Dalam dunia bisnis, data adalah rajanya. Namun, menavigasi informasi dalam jumlah besar ini bisa sangat melelahkan.
Masukkan indikator kinerja utama, atau KPI — mercusuar yang memandu Anda melewati badai data menuju cakrawala wawasan berharga untuk bisnis Anda.
Salah satu aspek terpenting untuk memastikan kelangsungan bisnis adalah memiliki pemahaman yang jelas tentang KPI pertumbuhan bisnis Anda. Hal ini dapat membantu Anda mengembangkan strategi yang lebih baik, membuat keputusan yang lebih tepat, dan memastikan pertumbuhan bisnis Anda yang berkelanjutan.
Jadi, apa sebenarnya KPI dalam bisnis, dan bagaimana KPI dapat membantu Anda fokus pada hal yang paling penting bagi keberhasilan usaha Anda? Pelajari postingan ini untuk mempelajari tentang indikator kinerja utama yang penting untuk toko online dan cara melacaknya seperti seorang profesional.
Memahami KPI dalam Bisnis
Dalam lanskap bisnis di mana persaingan sangat ketat dan margin tipis, pemahaman mendalam tentang KPI (indikator kinerja utama) bisnis dapat membedakan antara kesuksesan dan kegagalan.
Lantas, apa itu KPI dalam bisnis? Pada dasarnya, KPI adalah nilai terukur yang dapat digunakan untuk menilai keberhasilan organisasi dalam memenuhi berbagai tujuan bisnis. Bentuknya bermacam-macam — mulai dari mengukur pertumbuhan pendapatan dan retensi pelanggan hingga melacak kinerja dan produktivitas karyawan.
Apa itu KPI?
Pada intinya, KPI, yang berarti bisnis, adalah tentang pengukuran — ini adalah indikator (kunci) penting dari kemajuan menuju hasil yang diinginkan. KPI memberikan fokus pada perbaikan strategis dan operasional, menciptakan dasar analitis untuk itu
Berbagai Jenis KPI
Saat mengukur kinerja bisnis, ada berbagai kategori yang dapat dimasukkan dalam KPI. Kategori-kategori ini membantu organisasi melacak dan mengevaluasi berbagai aspek operasi mereka, seperti kinerja keuangan, kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan produktivitas karyawan.
Berikut adalah beberapa KPI umum yang dilacak oleh banyak bisnis:
- KPI keuangan: ini mengukur kesehatan dan kinerja keuangan bisnis Anda, seperti pertumbuhan pendapatan, margin keuntungan, dan laba atas investasi.
- KPI Pelanggan: ini melacak seberapa baik Anda melayani pelanggan dan tingkat kepuasan mereka terhadap produk atau layanan Anda — misalnya, skor kepuasan pelanggan, tingkat retensi, dan skor promotor bersih.
- KPI operasional: ini mengukur efisiensi dan efektivitas operasi bisnis Anda, seperti perputaran inventaris dan produktivitas karyawan.
- KPI Karyawan: ini fokus pada kinerja individu dan tim, seperti target penjualan dan pelayanan pelanggan peringkat.
Mengapa Bisnis Membutuhkan KPI
Bayangkan menavigasi kapal tanpa kompas. Itu bisnis tanpa KPI! Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu melacak kemajuan, meramalkan masa depan, dan mengambil keputusan dengan percaya diri. KPI adalah kompas yang membantu Anda mengarahkan kapal Anda ke arah yang benar.
Manfaat melacak KPI:
- Pelacakan kinerja: Dengan menentukan dan melacak KPI, Anda dapat memantau kinerja bisnis Anda
real-time dan membuat penyesuaian yang diperlukan agar tetap berada di jalur. - Penetapan tujuan: KPI memberikan tolok ukur untuk menetapkan tujuan yang dapat dicapai dan mengukur keberhasilan.
Didorong oleh data pengambilan keputusan: Daripada mengandalkan tebakan, menggunakan KPI memungkinkan Anda membuat keputusanData-driven keputusan yang dapat memberikan hasil yang lebih baik.- Identifikasi area yang perlu ditingkatkan: Dengan menganalisis KPI, Anda dapat mengidentifikasi area bisnis Anda yang mungkin memerlukan perbaikan dan mengambil tindakan perbaikan.
