Mi az a mobil kereskedelem, és hogyan kezdjük el?

Az elmúlt évtizedben a mobil kereskedelem (ill m-commerce a hozzáértők számára) csendesen bevásárló étrendünk alapélelmiszerévé vált.

Manapság, m-commerce egyre népszerűbb, mivel egyre több internet- és mobilfelhasználó. 2021-ben a kiskereskedelmi e-kereskedelem 72.9%-a mobil kereskedelem révén bonyolították le, mert az emberek szeretik az érintésmentes fizetést. Felett a fogyasztók 53%-a egyszerűnek találja az okostelefonok használatát a vásárlásokhoz.

Amerikai mobil kiadások önmagában a 128.4-es 2019 milliárd dollárról 418.9 végére 2024 milliárd dollárra nőhet. Ahogy a mobil vásárlók egyre több online kereskedelmi helyet foglalnak el, és nem rendelkeznek külön külön üzlettel. m-commerce marketingterv esetén több ezer dollárt veszíthet évente.

Hamarosan vásárolni fogunk a kiterjesztett valóság segítségével

Ebben az útmutatóban végigvezetjük a m-commerce tájkép, az alapoktól kezdve. Ötleteket adunk a végrehajtáshoz, az optimalizáláshoz és a teljesítményfigyeléshez, hogy segítsünk Önnek mindenben, amit szeretne m-commerce álmok – akár azokat, amelyekről eddig nem tudtad, hogy vannak most – gyere igaz.

A kezdéshez görgessen (vagy csúsztassa az ujját).

Ebben a bejegyzésben:

• Mi a M-Commerce?
• Előnyei és hátrányai a M-Commerce
• Hogyan kezdjük el M-Commerce

Mi a M-Commerce?

M-kereskedelem közvetlen leszármazottja e-kereskedelem. E-kereskedelem áruk és szolgáltatások online vásárlása és eladása. A vásárlók virtuális üzletet kapnak, online kosarat töltenek be, és kifizetik áruikat. Mindezt az otthon kényelméből.

M-kereskedelem ugyanaz, kivéve, hogy a fentiek mindegyike kényelmesen elvégezhető. Például: rendelhet magának egy teljesen új bútorkészletet ház – miközben a tengerparton vagy, ha akarod.

A mobiltelefon jelenléte ma már a fogyasztók életének nagy részét képezi. Az ebédjükről tweeteléstől kezdve egészen addig finomhangolás Úgy tűnik, hogy az Instagram-életrajzuk, a mobiltelefonok uralják a napot. Így természetes, hogy a mobilos vásárlás is elengedhetetlen szerepet tölt be a mindennapokban.

De m-vásárlás érkezése miatt még nagyobb lendületet kapott COVID19. Sezzle beszámolt arról, hogy a vásárlók közel 80%-a növelte a mobilvásárlások számát a járvány kezdete óta.

A járvány az idősebb generációk katalizátoraként is működött. Elkezdtek felmelegedni az újabb, online értékesítési technológiák iránt; ahogy aggódni kezdtek a biztonsága miatt személyesen vásárolni, vagy nem tudtak boltba menni.

M-kereskedelem nemcsak egyre nagyobb teret hódít, hanem megváltoztatja a mobilvásárlási élményünk meghatározását is. Tól AI által támogatott fogyasztói marketing az élő csevegési lehetőségekig, Vevőszolgálat mobilra is megy.

Bővítsünk néhány ötletet:

Előnyei és hátrányai a M-Commerce

Először is nézzük meg, mi teszi olyan nagyszerűvé a mobilkereskedelmet.

Az előnyök m-commerce

Íme, miért profitálhat vállalkozása a mobil kereskedelemből.

Akárhol akármikor

Az állandó mobil elérhetőség azt jelenti, hogy a fogyasztók bármikor és bárhol vásárolhatnak. Ha e-commerce megkönnyítette a vásárlást m-commerce a kényelem egy teljesen új szintjét biztosította. Az ember egyszerűen a telefonja után nyúlhat bármikor, és percek alatt leadhatja a rendelést.

