Di hari ini
Dari Obrolan Langsung hingga Teks
Obrolan Langsung, platform layanan pelanggan tepercaya selama lebih dari 20 tahun, baru-baru ini berganti nama menjadi Teks. Perubahan ini menandakan evolusi mereka dari a
Dengan pendekatan layanan pelanggan terbantu, Text memungkinkan bisnis menangani pertanyaan umum pelanggan dan mengotomatiskan tugas yang berulang. Fitur AI mereka, seperti tanggapan terekam, bantuan AI, dan ringkasan obrolan, memudahkan agen layanan pelanggan memberikan tanggapan cepat dan akurat terhadap pertanyaan umum.
Pentingnya Banyak saluran Bantuan
Text memahami tantangan yang dihadapi oleh tim kecil yang perlu mengelola komunikasi pelanggan di berbagai platform. Untuk mengatasi hal ini, Text menawarkan integrasi yang lancar dengan saluran populer seperti Instagram, WhatsApp untuk bisnis, dan Facebook untuk bisnis. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk menggabungkan semua pesan pelanggan di satu tempat, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk beralih antar tab atau aplikasi yang berbeda.
Meningkatkan E-niaga dengan Salam dan Personalisasi
Untuk bisnis e-niaga, Teks menawarkan serangkaian fitur yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan mendorong penjualan. Salah satu fitur yang menonjol adalah salam, yang memberdayakan bisnis untuk mempersonalisasi interaksi dengan pengunjung situs web.
Salam dapat digunakan untuk menghasilkan prospek, mengotomatiskan pemasaran bertarget, memandu pelanggan menjelajahi situs web, dan bahkan memungkinkan mereka menjadwalkan janji temu. Dengan menggunakan salam, bisnis dapat secara proaktif berinteraksi dengan pelanggan, memenuhi minat spesifik mereka, dan menghadirkan perjalanan belanja online yang lancar.
Obrolan Proaktif dengan Pembeli
Kaia memperkenalkan âbagian lalu lintasâ, yang menyediakan
Kaia juga menyoroti pentingnya obrolan yang dipersonalisasi dan proaktif dengan pengunjung berdasarkan data yang diperoleh. Percakapan tersebut menyentuh penggunaan popup niat keluar untuk melibatkan pengunjung sebelum mereka pergi dan integrasi Teks dengan platform seperti Mailchimp untuk menangkap email pengunjung meskipun penjualan tidak dapat dilakukan.
Meningkatkan Pemasaran Emal
Kaia menyoroti bahwa integrasi Mailchimp yang ditawarkan oleh Text adalah salah satu integrasi perangkat lunak pemasaran email paling populer yang tersedia. Integrasi ini memungkinkan dunia usaha untuk memanfaatkan
Tampilan obrolan agen menampilkan informasi tentang buletin dan kampanye mana yang telah didaftarkan oleh pelanggan, sehingga memudahkan pengelolaan dan
Teks untuk Toko Ecwid
Jika Anda menjalankan toko Ecwid, Anda dapat dengan cepat menghubungkannya ke Teks untuk menyediakan layanan pelanggan dan secara proaktif mempromosikan produk dan layanan Anda kepada pengunjung situs. Pergi saja ke Ecwid App Market dan instal aplikasi teks.