Lima Faktor Kesuksesan Mitra di E-niaga

9 min baca

Menjalankan sebuah bisnis, berapa pun ukurannya, membutuhkan kerja keras. Dalam hadapan persaingan yang terus-menerus, pasar yang semakin canggih, dan peraturan pemerintah yang terus berubah, banyak pemilik bisnis dan operator mengalami kesulitan untuk menjaga bisnisnya tetap terbuka dan beroperasi — apalagi sukses!

Hal ini terutama berlaku bagi pemilik usaha kecil, yang termasuk kelompok yang paling rentan dan rentan terhadap perubahan, baik itu hilangnya pendapatan, peningkatan biaya operasional, penurunan pendanaan, dan sebagainya.

Untuk membantu meringankan sebagian tekanan dalam menjalankan a berbasis batu bata dan mortir bisnis, banyak pemilik usaha kecil telah beralih ke e-niaga dan pasar digital untuk menjangkau lebih banyak pelanggan baru dan menghasilkan pendapatan yang lebih besar.

Oleh karena itu, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menawarkan layanan e-commerce kecil- dan ukuran sedang bisnis dan kembangkan bisnis Anda bersama pelanggan Anda. Dan kini setelah Anda memutuskan untuk melakukan lompatan ke pasar digital dan mulai mencari pelanggan, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memulai — demi kesuksesan Anda sendiri dan juga kesuksesan calon penjual Anda.

Lima Faktor Kesuksesan Mitra E-niaga

Melaksanakan penyelarasan strategis dengan a jangka panjang visi untuk membantu UKM menjual lebih banyak secara online
Berdayakan staf penjualan dan dukungan dengan pelatihan dan alat orientasi
Manfaatkan materi pemasaran dan alat periklanan
Ciptakan jalur yang jelas bagi pelanggan yang mencari berbagai solusi ekonomi
Tampil menonjol dengan penawaran freemium

Menerapkan penyelarasan strategis

Salah satu faktor yang paling penting dalam keberhasilan perusahaan yang menjual e-commerce — atau apa pun, — adalah adanya keselarasan strategis. Yaitu, seberapa terkoordinasinya berbagai bagian bisnis dalam mencapai tujuan Anda? Apakah semuanya fokus pada penjualan e-commerce? Apakah mereka memahami apa itu e-commerce?

Tanyakan pada diri Anda: Apakah perusahaan Anda mempunyai rencana? Apakah organisasi tersebut memiliki tujuan? Apa tujuannya? Apa yang Anda bayangkan dalam lima tahun ke depan? Apa yang Anda ingin bisnis Anda lakukan dalam jangka waktu tersebut?

Jika perusahaan Anda memiliki beberapa tujuan yang telah ditetapkan, pertimbangkan dampaknya terhadap setiap bagian dari bisnis Anda — mulai dari apa yang Anda jual, ukuran, dan peran masing-masing tim di perusahaan Anda, hingga hari ke hari operasi karyawan Anda. Apakah semua hal dan semua orang berupaya mencapai hal yang sama? Jika ya, kemungkinan besar bisnis Anda memiliki strategi yang selaras; jika tidak, Anda mungkin ingin mempertimbangkan penyebabnya dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.

Berdayakan anggota tim dengan alat pelatihan

Ini mungkin tampak sederhana dan jelas, namun faktor penting lainnya dalam menentukan seberapa sukses perusahaan Anda dalam menjual e-commerce adalah tingkat kenyamanan anggota tim Anda dengan konsep “e-commerce.” Kemungkinan besar karyawan Anda sudah familiar dengan e-niaga melalui internet sebagai pembeli dan pelanggan, namun mereka mungkin tidak mengetahui seluk beluk produk dan platform yang Anda tawarkan kepada pedagang masa depan Anda.

Untuk membantu menyamakan kedudukan dan memastikan bahwa semua anggota tim Anda memiliki pemahaman dasar yang sama tentang apa itu e-commerce dan apa yang dapat dilakukannya, pastikan untuk memberikan alat pelatihan dan informasi orientasi kepada semua anggota tim Anda. Ajari mereka tentang apa itu e-commerce dan apa yang ditawarkan platform Anda kepada penjual, dan lihat di mana kesenjangan pengetahuan yang ada dalam tim Anda.

Anda sebaiknya memastikan bahwa tim dukungan dan penjualan Anda, khususnya, memiliki akses ke resource ini, karena mereka harus mengetahui semua detail terkini tentang platform Anda agar dapat melakukan pekerjaan mereka dengan paling efektif.

