Lebih 88.05% keranjang belanja online ditinggalkan. Sebagai pemilik toko, nomor ini seharusnya membuat Anda merasa ngeri. Artinya Anda memerlukan 100 pengunjung untuk memulai proses checkout agar hanya 22 pengunjung yang menyelesaikannya. 😱
Setiap kali calon pelanggan memberikan informasi kontaknya tetapi meninggalkan proses pembayaran tanpa melakukan pembelian, mereka meninggalkan keranjangnya. Sekarang Anda dapat melacak dan memulihkan gerobak yang ditinggalkan di Ecwid!
Fitur baru ini tersedia untuk semua toko Ecwid pada paket Bisnis dan lebih tinggi. Anda dapat:
- Kirim email pemulihan otomatis: Ubah keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi penjualan nyata dengan mengirimkan email kepada pelanggan Anda untuk mengingatkan mereka tentang barang-barang yang mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka. Anda akan membuat mereka bersemangat untuk terus berbelanja dan akhirnya memesan. Yang terbaik dari semuanya, semuanya otomatis, artinya tidak ada pekerjaan tambahan untuk Anda!
- Personalisasi templat email: Tampil menonjol di antara yang lain dengan salinan yang membangkitkan semangat, gambar atau ilustrasi yang menarik. Semakin banyak kepribadian yang Anda tunjukkan, semakin besar kemungkinan pelanggan akan tertarik pada merek Anda.
Baca lebih lanjut untuk mengetahui apa yang keren dari fitur baru ini dan cara mengelola gerobak yang ditinggalkan di toko Anda. Lihat Gerobak Terbengkalai sekarang →
Lacak Pesanan Dengan Halaman Gerobak Baru yang Terbengkalai
Setiap kali pelanggan meninggalkan halaman pembayaran selama proses checkout, Ecwid melacak keranjang yang ditinggalkan dan mencantumkannya di Panel Kontrol Ecwid Anda di Penjualan Saya → Gerobak Terbengkalai .
Setiap pesanan yang tidak lengkap memiliki informasi berikut:
- informasi kontak pelanggan yang diberikan saat checkout
- item yang mereka tambahkan ke tas
- pengiriman (jika suatu produk memerlukan pengiriman atau pengambilan) dan opsi pembayaran yang dipilih.
Dengan informasi ini, Anda memiliki semua yang Anda perlukan untuk mengirim email pemulihan yang dipersonalisasi guna mendorong pelanggan menyelesaikan pesanan mereka.
Kirim Email Pemulihan Keranjang Secara Manual atau Otomatis
Untuk mengingatkan pelanggan Anda tentang pesanan mereka yang belum selesai, Anda bisa kirim email pemulihan “Hai, silakan kembali” dengan tautan permanen ke keranjang yang ditinggalkan pelanggan secara manual atau atur email otomatis.
Di Panel Kontrol Ecwid Anda, buka Penjualan Saya → Gerobak Terbengkalai, temukan pesanan yang ingin Anda pulihkan dan klik Kirim email.
Kredensial mikro
Anda dapat menambahkan sentuhan pribadi ke email Anda — memasukkan nama klien Anda, menawarkan diskon, menyarankan produk terkait, dll. Cukup edit subjek dan pesan untuk menyatakan apa yang Anda inginkan.
Semua kereta yang ditinggalkan akan memiliki salah satu status berikut:
- Email pengingat dijadwalkan pada DATE — email akan dikirim pada tertentu waktu
- Email pengingat dikirim pada DATE — email telah dikirim pada tertentu tanggal
- Email pengingat tidak terkirim — fitur email pengingat otomatis dimatikan
- Dipulihkan — pelanggan menyelesaikan pesanan
Anda juga dapat mengirim email pemulihan otomatis. Ini sangat berguna jika Anda memiliki daftar besar gerobak yang ditinggalkan. Untuk mengaktifkan, buka Penjualan Saya → Gerobak Terbengkalai dan ubah tombolnya menjadi Enabled.
Ecwid akan mengirimkan email pemulihan untuk setiap keranjang yang ditinggalkan 2 jam setelah pesanan terdaftar di Panel Kontrol. Ketika email terkirim, detail pesanan yang belum lengkap akan dicatat sebagai “Email pengingat dikirim pada DATE”.
Ubah Templat Email Keranjang yang Terbengkalai
Jika Anda ingin email Anda mencerminkan suara merek/toko Anda, unik dan lebih pribadi, Anda dapat mengedit template pemberitahuan email otomatis menggunakan template HTML. Pergi ke Pengaturan → Email → Keranjang Ditinggalkan.
Mengubah desain: menambah atau menghapus logo, mengubah warna, mengganti nama judul, dll. Ada banyak data yang dapat ditambahkan ke template dengan bantuan variabel khusus. Anda dapat menemukan daftar lengkap variabel-variabel ini di sini: Cara mengedit notifikasi email.
Kami sangat bersemangat untuk membuat fitur yang sangat diminta ini tersedia bagi pengguna Ecwid. Email keranjang yang ditinggalkan adalah salah satu cara paling efektif untuk mengubah sebagian dari pembayaran yang ditinggalkan ini menjadi pelanggan sebenarnya dan mendapatkan lebih banyak penjualan.
