Praktik Terbaik Pemasaran Email E-niaga untuk 3x Penjualan

16 min baca

Pernah masuk ke toko mencari sesuatu dan keluar tanpa apa-apa karena Anda merasa kewalahan dengan pilihan? Atau lebih buruk lagi, berjalan masuk mencari sesuatu yang spesifik dan berjalan keluar dengan tas berisi barang-barang acak yang tidak Anda butuhkan atau bahkan benar-benar inginkan, membuat Anda merasa tenggelam yang membuat kemungkinan Anda tidak akan pernah berbelanja di sana lagi?

Pelanggan saat ini dimanjakan dengan pilihan. Dan meskipun kedengarannya seperti hal yang hebat, itu bisa mengerikan untuk bisnis. Di dunia e-niaga, tingkat pengabaian keranjang dapat setinggi 70% karena terlalu sulit untuk membuat keputusan dengan semua kebisingan (email kompetitif & mengganggu muncul tiba-tiba) menghalangi.

Ketika 50 bisnis berjuang untuk 10 detik perhatian audiens Anda, Anda perlu menemukan cara untuk melawan informasi yang berlebihan untuk keluar sebagai pemenang sesering mungkin. Di sinilah pemasaran email bisa masuk dan menyelamatkan hari.

Pemasaran email mungkin merupakan taktik yang umum, tetapi tidak semua orang melakukannya dengan benar. Tetapi jika Anda dapat menemukan cara untuk memanfaatkan kekuatannya, Anda dapat meningkatkan penjualan Anda secara eksponensial. Kami di sini untuk menunjukkan caranya dengan daftar praktik terbaik kami yang praktis. Jadi duduk dan baca terus:

Buat Daftar Email yang Relevan

Daftar email yang lengkap dan asli tidak muncul dalam semalam, gaya Jack and the Beanstalk. Mereka harus susah payah dikuratori selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun usaha. Dan dengan filter spam yang bekerja lembur untuk menyaringnya 14 juta email spam setiap hari, meledakkan pesan umum kepada siapa pun yang memiliki kotak masuk (seperti yang diketahui oleh siapa pun yang telah membeli daftar email) dapat menjadi tidak efektif jika bukan merupakan bencana.

Meskipun pada awalnya tampak membosankan untuk menyusun daftar email yang otentik, artikel ini memandu Anda melalui semuanya langkah-langkah yang diperlukan untuk mengembangkan daftar email Anda. Berikut beberapa sorotan untuk membantu Anda memulai:

Gunakan Tersegmentasi Muncul tiba-tiba

mencoba dan benar metode membuat daftar email, pop-up formulir, bisa tingkatkan tingkat pertumbuhan daftar Anda sebesar 50%. Namun kampanye tersegmentasi jelas lebih berhasil dengan a Tingkat pembukaan 14.37% lebih tinggi dan klik 100% lebih banyak. Dengan mengelompokkan daftar pemasaran email Anda, Anda mempersempit fokus Anda dan mengirim pesan ke grup yang ditargetkan dalam daftar Anda. Dengan cara ini, penerima Anda akan menemukan kampanye Anda lebih relevan — dan kampanye yang relevan, tentu saja, mendapatkan hasil yang lebih baik.

Asos menunjukkan sederhana, tidak mencolok pop-up kepada pengguna baru yang mendorong mereka untuk mendaftar. Ini mempermanis kesepakatan dengan menawarkan diskon di samping penjualan yang ada. Seperti yang Anda lihat, Asos melakukan segmentasi yang cerdas. Dalam kampanye ini, mereka menunjukkan pop-up ke yang paling relevan penonton—baru pengguna.

Penawaran Nilai dalam Pertukaran

Semua orang suka gratis. Pelanggan Krispy Kreme mendapatkan donat kaca gratis dan hadiah ulang tahun gratis saat mendaftar untuk program hadiah mereka. Dan yang terbaru, untuk menunjukkan kartu vaksinasi mereka. Punya diskon tambahan 10% atau ebook yang ingin Anda tawarkan? Besar! Berikan secara gratis dengan imbalan alamat email.

