Egy jó hírű márka létrehozása elengedhetetlen a vállalkozás működtetéséhez. A vállalkozásoknak tovább kell bővíteniük a márka ismertségét, hogy új ügyfeleket vonzanak, és megtartsák a meglévőket.
Ebben a cikkben megvitatjuk, mi a márkaismertség, és hogyan építheti fel és javíthatja azt egy vállalkozás.
Mi az a márkaismertség?
Először is válaszoljunk a kérdésre: mi a márkaismertség?
Egyszerűen fogalmazva, ez egy marketing kifejezés, amely arra vonatkozik, hogy a célközönség vagy a fogyasztók mennyire ismerik a márkát, és mennyire ismerik azt.
Az ötlet az, hogy a fogyasztók elég jól felismerjenek egy márkát ahhoz, hogy elválasszák őket a verseny tengerétől. Gondolj azokra az emberekre, akik mindig Apple termékeket vagy Nike cipőket vásárolnak. Ez a két hatalmas márka jelentős márkaismertséget épített ki a rendkívül lojális vásárlókig.
A márkatudatosság piramisa
A márkaismertség több szintre osztható, gyakran a márkaismertségi piramis segítségével ábrázolható.
A kép forrása: ResearchGate
A piramisnak négy szintje van, amelyeket az alábbiakban külön-külön tárgyalunk.
1. szint: Ismeretlenség a márkával kapcsolatban
A piramis alján van a 0. szint, ahol nincs márkafelismerés. Ez az a pont, amikor minden vállalkozás először indul. Így a vállalatnak alulról felfelé kell építenie az ügyfélbázist és a tudatosságot.
2. szint: Márkafelismerés
Ekkor kezd el egy márkát a közönség felismerni olyan vizuális reprezentációk révén, mint pl logók, tervek, színsémákés marketing.
A márka felismerésének mértéke ezen a ponton változhat attól függően, hogy valójában hányan azonosítják a márkát ezen erőfeszítések révén. Ez azonban felméréssel, forgalomfigyeléssel és társadalmi szerepvállalással értékelhető.
3. szint: Márka visszahívása
A márka visszahívása akkor következik be, amikor egy vállalkozás olyan mértékben elismertté vált, hogy a fogyasztók felidézik a márkát, amikor szükségük van az adott szolgáltatásra vagy termékre. A márka felidézése egy beszélgetés vagy társulás részeként is létrejöhet.
Például annak, akinek szüksége van egy eszközre a lakásfelújításhoz, azonnal a Dewalt jut eszébe. Ez a márka visszahívása.
A márka felidézés tesztjei és kérdőívei mérhetik a felidézés szintjét. Ez segít a vállalkozásnak meghatározni, hogy az emberek mennyire emlékeznek vissza egy márkára, és hogyan fejlődhet a márka.
4. szint: Az elme teteje
Az időszak legvégén az elménk felett áll. Ez azt jelenti, hogy a márka az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó elsődleges márkává vált. Számos nagyszerű példa van ilyen szintű márkára, mint például a Duracell akkumulátorokhoz vagy a Google keresőmotorhoz.
Egyes esetekben egy márka olyan felismerési pontot érhet el, hogy a a márkanév a termék szinonimájává válik, mint például a legtöbben Kleenexnek vagy vattapamacsnak hívják a szöveteket
Természetesen a márka felismerésének ezen szintjének elérése eltarthat egy ideig. Azonban minden vállalkozásnak törekednie kell olyan márkaismertség kialakítására, amely eléri a
A márkaismertség jelentősége
A márkaismertség az, ami segít egy vállalkozásnak valóban kitűnni a többi közül. Sőt, ez az, ami miatt a fogyasztók visszatérnek a termékhez vagy szolgáltatáshoz.
Tehát a márkaismertség segíti a fogyasztók és a vállalkozás közötti kapcsolódási pontot, valamint az értékek, a küldetés és egyebek összehangolását. Sok esetben minél jobban kapcsolódik a fogyasztó egy márkához, annál valószínűbb, hogy vásárol és visszatér.
Más szóval, a márkaismertség segít egy vállalkozásnak kiépíteni az ügyfelek lojalitását és bizalmát, ami kulcsfontosságú
Hogyan építsünk márkaismertséget
Fontos megjegyezni, hogy a jelentős márkaismertség kialakítása nem feltétlenül gyors folyamat. Ez természetesen nem megy egyik napról a másikra, és eltarthat egy ideig, amíg a név megjelenik, és az emberek elkezdik felismerni.
Bár egyes márkák arra számíthatnak, hogy néhány marketingkampány lebonyolításával azonnali márkaismertséget építenek ki, ez nagyon valószínűtlen.
Ehelyett a márkaismertség növelésére irányuló erőfeszítéseit a közönséggel való kapcsolat kialakítására összpontosítsa ahelyett, hogy pusztán az eladásra törekedne.
Vessünk egy pillantást néhány módszerre, amellyel egy vállalkozás fejlesztheti a márkaismertséget.
Csatlakozás interperszonális szinten
Bármely márkaismertségi stratégia kritikus része, hogy egy vállalkozásnak szüksége van rá interperszonális szinten kapcsolatba léphet a célközönségével. Minél inkább csak egy eladásra törekvő vállalatként ábrázolják magukat, a fogyasztók annál kevésbé adják vissza a bizalmat.
Ehelyett a kapcsolatot úgy kell kezelni, mint új barátot szerezni vagy megismerni valakit. Ismerje meg érdeklődési köreiket, szenvedélyeiket, és azt, hogy mit szeretnek és mit nem. Ez lehetővé teszi a márka számára, hogy megértse közönségét, és valóban teljesítse ezeket a tényezőket.
