Email E-Commerce Otomatis

Kami berbicara dengan Franco Varriano dari RareLogic di belakang aplikasi Rare.io yang membuat pembangunan menjadi otomatis e-commerce aliran email sangat sederhana.

Salinan

Jessi: Apa yang terjadi, Richard? Apa kabarmu?

Richard: Besar. Saya bersemangat lagi. Selalu, kali ini dalam seminggu.

Jessi: Kami selalu bersemangat untuk berbicara e-commerce, Meski bagi sebagian orang mungkin terkesan nerd, namun jika kamu mendengarkan podcast ini, kamu mungkin juga akan bersemangat.

Richard: Ya, bukan hanya karena ini hari Jumat, karena kita merekamnya di hari Jumat, bukan itu alasannya kan?

Jessi: Jadi, hari ini kita akan berbicara tentang otomatis e-commerce email dan mungkin sedikit membosankan, tapi menurut saya semua orang tahu bahwa mereka seharusnya menghabiskan lebih banyak waktu untuk email. Jika Anda tidak tahu, maka tugas kami adalah meyakinkan Anda bahwa Anda memang seharusnya mengetahuinya, karena bagi saya, bagi saya, itulah cara mendapatkan uang dengan mudah. e-commerce.

Richard: Ya, maksud saya, Anda akan mendengar berbagai macam orang membicarakan tentang keharusan untuk tampil di media sosial dan Anda mendapatkan, maksud saya, Anda mendengarnya di bagian pendahuluan, menurut kami Anda juga harus ada di Instagram, Anda harus berada di mana pun Anda berada. pelanggan adalah. Namun, ada satu hal penting yang sebenarnya — mereka adalah pelanggan Anda, namun mereka menggunakan platform orang lain, dan email selalu menjadi cara untuk membuat mereka kembali ke tempat bermain Anda.

Jessi: Ya. Jadi, Instagram, Facebook, semuanya luar biasa dan tentu saja kami mendorong Anda melakukan itu, tapi itu bukan tempat bermain Anda. Itu bukan sepak bolamu, kalau Instagram bilang, lho, besok ini bolaku, aku pulang, lho, kamu kurang beruntung. Jadi, salah satu cara untuk mencegahnya tentu saja dengan memiliki website sendiri, terlebih lagi Anda harus membuat daftar email sendiri, misalnya, titik. Tidak ada, lho, jika Anda benar-benar ingin berhasil masuk e-commerce, seperti, jangka panjang, jangan lupa, tolong buat daftar email Anda. Jadi, ini seharusnya sangat membantu dalam hal itu.

Richard: Ya, dan tamu hari ini akan luar biasa. Kami selalu mendengar ungkapan tradisional, Anda tahu, “Mulai buletin” dan seterusnya, sangat menyenangkan mendengar dari seseorang yang membuat perangkat lunak, yang benar-benar membangunnya berdasarkan pemikiran e-commerce Pertama. Jadi, saya bersemangat.

Jessi: Ya, tentu saja. Jadi, mari undang tamu kita, ini Franco Varriano, Kepala Pertumbuhan dan Kemitraan di Rare.io. Bagaimana kabarmu, Franco?

Jujur: Berjalan dengan baik, terima kasih Jesse, terima kasih Richard. Saya senang berada di sini.

Richard: Dan itu Rare.io.

Jessi: Langka.io. Ya ampun…

Jujur: Dulunya adalah Salesforce.com, kan. Terkadang Langka, terkadang Rare.io. Tapi ini adalah URL yang dicari orang-orang kepada kami.

Richard: Dan sebagai pemain tim, dia tidak menyertakan “aku”.

Jessi: Anda tahu, ketika Anda bekerja di sebuah perusahaan bernama Ecwid, itulah Ecwid.com, semuanya, Anda tahu, saya mengerti pengucapannya, jadi kami keluar dari sana. Jadi, Franco, tahukah Anda apa yang dilakukan Rare.io?

Jujur: Ya, tentu saja. Jadi maksud saya, kami pada dasarnya adalah layanan pemasaran email yang dipersonalisasi, dibuat khusus untuk e-commerce pedagang dalam hal ini Ecwid, karena kami telah melakukan beberapa hal lain pada beberapa platform yang berbeda, kami mulai menguji air banyak-banyak tahun yang lalu dan, Anda tahu, pada dasarnya telah mengambil aplikasi kami dan kesuksesan, yang telah dilihat oleh pedagang di Ecwid untuk membantu pedagang Ecwid sukses dengan pemasaran email otomatis yang dipersonalisasi.

Jessi: Itu luar biasa, sekarang, Anda tahu, bagi orang-orang yang belum pernah, mereka seperti: “Oh, ya, saya tahu apa itu email, saya tahu apa itu buletin.” Tahukah Anda, apa yang dimaksud dengan email otomatis. Anda tahu, jelaskan hal itu untuk seseorang yang masih baru.

Jujur: Ya, tentu saja. Maksud saya, saya yakin kita akan mendalami beberapa hal yang lebih canggih, yang dapat Anda lakukan dengan itu. Tapi, pada dasarnya, seperti yang Anda katakan di bagian pendahuluan, Anda tahu, memiliki daftar email, itu adalah database pelanggan Anda, mereka milik Anda. Anda dapat menghubungi mereka kapan saja dan jauh lebih mudah dan lebih murah untuk meyakinkan seseorang agar membeli dari Anda lagi, dibandingkan mencoba dan mendapatkan pelanggan baru. Jadi, mempertahankan dan membangun daftar email adalah hal yang sangat emas. Jadi, apa yang kami bantu lakukan bagi pedagang adalah benar-benar menemukan peluang dan menemukan emas dalam daftar email tersebut melalui sekumpulan segmentasi data berbasis algoritmik atau AI yang dipersonalisasi, yang sekali lagi dapat kita bicarakan, kita dapat menyoroti beberapa hal yang harus dilakukan sebagai pemula, tetapi, pada dasarnya, Anda tahu, setelah Anda memiliki daftar email pelanggan yang termasuk dalam database pelanggan Anda, Anda ingin dapat menjangkau mereka sesering mungkin. Jadi, di situlah Anda akan melakukan hal-hal, seperti buletin atau kampanye individual untuk penjualan tertentu atau pencapaian tertentu, terkadang terkait dengan acara kalender, seperti Halloween yang akan datang atau semacamnya. Tapi, otomatis, di situlah emas asli masuk, karena sekarang Anda menghasilkan uang dalam tidur Anda. Sekarang Anda tidak perlu memberi tip secara spesifik.

Jessi: Dan, Franco, jadi ya, maksud saya, hal pertama yang kita bicarakan di sana, mungkin hal yang lebih dikenal orang, itu buletin dan itu mengharuskan Anda untuk melakukannya, Anda harus kreatif dan menemukan, ya, “itu Halloween, saya akan mengadakan obral Halloween.” Namun apa yang Anda bicarakan sekarang tentang otomatisasi adalah tingkat berikutnya. Jadi, apa saja contohnya?

Jujur: Ya, tentu saja. Jadi, maksud saya, ada tempat umum untuk memulai dan Rare melakukan pekerjaan yang baik dalam memudahkan Ecwid e-commerce pedagang untuk terjun dan melakukan itu, hal-hal umum, seperti, kampanye selamat datang, email keranjang yang ditinggalkan, pesanan tindak lanjut, hal-hal semacam itu. Di mana pun, jika terdapat pemicu otomatis yang dapat terjadi di dalam bisnis Anda, tempat Anda dapat menjangkau orang-orang siang atau malam, karena sekali lagi, perdagangan bersifat global, orang-orang ini, Anda tahu, berpotensi membeli dari toko Anda dari seluruh penjuru dunia. dunia. Jadi, Anda tidak ingin menunda mereka, menunggu Anda, pemilik toko yang sibuk, atau, Anda tahu, tim Anda yang lebih besar, direktur pemasaran atau semacamnya, Anda harus menulis, Anda tahu, masing-masing individu pelanggan, email individual mereka atau tunggu kesempatan berikutnya untuk meningkatkan penjualan mereka. Anda ingin email terkirim dan menghasilkan uang 24/7.

