Penjualan e-niaga ritel global telah mencapai ketinggian baru di 2022, dengan lebih dari $5.7 triliun dalam penjualan. Bahkan, penjualan e-niaga diproyeksikan akan tercapai $8 triliun oleh 2026. Sementara itu berita fantastis, itu juga berarti bahwa daya saing pasar tumbuh, menghadirkan tantangan bagi bisnis e-niaga.
Sangat penting bagi pengusaha e-niaga untuk mengikuti tren di industri sehingga mereka tidak ketinggalan. Mari kita bahas beberapa tren e-commerce untuk 2023 yang dapat membuat Anda tetap dalam permainan.
Menawarkan Bundel Pemukulan Inflasi
Turbulensi ekonomi kemungkinan akan terus berlanjut 2023, yang mempengaruhi banyak industri, termasuk ecommerce. Untuk mengimbangi berkurangnya pengeluaran selama ini, kamu selalu bisa offer discounts on individual products. Namun, salah satu cara yang terbukti untuk mempertahankan penjualan adalah dengan memaketkan produk terkait dan menawarkan diskon untuk seluruh bundel.
Pengelompokan membantu meningkatkan pendapatan Anda, dan pelanggan masih akan mendapatkan kesepakatan.
You should also consider adjusting your strategi pemasaran that includes an element of empathy. Mengatakan sesuatu seperti, “Di masa-masa sulit, kami di sini untuk membantu, jadi kami menawarkan… .” Pemasaran semacam itu akan meningkatkan faktor niat baik merek Anda.
Apa yang dapat Anda lakukan
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil:
- Cobalah berbagai jenis "Beli satu, Promosi Dapatkan Satu Gratis”.. Anda dapat menawarkan berbagai bonus untuk pembelian, seperti diskon, hadiah, dan bahkan sampel.
- Gunakan Paket Produk aplikasi untuk mendorong pelanggan menambahkan lebih banyak produk ke keranjang.
- Mengatur harga grosir (sangat membantu jika Anda memiliki klien grosir).
Harga massal untuk produk di toko Ecwid
Berjualan di Berbagai Saluran
Banyak saluran (or omnichannel) penjualan membantu Anda menjangkau lebih banyak orang karena orang yang berbeda memiliki preferensi pembelian yang berbeda. Beberapa lebih suka berbelanja di pasar online, yang lain mencari rekomendasi di media sosial, dan banyak produk penelitian online dan membelinya secara langsung.
Saluran pertama Anda adalah situs web Anda sendiri, yang Anda butuhkan untuk membangun merek Anda. Anda dapat menggunakan sejumlah saluran lain untuk menjual juga.
Pasar seperti Amazon, eBay, dan Walmart adalah tempat yang sangat baik untuk memperluas pemirsa Anda. Ada juga pasar khusus produk, seperti Etsy, untuk barang buatan tangan, dan ada banyak platform lain untuk dijelajahi.
Pembelian media sosial juga meningkat. Seperti, pertimbangkan untuk menjual di Facebook dan Instagram.
Apa yang dapat Anda lakukan
Inilah cara memanfaatkan penjualan multichannel:
- Mengatur Facebook atau Instagram Toko.
- Sinkronkan toko online Anda dengan pasar menggunakan Codisto aplikasi di Ecwid.
- Gunakan Jual di Pergi untuk menerima pembayaran saat menjual secara langsung di pasar atau acara lainnya.
Anda dapat membuat konten Instagram Anda dapat dibeli dengan Ecwid by Lightspeed
Berjuang untuk Keberlanjutan
Keberlanjutan adalah faktor yang terus meningkat dalam keputusan pembelian konsumen. Orang ingin tahu tentang produk yang mereka beli dan praktik keberlanjutan perusahaan tempat mereka berbisnis.
Jika sifat bisnis Anda memungkinkan, Anda harus menjelajahi penambahan opsi produk ramah lingkungan ke penawaran Anda. Jika Anda dapat membuat semua produk Anda ramah lingkungan, lebih baik.
