Semua yang Anda butuhkan untuk berjualan online

Siapkan toko online dalam hitungan menit untuk berjualan di situs web, media sosial, atau pasar.

14 Pemicu Psikologis yang Akan Memenangkan Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda

14 Pemicu Psikologis yang Akan Memenangkan Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda

28 min baca

Pemasaran adalah tentang mencoba mempengaruhi orang.

Namun ada satu hal yang perlu diperhatikan: Bagaimana Anda bisa memengaruhi orang lain jika Anda tidak benar-benar memahami mereka? Pikiranku tepatnya.

Oleh karena itu, agar pemasaran berhasil, ada baiknya kita terlebih dahulu memahami psikologi di balik perilaku konsumen. Apa yang membuat orang tergerak? Mengapa orang cenderung mengambil keputusan tertentu dan bukan keputusan lainnya? Dan yang paling penting, apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat orang tidak hanya membeli dari Anda, namun mengubah mereka menjadi pendukung seumur hidup bagi merek Anda?

Posting blog ini akan membantu Anda mengetahui cara melakukannya. Penasaran?

Baca terus untuk mengetahui 14 pemicu psikologis yang dapat Anda manfaatkan dalam pemasaran Anda.

Cara jualan online
Kiat dari e-commerce ahli untuk pemilik usaha kecil dan calon pengusaha.
silakan isi alamat email

1. Orang Menginginkan Apa yang Tidak Dapat Mereka Miliki

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana ketika Anda mengetahui bahwa sesuatu (atau seseorang) tidak tersedia, Anda malah menginginkannya lebih banyak?

Ini benar-benar tidak rasional namun… normal. Baik itu seseorang, produk, karier, atau apa pun, kita semua sepertinya menginginkan apa yang tidak bisa kita miliki.

Ketika sesuatu (atau seseorang) diinginkan oleh yang lain—atau jika itu sepertinya terjadi terlarang, eksklusif, atau sulit untuk memperoleh—kita menginginkannya lebih banyak. Itu hanya sifat manusia.

Yang Dapat Anda Lakukan: Jadikan produk atau layanan Anda tampak lebih diminati dengan mengingatkan calon pelanggan Anda bahwa orang lain juga tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Mainkan di FOMO mereka (takut ketinggalan), seperti yang dilakukan Booking.com:

Tunjukkan sisa stok Anda. Tekankan fakta bahwa produk Anda hampir habis. Atau Anda bisa menirunya tanggal 5 dan menyediakan beberapa produk hanya pada waktu-waktu tertentu bulan—dan lalu tampilkan jam hitung mundur yang menghitung mundur jam dan menit hingga produk tersebut tersedia.

Pemicu Psikologis

Ooooo menegangkan!

Apa pun yang Anda lakukan, soroti fakta bahwa produk Anda didambakan, istimewa, dan eksklusif—dan kemungkinan besar, pelanggan Anda akan mempercayainya.

2. Masyarakat Memisahkan Norma Pasar dari Norma Sosial

Bayangkan skenario ini: Salah satu teman baik Anda pindah ke rumah baru dan meminta bantuan Anda untuk pindah. Apakah Anda setuju?

Jika Anda seperti kebanyakan orang, jawabannya adalah ya (tentu saja dengan asumsi Anda tidak memiliki kewajiban sebelumnya).

Namun bagaimana dengan ini: Teman baik yang sama itu akan pindah dan mengatakan bahwa mereka akan membayar Anda $10 untuk membantu perpindahan tersebut. Sekarang apakah Anda setuju?

Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda mungkin merasa sedikit tertipu atau bahkan tersinggung dengan harga yang begitu murah. “Waktu saya lebih berharga dari itu,” mungkin Anda berkata. Anda juga mungkin merasa sedikit aneh karena teman Anda menawarkan bantuan kepada Anda.

Namun dalam skenario pertama, Anda tidak ditawari uang sama sekali…$10 seharusnya lebih baik daripada tidak sama sekali, bukan? Jadi apa yang menyebabkannya? Mengapa Anda setuju untuk membantu teman Anda pindah secara gratis tetapi tidak dengan biaya $10?

Ini ada hubungannya dengan norma sosial dan pasar. Seperti kedengarannya, norma sosial adalah norma yang ada antara keluarga dan teman, sedangkan norma pasar adalah norma yang terikat pada dunia bisnis dan melibatkan semacam pertukaran.

