7 Email Pemasaran Otomatis untuk Mendorong Penjualan Hands Free

Posted 4 tahun ago oleh Sergey Savelyev

Jika hanya mendapatkan lebih banyak penjualan adalah semudah mengklik sebuah tombol. Yah, dengan update terbaru Ecwid ini, itu pretty darn dekat. Memungkinkan Ecwid’s new marketing automation tool untuk secara otomatis mengirimkan disesuaikan email penjualan kepada pelanggan Anda ketika mereka selesai tindakan tertentu di situs Anda, seperti menambahkan produk baru ke favorit mereka atau menyelesaikan pembelian.

Setelah pelanggan menyelesaikan tindakan, email marketing secara otomatis dikirim ke menjaga mereka bergerak melalui saluran penjualan Anda. email ini mencapai orang yang tepat pada waktu yang tepat untuk terlibat pembeli dan meningkatkan penjualan.

Ready to scale up your email marketing with Ecwid’s marketing automation? Pergi ke Panel kontrol → email Pemasaran → Automated untuk mengaktifkan fitur dalam satu klik atau baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang otomatisasi email dengan Ecwid dan mencari tahu apa email baru tersedia untuk toko online Anda.

Isi:

Mengapa Automated Email Apakah Besar untuk Bisnis
Cara Aktifkan Otomatis Email
Bagaimana Tambahkan Kupon Diskon ke Email Automated Anda
Kampanye Email tujuh Otomatis di Ecwid

Mengapa Automated Email Apakah Besar untuk Bisnis

Dalam e-commerce, email otomatis (a.k.a email dipicu) adalah email yang secara otomatis dikirim dalam menanggapi tindakan pelanggan tertentu di toko online Anda.

Misalnya, seseorang mungkin menambahkan item ke keranjang mereka tetapi bangkit di tengah jalan checkout. Atau, mungkin itu hanya sudah lama sejak pelanggan tertentu mengunjungi toko Anda. Setiap kali kriteria tertentu terpenuhi (misalnya, “Tiga hari setelah pembelian”), email akan dipicu untuk mengirim.

Beberapa manfaat dari email marketing otomatis:

peningkatan penjualan. Tidak seperti email pengguna, email pemicu otomatis disesuaikan dengan berbagai segmen pelanggan, sehingga alat ini sangat scalable. Tidak seperti surat massal biasa, email otomatis yang dikirim pada saat yang tepat untuk setiap pelanggan, memberikan tarif terbuka lebih tinggi dan menghasilkan lebih banyak konversi.
upaya berkurang. Уou mungkin mendapatkan apa kata otomatis mengindikasikan. Sekali diaktifkan, email otomatis dikirim keluar secara otomatis, yang berarti tidak ada tindakan yang diperlukan dari pemilik toko langsung.
Lebih hemat biaya. Mempertahankan pelanggan yang ada selalu lebih murah daripada mendapatkan yang baru. Plus, dengan Ecwid, tidak ada biaya transaksi atau batas pelanggan (tidak seperti kebanyakan alat pemasaran email populer) sehingga semua Anda harus membayar adalah biaya rutin rencana harga Ecwid Anda - terlepas dari berapa banyak pembeli menerima email Anda.

Pemasaran otomatisasi adalah tren panas: 67% pemimpin pemasaran saat ini menggunakan platform otomatisasi pemasaran dan 82% pemasar point out a positive return on investment from marketing automation – including automated emails. And now you too can benefit from this technology with Ecwid.

Cara Aktifkan Otomatis Email

Aktifkan sampai tujuh kampanye email yang berbeda di Ecwid:

item favorit pengingat
Ditinggalkan email keranjang pemulihan dengan diskon
konfirmasi pesanan dengan produk-produk terkait
permintaan umpan balik
“Terima kasih untuk berbelanja dengan kami”
pengingat pelanggan tidak aktif (dengan buku terlaris)
ulang tahun pembelian

Anda dapat mengaktifkan semua tujuh email dengan satu klik atau mengatur setiap kampanye otomatis secara individu dengan menavigasi ke Panel kontrol → email Pemasaran → Automated.

Untuk setiap jenis email otomatis, anda dapat:

Mengaktifkan dan menonaktifkan email. Untuk hasil terbaik, kami sarankan memungkinkan semua kampanye otomatis tersedia.
Mengubah salinan email. email otomatis Ecwid ini sudah dioptimalkan untuk penjualan, tapi kau selalu bebas untuk mengubah salinan untuk lebih sesuai suara merek Anda.
Menambahkan kupon diskon untuk mengkonversi lebih banyak pelanggan. Kami akan menunjukkan cara untuk menambahkan kupon ke email Anda otomatis di bawah ini.
Tambahkan link ke profil media sosial Anda tumbuh pengikut Anda. (Tambahkan link sosial Anda di Pengaturan → Umum)
Melihat statistik email. Untuk setiap kampanye, Anda akan melihat berapa banyak email yang dikirim dan berapa banyak uang yang mereka buat.