Produk samping, kemasan e-niaga dan pengiriman adalah hal lain yang perlu ditingkatkan. Dari kotak hingga bahan kemasan plastik hingga emisi dari kendaraan pengiriman, e-niaga secara historis memiliki dampak negatif terhadap lingkungan.
Menggunakan bahan kemasan daur ulang dan produk pengiriman dapat secara drastis mengurangi dampak lingkungan dari bisnis Anda. Pelanggan akan menghargai praktik ramah lingkungan Anda dan kemungkinan akan merekomendasikan Anda kepada orang lain, membantu bisnis Anda berkembang dengan cara hijau.
Secara umum, Anda juga harus melihat semua proses bisnis Anda untuk menemukan cara meningkatkan keberlanjutan. Gunakan kemasan yang dapat didaur ulang, mengurangi limbah yang tidak perlu, dan menerapkan praktik bisnis ramah lingkungan untuk mengurangi penggunaan energi.
Lalu, tentu saja, Anda ingin pelanggan mengetahui inisiatif keberlanjutan Anda. Buat pemasaran yang menyoroti praktik ramah lingkungan untuk menarik pelanggan yang sadar lingkungan, sambil membantu mengurangi jejak karbon Anda.
Apa yang dapat Anda lakukan
Beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil di sini adalah:
- Tambahkan produk ramah lingkungan ke katalog Anda
- Teliti dan terapkan praktik keberlanjutan dalam proses bisnis Anda.
Lebih banyak pelanggan memilih produk yang dapat digunakan kembali daripada yang sekali pakai
Memanfaatkan Kecerdasan Buatan
AI dapat menguntungkan perusahaan e-niaga dalam beberapa cara. Salah satu cara yang luar biasa adalah menggunakan AI untuk personalisasi. AI membantu Anda tidak hanya mengumpulkan data yang Anda butuhkan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, membuat kampanye pemasaran yang hebat, mengotomatiskan bagaimana data tersebut digunakan untuk rekomendasi produk, dan masih banyak lagi!
Misalnya, AI can help a lot with layanan pelanggan pribadi. Anda bisa mendapatkan asisten virtual AI yang dapat menjawab pertanyaan dan membuat rekomendasi. Ketika pelanggan memiliki pertanyaan, asisten AI dapat membantu membuat pelanggan merasa seolah-olah sedang berinteraksi dengan bisnis Anda dan mendapatkan layanan yang dipersonalisasi.
AI juga dapat membantu Anda mengelola inventaris Anda, yang selalu menjadi tantangan. Itu dapat mengumpulkan data tentang riwayat pembelian dan memberi tahu Anda berapa banyak dari setiap produk yang kemungkinan akan Anda jual. Ini dapat menginformasikan pembelian inventaris Anda dan menjaga inventaris Anda pada tingkat yang optimal. Tingkat optimal berarti Anda memiliki inventaris yang cukup untuk memenuhi permintaan tetapi tidak menyimpan inventaris yang membuat uang keluar dari saku Anda. Mengoptimalkan inventaris Anda dapat memberi Anda arus kas yang lebih baik, yang dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis Anda.
Apa yang dapat Anda lakukan
Berikut cara menerapkan AI dalam proses bisnis Anda:
- Optimalkan iklan Facebook Anda dengan klik aplikasi—iklan dikonfigurasi secara otomatis untuk hasil terbaik.
- Gunakan Chaport atau Piring aplikasi untuk menyiapkan chatbot dan menyediakan layanan pelanggan saat Anda tidak online.
- Jika Anda belum siap untuk berinvestasi dalam solusi pelacakan inventaris yang didukung AI, pastikan untuk setidaknya mengaktifkan pelacakan stok untuk produk; ini mencegah penjualan berlebihan dan membantu Anda mengelola inventaris dengan lebih efisien.