Jessi: Itu sempurna. Maksudku, itulah keseluruhan mimpinya e-commerce, Kanan. Seperti, saya ingin menghasilkan uang sambil tidur, bagaimana caranya?

Richard: Ya, Jesse baru mulai menggunakannya, kan. Dia menghasilkan uang darinya e-commerce toko, setiap kali dia mengirim email dan masih takut mengirim email, dia membutuhkan lebih banyak otomatisasi.

Jessi: Ya, otomatisasi, maka Anda tidak perlu mendapatkannya, Anda tidak harus menjadi sekreatif setiap bulannya, setiap kali Anda membutuhkan uang, begitu. Jadi, contoh otomatisasi adalah, seperti, Oke, Anda menyebutkan saat orang mendaftar ke buletin Anda atau mungkin, Anda tahu, saat mereka melakukan penjualan, apakah itu salah satu pemicu sebelum otomatisasi dimulai?

Jujur: Benar. Ya, maksud saya, jadi, ada banyak hal yang umum, seperti mendaftar untuk buletin, membeli produk baru, melihat, Anda tahu, situs webnya, mungkin menambahkan beberapa hal ke dalam kartu dan tidak menyelesaikan pesanan. Jadi, ada banyak titik pemicu umum di mana, Anda tahu, untuk beralih dari amatir ke pemula, menengah, hingga ahli, Anda ingin memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan Anda dan mencoba memastikan bahwa Anda benar-benar yakin. kami membantu mereka mengatasi kebisingan dan melihat bahwa ada penawaran khusus yang tersedia bagi mereka saat itu juga dan memanfaatkan niat tersebut untuk membeli, atau menelusuri, atau bahkan memberi hadiah kepada mereka, Anda tahu, mereka melakukan pemesanan dalam jumlah tertentu dan Anda sedang ingin melakukan kampanye loyalitas. Selalu menyenangkan untuk memberi tahu orang-orang bahwa Anda menghargai mereka dan, seperti yang kami katakan beberapa saat yang lalu, lebih mudah untuk meyakinkan seseorang yang memiliki hubungan baik untuk membeli dari Anda. Mereka tahu bahwa produk Anda sah. Mereka menyukai kualitasnya, mereka menyukai dukungan pelanggan, mereka menyukai seberapa cepat hal itu sampai kepada mereka. Jauh lebih mudah meyakinkan mereka untuk datang kembali dan terus membeli dari Anda, daripada mengatakan, Anda tahu: “Hai orang asing, saya punya sesuatu yang ingin Anda beli, ini dia.” Anda tahu, benar, tidak ada hubungan seperti itu di sana. Jadi, di situlah email otomatis dapat berperan. Otomatis, Anda tahu, mungkin membawa sedikit konotasi negatif, seperti, tidak dipersonalisasi, tapi di situlah Rare hadir untuk membantu membuat kesepakatan yang dibuat terasa sangat nyata, dan terlihat sangat nyata, dan sangat spesifik. versus, Anda tahu, buletin tradisional tempat Anda menyebarkan seluruh daftar email Anda: “Hei, ayo ambil diskon 10%, Anda tahu, dan belanja.” Itu tidak terlalu pribadi, jika semua orang mendapatkan penawaran yang sama untuk produk yang sama. Itu tidak terlalu menarik.

Richard: Jadi, sepertinya kita tidak akan membahasnya terlalu dalam, karena lagi-lagi akan menjadi sedikit rumit, tapi sama seperti e-commerce penggemar, Jesse dan saya benar-benar ahli dalam hal ini, sepertinya, Anda masih harus memikirkan alur isi email sebenarnya, atau apakah Rare benar-benar membuatkan email untuk Anda? Anda masih harus memikirkan alurnya, seperti, jika ini terjadi maka itu dan Anda harus menulis pajaknya, tulis AI bukan itu, seperti, atau…

Jujur: Bukan, itu sedikit dari keduanya, menurutku. Jadi, maksud saya, Langka sebagai sebuah produk, kami memiliki banyak templat pemula yang siap digunakan untuk Anda terapkan di toko Anda. Kami memiliki formula atau titik pemicu paling umum yang disiapkan untuk hal-hal, seperti, email selamat datang atau keranjang yang ditinggalkan, Anda tidak perlu membayangkan bagaimana hal ini cocok dengan bisnis saya. Kami telah mengidentifikasi area paling umum dan paling penting yang dapat Anda gunakan secara gratis untuk menyiapkan email, jadi, itu semua ada di perangkat lunak, saat Anda mendaftar dan melanjutkan serta membuatnya.

Jessi: Ya, saya menyukainya, terutama bagi pemula, jika Anda mendengarkan podcast ini dan berkata: “Ya. Baiklah, otomatisasi, saya akan melakukannya.” Dan kemudian, hanya itu yang Anda miliki, Anda tahu, itu sulit.

Richard: Jadi, pada dasarnya mereka hanya akan menggunakan bahasa daerah mereka, bahasa daerah mereka, ya. Jadi, template Anda sudah berlebihan, tetapi sekali lagi menjadi bersemangat. Jadi, Anda sudah mendapatkan templatnya, cukup banyak. Inilah 80 persen dari apa yang Anda perlukan dan sekarang Anda memasukkan 20 persen itu untuk menjadikannya unik bagi pelanggan Anda, bahasa sehari-hari Anda, situs Anda, produk Anda.

Jujur: Benar sekali, ya. Jadi, maksud saya, hal keren tentang hal ini, dan saya yakin kita mungkin akan membahasnya sedikit, jadi, mudah-mudahan, saya tidak langsung mengambil tindakan, tapi, Anda tahu, ketika Anda sedang berpikir tentang pemasaran email, banyak nama lain yang mungkin muncul seperti Mailchimp atau kontak tetap atau semacamnya. Dan itu bagus, karena Anda datang dari sudut pandang: “Saya memiliki daftar email atau database pelanggan dan saya ingin menyampaikan berita kepada mereka.” Dan secara tradisional, cara terbaik untuk melakukan hal tersebut adalah dengan mengirimkan buletin yang, Anda tahu, sering kali hanya merangkum berita perusahaan atau postingan blog, namun tidak terlalu berfokus pada perdagangan. Jadi, Anda tahu, untuk waktu yang lama, jika Anda menggunakan perangkat lunak semacam itu, Anda kemudian mencoba mencari tahu, seperti: “Oke, bagaimana saya bisa menarik dengan cepat, Anda tahu, gambar produk saya dan sekarang saya memerlukan deskripsinya dan saya memerlukan berapa banyak ulasan di sana atau saya memerlukan harganya.” Dan apa yang terjadi jika seseorang membeli itu, bagaimana hal itu berintegrasi dengan, Anda tahu, Ecwid dalam hal menurunkan jumlah inventaris saya. Ya, dengan Rare yang dibuat khusus untuk e-commerce pemasaran email, Anda tahu, dengan integrasi langsung untuk Ecwid, kami melakukan banyak hal di bagian belakang sana dalam hal apakah Anda ingin memulai dari awal atau, Anda tahu, menyesuaikan template yang kami punya di sana, Anda dapat menemukan produk Anda langsung di antarmuka. Jadi, Anda tidak perlu mencari-cari di Internet atau mencari tahu beberapa di komputer Anda untuk menemukan "Di mana saya menyimpan, Anda tahu, foto produk itu atau deskripsi atau grup itu", Anda tahu, bolak-balik dengan situs Anda dan salin dan tempel akan melakukan pekerjaan luar biasa dalam menarik semua informasi produk itu langsung ke email Anda.

