Bata-dan-Mortar: Sekilas tentang Berbagai Jenis Toko Ritel Fisik

9 min baca

Ungkapan “bata-dan-mortir” mengacu pada bisnis konvensional yang berlokasi di jalan yang menyediakan barang dan jasa langsung kepada pelanggan di kantor atau toko fisik, baik yang dimiliki atau disewa oleh bisnis tersebut. Batu bata dan mortir menggambarkan bisnis konvensional dengan lokasi ritel fisik tempat pelanggan dapat menelusuri dan melakukan pembelian secara langsung.

Bertentangan dengan anggapan umum, meskipun ecommerce sedang berkembang, batu bata dan mortir toko-toko masih memegang porsi penjualan ritel yang signifikan. Telah ada perkiraan bersih sebesar 15,710 yang baru batu bata dan mortir toko dibuka sejak tahun 2020. Dan baru di tahun 2022 saja, toko tradisional menjual $6,417 triliun dalam barang dagangan.

Tidak diragukan lagi, di banyak sektor, mereka tetap menjadi kekuatan dominan. Yang paling penting, batu bata dan mortir Toko sering kali memainkan peran penting dalam perekonomian lokal, menyediakan lapangan kerja dan berkontribusi terhadap semangat masyarakat.

Namun demikian, meskipun memiliki sejarah yang panjang dan rekam jejak yang sempurna, toko ritel tradisional masih menghadapi banyak tantangan, yang memaksa mereka untuk menyesuaikan strategi dan memasukkan elemen belanja online seperti klik-dan-kumpulkan layanan, pesanan online dengan fisik menjemput, dan lainnya.

Dalam beberapa bagian berikutnya, kami berencana untuk membahas apa sebenarnya a batu bata dan mortir toko, jenis-jenis yang berbeda, beberapa contoh, dan beberapa tantangan yang dihadapi oleh toko-toko tradisional, dan pada akhirnya, bagaimana mereka memanfaatkan teknologi untuk menjembatani kesenjangan antara belanja online dan offline.

Apa itu a Batu bata dan mortir Store?

Istilah “bata-dan-mortir” berasal dari bahan yang digunakan untuk membangun bangunan fisik: batu bata dan mortar.

Dalam konteks ritel, hal ini berbeda dengan toko online atau ecommerce yang beroperasi secara eksklusif melalui internet tanpa etalase fisik.

Jenis toko ini, juga dikenal sebagai “toko fisik”, adalah perusahaan ritel tradisional yang beroperasi dari lokasi fisik, biasanya etalase atau ruang komersial. Mereka hadir secara fisik di dunia nyata, di mana pelanggan dapat berkunjung untuk menelusuri dan membeli produk atau layanan secara langsung.

Sejumlah besar konsumen terus menyukai pengalaman berbelanja dan menjelajah di lingkungan ritel fisik. Di dalam batu bata dan mortir perusahaan, pelanggan memiliki kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan staf toko, mencari saran dan informasi tentang berbagai produk dan layanan.

Bagi banyak konsumen, itu kemampuan untuk berbicara dengan anggota staf yang berpengetahuan dan mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan adalah alasan utama mengapa mereka lebih memilih berbelanja di toko fisik.

Selain itu, ada juga pengujian dan melihat sendiri penampilan yang datang dengan toko ritel tradisional. Toko fisik memungkinkan pelanggan untuk menguji produk secara langsung, yang menghasilkan layanan atau produk tertentu yang lebih nyaman dan disukai seperti mencoba video game atau laptop di GameStop atau Best Buy, serta salah satu yang populer dalam mencoba gaun pengantin untuk a pengalaman yang lebih akurat dan tidak terlalu merepotkan.

Kelebihan dan Kekurangan Batu bata dan mortir Toko

Seperti yang sudah kita ketahui, batu bata dan mortir toko memberikan manfaat a hands-on pengalaman berbelanja, yang sangat berharga ketika pelanggan perlu memeriksa produk secara fisik. Hal ini sering kali menjadi daya tarik terkuat yang terus-menerus menarik orang ke toko fisik.

Secara keseluruhan, proses belanja melalui toko fisik lebih interaktif dan tangan di atas, menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, ketersediaan produk segera, pertukaran lebih mudah jika diperlukan, dan secara keseluruhan, ikatan sosial yang tidak mungkin dilakukan melalui belanja online atau e-niaga.

Namun, meskipun toko fisik menawarkan banyak keuntungan, mereka juga menghadapi beberapa tantangan seperti biaya overhead yang lebih tinggi, jam operasional, jangkauan geografis yang terbatas, fluktuasi musiman, manajemen inventaris, dan bahkan persaingan yang tinggi dari toko e-commerce.

Secara keseluruhan, memelihara toko fisik melibatkan biaya yang signifikan seperti sewa, utilitas, dan staf, yang dapat mengurangi keuntungan. Toko fisik juga dibatasi oleh lokasinya sehingga membatasi basis pelanggan potensial dibandingkan dengan toko online yang dapat menjangkau khalayak global.

Berbeda dengan toko online yang bisa tetap buka 24/7, toko tradisional seringkali dibatasi jam operasional. Salah satu masalah terbesar yang dihadapi saat ini oleh toko tradisional adalah hal itu pengecer online sering kali menawarkan harga lebih rendah dan pilihan produk yang lebih luas, menimbulkan persaingan yang ketat batu bata dan mortir toko.