Norma sosial dan pasar juga membantu menjelaskan mengapa akan sangat aneh untuk muncul di pesta makan malam dan memberikan segepok uang kepada tuan rumah Anda (namun menyerahkan sebotol anggur dapat diterima).

Di dalam buku, Dapat Diprediksi Tidak Rasional: Kekuatan Tersembunyi yang Membentuk Keputusan Kita, penulis, Dan Ariely, berbicara tentang bagaimana “memasukkan norma pasar ke dalam pertukaran sosial melanggar norma sosial dan merusak hubungan. Sekali kesalahan seperti ini dilakukan, sulit untuk memulihkan hubungan sosial… norma-norma sosial tidak mudah untuk dibangun kembali.”

Yang Dapat Anda Lakukan: Anda mungkin memperhatikan bahwa banyak perusahaan saat ini mengandalkan norma-norma sosial, memperlakukan pelanggan seperti teman baik, bukan pembeli. gemuk, perusahaan celana pendek pria, adalah salah satu contoh yang bagus:

Pemicu Psikologis, Chubbies

Anda dapat melihat bahwa Chubbies berbicara kepada pelanggannya dengan cara yang sangat santai dan informal, seolah-olah mereka adalah teman dekat.

Namun katakanlah Anda membaca email itu dan memutuskan untuk membeli salah satu celana pendek mereka. Kemudian setelah celana pendek itu tiba, Anda berubah pikiran dan memutuskan untuk mengembalikannya. Tapi Anda menelepon pelayanan pelanggan garis dan itu berdering tanpa henti… tidak ada yang menjawab. Atau seseorang menjawab, tetapi mereka kasar dan pendek terhadap Anda. Atau mereka berbicara kepada Anda seolah-olah mereka sedang membaca naskah. Mereka dengan menyesal memberi tahu Anda bahwa Anda tidak dapat mengembalikan celana pendek tersebut kecuali celana tersebut tiba dalam keadaan cacat.

Anda mungkin akan merasa sedikit bingung. Karena berdasarkan email awal dan interaksi Anda sebelumnya dengan Chubbies, Anda mungkin mengharapkan mereka lebih ramah dan fleksibel. Pencampuran norma-norma sosial dan pasar mungkin akan membuat Anda bingung lingkaran—dan menyebabkan Anda kehilangan kepercayaan terhadap merek tersebut.

Intinya? Jika Anda memperlakukan dan berbicara dengan pelanggan Anda seperti teman baik pada satu menit dan kemudian berbalik lagi dan bertindak sangat jauh, seperti robot dan dingin, maka pelanggan Anda akan mengambil perhatikan—dan Anda pasti akan kehilangan kepercayaan mereka.

Jika Anda ingin menggunakan norma sosial untuk terhubung dan berhubungan dengan audiens Anda, itu bagus. Namun perlu diingat bahwa hal itu memang membutuhkan komitmen. Dengan norma sosial, Anda ingin memperlakukan setiap pelanggan seperti individu, yang berarti Anda mungkin ingin memiliki kebijakan pengembalian yang sangat fleksibel. Kejutkan pelanggan Anda dengan barang gratis atau tulisan tangan terima kasih kartu bersama dengan pembelian mereka. Lakukan seperti yang dilakukan Zappos dan melakukan lebih dari yang diharapkan pelanggan Anda.

Menjalankan bisnis menggunakan norma-norma sosial mungkin membutuhkan lebih banyak usaha, tetapi jika Anda tetap melakukannya itu—dan jangan memperkenalkan norma-norma pasar garis—itu kemungkinan besar akan membuahkan hasil.

3. Manusia Perlu Memenuhi Kebutuhan Tertentu

Menurut psikolog Amerika Abraham Maslow, manusia memiliki hierarki kebutuhan yang terus-menerus berusaha dipenuhi.

Hirarki kebutuhan disusun dalam sebuah piramida, dengan kebutuhan yang paling mendasar, berada di bagian paling bawah piramida, dipenuhi terlebih dahulu, dan kebutuhan yang kurang penting dipenuhi (atau dicari) setelah kebutuhan dasar tersebut terpenuhi.

Hierarki Kebutuhan Maslow


Sumber Gambar

Yang pertama adalah kebutuhan fisik (kebutuhan akan makanan, kesehatan, air dan tidur). Setelah itu kebutuhan akan rasa aman dan perlindungan. Ketika kebutuhan-kebutuhan tersebut terpenuhi, orang akan berupaya untuk memenuhi kebutuhan sosialnya (mencintai dan dicintai; merasa memiliki). Setelah itu, orang bertujuan untuk memuaskan egonya (meningkatkan egonya). harga diri, kepercayaan diri dan kekuasaan). Yang terakhir adalah kebutuhan akan aktualisasi diri atau pertumbuhan.

