8 Kesalahan Black Friday Pertama kali Penjual Harus Mewaspadai

Obral liburan pertama Anda sangat mirip dengan kencan pertama: mengasyikkan — mungkin membuat kewalahan — dan pasti bisa membuat Anda terjaga di malam hari. “Bagaimana jika kesepakatan saya tidak cukup bagus? Bagaimana jika iklan saya tidak berfungsi? Bagaimana jika produk saya tidak dikirim tepat waktu?”

Penjualan liburan mengintimidasi. Itu sebabnya kami punya beberapa pelajaran untuk membantu Anda tetap tenang di musim penjualan liburan ini — tidak perlu salju.

Di bawah ini adalah 8 kesalahan paling umum yang dilakukan pedagang saat mengelola obral liburan pertama mereka. Hindari ini, dan Anda akan mengisi stoking pelanggan Anda dengan mainan baru yang mengilap tidak ada waktu — tidak ada cerobong asap pembobolan diperlukan.

1. Persediaan Tidak Cukup

Jika Anda serius ingin mendapatkan hasil maksimal dari penawaran Black Friday/Cyber ​​Monday Anda, pastikan Anda menyimpan banyak produk. Jika tidak, Anda mungkin lebih mengecewakan daripada pelanggan Anda ketika pesan “stok habis” muncul lebih cepat dari yang diperkirakan.

Sulit untuk memperkirakan jumlah stok yang tepat untuk penjualan Black Friday pertama Anda, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat membuat tebakan yang tepat. Berikut adalah metode yang dapat Anda gunakan untuk membantu menghitung rata-rata tingkat persediaan pengaman Anda.

(Pembelian produk harian maksimal X waktu maksimal pembuatan produk) — (rata-rata pembelian produk harian X rata-rata waktu pembuatan produk) = safety stock

Misalnya, mungkin Anda menjahit tas jinjing buatan tangan. Anda rata-rata menjual tiga tas sehari dan biasanya Anda memerlukan waktu empat hari untuk menjahit satu tas (termasuk waktu yang dihabiskan untuk membeli kain). Jika pemasok Anda kehabisan bahan, dibutuhkan dua hari kerja tambahan untuk mendapatkan lebih banyak, sehingga waktu maksimum Anda untuk menyelesaikan satu produk adalah enam hari. Bulan lalu, Anda memiliki penawaran khusus untuk pelajar yang meningkatkan jumlah pesanan Anda sebanyak satu tas per hari, sehingga pembelian produk harian maksimum Anda menjadi empat.

(4X6) - (3 X 4) = 24 - 12 = 12

Ini berarti Anda harus memiliki dua belas tas yang tersedia dan tersedia pada satu waktu. Ini adalah persediaan pengaman Anda, dan melindungi Anda dari kehabisan produk jika terjadi kesalahan (pemasok tidak tersedia, Anda mendapat pesanan lebih banyak dari yang diperkirakan, dll.)

Elizabeth, pemilik toko Ecwid Desain Awan 9, mengatakan:

Catat inventaris Anda lebih awal (idealnya sekitar akhir Oktober/awal November), dan pastikan Anda memiliki persediaan yang cukup persediaan bahan dan kemasan sampai jumpa melewati musim liburan. Jangan lupakan semua hal kecil yang Anda gunakan, seperti label tempel atau gulungan pita pengepakan misalnya — hal-hal sederhana ini dapat dengan mudah dilupakan sampai Anda kehabisan!

Detail penting!

2. Mengabaikan Batas Waktu Pengiriman

Pembeli ingin pembelian mereka tiba tepat waktu — dan itu saja benar dua kali lipat jika mereka berbelanja hadiah untuk liburan. Layanan kurir cenderung kelebihan beban selama musim liburan dan waktu pengiriman sering kali terlambat saat mendekati hari libur tertentu.

Untuk menghindari pelanggan menerima sweter Natal baru mereka pada Hari Kasih Sayang, pengiriman penyedia menetapkan tenggat waktu untuk dijamin tepat waktu pengiriman. Setelah batas waktu pengiriman terlewati, kurir tidak dapat lagi menjamin bahwa pesanan akan tiba tepat waktu. Buat diri Anda dan pelanggan mengetahui tenggat waktu yang mungkin dimiliki layanan pengiriman Anda untuk menetapkan ekspektasi yang tepat dan membantu pelanggan merencanakan pembelian mereka dengan lebih baik.

