Semua yang Anda butuhkan untuk berjualan online

Siapkan toko online dalam hitungan menit untuk berjualan di situs web, media sosial, atau pasar.

Perkiraan tanggal pengiriman

Perkiraan Tanggal Pengiriman saat Checkout: Kepercayaan dan Konversi

12 min baca

Tahukah Anda bahwa hampir setengah dari semua pembeli online meninggalkan troli mereka jika mereka tidak dapat menemukan opsi pengiriman yang memuaskan? Seringkali, hal ini terjadi karena tingginya biaya pengiriman atau ketidakpastian mengenai tanggal pengiriman.

Meskipun Ecwid tidak dapat mengurangi biaya pengiriman operator, kami dapat menghapus penghalang kedua dengan membantu Anda Berikan pelanggan Anda pemahaman yang jelas kapan mereka dapat mengharapkan pembelian mereka.

Fitur Ecwid yang baru dirilis menampilkan Perkiraan Tanggal Pengiriman saat checkout sebelum pembelian sehingga mengurangi satu alasan bagi pembeli untuk ragu.

Sekarang Ecwid dapat langsung menghitung waktu transit dari alamat perusahaan Anda ke lokasi pelanggan Anda, waktu yang Anda habiskan untuk mengemas pesanan, dan kecepatan pemenuhan. Hasilnya, pembeli Anda akan melihat perkiraan tanggal pengiriman untuk berbagai opsi pengiriman, dan dapat memilih salah satu yang paling sesuai bagi mereka. Selamat tinggal gerobak yang ditinggalkan. Halo, pembelian berhasil diselesaikan.

fitur perkiraan tanggal pengiriman ecwid


Tanggal pengiriman tergantung pada beberapa faktor yang dapat Anda kendalikan

Jika Anda mengirimkan pesanan melalui operator pos/layanan pos, menampilkan tanggal pengiriman akan membangun kepercayaan pelanggan, meningkatkan konversi, dan membantu pembeli memilih opsi pengiriman yang tepat.

Jika Anda hanya menawarkan opsi Pengambilan atau Pengiriman Lokal, fitur Perkiraan Tanggal Pengiriman tidak akan memengaruhi pengalaman checkout Anda, karena Pengambilan dan Pengiriman Lokal memungkinkan pelanggan memilih tanggal pengiriman spesifik mereka. Pelajari lebih lanjut tentang pilihan pengiriman lokal.

Sekarang mari kita lihat lebih dekat.

Cara jualan online
Kiat dari e-commerce ahli untuk pemilik usaha kecil dan calon pengusaha.
silakan isi alamat email

Cara Kerja Perkiraan Tanggal Pengiriman

Fitur Perkiraan Tanggal Pengiriman menampilkan opsi tanggal pengiriman saat checkout sebelum pelanggan Anda menyelesaikan pembeliannya. Hal ini penting karena pembeli tidak menyukai ketidakpastian: mereka ingin mengetahui kapan pembelian akan sampai sebelum mereka menyelesaikan pesanan, sehingga mereka dapat menganggarkan waktu dan sumber daya yang sesuai.

Tanggal yang ditampilkan kepada pelanggan Anda akan bergantung pada opsi pengiriman yang Anda tawarkan. Jika Anda memiliki beberapa opsi yang tersedia, pelanggan Anda akan dapat memilih salah satu yang paling sesuai bagi mereka.

Bagaimana Merchant Mendapatkan Keuntungan dari Tanggal Pengiriman

Menampilkan tanggal pengiriman dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Anda merek—dan tingkatkan penjualan yang sesuai!

Kita telah membahas nilai dari transparansi dan kepercayaan di kami artikel tentang dokumen hukum dan cara menggunakannya. Tanggal pengiriman memberikan banyak manfaat yang sama.

Menunjukkan tanggal pengiriman potensial kepada pelanggan Anda adalah cara berkomunikasi dengan mereka. Dengan membuka dialog ini, bisnis Anda menunjukkan keandalan dan komitmennya terhadap kepuasan konsumen. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap pelanggan.

Menurut Penelitian UX oleh Baymard Institute, konsumen “menganggap tanggal pengiriman sebagai janji” yang dibuat oleh merek. Saat berbelanja, pelanggan memutuskan apakah akan mempercayai Anda atau tidak dan mengutamakan kesetiaan mereka sebagai hadiah. Jika Anda berhasil mematuhi standar Anda sendiri dan menepati janji ini, Anda akan memenangkan kepercayaan pelanggan.