Iklankan dan pasarkan platform Anda

Pembeda utama dalam bisnis, baik dalam e-commerce atau tidak, adalah brand awareness dan pengakuan. Apakah calon pelanggan mengetahui siapa Anda dan apa yang Anda lakukan? Apakah pedagang Anda saat ini mengetahui semua fitur dan layanan yang Anda tawarkan? Apa yang membuat bisnis dan platform ecommerce Anda unik?

Sebagai mitra Ecwid, Anda memiliki akses ke banyak materi pemasaran siap pakai melalui Portal Mitra Ecwid. Sumber daya ini — termasuk eBuku, pergi ke pasar buku pedoman, dek slide, dan berlabel putih jaminan pemasaran — dapat membantu Anda menjangkau dan menarik pelanggan baru hanya dengan sedikit usaha dari pihak Anda.

Manfaatkan materi ini dalam kampanye iklan Facebook dan Google untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan, serta menyaksikan kesuksesan bisnis e-commerce Anda berkembang.

Berpikir untuk menambahkan e-niaga? Klik di sini untuk melihat ebook baru kami, “10 Faktor Mitra untuk Kesiapan E-commerce"!

Buat jalur yang jelas untuk pelanggan

Setelah Anda melihat e-commerce dan platform dari sudut pandang tim, sebaiknya pertimbangkan perjalanan calon pelanggan ke bisnis Anda dan bagaimana Anda dapat menyederhanakan pengalaman mereka. Mengalami hambatan dalam menjangkau dan membeli e-commerce dan layanan lainnya dapat dengan cepat membuat calon pelanggan menjauh — dan beralih ke pesaing Anda.

Tinjau dan pertimbangkan apa yang dimaksud sebenarnya prosesnya seperti calon pelanggan yang datang ke platform e-niaga Anda meluncurkan toko online dan menjadi pedagang. Apa saja kendala dan hambatannya? Apakah prosesnya membingungkan? Apakah ada petunjuk yang mudah diakses bagi pelanggan di situs web Anda untuk memandu mereka melewatinya Daftar proses?

Mengambil langkah menjalani jalur yang akan digunakan pelanggan untuk bergabung dengan platform Anda dapat membantu menginformasikan cara Anda merancang dan mendesain proses pendaftaran, membuat calon pelanggan tetap senang, dan menghilangkan banyak potensi masalah untuk bisnis Anda.

Berikan opsi freemium

“Freemium” adalah kata yang populer akhir-akhir ini. Model ini pada dasarnya menawarkan kepada pelanggan setidaknya dua opsi: tingkat gratis, yang memberi mereka akses terbatas ke suatu produk atau layanan, serta tingkat berbayar atau premium yang memberi mereka akses ke semua fitur produk.

Apa pun pendapat Anda tentang menawarkan sesuatu secara gratis, tidak dapat disangkal bahwa hal tersebut mendorong minat dan lalu lintas pelanggan terhadap produk atau layanan tersebut. Siapa yang tidak suka mendapatkan sesuatu secara cuma-cuma? Hal yang sama juga berlaku untuk platform e-commerce Anda: freemium membantu bisnis Anda menarik minat (dan mudah-mudahan memperoleh) calon pelanggan yang mungkin tidak ingin mencoba layanan platform Anda.

Oleh karena itu, akan bermanfaat bagi bisnis Anda untuk menawarkan opsi freemium kepada calon pelanggan. Dengan tingkatan freemium, Anda dapat mengizinkan penjual baru ini mencoba proses menyiapkan toko dan menjual secara online, namun Anda dapat membatasi fitur yang dapat mereka akses sebagai anggota gratis. Mudah-mudahan, setelah mereka melihat apa yang dapat dilakukan platform Anda dan seberapa populer penjualan online, mereka akan menginginkan akses ke platform Anda. kelas atas fitur dan akan menjadi anggota berbayar.

Setelah Anda mempertimbangkan faktor-faktor keberhasilan dalam menjual layanan e-commerce, Anda akan dapat mulai bekerja sama dengan pelanggan dengan percaya diri. Dan jangan takut untuk merujuk kembali ke faktor-faktor kesiapan ini dalam beberapa bulan— faktor-faktor ini dapat membantu Anda mengaudit operasi Anda dan memandu Anda dalam meningkatkan bisnis Anda.

Semoga berhasil!

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang mengembangkan bisnis dengan Program Mitra Ecwid?

Berpikir untuk menambahkan e-niaga?

Lihat ebook baru kami, "10 Faktor Teratas untuk Kesiapan E-commerce"

Klik disini

Pusat Mitra

Agustus 16, 2021

Tentang Penulis

Colin Thompson adalah penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran, pengembangan bisnis, dan promosi untuk Mitra Ecwid kami. Dia menyukai kucing, olahraga Chicago, pizza hidangan dalam, dan jalan-jalan.