Tawarkan Kotak Berlangganan

Pada tahun 2010, Birchbox mempopulerkan kotak langganan kecantikan dengan mengizinkan pelanggan untuk mencicipi high-end produk kecantikan di sebagian kecil dari harga reguler mereka.

Kotak berlangganan sangat dikuratori agar sesuai dengan selera pengguna yang berbeda. Menjual langganan adalah cara terbaik untuk mengamankan pendapatan berulang untuk bisnis Anda. Dengan menawarkan kotak langganan pertama secara gratis atau dengan persentase diskon tetap untuk periode awal yang singkat, Anda dapat membuat daftar email yang solid untuk pemasaran bertarget.

penggunaan Memilih di Formulir

Menggunakan unik memilih di formulir untuk halaman berbeda di situs web Anda memberi Anda wawasan berharga tentang preferensi pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakannya untuk mengirim email yang dipersonalisasi berdasarkan minat. Ini juga membantu menjaga rasio pentalan Anda tetap terkendali dan meningkatkan otoritas email Anda.

Catatan: Alamat email, tidak seperti berlian, tidak bertahan selamanya. Orang-orang berganti perusahaan, kehilangan kata sandi, atau menyerah begitu saja pada alamat email yang terlalu sering dikirimi spam. Lindungi email Anda dari rasio pentalan tinggi (dan domain Anda dari kredibilitas rendah) dengan memverifikasi alamat email Anda.

Siapkan Segmentasi

Anda tidak akan membeli hadiah ulang tahun yang sama untuk Anda Terobsesi dengan Pokemon delapan tahun keponakan seperti kamu berkebun-penggemar tetangga veteran tentara atau sepupu Anda yang hanya memposting seni resin dan matahari terbenam di Instagram-nya, bukan?

Tidak semua orang yang mengunjungi situs web Anda memiliki tujuan yang sama. Dan meskipun Anda tidak dapat mempersonalisasi setiap email yang Anda kirim, mengkategorikan pelanggan ke dalam set dan subset yang lebih kecil, atau segmentasi, akan meningkatkan pendapatan Anda sebesar sebanyak 760%.

Segmentasi berdasarkan demografi (usia, jenis kelamin, lokasi) adalah filter yang paling umum, namun cara yang lebih baik adalah mengelompokkan pengguna berdasarkan pekerjaan dan minat mereka, atau Daftar sumber (rujukan, iklan media sosial, dll.) Untuk pelanggan yang sudah ada, Anda mungkin ingin mempertimbangkan riwayat belanja dan kebiasaan belanja mereka.

Pergi untuk Otomatisasi

Otomatisasi membuat hidup Anda dan Alur kerja lebih mudah, tetapi apakah itu? mandiri? Tidak, tapi bisa. Dengan dua hal—penargetan dan segmentasi.

Banyak upaya dan perhatian harus dilakukan untuk membuat email Anda tidak terlalu berisi spam (urutan email memicu penyelamatan!) dan robot (cepat teriak untuk variabel personalisasi).

Anda juga harus mencari tahu apakah Rabu sore benar-benar waktu terbaik untuk mengirim email untuk pelanggan Anda. Dan email mana yang paling sesuai dengan pengguna Anda. Analisis data kampanye pemasaran Anda dan kemudian mengatur pengujian A/B untuk memutuskan apa yang tetap dan apa yang pergi.

Jangan Mudah Diprediksi

Stabilitasnya bagus, jika kita berbicara tentang rak buku atau perangkat keamanan rumah. Tapi kampanye pemasaran Anda bukanlah perlengkapan, dan satu hal yang seharusnya tidak dapat diprediksi. Jika lima email terakhir yang Anda kirim ke pelanggan Anda tentang penawaran dan diskon, email keenam Anda mungkin berakhir di folder spam mereka.

Sebaliknya, cobalah membuat mereka tertarik dengan sesuatu yang baru. Liburan sudah dekat dan semua orang mengharapkan email “Selamat Natal” dari Anda dengan penawaran promosi. Namun mereka mungkin tidak mengharapkan kartu hadiah (ini dia 22 cara untuk meningkatkan penjualan selama musim liburan).

Anda dapat mengubah strategi Anda dengan memasukkan kombinasi:

Berita dan blog industri:
InVision melakukannya dengan baik dengan buletin mereka, karena mereka memperbarui basis pelanggan desainer mereka dengan pengetahuan dan perkembangan industri terbaru.