Az akadálymentesítés mindkét irányban működik. A vállalkozások az ügyfeleket is elérhetik real-time elküldésével alkalmazáson belül push értesítések. Legyen szó százalékos kedvezményről, új termék bejelentéséről vagy ütemezett értesítésről, ezek biztosan felkeltik a felhasználók figyelmét.

Push értesítési statisztikák ezen keresztül BusinessofApps

Szerint LéghajóKözvetlenül a járvány után a mobilalkalmazások push értesítéseinek közvetlen megnyitási aránya elérte a legmagasabb átlagos arányt több mint négy éve. Ráadásul majdnem egy harmad (32 százalék) a webhelylátogatások közvetlen megnyitásából származott.

Különféle típusú push értesítések léteznek. Például push értesítések futó kedvezményekről vagy különleges eseményekről. Vannak is nem tranzakciós a vásárlási élményt lezáró értesítések, például a hűségpontokról szóló értesítések, tippek és felülvizsgálati kérelmek.

Könnyen lokalizálható

Várj várj, van még több is! A push értesítési marketing még tovább vihet: egyes márkák küldenek földrajzilag célzott kedvezmények azoknak a felhasználóknak, akik a tartózkodási helyüktől 5 mérföldön belüli ajánlatokkal rendelkeznek.

Itt egy pofátlanság való élet példa a Burger Kingből. Kampányukat „Whopper Detour”-nak nevezték. Lehetővé tette, hogy a McDonald's étterem 600 méteres körzetében bárki rendeljen Whoppert mindössze 1 centért a Burger King alkalmazáson keresztül.

Ha szeretné elérni ügyfeleit, függetlenül attól, hogy hol vannak, akkor a legjobb megoldás az, ha terjeszkedik az omnichannel váltással. Ez az üzletében vagy online elérhető termékek teljes körű összehangolását jelenti. Ugyanaz a készlet, ugyanaz a zökkenőmentes élmény.

További információ: Mit jelent valójában mindenhol eladni az Ecwid segítségével? E-kereskedelem

Tipp: ügyeljen arra, hogy marketingtevékenységeit több platformon is összehangolják. Például a Google Ads szolgáltatásban, a közösségi médiában és az Ön számára SEO stratégia. Ez a következetesség növelheti az online marketing sikerét a márka ismertségének növelésével.

Változatos fizetési lehetőségek

Az egyik fő ok, amiért az emberek szeretnek a telefonjukról vásárolni, a fizetési lehetőségek széles választéka. Sokak szerint az a kényelem, hogy még a pénztárcájukat sem kell elővenniük m-commerce felhasználók, mi határozza meg a mobil-első mai tapasztalat.

Győződjön meg arról, hogy az emberek rendelkeznek 3-4 népszerű fizetési lehetőségek. A hitelkártya-, PayPal-, Stripe- vagy digitális pénztárca-szolgáltatások, például az Apple Pay vagy a Samsung Pay mind megkönnyíthetik a gyors vásárlást.

A m-commerce

A használat megkezdésekor tartsa szem előtt a következőket m-kereskedelem.

A figyelemelterelő tényező

A mai csúcsokkal mobilhasználat, Az ügyfelek figyelmének felkeltése egyszerű lehet. Ha azonban valami egyszerű az Ön számára, akkor fogadhat, hogy az ugyanolyan vonzó a versenytársak számára. És még akkor is, ha az összes csillag megegyezik, és Ön megüt egy potenciális ügyfelet, amikor nyitott a push értesítésre, akkor is kaphat egy e-mailt, középső tekercs. Vagy telefonhívást. Vagy egy másik emlékeztető, amely eltereli a figyelmüket a márkádról.

A mobilhasználókat folyamatosan zavaró értesítésekkel bombázzák

Szóval, hogyan tudod ezt kihasználni? Egyszerű válaszunk: mérőszámok.

