Apa Itu Saluran Pemasaran Email dan Cara Menggunakannya

11 min baca

Seringkali, memiliki produk atau layanan hebat saja tidak cukup untuk mencapai harapan Anda terhadap bisnis Anda. Orang-orang perlu mengetahui apa yang Anda tawarkan agar Anda dapat menjalankan bisnis yang sukses. Ini semua dimulai dengan meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap produk/layanan Anda dan memastikan bahwa audiens target Anda mengetahui bahwa bisnis Anda ada di luar sana. Inilah sebabnya mengapa pemasaran sangat penting, terutama di dunia digital yang terus berkembang.

Untuk menjalankan kampanye pemasaran yang sukses, Anda perlu membuat orang mengetahui produk/layanan Anda dan menyatakan masalah yang dapat dipecahkannya. Dengan mendefinisikan kebutuhan pelanggan, dan membangun kampanye pemasaran berdasarkan kebutuhan tersebut, Anda dapat menyampaikan dengan lebih baik pentingnya produk/layanan Anda. Kini, lebih dari sebelumnya, pemasaran email “memimpin” dalam menghasilkan dan mengonversi prospek.

Inilah sebabnya mengapa menerapkan saluran pemasaran email yang efektif dalam kampanye Anda sangat penting. Jadi, apa itu saluran pemasaran email?

Apa Itu Saluran Pemasaran Email?

Sebelum menjelajahi berbagai jenis saluran pemasaran email, cara kerjanya, dan cara menggunakannya, ada baiknya kita memahami terlebih dahulu apa itu saluran pemasaran email. Corong mengubah lalu lintas web menjadi pelanggan. Bayangkan bentuk corong, dan bukaannya yang besar di bagian atas dan semakin mengecil menjadi bukaan yang lebih kecil.

Dalam istilah bisnis, corong Anda akan memiliki lalu lintas web yang datang dari atas, prospek berkualitas di atas, prospek yang berminat di tengah, dan pelanggan di bawah. Tujuan utama corong adalah untuk menentukan prospek mana yang ideal untuk dipasarkan dan juga seberapa sukses kampanye Anda. Intinya, saluran pemasaran membantu melacak analitik serta mengubah prospek menjadi pelanggan pada saat yang bersamaan.

Cara yang baik untuk memikirkan saluran pemasaran email, khususnya, adalah dengan mengukur prospek. Ini berarti menilai kesadaran, minat, pertimbangan, dan konversi. Saluran pemasaran email melibatkan pengiriman rangkaian email berdasarkan target audiens dan jadwal yang telah ditentukan. Tujuan dari saluran pemasaran email adalah untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan. Dengan mengingat hal ini, mari kita lihat caranya membangun saluran pemasaran email yang efektif.

Bagaimana Saya Membuat Saluran Pemasaran Email yang Efektif?

Menciptakan saluran pemasaran yang berfungsi pada akhirnya bermuara pada efektivitas langkah-langkah yang Anda ambil selama setiap fase pelanggan. Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, empat fase tersebut adalah kesadaran, minat, pertimbangan, dan konversi. Ini berarti bahwa selama setiap langkah proses, Anda dapat memanfaatkan saluran pemasaran email dengan benar untuk menyalurkan calon pelanggan potensial ke pelanggan. Mari kita lihat lebih detail proses ini.

Sumber gambar

Bagian atas corong — Membangkitkan minat

Langkah pertama dalam proses saluran pemasaran email adalah membuat brand awareness sehingga konsumen akan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Lagi pula, konsumen hanya bisa menjadi pelanggan setia Anda jika mereka mengetahui keberadaan Anda, bukan?

Pastikan untuk menyoroti dan menekankan masalah yang dapat dipecahkan oleh produk/layanan Anda bagi pelanggan Anda alih-alih menjadikan pemasaran Anda hanya tentang bisnis Anda. Konsumen menginginkan sesuatu yang dapat mereka konsumsi yang dapat membuat hidup mereka lebih mudah.

Pertimbangkan dari mana petunjuk Anda berasal. Dalam kebanyakan kasus, dengan lanskap digital terus berkembang, prospek Anda akan datang dari mesin pencari, halaman situs, media sosial, dll. Inilah sebabnya mengapa menemukan saluran yang tepat untuk digunakan selama kampanye pemasaran Anda sangatlah penting. Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki konten segar yang dapat diterapkan pada berbagai saluran asal prospek Anda.

Salah satu cara untuk memastikan bahwa Anda menghasilkan lebih banyak prospek adalah dengan menawarkan sesuatu yang menarik kepada prospek Anda. Ini berarti menawarkan diskon, hadiah, file pdf yang dapat diunduh, dll. Pada akhirnya, Anda pasti menginginkannya menawarkan nilai sebagai imbalan atas masuknya prospek ke dalam siklus penjualan Anda.