Jessi: Jadi, sepertinya, meskipun Anda memiliki banyak rangkaian fitur yang hampir dapat digunakan di tingkat perusahaan atau dapat mencapai tingkat perusahaan, seorang pemula dapat masuk, memanfaatkan perangkat lunak Anda dan, Anda tahu, akan mengarahkannya tepat ke tempat yang Langka .io nanti dan mereka dapat melihat harga dan semua hal lainnya. Tapi sepertinya dari apa yang saya lihat di sini, seperti, mereka segera memulai dan benar-benar menggantikan Mailchimp sekarang, dan kemudian mungkin menggunakan atau tidak menggunakan semua rangkaian fitur tersebut, tetapi mereka tidak perlu pindah. ke dalam perangkat lunak yang benar-benar baru dan mempelajari cara kerja baru yang dapat mereka kembangkan seiring pertumbuhan bisnis mereka.

Jujur: Ya, tentu saja. Maksud saya, tujuannya adalah, seperti yang telah kami sebutkan, saat Anda membangun daftar email, yang merupakan emas Anda, atau basis data pelanggan Anda dan Anda hampir menjadi pelanggan, Anda ingin dapat melanjutkan ke manfaatkan daftar tersebut semaksimal mungkin dan buatlah rekomendasi produk yang lebih cerdas setiap saat dan pertahankan hubungan tersebut dengan masing-masing pelanggan sekaligus, jadi di situlah beberapa AI kami dan semua hal yang kami lakukan di balik layar akan kami bahas dalam hal waktu yang cerdas dan rekomendasi produk yang cerdas. Untuk memastikan bahwa setiap email yang kami kirim bukanlah sesuatu yang Anda harus duduk dan berpikir, selama berjam-jam, seperti: “Hei, Anda tahu, Richard membeli ini terakhir kali, jadi sebaiknya saya pastikan itu kali ini aku menghubunginya, aku akan melakukan ini.” Itu hanya memungkinkan Anda melakukannya, Anda tahu, dalam skala besar dengan cara otomatis.

Jessi: Ya. Maksudku, Jesse di sini dengan pertanyaan tentang. Jadi misalkan ada yang punya toko, lho, mereka menjual sepeda dan juga menjual pakaian jadi, kan. Jadi, mungkin, seseorang yang membeli sepeda mungkin tertarik pada beberapa barang dan membeli suku cadang dan semacamnya, tapi seseorang yang membeli pakaian, mungkin mereka hanya akan bertahan pada pakaian. Apakah perangkat lunak Anda memberi seseorang kemampuan untuk: “Oke, mereka membeli sepeda. Katakanlah dalam satu bulan atau lebih kami akan memberi mereka, Anda tahu, penawaran ban sepeda dan hal-hal seperti itu.” Apakah itu yang sedang kita bicarakan?

Jujur: Ya, tentu saja. Jadi, maksud saya, semua pengaturan tersebut dapat dikonfigurasi dan itu sangat tergantung pada pedagang dan apa yang mereka butuhkan dan berapa banyak produk yang mereka miliki di toko mereka dan situasi seperti itu, tetapi dalam konteks yang Anda jelaskan, ya, tepatnya. Jika seseorang datang dan membeli sepeda, itu tidak masuk akal lho, dengan harga seribu lima ratus dolar atau berapa pun, tidak masuk akal untuk terus merekomendasikan sepeda setiap kali ada email. Tentu saja, mereka membutuhkan lebih banyak barang dan hanya ada begitu banyak sepeda yang bisa Anda beli dalam setahun, kecuali Anda benar-benar membuat pilihan yang buruk, tapi, Anda tahu, Anda benar-benar perlu mengetahui sarung tangan helm, Anda tahu, jersey balap, mungkin beberapa alas kaki, mungkin perlu pedal baru, mungkin perlu botol air. Jadi, produk-produk terkait atau hal-hal cerdas lainnya, Anda tahu, jika seseorang sepertinya membeli dari satu koleksi merek tertentu misalnya, lihatlah saya bukan seorang yang rajin bersepeda, jadi saya tidak yakin. Tapi, tahukah Anda, saya membayangkan bahwa, Anda tahu, produsen perlengkapan pakaian dan aksesoris, Anda tahu, jika Anda cenderung menjadi penggemarnya dan cenderung membeli produk tersebut, tidak masuk akal untuk melakukannya. menunjukkan kepada Anda produk dari suatu merek, Anda tahu, merek B yang mungkin tidak Anda sukai sebanyak merek A. Jadi, ketika sistem melihatnya, Anda tahu: “Hai, pelanggan ini khususnya yang ada di daftar pelanggan di daftar email Anda cenderung untuk membeli, lho, merek A. Baiklah, mari kita tunjukkan lebih banyak barang merek A kepada mereka.” Dan, jika, Anda tahu, seseorang cenderung menjadi pembeli secara keseluruhan, maka mereka mendapatkan sedikit dari segalanya, namun orang-orang cenderung memiliki favorit dan hal-hal yang mereka cari, maksud saya, bagian lucunya e-commerce Terkadang sebagai pedagang kita melupakan bias kita sendiri sebagai individu ketika kita pergi berbelanja. Anda tahu, setiap orang cenderung memiliki ketertarikan terhadap produk tertentu dan hal-hal tertentu, jadi, Anda tahu, kami mencoba mengambil informasi yang diberikan seseorang kepada kami dengan menjelajahi situs Anda dengan memiliki riwayat pembelian dan hanya mengotomatiskan proses melihat yang kuat atau tidak perlu melacak semua preferensi pribadi ini, perangkat lunak akan mengurusnya untuk Anda.

Jessi: Ya itu sangat keren, karena sebagai pedagang, Anda mungkin memiliki firasat tentang beberapa hal ini, tetapi pertama-tama Anda harus memiliki firasat yang benar dan kemudian Anda harus menyiapkan semua email berbeda yang mengatakan “jika orang X membeli produk Y, lalu kirim email Z” dan, tahukah Anda, kepala saya sudah meledak karenanya. Jadi, maksud saya, menurut saya itu luar biasa, bahwa perangkat lunak ini pada dasarnya dapat memiliki AI di sana, mereka dapat mulai mencari tahu untuk Anda.

Jujur: Ya, tentu saja. Maksudku, itu tidak harus terlalu rumit, tapi maksudku, kamu bisa melihat, kamu tahu, jika kamu mencoba dan melacak hal-hal ini secara manual, kamu tahu, kamu hampir berakhir seperti pedoman sepak bola. dengan segala macam hal yang berbeda terjadi. Tapi, maksud saya, jika bisnis Anda tidak sederhana adalah: “Hei, ini adalah kotak langganan bulanan dan, Anda tahu, Anda hanya perlu memperbaruinya setiap kuartal, memberikan tanggapan Anda atau, Anda tahu, ada beberapa produk yang kecewa di sini dan di sana,” ia dapat dengan mudah mengatasinya, sama seperti ia akan menangani sesuatu yang sangat rumit, di mana, Anda tahu, Anda mungkin mengirimkan banyak suku cadang dan aksesori bersepeda yang berbeda secara internasional ke banyak zona waktu yang berbeda dan banyak lagi. mata uang. Jadi, Rare pasti dapat membantu mengukurnya melalui sampel yang berbeda tersebut.