A mutatók használata biztosítja, hogy jó úton haladjon marketingcéljaihoz, és segít meghatározni, hogy hol tud fejlődni. Ez különösen jól jön a mai versenyképes digitális marketing környezetben.

Használhatja vizuális jelentési platformok és vonzó marketing KPI irányítópultok hogy figyelemmel kísérje a céljait.

Alkalmazhatja ezt a stratégiát az értesítések példájára, ha nyomon követi azokat az időpontokat, amikor a küldés és a legtöbbször megnyílik. Ez segíthet megtalálni az ideális ablakot a közönség megszólítására.

Összehasonlítás vásárlás

A fogyasztók manapság rendkívül hozzáértők. Nem csak az első elég jó ajánlatra iratkoznak fel. Összehasonlító vásárlást használnak, hogy a legjobbat érjék el.

Végezzen összehasonlító vásárlást saját maga, különösen, ha kampányt indít. Mit árulnak a versenytársaid? Mit kérnek a rivális árukért? Hogyan tudod legyőzni őket? Akkor elemezd újraértékel a taktikád.

Technológiai bajok

Néha az alkalmazásokat nem mindenki támogatja m-művelet rendszerek. Vagy hibásak. Vagy a mobilra érzékeny webhelyek nem töltődnek be elég gyorsan. Azzal, hogy a készülékek sorába bekerült a mobil is, megnő a technikai nehézségek valószínűsége is.

Mobil jelenléte létrehozásakor alkalmazzon tapasztalt szakembereket, akik olyan egyszerű vagy összetett rendszereket tudnak telepíteni, amennyire szüksége van, és képesek a hibákat menet közben kijavítani.

Hogyan kezdjük el M-Commerce

M-kereskedelem és a m-commerce a marketing több annál, mint hogy kitaláljon néhányat mobile-barát hirdetések és a közösségi médiában.

Saját stratégiát és gyakran friss gondolkodást igényel. Függetlenül attól, hogy jelenleg melyik szakaszban van a mobil jelenléte, a következő tippeket alkalmazhatja vállalkozása számára:

• Kövessen lépést a trendekkel (pl. hozzon létre egy vonzó szűrőt a márkanevén keresztül, és ossza meg a Snapchaten és az Instagramon.)
• Kövesse nyomon, mit csinálnak versenytársai helyi szinten
• Fektessen be a biztonságba.

Határozza meg a sajátját M-Commerce Stratégia

Határozza meg a m-commerce stratégiát, amely felvázolja, hogyan tudja hasznosítani a mobiltechnológiát üzleti céljai elérése érdekében.

Az első lépésben határozza meg, hogy mit szeretne elérni m-kereskedelem. Például érdemes lehet növelni a mobilértékesítést, bővíteni az ügyfelek elérését vagy fokozni a felhasználói elköteleződést.

Például egy matracgyártó cégnél m-commerce a stratégia a következőket tartalmazhatja:

• Növelje a mobileladásokat 20%-kal a következő negyedévben azáltal, hogy ügyfeleinek exkluzív mobilpromóciókat és kedvezményeket kínál. Például, AmeriSleep célja, hogy 15%-kal növelje a mobilos eladásokat mobilpromóciók és kedvezmények révén, hogy ösztönözze az online matracvásárlást.
• Használja ki a mobil SEO stratégiákat az ügyfelek elérésének bővítésére és szélesebb közönség megcélzására. Célzott stratégiákat valósíthat meg, hogy elérje a potenciális ügyfeleket meghatározott földrajzi területeken. Például új ügyfeleket vonzhat, akik a „közeli matracbolt” kifejezést keresik mobileszközeikről egy adott helyen.
• Javítsa az általános felhasználói élményt a mobilplatformon olyan innovatív funkciók bevezetésével, mint pl VR alapú virtuális matracpróbák és személyre szabott ajánlások. Ne feledje, hogy a mobilalkalmazásban vagy a webhelyen belüli interaktív elemek növelhetik a felhasználói elköteleződést.

