolgozott együtt, valószínűleg most is megtette ezt néhányszor.

Daniella: Valójában ellenőrizni fogom, hogy gyorsan megbizonyosodjak róla. Mivel tudom, nemrégiben történt néhány frissítés az Ecwid kezelőfelületén, néhány nagyon klassz újdonság, amit az Ecwid ad ki, és néhány beállítás helye megváltozott, szóval szeretném megbizonyosodni arról, hogy…

Richard: Rendben. Menjünk tovább, és beszéljünk többet róla. Úgy értem, ha megteheti a háttérben, és ha megtudja, az rendben van, de ha nem, akkor beszélhetünk általában az elhagyott kocsikról. Szóval, a véleményed szerint, megtaláltad?

Daniella: Megvan!

Richard: Rendben! Szóval, hajrá.

Daniella: A felhasználó megnyitja az „Értékesítéseim” oldalt, majd rákattint az „Elhagyott kosarak” elemre, majd elolvassa az oldal alján, hogy „Az elhagyott kosarak automatikus helyreállítása”, csak kattintson az „Engedélyezés” gombra, és kész.

Richard: Nos, és most kétezer dollárt keresel óránként! Mindaddig, amíg van legalább négyszáz dollárod a kosaradban. Igen, ez vicces.

Jesse: Igen, szóval, úgy értem, szóval ha kereskedő vagyok, és figyelek, ez a te ingázásod, tudod, pulóver, ezt ne vedd fel, ez csak egy…

Richard: Szuper egyszerű tipp, igen.

Jesse: Ne vezessen és ne jelentkezzen be a Vezérlőpultba, tudod, de igen. Szuperegyszerű dolog bekapcsolni, azonnal elkezd e-maileket küldeni az ügyfeleknek, amelyek a kosárba tettek cuccokat, majd kilépnek a folyamatból. Mindenki ezt csinálja, ez nem spam-taktika, lehet szórakozni az e-mailekkel, tudod, ha termékedtől függően van egy butikod, tudod: „Hé, úgy néz ki, mintha elöl futottál volna. ajtót, és otthagytad ezt a táskát, tudod, egy különleges ajánlattal kergetve le a járdán.” Mindig kell kreatívnak lenni, még akkor is, ha ez talán kicsit cikinek hangzik. Mindig vannak módok a szórakoztatásra.

Richard: Nem volt borzasztó, úgy értem, szórakozni próbálsz, és menet közben sikerült is. Ez valójában nem volt rossz (nevet).

Jesse: Itt nincsenek feljegyzések, srácok. Élőben csináljuk. Szóval, Daniella, van más gondolata az elhagyott kocsikkal kapcsolatban, amelyeket ügyfelei számára állított be, és szeretné megosztani?

Daniella: Nem, de mindenképpen javaslom az ügyfeleknek, hogy használják ezt a lehetőséget, ott van, és működik, szóval, ha teheti, mindenképpen aktiválja.

Jesse: Félelmetes, tökéletes tipp.

Richard: Szóval, mik voltak, szóval voltak ilyen gyakran feltett kérdések, elkezdted ezeket a videókat készíteni, kivéve az elhagyott kocsikat, mi volt a másik, mi volt még valami, amit valaki kihasználhat, tipp és/vagy gyakran feltett kérdés?

Daniella: Persze, igen. Egy másik dolog, amiről az emberek általában kérdeznek, a kuponkódok voltak, hogyan kell beállítani őket, hogyan működnek, és mindezek a dolgok.

Jesse: Azok számára, akik az Ecwid vezérlőpultja óta nem látták ezt, ez alapvetően egy módja annak, hogy e-mailt küldjenek az ügyfeleknek: „Hé, akciónk van, mi lesz az ünnep, ami közeleg? takarítanod kell valami leltárt." Lényegében nyissa meg saját beérkező leveleit, és tekintse meg az összes e-mailt, amelyet az összestől kap e-commerce cégeknek, és kölcsönözheti ezeket az ötleteket, és a kuponkódok az, amit te csinálsz, ez a mechanizmus ahhoz, hogy ez működjön.

Richard: Látott valamit, amikor dolgozott, mert sok ügyfele van, és ezért érdekelnek azok a kereskedők, akik hallgatnak és kíváncsiak, mit kínáltok? Nem akarsz odaadni, van árrésed, amivel dolgozol, kezdesz a kis számmal, például öt dollár kedvezményt, és tíz dollárt dolgozol fel, pár nappal később, például, van valami dolgod hogy amikor különböző kereskedők kuponkódjaival dolgozott, azt látta, hogy eltérő eredményeket fog elérni?

Daniella: A kereskedőimben vagy én, mint Daniella.io?

Richard: Mindent, ugye, mert úgy hangzik, hogy az vagy e-commerce általánosságban, ha kuponkódokat használsz, neked is mi a jó módszer, mit mondtál a videódban? Más, majd más állítja be, például, szerinted mit kellene tennie valakinek, amikor beállítja a kuponkódjait az Ecwidben, linkeket helyezünk el a YouTube-ra, vagy tájékoztatjuk az embereket, hogy többet kövessenek, de mit szólna hozzá mennyit próbálnak kitalálni?

Daniella: Oké. Tehát általában az a jó gyakorlat, ha van némi jelzés arra vonatkozóan, hogy a személy hol és hogyan kapta a kuponkódot a kódon belül, vagy legalább az Ecwid-en belül, legalább van valahol valami megjegyzés, hogy személyesen adtam-e át. használta-e ez a személy ezt a kódot, amikor olyan eseményre érkezett, amelyet szándékoztam. Hálózatépítésen keresztül történt, a konferencián, amit a végén tartottam? Volt egy konferencia, amikor kuponkódokat adtam ki, aztán az emberek a konferencián keresztül érkező kódokat használták. Vajon volt a szakkiállításon, raktáron, online például?

Ennek az az oka, hogy megértse, hol vannak a legjobb értékesítési csatornái. Mert ha tudod, hogy a konferencián ötvenen használják a kuponkódodat az üzletedben, akkor ott egy másik működött. És lehet, hogy jövőre vissza akar menni erre a konferenciára, mert ez valami, ami bevált az Ön számára, a marketingje és a kuponkód megtérült a befektetésen. Tehát van egy jó gyakorlat, ha valamilyen végzettséggel rendelkezel, így például az lehet, hogy a kuponkódodat „TRADESSHOW”-nak nevezed el.