Pembaruan produk atau toko:
Berikan pelanggan Anda mengintip ke dalam peluncuran produk atau fitur baru untuk membuat mereka merasa terlibat dalam merek Anda, atau produk khusus di balik layar cakupan tim Anda untuk menawarkan beberapa koneksi organik ke toko Anda.
Pitch membuat penggunanya tetap terhubung dengan email pembaruan triwulanan ini.

Sumber: Email yang Sangat Bagus

Coba trio pembunuh ini: diskon, pengiriman gratis, dan kode kupon:
Ya, email ini penting. Itulah mengapa Anda bukan satu-satunya yang mengirim mereka. Jadi menonjol dari keramaian dengan beberapa yang segar dan menarik secara visual template email penjualan.
Email interaktif Pizza Hut adalah cara yang bagus untuk menjaga basis pelanggannya yang besar tetap terlibat.

Penawaran edisi terbatas:
Ingat sepatu kets Lil Nas X yang berkolaborasi dengan kolektif seni MSCHF untuk diluncurkan? 666 pasang dengan setetes darah artis di dalamnya? Mereka terjual habis dalam waktu kurang dari satu menit!
Intinya, FOMO itu nyata. Jadi, cobalah produk edisi terbatas, atau sekali dalam seumur hidup penawaran promosi. Ini mungkin persis seperti yang dicari pelanggan Anda.

Email “terima kasih” yang dipersonalisasi:
Faktor umum lainnya yang diabaikan oleh pemasar email selama kampanye adalah kekuatan personalisasi.
Tahun lalu, Johnny Cupcakes meluncurkan edisi khusus t-shirt dengan hasil akan amal membantu korban dan penyintas kebakaran hutan Australia. Mereka mengirimkan email singkat ini kepada pelanggan mereka untuk berterima kasih atas donasi mereka dan mengingatkan mereka tentang orang-orang di balik merek tersebut.

Gunakan CTA yang Menarik

Tingkat pengembalian CTA umum (ajakan bertindak) seperti “Beli Sekarang” dan “Daftar” telah anjlok seiring berjalannya waktu. GQ menyiasatinya dengan a memakai suspender, minum teh Ryan Gosling di kolam renang dan janji menjadi berpakaian terbaik pria di dalam ruangan untuk mengatasi terdengar lelah “Daftar Untuk Buletin Saya”.

Kita semua, seperti Walgreens, harus menemukan alternatif menarik seperti “Show Me Around”. Intinya di sini adalah penting untuk menguji berbagai CTA yang berbeda untuk melihat apakah sesuatu yang berbeda mungkin cocok untuk Anda.

CTA bekerja paling baik ketika mereka menarik dan berkesan, dan jangan lupa untuk mengingatkan mereka tepat sebelum Anda akhiri email menggunakan pernyataan penutup yang sempurna!

Hindari Perangkap Spam

Pengguna email dan filter spam semakin baik dalam menyingkirkan email yang tidak diinginkan. Jadi jika kamu mau untuk menulis email profesional tanpa ditandai sebagai spam, mulailah dengan meminta izin.

Gunakan ganda memilih di (melalui situs web pop-up dan kemudian melalui email konfirmasi) dan selalu berikan memilih keluar pilihan kepada pengguna. Melihat Majelis Umum lidah di pipi berhenti berlangganan email konfirmasi.

Hindari keterikatan seperti wabah. Gambar dan GIF di email Anda akan memicu peringatan spam, begitu juga baris subjek yang mencurigakan dan kata-kata pemicu spam seperti “100% gratis” dan “Anda adalah pemenang!”.

Mengirim email yang teratur dan relevan dengan pertimbangan, dibuat dengan baik baris subjek menjaga reputasi domain Anda tetap bersih dan pengguna Anda terlibat.

Cobalah Desain Responsif

Email responsif, sederhananya, adalah email yang ditampilkan dengan baik terlepas dari apakah Anda menggunakan laptop, ponsel, atau tablet Anda. Dengan perangkat seluler yang menghitung 60% dari total tingkat keterlibatan email, desain email yang jelek adalah tidak pergi hari ini.

