Hogyan győződjön meg arról, hogy a következő öt évben vevői vannak

Az elmúlt év bebizonyította, hogy a változásokhoz való gyors alkalmazkodás képessége nemcsak a vállalkozás növekedését, hanem a fennmaradását is meghatározó lehet. Olyan dolgok, mint a digitális örökbefogadás, valamint újra feltalálni szállítás és személyesen A vásárlás néhány olyan dolog, amely segített a vállalkozásoknak talpon maradni ezekben a nehéz időkben.

Remélhetőleg alkalmazta ezeket a gyakorlatokat a saját üzletében, és sikerült megőriznie vállalkozása nyereségességét. De! Ha érdekel hosszú lejáratú növekedést, túl kell gondolnia a jelenlegi kontextuson.

Szeretné megtartani az eladások növekedését nem csak a mai napig, hanem öt év múlva is? Ezután lépést kell tartania a fogyasztói magatartás trendjeivel a következő néhány évben, és ennek megfelelően módosítania kell marketingstratégiáját.

Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan néz ki a kiskereskedelem jövője, és a fogyasztói magatartás mely tendenciáira kell figyelnie.

Három fogyasztói magatartási trend

Először is, melyek a fogyasztói trendek? Egyszerűen fogalmazva, ezek azok a dolgok, amelyek bizonyos termékek és vásárlási élmények felé hajtják a fogyasztókat (vagy elűzik őket másoktól). A trendek bármiek lehetnek: új viselkedés, vélemény vagy akár elvárás.

Felmerülhet a kérdés: „Hogyan ismerhetem fel a fogyasztói trendeket?” A jó hír az, hogy valaki már megtette ezt helyetted.

2020-ban kiskereskedelem a Google szakértői közzétették egy nagyszabású kutatás eredményei. Megnézték a fizikai kiskereskedelmet, e-kereskedelem, és piaci értékesítés tíz fejlett piacon szerte a világon. Ez lehetővé tette számukra, hogy meglássák, hogyan nézhet ki a kiskereskedelmi növekedés a különböző formátumokban és piacokon a következő öt évben.

Dióhéjban a következőket találták ki:

• Többcsatornás értékesítés az új király. A fogyasztók egyre jobban hozzászoknak az online vásárláshoz és raktáron. A többcsatornás és piaci értékesítés az eladások növekedésének 86%-át fogja eredményezni a következő öt évben.
• Egy több vegyes vásárlási élmény egyre elvárható a kiskereskedőktől. A fogyasztók 73%-a „csatorna-agnosztikus”, ami azt jelenti, hogy továbbra is költenek online és offline csatornákon egyaránt.
• A fogyasztók rendelkezésére álló választék már most is elsöprő Vásárlás döntéshozatal messzebb. A fogyasztóknak hasznos információkra van szükségük ahhoz, hogy képesek legyenek saját vásárlási döntéseik meghozatalára.

Ha marketingstratégiáját a fogyasztói magatartás trendjeihez igazítja, az segít fenntartani az ügyfelek megjelenését. Merüljünk el mélyebben abban, hogyan biztosítható ez.

Hogyan alkalmazkodjunk a trendekhez a növekedés biztosítása érdekében

– Hogyan befolyásolhatom a fogyasztói magatartást?

Egyes eladók erre a kérdésre keresik a választ, pedig valójában létfontosságú, hogy eleve alkalmazkodni tudjanak a meglévő trendekhez. Tehát vessünk egy pillantást néhány módszerre, amellyel lépést tarthatunk a fogyasztói magatartási trendekkel, és adjunk gyakorlati tippeket, amelyeket vállalkozása számára alkalmazhatunk.

Segítse az ügyfeleket a vásárlásban döntéshozatal

Próbáljon meg egy palacsintalapátot keresni az Amazonon, és több száz találatot fog látni. Lehet, hogy tanácstalanul érezheti magát, különösen, ha először vásárol spatulát. Hogyan választod ki a megfelelőt? Hogyan biztosítod, hogy elégedett leszel a választásoddal? Úgy dönt, hogy rákeres a Google-ba a „legjobb spatulák” kifejezésre. Hoppá, több száz eredmény… már megint!

Gondold ezt a trendek alapján. Mi befolyásolja a mai vásárlók vásárlási élményét? Bőséges választék és határtalan információ.

Vásárlási döntés meghozatalához az ügyfelek feltárni és értékelni termékek és márkák. Keresőket használnak, áttekintenek webhelyeket és közösségi médiát, hogy segítsék őket fogyasztói útjukon.

Ebben az összefüggésben az Ön célja, hogy hasznos információkkal szolgáljon a termékről, hogy segítse az ügyfeleket a döntéshozatalban. Továbbá, hogy ügyfelei kevesebb időt töltsenek a versenytárs márkájának kitéve.