Richard: Teljesen logikus azonban, mintha elneveznéd, mi az, ha internetes kiskereskedőhöz vagy hasonlóhoz mész.

Jesse: Vagy például, ha a termelői piacra mész, és ott felállítod a sátradat és az asztalodat, és vásárlókat adsz az embereknek, pl. mindent, amit a termelői piac április 21-én. adj magadnak néhány tippet későbbre, hogy így nézzenek ki: „Mi a fenének ez az Ecwid kuponkód, ó, igen, igen, olvastunk egy kiállítást, vagy ez egy promóció volt, amit Apák napjára készítettem.”

Richard: Imádom ezt az ötletet, ráadásul most már szegmentálhat is, szóval, amikor összeállítja a kuponkódot, az mindenre válaszol, ha a margókkal dolgozik. Tudja, hogy mennyibe került az a kiállítás, tudja, hogy milyen típusú ügyfél, esetleg ki fog szállni a kiállításról, ez más és más a kereskedők számára, de nem, nagyszerű ötlet elnevezni, a tényleges esemény, így valószínűleg az ő elméjükben is világos, hogy mire szolgál ez a kuponkód? Tudod, ezen belül szinte elnevezhetnéd, hogy „TAVASZ50”, valami ötven százalék kedvezményért a tavaszi kiárusításért vagy valamiért, szóval van értelme.

Daniella: Abszolút, és azt hiszem, a mai világban az emberek sokat gondolnak a kuponkódokra az interneten, és ilyenek: „Rendben, megkapjuk ezt a kuponkódot podcastokban és e-mailekben, cikkekben és blogokban, és te bekerül a postaládájába”, de ne felejtse el személyesen is használni őket, például konferenciákon és kiállításokon, kijelentkezés miután egy csomó ingyenes tartalmat adsz, az is mindig jó, miért ne a termelői piacon. Megadhat egy kuponkódot, és azt mondhatja: „Hé, használja ezt az online áruházamban!” Ez egy jó módja annak, hogy rávegye az Ön fizikai ügyfeleit arra, hogy csatlakozzanak az internethez, és vásároljanak Öntől az online áruházban.

Jesse: Biztos. Szóval, Daniella, úgy értem, nagyon sok módja van a kuponok felhasználásának, tudod, mondana nekünk néhány példát, amelyekre tanácsot adna ügyfeleinek, hogy használják őket, például mikor használna fel egy promóciót. ?

Daniella: Használhatod a hűséges ügyfelek jutalmazására, ez nagyon tetszik, főleg, mert nem tudom, néha évek óta ügyfele vagy egy cégnek, és nem tudom, beszéltél róla sok-sok ember. És soha nem érzed úgy, hogy a cég gondolna rád, jó dolog, ha kapsz egy kuponkódot egy olyan cégtől, akit nagyon-nagyon szeretsz, és megoszthatod másokkal vagy valami hasonlóval. Ez egy jó módja annak, hogy ösztönözze a szájhagyományt. Szóval, igen, egy módon jutalmazom a hűséges ügyfeleket.

Jesse: Nos, úgy értem, ezzel is, például, ez azért van e-commerce A tulajdonosok odakint, nagyon remélem, hogy megragadja az e-maileket, így amikor eladást hajt végre, ezeket az e-maileket mindenképpen tárolnia kell valahol. És akkor tudod, ha szükséged van egy okra, esetleg el kell helyezned a készletet, akkor mindig eladhatsz a listádra, például, hogy a legkönnyebb pénz e-commerce megismétlődik a meglévő vásárlói listája számára. És tudod, nem a marketingért fizetsz, tehát ha fizettél a marketingért, hogy először megszerezd őket, akkor ez lényegében ingyenes, tehát ne félj promóciós e-maileket küldeni meglévő ügyfélkörödnek, talán nem mindennap, nyugodtan, de ne félj megtenni.

Daniella: Abszolút, igen.

Richard: A hűséges ügyfelekkel kapcsolatban. Nagyon szeretem ezt az ötletet, és néhányszor megcsináltam különböző ügyfelekkel, ügyfeleimmel is. Ami igazán jól működött, az is véletlenszerűnek tűnik, igaz. Jesse álláspontja száz százalékig helytálló, ne félj a listádon hirdetni, de mivel most egy hűséges vásárló jutalmazásáról beszélünk, olyan, ha nem úgy érzi, mintha marketingelnél nekik, de valójában ez nem ugyanaz, például, mert tavasz van, vagy mert karácsony van, vagy ez miatt, de ez tényleg olyan érzés, mert hálás vagy azért, hogy az ügyfeleid vagy, láttam egy rendezvényen nagyobb felhajtást , nem tudom, próbáltál-e már valami ilyesmit, ami általában az ünnep körül megy, és ezzel egyidőben próbálod promóciót csinálni, de az egyik hozzászólásod, ha valaha is próbálkoztál ilyesmivel , Daniella, van valami gondolatod ezzel kapcsolatban?

Daniella: Még nem próbáltam, de határozottan van pár cégem, akiket nagyon-nagyon szeretek, és igen, nem is tudom, úgy érzem, néha felmerül a kérdés: "Mekkora valószínűséggel hivatkozik erre a cégre" , azt hiszem, ez az NPS — Net Promoter Score. Ha 10 a 10-hez jutalmazni szeretném ezeket az ügyfeleket, nagyon szeretném, mint például: "Hé, nagyon köszönöm, hogy ennyire lelkesedtél a cégünkért, amiért utaltad a barátaidnak, például itt van egy kuponkód, ha szeretné megosztani a barátaival, a következő személyekkel, akikre hivatkozott.” Szerintem ez egy nagyon jó ötlet, én sem magam, sem az ügyfeleim felé nem láttam megvalósítani, ők sem láttam megvalósítani, de szerintem ez egy nagyon klassz ötlet, és mindenképp ki akarom próbálni néhány ügyfelemmel. a jövő.

