7 Kesalahan Yang Mencegah Anda Melakukan Penjualan Pertama Secara Online

16 min read

Pernahkah Anda menemukan diri Anda menelusuri secara online "Cara membuat penjualan pertama Anda secara online"?

Jika jadi, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Dapat menghasilkan uang secara online bermuara pada memiliki strategi pemasaran yang kuat untuk produk Anda.

Namun, ada banyak kesalahan umum yang dilakukan pemilik toko online baru yang mencegah mereka melakukan penjualan pertama — apalagi membangun bisnis yang menguntungkan.

Jika Anda berjuang untuk menghasilkan uang secara online, maka artikel ini untuk Anda!

You’re going to discover the 7 kesalahan yang mencegah Anda melakukan penjualan pertama secara online.

1. Memilih Niche yang Super Kompetitif

Jika anda ingin membangun toko e-niaga, Langkah pertama Anda adalah memutuskan niche mana yang akan Anda masuki.

Sangat penting untuk menghindari kesalahan dalam memilih ceruk yang sudah memiliki terlalu banyak persaingan.

Untuk alasan yang sama, penting untuk menghindari ceruk yang terlalu luas (aku.e. "mode') dan tetap berpegang pada yang lebih kecil di mana Anda akan merasa lebih mudah untuk membangun audiens dan mendorong penjualan (aku.e. gaun matahari untuk wanita milenial).

Beberapa ceruk ultra-kompetitif termasuk:

Jual Kaos
Pakaian bayi
Undangan pernikahan

Tentu saja, masih ada puluhan ribu toko yang menjual produk tersebut – yang jelas berarti ada uang yang bisa dihasilkan dari relung itu. Akan lebih sulit untuk membedakan diri Anda, terutama sebagai merek baru.

Misalnya, The Tall Spot sells clothing for tall women only, yang merupakan cara yang bagus untuk membedakan diri mereka dari orang lain di ceruk yang jenuh.

Sumber

2. Bekerja dengan Vendor yang Salah

Menemukan vendor yang tepat sangat penting bagi penjual online.

Sayangnya, banyak pemilik toko baru tidak tahu di mana mereka dapat menemukan produk yang tepat untuk dijual secara online. Untuk membuat keadaan menjadi lebih buruk, there are tons of unscrupulous vendors and middlemen waiting to scam people out of their hard-earned cash under the guise of helping them sell online.

Misalnya, katakan a pengecer kasur seperti ini melakukan pencarian "Grosir kasur":

Pencarian mereka akan dipenuhi dengan banyak hasil – tetapi banyak di antaranya ditujukan untuk penipu yang ingin memangsa pembeli yang naif.

Jadi, bagaimana pembeli mengetahui grosir yang sah dari penipu? Dengan menggunakan layanan yang tepat untuk mencari vendor.

Misalnya, jika Anda menghendaki dropship, Anda dapat menggunakan layanan seperti Merek Seluruh Dunia yang akan menghubungkan Anda dengan grosir yang telah diverifikasi sebelumnya. Anda juga dapat menggunakan berbagai aplikasi dropshipping Ecwid (Wholesale2B, Sinkronkan, dan Spocket).

Ingatlah selalu bahwa selalu ada tren e-niaga baru yang mungkin tergoda untuk terjun. Tapi itu selalu lebih aman untuk mendapatkan sumber dari yang dapat diandalkan, grosir terkenal seperti yang disebutkan di atas.

3. Tidak Menentukan Audiens Target Anda

Banyak pemilik bisnis baru langsung terjun dan mulai mencoba menjual produk mereka tanpa benar-benar menentukan siapa pelanggan ideal mereka.

Ini pada akhirnya menghasilkan banyak frustrasi, karena mereka harus bekerja keras dengan hasil yang biasa-biasa saja.

Anda harus mendalami riset pasar untuk memastikannya:

Audiens Anda sangat membutuhkan produk Anda
Mereka bersedia dan mampu membayarnya
Anda dapat mengkomunikasikan tawaran tersebut dalam bahasa yang akan mereka pahami
Audiens target Anda dapat menjadi yang terdepan dalam strategi pemasaran Anda.