Jika orang memercayai Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda. Dan jika mereka senang dengan Anda merek—sebagai misalnya, mereka menyukai produk/layanan tersebut, kemungkinan besar mereka akan kembali ke toko Anda untuk pembelian berikutnya, dan bahkan memberi tahu teman mereka tentang Anda. Dengan bersikap transparan, informatif, dan konsisten dengan janji Anda, Anda mendapatkan penjualan tambahan pelanggan tetap dan rekomendasi tanpa usaha atau biaya tambahan.

Begitulah fitur kecil seperti Perkiraan Tanggal Pengiriman bisa menjadi game-changer untuk seorang pedagang.

Bagaimana Pembeli Mendapatkan Keuntungan dari Perkiraan Tanggal Pengiriman

Menampilkan tanggal pengiriman memberikan manfaat penting bagi pembeli.

Mereka tidak akan menebak-nebak

Pelanggan Anda akan yakin bahwa pesanan mereka akan benar-benar terkirim! Suatu hal yang lucu (hanya secara teori, bukan praktik), tetapi jika Anda mengambil uang untuk suatu produk tanpa memberi tahu mereka kapan produk tersebut akan tiba, pelanggan mungkin akan tiba. merasa dilupakan atau bahkan ditipu, bertanya-tanya kapan pembelian mereka akan tiba dan khawatir pembelian itu tidak akan pernah sampai. Perkiraan tanggal pengiriman secara kasar akan membuat pelanggan Anda merasa lebih aman berbelanja di toko Anda, dan mencegah stres saat menunggu.

Ditambah lagi, konsumen akan melakukannya jangan ragu untuk mengatur minggu mereka tanpa takut ketinggalan pengiriman penting.

Mereka akan melihat nilai dari setiap pilihan

Opsi pengiriman tanpa tanggal pengiriman mewakili abstraksi bagi pelanggan Anda. Dengan menampilkan perkiraan tanggal pengiriman, Anda membantu pelanggan melakukannya rasakan nilai sebenarnya di balik setiap pilihan, dan membuat keputusan yang seimbang tentang tanggal pengiriman pilihan mereka.

Misalnya, jika pelanggan melihat bahwa pengiriman Standar seharga $5 akan tiba dalam 14 hari, dan Premium seharga $20 dalam 3 hari, mereka dapat mengevaluasi pro dan kontra dari masing-masing pengiriman, dan memutuskan apakah perbedaan waktu tersebut sepadan dengan biaya yang dikeluarkan.

Mereka tidak akan bingung

Jika Anda menawarkan lebih dari lima opsi pengiriman, tetapi tidak ada perkiraan tanggalnya, Anda mungkin akan membingungkan pelanggan Anda. Sulit untuk memilih dari beberapa opsi jika satu-satunya perbedaan adalah namanya (yaitu “pengiriman standar” vs. “pengiriman ekspres”)! Mereka mungkin dapat menebak mana yang akan tiba terlebih dahulu berdasarkan harganya, namun hal ini masih menyisakan banyak ruang untuk kebingungan.

Ketidakjelasan apa pun selama proses pembayaran (yang merupakan tahap paling sensitif dalam pembelian) menimbulkan risiko besar kehilangan pelanggan. Perkiraan tanggal pengiriman membantu pembeli membandingkan opsi pengiriman mereka dengan jelas tanpa membingungkan mereka pada saat yang paling penting.

Ini hari ulang tahun nenekku!

Terkadang kita membeli hadiah untuk orang-orang spesial pada acara-acara khusus. Dan kami ingin hadiah-hadiah itu dikirimkan tepat waktu, bukan dua hari kemudian. Pelanggan Anda merasakan hal yang sama!

Menawarkan opsi pengiriman dengan perkiraan tanggal pengiriman akan membantu pelanggan Anda memilih salah satu yang menjamin mereka akan siap untuk ulang tahun nenek mereka, jauh sebelumnya.

Menyiapkan Perkiraan Tanggal Pengiriman

Hal pertama dan terpenting yang perlu diketahui — Perkiraan Tanggal Pengiriman tersedia untuk semua paket.

Hal kedua — fitur ini berfungsi untuk semua metode pengiriman kecuali pengiriman dan penjemputan lokal. Hanya karena cara ini biasanya dilakukan dalam beberapa hari ke depan, dan biarkan pelanggan mengatur tanggalnya.

Aksi!

Bila Anda masuk ke bagian Pengiriman & Penjemputan di toko Ecwid Anda, Anda akan menemukan daftar opsi pengiriman. Pilih operator mana pun untuk diedit dan lihat pengaturan kecil namun penting ini — Tunjukkan perkiraan tanggal pengiriman saat checkout.