Yang Dapat Anda Lakukan: Merek Anda harus memenuhi salah satu kebutuhan berikut:

  • Fisik
  • Security
  • Sosial
  • Diri
  • Aktualisasi diri

Jika tidak, bisnis Anda mungkin akan menderita karenanya.

Pikirkan dengan tepat kebutuhan apa yang merek Anda bantu penuhi oleh pelanggan Anda. Apakah merek atau produk Anda membantu pelanggan merasa diterima? Bicarakan kebutuhan sosial mereka. Apakah Anda membantu pelanggan Anda merasa bahwa mereka lebih berkuasa? Beri tahu mereka bagaimana Anda memuaskan ego mereka.

Apa pun kebutuhan yang Anda bantu penuhi oleh pelanggan, pastikan Anda selalu mengingatkan mereka tentang bagaimana Anda membantu mereka memenuhi kebutuhan tersebut.

4. Orang Tertarik pada Hal-Hal yang Dikenalnya

Berdasarkan efek paparannya saja, orang lebih menyukai hal-hal yang terasa familier bagi mereka. Semakin sering kita dihadapkan pada sesuatu (atau seseorang), semakin besar rasa suka yang kita kembangkan terhadap benda (atau orang tersebut).

Yang Dapat Anda Lakukan: Konsistenlah dalam upaya pemasaran Anda. Karena semakin konsisten Anda, Anda akan semakin akrab dengan diri Anda sendiri pelanggan—dan semakin besar kesukaan mereka terhadap merek (dan produk) Anda.

5. Harapan Menentukan Pengalaman

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana makanan terasa lebih enak di restoran mahal?

Ternyata, ada alasannya: Harapan kita membentuk realitas kita. Jadi karena Anda mengharapkan makanan terasa lebih enak di restoran mahal, maka itu memang benar.

Bisa ditebak irasional penulisnya, Ariely, menjalankan eksperimen yang membuktikan hal ini. Dalam kedua percobaan tersebut, dia memberi peserta bir biasa dan bir dengan cuka di dalamnya. Pada percobaan pertama yang dia jalankan, dia memberi tahu para peserta sebelumnya mana yang mengandung cuka. Kebanyakan dari mereka mengatakan mereka lebih suka bir tanpa cuka di dalamnya.

Pada percobaan kedua, dia menunggu hingga pencicipan selesai untuk memberi tahu peserta mana yang mengandung cuka. Kali ini, lebih banyak orang yang mengatakan bahwa mereka lebih suka bir dengan cuka.

Mengapa? Karena ekspektasi mereka membentuk realitas mereka. Sebelum mereka mencobanya, mereka mengira bir dengan cuka rasanya tidak enak, jadi rasanya tidak enak. Namun ketika mereka tidak tahu apa yang mereka cicipi sebelumnya, mereka terkejut saat mengetahui bahwa mereka sebenarnya menyukai bir yang sudah dirusak.

Itu juga mengapa obat yang lebih mahal bekerja lebih baik daripada obat yang lebih murah (bahkan ketika mereka persis sama).

Yang Dapat Anda Lakukan: Manjakan pelanggan Anda dengan hal-hal seperti a berkualitas tinggi situs web dan kemasan yang indah. Jangan merendahkan nilai Anda produk—jual mereka untuk apa yang mereka layak. Karena semua hal tersebut akan menentukan ekspektasi pelanggan masa depan Anda dan pada akhirnya akan memengaruhi pengalaman mereka dengan produk dan merek Anda.

6. Orang Tertarik pada Hal-Hal Indah

Apa persamaan dari Mona Lisa, kartu kredit, badai, dan iPod?

Semuanya dibentuk menggunakan proporsi Persegi Panjang Emas.

Pada tingkat tertentu, keindahan tergantung pada siapa yang melihatnya. Namun apa pun alasannya, ada satu hal yang tampaknya bersifat universal: orang-orang di seluruh dunia tertarik pada proporsi Persegi Panjang Emas.

Yang Dapat Anda Lakukan: Gunakan Persegi Panjang Emas dalam desain situs web Anda, postingan blog, desain logo, desain produk…di mana pun Anda bisa.

Tidak punya keterampilan untuk melakukan semua itu? Sewa agen desain web eCommerce untuk melakukannya untuk Anda.