Jessi: Ya, itu sempurna, terutama bagi orang-orang yang, Anda tahu, sudah mendapatkan gambaran dasar tentang apa yang sedang kita bicarakan, tetapi berkata: “Wah, saya benar-benar tidak ingin mengaturnya, saya hanya ingin mendorong tombol mudah untuk ini dan minta email mulai menghasilkan uang untuk saya.” Jadi ini AI dan AI memerlukan data agar dapat berfungsi… Berapa lama waktu yang dibutuhkan Rare untuk mulai melihat koneksi ini dan mulai mengirim email yang tepat?

Jujur: Ya, tentu saja. Jadi, maksud saya, di bagian belakang kami mengekstrak banyak kerumitan untuk pedagang. Jadi, berdasarkan kami yang sudah menjalankan bisnis selama lebih dari enam tahun, dan, seperti saya katakan, di beberapa platform berbeda dengan beberapa, Anda tahu, melayani pedagang dan sejumlah industri berbeda, jadi, kami sudah mampu untuk mengumpulkan dan mengumpulkan banyak data yang sangat menarik yang dimasukkan kembali ke dalam template, yang dimasukkan kembali ke dalam rekomendasi yang telah ditetapkan, ketika Anda mengatakan: “Hai, saya memerlukan kampanye selamat datang.” Jadi, kami menganggap toko Anda lebih kecil, pada dasarnya kami memberi Anda data tampilan untuk memulai berdasarkan apa yang kami lihat berhasil. Sekarang, dengan asumsi pelanggan Anda mulai berinteraksi dengan email tersebut, atau mereka berinteraksi dengan situs web Anda, atau mereka mulai melakukan pembelian melalui email tersebut, maka kita sebenarnya dapat mulai menyesuaikannya sedikit lebih individual untuk mereka. Tapi, tahukah Anda, jika Anda masih baru, Anda baru saja menyiapkan toko Ecwid Anda hari ini dan Anda menyadari bahwa, meskipun tidak terlalu seksi, pemasaran email mungkin merupakan saluran yang baik untuk Anda bangun dan miliki seiring berjalannya waktu dan berinvestasilah dari waktu ke waktu, Anda dapat langsung memasang Rare hari ini dan itu akan mulai belajar saat Anda mulai menambahkan pelanggan tersebut, saat orang-orang mulai mendaftarkan email selamat datang Anda, Anda tahu, saat orang-orang telah meninggalkan keranjang mereka, Anda tahu, ayo kembali dan dibeli, ia akan mengetahui siapa orang-orang itu dan apa yang terjadi dan apa yang terbaik, Anda tahu, produk apa yang terbaik untuk ditunjukkan kepada mereka.

Richard: Jadi, meskipun tidak seperti itu Google Analytics, ini seperti Google Analytics yang lebih baik terhubung ke situs web Anda, meskipun Anda tidak menggunakan data itu pada awalnya, itu akan berguna nanti. Jadi, dalam kasus khusus ini, Anda mungkin tidak menggunakan semua rangkaian fitur, namun di latar belakang tanpa Anda melakukan apa pun, Rare mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, sehingga saat Anda memutuskan untuk menggunakan rangkaian fitur lainnya, rangkaian fitur tersebut siap digunakan.

Jujur:: Ya, tentu saja. Tepat.

Jessi: Ya, menurut saya sesuatu yang sangat menarik bagi saya adalah, saya lihat, Anda tahu, tentu saja kami menyuruh orang untuk membuat daftar email sebelumnya dan biasanya orang memasang Daftar tautan dan kemudian, ketika pelanggan yang mendaftar email itu, mereka menerima email kembali yang mengatakan: “Terima kasih telah menambahkan nama Anda ke buletin kami.” Periode. "Selamat tinggal." Dan, tahukah Anda, wah, menurut saya ini adalah hal yang sangat mudah untuk dilakukan, seperti, oh kenapa tidak menjadi yang pertama, ya “Saya berterima kasih, dan ini video saya sedang memamerkan produk saya dan kemudian di seminggu ada email lagi yang, lho, saya tidak tahu pembicaraan lebih detail tentang pabrik atau sumbernya” atau, dan tentu saja Anda ingin mengadakan penjualan di sana suatu saat nanti juga. Jadi, ya, hanya peluang besar yang terlewatkan. Dan jika saya dapat menyambungkan beberapa perangkat lunak dan lebih dari separuh email itu ditulis untuk saya, Anda tahu, saya sangat gembira dengan hal itu.

Jujur: Ya, tentu saja, dan saya pikir, Anda tahu, di dunia saat ini di mana semua orang terpaku pada Instagram dan, Anda tahu, Facebook atau apa pun yang Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan, Anda bersaing dengan notifikasi lain dari aplikasi perpesanan dari jaringan sosial. Jadi, jika seseorang mengunjungi situs Anda dan melihat nilai yang cukup, salah satu atau diskon, Anda tahu, menawarkan etika ke dalam buletin atau semacamnya, Anda tahu, penjualan khusus yang hanya akan mereka lihat atau bagian atau kata khusus anggota tergantung pada model bisnis Anda bagaimana Anda mengaturnya, Anda hanya punya waktu sepersekian detik untuk menarik perhatian mereka dan melemparkannya ke situs mereka dan mereka tidak melihat ada gunanya memberi Anda informasi pribadi mereka, alamat email di mana Anda dapat mulai membangun hubungan itu dengan mereka, karena itulah apa yang mereka pilih, mereka katakan: “Hei, Anda memiliki sesuatu yang saya inginkan atau ada sesuatu dalam merek Anda yang sangat saya sukai dan saya ingin menjadi bagian darinya.” Ini semacam gerakan komunitas, tapi mereka sibuk dan akan melupakan Anda. Jadi, 74% orang mungkin mengalami perubahan status, Anda tahu mereka mengharapkan email selamat datang instan saat itu juga dan seperti mengatakan Anda tahu, jangan hanya berterus terang: “Hai, terima kasih sudah mendaftar. Kami akan menghubungi Anda dalam sebulan.” Tidak, sepertinya Anda masih mendapatkan perhatian mereka. Jadikan itu sangat bisa ditindaklanjuti. Mulailah berbagi misi Anda dan semua tentang Anda. Beri mereka tempat untuk memulai, terutama jika Anda memiliki katalog yang luas atau semacamnya, seperti mereka mungkin tidak tahu produk apa yang terbaik, apa yang disukai anggota komunitas lain, Anda tahu, apa yang harus saya beli, apakah ada? starter kit atau semacamnya, seperti. Mereka bersemangat, mereka telah memberi Anda perhatian yang mereka berikan, jadi permudah mereka untuk mengambil langkah berikutnya dan jangan menunggu sebulan untuk melakukan penjualan itu, lanjutkan dan mulai, Anda tahu, dalam a dengan cara yang positif dan menguatkan, cukup beri tahu mereka bahwa: “Hai, kami siap membantu Anda. Berikut beberapa hal keren yang mungkin ingin Anda ketahui, baik tentang kami, tentang komunitas tempat Anda bergabung atau tentang, Anda tahu, beberapa produk yang kami miliki di situs, yang menurut kami mungkin Anda sukai sebagai seseorang yang baru di sini.”

