Cara Meningkatkan Pengalaman Berbelanja dengan Pelacakan Pesanan Apple Wallet

Posted bulan 9 lalu by Anastasia Prokofieva

Di pasar digital saat ini, kunci kesuksesan terletak pada penyediaan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Halus dan bebas repot perjalanan belanja tidak hanya membantu menghasilkan penjualan tetapi juga menciptakan tahan lama Hubungan pelanggan (alias lebih banyak pesanan untuk Anda dalam jangka panjang).

Itu sebabnya bagi penjual online, itu pasca pembelian fase sama pentingnya dengan fase awal klik untuk membeli panggung.

Hal hebatnya adalah Anda dapat meningkatkannya pasca pembelian pengalaman dengan sedikit usaha. Hanya dengan memanfaatkan teknologi, Anda dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap pengalaman berbelanja pelanggan di toko online Anda. Salah satu fitur yang sangat mudah diterapkan dan dapat membuat perbedaan besar adalah pelacakan pesanan Apple Wallet.

Mari selami bagaimana mengintegrasikan pelacakan pesanan Apple Wallet dapat meningkatkan pengalaman berbelanja.

Peran Pelacakan Pesanan yang Efisien untuk Kepuasan Pelanggan

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin mendapatkan banyak pertanyaan dari pelanggan Anda mengenai perkiraan waktu pengiriman paket mereka. Ini bisa sedikit menguras waktu, terutama ketika Anda mengerjakan banyak tugas dan tim Anda berjumlah kecil. Tapi, hei, itu hanya bagian dari permainan!

Bagi pelanggan, melacak pesanan mereka juga bisa merepotkan. Siapa yang ingin membuang waktu memilah-milah email untuk menemukan nomor pelacakan, lalu memasukkannya secara manual di situs web lain untuk mendapatkan detailnya? Ini membuat frustrasi, untuk sedikitnya. Pelanggan hanya menginginkan pembaruan pesanan mereka yang akurat dan tepat waktu.

Ketika informasi tidak dapat diakses dengan mudah, hal ini dapat membuat pembeli gelisah, dan hal tersebut bukanlah hal yang baik untuk merek mana pun. Di sinilah pelacakan pesanan Apple Wallet berperan. Hal ini tidak hanya membangun kepercayaan dan loyalitas bagi merek namun juga menawarkan konsumen cara mudah untuk melacak pesanan mereka.

Mengingat iOS Apple bertahan 25% dari pangsa pasar ponsel pintar global, itu a tidak punya otak untuk memanfaatkan platform ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan Apple Wallet, pelanggan dapat menyimpan dan mengakses informasi pesanan mereka di satu tempat, langsung di ponsel mereka.

Tapi bagaimana cara kerjanya? Baca terus untuk mencari tahu.

Cara Kerja Pelacakan Pesanan Apple Wallet

Dengan Pelacakan Pesanan Apple Wallet, pembeli dapat dengan mudah mengakses detail tanda terima dan info pelacakan pesanan di perangkat iOS mereka melalui Apple Wallet.

Apple Wallet adalah aplikasi iPhone default yang digunakan untuk menyimpan kartu kredit, SIM, tiket elektronik, dan pesanan toko online.

Pelanggan juga dapat melacak pesanan dari toko online di Apple Wallet mereka. Dengan cara ini, mereka dapat menerima pemberitahuan push untuk perubahan status pesanan dan dapat melihat detail pesanan di aplikasi.

Dengan satu ketukan sederhana, pelanggan dapat melihat sebanyak-banyaknya mutakhir informasi tentang pesanan mereka, menghilangkan kebutuhan untuk mencari nomor pelacakan atau mengunjungi beberapa situs web.

Tombol “Lacak dengan Apple Wallet” tersedia untuk pembelian yang dilakukan dari browser Safari di iPhone yang menjalankan iOS 17 atau lebih tinggi atau perangkat Mac dengan Mac OS versi 14 atau lebih tinggi.

Tombol “Lacak dengan Apple Wallet”.

Manfaat Pelacakan Pesanan Apple Wallet

Bayangkan menawarkan kenyamanan maksimal kepada pelanggan Anda di ujung jari mereka — secara harfiah. Dengan fitur pelacakan pesanan Apple Wallet, itulah yang Anda lakukan!

Memberikan pengalaman berbelanja yang lancar dan nyaman bagi pelanggan Anda akan menghasilkan hal-hal berikut:

Pembaruan yang mudah: Pelanggan Anda tetap mendapatkan informasi tanpa harus menelusuri email.
Penghemat waktu untuk tim Anda: Tim Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk pembaruan manual, sehingga mereka bisa melakukan tugas penting lainnya.
Pemberitahuan instan Instant: Pelanggan akan menerima real-time perubahan status pesanan, menambahkan elemen kegembiraan dan antisipasi pada pengalaman berbelanja mereka.
Kesetiaan pelanggan: Tingkat perhatian ini melahirkan kepuasan dan kepercayaan, membuka jalan bagi para pendukung setia merek.
Peningkatan penjualan: Pelanggan yang puas cenderung melakukan pembelian berulang.

