Dari Desain Kartu Catatan hingga Bisnis Ritel dan Grosir yang Berkembang

Untuk merayakan Pekan Bisnis Kecil Nasional, kami memutuskan untuk membagikan beberapa di antaranya Tujuan cerita — kesuksesan, tantangan, dan awal mula ide luar biasa Anda.

Hari ini, kami mempersembahkan kepada Anda ratu alat tulis Kelly Hughes, pemilik Desain Kelly Hughes. Cari tahu bagaimana obsesi Kelly terhadap kertas, seni, dan warna menginspirasi merek butik yang dimulai dari koleksi kecil desain kartu catatan dan berkembang menjadi bisnis ritel dan grosir yang berkembang pesat.

Kelly Hughes, Desain Kelly Hughes:

“Saya memulai bisnis saya pada tahun 2003. Saya tahu saya ingin memiliki bisnis kreatif sendiri — saya selalu menyukai kertas dan tahu itu adalah sesuatu yang akan saya nikmati. Saya memulai dengan koleksi kecil desain kartu catatan yang saya jual di pameran kerajinan dan pasar lokal.

Pada tahun 2005, saya menghadiri Pameran Alat Tulis Nasional pertama saya di NYC dan memulai usaha yang sukses dalam bisnis grosir. Peluncurannya jauh lebih sukses daripada yang saya perkirakan — dan merupakan pencapaian besar pertama dalam bisnis saya. Kami menarik banyak pelanggan di acara itu dan masih bekerja dengan banyak dari mereka hingga saat ini!

Peristiwa penting kedua bagi saya adalah peluncuran Koleksi Tabletop untuk anak-anak pada tahun 2007. Ini adalah salah satu yang pertama di pasar alat tulis dan hadiah dan tetap menjadi andalan bisnis kami.

Bisnis ini terus berkembang, dan pencapaian besar ketiga terjadi pada tahun 2014. Peralihan ke perusahaan pemenuhan kebutuhan (fulfillment) membuat saya dapat memfokuskan kembali upaya saya pada desain, pemasaran, dan langsung ke konsumen penjualan.

Namun, setiap bisnis pasti ada naik turunnya. Menurut saya, tantangan terbesar adalah melewati masa sulit perekonomian pada tahun 2009 hingga 2011, ditambah dengan peralihan ke segala hal menjadi digital.

Banyak dari kita yang kecil batu bata dan mortir pelanggan grosir berjuang selama ini dan menutup toko mereka. Namun saya belajar untuk mundur dan bertahan melewati masa-masa sulit, yang pada akhirnya membuat kami lebih kuat.

Ketika bisnis saya tumbuh dan berubah, begitu pula tim saya. Ini memiliki banyak versi selama 15 tahun terakhir. Kembali ke hari-hari awal memproduksi semua produk kami di rumah, kami memiliki tim produksi dan pengiriman penuh sebagai staf.

Seiring berkembangnya bisnis saya selama bertahun-tahun, saya telah melakukan outsourcing sebagian besar produksi kami, sehingga memberi saya lebih banyak fleksibilitas dalam jam kerja dan lokasi.

Pelanggan mengatakan produk kami hanya membuat mereka merasa 'bahagia'.

Apa pun perubahan yang kami hadapi, pelanggan selalu puas dengan produk kami. Pelanggan saya sebagian besar adalah wanita yang menyukai desain kami yang penuh warna dan unik.

Para ibu dan nenek, khususnya, menyukai koleksi meja, selimut, dan alat tulis untuk si kecil dari kami. Dan koleksi alat tulis modern kami menawarkan monogram berwarna cerah bagi mereka yang mengikuti tradisi menulis surat. Pelanggan mengatakan produk kami hanya membuat mereka merasa 'bahagia'.

Ecwid membantu membuat pelanggan kami senang juga. Kami memilih Ecwid karena kemampuannya mempersonalisasi produk dengan mudah dan menggunakan etalase kami di banyak URL, yang memungkinkan saya memiliki toko ritel dan situs grosir.

Bagian terbaiknya adalah Ecwid memudahkan pengelolaan keduanya. Sistem manajemen pesanan membantu saya dan pelanggan saya tetap teratur mutakhir pada status pesanan mereka. Dan detail produk memungkinkan saya menawarkan opsi penyesuaian kepada pelanggan saya, yang merupakan kebutuhan untuk produk pribadi saya.

Dengan Ecwid, saya dapat dengan mudah membuat situs web sekunder untuk menjual produk langsung ke konsumen — yang berkontribusi terhadap pertumbuhan 20% dalam keseluruhan penjualan selama dua tahun. Itu cukup besar untuk usaha kecil seperti saya. Dan itu terjadi dengan pemasaran dan promosi yang minim, jadi masih ada peluang besar untuk berkembang dengan porsi bisnis saya ini.

Pada titik ini, saya mempromosikan toko saya melalui media sosial (Instagram/Facebook), email pelanggan terjadwal, dan iklan Facebook berbayar — semuanya melalui platform Ecwid. Dan saya telah melihat peningkatan penjualan terbesar dari pengumpulan email dan komunikasi rutin.

Saya mengirim email ke daftar pelanggan saya setiap minggu untuk mengkomunikasikan produk dan promosi baru. Ini hanyalah pengingat sederhana bahwa kami masih di sini saat mereka siap berbelanja!

Formula kesuksesan saya adalah tetap mengikuti perkembangan dan berkomunikasi.

Selama bertahun-tahun, saya menemukan formula kesuksesan saya adalah tetap mengikuti perkembangan dan berkomunikasi. Kami tetap berhubungan dengan pelanggan secara teratur dan terus memperbarui media sosial kami, dan saya memperbarui desain dan situs web kami setiap tahun untuk menawarkan sesuatu yang segar dan baru kepada pelanggan kami. Anda harus terus-menerus menampilkan diri Anda, sehingga pelanggan Anda tidak lupa bahwa Anda ada di sana.”