Határozza meg célközönségét

Mobil kereskedelem esetén azonosítsa célközönségét, és ismerje meg mobilhasználatukat, preferenciáit, mintáit és viselkedését.

Ahhoz, hogy valóban megtalálja a mobilkereskedelmi játékot, minden arról szól, hogy megismerkedjen a célközönség tudatával és szokásaival:

• Kezdje azzal, hogy felvázolja, kik ők vannak – mik kipipálja őket, életstílusukat, érdeklődési körüket és döntéseiket.
• Merüljön el a mobil világukban: milyen eszközökre esküsznek, melyek azok az alkalmazások, amelyek lekötik őket, és hogyan használják telefonjaikat vagy táblagépeiket?
• Akkor itt az ideje, hogy dekódolják a vásárlásaikat viselkedés – mit arra készteti őket, hogy a „vásárlás” gombra kattintsanak, kedvenc fizetési módjukra, és hogyan reagálnak a kedvezményekre.
• Ne felejtse el felmérni a technikai kényelmi szintet; egyesek a legújabb eszközökről szólnak, míg mások ragaszkodnak ahhoz, amit tudnak.
• Fejlődj velük együtt; a trendek változnak, így a stratégiáknak lépést kell tartaniuk.

Ez a holisztikus felfogás személyre szabott mobilkereskedelmi stratégiákat hoz létre, amelyek igazán beváltak, nagyobb elköteleződést, konverziót és összességében elégedettebb ügyfeleket eredményezve.

Kezdheti a következővel:

• Alapos demográfiai és pszichográfiai kutatások lefolytatása, hogy élénk képet alkossanak célközönségükről. Pl. korcsoportok, földrajzi helyek, életstílusok, preferenciák és a mobilhasználattal kapcsolatos viselkedésmódok elmélyülése.
• Az ügyfelek viselkedésének megfigyelése saját digitális platformjaikon vagy alkalmazásaikon felbecsülhetetlen értékű lehet, például olyan mutatók követésével, mint pl. átkattintás díjak, bizonyos oldalakon eltöltött idő, preferált funkciók vagy elhagyott kosárdíjak mobileszközökön.
• Legyen naprakész az iparági trendekkel és technológiai fejlődéssel.
• Közvetlen visszacsatolás ösztönzése felméréseken, közösségi média interakciókon vagy ügyfélszolgálati csatornákon keresztül segít megérteni az ügyfelek igényeit és elvárásait a mobilélményekkel kapcsolatban.

Ügyeljen a mobil biztonságra

A mobilbiztonságba való befektetés nem mindig áll a vállalkozók listájának élén. A Verizon 2020-as mobilbiztonsági indexe szerint a szervezetek 43 százaléka feláldozta a mobilbiztonságot az elmúlt évben.

A biztonság azonban láthatatlan és szükséges eleme a sikeres online vállalkozásoknak, különösen végfelhasználó egyre több magánélet-tudatos.

Optimalizálja a m-commerce webhely vagy alkalmazás

An m-commerce A webhely (más néven reszponzív webhely) és egy alkalmazás két különböző dolog. Reszponzív oldal fő webhelyeként és mobil jelenléteként is szolgál. Egy alkalmazást külön fejlesztenek, és mobil operációs rendszeren futnak.

A következő tippek mindkét megoldáshoz jól működnek.

Frissítse az UX/UI-t

A felhasználói élmény (UX) és a felhasználói felület (UI) megy kéz a kézben. Amikor ügyfelei felkeresnek egy rendkívül vonzó webhelyet, ahol egyszerű a navigáció, a csodálatos felhasználói felület javítja az élményt, és arra ösztönzi őket, hogy visszatérjenek, és ismételt vásárlóvá váljanak.