Batas waktu pengiriman di AS untuk penyedia populer (sumber)

3. Menghabiskan Anggaran Iklan Terlalu Cepat

Apakah Anda tahu bahwa biaya per klik in Google AdWords dan Facebook melompat 2-3x selama musim liburan? Jika hal ini terjadi, Anda dapat dengan mudah menghabiskan anggaran iklan dalam beberapa hari pertama kampanye, sehingga membatasi visibilitas iklan dan efektivitas kampanye.

Perkiraan sistem periklanan memprediksi aktivitas pengguna berdasarkan data historis seperti jumlah rata-rata penelusuran dan klik selama beberapa bulan sebelumnya. Ini bisa menjadi statistik yang menyesatkan menjelang musim penjualan liburan di mana perilaku konsumen lebih tidak menentu dibandingkan bulan-bulan sebelumnya.

Daripada melihat data beberapa bulan terakhir, lihatlah data musim liburan sebelumnya. Layanan seperti Google Trends dapat menunjukkan kepada Anda seberapa banyak penelusuran untuk produk seperti milik Anda meningkat selama liburan, dan jumlah klik serta biaya akan meningkat.

Jika menawar istilah penelusuran membuat Anda tidak nyaman atau Anda tidak punya waktu untuk memantau kampanye, cobalah Solusi periklanan otomatis Ecwid untuk Google Ads.

Anda juga dapat mempromosikan penawaran Anda melalui saluran milik seperti email marketing dan kontes di media sosial atau gunakan sebagian anggaran Anda untuk berpartisipasi dalam pasar liburan offline.

Jika Anda memasang iklan di mesin pencari dan jejaring sosial, targetkan audiens Anda dengan benar dan tulis salinan materi iklan untuk mendorong lebih banyak klik.

4. Meniru Merchant Lain

Setelah beberapa saat, promosi liburan mungkin mulai terasa berlebihan. Berapa kali Anda secara realistis dapat melihat “Diskon 50%! BELANJA SEKARANG!!!” sebelum kamu berhenti peduli?

Anda harus kreatif jika ingin menarik perhatian (dan uang) pembeli saat liburan. Berikut ini contoh dari EMPAT, di mana tim mereka memposting gambar samar dan meminta pelanggan menghitung berapa banyak pasang sepatu yang mereka lihat:

Angka yang benar ternyata adalah diskon yang mereka terima selama penjualan. Ini di luar kotak Pendekatan ini mengubah apa yang tadinya hanya sekedar obral liburan menjadi sebuah permainan yang memungkinkan pembeli untuk terlibat dengan merek dan pemasarannya pada tingkat yang lebih dalam.

Pelajari lebih lanjut tentang gamifikasi di Ecwid E-commerce Tampilan.

Dan jangan lupa untuk menyesuaikan pesan Anda untuk audiens Anda. Misalnya, jika Anda menjual sepatu dan menargetkan pelanggan lama, Anda dapat mengetahui pengalaman mereka sebelumnya dengan merek Anda dengan meminta mereka mengirimkan foto sepatu aslinya dengan imbalan diskon. Apa pun keputusan Anda, ingatlah untuk menjaga syaratnya tetap mudah dan diskonnya menarik.

5. Mendiskon Produk yang Salah

Anda mungkin tergoda untuk memanfaatkan musim liburan untuk membuang produk lama yang tidak laku. Namun jika produk tersebut tidak memberikan hadiah yang bagus, kemungkinan besar produk tersebut juga tidak akan berfungsi sebagai tulang punggung penjualan Anda.

Jika Anda benar-benar perlu menghapus saham yang tidak populer, pilih strategi yang lebih lunak, seperti:

• Menawarkan diskon untuk produk populer, lalu gunakan bagian “Anda Mungkin Juga Menyukai” di halaman produk ini untuk mempromosikan barang yang ingin Anda jual
• Atau menggabungkan terlaris dengan produk yang kurang populer di set hadiah.

6. Pemotongan Harga Terlalu Banyak

Setiap tahun, diskon liburan semakin agresif. Perang harga ini bisa saja terjadi hampir mustahil untuk menang bagi usaha kecil.

Beberapa merek dapat memberikan produknya secara gratis pada Black Friday

Namun jika ada yang membuang produknya, bukan berarti Anda harus melakukan hal yang sama. Diskon yang menguntungkan tidak mungkin dilakukan tanpa melakukan perhitungan.

Lihat tabel di bawah ini. Temukan margin kotor produk Anda di kolom kiri, lalu cari kolom yang menunjukkan penurunan harga Anda. Perpotongan kedua angka tersebut merupakan angka yang menunjukkan berapa banyak lagi unit yang harus Anda jual akibat penurunan harga untuk mempertahankan laba kotor yang sama.