Menentukan target audiens Anda dengan cara ini akan membantu Anda menciptakan pengalaman yang pasti sesuai dengan mereka.

Anda dapat membuat pesan merek yang menarik yang akan mendorong mereka untuk membeli lagi dan lagi.

Tapi bagaimana tepatnya Anda melakukannya?

Dengan mengikuti langkah-langkah ini untuk buat profil untuk pelanggan ideal Anda:

Pelajari poin kesulitan pelanggan Anda
Temukan jenis solusi yang mereka coba di masa lalu
Cari tahu apa yang berhasil dan yang tidak
Ketahui nilai-nilai yang penting bagi mereka
Cari tahu jenis konten yang mereka gunakan secara online.

Anda dapat mencapai ini dengan membaca komentar blog, forums, ulasan di situs pihak ketiga, atau posting media sosial untuk melihat apa yang dikatakan calon pelanggan Anda.

Dengan informasi ini di tangan, Anda akan lebih mampu memasarkan produk Anda kepada orang yang tepat.

Anda juga akan dapat mengkomunikasikan nilai produk Anda dengan lebih efektif, yang akan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

Misalnya, situs web yang menjual VPN mungkin menemukan, melalui penelitiannya, yang sering ditanyakan oleh audiens targetnya: "Apa itu VPN?", atau “Bagaimana VPN bekerja?"

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini di situs web mereka akan memungkinkan mereka menargetkan pelanggan tersebut. Dengan membuat serangkaian artikel yang dirancang untuk membantu mereka mendapatkan pemahaman penuh tentang apa itu perangkat lunak VPN dan apa fungsinya, tidak hanya membantu, tetapi juga menghasilkan lalu lintas organik ke situs web mereka. Menang-menang!

4. Memiliki Rencana Pemasaran yang Lemah

Bahkan jika Anda merencanakan toko Anda dengan benar - pilih ceruk yang tepat, hadirin, and vendors – you still won’t find success unless you have the right marketing plan, one that will allow you to get customers through the door.

Your ability to build a responsive website and get traffic to it plays a huge role in the number of sales you make, and ultimately your business’s bottom line.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mengarahkan lalu lintas bertarget ke toko online Anda sehingga Anda dapat mulai melakukan penjualan:

Blogging Tamu: Temukan blog berkualitas tinggi yang menerima posting tamu dan mengirimkan posting berkualitas tinggi untuk menjangkau audiens baru.
Gunakan Iklan Google: Google Ads menawarkan cara untuk mendapatkan lalu lintas yang andal dan konsisten ke produk Anda. Anda juga dapat menggunakan Iklan Produk Amazon untuk mendapatkan arus lalu lintas langsung ke toko Anda.
Manfaatkan Google Belanja: Ini adalah sesuatu yang diabaikan oleh sebagian besar pemasar, tapi Google Belanja dapat membantu Anda mendapatkan produk Anda sorotan yang mereka butuhkan sehingga Anda dapat menjual lebih banyak.
Optimalkan untuk Pencarian: Buat banyak konten berkualitas tinggi dan optimalkan untuk mesin pencari. Targetkan istilah kata kunci kompetitif, serta frase kata kunci longtail. Akhirnya, konten Anda akan mulai mendapat peringkat dan mengarahkan sejumlah besar lalu lintas bertarget dengan cara Anda.

Setelah mengatakan itu, penting untuk diperhatikan bahwa rencana pemasaran yang kuat hanya akan membantu Anda jika:

Anda telah memilih kelompok yang tepat
Anda telah mengoptimalkan website desain
Produk Anda dapat diperoleh dengan harga yang cukup rendah untuk memungkinkan Anda memperoleh keuntungan yang layak.

Untungnya, ada banyak sekali alat penjualan dan pemasaran dirancang untuk membantu Anda di setiap langkah – mulai dari perencanaan strategi pemasaran hingga pelaksanaannya. Dan sumber daya seperti Ecwid Blog yang penuh dengan tip dan trik untuk membantu Anda di setiap tahap perjalanan pemasaran Anda.