Untuk toko online, pelacakan pesanan dapat memandu keputusan tentang manajemen inventaris dan strategi pemasaran
Harus dimiliki KPI untuk Toko Online
Seperti yang Anda lihat, ada banyak jenis KPI bisnis dan banyak metrik yang dapat Anda lacak. Ini mungkin terdengar berlebihan pada awalnya dan membuat Anda bertanya-tanya apa yang harus Anda fokuskan di toko online Anda. Masalahnya adalah, tergantung pada bisnis Anda, KPI yang Anda pilih untuk dilacak akan bervariasi.
Namun, jika Anda adalah pemilik toko online, ada KPI tertentu yang dapat memberikan dampak signifikan terhadap keuntungan bisnis Anda.
Jadi, metrik apa yang paling penting untuk toko online Anda? Baca terus untuk mencari tahu.
Melacak Lalu Lintas
Mendapatkan lebih banyak pengunjung ke toko Anda dimulai dengan memahami dari mana lalu lintas Anda berasal. Dengan melacak lalu lintas situs web, Anda dapat mengidentifikasi saluran mana yang mendorong pengunjung terbanyak dan menyesuaikannya strategi pemasaran demikian.
Berikut hal yang perlu Anda perhatikan baik-baik sebagai pemilik toko online:
- Jumlah pengunjung toko online
- Berapa banyak waktu yang dihabiskan orang di toko online Anda
- Berapa banyak pengunjung yang kembali
- Perangkat apa yang mereka gunakan untuk menelusuri toko Anda
Itu membantu Anda melacak lalu lintas toko Anda dan menyesuaikan strategi pemasaran Anda. Misalnya, jika sebagian besar lalu lintas Anda berasal dari perangkat seluler, mungkin ada baiknya mengoptimalkan situs web Anda untuk pengguna seluler.
Melacak Pesanan dan Konversi
Bagi sebuah toko online, pesanan adalah sumber kehidupan bisnis Anda. Melacak pesanan dapat membantu Anda memahami perilaku pembelian pelanggan dan membuat keputusan yang tepat untuk mendorong lebih banyak penjualan.
Inilah yang perlu Anda lacak terkait pesanan:
- Jumlah total pesanan yang dilakukan dan pendapatan
- Tingkat konversi (jumlah pembelian yang diselesaikan/total pengunjung)
- Jumlah pesanan berulang
- Berapa banyak barang yang biasanya dibeli orang
- Berapa banyak barang yang Anda jual selama periode tertentu.
Setelah Anda mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan pesanan lebih besar, Anda dapat menggunakan strategi tersebut untuk mendorong pelanggan membeli lagi dan membuat pesanan lebih besar. Misalnya, jika Anda melihat pesanan melonjak setelah Anda menawarkan pengiriman gratis untuk jumlah pembelanjaan tertentu, Anda dapat menggunakan taktik itu lagi untuk meningkatkan penjualan.
Pelacakan Keuangan
Lacak arus keuangan Anda untuk memahami seberapa baik kinerja bisnis Anda dan dapatkan wawasan untuk masa depan.
Berikut adalah metrik akuntansi yang perlu Anda perhatikan sebagai pemilik toko online:
- Pendapatan toko Anda
- Beban
- Nilai pesanan rata-rata, yaitu berapa banyak uang yang Anda hasilkan per pesanan
- Pendapatan rata-rata per pelanggan dan pengunjung, yaitu berapa banyak uang yang diberikan setiap pelanggan kepada Anda.
Melacak angka-angka ini penting untuk memahami kesehatan keuangan toko Anda dan melakukan perbaikan. Misalnya, jika nilai pesanan rata-rata Anda rendah, Anda dapat fokus pada upselling atau
Melacak Metrik Pemasaran
Pelanggan mengakses toko Anda melalui berbagai saluran, termasuk iklan, email, media sosial, dan banyak lagi. Dengan menentukan sumber yang memiliki dampak lebih besar pada pesanan Anda, Anda dapat mengoptimalkan strategi pemasaran Anda secara efektif.