Jesse: Biztos. Valójában Daniellának akartam hozzáadni, tudom, hogy ezek a te tippjeid, de szeretnék egyet hozzátenni, személyesen használtam őket a saját vállalkozásomban, hogy alapvetően megoldjam. ügyfélszolgálati problémák. Tehát, ha valaki kézbesítési probléma miatt telefonál, tudja, hogy „késett”, „azt vártam, hogy más lesz” stb., bármi is legyen az oka, nagyon könnyű kuponkódot adni a jövőre. rendelni, és a kupon egy kicsit nagyobb lehet, mint amennyit szeretne adni, ha visszatérítést adna nekik, mert alapvetően újra kell rendelniük ahhoz, hogy felhasználhassák a kupont. Láttam tehát, hogy ezt nagyon hatékonyan használják a nehéz ügyfelek eloszlatására. Lehet, hogy elkezdenek kiabálni veled telefonon, de a végén, tudod, egy 50 vagy 100 dolláros ajándékutalvány, és mosolyogva mesélnek róla a barátaiknak a hívás végén.

Daniella: Ez egy nagyszerű ötlet, igen, persze, igen.

Jesse: Daniella, a következő lépésed, mi a következő tipped a kuponokkal kapcsolatban?

Daniella: A kuponokon egy másik dolog, amire felhasználhatja őket, az az, ahogy korábban mondtam, hogy bátorítsa az offline vásárlókat az online vásárlásra. Szóval, azt mondod, remélem, srácok e-commerce tulajdonosok odakint, üzlettulajdonosok odakint viszik az ügyfelek e-mailjeit.

Természetesen valószínűleg online teszi ezt, közvetlenül a rendelés leadásakor, de személyesen is. Vannak, akik NEM-et mondanak, és ez rendben van, de ha személyesen megkapja az e-maileiket a fizikai ügyfeleitől, ha van egy tégla és habarcs tárolni, majd ajánlj fel nekik kuponkódot, ha először vásárolnak online, az nagyszerű lehet. Vannak, akik ténylegesen magasabb megtérülést érnek el az online értékesítés révén, mint raktáron értékesítés, ha Ön azon emberek közé tartozik, akik a fizikai vásárlókat az online vásárlásra szeretnék ösztönözni, a kuponkódok használata és a kuponok e-mailjeinek megszerzése jó módja ennek.

Jesse: Abszolút.

Richard: Ez nagyszerű, valószínűleg te is használhatod mindkét irányban, biztos vagyok benne, igaz, például, ha offline-ból online felé tereled őket, ha valamelyik ökoszisztémádban felpattansz, az valószínűleg botot üt. az ügyfele. Úgy értem, nyilván nem fogsz pizzát is online árulni, de ugye, ha valami olyasmi volt, hogy „Hé, nyomtasd ki és gyere be, vagy mutasd meg a telefonodon, gyere be a boltba, gyere be az étterembe, bármihez is jön”, ezt mindkét irányba megteheti, így hangzik.

Daniella: Határozottan. Igen, ez nagyszerű.

Jesse: Igen, szóval, Daniella, mivel te vagy itt a YouTube „hogyan kell” specialistája, tudnál egy gyors összefoglalót adni arról, hova mennél a vezérlőpulton belül?

Daniella: Abszolút. Tehát, ha az Ecwid vezérlőpultján tartózkodik, és éppen nem vezet, igaza van…

Richard: Talán erre kellene időbélyegzőket tenni.

Daniella: Lépjen a „Kedvezmények” oldalra, majd létrehozhat egy kedvezménykupont. Tehát, ha hozzáadsz egy új kupont, lehet, hogy van egy videóm a YouTube csatornámon, ez részletesen leírja ezt, mert ez egy kicsit bonyolult abból a szempontból, hogy nagyon könnyű létrehozni egy kuponkódot, de van egy kis gomb a „Nem határok”, és ez a lehetőségek széles skáláját kínálja.

Richard: Úgy érted, "nincs korlát" a lehetőségeknek? Hú, szóval ott gondolkodtam.

Daniella: Nem erre gondoltam, de nagyon jó. Korlátlan lehetőség ezzel a gombbal a kuponkódját az összes rendelés részösszegére alkalmazhatja, vagy korlátozhatja kategóriánként, termékenként, ez lehet egy egyszer használja, vagy egynél több felhasználást.

Jesse: Mi a helyzet a szállítással? Tudunk ezzel ingyenes szállítást biztosítani?

Daniella: Határozottan, igen, feltétlenül.

Jesse: Oké. Tehát alapvetően csak legyen kreatív, lépjen be, és kezdje el látni, hogy szeretne százalékos kedvezményt, dollárkedvezményt, bizonyos termékeket, esetleg van olyan termék, amelyből túl sok van, és ki akarja törölni, tudod, tetszik. Szóval, ha belegondolsz, és látod az összes e-mailt, amit a postaládádban kapsz, akkor ezt lemásolhatod az Ecwidben, nem tart olyan sokáig, és azt hiszem, elérkeztünk a világ egy pontjához. hogy az emberek kuponokat várnak el. Tehát, ha vásárolt egy helyről, azt várja el tőle, hogy végül e-mailt kapjon a bejelentkezéshez, és a kuponok valóban a tranzakció részét képezik.

Daniella: Határozottan.

Richard: Ó, ez fantasztikus. Sokat használt vagy használt kuponokat az Ön e-commerce és mi a tiéd e-commerce tárold magad?

Daniella: Ez a Daniella.io/store. Nagyjából az üzletemben van Ecwid e-könyvek. Pár e-könyvek amit az Ecwidnek írtam, mert nagyon szeretem a terméket, és egy csomó ötletem volt, szóval ez csak néhány e-könyvek amelyek közel állnak az üzlethez.

Richard: Megtudtad, hány letöltés után ezekből e-könyvek klienssé válik? Nem kell erre válaszolnod, csak kavarok veled, én is marketinges vagyok, szóval, állandóan annyi utat járhatnék be, itt kell tartanom a pályán, megvan hogy a pályán tartsa.

Mi az a másik dolog, ami előkerül a hogyan kell videóidat, hogy mit tehetnek az emberek, egyedi módja annak, hogy esetleg eljutottak a boltba, eladtál egy terméket, vagy készen állnak egy termék eladására, van-e mód arra, hogy esetleg növeld átlagos rendelés, vagy nagyobb eladást érhet el a dolgok más módon történő bemutatása? Van valami tippetek vagy valami ilyesmi?

