Semua yang Anda butuhkan untuk berjualan online

Siapkan toko online dalam hitungan menit untuk berjualan di situs web, media sosial, atau pasar.

ilustrasi seorang pria di bawah kaca pembesar

Personalisasi E-niaga: Tip, Trik, dan Manfaat

8 min baca

Kapan terakhir kali Anda mendapatkan pengalaman berbelanja yang lancar dengan sebuah bisnis? Anehnya, dengan semua teknologi dan perangkat lunak yang tersedia untuk pengecer e-niaga, pengalaman pelanggan yang lancar lebih sulit didapat daripada yang Anda sadari. Mengapa tepatnya demikian?

Apakah bisnis tidak memprioritaskan personalisasi atau menurut mereka pelanggan tidak memperhatikannya, mereka salah.

Personalisasi sangat penting untuk membangun merek, menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan mengalami pertumbuhan sebagai bisnis.

Jadi, bagaimana toko e-niaga Anda dapat memanfaatkan personalisasi untuk mencapai tujuan mulia ini?

Cara jualan online
Kiat dari e-commerce ahli untuk pemilik usaha kecil dan calon pengusaha.
silakan isi alamat email

Apa itu Personalisasi E-niaga?

Sederhananya, personalisasi e-niaga mengacu pada langkah-langkah yang harus diambil bisnis untuk menciptakan pengalaman belanja online yang disesuaikan bagi pelanggannya.

Personalisasi dicapai dengan membuat konten, promosi, rekomendasi produk, dan penawaran unik yang relevan yang dirancang untuk memenuhi audiens tertentu, preferensi, minat, dan perilaku mereka.

Misalnya, beberapa merek mengirimkan email yang ditargetkan ke pelanggan tersegmentasi daftar yang disesuaikan dengan minat spesifik grup ini atau produk yang dibeli sebelumnya untuk mendorong penjualan.

Personalisasi dapat dilakukan dari banyak perspektif, namun penting untuk menawarkan konten yang relevan dan selalu mengingat preferensi pengguna saat Anda membangun strategi personalisasi.

Manfaat Personalisasi di E-niaga

Sekarang setelah Anda memahami apa itu personalisasi dalam dunia belanja online, mari kita soroti manfaat memanfaatkan personalisasi untuk bisnis Anda.

Mendorong Penjualan

Dalam pengalaman belanja digital, pelanggan sering kali harus menelusuri halaman-halaman produk dan berkeliling untuk menemukan apa yang mereka cari.

Personalisasi menghilangkan sakit kepala pembeli dengan membantu mereka menemukan apa yang mereka cari. Dengan melakukan hal ini, Anda dapat mengubah pembeli jendela menjadi pelanggan, berkat konten khusus yang membantu mereka menemukan apa yang mereka butuhkan.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Ini mungkin sebuah didorong oleh konsumen dunia, namun hal ini tidak berarti rata-rata konsumen di seluruh dunia memiliki pengalaman berbelanja yang sederhana. Justru sebaliknya!

Dengan terlalu banyak produk untuk ditelusuri, banyak pembeli menyerah begitu saja dan meninggalkan situs web tanpa melakukan pembelian.

Dengan menggunakan data pelanggan untuk membuat rekomendasi produk atau mengirimkan penawaran dan promosi yang disesuaikan, Anda membuat pengalaman berbelanja lebih mudah dan tidak terlalu membebani.

Tingkatkan Layanan Pelanggan

Personalisasi juga dapat meningkatkan kinerja perusahaan Anda secara signifikan pelayanan pelanggan menawarkan. Dengan menghosting asisten virtual AI di situs web Anda, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan, menanyakan tentang pesanan, mendapatkan pembaruan pengiriman, dan banyak lagi melalui bimbingan AI obrolan

Bangun Pengikut yang Setia

Inilah fakta yang menarik - menurut Twilio Laporan Status Personalisasi 2023, 56% konsumen mengatakan mereka akan menjadi pelanggan tetap setelah mengalami personalisasi dalam pengalaman berbelanja mereka.

Apa artinya ini bagi bisnis Anda? Ada peluang besar untuk berkembang melalui personalisasi! Anda dapat membangun pengikut setia, meningkatkannya retensi pelanggan, dan mengurangi churn.

Banyak konsumen yang demikian ragu-ragu untuk terlibat dalam pengumpulan data dan personalisasi yang dilakukan oleh AI. Namun, kami memperkirakan perilaku ini akan berubah seiring dengan semakin diterimanya kecerdasan buatan di lingkungan ritel online.

