Praktik Terbaik Pemasaran Email E-niaga untuk Penjualan 3x

16 min read

Pernah masuk ke toko mencari sesuatu dan keluar tanpa apa-apa karena Anda merasa kewalahan dengan pilihan? Atau lebih buruk, berjalan mencari sesuatu yang spesifik dan berjalan keluar dengan tas berisi barang-barang acak yang tidak Anda butuhkan atau bahkan sangat Anda inginkan, meninggalkan Anda dengan perasaan tenggelam yang membuat Anda cenderung tidak akan pernah berbelanja di sana lagi?

Pelanggan hari ini dimanjakan dengan pilihan. Dan meskipun itu terdengar seperti hal yang hebat, itu bisa mengerikan untuk bisnis. Dalam dunia e-niaga, tingkat pengabaian keranjang bisa sebagai tinggi sebagai 70% karena terlalu sulit untuk membuat keputusan dengan semua kebisingan (email kompetitif & pop-up yang mengganggu) menghalangi.

Ketika 50 bisnis sedang berjuang untuk 10 detik dari audiens Anda’ perhatian, Anda perlu menemukan cara untuk melawan informasi yang berlebihan untuk keluar sebagai pemenang sesering mungkin. Di sinilah pemasaran email dapat masuk dan menghemat hari.

Pemasaran email mungkin merupakan taktik yang umum, tapi tidak semua orang melakukannya dengan benar. Tetapi jika Anda dapat menemukan cara untuk memanfaatkan kekuatannya, Anda dapat meningkatkan penjualan Anda secara eksponensial. Kami di sini untuk menunjukkan caranya dengan daftar praktik terbaik kami yang praktis. Jadi duduk dan baca terus:

Buat Daftar Email yang Relevan

Luas, daftar email asli tidak muncul dalam semalam, Gaya Jack dan Pohon Kacang. Mereka harus dikuratori dengan susah payah selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun usaha. Dan dengan filter spam yang bekerja lembur untuk menyaringnya 14 juta email spam setiap hari, meledakkan pesan umum kepada siapa pun yang memiliki kotak masuk (karena siapa pun yang telah membeli daftar email akan tahu) bisa tidak efektif jika tidak menjadi bencana.

Meskipun pada awalnya tampak membosankan untuk menyusun daftar email yang otentik, artikel ini memandu Anda melalui semua langkah-langkah yang diperlukan untuk mengembangkan daftar email Anda. Berikut beberapa sorotan untuk membantu Anda memulai:

Gunakan Pop-up Tersegmentasi

Metode yang terbukti benar untuk membuat daftar email, formulir pop-up, dapat tingkatkan tingkat pertumbuhan daftar Anda sebesar 50%. Namun kampanye tersegmentasi jelas lebih berhasil dengan a 14.37% tingkat terbuka yang lebih tinggi dan 100% lebih banyak klik. Dengan mengelompokkan daftar pemasaran email Anda, Anda mempersempit fokus Anda dan mengirim pesan ke grup yang ditargetkan dalam daftar Anda. Dengan cara ini, penerima Anda akan menganggap kampanye Anda lebih relevan – dan kampanye yang relevan, jelas, mendapatkan hasil yang lebih baik.

dasar menunjukkan sederhana, pop-up yang tidak mengganggu untuk pengguna baru yang mendorong mereka untuk mendaftar. Ini mempermanis kesepakatan dengan menawarkan diskon selain penjualan yang ada. Seperti yang anda lihat, Asos melakukan segmentasi yang cerdas. Dalam kampanye ini, mereka menampilkan pop-up kepada audiens yang paling relevan—pengguna baru.

Penawaran Nilai dalam Pertukaran

Semua orang suka gratis. Pelanggan Krispy Kreme mendapatkan donat kaca gratis dan hadiah ulang tahun gratis saat mendaftar untuk program hadiah mereka. Dan yang terbaru, untuk menunjukkan kartu vaksinasi mereka. Punya tambahan 10% diskon atau ebook yang ingin Anda tawarkan? Besar! Berikan secara gratis dengan imbalan alamat email.

Tawarkan Kotak Berlangganan

Di 2010, Birchbox mempopulerkan kotak langganan kecantikan dengan memungkinkan pelanggan untuk mencicipi produk kecantikan kelas atas dengan harga yang lebih murah.