Daniella: Igen, határozottan. Van valami, amire az emberek nem gondolnak állandóan, vagy tudnak róla, vagy már használtak is, de nem kínálnak saját magukban. e-kereskedelem, és ez az keresztértékesítés, továbbértékesítés, és le eladásra, vagy esetleg a boltban csinálják a sajátjukban tégla és habarcs boltban, de nem online teszik. Szóval, talán bővebben magyarázhatnám ezeket a dolgokat: keresztértékesítés, fel-eladás és eladni.

Richard: Igen, halljuk, jól hangzik.

Daniella: Jó, jó keresztértékesítés egy módja annak, hogy növelje bevételét, ugyanakkor jó szolgáltatást szeretne nyújtani. Tehát néhány példa erre az Amazon ügyfelei, akik megvásárolták A-t és B-t is, például most vettem egy új mikrofont a felvételeimhez, remélem, ennek köszönhetően javulni fog a hangzás a felvételeimen, és megvettem az Amazonon. , és amikor megvettem, felajánlották, hogy megkapom a kart, ami nagyszerű, mert szükségem volt valamire, ami kitámasztja az asztalomon, és nem gondoltam rá, amikor megvettem a mikrofont. Szóval nagyon segített nekem, és az Amazon elkészítette ezt keresztértékesítés elég könnyen, mert ez valami, amire szükségem volt Mike-kal együtt, amit vásároltam, szóval.

Jesse: Csodálatos. És így az Ecwid-kereskedőknek ugyanaz a képessége volt, hogy létrehozzák ugyanazt a továbbértékesítési lehetőséget?

Daniella: Abszolút. Tényleg nem nehéz beállítani az Ecwidben. Azt akartátok, hogy foglalkozzam azzal, hogyan kell ezt megtenni az Ecwidben?

Richard: Nem, akkor is beszélhetnél egy kicsit többet a témáról keresztértékesítések általában, majd talán felugrik, hogy megnézze, elég könnyű-e megcsinálni podcaston keresztül, ha nem, akkor később bármikor belemehetünk a részletekbe, és megtarthatjuk néhány webináriumunkat.

Általában csak arra vagyok kíváncsi, hogyan csinálnák ezt az emberek, mire kell gondolniuk, amikor ezeket a keresztértékesítéseket végzik, úgy értem, ez nyilvánvaló, de nem annyira nyilvánvaló, igaz. Egy másik, egy barátunk, akivel Jesse-vel együtt dolgoztunk, és még mindig van e-commerce boltban, sokat használt videókat, iPhone alkatrészeket csinált, és amikor csinált egy videót egy alkatrész cseréjéről, akkor mutatott más dolgokat is, amelyekre szükség lehet, pl. ehhez a részhez szüksége lesz erre az eszközre, és szüksége lesz erre a nagyítóra, hogy lássa azt a kis részt”, vagy bármi, és így tovább. Lenyűgöző számomra, hogy mennyivel növelheti ezt az átlagos rendelési értéket, ha igazán átgondolja az ügyfélélményt, hogy hol vannak az ügyfelek, mit csinálnak valójában, és bár az Amazont használta példaként, Jesse szerint Ecwid csináld ezt. Ez benned van az ügyfeleidben, még akkor is, ha jók a gépi algoritmusaik. Figyeld, a következő 3 hétben fogsz kapni dolgokat mikrofonokhoz, bár már megvetted azt az átkozott mikrofont, igaz. Tehát valójában jobban járhatunk, mint az Amazon, ha igazán átgondoljuk a vásárlói utat, mert ismerjük őket, többet beszélünk, tudod, nagyszerűek, és vannak behemótok, és tudod az egész másik szegmenst, amit kellene. valószínűleg beszélni kell róla, valószínűleg neked is meg kell lennie annak a boltnak. De pusztán a puszta méretük miatt, de azért, mert képesek vagyunk irányítani az Ecwid üzletében, és ismerjük az ügyfelet és az ügyfél útját, ez nagyon hatékony módja lehet az átlagos rendelési érték növelésének.

Daniella: Abszolút. Van néhány kérdés, amelyeket a hallgatók feltehetnek maguknak, hogy segítsenek nekik kitalálni, mit tehetnének kereszt eladás együtt ha nem lennének pl el tudnád adni a termékedet egy szolgáltatással? Például, ha olyan terméke van, amely javításra, garanciára vagy jótállásra szorul, akkor ez egyszerű keresztértékesítések. Továbbá, szüksége van-e valamilyen más termékre a működéséhez, például, ha iPhone-t adsz; határozottan én magam is tapasztaltam már, amikor iPhone-t akartam megjavítani, de nem voltak eszközeim hozzá. Szóval, ha láttam volna a keresztértékesítés aki felajánlotta nekem ezeket az eszközöket, biztosan megkaptam volna.

Richard: Basszus, menj el az oldalára.

Jesse: Aki azt mondta, hogy az üzlet nem gondolt arra, hogy még gondolkodjon? Mire van szükségük az embereknek, amint megvásárolják?

Richard: Meglepődtem, ha először keresett volna YouTube-videót, hogy hogyan csinálja, valószínűleg ezt találta volna, de vállalkozó vagy, és egyedül keresi.

Daniella: Ez az, amit meg akartam csinálni. Mindegy, de igen, ők is, nem tudom, ha a hallgatók, ha igen e-áruk, ez egy másik módja annak keresztértékesítés ha letölthető terméket szeretne kínálni azzal, amit elad, ez egy másik módja annak, hogy ügyfelei időnként jó tapasztalatokat szerezzenek a termékkel kapcsolatban.

Richard: Ez egy nagyszerű ötlet, mert van egy eBook és most még hiperhivatkozásokat is adsz a hátukban az üzletedben található egyéb termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz e-könyv.

Daniella: Igen.

Jesse: És elég tisztességes margója van egy eBook is, így megtarthatja azt a pénzt. Tehát kik más példák az eladókra, akiknek el kellene gondolkodniuk ezen, tudod, egy fel-eladás, keresztértékesítés?

Daniella: Igazából nemrég volt egy ügyfelem, aki mécsestartókat árul az interneten, olyan dolog, hogy gyantázni kell, és nagyon kellemes illata lesz tőle. Sajnálom, hogy csak franciául ismerem a szót, de nem fogom kimondani.

Jesse: Ott lehetünk kétnyelvűek, menj a francia szóra.