Pengiriman dengan Perkiraan tanggal pengiriman


Aktifkan pengaturan tanggal pengiriman pada halaman Pengiriman & Penjemputan di panel admin Ecwid

Dengan mengaktifkan fitur ini, Anda akan mengaktifkan pengaturan berikut:

  • Waktu persiapan pesanan — berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan pesanan untuk dikirim (untuk Anda memproduksi, merakit, dan/atau mengemas barang Anda).
  • Hari-hari Anda mengemas pesanan — jika toko online Anda adalah bisnis sampingan, dan Anda hanya memproses pesanan pada akhir pekan, Anda akan dapat menunjukkan hal tersebut untuk membuat perkiraan tanggal pengiriman yang tepat. Di sisi lain, jika Anda a waktu penuh pedagang online dan mengambil libur akhir pekan, Anda juga dapat memberi tahu sistem untuk memastikan tanggal pengiriman yang akurat.
  • Saya mengemas pesanan yang diterima melewati waktu ini pada hari berikutnya (alias “pemrosesan pesanan memotong waktu") — Anda tidak perlu mengemas pesanan baru siang dan malam. Anda dapat menandai a memotong waktu pengepakan pesanan secara otomatis, sehingga sistem mengetahui bahwa pesanan yang dilakukan setelah waktu tertentu akan diproses keesokan harinya. Kelambatan ini diperhitungkan dalam estimasi tanggal pengiriman. Jika hari berikutnya adalah hari libur Anda, sistem akan memperhitungkan hal ini juga.

tampilkan perkiraan pengaturan tanggal pengiriman ecwid


Jelaskan proses pemenuhan Anda agar pelanggan Anda bisa bernapas sambil menunggu pengirimannya

Semua pengaturan ini memengaruhi tanggal yang ditampilkan saat checkout.

Dengan membuat pesanan Anda lebih diproses jelas, Anda dapat membantu pembeli memilih opsi pengiriman yang tepat untuk mereka, meskipun biayanya lebih mahal. Mengetahui kapan mereka akan membeli akan menyelamatkan pelanggan dari frustrasi pesanan, dan menyelamatkan Anda dari potensi kecemasan mereka.

Ada satu lagi pengaturan penting — Perkiraan waktu transit. Ini digunakan untuk menentukan berapa hari yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan dari kantor operator ke lokasi pelanggan.

Jika Anda mengirim dengan USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS, atau Brasil Correios dan menggunakannya dihitung oleh operator tarif otomatis toko Ecwid Anda akan menerima waktu transit secara otomatis dan menambahkannya ke perhitungan pengiriman keseluruhan. Anda bahkan tidak akan melihat konfigurasi ini beraksi.

Namun jika Anda mengirim dengan operator lain, atau mengatur opsi pengiriman secara manual, Anda harus menentukan waktu transit secara manual. Itu mudah. Cukup tetapkan jumlah hari minimum dan maksimum yang diperlukan untuk pengiriman. Mintalah perusahaan pelayaran Anda untuk membantu Anda dengan perkiraan transit. Pertimbangkan untuk menambahkan satu hari ekstra pada waktu transit agar aman, untuk berjaga-jaga.

perkiraan waktu transit untuk tanggal pengiriman ecwid


Hati-hati dengan tanggalnya, jangan membuat ekspektasi yang tidak bisa Anda penuhi

Masih ada pertanyaan? Ini sebuah lengkap video tutorial pengaturan pengiriman yang dihitung operator dengan fitur Perkiraan Tanggal Pengiriman.

 

Dalam Penutupan

Perkiraan Tanggal Pengiriman adalah fitur luar biasa (dan gratis!) yang meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Anda. Selain tujuan informasinya yang jelas, hal ini juga berdampak positif pada:

  • Pelanggan percaya pada toko Anda
  • Tingkat konversi saat checkout
  • Retensi pelanggan

Fitur Ecwid baru ini juga membantu pelanggan memilih opsi pengiriman yang paling sesuai dengan gaya hidup mereka dan menghormati jadwal mereka. Perkiraan tanggal pengiriman adalah cara yang baik untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memperhatikan kebutuhan mereka dan peduli dengan kesuksesan belanja mereka.

Jika Anda mengirimkan pesanan dengan operator (seperti USPS, UPS, atau FedEx) dan ingin mengirimkan a tingkat selanjutnya pengalaman pengiriman ke pelanggan Anda, konfigurasikan metode pengiriman Anda untuk mulai menampilkan tanggal pengiriman saat checkout.