Seperti yang Anda lihat, pelacakan pesanan Apple Wallet adalah a menang-menang untuk merek dan pelanggan. Bisnis dapat mengirim real-time pembaruan status pesanan, termasuk pemberitahuan perubahan apa pun. Pembeli mendapatkan akses mudah ke pelayanan pelanggan dan opsi manajemen pesanan.

Lanjutkan membaca untuk mempelajari cara mengintegrasikan pelacakan pesanan Apple Wallet untuk toko online Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja.

Menerapkan Pelacakan Pesanan Apple Wallet

Teknologi memainkan peran penting dalam memastikan hal ini kepuasan pelanggan, dan semuanya dimulai dengan platform e-niaga yang Anda pilih. Ambil Ecwid oleh Lightspeed, misalnya. Hal ini memungkinkan merek untuk menawarkan fitur seperti pelacakan pesanan Apple Wallet, sehingga memudahkan penjual online untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggannya.

Jika Anda belum memiliki toko online, Anda bisa buat satu dengan Ecwid gratis. Atau, migrasikan toko online Anda yang ada ke Ecwid.

Sekarang, bagian terbaiknya — Anda tidak perlu melakukan apa pun secara manual untuk mengaktifkan pelacakan Apple Wallet untuk pesanan yang dilakukan di toko Ecwid Anda. Setelah pelanggan melakukan pemesanan, mereka dapat mulai melacaknya dari layar konfirmasi pesanan. Sesederhana itu!

Tombol “Lacak dengan Apple Wallet” pada layar konfirmasi pesanan di toko Ecwid

Pesanan akan ditambahkan ke akun Apple Wallet pelanggan. Setiap kali Anda memperbarui status pesanan di admin Ecwid Anda, pelanggan akan menerima pemberitahuan push dari aplikasi Apple Wallet. Mereka juga dapat melihat detail pesanan dan status terkini di bagian Pesanan pada aplikasi.

Melihat detail pesanan dan status terkini di bagian Pesanan pada aplikasi Apple Wallet

Lihat artikel Pusat Bantuan kami untuk informasi lebih lanjut pemberitahuan push pelanggan di Apple Wallet.

Tips Memaksimalkan Manfaat

Sekarang, apakah Anda ingin tahu rahasia memanfaatkan teknologi ini? Kiat-kiat berikut akan membantu Anda memanfaatkan sepenuhnya pelacakan pesanan Apple Wallet untuk toko online Anda:

Jadikan itu terlihat: Promosikan fitur tersebut kepada pelanggan Anda di media sosial atau melalui email agar mereka mengetahui kemudahan ini.
Mendidik pelanggan Anda: Tidak ada salahnya menambahkan instruksi singkat untuk pembeli saat mempromosikan fitur tersebut. Atau, cukup tambahkan tautan ke Dukungan Apple Artikel.
Sorot di toko Anda: Promosikan “Lacak dengan Apple Wallet” saat checkout. Di Ecwid, Anda dapat melakukannya dengan Pemberitahuan Checkout .
Simpan saja mutakhir: Pastikan Anda memperbarui status pesanan di admin Ecwid secara real time sehingga pelanggan dapat melacak paket mereka secara akurat.
Tawarkan opsi: Untuk memenuhi beragam preferensi pelanggan, berikan opsi alternatif untuk pelacakan pesanan seperti notifikasi email atau SMS.

Dengan mengikuti tips berikut, Anda dapat memastikan pengalaman berbelanja yang lancar, menjadikan merek Anda menonjol dari pesaing.

Wrap-Up

Dengan maraknya belanja online, pelanggan mengharapkan kemudahan dan kecepatan dalam melacak pesanan mereka. Dengan menggunakan fitur pelacakan pesanan Apple Wallet, Anda dapat menyediakan hal itu.

Pada saat yang sama, menerapkan pelacakan pesanan Apple Wallet untuk toko online Anda bukan hanya tentang mengadopsi teknologi baru — ini tentang meningkatkan cara pelanggan melihat merek Anda. Berikan mereka kepuasan pasca pembelian pengalaman, terus perbarui setiap langkahnya, dan saksikan kepuasan pelanggan meningkat.

Ingat, pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang kembali. Jadi, beri mereka sesuatu untuk membuat mereka tersenyum dengan mulus pasca pembelian pengalaman.

Manfaatkan fitur yang mengotomatiskan kenyamanan, membangun kepercayaan, dan menumbuhkan loyalitas merek. Anda tahu apa yang mereka katakan, keajaiban terletak pada detailnya! Bahkan dengan pembaruan kecil seperti ini, Anda benar-benar dapat membedakan toko Ecwid Anda dari pesaing.

Tentang Penulis

Anastasia Prokofieva adalah penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran dan promosi online untuk membuat rutinitas sehari-hari wirausahawan lebih mudah dan bermanfaat. Dia juga menyukai kucing, coklat, dan membuat kombucha di rumah.