Daniella: Dolgoztam vele franciául, de… Csak meg akart győződni arról, hogy ügyfelei tudják, hogy speciális viaszra van szükségük a megfelelő működéshez. Szóval így szólt: „Szeretnék felajánlani a keresztértékesítés, de biztos akarok lenni abban, hogy ügyfelem intézkedik, és azt mondja, hogy nem, ha nincs rá szüksége, vagy „igen van, nincs” az otthonában. Az Ecwid ezt konkrétan nem ajánlotta fel. Nem tehetted kereszt eladás termékek könnyen lehet, mint például: "Hé, meg akarja vásárolni ezt ezzel?" Ez nem kötelező, és ebben az esetben csak egy lehetőséget választottunk, és gondoskodtunk arról, hogy az illetőnek intézkednie kell, hogy kereszt eladás. Szóval nagyon klassz, hogy megteheti, ha tudja: „Akik megvásárolják A-t, B-t is vásárolnak, érdekli? szabályos keresztértékesítés, vagy "Hé, szeretnéd ezt a terméket?" és ez inkább kötelező kereszt eladás amikor valójában igent vagy nemet kell mondaniuk.

Jesse: Értem. Rendben, akkor az ügyfélnek megvolt a lehetősége, rá kellett kattintania valamire, hogy nemet mondjon.

Daniella: Aha. És ez fontos néhány olyan ügyfél számára, akikkel együtt dolgoztam, és akik akkumulátorokat árulnak. Eladták a tégla és habarcs boltban, de lehetőségük van az online vásárlásra, és jogi okokból az illetőnek valóban azt kellett mondania: „Igen, hallottam, hogy szükségem van erre a termékre, de nem akarom.” Tehát néha vannak olyan korlátok, amelyek miatt igent vagy nemet mondasz, és van egy jogi bizonyítékod, mint ahogy az illető nemet mondott, nem akarta megvenni vele. Szóval esettől függ.

Jesse: Tökéletes, ez az eset. Igen, szóval, azt hiszem, minden kereskedőnek érdemes elgondolkodnia: „Rendben, az általam eladott termékek, van-e valami, amit mondok nekik a termékleírásban, például: ó, igen, mész. megvenni ezt”, és akkor erre van szüksége. Ha nem árulja ezeket a termékeket, akkor biztosan pénzt hagy az asztalon, és nem akarja azt mondani nekik, hogy menjenek az Amazonhoz.

Daniella: Nem.

Jesse: Jó, szóval, tudod, bármilyen más ötlet keresztértékesítések?

Daniella: Igen, egy ötlet. Mindig győződjön meg arról, hogy az Ön keresztértékesítések relevánsak. Láttam, hogy néhány ügyfél csinál valamit keresztértékesítések ennek egyszerűen nincs értelme. Keresztértékesítés nagyszerű eszköz, de ügyeljen arra, hogy amit kínál, az megfeleljen a másik dolognak, úgy értem, hogy a két elemnek együtt kell lennie, vagy három, vagy bármi más, ahány elem van keresztértékesítés, de értelmesnek kell lennie.

Jesse: Oké, tökéletes.

Daniella: Tetszik, ne kereszt eladás egy banánt a biciklivel, mint, tudod, szeretnéd kereszt eladás egy bicikli sisakkal, annak van értelme.

Richard: Én magam jártam randevúzni, régen banánülések voltak a bringánkon.

Daniella: Banánülés, oké, ez jó keresztértékesítés! Banán ülés.

Richard: Tehát amennyire an fel-eladás egy forgatókönyv szerint ez volt, egyesek azt gondolhatják, hogy ez nagyon hasonlóan hangzik. Mi a különbség az upsell és az a keresztértékesítés?

Daniella: Igen, keresztértékesítés Ez inkább egy javaslat, hacsak nem abban az esetben, ha tudja, meg kell kérdeznie az ügyfelet, hogy akarja-e a terméket, de ez inkább ott van, ahol a vásárlót érdekli a termék, de esetleg valamivel magasabb minőség vagy magasabb érték iránt érdeklődnek.

Ha például az iPhone-okat nézzük, valaki vásárol egy iPhone-t, és megvehetné a legújabb iPhone-t, de még mindig az, aki a régebbi verziót vásárolja, akkor lehet, hogy fel-eladás, és meg akarja próbálni eladni nekik a jobb verziót, és összehasonlíthatják őket, és megnézhetik, tudod, mire gondolok, ez kínálja, tudod, felsőbbrendű terméket, és hagyja, hogy az ügyfél eldöntse, szeretné-e inkább azt.

Richard: Általában ez történik, például berakják a kosárba, majd te megpróbálod megtenni, miután betették a kosárba, vagy pontosan mi, hol történik ez velük, hogyan élik meg?

Daniella: Tehát az Ecwid-en belül az általam használt ügyfeleimnél ezt többnyire a leíráson belül tettük meg. Tehát az alkatrészleírásban ez lenne a következő: „Hé, ha érdekli a termék, felsőbbrendű vagy – jobb szót használtunk, mint amit az imént mondtam.

Richard: „Ha nem akarod azt a nyavalyás terméket…”

Daniella: Nem, nem ezt mondanám, de ezt a szót helyesen, de linkelnéd ezt a terméket, a másik terméket, amelyet meg lehet nézni. És magyarázza el, miért lehet ez a jobb választás, mindig az ügyfélszolgálat, ha jó szolgáltatást akar nyújtani, lehet, hogy az a termék valóban jobb, az, amit keresnek, tudod, egy kicsit olcsóbb, nem biztos, hogy ameddig tart, de még mindig jó termék, de akkor is csak látni akarod, hogy el akarnak-e menni a felsőbbrendű termékeket.

Richard: Igen, biztos vagyok benne, hogy mindig van egy százaléka a piacnak, van egyfajta tapasztalatunk a különböző ügyfelekkel és a saját üzleteikben való együttműködésben, hogy ők csak néhány ügyfél, ha tudatja vele, hogy van még valami csúcskategóriás, csak lesz egy százaléka, aki mindig elviszi, nem garantálhatom, hogy ez nagy százalék lesz, de ők az Ön ügyfelei bizonyos százaléka felsőbbrendű kínál.

Daniella: Fel-értékesítés mehet a felsőbbrendű termék, de az is lehet, tudod, mint például, vegyél 2-t, kapsz 1-et ingyen, te vagy továbbértékesítés, mert az illető kettőt fog venni, de kap még egyet, vagy vesz egyet, lehet, hogy azon gondolkodik, hogy vesz egyet, de most vesz 2-t, hogy 1-et kapjon ingyenes.