5. Tidak Mendefinisikan Proposisi Nilai Unik (USP)

Sebuah USP yang kuat adalah salah satu yang dengan jelas mengartikulasikan manfaat khusus dan unik produk Anda.

Ini harus menjadi sesuatu yang tidak ditawarkan oleh pesaing Anda, dan sesuatu yang membuat Anda menonjol di lapangan yang ramai. Nilai jual unik Anda adalah pembeda utama Anda.

Itulah alasan pelanggan akan membeli produk Anda, bukan pesaing Anda, and it’s a crucial part of your overall strategi pemasaran to attract new customers.

Meskipun Anda mungkin tergoda untuk melakukannya mempekerjakan freelancer untuk melakukan sebagian dari pekerjaan ini untuk Anda, mendelegasikan pembuatan USP untuk produk Anda sendiri kepada orang lain bukanlah ide yang bagus.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda mendefinisikan USP Anda?

Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan saat membuat USP Anda sendiri:

Masuk ke Kepala Pelanggan Target Anda

Saran pakar penjualan mengatakan untuk mengenal pelanggan sempurna Anda:

Apa yang mereka inginkan
Bagaimana produk Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka
Dan faktor-faktor yang memotivasi keputusan pembelian mereka.

Tanyakan pada diri Anda mengapa pelanggan Anda saat ini memilih bisnis Anda daripada pesaing.

Jelaskan Bagaimana Produk Anda Mengatasi Masalah

Pelanggan tidak ingin membeli produk Anda - mereka menginginkan solusi untuk masalah mereka. Seperti yang pernah dikatakan pemasar terkenal:

“Pelanggan tidak membeli bor berukuran seperempat inci karena mereka menginginkan bor berukuran seperempat inci. Mereka membeli bor berukuran seperempat inci karena mereka menginginkan lubang berukuran seperempat inci. ”

Jadi, pastikan Anda mencantumkan manfaat khas terbesar dari produk Anda dan nilai yang akan ditambahkannya ke kehidupan calon pelanggan Anda.

Contoh yang bagus adalah industri kosmetik.

Di ceruk kecantikan, perusahaan tidak menjual riasan, mereka menjual cita-cita gaya hidup yang berbeda, seperti glamour, gaya, kemewahan atau kepercayaan diri. Produk hanyalah alat untuk membantu pelanggan dalam mencapai ide yang lebih tidak berwujud ini. Konsep mengejar cita-cita alih-alih produk ini juga berlaku untuk banyak industri lain.

Misalnya, situs ini yang menjual bahan belajar online memfokuskan pemasarannya pada manfaat khas terbesar dari produknya, yang:

“Dokumen terbaik yang dibagikan oleh sesama siswa, dan terorganisir di satu tempat.”

Sumber

Buat Elevator Pitch

Once you get into your target customer’s mind, Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk membuat bisnis Anda menarik bagi mereka. Sekarang Anda tahu bagaimana produk Anda memecahkan masalah, tetapi Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dengan menjanjikan kepada pelanggan Anda.

It doesn’t matter what type of product you have – whether it’s a kids’ toy or a CRM with predictive dialer, taktik ini selalu berhasil dengan baik.

Contoh yang sangat baik dari konsep ini dalam permainan adalah FedEx.

Sumber

Perusahaan menjamin dapat mengirimkan paket apa pun, dari tempat mana pun di dunia ke tujuannya dalam semalam. Ini memenuhi kebutuhan khusus pelanggan untuk pengiriman paket yang andal.

Pada waktu yang sama, itu juga membuat janji bahwa paket mereka akan dikirim dengan hati-hati, dan tepat waktu – setiap saat!

Begitu Anda memiliki apa yang membuat bisnis Anda berbeda, Anda kemudian dapat meringkasnya menjadi kalimat pendek – proposisi nilai unik Anda.

6. Menggunakan Corong Penjualan yang Tidak Dioptimalkan

Seperti yang akan dikatakan oleh pemasar mana pun kepada Anda, mencari pelanggan baru adalah kerja keras.

Jika Anda harus melakukan pekerjaan yang sama berulang kali setiap kali Anda ingin melakukan penjualan, Anda akan merasa sangat sulit untuk mengembangkan dan menskalakan bisnis Anda.