Berikut adalah metrik pemasaran yang harus Anda lacak di toko online Anda:
- Kinerja kampanye pemasaran Anda, seperti
klik-melalui tarif dan tingkat konversi - Dari mana pesanan Anda berasal (yaitu, sumber pesanan).
Cara Melacak Kinerja Toko Online Anda
Meskipun ada berbagai alat untuk melacak KPI bisnis Anda, melacak kinerja toko online tempat Anda mengelola bisnis jauh lebih mudah.
Jika Anda berjualan online menggunakan Ecwid oleh platform e-commerce Lightspeed, Anda tidak hanya mendapatkan toko online yang hebat, namun Anda juga mendapatkan wawasan berharga mengenai kinerjanya secara langsung di tempat Anda mengelola semuanya — di admin Ecwid Anda.
Bagian laporan dan analitik di admin Ecwid
Dengan Ecwid, Anda dapat mengakses
Kami Laporan halaman, Anda bisa mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang kinerja toko Anda melalui metrik utama: pengunjung, pesanan, konversi, dan pendapatan, yang dapat berfungsi sebagai contoh KPI bisnis praktis:
- pengunjung Bagian ini memungkinkan Anda mengawasi lalu lintas toko, berapa lama pengunjung berada di toko Anda, perangkat apa yang mereka gunakan, dan apakah mereka kembali.
- Konversi bagian menunjukkan persentase pengunjung yang benar-benar melakukan pembelian.
- Pesanan bagian ini memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang jumlah pesanan yang dibuat, pendapatan yang dihasilkan, pesanan baru versus pesanan berulang, dan jumlah rata-rata barang yang terjual selama periode tertentu.
- Pendapatan bagian memungkinkan Anda tetap mendapat informasi terkini tentang arus keuangan Anda. Ini memberikan wawasan berharga tentang pendapatan toko Anda, pengeluaran, nilai pesanan rata-rata, dan pendapatan rata-rata per pelanggan dan pengunjung.
- Ada juga sebuah Marketing bagian yang memberi Anda wawasan tentang kinerja kampanye pemasaran, sumber pesanan, dan strategi pemasaran yang Anda terapkan di toko Anda yang telah mengarahkan pengunjung untuk melakukan pembelian.
Anda akan menemukan diagram garis untuk menganalisis dan memperkirakan tren selama periode berbeda, tabel untuk pemeriksaan data mendetail, dan diagram lingkaran interaktif untuk ikhtisar metrik utama yang cepat dan mendalam.
Cukup klik pada dropdown dan pilih interval waktu yang Anda inginkan untuk menyesuaikan laporan. Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan, Anda dapat memilih periode perbandingan. Hal ini memungkinkan Anda melihat perubahan metrik periode saat ini dibandingkan periode sebelumnya.
Memilih periode untuk perbandingan
Manfaat Melacak Kinerja Toko Anda dengan Ecwid
Ada berbagai alat yang tersedia untuk mengukur metrik bisnis Anda, tetapi menggunakan Laporan Ecwid memiliki keunggulan uniknya:
- Dengan Ecwid, Anda bisa lacak semua metrik penting di satu tempat daripada menggunakan banyak alat untuk mengumpulkan berbagai jenis data.
- Laporan Ecwid adalah diperbarui dan disinkronkan secara otomatis dengan data toko Anda, menghemat waktu dan tenaga Anda.
- Laporannya adalah mudah dibaca dan dipahami, dengan bagan dan grafik berwarna yang membantu memvisualisasikan kinerja toko Anda.
- Kamu punya fleksibilitas untuk memilih periode apa pun untuk setiap jenis laporan dan bandingkan dengan periode yang sama dari minggu, bulan, atau tahun sebelumnya.
- Setiap metrik membawa a rentang parameter tertentu yang membantu Anda mendalami kinerja toko Anda.
- Untuk tetap mengikuti perkembangan, Anda memiliki opsi untuk menerima email mingguan dari Ecwid. Email-email ini tidak hanya akan memberi Anda statistik mingguan Anda tetapi juga menawarkan beberapa saran yang bermanfaat tentang cara mengembangkan bisnis Anda.