Richard: Jadi, apakah ini Rare juga, tentu saja, Anda melacak pengguna tersebut apa yang mereka lakukan dan mencari tahu apa yang baik untuk direkomendasikan kepada mereka. Apakah mereka juga mengingatnya, apakah Anda juga mengingat pengguna lain dan apa yang Anda lihat dari pola orang lain dan mungkin merekomendasikan seperti "Orang lain, orang lain melakukan ini, Anda mungkin ingin melihat ini", bahkan jika mereka setia pada merek, Anda mulai melihat sekelompok orang lain menggunakan dan hanya berkata: "Shimano, kembali ke urusan sepeda." Lalu mereka mulai beralih ke merek lain atau mereka melihat sesuatu yang cocok dengan merek tersebut, apakah Anda juga mulai bekerja dengan data pengguna lain?

Jujur: Ya, tentu saja. Jadi ada beberapa penyerbukan silang, terutama jika katalog berukuran terbatas atau tampaknya melambat di beberapa pembeli, tergantung pada apa yang terjadi secara global di situs, Anda dapat mulai melihat beberapa hal tersebut datang. ke dalam rekomendasi, namun kami mencoba menyesuaikannya sebanyak mungkin dengan individu, namun sebenarnya berdasarkan pada bisnis dan ukuran toko. Jadi, tahukah Anda, setiap orang mendapatkan sesuatu yang sedikit berbeda tergantung pada siapa mereka dan kepada siapa mereka mencoba menjual.

Jessi: Ya, itu luar biasa. Saya pikir ada sesuatu yang Anda katakan juga, Franco, yang menurut saya penting untuk ditekankan kepada orang-orang, bahwa ketika orang-orang berada di situs web Anda, jika mereka memberi Anda email, mereka mengharapkan kabar dari Anda dan mereka mungkin mengharapkan kabar dari Anda. saya beberapa kali, jadi Anda pasti suka, menurut saya banyak orang terkadang takut mengirim email, mereka merasa seperti mengirim spam, atau, Anda tahu, “Saya seharusnya tidak melakukan ini,” tapi , Anda tahu, Anda mengatakannya dengan benar bahwa orang-orang mengharapkan kabar dari Anda dan ini adalah kesempatan di mana perhatian yang mereka berikan kepada Anda, ada jangka waktunya, jika Anda tidak memberi tahu mereka, Anda tahu , misalnya Anda menunggu sebulan untuk buletin berikutnya, Anda benar-benar kehilangan kesempatan dan orang itu tidak ada di sana. Mereka tidak suka menghormati Anda karena menunggu sebulan untuk mengirim email ke sana. Mereka seperti: “Tidak, saya mendaftar, saya ingin mendengar cerita Anda,” jadi.

Jujur: Yang pasti, dan mereka mungkin pernah membeli dari pesaing, lho, 30 hari itu terlalu lama. Di zaman pengiriman yang cepat dan kemampuan untuk menemukan apa pun di ujung jari Anda, Anda tahu, saya akan pindah dan pergi ke orang berikutnya, jika saya tidak mendengar kabar dari, Anda tahu, vendor tertentu atau apa pun. Ya, jadi, manfaatkan peluang itu, manfaatkan atau inginkan perhatian, lalu lanjutkan dan lakukan penjualan.

Richard: Ya, terutama bagi orang-orang yang terkadang menggunakannya saat mereka mendapatkan ini, berikan kami email Anda, kami akan memberikan unduhan digital ini kepada Anda, dan mereka bahkan tidak, Anda tahu, mereka sedang melakukan hal lain. Mereka bahkan belum melihat unduhan digitalnya. Sekarang Anda menunggu sebentar dan Anda mengirim email dan Anda tidak melakukan apa pun. Kadang-kadang, saya yakin, saya tidak tahu statistik pastinya, tapi saya yakin ada persentase yang cukup tinggi, seperti: “Siapa ini lagi, seperti, saya tidak ingat siapa ini?” Anda tidak melakukan serangkaian indoktrinasi.

Jujur: Ya, tepatnya. Maksudku lho, ngomong-ngomong soal email dalam 30 hari atau paradigma newsletter lama menuju email marketing, lho, setiap individu itu berbeda-beda, tidak hanya pada rekomendasi produk yang ingin mereka lihat, berdasarkan riwayat pembelian, atau apa. mereka mencarinya di situs, atau daftar keinginan, atau apa pun, tapi setiap individu sekarang juga, Anda tahu, kita semua tahu, ini adalah dunia yang sibuk. Kita semua memiliki jadwal masing-masing, jadi, tahukah Anda, Anda tidak boleh hanya mengirim email setiap hari Senin pukul 9. Anda tahu, saya berbelanja di malam hari dan saat itulah saya memiliki waktu luang dan itu, Anda tahu, di iPhone saya saat saya sedang di sofa. Jadi, Rare juga memperhitungkan bahwa elemen pengaturan waktu yang cerdas adalah, Anda tahu, email selamat datang, Anda pasti menginginkannya secara instan, seperti yang saya katakan, memberi Anda perhatian Anda untuk hal lain, kampanye lain, email otomatis lainnya, Anda menginginkannya terjadi saat orang tersebut siap dan saat kemungkinan besar mereka akan membeli dari toko Anda. Jadi, Rare juga mempertimbangkan hal ini dengan mengatakan: “Hei, Anda tahu, kami memiliki beberapa email yang harus segera dikirim.” Dan itu sudah dimasukkan ke dalam template, kami sarankan untuk tidak mengubahnya. Tapi kemudian ada email lain di mana, Anda sebagai pemilik toko, berpikir: “Hei, saya akan meledakkan semua orang, Anda tahu, Selasa jam 00:9 atau Senin jam 00:9 dan memulai minggu ini, nah, Anda tahu, Senin pagi jam 00:9 pagi, saat itulah saya mengosongkan kotak masuk saya dari semua email yang saya terima selama akhir pekan, untuk memulai minggu ini dengan segar, Anda tahu, itu elemen lain yang perlu diingat.

Jessi: Jadi, saya tahu beberapa poin di sana yang Anda sebutkan, seperti kode diskon, jadi, saya bayangkan Anda harus membuat kode-kode itu di, misalnya, diri Anda sendiri di situs dan kemudian Rare mengeluarkan kode-kode itu atau bagaimana, beri saya 101 tentang cara kerjanya?

Jujur: Ya, tentu saja. Jadi, maksudku, itu e-commerce platform Ecwid adalah sumber kebenaran. Jadi, di situlah Anda akan menyimpan katalog produk Anda, deskripsi Anda, foto, harga, kupon, dan sebagainya. Jarang sekali, kami kemudian akan menarik semua informasi tersebut dari sana ke dalam perangkat lunak pemasaran email untuk membantu Anda mengakses hal-hal semacam itu dengan cepat, sehingga jika Anda membuat kampanye khusus untuk Halloween atau, Anda tahu, Black Friday akan segera hadir, Anda Kupon yang telah Anda buat, atau koleksi produk, atau barang apa pun akan tersedia untuk Anda di sana. Dan itu mudah, kami punya cara yang sangat intuitif drag-and-drop pembuat email jika Anda ingin mengubah beberapa templat, yang ingin Anda buat dari awal, Anda cukup menyeret blok informasi besar ini, jadi teks, gambar, produk, rekomendasi, dan sebagainya. , dan sesuaikan saja sesuai keinginan Anda agar desain Anda pas di sana atau apa pun yang Anda suka dengan gaya Anda. Tapi itu semua sangat mudah untuk dibuat atau, Anda tahu, menyesuaikan berdasarkan kebutuhan Anda, tapi semua informasi itu akan datang dari toko Ecwid.

