Di bawah bagian Kisah Sukses di blog kami, kami menerbitkannya
Mereka bilang kebutuhan adalah ibu dari penemuan. Terkadang Anda tidak tahu apa yang Anda butuhkan sampai semuanya terlambat. Seperti halnya dengan Julia Rose Boston, pengecer tas tangan dan aksesori mewah, yang dengan cepat menyadari kebutuhan mendesak mereka akan sebuah
Anda akan membaca tantangan yang mereka hadapi dalam mengelola a
Pelajari alat apa saja yang digunakan JRB untuk mengotomatiskan penjualan sekaligus menjaga hubungan yang kuat dengan audiensnya. Dan tidak hanya menyediakan produk mewah tetapi juga pengalaman berbelanja yang ditingkatkan.
Pedagang Ecwid Julia Rose Boston mengotomatiskan penjualan sambil menjaga hubungan yang kuat dengan audiensnya
Kehilangan Penjualan, Memadamkan Kebakaran
Julia Rose Boston semakin populer dengan bantuan media sosial, penggemar dan influencer berbondong-bondong mengunjungi akunnya untuk membeli aksesori mewah dengan harga yang lebih murah. Hal ini mudah dikelola ketika permintaan rendah, dan tidak memerlukan situs web atau pelacakan inventaris. Pembeli mengomentari postingan atau mengirimkan DM produk mana yang mereka inginkan, dan tim mengirimkan invoice melalui Paypal. Cukup sederhana untuk beberapa pesanan dalam seminggu?
Contoh pemasaran influencer
Berkat influencer, jumlah pengikutnya membengkak dan begitu pula pesanan. Karena sifat dari
Influencer adalah
Karena inventaris dikelola secara manual, produk yang terjual berlebihan menyebabkan frustrasi pelanggan, dan hal ini tidak ideal untuk bisnis yang sedang berkembang. Timnya kebingungan dan kehilangan arah, menghabiskan lebih banyak waktu untuk memadamkan api daripada mengembangkan bisnisnya. Pertumbuhan yang tiba-tiba menjadi penghalang, bukan pendorong.
Karena harus beradaptasi dengan audiens dan pesanan yang terus bertambah, Julia (CEO dan Pendiri) dan Manajer Produknya, Humfrey tahu bahwa mereka memerlukan solusi baru, seperti kemarin. Humfrey menguji lebih dari 14 platform berbeda, meneliti secara menyeluruh solusi mana yang terbaik bagi Julia dan tim. Dan setelah banyak pertimbangan, mereka mengambil lompatan keyakinan dan bermigrasi dari PayPal ke Ecwid berdasarkan beberapa faktor berbeda.
Lompatan Keyakinan yang Menghasilkan Penjualan
Dengan Humfrey yang memimpin, Ecwid adalah platform pilihan karena sejumlah alasan.
Kemudahan penggunaan
Dengan bertambahnya staf, mereka
Tim penjualan senang bisa mengambil tas dan memeriksa pesanan dari aplikasi — mudah untuk memperbaruinya saat sedang melakukan pemotretan atau di gudangJulia Rose Boston
Bangun Koneksi Pelanggan yang Otentik
Salah satu bagian terpenting dari JRB adalah pengalaman dan koneksi pelanggan. Dengan menjual tas & aksesoris mewah, bagian dari merek mereka adalah memberi pelanggan
JRB berjualan di Instagram. Transaksi ditangani oleh Ecwid.
Dengan JRB, produk yang tersedia hanya dapat ditemukan melalui Instagram. Sebelum Ecwid, transaksi ditangani melalui Direct Message, yang menyebabkan kebingungan dan penjualan berlebihan yang tidak disengaja. Sekarang dengan Ecwid, daftar produk dibuat dalam panel kontrol dan URL spesifik tersebut diunggah ke cerita IG.
Geser ke atas untuk membeli
Ceritanya, biasanya berupa video, memiliki a
Halaman produk di Instagram
Seperti yang Anda lihat, JRB telah menjalin hubungan yang sangat unik dan pribadi dengan pelanggannya. Ecwid memberi mereka kemampuan untuk meng-host toko online mereka dengan cara yang unik sambil mempertahankan pengalaman belanja pribadi dengan pelanggan.
Ini juga berarti sebagian besar pelanggan menggunakan perangkat seluler mereka untuk berbelanja. Jadi platform tersebut perlu dioptimalkan untuk pengalaman belanja seluler.
Juga: Cara Jualan di Instagram: Panduan Lengkap untuk Pemula
Apakah Lompatan Itu Layak?
Kami menyebutkan bahwa JRB menemukan cara unik untuk melakukannya berjualan online dengan Ecwid. Jika Anda mencoba mengakses tautan tokonya, Anda akan diarahkan ke akun Instagramnya. Sederhananya, dengan “menyembunyikan” produknya dan melakukan pengalihan — produk hanya dapat ditemukan melalui cerita IG-nya. Hal ini menciptakan urgensi bagi pembeli untuk segera membeli, karena mereka tidak dapat menelusuri situs web sebenarnya.