Batu bata dan mortir pro dan kontra:

Pro	Kekurangan
Layanan pelanggan pribadi	Biaya overhead yang lebih tinggi
Pengalaman berbelanja yang nyata	Jangkauan geografis yang terbatas
Pengalaman merek	Kendala jam operasional
Interaksi sosial	Tantangan manajemen inventaris
Kepuasan segera	Kompetisi e-niaga
Keamanan dan kepercayaan yang lebih tinggi	Fluktuasi musiman

Kelebihan dan kekurangan ini menyoroti proposisi nilai unik yang dimilikinya batu bata dan mortir penawaran toko dalam lanskap ritel yang semakin digital.

Jenis dari Batu bata dan mortir Toko

Batu bata dan mortir toko hadir dalam berbagai jenis, melayani industri, kebutuhan, dan preferensi konsumen yang berbeda. Dari department store yang menawarkan berbagai macam produk hingga butik khusus yang berfokus pada pasar khusus, batu bata dan mortir Perusahaan terus memainkan peran penting dalam ekosistem ritel. Ada beberapa daerah di mana toko tradisional masih memberikan model bisnis yang kuat.

Toko Perbaikan Rumah

Toko-toko ini mengkhususkan diri pada produk-produk untuk renovasi, konstruksi, dan pemeliharaan rumah, seperti perangkat keras, perkakas, kayu, dan cat.

Toko Hewan Piaraan

Retailer yang menjual makanan hewan, aksesoris, dan perlengkapan berbagai jenis hewan peliharaan, antara lain anjing, kucing, burung, ikan, dan hewan kecil.

Apotek/Toko Obat

Toko yang menawarkan obat resep, over-the-counter obat-obatan, produk kesehatan dan kecantikan, dan terkadang barang kebutuhan sehari-hari.

Toko Kosmetik dan Kecantikan

Retailer yang berfokus pada kosmetik, perawatan kulit, perawatan rambut, dan aksesori kecantikan, sering kali menampilkan keduanya pasar umum dan high-end merek.

Toko Perhiasan

Pengecer yang mengkhususkan diri pada perhiasan, jam tangan, dan aksesori, menawarkan beragam produk mulai dari pakaian sehari-hari hingga barang mewah.

Beberapa merek populer yang menjadi contohnya batu bata dan mortir toko di berbagai industri meliputi:

Pakaian dan Mode

Macy
H & M
Zara

Kosmetik dan Kecantikan

Sephora
Ulta Beauty
Kosmetik MAC

Furnitur dan Dekorasi Rumah

Ikea
Peti & Barel
Pottery Barn
HomeStore Ashley

Ini hanyalah beberapa contoh, tapi batu bata dan mortir toko ada di berbagai industri, menawarkan lokasi fisik tempat pelanggan dapat menelusuri, berbelanja, dan berinteraksi dengan produk secara langsung.

Mayoritas toko-toko ini menggabungkan penjualan tradisional dengan lokasi fisik sekaligus menawarkan pelanggan kemampuan untuk berbelanja online. Sekali lagi, membuktikan bagaimana kedua model bisnis tersebut bisa efektif atau bekerja lebih baik jika digabungkan.

Adalah Batu bata dan mortir Toko Mati?

Sementara tradisional batu bata dan mortir ritel mungkin belum mati, sektor ini sedang mengalami transformasi yang ditandai dengan konvergensi ranah fisik dan digital.

Masih banyak hal yang bisa kita harapkan batu bata dan mortir toko; mereka kemungkinan besar tidak akan pergi ke mana pun dalam waktu dekat. hal ini dikarenakan batu bata dan mortir toko menawarkan keuntungan tertentu itu pengecer online tidak bisa meniru; meskipun demikian, mudah untuk mengatakan bahwa produk-produk tersebut berevolusi untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus berubah.

Adalah Batu bata dan mortir Toko Menjadi Online?

Menyadari proses transformasi yang sedang terjadi di toko tradisional, kami dapat mengatakan — ya, pasti! Batu bata dan mortir toko semakin menyadari pentingnya membangun kehadiran online untuk beradaptasi dengan perubahan kebiasaan konsumen dan tetap kompetitif.

Banyak pengecer tradisional telah meluncurkan situs web e-niaga atau bermitra dengan pasar online untuk menjangkau khalayak yang lebih luas dan menawarkan pilihan belanja yang lebih nyaman. Peralihan ke saluran online ini memungkinkan mereka melayani pelanggan yang lebih menyukai kenyamanan berbelanja dari rumah atau melalui perangkat seluler.

Selain itu, memiliki kehadiran online memungkinkan batu bata dan mortir toko untuk disediakan omnichannel pengalaman, di mana pelanggan dapat bertransisi dengan lancar antara saluran belanja online dan offline.

Dengan bantuan platform seperti Eciwd, batu bata dan mortir pemilik toko memiliki peluang untuk membangun kehadiran online dengan menciptakan etalase digital, memungkinkan mereka menjangkau khalayak yang lebih luas.

Di era digital yang dominan saat ini, pemilik toko tradisional dapat dengan mudah memanfaatkan fitur yang ditawarkan oleh platform seperti Ecwid untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, seperti alat pemasaran email, integrasi manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan dukungan obrolan langsung. Alat-alat ini memungkinkan batu bata dan mortir toko untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mendorong bisnis yang berulang.

Dengan memanfaatkan kebutuhan akan perubahan atau penggabungan cepat antara toko tradisional dan ecommerce, dan dengan penggunaan situs ecommerce seperti Ecwid, batu bata dan mortir toko dapat berhasil melakukan transisi dan beradaptasi dengan perubahan lanskap ritel dan berkembang baik di bidang fisik maupun digital.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Februari 17, 2024

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.