Kotak langganan sangat dikuratori agar sesuai dengan selera pengguna yang berbeda. Menjual langganan adalah cara yang bagus untuk mengamankan pendapatan berulang untuk bisnis Anda. Dengan menawarkan kotak langganan pertama gratis atau dengan persentase diskon tetap untuk periode awal yang singkat, Anda dapat membuat daftar email yang solid untuk pemasaran yang ditargetkan.

Gunakan Formulir Keikutsertaan

Menggunakan formulir keikutsertaan unik untuk halaman berbeda di situs web Anda memberi Anda wawasan berharga tentang preferensi pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakannya untuk mengirim email yang dipersonalisasi berdasarkan minat. Ini juga membantu menjaga rasio pentalan Anda tetap terkendali dan meningkatkan otoritas email Anda.

Catatan: Alamat email, tidak seperti berlian, jangan bertahan selamanya. Orang-orang berganti perusahaan, kehilangan kata sandi mereka, atau menyerah saja pada alamat email yang terlalu sering di-spam. Lindungi email Anda dari rasio pentalan yang tinggi (dan domain Anda dari kredibilitas rendah) oleh memverifikasi alamat email Anda.

Siapkan Segmentasi

Anda tidak akan membeli hadiah ulang tahun yang sama untuk keponakan Anda yang berusia delapan tahun yang terobsesi dengan Pokemon seperti tetangga veteran tentara yang menyukai berkebun atau sepupu Anda yang hanya memposting seni resin dan matahari terbenam di Instagram-nya, Maukah kamu?

Tidak semua orang yang mengunjungi situs web Anda memiliki tujuan yang sama. Dan meskipun Anda tidak dapat mempersonalisasi setiap email yang Anda kirim, mengkategorikan pelanggan ke dalam set dan subset yang lebih kecil, atau segmentasi, akan meningkatkan pendapatan Anda sebesar sebanyak 760%.

Segmentasi berdasarkan demografi (usia, jenis kelamin, lokasi) adalah filter yang paling umum, tetapi taruhan yang lebih baik adalah mengelompokkan pengguna Anda berdasarkan pekerjaan dan minat mereka, atau sumber pendaftaran mereka (referensi, social media iklan, dll.) Untuk pelanggan yang sudah ada, Anda mungkin ingin mempertimbangkan riwayat belanja dan kebiasaan belanja mereka.

Pergi untuk Otomatisasi

Otomatisasi membuat hidup Anda dan alur kerja lebih mudah, tapi apakah itu mandiri?? Tidak, tapi bisa kok. Dengan dua hal—penargetan dan segmentasi.

Banyak upaya dan perhatian harus dilakukan untuk membuat email Anda tidak terlalu berisi spam (urutan email memicu untuk menyelamatkan!) dan robotik (teriakan cepat untuk variabel personalisasi).

Anda juga harus mencari tahu apakah Rabu sore benar-benar waktu terbaik untuk mengirim email untuk pelanggan Anda. Dan email mana yang paling sesuai dengan pengguna Anda. Analisis data kampanye pemasaran Anda dan kemudian mengatur pengujian A/B untuk memutuskan apa yang tetap dan apa yang pergi.

Jangan Mudah Diprediksi

Stabilitasnya bagus, jika kita berbicara tentang rak buku atau perangkat keamanan rumah. Tapi kampanye pemasaran Anda bukanlah perlengkapan, dan satu hal yang seharusnya tidak bisa diprediksi. Jika lima email terakhir yang Anda kirim ke pelanggan Anda adalah tentang penawaran dan diskon, yang keenam Anda mungkin berakhir di folder spam mereka.

Sebaliknya, coba buat mereka tertarik dengan sesuatu yang baru. Liburan sudah dekat dan semua orang mengharapkan email "Selamat Natal" dari Anda dengan penawaran promosi. Tapi mereka mungkin tidak mengharapkan kartu hadiah (berikut ini adalah 22 cara Anda dapat meningkatkan penjualan selama musim liburan).

Anda dapat mengubah strategi Anda dengan memasukkan kombinasi dari:

Berita dan blog industri:
InVision melakukannya dengan baik dengan buletin mereka, saat mereka memperbarui basis pelanggan desainer mereka dengan pengetahuan dan perkembangan industri terbaru.

