Bergabunglah dengan Ecwid Ecommerce Show host Jesse dan RichE saat mereka mengobrol dengan Ryan Wood, pendiri perusahaan strategi pertumbuhan dan media Woodmill Strategy.
Dengan pengalaman 12 tahun, pekerjaan utama Ryan di Woodmill Strategy adalah bermitra dengan pemilik merek, besar dan kecil, untuk mencari cara mengembangkan bisnis mereka secara berkelanjutan.
Dengarkan Ryan berbicara tentang pentingnya a
Mengembangkan Visi untuk Bisnis Anda
Orang yang relatif baru mengenal
Hal pertama yang pertama, buat beberapa target: jumlah pelanggan, berapa banyak pelanggan yang Anda inginkan untuk kembali dan melakukan pembelian berulang. Berbagai jenis metrik kuantitatif akan mendukung target pendapatan Anda, seperti tingkat akuisisi atau retensi pelanggan.
Pemasaran Email dan SMS
Dalam hal pemasaran email dan SMS, ini adalah permainan preferensi. Orang-orang berkomunikasi dengan cara yang berbeda, terutama secara online.
Katakanlah Anda memiliki program email dan Anda mengirimkan email secara konsisten. Anda memiliki urutan otomatis yang sangat bagus, seperti email pengabaian keranjang, email selamat datang, dll. SMS melakukan hampir semua hal yang sama, hanya dalam media yang berbeda.
Namun, ketika Anda melihat metrik kinerja antara kedua platform, SMS hampir selalu menambah nilai selain (bukan pengganti) pemasaran email.
Chatbot dan SMS
SMS sedang meningkat, tetapi chatbots menjadi kurang populer. Alasannya adalah bahwa chatbot bergantung pada
Manfaat Pemasaran SMS
Dengan pembaruan iOS baru-baru ini, pemasar tidak lagi mendapatkan tarif terbuka (persentase pelanggan yang membuka email tertentu dari total jumlah pelanggan Anda) atau
Ryan membagikan beberapa statistik di podcast: seseorang membutuhkan 90 menit untuk menanggapi email. Rata-rata, seseorang membutuhkan 90 detik untuk menanggapi pesan teks. Jadi dengan SMS, orang lebih cenderung membuka teks mereka dan membalasnya.
Seperti halnya email, Anda dapat membuat alur pengabaian keranjang dan alur sambutan dengan SMS. Tetapi Anda tidak perlu membuat banyak grafik seperti yang Anda lakukan dengan email. Anda melakukan upaya yang sama untuk membuat kampanye SMS seperti yang Anda lakukan saat menulis tweet.
Biaya pemasaran SMS dapat serendah satu sen per pesan teks yang dikirim. Untuk beberapa merek terbesar yang telah mengumpulkan ribuan nomor SMS, itu berarti beberapa ratus dolar sebulan. Untuk sebagian besar merek, itu bahkan lebih murah. Butuh beberapa saat untuk sampai ke sana, tetapi kontribusi pendapatan dari pemasaran SMS cukup signifikan.
Highlight:
“Berbasis langganan bisnis itu luar biasa karena menghasilkan pendapatan berulang. Namun pelanggan menemukan hal-hal baru, hal-hal tentang diri mereka sendiri dan tentang produk yang berbeda. Jadi, bisnis langganan harus memiliki pengalaman yang unik dan menyenangkan, jika tidak, bisnis tersebut akan cepat bangkrut.”- “Sering kali saya melihat SMS masuk
80-85% tarif terbuka pada beberapa kampanye dan 40%klik-melalui tarifnya, tidak seperti email, yang pembangunannya lambat setelah pengiriman. Anda dapat melakukan kampanye messenger dan Anda dapat memperoleh lalu lintas dan kinerja yang sangat besar untuk bisnis tersebut.” - “Saya telah meluncurkan sekitar 15 atau 20 program pemasaran SMS yang berbeda selama beberapa bulan terakhir. Itu
klik untuk membeli persentasenya, menurut Google Analytics, adalah 8 hingga 12% dari mereka akan berkonversi atau akan bertransaksi. Konversi e-niaga rata-rata adalah 2%.” - “Chatbot masih berperan dalam buku saya. Saya telah melihat beberapa orang melakukan hal-hal yang sangat kreatif. Seperti menggunakan halaman influencer untuk kampanye pemasaran ulang. Siapa yang tidak ingin menerima pesan dari influencer favorit yang mereka ikuti selama tiga tahun terakhir, memberi tahu mereka bahwa mereka meninggalkan produk di keranjang mereka?”