14 Pemicu Psikologis yang Akan Memenangkan Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda

14 Pemicu Psikologis yang Akan Memenangkan Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda

Unduh daftar periksa praktis untuk menjaga pemicu penjualan ini.

silakan isi alamat email

7. Orang Lebih Peduli Kehilangan Sesuatu Daripada Peduli Mendapatkan Sesuatu yang Nilainya Sama

Bingung dengan yang satu ini? Pikirkan seperti ini:

Jika Anda kehilangan $1,000 dalam taruhan, kemungkinan besar, hari Anda (atau bahkan minggu Anda) akan hancur. Sedangkan jika Anda memperoleh $1,000 dalam sebuah taruhan, Anda mungkin akan merayakannya sedikit…tetapi Anda akan jauh lebih kecewa kehilangan uang tersebut daripada Anda akan senang mendapatkannya.

Apakah saya benar?

Orang tidak suka kehilangan sesuatu, baik itu produk, uang, atau apa pun. Begitu kita memperoleh sesuatu, akan sulit untuk melepaskannya. Pendeknya, teori penghindaran kerugian mengatakan bahwa kita lebih peduli kehilangan sesuatu daripada mendapatkan sesuatu yang bernilai sama.

Hal ini juga membantu menjelaskan mengapa kita memberikan nilai yang jauh lebih tinggi pada barang-barang yang kita miliki dibandingkan barang-barang yang tidak kita miliki. Sebuah penelitian mengkonfirmasi hal ini, menemukan bahwa orang-orang yang memiliki mug memberikan nilai yang jauh lebih tinggi terhadap mug tersebut dibandingkan dengan calon pembelinya.

Yang Dapat Anda Lakukan: Daripada selalu memberi tahu pelanggan apa yang akan mereka peroleh dengan membeli produk Anda, pertimbangkan untuk memberi tahu mereka apa kerugian mereka jika tidak memiliki produk tersebut. Atau beri tahu mereka bagaimana produk Anda akan membantu mereka menghindari kehilangan apa yang sudah mereka miliki.

Dan saya tidak hanya berbicara tentang kalimat sederhana “jangan lewatkan!” baris subjek email. Lebih dari itu. Susun penawaran Anda sedemikian rupa sehingga benar-benar membuat pelanggan merasakan sakitnya karena tidak memiliki produk Anda Carphone Warehouse lakukan dalam iklan ini di sini:

Gudang Carphone Pemicu Psikologis

Hanya saja, jangan melebih-lebihkan atau berlebihan dalam hal ini. Jika tidak, upaya Anda bisa menjadi bumerang, dan Anda bisa kehilangan kepercayaan pelanggan.

Terakhir, Anda bisa menggunakan keengganan untuk rugi jual silang atau upsell ke pelanggan Anda. Misalnya, hampir setiap saya membeli produk Apple, saya membeli garansi AppleCare, karena saya takut apa yang akan terjadi jika saya tidak membeli: produk rusak atau hilang yang tidak dapat diperbaiki (alias Banyak uang yang sia-sia) ). Keengganan untuk kehilangan inilah yang membuat saya mengeluarkan uang ekstra untuk perpanjangan garansi itu.

8. Orang Menjadi Terikat Secara Emosional pada Sesuatu Begitu Mereka Mulai Menggunakannya Mereka—dan Bahkan Sebelum Mereka Memilikinya

Orang tidak hanya memberikan nilai uang yang lebih tinggi pada barang-barang yang mereka miliki milik mereka—mereka juga benar-benar menjadi terikat secara emosional dengan barang-barang mereka.

Dan ini bisa terjadi bahkan sebelum Anda memiliki sesuatu. Kepemilikan virtual adalah perasaan bahwa Anda memiliki sesuatu yang sebenarnya bukan milik Anda. Dan sering kali hal itulah yang mendorong orang untuk membeli. Anda tahu, perasaan itulah yang terkadang Anda rasakan ketika Anda masuk ke toko dan hanya ingin membeli sesuatu.

Yang Dapat Anda Lakukan: Jika bisa, biarkan pelanggan Anda mencoba produk Anda sebelum mereka berkomitmen untuk membeli.

Misalnya, perusahaan kacamata dan kacamata hitam online, Warby Parker, mengizinkan pelanggannya memesan kacamata untuk dicoba di rumah secara gratis.