Íme néhány ötlet, hogyan kell ezt megtenni:

• Győződjön meg arról, hogy árai versenyképesek, vagy alkalmazzon stratégiákat az alacsonyabb árak leküzdésére, mint például a termék előnyeinek hangsúlyozása, a termék pozicionálásának megváltoztatása stb.
• Tanul mi befolyásolhatja a vásárlási döntést (például az árrögzítés vagy a lemaradástól való félelem), és használja ezt az információt termékei kiemelésére.
• Frissítse termékleírásait és a GYIK részt, hogy teljes körű és releváns információkat nyújtson termékeiről.
• Használjon speciális eszközöket, mint pl automatizált e-mailek termékajánlatok eljuttatása az ügyfelekhez.
• Használja a személyre szabást marketingkampányaiban. Például fuss újracélzó hirdetések olyan termékek népszerűsítésére, amelyek iránt az üzlet látogatói érdeklődést mutattak.
• Készítsen és terjesszen videókat, amelyek bemutatják a potenciális ügyfeleket márkájának, vagy ismertetik termékei előnyeit.

Integrálja az online és offline élményeket

Már nem egy értékesítési csatorna kiválasztása a kérdés, sokkal inkább az, hogy készen álljunk az ügyfelek kiszolgálására, bárhol is legyenek – legyen az online vagy offline.

Tavaly megugrott az online költés, és ez tovább fog növekedni. Ugyanakkor egyesek még mindig előnyben részesítik raktáron bevásárlás. De! Vásárlás előtt továbbra is megvizsgálják a termékeket. Ahol? Természetesen online!

A versenyképesség megőrzése érdekében hozza össze egy online és raktáron tapasztalat. A stratégia kialakítása során ne feledje, hogy az ügyfelek a digitális kínálattal rendelkező márkákat részesítik előnyben, még akkor is, ha egy boltba mennek vásárolni.

Íme, mit tehet, hogy a legtöbbet hozza ki az offline és online jelenlétből:

• Vegye fontolóra üzletét egy népszerű piacra, például amazon or eBay
• Fedezze fel, hogy célközönsége mely közösségimédia-platformokat használja leginkább, és kapcsolja össze üzletét ezekkel a platformokkal. Létrehozhat például megvásárolható tűket pinterest, vagy árusítson termékeket közvetlenül Facebook és a Instagram.
• Győződjön meg arról, hogy offline ügyfelei tisztában vannak az Ön online áruházával. Például adjon az ügyfeleknek kedvezményes kuponokat a fizetéskor, amelyeket csak az Ön online áruházában használhatnak fel.

Ha Ecwiddel adod el e-kereskedelem, máris egy lépéssel sok vállalkozás előtt jár. Ennek az az oka, hogy az Ecwid segítségével bárhol értékesíthet: webhelyen, közösségi média platformokon, piactereken, az alkalmazásban és személyesen. Az összes értékesítés egy irányítópulton szinkronizálódik, így az üzlet kezelése gyerekjáték.

Folytassa vállalkozása átalakítását digitális eszközökkel

Amint azt tavaly mindannyian megtanultuk, a változás az egyetlen állandó. Lehet, hogy nem tudjuk, mi következik, de készen kell állnunk arra, hogy elfogadjuk, bármi legyen is az. Az alkalmazkodóképességet megértő vállalkozások a fogyasztók kedvencei lesznek, miközben eligazodnak ezekben a bizonytalan időkben.

Az ügyfelek elvárásai nőnek, és ahogy ez történik, úgy nő a verseny is. Nincs visszaút attól, hogy az üzletet az internetre viszi. Ráadásul ennél nem szabad megállni! Rengeteg digitális eszköz létezik, amelyek megkönnyíthetik az online eladók rutinját, miközben erősítik a márkát és növelik az eladásokat.

Természetesen az Ön által használt eszközök a vállalkozásától és a kitűzött céloktól függenek. Íme néhány ötlet, amelyeket kipróbálhat üzletében:

• • Automatizálja hirdetéseit, hogy optimalizálja őket, és időt takarítson meg más feladatokra. Például azzal Google Shopping-hirdetések termékeit szinte az egész interneten megjelenítheti.

• Ha túl sok időt tölt ismétlődő feladatokkal, használjon automatizálási eszközöket, mint pl Zapier. Például automatikusan megoszthatja a számlákat egy választott könyvelési szoftverrel, amikor az ügyfelek vásárolnak Öntől.
• Felhasználás Facebook pixel hogy hirdetései a megfelelő embereket érjék el.

Véleménye szerint: Mit hoz a kiskereskedelem jövője?

Online eladónak lenni azt jelenti, hogy a földön kell tartania a fülét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy üzleti modelljét egy fillérrel módosíthatja. Nem csak arról van szó, hogy tájékozódjunk, hanem a versenyképességről is.

Most pedig térjünk át önre: mi a véleménye a fogyasztói magatartás Google által kutatott trendjeiről? Észrevetted már őket vállalkozásod vezetése közben?

Ön szerint milyen lesz a kiskereskedelem öt év múlva?