Tetap Terdepan dalam Kurva

Menerapkan tren personalisasi e-niaga di situs web atau toko e-niaga Anda akan memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan bagi merek Anda.

Dengan memanfaatkan data pelanggan, Anda dapat mengirimkan penawaran, diskon, dan promosi yang disesuaikan kepada pembeli, dan pada akhirnya, memenangkan bisnis mereka.

Tip & Trik Personalisasi E-niaga

Berikut adalah cara paling efektif untuk memanfaatkan tren personalisasi e-niaga untuk keuntungan perusahaan Anda.

Segmentasi Audiens

jembatan platform e-niaga menawarkan opsi untuk segmentasi, di mana Anda dapat membuat segmen yang menargetkan audiens merek Anda yang berbeda secara bersamaan. Anda dapat mengelompokkan audiens berdasarkan hal berikut:

  • Lokasi atau alamat IP untuk menawarkan hasil pencarian dan rekomendasi produk yang disesuaikan
  • Devices, termasuk ponsel cerdas, desktop, atau tablet
  • Demografi, seperti usia, jenis kelamin, atau jabatan
  • Pelanggan baru atau pelanggan kembali untuk menargetkan konten dan produk berdasarkan siklus hidupnya

Rekomendasi Produk

Rekomendasi produk didasarkan pada pembelian sebelumnya dan wawasan tentang minat dan preferensi pembeli. Rekomendasi situs bahkan dapat memanfaatkan data tentang halaman apa yang dijelajahi pelanggan terakhir kali mereka mengunjungi situs web Anda untuk menawarkan produk yang relevan saat ini.

Prioritaskan Pengabaian Keranjang Belanja

Dengan hampir 70 persen Ketika konsumen meninggalkan keranjang belanja mereka, penting bagi perusahaan untuk memprioritaskan pengabaian keranjang belanja untuk memenangkan kembali bisnis tersebut.

Merek dapat mengingatkan pembeli akan merek mereka gerobak yang ditinggalkan melalui pengingat email yang dipersonalisasi dan dengan menayangkan iklan penargetan ulang dari produk yang dilihat sebelumnya.

Menjelajahi Perangkat Lunak Personalisasi E-niaga

Beberapa bisnis memilih perangkat lunak personalisasi e-niaga yang dapat membantu mereka. Alat-alat ini menawarkan layanan termasuk:

  • Bertenaga AI rekomendasi
  • Segmentasi pelanggan yang kuat
  • Data dan analitik pelanggan yang kuat

Pilihan perangkat lunak personalisasi perusahaan Anda akan bervariasi tergantung pada anggaran, sasaran, produk, dan visi Anda tentang pengalaman pelanggan yang solid.

Contoh Personalisasi E-niaga yang Menarik

Berikut beberapa contoh personalisasi sederhana namun kuat yang dapat mendorong penjualan dan membangun loyalitas pelanggan.

  • Tunjukkan kepada pembeli produk serupa dengan produk mereka sudah melihat, dan menjual produk dengan harga lebih tinggi.
  • Buat rekomendasi belanja berkelanjutan berdasarkan keinginan pembeli halaman yang dikunjungi sebelumnya.
  • Ciptakan dinamis terlaris daftar yang mencakup produk yang paling banyak dilihat, produk populer berdasarkan lokasi, atau paling banyak diulas.
  • Menawarkan yang dibuat pengguna Konten untuk memamerkan produk Anda yang digunakan oleh pelanggan nyata melalui postingan yang dapat dibeli yang dikumpulkan melalui Instagram.
  • Pelatuk peka waktu pop-up jendela dengan kode promo untuk meningkatkan nilai pesanan, menggunakan bahasa seperti “Check out dalam 7 menit berikutnya dan dapatkan diskon 20%!”
  • Kirim SMS dan email dengan pesan termasuk “Kami merindukanmu! Kembalilah dan belanja untuk diskon 10%,” hubungi pembeli setelah pembelian mereka, atau dorong mereka untuk menyelesaikan pembeliannya setelah meninggalkan gerobak mereka.
  • Terlibat dengan pelanggan di media sosial, meminta umpan balik, menjawab pertanyaan, dan membangun hubungan baik.
  • membuat program loyalitas yang menawarkan hadiah, diskon, dan penawaran khusus kepada pelanggan tetap atas komitmen mereka terhadap merek.

Menangkan Besar dengan Personalisasi. Ecwid dapat membantu.