Dengan Ecwid, Anda dapat menggunakan tren, statistik, dan parameter yang disediakan Laporan untuk menyempurnakan strategi Anda dan memastikan bahwa bisnis Anda berada di jalur yang benar. Jadi mengapa menunggu? Awal melacak kinerja toko online Anda dengan Ecwid hari ini dan gunakan wawasan berharga untuk meningkatkan penjualan Anda, meningkatkan strategi pemasaran Anda, dan mencapai tingkatan baru dalam bisnis Anda.
Bagian Pengunjung dalam laporan Ecwid
Bagaimana Mulai Menggunakan Laporan dengan Ecwid
Ketika menjalankan toko online yang sukses, pengetahuan adalah kekuatan, dan Ecwid memberi Anda semua alat yang diperlukan untuk melacak dan memahami kinerja toko Anda.
Untuk mulai menggunakan laporan Ecwid, ikuti langkah-langkah sederhana ini:
- Mendaftar untuk Ecwid oleh Lightspeed.
- Buka admin Ecwid Anda dan klik Laporan .
- Pilih jenis laporan yang ingin Anda lihat, seperti pengunjung atau pesanan.
- Sesuaikan rentang tanggal dan parameter lainnya untuk mendapatkan laporan yang lebih detail.
Gunakan wawasan dari laporan untuk membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda, dan jangan lupa untuk memeriksa secara rutin dan melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu.
Sebagai pemilik toko online, sangat penting untuk memahami dengan jelas metrik keuangan dan pemasaran Anda untuk membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda. Dengan Ecwid
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan alat Laporan di toko Ecwid Anda, baca ini instruksi dari Pusat Bantuan.
Cara Memaksimalkan Laporan Ecwid
Manfaat besar menggunakan laporan Ecwid adalah laporan tersebut membuka wawasan berharga tentang data toko online Anda yang seharusnya tidak ada menantang atau bahkan tidak mungkin dilacak dengan alat lain. Berikut beberapa metrik yang dapat Anda lacak:
- Metrik yang membantu Anda memahami kesuksesan dan
jangka panjang keberlanjutan bisnis Anda, seperti pendapatan per pelanggan atau pengunjung - Metrik yang terkait dengan pengeluaran toko Ecwid Anda
- Metrik yang terkait dengan konversi menurut segmen pelanggan, seperti pengunjung baru vs. pengunjung kembali atau pengunjung desktop vs. seluler.
Mari kita jelajahi beberapa contoh yang menunjukkan bagaimana pemahaman mendalam tentang metrik ini memberdayakan Anda untuk membuat keputusan yang tepat yang mendorong pertumbuhan dan peningkatan bisnis.
Mengelola Kampanye Periklanan
Pendapatan per pengunjung membantu Anda merencanakan kampanye periklanan dan memastikan Anda tidak mengeluarkan uang terlalu banyak.
Memeriksa pendapatan rata-rata per pengunjung dalam laporan Ecwid
Katakanlah, pendapatan Anda per pengunjung adalah $1. Mengetahui informasi ini, Anda dapat menyesuaikan kampanye pemasaran Anda untuk menghabiskan kurang dari satu dolar untuk menarik pengunjung. Dengan cara ini, Anda akan meningkatkan keuntungan dalam jangka panjang.
Sumber penjualan memberi Anda gambaran sekilas tentang saluran pemasaran mana yang mendatangkan pengunjung terbanyak dan mana yang tidak berkinerja baik. Informasi ini membantu Anda memutuskan saluran mana yang harus dihentikan dan di mana mengalokasikan lebih banyak sumber daya.
Laporan Pemasaran Ecwid memberi Anda
Pelajari lebih lanjut tentang melacak sumber penjualan di toko Ecwid Anda.
Memahami Keuntungan vs. Pengeluaran
Metrik suka pendapatan per pelanggan membantu Anda merencanakan pendapatan masa depan. Misalnya, jika Anda mengetahui berapa banyak pelanggan baru yang akan Anda tarik bulan ini, Anda dapat menghitung berapa banyak uang yang akan Anda hasilkan bulan ini. Ini berguna karena memungkinkan Anda menetapkan tujuan yang realistis dan melacak kemajuan Anda dalam mencapai tujuan tersebut.