Nincs is frusztrálóbb, mint egy zavaró mobilélmény. A felhasználók általában a mobilos vásárlást és böngészést választják a vele járó kényelem miatt. Ha rossz webhelyélményt nyújt nekik, nagyobb valószínűséggel tereli el őket az üzletétől, mint a telefonjuktól. És ez nem csak arról szól, hogy mindent kicsinyítsünk. Ügyfelei utazásának a webhelyen egyszerűnek és letisztultnak kell lennie jól célzott CTA-k és egyértelmű fizetési folyamat.

Néhány dolog, amit azonnal megvalósíthatsz:

• Győződjön meg arról, hogy a betűtípus olvasható a mobileszközökön
• Győződjön meg arról, hogy a képméret és -minőség mobilra van optimalizálva
• Hozzon létre egy vonzó CTA gombot
• Ad ellop-funkciók jobb élményért

Az Amazon sárga CTA gombja jól elismert

Legyen gyors

A mobilhasználók a legtürelmetlenebb emberek közé tartoznak. A jó hír az, hogy a Google képes rá segítség – a keresőóriás egy maroknyi technikai információt nyújt hogy a fejlesztők odafigyeljenek mobilwebhelye vagy -alkalmazása kezelésekor.

Egyesek azt mondják, hogy minden egyes másodperccel, amikor lerövidíti a betöltési időt, több száz vagy több ezer további konverziót hajthat végre. Ennek van értelme. Végtére is, minél gyorsabban tudja végigvezetni ügyfeleit az értékesítési csatornán, annál több pénzt kereshet.

Maradjon távol a Flash-től, a nagyméretű képektől és a redundáns szkriptektől. Optimalizálja mobilélményét, hogy tiszta és karcsú legyen. Rendszeresen ellenőrizze saját maga a betöltési időt. Ha a kezelőfelület messze nem tökéletes, tekintse meg ezt az útmutatót javítja az üzlet betöltési sebességét.

Csináld meg SEO-barát

A gyors oldal vagy az alkalmazás jó jel a Google számára, hogy rangsorolja Önt kereséseiben. De a mobil SEO ennél többről szól.

Google mobil-első Az indexelés 2016-ban lépett életbe. Ez azt jelenti, hogy a keresőmotorok ahelyett, hogy a webhely asztali verzióját értékelték volna, a mobilélmény alapján rangsorolják az oldalakat.

A korábban említett optimalizálási stratégiák (jobb felhasználói felület, gyorsabb betöltési idő) követésével már mindent megtesz a magasabb helyezés érdekében. Adjunk hozzá néhány kulcsszókutatást és oldalon/oldalon kívül SEO a keverékhez, és máris aranyos.

Az oldalon A SEO olyan stratégiákat foglal magában, mint a minőségi tartalom létrehozása magas rangú kulcsszavak, valamint a címcímkék és a metaleírások optimalizálása. Oldalon kívül A SEO ezzel szemben az általános közösségimédia-stratégiához és a digitális marketing erőfeszítéseihez kapcsolódik. Együtt egy erős SEO párost alkotnak!

Megtekintheti, hogy webhelye/alkalmazása hogyan teljesít a Google-nál mobil-első értékelés, futtatni a mobile-barát teszt.

Végrehajtás a barátságos felhasználói tervezés

Bővítsük ki a a jó UI/UX tervezés fontossága. Gyakran ez a döntő tényező abban, hogy a felhasználó első benyomást kelt az üzletről. Ne legyen az utolsó.

Először is: hozzon létre a egyértelmű szerkezet. Ne próbálja meg újra feltalálni a kereket: ha az emberek olyan szerkezetet látnak az üzletében, amelyet más webhelyeken gyakran használnak, az ismertség kényelmessé teszi a navigációs folyamatot, és úgy érzik, hogy az Ön üzlete könnyen manőverezhető.

Például a „hamburger” ikon megnyitása a navigációs menüben az elvárt viselkedés. Cél nyitóoldal fejlesztése és tesztelése ami vonzza az embereket.