Pemicu Psikologis

Dengan menawarkan yang unik di rumah mencoba layanan, Warby Parker mampu menonjol dari persaingan. Kacamata ini juga menghilangkan rasa takut membeli yang dimiliki kebanyakan orang (apakah kacamata ini akan terlihat bagus untuk saya?). Dan banyak orang yang mencoba kacamata tersebut pasti akan mengembangkan semacam keterikatan terhadapnya mereka—dan menjadi lebih tertarik untuk melakukan pembelian.

9. Orang Dipengaruhi oleh Hal-Hal Gratis

Dalam Predictably Irrational, Ariely berbicara tentang sebuah penelitian yang dia lakukan di mana para siswa ditawari dua jenis coklat yang berbeda: truffle Lindt seharga 26 sen dan Hershey's Kiss seharga 1 sen. Dengan harga tersebut, 40% orang membeli truffle dan 40% membeli ciuman.

Namun ketika harga coklat turun satu sen (jadi truffle Lindt seharga 25 sen dan Hershey's Kiss gratis), 90% orang memilih Hershey's Kiss gratis.

Dan itulah kekuatan gratis.

Yang Dapat Anda Lakukan: Baru tadi pagi, saya menerima email dari Coolbar, merek pakaian pelindung sinar matahari favorit saya. Dalam email tersebut, mereka mengiklankan selendang gratis (senilai $59.50) untuk semua pesanan di atas $125:

Coolibar Pemicu Psikologis

Kemudian, saya mengunjungi situs tersebut untuk membeli beberapa pakaian pelindung sinar matahari, namun pesanan saya hanya berjumlah $99…jadi saya benar-benar menambahkan item lain ke keranjang saya supaya saya berhak mendapatkan selendang gratis. Maksudku, ayolah… nilainya $59.50!

Tentu saja, tidak ada di antara kita yang benar-benar tahu apakah selendang itu bernilai $59.50. Namun Coolibar tentu saja membantu meningkatkan nilai yang dirasakan dalam email tersebut dengan memujinya: sutra yang mewah saat disentuh… cakupan serbaguna… kain yang dapat menyerap keringat dengan built-in menggeliat…

Mereka membuat pembaca berpikir: Wow! Semua itu gratis?! Itu kesepakatan yang terlalu bagus untuk dilewatkan…

Jadi dengan semua itu, jangan meremehkan kekuatan gratis. Perlakukan pelanggan Anda dengan barang gratis saat mereka melakukan pemesanan (lebih baik lagi jika barang gratis tersebut memiliki nilai yang dirasakan tinggi, seperti selendang Coolibar itu). Tawarkan mereka kesepakatan yang terlalu bagus untuk dilewatkan. Berikan mereka pengiriman gratis.

Mungkin memerlukan biaya lebih banyak di awal untuk melakukan hal-hal tersebut, namun kemungkinan besar, hal tersebut akan sepadan.

10. Orang Mengingat Cerita, Bukan Fakta

Manusia telah bercerita sejak awal mulanya. Dan dengan alasan yang bagus: Cerita memungkinkan kita terhubung satu sama lain dan memahami satu sama lain dengan lebih baik. Mereka menghibur kita. Hei, menurut Anda mengapa begitu mudah untuk asyik menonton film atau buku bagus?

Selain itu, orang lebih cenderung mengingat cerita. Satu studi menemukan itu, setelah beberapa satu menit pitches, 63% orang mengingat cerita tersebut, sedangkan hanya 5% yang mampu mengingat statistik yang diberikan.

Dalam catatan tersebut, Uri Hasson dari Princeton mengatakan bahwa, “sebuah cerita adalah satu-satunya cara untuk mengaktifkan bagian-bagian di otak sehingga pendengar mengubah cerita tersebut menjadi ide dan pengalaman mereka sendiri.”

Jadi, jika Anda bercerita dengan cara yang benar, Anda pendengar cerita kemungkinan besar akan berubah menjadi pelanggan Anda.

Yang Dapat Anda Lakukan: Buat (dan ceritakan) sebuah cerita untuk merek Anda, di mana pelanggan Anda adalah pahlawannya (bukan produk Anda).

Buat konten yang melibatkan pelanggan Anda. Baik itu di postingan blog Anda, email Anda, atau di media sosial Anda, temukan cara untuk berhubungan dengan mereka.

Halaman Tentang Anda adalah tempat yang tepat untuk melakukan hal ini. Daripada membual tentang pencapaian Anda, halaman Tentang Anda harus menjadi tempat Anda memanusiakan merek Anda. Bicarakan tentang awal mula perusahaan Anda dan dari mana anggota tim Anda berasal.