Anda dapat menjalankan berbagai jenis iklan Facebook dengan Kliken
Menyediakan Pembelian Seluler yang Mulus
Di 2023, penjualan e-niaga ritel seluler di Amerika Serikat saja diperkirakan akan melebihi $511.8 miliar. Semakin banyak orang berbelanja saat bepergian, jadi mengoptimalkan situs Anda untuk digunakan di perangkat seluler sangatlah penting.
Saat orang berbelanja di perangkat seluler mereka, mereka ingin cepat dan mudah. Halaman Anda harus dimuat dengan cepat. Pelanggan harus dapat memilih produk dengan satu klik. Proses checkout Anda juga harus secepat dan sesederhana mungkin, yang sebagian berarti menawarkan berbagai opsi pembayaran, termasuk Apple Bayar, (Bayar) meng, atau dompet digital.
Apa yang dapat Anda lakukan
Pertimbangkan melakukan hal-hal ini untuk pengalaman belanja seluler yang lebih baik:
- Aktifkan pembayaran sekali sentuh dengan Apple Pay dan Google Pay di toko online Anda.
- Tambahkan Tombol Pembayaran Amazon ke toko Anda agar pelanggan dapat membayar dengan sekali klik.
- Untuk pemilik situs WordPress: perbarui Anda Ecwid plugin untuk meningkatkan kecepatan memuat etalase Anda beberapa kali.
Membayar dengan keran di toko Ecwid
Memanfaatkan Pemasaran Influencer
Menurut Survei Komunikasi Materi, konsumen lebih memercayai konten dan rekomendasi pemberi pengaruh daripada konten yang diproduksi merek. Ini disebabkan oleh fenomena yang disebut bukti sosial, yang berarti bahwa orang lebih cenderung melakukan pembelian ketika mereka melihat orang lain menggunakan atau merekomendasikan suatu produk.
Mempengaruhi Pemasaran membutuhkan strategi—dan sering kali menimbulkan kerugian. Anda dapat mulai dengan nano atau mikro-influencer untuk menjaga biaya tetap rendah dan berkembang bersama mereka seiring waktu seiring bertambahnya jumlah pemirsa.
Anda harus menetapkan harapan untuk influencer Anda. Namun, kebanyakan influencer adalah orang-orang kreatif, jadi Anda harus membiarkan mereka memiliki lisensi artistik dalam jumlah tertentu. Kamu lakukan, namun, ingin memastikan mereka mewakili identitas merek Anda seperti yang Anda inginkan.
Apa yang dapat Anda lakukan
Inilah cara memulai pemasaran dengan influencer:
- Pelajari cara terbaik untuk menyertakan influencer dalam pemasaran Anda rencana.
- Coba penyemaian influencer alih-alih metode "bayar untuk sebuah posting" untuk posting influencer yang lebih autentik, Anda kemudian dapat memanfaatkannya dalam iklan Anda.
Menciptakan Pengalaman yang Dipersonalisasi
Personalization in ecommerce is one of the most important trends to pay attention to. Semakin Anda menargetkan pengalaman pemasaran dan belanja Anda kepada pelanggan individu, semakin besar kemungkinan mereka akan merasa terhubung dengan merek Anda dan menjadi pembeli berulang.
Semuanya dimulai dengan pemasaran Anda. Anda perlu mengetahui semua yang Anda bisa tentang target pelanggan Anda: apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka inginkan, dan apa yang mereka pedulikan. Perpesanan Anda harus menunjukkan bahwa Anda dapat memberi mereka produk yang memenuhi kebutuhan khusus mereka.
Personalisasi juga berlaku untuk konten Anda. Itu harus sangat relevan dengan audiens target Anda untuk memaksimalkan keterlibatan mereka dengan konten dan situs Anda. Perlu memberikan informasi dan menjawab pertanyaan mereka, yang membangun kepercayaan pada merek Anda dan menetapkan otoritas Anda.