Ada metrik lain yang membantu Anda menghitung pengeluaran secara akurat dan memperkirakan keuntungan di masa depan.
Misalnya, di toko Ecwid Anda, Anda memiliki opsi untuk menentukan biaya barang — harga biaya, yang penting untuk menghitung biaya toko.
Anda juga mendapatkan rincian pengeluaran toko Anda, memberi Anda wawasan tentang kategori tertentu seperti biaya pengiriman dan keseluruhan biaya yang terlibat dalam pembuatan, persiapan, dan penjualan produk.
Penargetan Berkinerja Tinggi Segmen
Dalam hal konversi berdasarkan segmen, misalnya pengunjung baru vs. pengunjung kembali, Anda dapat mengidentifikasi segmen dengan rasio konversi tinggi dan fokus untuk mengarahkan lebih banyak orang ke segmen tersebut. Demikian pula, Anda dapat menentukan segmen dengan tingkat konversi rendah dan melakukan perbaikan sesuai dengan itu.
Membandingkan pelanggan baru dan pelanggan kembali
Misalnya, Anda melihat tingkat konversi pesanan yang sangat tinggi di antara pengunjung yang sebelumnya pernah mengunjungi toko. Untuk memaksimalkan peluang ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk meluncurkannya kampanye pemasaran ulang di Facebook untuk mendatangkan kembali pengunjung yang telah menunjukkan minat tetapi belum melakukan pembelian.
Mengoptimalkan Pengalaman Situs Web
Metrik yang terkait dengan konversi menurut segmen juga membantu Anda mengidentifikasi area untuk pengoptimalan situs web. Ambil contoh, konversi desktop vs. seluler. Jika Anda melihat tingkat konversi yang rendah di seluler, ini merupakan indikasi jelas bahwa Anda perlu berupaya meningkatkannya desain situs web Anda untuk pengguna seluler.
Metrik seperti pengunjung menurut negara dan bahasa memberikan wawasan tentang lokasi audiens Anda dan bahasa browser pilihan. Dengan memanfaatkan data ini, Anda dapat menawarkan
Anda juga dapat melacak pesanan berdasarkan metode pengiriman dan Pilihan pembayaran, memberikan gambaran singkat tentang pilihan yang disukai pelanggan Anda. Wawasan ini membantu Anda menentukan apakah sudah waktunya untuk menghilangkan opsi yang kurang populer.
Menganalisis Tren Produk
Penjualan produk dan ikhtisar stok Laporan memberi Anda ringkasan praktis tentang barang apa saja yang telah terjual dalam jangka waktu tertentu dan tingkat stok terkini.
Dengan membandingkan angka-angka ini dengan periode sebelumnya, Anda dapat melihat tren penjualan untuk setiap produk. Ini membantu mengidentifikasi produk mana yang harus didiskon atau disimpan selama musim puncak.
Laporan Penjualan Produk dan Ikhtisar Stok di admin Ecwid
Menganalisis Corong Penjualan Anda
Langkah-langkah proses pembayaran dalam laporan Konversi menunjukkan berapa banyak pelanggan yang menyelesaikan setiap langkah pembayaran di toko Anda. Ini membantu Anda melihat di mana pembeli meninggalkan keranjang belanja mereka dan memungkinkan Anda mengubah berbagai hal untuk menutup lebih banyak penjualan.
Misalnya, jika banyak pembeli yang membatalkan pesanan di tahap pengiriman, Anda dapat mencoba menawarkan pengiriman gratis atau opsi pengiriman yang lebih cepat.
Praktik Terbaik untuk Melacak dan Mengukur KPI
Di dunia di mana data adalah rajanya, kemampuan bisnis Anda untuk memahami dan menggunakan KPI yang berbeda akan menjadi bagian besar dari kesuksesan Anda. Jadi selalu perhatikan angka-angka tersebut karena semuanya menceritakan sebuah kisah — kisah tentang masa lalu, masa kini, dan, kemungkinan besar, masa depan bisnis Anda.
