Berinovasi dan Menambah Nilai Bisnis Melalui Co-creation dan Kolaborasi

10 min baca

Pemasaran dan inovasi telah dan akan terus menjadi dua pendorong pertumbuhan margin dan pendapatan yang paling kuat. Konsep nilai pelanggan merupakan inti dari keduanya. Paul Polman, CEO Unilever

Pemilik bisnis tahu pentingnya memperhatikan pelanggan mereka. Mayoritas perusahaan setuju bahwa ini adalah aspek mendasar dari penelitian dan pengembangan serta pemasaran. Dan lebih baik lagi jika melibatkan pelanggan ke dalam proses. Oleh karena itu, gagasan umum bahwa penciptaan nilai dan mempertimbangkan pelanggan merupakan persyaratan penting untuk sukses dalam dunia bisnis saat ini.

Selain itu, kemungkinan besar komunitas atau lingkungan bisnis kurang berkembang karena hubungan yang ada saat ini atau yang sudah ada. Oleh karena itu, kolaborasi sangatlah penting karena dapat mempermudah dan mempercepat penyelesaian masalah. Mengembangkan hubungan antar disiplin ilmu, bidang studi, dan sektor pada akhirnya dapat menghasilkan keuntungan yang lebih besar, meskipun hal tersebut mungkin juga memerlukan investasi awal.

Anda dapat meningkatkan kemampuan inovatif Anda dan memberikan nilai tambah pada bisnis Anda melalui kreasi bersama dan kolaborasi. Menerapkan ilmu tersebut pada usaha bisnis Anda, khususnya di dunia e-commerce, melalui widget Ecwid dan kontribusinya terhadap kesuksesan bisnis, menjadi argumen utama artikel ini.

Tinjauan Menambah Nilai Melalui Kolaborasi dan Co-creation

Kolaborasi dan kreasi bersama menjadi semakin penting untuk penciptaan nilai pelanggan. Istilah-istilah tersebut saling terkait sehingga banyak orang menganggapnya sebagai konsep tunggal. Bisnis dengan terbuka pemikiran inovasi yang memerlukan kolaborasi dengan pelanggan, distributor, dan pemasok untuk melakukannya ciptakan bersama nilai unik bagi perusahaan cenderung berkinerja lebih baik di industri. Mereka juga pasti memiliki banyak keunggulan kompetitif.

Model kolaboratif, berdasarkan kreasi bersama, dengan cepat menggantikan cara konvensional yang memandang inovasi sebagai aktivitas kepemilikan dan pemasaran sebagai langkah statis. Dalam konteksnya, kreasi bersama adalah strategi bisnis dimana berhubungan dengan pelanggan ide-ide diambil melampaui metode umum seperti Six Sigma. Ini membantu meningkatkan peluang mencapai kesuksesan dengan melibatkan pelanggan dalam proses dan sistem. Dengan kata lain, penciptaan nilai dengan pelanggan berarti melibatkan konsumen dalam keseluruhan proses.

Sebelumnya, pendekatan konvensional adalah memutuskan untuk melakukan jajak pendapat terhadap pelanggan melalui kelompok fokus, proses umpan balik, atau survei. Pelanggan menyuarakan pendapat dan ini dapat digunakan untuk menciptakan suatu produk. Umpan balik tersebut memberikan a dua arah jalan menuju komunikasi tetapi kurang fleksibel dibandingkan kreasi bersama. Bahkan bisa lebih jauh lagi dengan meminta pendapat pelanggan, yang kemudian digunakan untuk memodifikasi produk. Sementara itu, kelemahan dari pendekatan ini adalah kemungkinan besar tim pengembangan salah menafsirkan masukan pelanggan.

Di sisi lain, a kreasi bersama model melibatkan pelanggan di seluruh proses, termasuk seluruh pemangku kepentingan. Kemampuannya untuk menyediakan real-time umpan balik selama pengembangan meminimalkan kesalahpahaman yang tidak perlu. Hal ini juga menjamin adanya proposisi nilai yang lebih kaya. Dalam jangka panjang, hal ini bermanfaat bagi produk, organisasi, konsumen, dan laba.

Inovasi dan Menambah Nilai Melalui Penciptaan dan Co-creation

Memberi pelanggan tempat duduk di meja desain dan memberikan suara di dalamnya pengambilan keputusan proses adalah cara terbaik untuk memenangkan loyalitas mereka. Proses ini, sebaliknya disebut kreasi bersama, telah membantu perusahaan berinovasi dan memberi nilai tambah pada bisnis mereka secara luar biasa. Dalam survei yang dilakukan terhadap beberapa kelompok eksekutif senior dan direktur di berbagai sektor di seluruh Eropa, tujuan penelitian ini adalah untuk memahami kreasi bersama dan pengaruhnya terhadap inovasi sosial.

Hasilnya menunjukkan bahwa 57% dari total responden membenarkan hal tersebut kreasi bersama sangat penting dalam pendekatan mereka terhadap inovasi. Sekitar 50% dari mereka mengatakan bahwa dengan integrasi a kreatif bersama Dengan pendekatan ini, mereka meminimalkan biaya produksi bisnis. 51% juga melaporkan bahwa mereka menikmati manfaat peningkatan kinerja keuangan.