Akhirnya, Anda perlu mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka dengan membuat rekomendasi produk berdasarkan preferensi mereka. Anda perlu mengumpulkan data tidak hanya tentang pembelian mereka sebelumnya, tetapi juga apa yang mereka lakukan di situs Anda untuk mengetahui produk apa yang kemungkinan besar akan mereka beli.
Pengalaman harus dimulai saat mereka mengunjungi situs Anda dengan beranda yang dipersonalisasi yang menyambut mereka. Itu harus menampilkan rekomendasi produk serta penawaran khusus yang dipersonalisasi.
Semakin banyak pelanggan Anda merasa bahwa Anda mengenal mereka, semakin kuat hubungan mereka dengan merek Anda.
Apa yang dapat Anda lakukan
Berikut adalah cara memasukkan personalisasi ke dalam strategi pemasaran Anda:
- Tambahkan “Anda Mungkin Juga Menyukai” bagian ke situs web Anda.
- Memungkinkan email pemasaran otomatis yang disesuaikan dengan pelanggan Anda’ tindakan.
- Menciptakan kampanye pemasaran email dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian pelanggan.
Bagian "Anda Mungkin Juga Suka" di toko Ecwid
Berfokus pada Layanan Pelanggan
Selain pengalaman yang dipersonalisasi, pelanggan menuntut untuk diperlakukan dengan baik. Banyak konsumen akan meninggalkan suatu merek karena pengalaman layanan pelanggan yang buruk. Anda perlu memastikan bahwa perwakilan layanan pelanggan Anda (termasuk diri Anda sendiri, jika itu masalahnya) terlatih dengan baik dan diharapkan dapat memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Pelanggan juga menginginkan bantuan yang cepat dan nyaman. Perwakilan telepon dan obrolan Anda perlu merespons dengan cepat. Dan, sebagai bagian dari layanan pelanggan, Anda harus mencoba memastikan produk Anda dikirim secara efisien dan mudah dilacak.
Apa yang dapat Anda lakukan
Beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil untuk layanan pelanggan yang lebih baik adalah:
- Tambahkan Facebook Messenger live chat ke toko online Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara real time.
- Kirim email survei pasca pembelian dengan Tinjauan Pelanggan Otomatis aplikasi untuk menangkap dan menangani umpan balik negatif dengan cepat.
Pesan survei pasca pembelian yang dikirim dengan aplikasi Automated Customer Review
Bungkus
Persaingan di e-commerce sangat ketat, tetapi ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat kesuksesan Anda. Mengikuti persaingan berarti mengikuti tren di industri, jadi Anda memberikan pelanggan Anda apa yang mereka harapkan.
Menjadi wirausahawan di industri apa pun harus menjadi proses pembelajaran yang konstan. Ikuti apa yang terjadi di pasar agar bisnis e-niaga Anda dapat tumbuh dan berkembang dengan baik di masa mendatang.
- Tren E-niaga: Tetap di Depan Kurva
- 10 Kesalahan dalam Membuat Strategi Ecommerce untuk Bisnis
- Masa Depan E-niaga
- Cara Membangun Situs Web E-niaga Anda Dari Awal (3 Langkah Mudah)
- E-niaga dan Resesi
- Ecwid: Bagaimana Memulai Bisnis E-niaga Anda dan Menjual Secara Online Gratis
- Apa Perbedaan Antara E-niaga dan E-bisnis?
- Apa itu Situs Web E-niaga dan Mengapa Memulai Satu
- Sejarah Bisnis Ecommerce dan Masa Depannya: Belanja Online Sebelum dan Sesudah
- Bisnis E-niaga: Keadaan E-niaga
- Bagaimana Memulai Bisnis E-niaga Tanpa Anggaran
- Menggambar AI: Bagaimana Kecerdasan Buatan Bayangkan E-niaga
- Panduan Pemula untuk Asuransi Bisnis untuk E-niaga
- E-niaga Tanpa Kepala: Apa itu
- Peran Augmented Reality dalam Eсommerce
- Siap Pakai vs. Platform E-niaga Khusus