Untuk mendapatkan hasil maksimal dalam mengukur KPI bisnis Anda, berikut beberapa praktik terbaik yang perlu diingat:
Memilih KPI yang Tepat
KPI yang salah berarti arah yang salah. Jadi, bagaimana cara memilih yang tepat? Ini tentang apa yang penting Tujuan kesuksesan bisnis. Berikut beberapa tipnya:
- Sejajarkan dengan tujuan bisnis Anda: Pilih KPI yang selaras dengan tujuan bisnis Anda dan
jangka panjang Strategi. - Tetap sederhana: Jangan terbebani oleh terlalu banyak KPI. Fokus pada hal-hal penting yang benar-benar mengukur kesuksesan.
- Jadilah relevan: Pastikan KPI Anda bermakna dan relevan dengan bisnis Anda. Jangan hanya melacak sesuatu karena itu mudah.
- Pantau tren: Lihat lebih dari sekadar titik data tunggal dan lacak tren dari waktu ke waktu untuk melihat perubahan kinerja Anda.
Dengan banyaknya KPI yang tersedia, akan sangat sulit untuk memilih KPI yang tepat untuk bisnis Anda. Namun ingat, yang paling penting adalah memilih yang selaras dengan tujuan dan sasaran spesifik bisnis Anda. Ecwid memeriksa semua kotak ini dengan menyediakan
Melacak KPI
Setelah Anda mengidentifikasi KPI yang tepat untuk bisnis Anda, penting untuk melacaknya secara konsisten. Berikut beberapa tip untuk pelacakan yang efektif:
- Tetapkan frekuensi: Putuskan seberapa sering Anda akan melacak KPI Anda — harian, mingguan, bulanan, dll.
- Gunakan teknologi: Pertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak atau alat untuk melacak KPI Anda secara otomatis dan menganalisisnya secara real time.
- Visualisasikan datanya: Membuat
mudah dicerna visualisasi data KPI Anda, seperti grafik atau bagan, untuk memahami tren dan pola dengan cepat. - Lacak terhadap target: Menetapkan target spesifik untuk setiap KPI dan melacak kemajuan menuju target tersebut.
Dalam hal ini, menggunakan Ecwid's
Wrap-Up
Selamat, sekarang Anda tahu cara menggunakan KPI untuk mengukur kinerja! Namun perlu diingat bahwa KPI bisnis adalah kompas, bukan peta. Mereka memandu Anda, namun strategi Andalah yang membawa Anda ke tujuan — kesuksesan bisnis.
Ecwid adalah mitra Anda dalam menavigasi perairan e-commerce. Dengan laporan dari Ecwid, Anda dapat melacak, menganalisis, dan menggunakan wawasan tersebut untuk memajukan bisnis Anda.
Mendaftar untuk Ecwid dan mulus migrasikan toko Anda yang ada. Anda akan senang mengelola toko online yang selalu memberi Anda informasi tentang kinerjanya setiap saat.
Anda juga dapat memanfaatkan fitur-fitur Ecwid lainnya, seperti inventaris, pesanan, dan manajemen staf, serta alat pemasaran — segala sesuatu yang menyederhanakan kehidupan pemilik bisnis yang sibuk. Plus, Anda dapat menyinkronkan toko Ecwid Anda dengan media sosial dan pasar untuk berjualan di Facebook, Amazon, dan banyak lagi.
- Cara Membuat Toko Online Tanpa Website
- Cara Memulai Toko Online Tanpa Anggaran
- Cara Memulai Toko Online Tanpa Inventaris
- Cara Membuat Toko Online dan Menjadi Sukses
- Berapa Banyak Uang yang Anda Butuhkan untuk Membuka Toko Online?
- Memahami KPI Toko Online
- KPI Bisnis Penting untuk Toko Online
- Cara Menulis Rencana Bisnis
- Daftar Periksa Hari Pembukaan: Apa yang Harus Dilakukan Sebelum Meluncurkan Toko E-niaga Anda
- Cara Membuat Toko Online: Sederhana
6 langkah Panduan