Perusahaan atau merek Anda dapat menentukan jenis atau kategori pelanggan yang ingin Anda pilih untuk berpartisipasi di dalamnya kreasi bersama program. Artinya, Anda ingin menentukan pelanggan yang berkolaborasi dengan Anda. Oleh karena itu, Anda ingin melihat bagaimana hal ini dapat menambah nilai bagi Anda, setelah melihat gairah merek Anda. Anda dapat memilih pelanggan ini berdasarkan demografi segmen atau cara lain yang menurut Anda menarik.

Pada kenyataannya, ada banyak keuntungan yang tertanam dalam menambah nilai bisnis via kreasi bersama. Di antaranya adalah:

Ini menumbuhkan loyalitas pelanggan
Mendorong penciptaan produk dan layanan yang bermakna
Ini mengurangi biaya dan risiko pengembangan

Inovasi dan Nilai Tambah Melalui Kolaborasi

Anda juga dapat mewujudkan penciptaan nilai melalui kolaborasi, namun Anda harus memahami batasan kabur yang ada dalam bisnis saat ini. Saat ini, banyak penciptaan nilai yang beralih ke digital karena data mengalir melalui proses. Dengan banyaknya jaringan kolaboratif yang ada saat ini, entitas bisnis dan pemerintah besar kini banyak berinvestasi pada hal serupa penciptaan nilai ekosistem.

Intinya, menciptakan produk yang sempurna, menawarkan layanan hebat, dan menetapkan harga yang wajar tidaklah cukup. Pelanggan memiliki banyak sekali pilihan bagus, dan itulah sebabnya mereka mencari nilai ekstra saat memilih dengan siapa mereka akan berbisnis. Tidak ada penciptaan nilai tanpa kolaborasi, dan mengabaikan pelanggan merek- terutama dalam komunikasinya, mungkin menghilangkan manfaat mendasar bagi Anda.

Terlebih lagi, pelanggan bersedia berkolaborasi dengan bisnis. Namun jenis pelanggan seperti apa yang sebaiknya diajak berkolaborasi atau diintegrasikan oleh bisnis tersebut kreasi bersama model? Ada dua opsi: pertama, Anda dapat berkolaborasi pengguna akhir yang memiliki semangat, antusiasme, dan ide-ide tetapi tidak memiliki pelatihan formal dalam menjalankannya kreasi bersama tugas. Kedua, Anda dapat berkolaborasi dengan spesialis dan profesional. Yaitu orang-orang dengan pelatihan formal seperti insinyur, ilmuwan, dan spesialis komputer.

Inovasi dan Nilai Tambah dalam Ecommerce

Inovasi mengikuti proses kolaborasi, pembuatan ide, penerapan, dan penciptaan nilai. Kolaborasi adalah bagian inti dari inovasi dan penciptaan nilai dalam organisasi bisnis. Salah satu cara untuk menyelesaikan sesuatu secara efektif adalah melalui kerja tim. Namun, di dunia saat ini, tantangannya menjadi semakin kompleks.

Oleh karena itu, salah satu prasyarat kesuksesan dalam dunia bisnis saat ini adalah melibatkan pemikiran yang lebih beragam. Selain itu, konflik dan persaingan antar kelompok juga mendominasi lanskap bisnis. Oleh karena itu, ini adalah saat yang tepat untuk melakukannya memikirkan kembali kolaborasi. Melakukan ini berarti Anda harus mengikuti aspek hubungan, proses, dan hasil. Dengan kata lain, kolaborasi memerlukan kerja sama (dalam hubungan) menuju (mengambil dan mengikuti suatu proses) hal yang sama (hasil atau hasil).

Kesuksesan dapat lebih mudah dicapai ketika Anda berkolaborasi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang mempunyai kepentingan yang sama. Hal ini harus Anda sadari, apalagi mengingat munculnya tantangan yang beragam bagi para pemilik bisnis. Banyak organisasi yang mengadopsi kolaborasi dan ini dianggap sebagai fitur khas dari segala jenis bisnis.

Salah satu alasan perubahan percakapan kolaborasi adalah adanya kebutuhan untuk memiliki ide-ide inovatif yang lebih baru yang melampaui fokus pada topik individual.

Kesimpulan

Singkatnya, tidak ada inovasi jika ide Anda tidak benar-benar menciptakan nilai bagi pelanggan Anda. Oleh karena itu, tanggung jawab ada pada Anda untuk menerapkan ide-ide yang dianggap paling efektif dalam memberikan nilai kepada pelanggan dan calon pelanggan tertarik yang mungkin Anda temui selama ini.

Intinya inovasi adalah menciptakan nilai. Dan tergantung pada bidang pekerjaan Anda, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mencari penciptaan nilai untuk beradaptasi dengan pasar yang berubah dengan cepat yang menjadi tempat bergantungnya kelangsungan hidup, kemampuan untuk berkembang, dan bersaing.

Banyak pemilik bisnis dan mereka yang berniat mengambil cara untuk mengintegrasikan konsep bisnis mereka ke dalam sistem yang teruji dan platform tepercaya seperti Ecwid. Hal ini perlu diingat bahwa hal ini akan membantu mereka berkolaborasi secara aktif dan memanfaatkan sepenuhnya ide-ide inovatif mereka untuk menambah nilai bagi bisnis dan pelanggan mereka.

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara pembuat konten menghasilkan uang secara online?

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Agustus 19, 2021

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.