Email percobaan sederhana akan memberi tahu Anda jika baris subjek Anda terlalu panjang, jika gambar Anda tidak dimuat, atau jika CTA Anda tidak menonjol.

Contoh yang bagus adalah email Urban Outfitters untuk pelanggan yang tidak aktif. Selain istilah yang menarik, ponsel-ramah disain dan tombol yang dapat ditindaklanjuti cenderung beresonansi dengan demografi tempat mereka menjual.

Gunakan Beberapa Strategi

Dengan kampanye pemasaran email, tidak ada satu ukuran cocok untuk semua mendekati. Pengujian rutin akan membantu Anda menentukan rasio dan urutan email yang sempurna untuk bisnis Anda.

Email selamat datang:
Pokok dari sebagian besar kampanye pemasaran e-niaga, banyak perusahaan menggabungkan nada bersahabat dengan penawaran khusus pengguna baru. Email selamat datang cenderung singkat dan manis, terutama karena sebagian besar penulis tidak dapat menemukan cara untuk mengatakan apa pun selain, “Selamat datang”.
Email sambutan Indeed memiliki CTA yang jelas beserta rencana tindakan untuk pengguna yang membutuhkan panduan ekstra.

Email musiman:
Jika Anda takut pesan email Anda menjadi berulang, Anda dapat mengirimkan email yang sesuai dengan musim seperti ini.

Pengabaian keranjang:
Hampir 70% pembeli meninggalkan gerobak mereka sebelum melakukan pembelian. Jadi mungkin ide yang bagus untuk mencurahkan banyak waktu dan energi untuk memikat ini bagian bawah corong mengarah untuk mengkonversi. Anda bisa kehilangan banyak petunjuk jika Anda jangan follow.
Jual lebih tinggi, jual silang:
Upselling adalah tindakan mendorong pelanggan Anda untuk membeli produk yang lebih mahal ketika mereka menambahkan produk ke keranjang mereka, dan Cross selling menawarkan yang gratis. Jika Anda menjual layanan, mendorong pengguna untuk beralih ke paket premium, seperti yang dilakukan Grammarly di sini, adalah cara yang bagus untuk jual-atas.

Keterlibatan kembali dan email loyalitas pelanggan:
Kate Spade menargetkan pengguna yang tidak aktif melalui ini keterlibatan kembali email, tersegmentasi untuk pengguna yang menerima email di tab Promosi Gmail mereka.

Ikuti Tes

Melalui pengujian A/B, Anda dapat mengukur kinerja kampanye dengan mengubah sejumlah besar faktor yang berbeda (dari baris subjek hingga grafik) untuk menyempurnakan pendekatan pemasaran Anda. 59% perusahaan melakukan pengujian A/B untuk email karena keyakinan bersama bahwa pengujian memberikan hasil.

Tidak yakin apa yang membuat CTA email selamat datang Anda? Uji! Apakah pelanggan Anda lebih memilih diskon khusus daripada kupon pengiriman gratis? Ada cara mudah untuk mengetahuinya. Perubahan kecil Hubspot untuk mempersonalisasi nama pengirim emailnya menghasilkan 131 lead tambahan. Ujilah dan lihat apakah itu bekerja untuk Anda juga.

Kesimpulannya

Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa pemasaran email adalah untuk semua orang. Mengingat pada dasarnya setiap orang yang menggunakan internet memiliki alamat email, tidak menjadikannya bagian dari strategi Anda berarti menyia-nyiakan peluang besar untuk menghasilkan minat dan melakukan penjualan.

Email bukan sekolah tua, pemain ketinggalan zaman di dunia pemasaran. Ini juga merupakan kehadiran yang konsisten dan kokoh dan kemungkinan besar akan bersama kami untuk waktu yang lama. Jadi itu berarti pemasaran email kemungkinan akan bertahan juga. Memikirkan tentang itu—kapan apakah terakhir kali Anda memeriksa email Anda?

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Pemasaran dan Promosi

Desember 27, 2021

Tentang Penulis

Irina Maltseva adalah Kepala Pemasaran di Pemburu. Dia senang mengerjakan strategi masuk dan pemasaran produk. Di waktu luangnya, dia menghibur kucingnya, Persie, dan mengumpulkan miles penerbangan.