Dan ingat, biayanya jauh lebih murah untuk mempertahankan pelanggan daripada untuk mendapatkan pelanggan baru.

Itulah mengapa memiliki saluran penjualan yang dioptimalkan penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda.

Saluran penjualan adalah istilah pemasaran untuk perjalanan pelanggan potensial menuju pembelian. Ini melibatkan beberapa langkah:

Bagian Atas Corong (KEREN): Pada tahap ini, pelanggan baru saja menyadari dan menunjukkan minat pada bisnis atau produk.
Bagian Tengah Corong (MOF): Ini adalah proses penjualan yang mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Bagian Bawah Corong (BOF): Di sinilah prospek benar-benar mengambil tindakan untuk melakukan pembelian.

Gambar di bawah mengilustrasikan bagaimana corong penjualan untuk bisnis di ceruk Pemasaran Digital mungkin terlihat:

Sumber

Saluran penjualan yang dioptimalkan akan memungkinkan Anda melakukannya:

Hasilkan banyak prospek
Tingkatkan konversi
Hasilkan lebih banyak per penjualan
Tingkatkan retensi pelanggan (dan karenanya nilai umur).

Untungnya, these days there are a lot of affordable B2B portals dan berbagai alat pemasaran dan penjualan yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda membuat saluran penjualan yang dioptimalkan.

7. Menawarkan Layanan Pelanggan yang Buruk

Satu kesalahan yang dilakukan banyak pemilik toko baru yang merugikan mereka karena penjualan pertama menawarkan layanan pelanggan yang buruk.

Akhirnya, ini menghasilkan banyak pelanggan yang tidak puas, dan retensi pelanggan yang buruk, sesuatu yang bisnis tidak mampu beli jika mereka berharap untuk sukses secara online.

Ambil, misalnya, ini layanan perencanaan makan.

Sumber

Seperti yang anda lihat, situs ini menawarkan banyak pilihan kepada pelanggannya untuk mendapatkan bantuan dan dukungan. Hal ini memperkecil kemungkinan bahwa kebutuhan atau keluhan pelanggan mereka tidak terpenuhi. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda:

Miliki kebijakan pengembalian uang yang adil dan jelas
Tanggapi setiap pesan yang dikirim melalui situs web Anda
Selalu balas komentar yang ditinggalkan di blog Anda
Berlatih mendengarkan media sosial, dan bergabung dengan percakapan yang relevan
Tanggapi komentar dan pertanyaan di media sosial.

Layanan pelanggan yang baik juga termasuk menangani keluhan dengan tenang, sikap profesional alih-alih menunjukkan ketidaksabaran.

A site that does this well is this one that sells capsules that range from sizes and quantities.

Sumber

Seperti yang Anda lihat dari beranda mereka, layanan pelanggan sangat penting bagi mereka.

Ada tombol yang jelas bagi pelanggan untuk menghubungi dukungan, serta tautan ke informasi lebih lanjut tentang pengiriman, kebijakan pengembalian dana mereka, dan bahkan sumber daya pelatihan.

Kesimpulan

Di sana anda memilikinya. 7 kesalahan umum yang dilakukan berulang kali oleh pemilik toko online baru. Kami harap artikel ini membantu Anda memahami beberapa konsep penting yang harus Anda pertimbangkan dengan cermat saat Anda membangun toko e-niaga. Gunakan informasi dalam artikel ini untuk menghindari kesalahan tersebut di masa mendatang sehingga Anda dapat mulai menghasilkan uang secara online.

Di atas anda. Manakah dari kesalahan dalam artikel ini yang pernah Anda lakukan dalam bisnis online Anda?

menjual secara online

Dengan Ecwid E-niaga, you can easily sell anywhere, kepada siapa pun - di internet dan di seluruh dunia.

Mulai

jual online

Mungkin 7, 2021

Tentang Penulis

Burkhard Berger is the founder of awesomex™. You can follow him on his journey from 0 untuk 100,000 monthly visitors on www.awesomex.com. His articles include some of the best growth hacking strategies and digital scaling tactics that he has learned from his own successes and failures.