Pembaruan produk atau toko:
Beri pelanggan Anda gambaran tentang peluncuran produk atau fitur baru untuk membuat mereka merasa terlibat dalam merek Anda, atau liputan khusus di balik layar dari tim Anda untuk menawarkan beberapa koneksi organik ke toko Anda.
Pitch membuat penggunanya tetap terhubung dengan email pembaruan triwulanan ini.

Sumber: Email benar-benar baik

Coba trio pembunuh ini: diskon, pengiriman, dan kode kupon:
Ya, email ini penting. Itulah sebabnya Anda bukan satu-satunya yang mengirimnya. Jadi menonjol dari keramaian dengan beberapa yang segar dan menarik secara visual template email penjualan.
Email interaktif Pizza Hut adalah cara yang bagus untuk menjaga basis pelanggannya yang besar tetap terlibat.

Penawaran edisi terbatas:
Ingat sepatu kets Lil Nas X yang berkolaborasi dengan kolektif seni MSCHF untuk diluncurkan? Yang 666 berpasangan dengan setetes darah artis di dalamnya? Mereka terjual habis dalam waktu kurang dari satu menit!
Intinya adalah, FOMO itu nyata. Jadi, coba produk edisi terbatas, atau penawaran promosi sekali seumur hidup. Itu mungkin persis seperti yang dicari pelanggan Anda.

Email "terima kasih" yang dipersonalisasi:
Another common factor email marketers overlook during campaigns is the power of personalization.
Tahun lalu, Johnny Cupcakes meluncurkan t-shirt edisi khusus yang hasilnya akan disumbangkan untuk membantu para korban dan penyintas kebakaran hutan Australia. Mereka mengirimkan email singkat ini kepada pelanggan mereka untuk berterima kasih atas donasi mereka dan mengingatkan mereka tentang orang-orang di balik merek tersebut.

Gunakan CTA yang Menarik

Tingkat pengembalian CTA generik (panggilan untuk aksi) seperti 'Beli Sekarang' dan 'Daftar' menurun drastis seiring waktu. GQ menyiasatinya dengan mengenakan suspender, Ryan Gosling peminum teh di kolam renang dan janji menjadi pria berpenampilan terbaik di ruangan untuk mengatasi 'Sign Up For My Newsletter' yang terdengar lelah.

Sisanya dari kita, seperti Walgreens, harus datang dengan alternatif yang menarik seperti 'Show Me Around'. Intinya di sini adalah penting untuk menguji CTA berbeda yang keluar dari cetakan untuk melihat apakah sesuatu yang berbeda mungkin berhasil untuk Anda..

CTA berfungsi paling baik saat menarik dan mudah diingat, dan jangan lupa untuk mengingatkan mereka tepat sebelum Anda akhiri email menggunakan pernyataan penutup yang sempurna!

Hindari Perangkap Spam

Pengguna email dan filter spam semakin baik dalam menyingkirkan email yang tidak diinginkan. Jadi jika kamu mau untuk menulis email profesional tanpa ditandai sebagai spam, mulai dengan meminta izin.

Gunakan pilihan ganda (melalui pop-up situs web dan kemudian melalui email konfirmasi) dan selalu berikan opsi untuk tidak ikut serta kepada pengguna. Lihat Majelis Umum email konfirmasi berhenti berlangganan lidah-di-pipi.

Hindari keterikatan seperti wabah. Gambar dan GIF di email Anda akan memicu peringatan spam, seperti juga baris subjek yang mencurigakan dan kata-kata pemicu spam seperti '100% gratis' dan 'Anda adalah pemenang!'.

Mengirim reguler, email yang relevan dengan bijaksana, baris subjek yang dibuat dengan baik menjaga reputasi domain Anda tetap bersih dan pengguna Anda terlibat.

Cobalah Desain Responsif

Email responsif, secara sederhana, adalah email yang ditampilkan dengan baik terlepas dari apakah Anda menggunakan laptop atau tidak, ponsel, atau tablet Anda. Dengan perangkat seluler yang menghitung 60% dari total tingkat keterlibatan email, desain email yang jelek tidak dapat digunakan akhir-akhir ini.

