Di pasar digital saat ini, kunci kesuksesan terletak pada penyediaan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Halus dan
Itu sebabnya bagi penjual online, itu
Hal hebatnya adalah Anda dapat meningkatkannya
Mari selami bagaimana mengintegrasikan pelacakan pesanan Apple Wallet dapat meningkatkan pengalaman berbelanja.
Peran Pelacakan Pesanan yang Efisien untuk Kepuasan Pelanggan
Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin mendapatkan banyak pertanyaan dari pelanggan Anda mengenai perkiraan waktu pengiriman paket mereka. Ini bisa sedikit menguras waktu, terutama ketika Anda mengerjakan banyak tugas dan tim Anda berjumlah kecil. Tapi, hei, itu hanya bagian dari permainan!
Bagi pelanggan, melacak pesanan mereka juga bisa merepotkan. Siapa yang ingin membuang waktu memilah-milah email untuk menemukan nomor pelacakan, lalu memasukkannya secara manual di situs web lain untuk mendapatkan detailnya? Ini membuat frustrasi, untuk sedikitnya. Pelanggan hanya menginginkan pembaruan pesanan mereka yang akurat dan tepat waktu.
Ketika informasi tidak dapat diakses dengan mudah, hal ini dapat membuat pembeli gelisah, dan hal tersebut bukanlah hal yang baik untuk merek mana pun. Di sinilah pelacakan pesanan Apple Wallet berperan. Hal ini tidak hanya membangun kepercayaan dan loyalitas bagi merek namun juga menawarkan konsumen cara mudah untuk melacak pesanan mereka.
Mengingat iOS Apple bertahan 25% dari pangsa pasar ponsel pintar global, itu a
Tapi bagaimana cara kerjanya? Baca terus untuk mencari tahu.
Cara Kerja Pelacakan Pesanan Apple Wallet
Dengan Pelacakan Pesanan Apple Wallet, pembeli dapat dengan mudah mengakses detail tanda terima dan info pelacakan pesanan di perangkat iOS mereka melalui Apple Wallet.
Apple Wallet adalah aplikasi iPhone default yang digunakan untuk menyimpan kartu kredit, SIM,
Pelanggan juga dapat melacak pesanan dari toko online di Apple Wallet mereka. Dengan cara ini, mereka dapat menerima pemberitahuan push untuk perubahan status pesanan dan dapat melihat detail pesanan di aplikasi.
Dengan satu ketukan sederhana, pelanggan dapat melihat sebanyak-banyaknya
Tombol “Lacak dengan Apple Wallet” tersedia untuk pembelian yang dilakukan dari browser Safari di iPhone yang menjalankan iOS 17 atau lebih tinggi atau perangkat Mac dengan Mac OS versi 14 atau lebih tinggi.
Tombol “Lacak dengan Apple Wallet”.
Manfaat Pelacakan Pesanan Apple Wallet
Bayangkan menawarkan kenyamanan maksimal kepada pelanggan Anda di ujung jari mereka — secara harfiah. Dengan fitur pelacakan pesanan Apple Wallet, itulah yang Anda lakukan!
Memberikan pengalaman berbelanja yang lancar dan nyaman bagi pelanggan Anda akan menghasilkan hal-hal berikut:
- Pembaruan yang mudah: Pelanggan Anda tetap mendapatkan informasi tanpa harus menelusuri email.
Penghemat waktu untuk tim Anda: Tim Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk pembaruan manual, sehingga mereka bisa melakukan tugas penting lainnya.- Pemberitahuan instan Instant: Pelanggan akan menerima
real-time perubahan status pesanan, menambahkan elemen kegembiraan dan antisipasi pada pengalaman berbelanja mereka. - Kesetiaan pelanggan: Tingkat perhatian ini melahirkan kepuasan dan kepercayaan, membuka jalan bagi para pendukung setia merek.
- Peningkatan penjualan: Pelanggan yang puas cenderung melakukan pembelian berulang.
Seperti yang Anda lihat, pelacakan pesanan Apple Wallet adalah a
Lanjutkan membaca untuk mempelajari cara mengintegrasikan pelacakan pesanan Apple Wallet untuk toko online Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja.