Richard: Ez tulajdonképpen jó kérdés, soha nem kérdeztem meg igazán, és talán tudod, ha mondjuk valaki könyvbemutatót csinálna, be tudnád állítani úgy, ahogy van, vegyél egyet, vegyél hármat, vegyél ötöt, te tudd, ahová ezeket a különféle csomagokat beszerezheted, hogy szinte ösztönözd őket a sorok között, például, vegyél egyet az egész családodnak. Azért teszlek a helyszínre, mert fogalmam sincs, belemerülhetnék és elég gyorsan megtudhatnám, de láttál már ilyesmit vagy?

Daniella: Őszintén szólva, nem állítottam be az Ecwidben, de ha egy gyors megoldáson kellene gondolkodnom, tudom, hogy felajánlhatna egy kuponkódot, így például ha feltennéd az ajánlatot, ha elmennél a „No Limits” opciót, majd megtetted azt az ajánlatot adott termékekre, majd elkészítetted a részösszeget, aminek egy bizonyos összegnek kellett lennie, és a személy használta fel a kuponkódot, amely esetben az ajánlatot felhasználhatja, vagy ha 2-t vesz, akkor 1-et ingyen, gondolom, ez a 2-es vásárlás egyik verziója, csak küldj neki egyet ingyen, ehhez még Ecwidben sem kell semmit beállítani.

Jesse: Az biztos, úgy értem, hogy ez az egyik módja annak, szerintem egy másik módszer, amit gyakran használnak, az, hogy az embereknek el kell érniük egy bizonyos küszöböt, igaz. Szóval, tudod: „Hé, költs el 100 USD-t, és kapj 10 USD kedvezményt, vagy költs el 150 USD-t, és ingyenes szállítást kapsz.” Tehát többféle módon is beépítheti a felárértékesítést, és van néhány módja ennek. De határozottan sok olyan kifejezés, amely egy bizonyos küszöb elérésekor az embereknek több pénzt kell költeniük a boltban.

Daniella: Igen, jó hívás, igen.

Richard: Azt is el tudom képzelni, mint például a pénztárnál, hogy ott is jó hely lenne, és talán a fel-eladás lerövidíti az időkeretet, hogy képesek legyenek, tudod, „mi összeállítjuk neked”, vagy bármi legyen is a dolog, ugye. Ki tudja, mi a dolga valakinek, hogy éppen hallgat. De ha egyszer bent vannak, lehet, hogy megint van néhány, mi ez a kifejezés, hol vagy, olcsó, gyors, és jó, ha te is választasz? Szóval, ez olyan, mint, talán a fel-eladás ez például: "Ó, megvan", tudod, gyorsan, és vagy jó és olcsó, de tudod, segíthetsz gyorsabban eladni, vagy valami hasonló, érted, mire gondolok? Nem feltétlenül szállítja gyorsabban, de nem kell szolgáltató vállalkozásnak vagy valami másnak lennie ahhoz, hogy kihasználja ezt. Tehát te is említetted down-sales - mi ez pontosan?

Daniella: Ez pont az ellenkezője up-selling abban az értelemben, hogy a személy a középtermék a közepes piaci terméket, és talán az ügyfél valóban azt szeretné alsó vég termék. Tehát elég jól ismernie kell a vásárlói személyiségét, hogy ezt fel tudja mérni, és jól tudja alkalmazni a termékeire. De néha, ha például észreveszed, van néhány mutató, amelyek azt mutatják, hogy annak kellene lennie leértékesítés, Például, ha észreveszi, hogy ügyfelei úgy hagyják el az online áruházat, hogy nem vásárolnak egy adott terméket, amit mindig otthagynak az adott terméken, akkor soha nem vásárolják meg, akkor lehet, hogy pop-up "Hé, tudod, ha megveszed ezt a másik terméket, az alacsonyabb vélt értékű, még mindig jó termék, de tudod, egy kicsit olcsóbb, talán nincs annyi opció és funkció" akkor talán sikerül elkapnia az eladásokat, mielőtt elhagyják az üzletét azzal a felugró ablakkal.

Richard: Ember, most adtál egy remek ötletet. Vagy ezt gondolom, vagy csak álmodom. Annyira összehasonlító faj vagyunk, hogy ha tehetné, mindaddig, amíg nem vezet félre, és valóban van egy valódi terméke, amelyet magas áron akart eladni, és tudta, hogy a legtöbb ember nem fogja megengedheti magának azt a terméket, és szinte úgy csinálja, mintha egy autóreklám lenne a Super Bowl alatt, és látja azt a lízingszerződést, méghozzá azért a nagyszerű áron, de aztán az apró betűs szövegben így szól: „Ez az de nem a képen látható.

Nem feltétlenül azt mondom, hogy félrevezető, mert ők sem azok, korlátozott az időd, mi pedig megpróbáljuk felkelteni az emberek figyelmét. Tehát valójában azt értem ez alatt, ha van egy valódi terméked, és tudod, hogy erre törekednek, le-eladni ez lehet: "Hé, még nem vagy ott, vagy mit szólnál ehhez", és szinte pszichológiai játék az átlátszóságban, például: "Hé, lehet, hogy még nem engedheted meg magadnak, de arra vágysz, hogy hogyan ezzel kapcsolatban, tudod, nekem tetszik egy belépő szintű verziója annak high-end termék.'
És akkor nem érzik úgy: „Veszek egy low-end termék" olyan, mintha mi jöttünk volna, és úgy mutattad be, hogy szinte te adsz nekik edzőkereket, hogy elérjék felsőbbrendű terméknek

Daniella: Igen, persze, mintha valami olyan lenne, ami működik is.

Jesse: Szerintem ez itt Elon Musk ötlete, ez a Tesla 3.

Richard: "Tudom, hogy Tesla S-t akarsz, de ez sok pénz. Itt van a Tesla 3, valahogy ugyanúgy néz ki, csak kicsit kisebb…

Richard: – De azoknak, akik rakétát akarnak…

Jesse: Megvan a fel-eladás és a le-elad lefedve, úgy értem, ez elég széles skálát kínál a Holdra tett utazásoktól egészen a belépő szintű autó.

Richard: Ez vicces!