Perusahaan gelang, Pura Vida, melakukan pekerjaan yang cukup baik dalam hal ini:

Kisah Pemicu Psikologis

Meskipun demikian, mereka dapat menjadikan halaman ini lebih baik lagi dengan menambahkan foto para pendirinya dan bahkan mungkin berbagi beberapa cerita tentang pengrajin yang membuat gelang tersebut.

11. Orang Suka Membandingkan Berbagai Hal

Ariely melakukan penelitian dengan mahasiswa MIT-nya. Dia memberi mereka pilihan berlangganan Economist berikut dan menanyakan mana yang akan mereka pilih:

Perbandingan Pemicu Psikologis

Dari 100 muridnya, 16 orang memilih pilihan pertama dan 84 orang memilih pilihan ketiga. Tidak ada satu orang pun yang memilih opsi tengah. Mengapa mereka memilih hanya cetak berlangganan kapan mereka bisa membayar sama dan mendapatkan langganan cetak dan web?

Jadi dia menghapus opsi tengah dan memberikan penawaran pertama dan penawaran terakhir kepada kelompok berbeda yang terdiri dari 100 mahasiswa MIT. Dan coba tebak? Kali ini, 68 siswa memilih opsi pertama dan hanya 32 siswa yang memilih opsi ketiga.

Apa alasannya di sini?

hanya cetak langganan sudah tidak ada lagi, jadi orang tidak lagi punya apa pun untuk membandingkan langganan cetak dan web. Akibatnya, hal ini sepertinya tidak lagi menjadi tawaran yang bagus, dan orang-orang memilih opsi yang lebih murah.

Berikut contoh lain yang diberikan Ariely: Dalam sebuah eksperimen, orang ditawari perjalanan ke Roma dan perjalanan ke Paris. Banyak orang kesulitan memilih di antara keduanya. Jadi para peneliti mencoba memperkenalkan pilihan ketiga, yang mereka tawarkan: perjalanan ke Paris dengan sarapan gratis, perjalanan ke Paris tanpa sarapan gratis, dan perjalanan ke Roma dengan sarapan gratis.

Kali ini, kebanyakan orang memilih yang pertama pilihan—ya, padahal perjalanan Roma juga mendapat sarapan gratis! Karena dibandingkan dengan Paris tidak ada sarapan pilihan, Paris dengan sarapan pilihan sepertinya sangat bagus.

Yang Dapat Anda Lakukan: Membuat pengambilan keputusan sedikit lebih mudah bagi pelanggan Anda dengan memberi mereka opsi yang dapat dibandingkan dengan mudah. Tambahkan umpan (seperti hanya cetak berlangganan pada contoh pertama dan bebas sarapan Perjalanan Paris pada contoh kedua) di samping tawaran yang sebenarnya Anda ingin agar diterima oleh pelanggan Anda, sehingga memperjelas mana pemenangnya.

12. Masyarakat Menetapkan Jangkar Harga

Saat tinggal di AS, saya terbiasa membayar harga tertentu: $ 6-$ 7 untuk kopi seduh dingin, $12 (ditambah tip) untuk segelas anggur, $9 untuk sekantong besar almond…

Tapi kemudian saya pindah ke luar negeri yang harganya jauh lebih murah. Di Spanyol, saya membayar tidak lebih dari $3 untuk kopi, $3 untuk segelas anggur, dan sekitar $4 untuk sekantong besar almond.

Lalu saya kembali ke AS dan hampir tidak bisa menerima harga yang biasa saya bayar. Tinggal di luar negeri telah menurunkan standar harga saya secara signifikan.

Penahan harga adalah saat kita menetapkan harga tertentu untuk suatu produk dalam pikiran kita, dan setelah itu, kita membandingkan semua produk serupa dengan harga awal tersebut.

Yang Dapat Anda Lakukan: Tawarkan beberapa versi berbeda dari produk Anda. Jika bisa, utamakan pelanggan Anda dengan produk Anda yang lebih mahal terlebih dahulu, lalu perkenalkan produk Anda yang lebih murah setelahnya.

Disiapkan dengan penawaran yang mahal kemungkinan besar akan menempatkan harga yang lebih tinggi di benak pembeli Anda…sehingga penawaran yang lebih murah akan tampak murah jika dibandingkan.

13. Orang Ingin Konsisten dalam Perilakunya…Jadi Tawarkan Pelanggan Anda Sesuatu yang Mereka Tidak Bisa Katakan “Tidak” 

Pernahkah Anda memperhatikan betapa sulitnya mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan setelah Anda memberi tahu orang lain tentang tujuan tersebut?