Az Amazon vásárlási alkalmazásban rendkívül egyszerű a navigáció

Az egykezes görgetésnek vagy csúsztatásnak könnyednek kell lennie. Ha a felhasználót a pop-up minden második lehúzásnál bosszankodhatnak és távozhatnak. Elég nehéz megérinteni a bezárás gombot a pop-up mobilon – ne adjon okot a felhasználóknak a csalódásra és távozásra.

Legyen egyszerű. Ez különösen fontos az űrlapoknál. Unalmas a kitöltése, ezért legyen a kérdések világosak és az elrendezés tiszta. Oldalonként egy kérdés típusú eszközök (pl Typeform) még könnyebbé teheti az életét.

Van itt még egy fontos tényező: valami, amit oly sok m-commerce üzletek elnéznek. Fizetéskor ügyeljen arra, hogy megjelenjen a számbillentyűzet, amikor a felhasználó beírja hitelkártyaszámát. Gyorsabbá és kényelmesebbé teszi a fizetési folyamatot.

Végül, de nem utolsósorban, legyen a lehető legtisztább a design. Mit jelent ez a mobileszközökön? Próbálja meg szöveg helyett ikonokat használni, vagy hagyja ki a szükségtelen képeket. Teljesen rendben van, ha mobilwebhelye vagy alkalmazása nem pontosan úgy néz ki, mint az asztali testvére.

Integrálja a biztonságos mobilfizetést

Integrálnia kell a biztonságos fizetési átjárókat, és változatos fizetési lehetőségeket kell kínálnia a mobiltranzakciók kényelmének növelése és az App Store/Google Play Áruházban való alkalmazáselköteleződés fokozása érdekében, ami több konverziót eredményez. Ez az úgynevezett ASO (alkalmazásbolt-optimalizálás). Ez a következőket foglalhatja magában:

• Megbízható fizetési átjárók beépítése: Megvalósítani biztonságos fizetési átjárók fejlett titkosítással, amely garantálja a pénzügyi tranzakciók biztonságát a mobil platformon keresztül.
• Hitel-/bankkártyás fizetés engedélyezése: A főbb hitel- és betéti kártyák elfogadásával megkönnyíti az ügyfelek egyszerű fizetését. Lehetővé kell tennie ügyfelei számára, hogy zökkenőmentesen kezeljék és megújítsák előfizetéseiket (ha vannak ilyenek) közvetlenül a mobilalkalmazáson keresztül.
• Integrálja a mobil pénztárcákat: Kiszolgálja azokat a felhasználókat, akik előnyben részesítik a mobiltárcák kényelmét, mint pl Apple Pay vagy Google Pay. Segít abban, hogy ügyfelei zökkenőmentes és biztonságos fizetési élményt nyújtsanak ezekkel a digitális fizetési módokkal.
• Az előfizetési számlázás megkönnyítése: Megvalósítani ismétlődő számlázási lehetőségek mert előfizetés-alapú szolgáltatások. Fel kell ajánlania az ügyfeleknek a szükségleteiknek és preferenciáiknak megfelelő számlázási ciklusok kiválasztásához.
• Ajánlat több pénznem támogatás: Ha akarod globális ügyfélkört vonzanak, több pénznemhez nyújt támogatást. Ezenkívül lehetővé teszi a különböző régiókból származó ügyfelek számára, hogy helyi pénznemükben fizessenek, anélkül, hogy aggódnának a valutaváltás miatt.

Mobilmarketing-stratégia kidolgozása

Átfogó mobilmarketing stratégiára van szüksége, például SMS-marketingre, push értesítésekre és helyalapú akciók.

Például egy online áruház a következő tervet valósíthatja meg mobilja részeként marketing stratégia:

SMS marketing exkluzív kedvezményeket kínál: Küld SMS üzenetek előfizetőknek exkluzív kedvezményekkel a prémium vagy haladó szolgáltatásaiból. Ennek a stratégiának az a célja, hogy fokozza az elköteleződést és a konverziókat a készségeik vagy képességeik fejlesztése iránt érdeklődő felhasználók körében.