Daniella: Ha szeretted volna kedvelni a hallgatóinkat, akiknek esetleg nincs Teslájuk. Egy dolog, amit láttam, nagyon klassz volt, az volt, hogy volt egy ügyfelem, aki zenét árult, és azt akarták, hogy észrevegyék, hogy a CD-khez hasonlóan manapság az emberek már nem használnak CD-ket, és fizikailag kell szállítani. termék. És úgy döntöttek le-eladni val,-vel pop-up letölthető zenét használva ezt mondja: „Rendben, csak hagyom, hogy letölthessék. Nem kell szállítanom semmit, hogy csökkenthessem a költségeket. És igen, könnyű volt le-eladni számára nem akarta konkrétan felkínálni, mint az előlap egészen egy fronttermékig, hogy inkább a CD-t vásárolják meg az emberek, de a kilépés végén lehetőség van a letölthető fájlok megvásárlására.

Jesse: Tehát valójában egy kijáratot használt felugró ablak, leírhatnád milyen kijárat beugró a közönségnek szól?

Daniella: ez az a pop-up amely egy bizonyos ponton megjelenik a képernyőn, amelyet általában konfigurálhat. És igen, a többi napon is intézkednie kell, hogy bezárja, azt kell mondania, hogy oké, van valami intézkedés, amit meg kell tennie. Néha lehet, hogy e-mailt adsz, itt van egy másik ajánlat, és van néhány dolog, talán jobb megfogalmazásod van nekem.

Jesse: Van rá mód. Oké, ez a bosszantó felugró ablakok amit mindenki utál, de működnek, és azt hiszem, van, egészen biztos vagyok benne, hogy az Ecwidben van egy alkalmazás, amely ezt teszi, szóval egy kicsit tovább kutatjuk, és feltesszük a műsor jegyzeteibe.

Richard: Igen, és úgyis mindjárt indulok, szóval.

Jesse: Viszlát, itt van a felugró ablak, sajnálom.

Richard: Szóval volt, hogy mindezt a YouTube-on csinálod, és megkaptad az összes expozíciót, megvannak a többi ügyfeleid is, akikkel együtt dolgoztál. Biztos vagyok benne, hogy van, amikor csak, mint a keresztértékesítés, bizonyos termékeket lát, amelyek jól működnének egy másik termékkel.

Tudom, hogy az Ecwid rendelkezik egy funkcióval, és segíthet nekem kitalálni a nevét, nem emlékszem pontosan mi a neve, de mondjuk, hogy van közönsége, és valaki más közönsége előtt szeretné bemutatni a termékét. , ez jól illeszkedik ahhoz, hogy van egy widget vagy valami, ami segít a partneroldalakon történő értékesítésben, például valami ilyesmi, mondjuk valaki csak. Hogyan működik ez? Először is, tudod, miről beszélek?

Daniella

Richard: Félelmetes, mert szinte biztos vagyok benne, amikor egy ideje beszélgettünk, azt mondod, hogy ezt csinálod azzal, amit én kérek. Az egyik, van-e egy bizonyos neve ennek a widgetnek, és biztos vagyok benne, hogy egy egész podcastot tudnánk csinálni, úgyhogy próbáljuk meg egy kicsit megtartani magas szintű, pontosan mit tehet valaki annak érdekében, hogy kihasználja valaki más közönségének előnyeit, hogy ez nagyon egyszerű legyen az Ecwidben, esetleg eladja mások webhelyein, és hogyan néz ez ki?

Daniella: Abszolút, oké, ez volt az egyik oka annak, hogy kezdetben az Ecwid-del jöttem, olyan megoldást kerestem, ami integrálható, például egy weboldalon több üzlet is lehet. Hallgatóink esetében esetleg fel akarják venni az üzletüket egy partneroldalhoz, majd esetleg együttműködni egy bloggerrel, és azt szeretnék, hogy az üzletük ezen a blogger oldalon vagy egy blogbejegyzésen belül legyen. Az ötlet az, hogy viheti Ecwid üzletét, és bárhová elhelyezheti az interneten, és mindent kezelhet a Vezérlőpulton. Szóval lehet, hogy száz webhelyen szenvedsz, nem tudom, de még mindig mindent egy helyen kezelsz, ez egy hihetetlen lehetőség, és nagyon szeretem, mert úgy érzem, hogy sokan Nem tudom, hogy az Ecwid képes-e ezt megtenni, ez minden bizonnyal valami rendkívül lelkes dolog, ha beszélünk róla.

Richard: Igen! Igyekszik szuperül tartani magas szintű, de itt csak egy-két kérdés, mert ezen a napon mindenképpen elmélyülnünk kell. Hogyan működik ez így, az illető képes-e a másikra, mondjuk Jesse és én, nézzünk egy példát. Van valami, amit el szeretnék adni Jesse oldalán. Vajon Jesse kezeli azt az üzletet, adok neki egy kódrészletet, hogyan működik. Nyilvánvalóan feltehetem egy csomó webhelyre, és ezt senki sem tudja.

Daniella: Természetesen az illetőnek megvan a beleegyezése. Nem lehet csak úgy, mint az üzletén keresztül bárhol.

Richard: Bárcsak megtehetnénk.

Daniella: Csak bizonyos helyeken, ezért ügyeljen arra, hogy ne helyezze el webhelyét semmire. Tehát a te esetedben vagy adhatsz Jesse-nek egy terméket, hogy adhass neki egy kódrészletet, ez csak egy kódrészlet, amit elküldtél neki, egyszerűen csak másolni kell, és nincs programozás. semmi, lehet bármilyen platform, lehet WordPress, Wix, egyéni HTML – nem számít. Így elküldheti csak egy termék kódját, vagy elküldheti a kódot az egész üzletébe. Meg tudom magyarázni, hogy hol találom ezt az Ecwidben, de az alapja ilyen egyszerű. Egyszerűen veszi ezt a kódrészletet, beilleszti a webhelyére, és bárki megvásárolhatja az Ön üzletében, amely jelenleg Jesse webhelyén található.

Richard: És az Ecwidben az a nyomon követés, ami Jesse oldaláról érkezik, vagy valami olyasmi, mint például a kuponkód vagy a külső, kicsit másképp nevezed el a terméket az üzletében? Szóval tudnád, hogy honnan jön, vagy valami társult beállítás? Tudom, hogy ez egy csomó kérdés egy kérdésben, de megérted, honnan jövök, például honnan tudnád, hogy ez honnan származik?