Richard: Mengerti. Jadi, katakanlah, Anda mempunyai kode di sana, yang berbunyi: 10 di sana, mari kita buat beberapa di sini. Ada kode 5 persen, ada kode diskon 10 persen, dan ada kode diskon 15 persen, Anda bisa mengaturnya di mana, jika seseorang terus kembali ke situs dan mereka selalu membeli sesuatu, maka saya benar-benar membuat ini hampir tiba sekarang, katakanlah, mungkin, Anda mau, seperti, yang ini akan mendapat diskon 15 persen, kami akan memberikan diskon yang lebih besar, tetapi diskon tersebut akan diberikan, namun secara bertele-tele akan tertulis: ' Karena Anda adalah pelanggan setia, kami sangat ingin mengucapkan terima kasih dan tidak bisa selalu memberikan margin,' terserah. Maksud saya, itu bukan email terbaik, tentu saja, tapi kami ingin mengucapkan terima kasih, benar, semacam kesetiaan dan kemudian, mungkin, orang lain, seperti, mereka datang berkali-kali dan Anda ingin memberi mereka 5 persen , Anda tahu, mereka sudah datang ke sini tiga kali, padahal belum. Lalu mereka masih belum memanfaatkannya, lalu dua minggu lagi berlalu dan mungkin sekarang mereka mendapat diskon 10 persen. Dan tahukah Anda, saya membayangkan ada kalanya hal ini berhasil dengan baik, namun saya membayangkan ada kalanya hal ini hampir seperti: 'Sial, sekarang mereka selalu menunggu kode diskon.' Jadi memiliki AI itu sebenarnya cukup keren. Bisakah butiran itu ada di sana?

Jujur: Iya, yang dibicarakan disana itu tersegmentasi, yang namanya email marketing segmenting atau email segmenting. Dan di situlah, Anda tahu, bergantung pada platform mana yang Anda gunakan, platform tersebut sudah dimasukkan ke dalam Rare, di beberapa platform lain Anda dapat melakukan segmentasi eksternal atau apa pun, tetapi kami punya apa yang Anda bicarakan yang dimasukkan langsung ke dalam platform, di mana kami memiliki segmen-segmen ini, yang terus bermunculan atau yang dapat Anda buat, jika Anda mencari sesuatu yang sangat spesifik, Anda dapat menjelaskan secara terperinci, dengan mengatakan: 'Hai semua orang yang saya peroleh, Anda tahu, dari kampanye iklan Facebook,' karena saya tidak mengatakan: jangan beriklan, saya hanya mengatakan: pastikan Anda mendapatkan email mereka. Jika Anda sedang membuat iklan dan Anda memiliki penawaran khusus dan Anda ingin, Anda tahu, dan seseorang membelinya melalui kode kupon atau semacamnya, Anda dapat mengatakan: 'Hei, Langka, tunjukkan semua pelanggan yang datang masuk melalui penawaran itu dengan menggunakan kode kupon itu, dan kemudian Anda tahu, tunjukkan kepada saya produk lain apa yang telah mereka beli di masa lalu, atau tunjukkan kepada saya berapa banyak uang yang telah mereka belanjakan, atau dari kota mana mereka berasal, atau segala macam informasi seperti itu.' Jadi, di situlah letaknya, Anda tahu, milik kita tim sukses pelanggan dapat datang untuk membantu Anda menavigasi perairan tersebut, karena ada begitu banyak sinyal berbeda yang harus dicari, maksud saya, kami melakukan pekerjaan yang baik dalam menampilkannya, seperti saya katakan hal-hal dasar yang telah kami identifikasi dalam bisnis Anda yang harus dilakukan semua orang lakukan jika ingin sukses berjualan online. Lalu, jika Anda benar-benar mengambil langkah berikutnya, Anda tahu, kami memiliki tim ahli di sini, yang dapat membantu Anda mencari tahu: Bagaimana cara melakukan segmentasi ini? Bagaimana cara saya mengirim secara otomatis, Anda tahu, kode diskon lima persen jika mereka sudah berada di sini setiap hari dan tidak melakukan konversi? Bagaimana cara meningkatkannya dari sana? Kalau ada yang beli banyak, bagaimana caranya agar mereka tetap tertarik, tapi jangan memberi terlalu banyak. Itu adalah sesuatu yang pasti dapat kami bantu untuk tumbuh kembali dan itu semua, Anda tahu, kapasitasnya dimasukkan ke dalam sistem.

Jessi: Itu bagus. Jadi, sebenarnya tidak demikian, ini bukan proyek DIY, misalnya, ini adalah, Anda tahu, hubungi dukungan, berikan pertanyaan Anda kepada mereka dan mereka juga dapat membantu memandu Anda.

Jujur: Ya, maksud saya, hal yang menarik tentang Rare adalah ia memiliki kotak peralatan terbuka yang cukup besar, jadi jika Anda memiliki keahlian, Anda tahu, tingkat perusahaan, pemasaran email atau e-commerce pemasaran email Anda dapat masuk dan memanfaatkan tuas yang Anda perlukan. Jika Anda baru memulai, Anda tidak yakin, tahukah Anda, apa cara terbaik untuk memulai, kami mencoba membuatnya semudah mungkin untuk mewujudkannya. Jadi, kami berusaha untuk memenuhi kebutuhan semua orang semaksimal mungkin.

Jessi: Itu luar biasa. Jadi, kita berbicara sedikit tentang beberapa, Anda tahu, beberapa secara mendalam konsep di sini, Anda tahu, apakah ada beberapa, misalnya, contoh yang dapat kami berikan sehingga orang dapat memeriksanya sendiri atau apa pun, Anda tahu, apakah Anda memiliki sampel yang dapat kami periksa?

Jujur: Ya, tentu saja. Jadi, maksudku, kita punya banyak cerita Ecwid di platform Rare, tapi aku sangat merekomendasikan untuk memeriksa coffeeroasters.com.hk di sana sebenarnya, perusahaan itu bernama Coffee Roasters Asia, tapi mereka sudah melakukannya pekerjaan yang sungguh luar biasa, Anda tahu, mereka baru menggunakan platform ini, mereka telah menggunakan Rare selama empat bulan, dan kami dapat membantu mereka menghasilkan, misalnya, lebih dari 10,000 dolar melalui pemasaran email. Jadi, itu, Anda tahu, dikaitkan langsung dengan email yang mereka kirimkan. Sekarang mereka melakukan banyak kampanye, jadi mereka menyiapkan penjualan atau acara tertentu, namun mereka juga menyiapkan beberapa otomatisasi dan itu berkembang dengan cepat dan siap untuk otomatisasi, sekali lagi di mana Anda menghasilkan uang. tidur Anda di mana Anda tidak perlu harus siap dan siaga untuk mengirim email berbeda kepada setiap orang yang mengambil tindakan berbeda di toko Anda, Rare akan menanganinya untuk Anda, sehingga Anda bisa tidur, tetapi tetap menghasilkan uang , atau Anda dapat mengambil libur akhir pekan dan mengetahui bahwa, Anda tahu, kami masih menghasilkan uang bagi Anda dan Anda juga dapat merasakannya ketika Anda kembali atau apa pun, tetapi setidaknya kami memberikan pesanan tersebut kepada Anda.

Untuk ya. Ya, sebenarnya, saya baru saja memeriksa situsnya. Ini coffeeroasters.com.hk untuk semua orang dan menurut saya ini adalah contoh yang baik bagi orang-orang untuk membantu memvisualisasikannya, jadi mereka menjual kopi spesial dan khususnya di Hong Kong. Mereka sebenarnya memiliki versi Cina dan Inggris. Jadi, sebenarnya itu cukup keren. Tapi, tebakan saya adalah orang-orang yang membeli satu kopi tertentu di sini, seperti, pomerleau roti segar apel emas spesial, seperti, mereka mungkin siap untuk memesan ulang dalam waktu 14 hari atau 30 hari atau lebih, jadi, maksud saya, itu sudah jelas. , seperti, email itu sangat masuk akal, seperti: 'Oke, mereka membeli kopi jenis ini, mereka mungkin menginginkannya lagi dalam beberapa hari, jadi maksud saya, itulah yang kalian lakukan untuk mereka, jenis itu otomatisasi?