Email tes sederhana akan memberi tahu Anda jika baris subjek Anda terlalu panjang, jika gambar Anda tidak dimuat, atau jika CTA Anda tidak menonjol.

Contoh yang bagus adalah email Urban Outfitters untuk pelanggan tidak aktif. Selain istilah yang menarik, yang desain ramah seluler dan tombol yang dapat ditindaklanjuti cenderung beresonansi dengan demografi yang mereka jual.

Gunakan Beberapa Strategi

Dengan kampanye pemasaran email, tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua. Pengujian rutin akan membantu Anda menentukan rasio dan urutan email yang sempurna untuk bisnis Anda.

Selamat datang email:
Pokok dari sebagian besar kampanye pemasaran e-niaga, banyak perusahaan menggabungkan nada ramah dengan penawaran khusus pengguna baru. Email sambutan cenderung pendek dan manis, terutama karena sebagian besar penulis tidak dapat menemukan cara untuk mengatakan apa pun di luar, “Selamat datang”.
Email sambutan Indeed memiliki CTA yang jelas beserta rencana tindakan untuk pengguna yang membutuhkan panduan ekstra.

Email musiman:
Jika Anda takut pesan email Anda semakin berulang, Anda dapat mengirim email yang sesuai dengan musim seperti ini.

Gerobak pengabaian:
Hampir 70% dari shoppers meninggalkan gerobak mereka sebelum melakukan pembelian. Jadi, mungkin ide yang bagus untuk mencurahkan waktu dan energi yang cukup besar untuk menarik prospek terbawah ini untuk berkonversi. Anda bisa kehilangan banyak petunjuk jika Anda jangan ikutan.
Upsell, cross-jual:
Upselling adalah tindakan mendorong pelanggan Anda untuk membeli produk yang lebih mahal ketika mereka menambahkan produk ke keranjang mereka, dan cross-selling menawarkan yang gratis. Jika Anda menjual layanan, mendorong pengguna untuk beralih ke paket premium, seperti yang dilakukan Grammarly di sini, adalah cara yang bagus untuk melakukan up-sell.

Email keterlibatan kembali dan loyalitas pelanggan:
Kate Spade menargetkan pengguna yang tidak aktif melalui email re-engagement ini, tersegmentasi untuk pengguna yang menerima email di tab Promosi Gmail mereka.

Ikuti Tes

Melalui tes A/B, Anda dapat mengukur kinerja kampanye dengan menyesuaikan sejumlah besar faktor yang berbeda (dari baris subjek ke grafik) untuk menyempurnakan pendekatan pemasaran Anda. 59% perusahaan melakukan pengujian A/B untuk email karena keyakinan bersama bahwa pengujian memberikan hasil.

Tidak yakin apa yang harus membuat CTA email selamat datang Anda? Ujilah itu! Apakah pelanggan Anda lebih memilih diskon khusus daripada kupon pengiriman gratis?? Ada cara mudah untuk mengetahuinya. Perubahan kecil Hubspot untuk mempersonalisasi nama pengirim emailnya menghasilkan tambahan 131 mengarah. Uji dan lihat apakah itu berhasil untuk Anda juga.

Kesimpulannya

Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa pemasaran email adalah untuk semua orang. Mengingat pada dasarnya setiap orang yang menggunakan internet memiliki alamat email, tidak menjadikannya bagian dari strategi Anda berarti menyia-nyiakan peluang besar untuk membangkitkan minat dan menghasilkan penjualan.

Email bukan jadul, pemain ketinggalan zaman di dunia pemasaran. Itu juga konsisten, kehadiran yang kokoh dan kemungkinan besar akan bersama kami untuk waktu yang lama. Jadi itu berarti pemasaran email kemungkinan akan bertahan juga. Pikirkanlah—kapan terakhir kali Anda memeriksa email??

menjual secara online

Dengan Ecwid E-niaga, you can easily sell anywhere, kepada siapa pun - di internet dan di seluruh dunia.

Mulai

Pemasaran dan Promosi

Dec 27, 2021

Tentang Penulis

Irina Maltseva is the Head of Marketing at Hunter. She enjoys working on inbound and product marketing strategies. In spare time, she entertains her cat Persie and collects airline miles.