Daniella: Annyi ötletem van a kérdésedre is.

Richard: Szóval úgy hangzik, mintha a teljes értékű webinárium, egy másik podcast erről a konkrét dologról. Mondja el nekem a kezdeti gondolatait erről, és mivel nem akarunk egész nap magával ragadni, ez nem feltétlenül olyan egyszerű. Biztos vagyok benne, bár az Ecwid segítségével meglehetősen könnyű 50 üzletet működtetni, így ez az első példa arra, amit gondol, és hagyjuk.

Daniella: Be kell vallanom, bár voltak kérdéseim, hogyan lehet ezt a legoptimálisabban nyomon követni, szóval ha a jövőben csinálunk még egy podcastot ezzel kapcsolatban, akkor biztosak lehetünk abban, hogy a legjobb információt adjuk nekik a követéshez, de tudom hogy két olyan lehetőség van, amely integrálható az Ecwid-be, hogy nyomon tudja követni a viszonteladót, így Ön egy külső kóddal rendelkezhet követőkóddal. harmadik fél bővítmény, amely az Ecwid beépülő modullal működik. Tudom, hogy kettő közülük működik az Ecwiddel. Bár nem teszteltem, szóval.

Richard: Igen, meg fogjuk tenni, mert ez olyan lenyűgöző, mintha el tudnék menni, szó szerint egész nap beszélhetnék az ezzel kapcsolatos lehetőségekről, és úgy tűnik, te is rájöhetnél azokra az ötletekre, amiket elkezdtek felvetni, de úgy értem, nem akarok mindenkit túlságosan elcsábítani, olyan sok dolog van, amit az emberek, rendben, kitértünk három négy olyan dolgok, amelyeket az emberek most megtehetnek, és amelyek valóban potenciálisan megmozdítanák a tűt ma a vállalkozásukban. Szóval egy másik időpontban mélyebbre fogunk menni ezzel kapcsolatban, de ez klassz.

Jesse: Igen, szeretnék egy kicsit érinteni az ottani stratégiát. Ez talán egy kicsit több mélyreható Lehet, hogy egy videó jobb erre, de azt akartam, hogy minden kereskedő gondolkodjon el a vállalkozásáról, és mi a stratégia mögött? Például, ha eladok egy terméket, és elolvasom ezeket a blogokat az iparágammal kapcsolatban, akkor ez egy lehetőség lehet, ha ismeri a webmestert vagy valakit, aki az üzletben dolgozik, a partnerség kezdete ott kezdődik. Így üzletét a meglévő blogon vagy fórumon tarthatja. Szóval, csak azt akartam, hogy mindenki egy kicsit kiterjessze az elméjét, és a saját üzletén túl gondolkodjon. Lehetsz a Facebookon, lehetsz több partner webhelyén, lehetsz a közösségi médiában, bárhol egy üzletedből, szóval mindenképpen gondolj erre.

Daniella: Abszolút. Valójában van egy videóm, amely elmagyarázza, hogyan kell Ecwid üzletet hozzáadni bármely webhelyhez, és bárkinek alapjául szolgálhatok. Valójában lehet, hogy vannak olyan ügyfeleim, akik elkészítették a videót és elküldték a partnerüknek, hogy követhessék az oktatóanyagot. körülbelül 1 perc. És megtanulják, hogyan adhatják hozzá a kódot a webhelyükhöz, így ez rendkívül egyszerű, egy percet vesz igénybe, de ez az erőforrás ott van az Ön számára, ha már szeretné kipróbálni egy partnerrel, egyszerűen fogja meg a linket a YouTube-on, majd helyezze el a jegyzetek ehhez a podcasthoz.

Richard: Jól hangzik, ez jó ötlet.

Jesse: Igen, remek ötlet, szóval elkészítjük a műsorjegyzeteket, hogy az emberek még egy kicsit mélyebbre merülhessenek, és azt hiszem, ez egy jó alkalom arra, hogy visszahozzuk, és még többet megyünk mélyreható ezen. Szóval, igen, kitérhetünk néhány nagyszerű témára a kuponokkal kapcsolatban, beszéltünk a felárakról, keresztértékesítések, elhagyott kocsik és sok ilyen stratégia együtt működik. Szóval tudod, ha egy elhagyott kosarat használsz, akkor be kell helyezned egy promócióba, és használnod kell. keresztértékesítések or fel-eladások, szóval a tippek biztosan összejönnek.

Daniella: Határozottan.

Jesse: Szóval, Daniella, nagyon nagyra értékelem, hogy ma itt vagy, honnan tudhatnak meg többet rólad az emberek?

Daniella: Igen, a webhelyemen, tehát Daniella.io. Ha akarsz, kereshetsz a YouTube-on, ugyanúgy, mint a Daniella.io. És igen, van egy Ecwid-em eBook 30 módszert tartalmaz, amellyel növelheti e-commerce bevételhez hasonló borravalókkal, amelyekről ma beszéltünk, és ez elérhető a Daniella.io/store oldalon. Tudja, ahogy a kuponkód felajánlásáról beszéltünk, 15% kedvezményt kaphat, ha a „PODCAST” promóciós kódot használja.

Richard: Szép, láthatják működés közben.

Daniella: Pontosan.

Jesse Szóval mindenki "PODCAST"-nek nevezte el. Tehát, amikor később meglátja ezt a kupont, tudja, hogy a podcastokból érkezett vásárlók is bekapcsolódtak. Szóval, fantasztikus, együtt időztünk.

Richard: És Daniella, a multitasking vállalkozó valószínűleg menet közben hozta létre, mert olyan egyszerű, amíg a podcastot csináltuk.

Daniella: Ezt ne mondd el nekik! (nevető)

Jesse: Remek, szóval igen, remélem, ezek egy csomó igazán jó tipp a kereskedőknek, hallgasd meg újra, nézd meg a műsor jegyzeteit, ha több információt, YouTube-videókat szeretnél látni. Daniela köszönöm, hogy benéztél.

Richard: Nagyszerű, hogy itt vagy, Daniella!

Daniella: Köszönöm öröm volt őszintén, köszönöm!

Jesse: Oké, ez Jesse Ness és Richard Otey az Ecwidben E-kereskedelem Előadás.