Bahkan ada beberapa platform yang memanfaatkan hal ini: With Tongkat, pengguna berjanji untuk mencapai tujuan yang mereka tetapkan sendiri dengan memberi tahu sekelompok teman tentang hal tersebut dan mempertaruhkan sejumlah uang. Uang tersebut tetap menjadi milik mereka jika mereka mencapai tujuannya, tetapi jika tidak, maka uang tersebut akan disumbangkan ke badan amal atau tujuan lain.

Konsistensi Pemicu Psikologis

Stickk mengambil keuntungan dari penolakan terhadap kerugian (orang tidak ingin kehilangan uang yang mereka janjikan, sehingga mereka bekerja lebih keras untuk mencapai tujuan) dan fakta bahwa orang ingin konsisten dalam perilaku mereka (setelah mereka memberi tahu teman tentang tujuan mereka , akan jauh lebih sulit untuk tidak menindaklanjutinya).

Sebab, mulai dari sikap hingga tindakannya, orang ingin konsisten. Dalam bukunya, Pengaruh: Psikologi Persuasi, penulisnya, Robert Cialdini, mengklaim bahwa, “Setelah kita membuat pilihan atau mengambil sikap, kita akan menghadapi tekanan pribadi dan antarpribadi untuk berperilaku konsisten dengan komitmen tersebut. Tekanan-tekanan tersebut akan menyebabkan kita merespons dengan cara yang membenarkan keputusan kita sebelumnya.”

Yang Dapat Anda Lakukan: Terkait pemasaran Anda, buatlah pengguna Anda mengatakan “ya” satu kali, dan akan lebih mudah membuat mereka mengatakan “ya” kepada Anda untuk kedua kalinya…dan ketiga kalinya…dan, ya, Anda mengerti gambarannya .

Namun untuk mendapatkan jawaban “ya” pertama, Anda harus memastikan bahwa yang Anda minta adalah sesuatu yang kecil. Anda tidak dapat meminta pengunjung Anda untuk langsung melakukan pembelian atau komitmen dalam jumlah besar.

Sebaliknya, gulung mereka dengan a penawaran tripwire Pertama. Tawaran tripwire adalah a harga rendah penawaran yang dimaksudkan untuk segera mengubah pengunjung Anda menjadi prospek, dengan gagasan bahwa begitu mereka mengatakan "ya" kepada Anda satu kali, kemungkinan besar mereka akan mengatakan "ya" dan membeli dari Anda lagi.

14. Begitu Orang Mendengar Tentang Sesuatu, Mereka Mendengarnya Kemanapun Mereka Pergi 

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana setelah Anda mendengar tentang sesuatu untuk pertama kalinya, Anda mulai melihat atau mendengarnya ke mana pun Anda pergi?

Ini disebut Baader Meinhof- Gejala dan ada dua alasannya: Berkat perhatian selektif, otak Anda secara tidak sadar memberikan lebih banyak perhatian pada informasi baru yang Anda ambil. Dan karena bias konfirmasi, setiap kali Anda mendengarnya ditafsirkan sebagai bukti bahwa subjeknya baru dan sedang tren (padahal kenyataannya, Anda tidak memperhatikan atau menyadarinya sebelumnya).

Yang Dapat Anda Lakukan: Fenomena ini membantu menjelaskan mengapa penargetan ulang bisa begitu bermanfaat. Begitu orang mengetahui merek dan produk Anda, secara alami mereka akan lebih memperhatikan iklan Anda. Dan mereka akan lebih memperhatikan informasi apa pun yang menegaskan kebenaran apa yang mereka ketahui tentang merek atau produk Anda (atau apa yang Anda katakan kepada mereka tentang hal itu).

Asah USP Anda (proposisi penjualan unik), dan ciptakan pesan yang membuktikan kepada orang-orang betapa hebatnya merek Anda sebenarnya.

Kemudian, targetkan ulang calon pelanggan Anda dengan iklan yang menyampaikan pesan tersebut… lagi dan lagi. Dari sana, itu Baader Meinhof- fenomena harus mengurus segalanya untuk Anda.

Kesimpulan

Pemasaran adalah sebuah selalu berubah industri. Tren, teknologi, dan ekspektasi akan terus berubah seiring berjalannya waktu. Namun ada satu hal yang tidak akan berubah (setidaknya tidak dalam waktu dekat): otak manusia.