Bagian tengah corong — Memelihara prospek

Sekarang setelah Anda membangkitkan minat, sekarang saatnya melakukannya memelihara petunjuk Anda untuk mempersiapkan mereka menghadapi pertobatan. Anda ingin mengedukasi pelanggan mengenai bisnis, produk, layanan, dll. dengan menawarkan konten yang dipersonalisasi dan meningkatkan kualitasnya klik-melalui tarif. Dalam banyak kasus, bisnis mengandalkan platform otomatisasi untuk melakukan hal tersebut pelanggan segmen berdasarkan apa yang mereka daftarkan pada awalnya. Di tengah-tengah corong, Anda harus berinteraksi dengan prospek untuk mengetahui lebih banyak tentang minat dan latar belakang mereka. Biasa tindak lanjut sangat penting selama tahap ini untuk menggerakkan prospek lebih jauh menuju konversi.

Bagian bawah corong — Mengonversi Prospek

Setelah membangkitkan minat, dan memupuk prospek Anda, semoga Anda telah menetapkan relevansi produk/layanan Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu membuat hidup prospek Anda lebih mudah. Langkah selanjutnya setelah memupuk prospek Anda di saluran pemasaran email adalah mendorong respons emosional. Konsumen sering kali membeli sesuatu berdasarkan emosi, bagaimana perasaan mereka terhadap produk/jasa tertentu. Bagi Anda dan bisnis Anda, ini berarti Anda harus mempertahankan bentuk pengasuhan yang dipersonalisasi seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya, namun dengan lebih agresif.

Email konversi akhir Anda harus terdiri dari peka waktu penawaran dan penargetan ulang pelanggan. Misalnya, prospek terpanas untuk bisnis E-niaga adalah gerobak yang ditinggalkan. Peka waktu penawaran dapat membantu menarik pelanggan untuk melakukannya mengubah gerobak mereka yang ditinggalkan menjadi pembelian. Ini berarti mengirim sensitif terhadap waktu, email mendesak kepada pelanggan yang telah menunjukkan tingkat minat yang tinggi. Buatlah tawaran yang tidak dapat ditolak oleh pelanggan Anda dan ciptakan rasa urgensi. Tidak ada pelanggan yang ingin melewatkan banyak hal!

Keluar dari corong — Mempertahankan Pelanggan

Pembelian berulang sangat penting bagi bisnis. Tidak hanya mereka meningkatkan ROI Anda secara keseluruhan, namun ini berarti pelanggan mulai menggunakan produk/layanan Anda secara teratur dan mereka menyukainya! Ini berarti mereka berpotensi memberi tahu teman atau keluarganya tentang Anda, yang akan menghasilkan lebih banyak prospek.

Pada tahap corong ini, Anda harus mengambil jenis pendekatan berbeda terhadap pemeliharaan prospek yang berarti berbicara langsung tentang merek Anda. Pada titik ini, pelanggan telah menentukan bahwa mereka menyukai produk/jasa Anda. Jadi, apa yang menghentikan mereka untuk membawanya ke tempat lain? Jawabannya semoga adalah merek Anda! Pastikan juga memanfaatkan kekuatan upselling dan Cross selling dengan menganalisis secara cermat riwayat pembelian pelanggan. Tujuannya adalah untuk selalu menawarkan solusi terbaik dengan harga terbaik.

Pastikan untuk terus membagikan konten bermanfaat selama kampanye pemasaran Anda untuk mempertahankan nilai Anda. Anda juga sebaiknya mempromosikan advokasi, yang berarti menawarkan insentif kepada pelanggan untuk mengiklankan merek Anda. Hal ini kini menjadi lebih relevan dibandingkan sebelumnya mengingat prevalensi media sosial dan bagaimana saluran yang berbeda dapat memengaruhi relevansi suatu merek. Apapun masalahnya, Anda pasti ingin menentukan cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan Anda, baik dengan menekankan apa yang membuat merek Anda unik atau dengan menawarkan insentif.

Apa yang Membuat Saluran Pemasaran Email Hebat?

Menjadikan saluran email Anda hebat pada akhirnya bermuara pada pemahaman empat tahap di mana prospek diubah menjadi pelanggan setia. Yang lebih penting lagi, Anda pasti menginginkannya membuat strategi pemasaran untuk setiap fase yang dapat diterapkan untuk mencapai tujuan Anda pada setiap fase.

Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami tingkat kesadaran setiap prospek Anda, melakukan segmentasi, termasuk personalisasi, dan membuat salinan penjualan yang persuasif. Anda adalah dalang di balik saluran pemasaran email Anda, jadi terserah Anda untuk menjadikannya hebat dengan memahami setiap fase dan cara memasarkan ke prospek di setiap fase.

Apakah Anda Siap Mengonversi Prospek Anda?

Nah, sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang saluran pemasaran email, inilah waktunya untuk menguji pengetahuan Anda! Mulailah dengan membuat konten segar dan relevan yang menyoroti kebutuhan konsumen akan produk atau layanan Anda. Saat lalu lintas web masuk melalui saluran yang berbeda, inilah saatnya targetkan mereka yang telah menyatakan minatnya pada produk atau layanan Anda.

Selanjutnya, Anda dapat mengonversi prospek melalui personalisasi, lalu menindaklanjuti pelanggan baru Anda secara rutin untuk memastikan mereka kembali. Seperti biasa, pastikan untuk membuat konten yang menarik dan memikat saat memasarkan! Sangat penting untuk memimpin konversi menjadi persuasif. Selalu soroti kebutuhan yang dapat dibantu oleh produk/layanan Anda!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Februari 5, 2022

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.