Menerapkan Pelacakan Pesanan Apple Wallet
Teknologi memainkan peran penting dalam memastikan hal ini kepuasan pelanggan, dan semuanya dimulai dengan platform e-niaga yang Anda pilih. Ambil Ecwid oleh Lightspeed, misalnya. Hal ini memungkinkan merek untuk menawarkan fitur seperti pelacakan pesanan Apple Wallet, sehingga memudahkan penjual online untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggannya.
Jika Anda belum memiliki toko online, Anda bisa buat satu dengan Ecwid gratis. Atau, migrasikan toko online Anda yang ada ke Ecwid.
Sekarang, bagian terbaiknya — Anda tidak perlu melakukan apa pun secara manual untuk mengaktifkan pelacakan Apple Wallet untuk pesanan yang dilakukan di toko Ecwid Anda. Setelah pelanggan melakukan pemesanan, mereka dapat mulai melacaknya dari layar konfirmasi pesanan. Sesederhana itu!
Tombol “Lacak dengan Apple Wallet” pada layar konfirmasi pesanan di toko Ecwid
Pesanan akan ditambahkan ke akun Apple Wallet pelanggan. Setiap kali Anda memperbarui status pesanan di admin Ecwid Anda, pelanggan akan menerima pemberitahuan push dari aplikasi Apple Wallet. Mereka juga dapat melihat detail pesanan dan status terkini di bagian Pesanan pada aplikasi.
Melihat detail pesanan dan status terkini di bagian Pesanan pada aplikasi Apple Wallet
Lihat artikel Pusat Bantuan kami untuk informasi lebih lanjut pemberitahuan push pelanggan di Apple Wallet.
Tips Memaksimalkan Manfaat
Sekarang, apakah Anda ingin tahu rahasia memanfaatkan teknologi ini? Kiat-kiat berikut akan membantu Anda memanfaatkan sepenuhnya pelacakan pesanan Apple Wallet untuk toko online Anda:
- Jadikan itu terlihat: Promosikan fitur tersebut kepada pelanggan Anda di media sosial atau melalui email agar mereka mengetahui kemudahan ini.
- Mendidik pelanggan Anda: Tidak ada salahnya menambahkan instruksi singkat untuk pembeli saat mempromosikan fitur tersebut. Atau, cukup tambahkan tautan ke Dukungan Apple Artikel.
- Sorot di toko Anda: Promosikan “Lacak dengan Apple Wallet” saat checkout. Di Ecwid, Anda dapat melakukannya dengan Pemberitahuan Checkout .
- Simpan saja
mutakhir : Pastikan Anda memperbarui status pesanan di admin Ecwid secara real time sehingga pelanggan dapat melacak paket mereka secara akurat. - Tawarkan opsi: Untuk memenuhi beragam preferensi pelanggan, berikan opsi alternatif untuk pelacakan pesanan seperti notifikasi email atau SMS.
Dengan mengikuti tips berikut, Anda dapat memastikan pengalaman berbelanja yang lancar, menjadikan merek Anda menonjol dari pesaing.
Wrap-Up
Dengan maraknya belanja online, pelanggan mengharapkan kemudahan dan kecepatan dalam melacak pesanan mereka. Dengan menggunakan fitur pelacakan pesanan Apple Wallet, Anda dapat menyediakan hal itu.
Pada saat yang sama, menerapkan pelacakan pesanan Apple Wallet untuk toko online Anda bukan hanya tentang mengadopsi teknologi baru — ini tentang meningkatkan cara pelanggan melihat merek Anda. Berikan mereka kepuasan
Ingat, pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang kembali. Jadi, beri mereka sesuatu untuk membuat mereka tersenyum dengan mulus
Manfaatkan fitur yang mengotomatiskan kenyamanan, membangun kepercayaan, dan menumbuhkan loyalitas merek. Anda tahu apa yang mereka katakan, keajaiban terletak pada detailnya! Bahkan dengan pembaruan kecil seperti ini, Anda benar-benar dapat membedakan toko Ecwid Anda dari pesaing.