Meski tetap menjalin hubungan dekat dengan pembeli, ia hanya bisa berjualan melalui Instagram. Proses checkout menjadi lebih lancar.
Setelah beralih ke Ecwid, hasilnya sangat kontras dengan kekacauan sebelumnya. Dengan katalog inventaris yang terorganisir, alur kerja yang efisien, mereka dengan cepat menemukan ritmenya. Lewatlah sudah hari-hari penjualan produk yang berlebihan dan pelanggan yang frustrasi. Karena Ecwid mampu melayani JRB, bisnis juga dapat melayani pelanggan dengan lebih baik.
Berasal dari sektor perusahaan bisnis, di mana perusahaan membayar sejumlah besar uang untuk layanan perangkat lunak dan platform. Saya sedang mencari seseorang yang dapat melayani JRB sebagai layanan bisnis kecil yang hebat. Kami sangat terkesan dengan cara Ecwid siap terlibat dan bersemangat membantu kami sukses.Humfrey (Manajer Bisnis & Produk JRB)
Dengan migrasi ke Ecwid, bisnisnya mengalami peningkatan pendapatan secara keseluruhan sebesar 43% (dibandingkan September 2019 vs Februari 2020). Dan yang lebih bermanfaat lagi adalah tanggapan luar biasa dari pelanggannya, dan betapa mudah dan lancarnya proses pembayaran! Semangat tim dan komunikasi meningkat secara signifikan, mereka dapat melihat status pesanan, barang mana yang terjual habis, menunggu pengiriman, dll.
Apa yang tidak saya duga adalah betapa bahagianya tim sejak kami berintegrasi dengan Ecwid — meluangkan waktu yang biasa kami habiskan untuk mengirim faktur dan melacak pesanan berarti lebih banyak waktu dengan pembeli (dan tas) yang kami cintai.Julia Rose Boston
Tingkatkan Pengalaman Pelanggan, Peningkatan Penjualan
Meskipun peralihan ke Ecwid adalah salah satu bagian dari solusi, ada beberapa alat lain yang digunakan JRB untuk meningkatkan bisnisnya. Platform sebelumnya memaksa mereka mengirimkan invoice secara manual ke pelanggan. Kini dengan akses ke alat & aplikasi bisnis, seperti Notifikasi Stok Kembali dan Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai, Julia dan Humfrey mampu meningkatkan penjualan dan memperluas bisnis.
Stok Kembali Pemberitahuan
Sebagai reseller barang mewah, produk dan inventaris semuanya sebagian besar
Dengan aplikasi ini mereka dapat menyusun daftar produk yang diminati pelanggan, sehingga memberi mereka wawasan lebih lanjut tentang audiens mereka. Kadang-kadang sulit untuk mengukur minat terhadap produk, survei menghasilkan tingkat yang rendah, dan postingan di media sosial tidak ada apa-apanya. Jadi dengan menggunakan aplikasi ini dengan cara yang inovatif, Anda kini memiliki data untuk mendukung pengembangan produk di masa depan.
Pemulihan Cart Abandoned
Kami berbicara tentang otomatisasi untuk bisnis Anda karena memungkinkan Anda mendapatkan kembali waktu dan menghasilkan penjualan. Cara lain yang dilakukan JRB dan tim adalah dengan mengaktifkan saja Pemulihan Cart Abandoned. Ini adalah pemberitahuan yang dikirim langsung ke kotak masuk pelanggan Anda. Anda bahkan tidak perlu melakukan apa pun! Dan dalam satu bulan mereka memulihkan lebih dari 150 troli yang menyumbang 13% dari pendapatan bulanan mereka.
Baca bagaimana pedagang lain pulih 17% dari gerobak mereka yang ditinggalkan. Dan aktifkan Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai pada paket Bisnis atau lebih tinggi!
Kembalikan pelanggan ke langkah terakhir dan biarkan mereka menyelesaikan pembelian
Memberikan pelanggan pembayaran yang mudah dan cepat adalah prioritas utama. Yang sama pentingnya adalah mengintegrasikan alat & aplikasi bisnis untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik. Dan kemungkinan besar Anda akan mulai melihat peningkatan pendapatan, seperti yang terjadi pada JRB.
Siap Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Anda?
Kisah Julia Rose Boston menunjukkan pentingnya menemukan cara untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik. Anda dapat memiliki etalase yang paling ramping dan dioptimalkan sepenuhnya. Namun jika hal tersebut tidak memenuhi keinginan dan kebutuhan audiens Anda, pada akhirnya Anda mungkin kehilangan bisnis mereka.
Kami membahas beberapa taktik yang dapat Anda coba hari ini, tetapi untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut, lihat beberapa taktik lainnya di bawah.
- Cara Membuat Profil Pelanggan untuk Bisnis Anda
- 10 Cara Memperbarui Toko Anda di Tahun 2020
- Tips Untuk Meningkatkan Konversi dan Menghasilkan Penjualan