Időérzékeny promóciók push értesítéseken keresztül:El kéne küldeni időérzékeny promóciók, például a csomagban szereplő szolgáltatások előfizetési csomagjai vagy új értékesítési ajánlatok korlátozott idő kedvezmények push értesítéseken keresztül. Így ösztönözheti a felhasználókat arra, hogy azonnali döntéseket hozzanak, és bizonyos időn belül növeljék a konverziókat.

Mindezek a stratégiák segíthetnek fenntartani a felhasználók elkötelezettségét és megalapozott döntéseket hozni. Motiválja célközönségét, hogy fedezze fel és használja ki az alkalmazásban rejlő teljes potenciált.

Kapcsolódjon a közösségi marketinghez

Manapság bizonyos típusú közösségimédia-bejegyzések csak mobilon működnek jól, például a történetek és az élő frissítések. Az ilyen típusú bejegyzések létrehozása és ütemezése egy közösségi média eszközzel történhet.

Ahhoz, hogy bármilyen mobilplatformon sikeres legyen, meg kell őriznie bejegyzéseit harapás méretű, mégis erőteljes. Legyen tisztán a látványvilág, a szöveg pedig könnyen olvasható (nincs apró betűtípus!). Azonnal világosnak kell lennie, hogy mit szeretne mondani a bejegyzésével. Már csak a másodperc töredéke van arra, hogy felkeltse a felhasználó figyelmét, miközben görget.

Az Instagram „Amazon Fashion” fiókja influencereken keresztül kapcsolódik a fogyasztókhoz

Ügyeljen arra, hogy mindig megfelelő képméretet használjon. Amatőrnek tűnik az a közösségi média poszt, amelynek képének egy része le van vágva. Közvetlenül a mobilweboldalak közzététele után nézze meg őket telefonján, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ugyanúgy néznek ki, mint a Facebookon megosztottak.

Sok online áruház a közösségi médiában a megosztások révén boldogul felhasználó által generált tartalom. Ez jól működik, mert a közönség szereti látni, hogyan használják a termékeket.

Próbáljon ki különböző bejegyzéstípusokat, például szelfiket, videókat vagy termékfotókat, és kövesse nyomon mindegyik sikerességét.

Érintés nélküli fizetési lehetőségek biztosítása

Ahogy a társadalom készpénzmentessé válik, a mobilfelhasználók egyre inkább a kártya nélkülivé válnak.

Ez azt jelenti, hogy a mobilfizetés két dolgot jelenthet a világon m-kereskedelem.

Először is, a fizetések elfogadása okostelefonon vagy táblagépen NFC-n vagy csatlakoztatható kártyaolvasón keresztül. Ez a fizikai üzletekben használható kézi pénztárterminál segítségével.

Másodszor, fizetés elfogadása mobiltárcáról, vagy mobil pénzátutalások, amelyek kiküszöbölik a csekkek és számlák szükségességét.

A mobilfizetési megoldások népszerűsége gyorsuló ütemben nőtt az év kezdete után COVID19. Például a Lee Valley Tools, egy kanadai famegmunkáló és vasáru bolt teljesen érintésmentes élményt vezetett be raktáron.

Mobilfizetési funkciójukat nem kell mobileszközre letölteni. Ehelyett az ügyfelek egyszerűen felkeresik a LeeValley.com webhelyet, amikor belépnek a fizikai üzletbe, rákattintnak a vonalkód ikonra, kiválasztják az üzlet helyét, és elkezdenek vásárolni.

Amikor mobilfizetéssel teljesíti a felhasználó utazását, akkor lehet, hogy gondolkodik „ta-da! Befejeztem a stratégiaalkotást!” De sajnos a marketing ciklus még egy lépést igényel: gondoskodó. Használhatja a követés e-mail-sorozat vagy kvízmarketing, hogy felkészítse az ügyfelet egy új vásárlásra, és gondoskodjon arról, hogy ne felejtse el a márkáját.