Berpikir untuk memulai toko e-niaga pertama Anda? Ecwid adalah mitra yang sempurna. Platform penjualan kami dapat terintegrasi dengan berbagai platform, termasuk Instagram, TikTok, Facebook, Etsy, dan banyak lagi. Platform kami menawarkannya mudah digunakan dashboard, yang memudahkan untuk melihat kinerja semua etalase Anda secara sekilas.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat postingan blog kami lainnya atau klik di sini untuk memulai secara gratis hari ini.

 

Daftar Isi

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.

E-niaga yang mendukung Anda

Sangat mudah digunakan – bahkan klien saya yang paling fobia teknologi pun dapat mengelolanya. Mudah dipasang, cepat diatur. Beberapa tahun cahaya lebih maju dari plugin toko lainnya.
Saya sangat terkesan sehingga saya merekomendasikannya kepada klien situs web saya dan sekarang saya menggunakannya untuk toko saya sendiri bersama dengan empat toko lainnya yang saya webmaster. Pengkodean yang indah, dukungan terbaik yang luar biasa, dokumentasi yang bagus, video petunjuk yang fantastis. Terima kasih banyak Ecwid, kamu keren!
Saya telah menggunakan Ecwid dan saya menyukai platform itu sendiri. Segalanya disederhanakan hingga menjadi gila. Saya suka bagaimana Anda memiliki opsi berbeda untuk memilih operator pengiriman, untuk dapat memasukkan begitu banyak varian berbeda. Ini adalah gerbang e-commerce yang cukup terbuka.
Mudah digunakan, terjangkau (dan opsi gratis jika baru memulai). Terlihat profesional, banyak template untuk dipilih. Aplikasi ini adalah fitur favorit saya karena saya dapat mengelola toko langsung dari ponsel saya. Sangat direkomendasikan 👌👍
Saya suka bahwa Ecwid mudah untuk memulai dan digunakan. Bahkan untuk orang seperti saya, tanpa latar belakang teknis apa pun. Artikel bantuan yang ditulis dengan sangat baik. Dan tim support adalah yang terbaik menurut saya.
Untuk semua yang ditawarkannya, ECWID sangat mudah diatur. Sangat direkomendasikan! Saya melakukan banyak riset dan mencoba sekitar 3 pesaing lainnya. Coba saja ECWID dan Anda akan online dalam waktu singkat.

Impian e-niaga Anda dimulai di sini

Dengan mengklik "Terima Semua Cookie", Anda menyetujui penyimpanan cookie di perangkat Anda untuk meningkatkan navigasi situs, menganalisis penggunaan situs, dan membantu upaya pemasaran kami.
Privasi Anda

Saat Anda mengunjungi situs web apa pun, situs tersebut mungkin menyimpan atau mengambil informasi di browser Anda, sebagian besar dalam bentuk cookie. Informasi ini mungkin tentang Anda, preferensi Anda, atau perangkat Anda dan sebagian besar digunakan untuk membuat situs berfungsi sesuai harapan Anda. Informasi tersebut biasanya tidak mengidentifikasi Anda secara langsung, namun dapat memberi Anda pengalaman web yang lebih personal. Karena kami menghormati hak privasi Anda, Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan beberapa jenis cookie. Klik pada judul kategori yang berbeda untuk mengetahui lebih lanjut dan mengubah pengaturan default kami. Namun, memblokir beberapa jenis cookie dapat memengaruhi pengalaman Anda terhadap situs dan layanan yang kami tawarkan. Informasi lebih lanjut

Informasi lebih lanjut

Cookies yang Sangat Diperlukan (Selalu aktif)
Cookies ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Biasanya hanya ditetapkan sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir. Anda dapat mengatur browser Anda untuk memblokir atau mengingatkan Anda tentang cookie ini, namun beberapa bagian situs tidak akan berfungsi. Cookies ini tidak menyimpan informasi identitas pribadi apa pun.
Cookie Penargetan
Cookie ini dapat disetel melalui situs kami oleh mitra periklanan kami. Mereka mungkin digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut untuk membangun profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs lain. Mereka tidak menyimpan informasi pribadi secara langsung, namun didasarkan pada identifikasi unik browser dan perangkat internet Anda. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, Anda akan mendapatkan iklan yang kurang bertarget.
Cookies Fungsional
Cookies ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang ditingkatkan. Hal ini mungkin diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini maka beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Kuki Kinerja
Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas, sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung berpindah-pindah situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini dikumpulkan dan karenanya bersifat anonim. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, kami tidak akan tahu kapan Anda mengunjungi situs kami.