New Automated Email yang tersedia untuk toko Ecwid rencana Bisnis atau lebih tinggi. meng-upgrade →

Bagaimana Tambahkan Kupon Diskon ke Email Automated Anda

Untuk meningkatkan kesempatan Anda menutup penjualan, menambahkan kupon diskon untuk email Anda untuk lebih tawaran menarik. kupon diskon dapat ditambahkan ke setiap kampanye email otomatis di Ecwid.

Pilih dari kupon yang telah dibuat sebelumnya di toko Anda (selama mereka dapat diterapkan untuk semua produk dan tidak dibatasi oleh jumlah pengguna), atau membuat сode kupon baru menggunakan langkah-langkah di bawah ini:

Pergi ke Pemasaran → Kupon Diskon di Panel Kontrol anda.
Buat kupon berdasarkan ini instruksi.
Lalu, kembali ke Anda Pemasaran → email Automated dan pilih kode kupon dalam pengaturan kampanye email otomatis Anda untuk menambahkannya ke konten email ini.

Sebuah email otomatis dengan kupon diskon

7 Jenis Email otomatis di Ecwid

Mari kita lihat masing-masing jenis email secara individu untuk melihat apa yang memicu mereka dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan.

otomatis Email #1: Favorit Barang Pengingat

Tujuan: mengkonversi lebih banyak pelanggan dengan mengingatkan mereka tentang barang-barang mereka seperti.
email pemicu: pelanggan menambahkan produk ke favorit mereka tetapi tidak membelinya.
Waktu: tiga hari (72 jam) setelah pelanggan menambah produk ke favorit mereka.

Jika pelanggan memiliki satu tambahan atau beberapa produk ke Favorit, ia akan menerima email pengingat dengan ini produk ini(dengan) dan link yang(dengan) ke toko Anda untuk pembelian. Perhatikan bahwa pelanggan dapat menerima email ini hanya jika mereka sebelumnya telah memasukkan alamat email mereka untuk membuat akun di toko Anda.

otomatis Email #2: Ditingkatkan Ditinggalkan Cart Pemulihan

Tujuan: membawa pembeli kembali yang meninggalkan gerobak mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.
email pemicu: pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka dan meninggalkan toko Anda tanpa membeli.
Waktu: dua jam setelah kereta ditinggalkan.

Automated abandoned cart recovery emails have been available in Ecwid for a while now. Setiap kali pelanggan menambahkan item ke keranjang dan daunnya, Ecwid mengirimkan email pengingat bahwa undangan yang kembali pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.

email ini sudah efektif, tapi sekarang kita sudah ditingkatkan otomatis email keranjang kami ditinggalkan dengan kupon diskon baru untuk mengkonversi bahkan lebih pembeli.

“Memiliki diskon sedikit lebih tinggi atau hadiah eksklusif di email gerobak ditinggalkan adalah besar‘kail’untuk pelanggan. Fitur ini emas murni,”- Mark Norman, JustSaiyan Aksesoris.

Mengaktifkan atau blok marketing menonaktifkan untuk email ini di bawah email tab Automated. Catatan bahwa jika Anda menonaktifkan fitur ini, konten pemasaran untuk email keranjang ditinggalkan Anda akan dimatikan, tapi email keranjang pemulihan ditinggalkan akan tetap tanpa kupon diskon.

Jika Anda ingin menonaktifkan email keranjang ditinggalkan otomatis sepenuhnya (tidak direkomendasikan) atau mengedit template, pergi ke Pesanan → Carts Ditinggalkan.

otomatis Email #3: Konfirmasi pesanan + Terkait Produk

Tujuan: Upsell dengan menawarkan produk komplementer untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
email pemicu: pelanggan melakukan pembelian di toko Anda.
Waktu: segera setelah pesanan ditempatkan.

Ketika seorang pelanggan tempat pesanan di toko online, mereka menerima konfirmasi melalui email. konfirmasi pesanan adalah email penting yang pelanggan umumnya membaca cukup erat - yang berarti itu juga merupakan kesempatan besar untuk Upsell.

Untuk menambahkan blok produk-produk terkait untuk email konfirmasi pesanan Anda, mengaktifkan “Mempromosikan produk terkait di konfirmasi pesanan” di bawah email Pemasaran → Otomatis di Panel kontrol Anda. Jika Anda menonaktifkan kampanye pemasaran email ini otomatis, pelanggan Anda masih akan mendapatkan email konfirmasi pesanan dasar tanpa produk-produk terkait.