Aktifkan Perkiraan Tanggal Pengiriman fitur dan kami berjanji, baik pelanggan maupun toko Anda akan merasakan perbedaannya.

aktifkan perkiraan tanggal pengiriman saat checkout - fitur Ecwid

Apakah kami menyebutkan bahwa Tanggal Pengiriman tersedia untuk semua paket? Oh, ya—kami telah melakukan. Ya, itu adalah fitur hebat yang perlu diulangi. Tanggal Pengiriman gratis untuk semua paket! Coba lihat sekarang!

 

Daftar Isi

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.

E-niaga yang mendukung Anda

Sangat mudah digunakan – bahkan klien saya yang paling fobia teknologi pun dapat mengelolanya. Mudah dipasang, cepat diatur. Beberapa tahun cahaya lebih maju dari plugin toko lainnya.
Saya sangat terkesan sehingga saya merekomendasikannya kepada klien situs web saya dan sekarang saya menggunakannya untuk toko saya sendiri bersama dengan empat toko lainnya yang saya webmaster. Pengkodean yang indah, dukungan terbaik yang luar biasa, dokumentasi yang bagus, video petunjuk yang fantastis. Terima kasih banyak Ecwid, kamu keren!
Saya telah menggunakan Ecwid dan saya menyukai platform itu sendiri. Segalanya disederhanakan hingga menjadi gila. Saya suka bagaimana Anda memiliki opsi berbeda untuk memilih operator pengiriman, untuk dapat memasukkan begitu banyak varian berbeda. Ini adalah gerbang e-commerce yang cukup terbuka.
Mudah digunakan, terjangkau (dan opsi gratis jika baru memulai). Terlihat profesional, banyak template untuk dipilih. Aplikasi ini adalah fitur favorit saya karena saya dapat mengelola toko langsung dari ponsel saya. Sangat direkomendasikan 👌👍
Saya suka bahwa Ecwid mudah untuk memulai dan digunakan. Bahkan untuk orang seperti saya, tanpa latar belakang teknis apa pun. Artikel bantuan yang ditulis dengan sangat baik. Dan tim support adalah yang terbaik menurut saya.
Untuk semua yang ditawarkannya, ECWID sangat mudah diatur. Sangat direkomendasikan! Saya melakukan banyak riset dan mencoba sekitar 3 pesaing lainnya. Coba saja ECWID dan Anda akan online dalam waktu singkat.

Impian e-niaga Anda dimulai di sini

Dengan mengklik "Terima Semua Cookie", Anda menyetujui penyimpanan cookie di perangkat Anda untuk meningkatkan navigasi situs, menganalisis penggunaan situs, dan membantu upaya pemasaran kami.
Privasi Anda

Saat Anda mengunjungi situs web apa pun, situs tersebut mungkin menyimpan atau mengambil informasi di browser Anda, sebagian besar dalam bentuk cookie. Informasi ini mungkin tentang Anda, preferensi Anda, atau perangkat Anda dan sebagian besar digunakan untuk membuat situs berfungsi sesuai harapan Anda. Informasi tersebut biasanya tidak mengidentifikasi Anda secara langsung, namun dapat memberi Anda pengalaman web yang lebih personal. Karena kami menghormati hak privasi Anda, Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan beberapa jenis cookie. Klik pada judul kategori yang berbeda untuk mengetahui lebih lanjut dan mengubah pengaturan default kami. Namun, memblokir beberapa jenis cookie dapat memengaruhi pengalaman Anda terhadap situs dan layanan yang kami tawarkan. Informasi lebih lanjut

Informasi lebih lanjut

Cookies yang Sangat Diperlukan (Selalu aktif)
Cookies ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Biasanya hanya ditetapkan sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir. Anda dapat mengatur browser Anda untuk memblokir atau mengingatkan Anda tentang cookie ini, namun beberapa bagian situs tidak akan berfungsi. Cookies ini tidak menyimpan informasi identitas pribadi apa pun.
Cookie Penargetan
Cookie ini dapat disetel melalui situs kami oleh mitra periklanan kami. Mereka mungkin digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut untuk membangun profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs lain. Mereka tidak menyimpan informasi pribadi secara langsung, namun didasarkan pada identifikasi unik browser dan perangkat internet Anda. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, Anda akan mendapatkan iklan yang kurang bertarget.
Cookies Fungsional
Cookies ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang ditingkatkan. Hal ini mungkin diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini maka beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Kuki Kinerja
Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas, sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung berpindah-pindah situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini dikumpulkan dan karenanya bersifat anonim. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, kami tidak akan tahu kapan Anda mengunjungi situs kami.