Jujur: Ya, tepatnya, hal-hal semacam itu, sekali lagi selamat datang email, jadi, tahukah Anda, orang-orang ingin mencoba sesuatu, terutama, Anda tahu, itu kawan mengirim secara internasional. Jadi, terutama jika Anda ingin mencoba sesuatu yang baru, yang berasal dari, Anda tahu, tempat berbeda di mana Anda tidak begitu yakin melihat sesuatu yang berbeda dari pergi ke toko kelontong dan hanya mengambil folder apa pun atau semacamnya. Anda tahu, Anda ingin menarik orang untuk mencoba sesuatu yang baru dan produk-produk semacam ini, di mana, Anda tahu, Anda dapat mengkonsumsinya dan membuat orang datang kembali dan menemukan hal-hal baru atau, Anda tahu, cenderung, lho, membuat profil rasa baru dan mereka ingin memesan ulang, itu jenis otomatisasi yang bisa kami tangani untuk Anda, sehingga secara otomatis lho, jika Anda tahu produk Anda cenderung bertahan selama sebulan, mungkin pada hari ke 25 Anda mengirim seseorang: 'Hei, Anda akan kehabisan kopi, itu akan menyebalkan jika Anda bangun, Anda tahu Senin pagi dan tidak minum kopi, bagaimana kalau Anda memesan sekarang dan itu akan terjadi di tempatmu, kamu tahu, sebelum kamu kehabisan,' sesuatu seperti itu. Atau Anda bisa seperti: 'Hei, tahukah Anda, kami memperhatikan Anda cenderung mencoba banyak jenis biji kopi ini, mungkin Anda ingin mencoba sesuatu yang sedikit lebih gelap, mungkin sesuatu yang sedikit lebih terang,' atau: 'Hei, kami memperkenalkan daging panggang baru!' Itu hanya salah satu contoh lho, produk yang bisa dikonsumsi. Hal yang sama berlaku untuk kosmetik versus, Anda tahu, pakaian, Anda tahu, kecuali Anda membawanya keluar, kecuali musim sedang berubah di tempat Anda tinggal dan Anda memerlukan pakaian yang lebih berat atau lebih ringan, atau ada koleksi baru yang akan dirilis, Anda tahu, Anda harus menciptakan peluang untuk menjual dan menarik perhatian orang. Sedangkan kalau consumable, misalnya lewat kopi, atau kosmetik yang orangnya pakai sampo, pakai riasan, pakai sabun mandi, minum kopi, lho, di sana bisa diatur a lebih banyak lagi otomatisasi semacam itu, di mana Anda melakukan isi ulang produk. Namun terdapat peluang untuk otomatisasi di setiap jenis bisnis, di setiap model bisnis, apa pun yang Anda lakukan, dan setelah Anda menyiapkannya, pekerjaan tersebut tidak perlu Anda buat ulang, pekerjaan tersebut akan terulang kembali untuk Anda. Jadi sekarang Anda menghemat banyak waktu dan dapat fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.

Richard: Wah, itu luar biasa. Jadi, Franco, saya tahu Anda memiliki produk lain yang sedang Anda kerjakan dan saya tidak ingin membahasnya lebih jauh sekarang, kami akan menemui Anda lagi di lain waktu. Tapi, saya baru saja memikirkan hal ini saat Anda mengalami banyak hal, lalu Anda masuk ke bagian segmentasi. Apakah cukup mudah untuk mengelompokkan daftar dan bisakah Anda mengekspor daftar tersebut ke, katakanlah, saya hanya ingin beriklan kepada orang-orang yang telah membeli produk jenis ini atau apakah itu sesuatu yang harus kita bahas di lain waktu?

Jujur: Kapasitasnya ada di sana dan di situlah Anda melakukan beberapa hal yang saya suka lakukan, karena, Anda tahu, saya seorang pemasar pertumbuhan dan ahli email. Jadi, di situlah, ya, setelah Anda memiliki alamat email itu atau setelah Anda memiliki pelanggan itu, Anda memiliki hubungan itu, kini Anda dapat menggunakannya, Anda tahu, Anda menargetkan ulang iklan atau mencoba dan membuat pemirsa Serupa di Facebook. Jadi, begitulah cara Anda mengembangkan bisnis Anda, maksud saya, semuanya dimulai dengan daftar email itu. Semuanya dimulai dengan daftar email itu, itulah kerja keras untuk membangun hubungan itu dan, maksud saya, Anda tahu, dan Anda tidak ingin terdengar jahat atau semacamnya dalam hal, Anda tahu, tidak terlihat seperti audiens melakukan penargetan ulang atau semacamnya. Itu adalah alat yang perlu Anda manfaatkan untuk mencoba bersaing dengan merek lain, tetapi pastikan pelanggan setia Anda tetap terlibat dengan audiens Anda, jika tidak, seseorang akan datang ke sana dan mengambilnya. Jadi, maksud saya, saya tidak keberatan melihat iklan merek untuk produk yang saya sukai, terutama jika ada sesuatu yang baru yang keluar, atau sesuatu yang harus saya coba namun belum pernah saya coba. Ini semacam pengingat dan, Anda tahu, ketika saya siap memanfaatkannya, saya sudah melihat iklan itu, ada cukup banyak titik kontak, saya percaya pada mereka, saya siap memesan. Anda tahu, jadi Anda harus memikirkannya dengan cara seperti itu, maksud saya, selalu ada, yang pasti, cara-cara yang kurang positif atau kurang ideal dan, Anda tahu, hasilnya, tetapi, Anda tahu, Anda mencoba untuk fokus pada hal-hal yang baik. hal-hal seperti membangun perusahaan nyata, membangun merek nyata, dan hadir untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda.

Jessi: Dan menurut saya yang terpenting adalah semuanya dimulai dengan email. Jadi, Anda tahu, semua orang seharusnya tahu sekarang jika Anda mendengarkan seluruh podcast ini, Anda harus mendapatkan emailnya, tetapi Anda tidak hanya harus mendapatkan email dari orang yang mendaftar buletin Anda atau otomatisasi apa pun yang mereka gunakan, dan mereka perlu diindoktrinasi ke dalam perusahaan Anda, Anda tidak bisa hanya mengirim satu email dan kemudian berpikir mereka akan terus membeli dari Anda, jadi. Jadi, tentu saja, dapatkan email pertama itu, dan saya rasa kami memberi Anda semua alat untuk melakukannya. Kami hanya membutuhkan Anda untuk membantu Anda selama ini.