Untuk hasil terbaik, manual menetapkan tiga produk-produk terkait untuk masing-masing item Anda di Katalog Anda untuk membentuk combo produk logis. Misalnya, jika Anda menjual peralatan olahraga, Anda dapat menetapkan helm dan pompa ban sebagai produk-produk terkait untuk sepeda. Kekurangan waktu? Jangan khawatir. Jika Anda tidak menentukan produk-produk terkait, namun tetap ingin mengaktifkan kampanye email otomatis ini, Ecwid akan memilih produk-produk terkait secara otomatis.

otomatis Email #4: mengumpulkan Umpan Balik

Tujuan: tumbuh umpan balik dan terhubung dengan pelanggan.
email pemicu: pelanggan melakukan pembelian di toko Anda.
Waktu: ketika seorang pelanggan menerima pesanan mereka.

Menunjukkan pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan meminta mereka untuk meninggalkan umpan balik. email otomatis ini akan menampilkan produk pelanggan Anda membeli dengan tombol untuk meninggalkan umpan balik.

Ketika pelanggan mengklik “Leave Feedback,”Jendela email baru akan terbuka dengan email toko prefilled dan baris subjek yang sesuai:

Semua pelanggan Anda harus lakukan adalah mengetik review singkat dan tekan kirim. Dan jangan lupa untuk menawarkan diskon pada pembelian berikutnya mereka untuk mempermanis pot.

Penting! Pelanggan tidak dapat meninggalkan umpan balik yang berarti sebelum dia dia menerima pesanan mereka. Jadi, Anda harus menyiapkan kampanye otomatis ini untuk mengirim berdasarkan waktu pengiriman rata-rata Anda. Secara default, email ini dikirim empat minggu setelah status pesanan berubah menjadi “Dikirimkan.” Jika Anda pengiriman biasanya memakan waktu kurang lebih waktu, memperbarui waktu Anda kirim sesuai, dan ingat untuk pembaruan agar status segera juga.

otomatis Email #5: “Terima kasih untuk Belanja dengan Kami” Email

Tujuan: meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian masa depan.
email pemicu: pelanggan telah membuat dua perintah di toko Anda.
Waktu: 30 menit setelah pesanan dibayar.

Jika toko pelanggan di toko Anda secara teratur, itu ide yang baik untuk membuat mereka merasa dihargai. Dengan email ini otomatis menindaklanjuti, Anda dapat berterima kasih kepada pelanggan Anda untuk kesetiaan mereka dan meminta mereka untuk berbagi cinta mereka untuk Anda simpan di Facebook, Twitter, atau media saluran sosial lainnya dengan mengklik di bawah.

Menambahkan kode diskon email ini otomatis juga dapat menarik pelanggan untuk menyebarkan.

otomatis Email #6: Datang Kembali untuk Terlaris

Tujuan: membawa pelanggan kembali yang menjauh.
email pemicu: pelanggan melakukan pembelian pada satu titik tapi belum kembali.
Waktu: enam bulan setelah pesanan terakhir mereka.

Membawa pelanggan aktif kembali dengan email otomatis yang menampilkan buku terlaris dan kupon diskon opsional.

Ecwid menggunakan produk dari kategori “halaman depan toko” Anda untuk email ini. Anda dapat mengubah produk untuk display dalam kategori ini di bawah Katalog → Kategori. Untuk hasil terbaik, termasuk item yang populer yang paling Anda dalam kategori ini, dan jangan lupa untuk memperbarui sebagai item baru ditambahkan ke toko Anda.

otomatis Email #7: Satu Tahun Setelah Pembelian

Tujuan: mengaktifkan pelanggan aktif dan mendorong penjualan tambahan.
email pemicu: pelanggan telah membuat perintah di toko Anda.
Waktu: satu tahun setelah menempatkan urutan apapun.

Mengirim email ini otomatis bukan hanya untuk merayakan tahun lagi. Tetap berhubungan dengan pelanggan Anda secara berkala sangat penting jika Anda ingin mendorong pembelian berulang.

Sama seperti dengan kampanye otomatis sebelumnya, produk untuk email ini diambil dari “Toko halaman depan” kategori, dan Anda dapat menambahkan kupon diskon di sini juga.

Mengotomatisasi Email Marketing Anda ... dan Lebih!

Otomatis email adalah hanya salah satu cara Ecwid menjadi cara tercepat dan termudah untuk pedagang untuk mengelola bisnis mereka secara online.

Membaca tentang sebelas cara yang lebih untuk menjual dengan Ecwid and subscribe to our blog for more Ecwid tips and ecommerce guides. 🤓

Tentang Penulis

Sergey adalah Product Manager di Ecwid. Dia menciptakan alat pemasaran untuk bantuan Ecwid pedagang meningkatkan penjualan. He loves Stanisław Lem's books and plays in a rock band.