Ezt átalakítás után a taktika is segít jobban megértheti a közönségét, ha megtanulja, hogy melyik elkötelezettségi taktika működik a legjobban, és milyen egyéb termékek iránt érdeklődnek az ügyfelek.

Biztosítsa a megfelelőséget és a biztonságot

A te m-commerce A platformnak meg kell felelnie a vonatkozó előírásoknak, ezért robusztus biztonsági intézkedésekbe kell fektetnie az ügyfelek adatainak védelme érdekében. Az alábbiakat teheti az ügyfelek bizalmának növelése érdekében:

SSL titkosítás a biztonságos tranzakciókhoz
Minden e-kereskedelmi vállalkozás számára biztonságos online tranzakciókra van szükség. Az ügyfelekkel folytatott biztonságos online tranzakciók és fizetések érdekében be kell vezetnie a Secure Sockets Layer (SSL) titkosítást. Megvédi a felhasználók és a platform között a tranzakciók során továbbított adatokat. Ez biztosítja az érzékeny információk, például a személyes adatok és a fizetési adatok titkosságát és integritását.

GDPR-megfelelés a felhasználói adatvédelem érdekében
Ha online áruháza egy adott helyen lévő vásárlókat célozza meg, a GDPR (Általános Adatvédelmi Szabályzat) szabványait feltétlenül ismerni kell. Átlátható adatvédelmi szabályzatot kell biztosítania, és meg kell szereznie a felhasználói hozzájárulást az adatkezeléshez. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ellenőrizzék személyes adataikat.

Biztonságos fizetési átjárók
Integráljon megbízható és PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) kompatibilis fizetési átjárókat az ügyfelek pénzügyi információinak védelme érdekében a tranzakciók során. Ez minden vállalkozás számára magában foglalja a biztonságos feldolgozási protokollok és a fejlett titkosítás bevezetését.

Rendszeres biztonsági audit
Végezzen rendszeres biztonsági auditokat és sebezhetőségi értékeléseket, hogy azonosítsa és kezelje a platform lehetséges gyengeségeit. Ezzel a proaktív megközelítéssel megelőzheti a biztonság megsértését, és biztosíthatja a folyamatosan változó szabályozásoknak való megfelelést.

Ne feledje, hogy a platformok és felhasználóik védelme érdekében szigorú biztonsági intézkedésekre van szükség. Ily módon építheti az ügyfelek bizalmát, és hozzájárulhat a pozitív és biztonságos vásárlási élményhez.

Következtetésképpen

M-kereskedelem egy gyorsan növekvő iparág. Kiegészítheti a meglévőt e-commerce stratégia vagy önmagában is használható nagy sikerhez.

Kezdje el utazását m-commerce ügyfelei megértésével. Ezután értékelje jelenlegi mobil erősségeit és gyengeségeit, és ahol csak lehet, hajtson végre gyorsjavításokat. Folyamatosan vizsgálja felül általános m-commerce stratégia lépést tartani az iparági trendekkel.

A mobilfelhasználók túlnyomórészt magasabb elvárásokat támasztanak m-commerce sebesség és könnyű használat. Ennek a közönségnek a felgyorsult növekedése és költési szokásai azonban megéri a befektetést.

Nem hisz nekünk? Kezdje el a sajátját m-commerce utazzon még ma, és nézze meg saját szemével.

Engedje, hogy üzlete oda menjen, ahová a vásárlói járnak
Tudj meg többet

Szeretne többet megtudni a mobilon történő értékesítésről?

• Mi az a mobil kereskedelem, és hogyan kezdjük el?
• Mi az a mobil vásárlási alkalmazás, és hogyan befolyásolhatja vállalkozását?
• Növelje Ecwid Shop Empire-jét egy mobil segítségével Alkalmazás – Nem Kódolás szükséges
• Hogyan indítsa el és reklámozza saját E-commerce Mobile App
• Hogyan növeli a reszponzív tervezés a mobilértékesítést?