7. Memanipulasi Harga Anda

Entah itu kesalahan sederhana atau penyesatan yang disengaja, harga diskon tidak selalu sesuai dengan apa yang terlihat. Bahkan merek-merek besar pun ketahuan memainkan permainan harga dengan pelanggannya.

Diskon besar di Walmart (sumber)

Beberapa cheat harga yang paling umum meliputi:

• Menaikkan harga beberapa hari sebelum penjualan, lalu menurunkannya kembali ke harga asli dengan label penjualan.
• Membesar-besarkan penjualan: misalnya, jika ada tanda yang bertuliskan “diskon hingga 70%”, namun rata-rata diskon di seluruh toko hanya sekitar 20%.
• Istilah diskon yang menyesatkan: misalnya, sebuah toko menawarkan diskon tetap sebesar $20, namun saat pelanggan mencoba melakukan pembayaran, mereka mengetahui bahwa diskon tersebut hanya tersedia untuk pembelian $100 atau lebih.

Menyesatkan pelanggan jelas bukan sesuatu yang kami sarankan untuk dicoba. Anda mungkin memenangkan beberapa dolar tambahan di dalamnya jangka pendek, tapi risikonya jelas tidak sebanding dengan imbalannya. Internet tidak pernah lupa, dan jika Anda ketahuan melakukan kecurangan, akan sulit untuk menghapus reputasi merek Anda.

8. Toko Online Anda Tidak Siap

Penjualan yang baik dapat menghasilkan peningkatan lalu lintas situs web yang cukup besar — ​​dan ini merupakan hal yang baik — namun hal ini juga dapat membawa serta berbagai tantangan baru yang mungkin tidak Anda temui dalam kehidupan normal Anda. hari ke hari, seperti penurunan waktu muat situs web atau bahkan kegagalan layanan pembayaran.

Jadi, minimal Anda ingin:

• Optimalkan gambar produk untuk mempercepat waktu muat situs web.
• Hubungkan metode pembayaran tambahan jika terjadi kegagalan layanan.
• Pekerjakan seorang asisten yang akan menjawab pertanyaan klien melalui chat atau telepon.
• Pastikan hosting web, nama domain, layanan email, dan semua layanan lainnya dibayar terlebih dahulu untuk menghindari kehilangan akses selama waktu penjualan.

Pendeknya…

Penjualan liburan adalah proyek besar yang membutuhkan banyak perencanaan. Namun meskipun Anda merencanakan segalanya dengan sempurna, bukan berarti semuanya akan berjalan seperti itu. Jangan panik. Lakukan saja, optimalkan semampu Anda, dan ingat pelajaran itu untuk tahun depan.

Elizabeth, Desain Cloud9

Elizabeth di Cloud 9 Design menyarankan:

Anda bahkan dapat mengajak anak-anak Anda untuk melakukan beberapa persiapan dasar untuk Anda, seperti menempelkan label prangko di semua amplop Anda, menyusun sejumlah kotak pengiriman, atau memotong pita sesuai ukuran. Siapkan beberapa tanggapan pertanyaan pelanggan standar sebagai templat sekarang. Ini akan menghemat banyak waktu untuk membalas email hanya dengan mengedit template daripada memulai setiap respons dari awal. Sungguh mengejutkan bagaimana caranya membuang-buang waktu tugas-tugas kecil ini bisa dilakukan ketika Anda memiliki hal-hal yang lebih mendesak yang memerlukan perhatian Anda di tengah kekacauan Natal.

Kami mendoakan yang terbaik untuk penjualan Black Friday Anda.

Semua yang Anda butuhkan untuk berjualan online
Pelajari lebih lanjut

• Strategi Periklanan yang Sangat Mudah untuk Musim Liburan
• Mendapatkan milik Anda E-commerce Simpan Siap untuk Natal dan Tahun Baru
• Mempersiapkan Toko E-niaga Anda untuk Thanksgiving
• BFCM: 22 Tips E-niaga untuk Kampanye Pemasaran Liburan Anda
• Panduan Penting Promosi Liburan untuk Toko E-niaga
• 8 Kesalahan Black Friday Pertama kali Penjual Harus Mewaspadai
• Apa yang Anda Butuhkan untuk Membuka a Muncul Belanja Musim Liburan Ini
• Praktik Terbaik Untuk Pengiriman E-niaga Selama Musim Liburan
• Praktik Terbaik untuk Musim Liburan yang Sukses: 5 Anjuran dan Larangan