Jujur: Ya, tepatnya. Maksud saya, seperti yang kami katakan, Anda tahu, dengan terus maju, kita bisa mendalami hal ini dan culun dalam hal ini. e-commerce samping. Itu jelas bukan sesuatu yang menurut saya ingin kami lakukan dengan benar, saat ini kami mengatakan untuk pergi atau pergi, maksud saya, beberapa kali, maaf teman-teman, kami mencoba membawa Anda ke sana. Tapi, maksud saya, hal-hal mendasar, seperti, jika Anda baru ingin memulai hari ini, siapkan beberapa otomatisasi, semua yang direkomendasikan ada lima atau enam di antaranya ada di perangkat lunak: kampanye selamat datang, kampanye keranjang yang ditinggalkan, pelanggan yang menganggur, jadi orang yang sudah lama tidak membeli, pelanggan tur, orang yang sudah melupakan Anda menghilang begitu saja. Dan jika Anda baru saja mulai mengirim email kepada orang-orang tersebut dengan orang-orang yang Anda tahu, bijaksana dan bermakna, dan menempatkan diri Anda pada posisi mereka saat Anda menulis email ini, Anda tahu, apa yang ingin mereka dengar, apa yang membuat mereka datang kembali, Anda tahu , dan cobalah menciptakan hubungan yang bermakna dengan mereka. Dan setelah Anda membuat email itu, maksud saya, seperti yang saya katakan, email itu akan berjalan untuk Anda 24/7, 365. Dan kemudian Anda dapat mulai menambahkan beberapa penawaran khusus, baik sebulan sekali, atau sekali dalam satu musim, atau berakhir kuartal ini, atau apa pun dengan kampanye manual tersebut, di mana Anda menarik dan melepas blok konten tersebut, membuat email Anda, tetapi Rare mengambil informasi tersebut dan mempersonalisasikannya ke setiap pelanggan untuk meningkatkan peluang kesuksesan Anda.

Jessi: Tentu saja. Maksud saya, itulah pedoman lengkap yang dimiliki semua orang, jadi, Franko, itu konten yang luar biasa. Saya harap banyak orang yang membuat catatan, berhenti sejenak untuk, Anda tahu, saya memikirkan rencana untuk mengirimkan email mereka. Tapi, maksud saya, jelas sekali, tempat terbaik bagi pelanggan Ecwid adalah pergi ke Pasar Aplikasi Ecwid dan Anda mencari Rare.io, karena saya sudah membantainya sebelumnya, tapi, Franco, di mana lagi orang bisa belajar tentang kalian? Saya berasumsi Anda memiliki rangkaian email, yang mungkin orang akan tertarik?

Jujur: Ya, tentu saja. Maksud saya, orang-orang dapat mengunjungi situs web kami juga, maksud saya, kami menautkannya dari toko Aplikasi Ecwid, tetapi orang-orang dapat memeriksa kami di Rare.io, dan di sanalah kami, Anda tahu, kami punya blog, kami kami memiliki seri buletin yang digunakan untuk mengedukasi orang-orang, tim dukungan pelanggan, dan tim sukses kami selalu siap sedia sepanjang waktu. Mereka dengan senang hati membantu jika Anda mempunyai pertanyaan tentang, Anda tahu: 'Hei, Anda tahu, bagaimana cara memulainya, apa yang harus saya cari?' Kami memiliki segala macam informasi bermanfaat yang dapat kami bagikan atau ikuti panggilan pelatihan dan bantu Anda.

Jessi: Luar biasa. Dan, Frank, bagaimana jika mereka ingin mendengar lebih banyak dari Anda secara pribadi, apakah ada tempat di mana mereka dapat menemukan Anda secara online?

Jujur: Ya, tentu saja. Tempat terbaik untuk menemukan saya online adalah, Anda tahu, di Twitter: @francovarriano, dan, tentu saja, @rareio juga.

Jessi: Luar biasa. Kaya, ada pertanyaan terakhir?

Richard: Tidak, saya hanya tertawa, karena saya baru saja mengikuti mereka di Twitter, sekitar tiga menit sebelum dia mengatakan itu.

Jessi: Luar biasa, kami sedang menontonnya di Twitter sekarang, Franco, jadi, luar biasa, saya menghargainya. Miliki yang bagus.

Jujur: Terima kasih banyak teman-teman. Sangat senang berada di sini hari ini.

Richard: Kami menantikan kedatangan Anda kembali.

Jessi: Baiklah, Kaya…

Richard: Itu barang bagus. Ya, saya tidak sabar untuk, Anda tahu, sedikit membocorkan apa yang dilakukan perusahaan lain, mereka akan bekerja lebih keras lagi dalam periklanan dan penargetan ulang.

Jessi: Jangan menakuti semua pendengar kita, Rich. Ayo sekarang.

Richard: Tidak, tidak takut, tidak, tidak.

Jessi: Kami ingin kami ingin semua orang bersemangat melakukan email ini, karena.

Richard: Ini sangat inspiratif, orang-orang bercita-cita menjadi lebih baik, bertumbuh, mereka mendapatkan keuntungan, mereka tahu di mana mereka bisa memulai. Semuanya baik-baik saja.

Jessi: Anda memiliki toko Anda. Anda harus memikirkan email dan kemudian memikirkan periklanan, atau mungkin periklanan email pertama, kedua.

Richard: Lihat apa yang saya maksud? Anda mengerti apa yang saya katakan? Saya tidak akan membahasnya lebih dalam, saya hanya menantikannya.

Jessi: aku bersamamu. Tapi, ya, maksud saya, ada beberapa hal yang menonjol bagi saya dari apa yang dikatakan Franko, menurut saya khususnya untuk pemula, kami membahas beberapa hal secara mendalam di sini, tapi menurut saya yang menarik adalah template sudah ada di perangkat lunak, jadi sebenarnya tidak perlu, jika Anda belum memahami setengah dari apa yang kami sampaikan, tidak apa-apa.

Richard: Itu bahkan tidak masalah.

Jessi: Ya, Anda hanya, Anda tahu, saya agak bersemangat. Saya rasa saya harus mendaftar untuk ini sekarang dan menjalaninya. Dan menurut saya, yang dimaksud dengan templat adalah, Oke, kami bilang seri selamat datang, atau kami bilang Anda tahu, seri keranjang yang ditinggalkan, ya, itu sudah ditulis untuk Anda. Kamu hanya perlu mengubah beberapa kata saja lho.

Richard: Tepatnya, 80 persennya sudah tertulis. Sekarang Anda cukup memasukkan nama toko Anda alih-alih nama toko templat itu dan Anda memasukkan kata-kata yang sesuai dengan produk Anda atau apa pun. Tapi mungkin 80 persennya ditulis untuk Anda. Anda tidak perlu mengonfigurasi berbagai hal.

Jessi: Ya. Ya, saat ini saya sedang mengerjakan proyek di mana saya menjalani beberapa hal ini dan saya menulis semua hal itu dan mencari tahu kapan saya harus mengirim email ini seperti, saya melakukannya dengan cara yang sulit. Saya ingin cara yang mudah.

Richard: Itu bagian dari keindahan Ecwid, sepertinya, segala sesuatu mulai dari Ecwid sendiri hingga mitranya, sepertinya kalian benar-benar selalu mengingat pelanggan itu, ya, kamu ingin berkembang, tapi kami akan melakukannya usahakan semudah mungkin bagi anda untuk memulai penjualan, 101.

Jessi: Ya, menurut saya ini hanyalah contoh lain dari, pada dasarnya, semua hal ini adalah urusan perusahaan. Sepuluh tahun yang lalu, bahkan lima tahun yang lalu, hal ini berarti, Anda harus melalui proses penjualan. Anda membayar ribuan dolar agar seseorang dapat melakukan hal ini, Anda tahu, jadi sekarang dengan e-commerce, dengan email, dengan iklan, semuanya, Anda tahu, semua hal ini pada dasarnya tersedia sebagai aplikasi dengan harga, seperti, 20 dolar, 50 dolar, 100 dolar, Anda tahu, di mana, Anda tahu, biayanya ribuan dolar untuk hal semacam ini barang beberapa tahun yang lalu. Jadi, ini saat yang luar biasa.

Richard: Barang bagus. Ya. Baiklah. Mari mendaftar.

Jessi: Baiklah. Rare.io, Franco, Anda punya dua pelanggan di sini, jadi itu luar biasa. Baiklah, semua orang dengan Ecwid E-commerce Menunjukkan. Ini Jesse dan Rich. Keluarlah. Wujudkanlah hal itu.