Mesélj egy történetet
Ezer és egy marketingstratégia létezik, de szinte mindegyik elmarad a a történetmesélés ereje. Számos könyv született a történetmesélés marketingben betöltött szerepéről
A márka narratívájának elmondása inkább a vásárló valóságába viszi be, nem pedig egy arctalan entitás. Természetesen inkább igaz történetnek kell lennie, semmint kitalálni.
Fontolja meg, hogy elmagyarázza, hogyan indította el az alapító a vállalkozást, az első terméket, amelyet piacra dobott, a kapcsolódó nehézségeket és egyebeket. Az ilyen típusú történetek segítenek egy márka humanizálásában.
A következetesség kulcsfontosságú
A következetesség a márkaismertség kialakításának elsődleges része. Ennek az erőfeszítésnek több része van.
Először is meg kell őrizni a vizuális identitás és az üzenet egységességét minden platformon. Ez azt jelenti üzenetet és identitást teremteni hogy a célközönség emlékezni fog és asszociálni kezd a márkára. Számos márkaismertségnövelő kampánypélda egyértelműen mutatja ezt, az egyik a Nike „Just Do It” üzenete a swoosh logójukkal párosítva.
A következetes termékminőség ennek a pontnak egy másik létfontosságú eleme, mivel ez segít a vásárlóknak megtanulni, hogy megbízhatnak a márkában. Ezenkívül, ha a minőség elmarad, gyors és következetes ügyfélszolgálatra van szükség a probléma megoldásához.
A márkaismertség mérése
Tehát, amikor egy vállalkozás megpróbálja felépíteni a márkaismertséget, hogyan állapítják meg, hogy az erőfeszítéseik eredményesek-e? Nos, szerencsére számos márkaismertségi mérőszám mérhető annak meghatározására, hogy a dolgok hogyan haladnak.
Először is ott vannak a közvetlen numerikus mutatók, mint például…
- Márkaforgalom: A vállalkozások nyomon követhetik, hogy hányan keresnek a márkájukra és látogasson el az oldalukra. Amikor a figyelemfelkeltő kampányok működnek, a munkamenet időtartamának növekednie kell, míg a visszafordulási aránynak csökkennie kell. Ez azt jelzi, hogy az emberek érdeklődnek a márka iránt, ami azt eredményezi, hogy többen jelentkeznek, és hosszabb ideig maradnak. Ezeket a számokat organikus és hirdetési forgalomra is le lehet bontani, hogy segítsen meghatározni, hány új látogatót hoznak a kampányok.
- a közösségi média: A közösségi média a modern kor egyik legerősebb márkaismertségi eszköze. A márkák számára egyszerű módot kínál annak mérésére, hogy hányan lépnek kapcsolatba velük vagy beszélnek róluk. Az elköteleződés, például a kedvelések, a megjegyzések, a megosztások, a retweetek és a követők mind értékes mérőszámok a márkaismertségi kampányokhoz.
Ezenkívül a márkák további lépéseket tehetnek annak érdekében, hogy többet megtudjanak márkaismertségük teljesítményéről, többek között…
- Felmérések: A felmérések segítségével a márka sokat tanulhat az új ügyfelek, a visszatérő ügyfelek és az alkalmi böngészők ismertségének szintjéről. Felfedezhetik, honnan tanultak az emberek a márkáról, mi késztette őket elköteleződésre, és miért térnek vissza továbbra is. A felmérések lehetővé teszik a márkák számára, hogy kulcsfontosságú adatokat kapjanak közvetlenül a ló szájából, hogy megértsék, mit csinálnak jól, és hol tudnának fejlődni.
- Hírek figyelése: A márkák képesek figyeli a híreket hogy hol jelennek meg a helyi és országos csatornákon. Ez megmutatja, hogy a márka hol fejti ki hatását, és milyen közönséget ér el. A hírértesítések kiválóan alkalmasak a jelenlegi vagy a közelgő iparági trendek megismerésére is, hogy a görbe előtt maradjanak.
Készen áll a saját e-kereskedelmi márka felépítésére?
Ha saját online vállalkozásának felépítését fontolgatja, az Ecwid segíthet. Online értékesítési platformunk célja, hogy minden eddiginél egyszerűbbé tegye az online vállalkozás elindítását.
Nem számít, milyen platformon szeretne értékesíteni, szoftverünk integrálható vele, beleértve az Instagramot, a Facebookot, az Etsyt és még sok mást. Ez megkönnyíti az összes jelenlegi mutató megtekintését egyetlen elegáns irányítópulton.
Még ennél is jobb, hogy még ma ingyen kezdheti el új üzletét!
- Hogyan válasszunk rendelésteljesítési stratégiát
- A legjobb stratégiák az e-kereskedelmi rendelések teljesítéséhez
- Pénzforgalmi stratégiák a virágzó online üzlethez
- 8 kérdés, amelyet minden szabadúszónak fel kell tennie, mielőtt felveszi őket
- Hogyan béreljen és irányítson alkalmazottakat növekvő online áruházához
- Hogyan növekszik e-kereskedelmi vállalkozása az Influencer Marketing segítségével
- Hogyan tedd fenntarthatóbbá online boltodat
- Speciális stratégiák az üzleti működés javítására
- Mi a márkaismertség és hogyan építsük fel
- Márkaismertségi felmérés kérdései és példái
- A legfontosabb pénzügyi mutatók, amelyeket minden e-kereskedelmi üzlettulajdonosnak el kell sajátítania
- Hírnévkezelés: Az online kép elsajátítása
- Költségvetés az üzleti növekedés érdekében