Jadi manfaatkan pemicu psikologis yang disebutkan di atas dan bisnis Anda akan memperoleh manfaatnya. Terjamin.

 

Daftar Isi

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Tentang Penulis

Mary Blackiston adalah Spesialis Pemasaran Konten untuk skala besar, agensi digital dengan layanan lengkap yang ditujukan khusus untuk membangun dan mengembangkan toko e-commerce.

E-niaga yang mendukung Anda

Sangat mudah digunakan – bahkan klien saya yang paling fobia teknologi pun dapat mengelolanya. Mudah dipasang, cepat diatur. Beberapa tahun cahaya lebih maju dari plugin toko lainnya.
Saya sangat terkesan sehingga saya merekomendasikannya kepada klien situs web saya dan sekarang saya menggunakannya untuk toko saya sendiri bersama dengan empat toko lainnya yang saya webmaster. Pengkodean yang indah, dukungan terbaik yang luar biasa, dokumentasi yang bagus, video petunjuk yang fantastis. Terima kasih banyak Ecwid, kamu keren!
Saya telah menggunakan Ecwid dan saya menyukai platform itu sendiri. Segalanya disederhanakan hingga menjadi gila. Saya suka bagaimana Anda memiliki opsi berbeda untuk memilih operator pengiriman, untuk dapat memasukkan begitu banyak varian berbeda. Ini adalah gerbang e-commerce yang cukup terbuka.
Mudah digunakan, terjangkau (dan opsi gratis jika baru memulai). Terlihat profesional, banyak template untuk dipilih. Aplikasi ini adalah fitur favorit saya karena saya dapat mengelola toko langsung dari ponsel saya. Sangat direkomendasikan 👌👍
Saya suka bahwa Ecwid mudah untuk memulai dan digunakan. Bahkan untuk orang seperti saya, tanpa latar belakang teknis apa pun. Artikel bantuan yang ditulis dengan sangat baik. Dan tim support adalah yang terbaik menurut saya.
Untuk semua yang ditawarkannya, ECWID sangat mudah diatur. Sangat direkomendasikan! Saya melakukan banyak riset dan mencoba sekitar 3 pesaing lainnya. Coba saja ECWID dan Anda akan online dalam waktu singkat.

Impian e-niaga Anda dimulai di sini

Dengan mengklik "Terima Semua Cookie", Anda menyetujui penyimpanan cookie di perangkat Anda untuk meningkatkan navigasi situs, menganalisis penggunaan situs, dan membantu upaya pemasaran kami.
Privasi Anda

Saat Anda mengunjungi situs web apa pun, situs tersebut mungkin menyimpan atau mengambil informasi di browser Anda, sebagian besar dalam bentuk cookie. Informasi ini mungkin tentang Anda, preferensi Anda, atau perangkat Anda dan sebagian besar digunakan untuk membuat situs berfungsi sesuai harapan Anda. Informasi tersebut biasanya tidak mengidentifikasi Anda secara langsung, namun dapat memberi Anda pengalaman web yang lebih personal. Karena kami menghormati hak privasi Anda, Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan beberapa jenis cookie. Klik pada judul kategori yang berbeda untuk mengetahui lebih lanjut dan mengubah pengaturan default kami. Namun, memblokir beberapa jenis cookie dapat memengaruhi pengalaman Anda terhadap situs dan layanan yang kami tawarkan. Informasi lebih lanjut

Informasi lebih lanjut

Cookies yang Sangat Diperlukan (Selalu aktif)
Cookies ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Biasanya hanya ditetapkan sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir. Anda dapat mengatur browser Anda untuk memblokir atau mengingatkan Anda tentang cookie ini, namun beberapa bagian situs tidak akan berfungsi. Cookies ini tidak menyimpan informasi identitas pribadi apa pun.
Cookie Penargetan
Cookie ini dapat disetel melalui situs kami oleh mitra periklanan kami. Mereka mungkin digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut untuk membangun profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs lain. Mereka tidak menyimpan informasi pribadi secara langsung, namun didasarkan pada identifikasi unik browser dan perangkat internet Anda. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, Anda akan mendapatkan iklan yang kurang bertarget.
Cookies Fungsional
Cookies ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang ditingkatkan. Hal ini mungkin diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini maka beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Kuki Kinerja
Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas, sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung berpindah-pindah situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini dikumpulkan dan karenanya bersifat anonim. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, kami tidak akan tahu kapan Anda mengunjungi situs kami.