Dari Lokal ke Global: Jalan Manis Menuju Pertumbuhan Jack & Co

Pernahkah Anda mendengar tentang elderberry? Buah ini merupakan salah satu buah yang paling bermanfaat untuk melawan pilek dan meningkatkan kekebalan tubuh.

Nikki Schoeny dan suaminya memanfaatkan keajaiban buah beri ini dan mendirikannya Sirup Elderberry Jack & Co, sebuah perusahaan yang menjual sirup dan produk elderberry organik. 

Kembali pada tahun 2019 SM (sebelum COVID), mereka memulai bisnis mereka dari rumah, menjual secara lokal dan mendapatkan daya tarik melaluinya dari mulut ke mulut. Saat pasangan itu bekerja waktu penuh dengan anak-anak, mereka perlu membuat situs web dengan cepat dan mudah.

Mereka tidak memiliki pengalaman dengan e-niaga dan hal itu berkembang pesat. Nikki menyatakan, “kami seperti membuat pesawat terbang di langit saat sedang terbang.”  

Dan mereka memilih Ecwid untuk membantu membimbing mereka ke tujuan. Bisnis mereka dengan cepat menjadi sukses, dan Ecwid masih berada di sisi mereka sepanjang perjalanan mereka.

Jack & Co. Sprouts Pertumbuhan Eksponensial 

Ketika COVID melanda setahun kemudian, penjualan mereka meroket. Ketika penyakit ini menyebar dan ketidakpastian meningkat, orang-orang ingin menghindari penyakit ini dengan cara apa pun dan membangun kekebalan.

Jack & Co. menerima telepon dari pelanggan yang mengatakan bahwa perawat merekomendasikan produk mereka. Pelanggan mereka akan menghentikan pembeli di bagian pilek dan flu dan meminta mereka untuk membeli sirup elderberry Jack & Co. Bahkan berita lokal menampilkan mereka di stasiun mereka.

Bisnisnya berkembang dari lokal menjadi di seluruh negara bagian ke tingkat nasional, waktu penuh usaha dalam jangka waktu singkat.

Selain itu, mulai tahun 2022, bisnis ini meningkatkan pendapatannya sekitar dua kali lipat selama tahun tersebut akhir musim bulan. Pendapatan mereka terus meningkat di Ecwid, bahkan selama periode kurang sibuk seperti musim panas (sebelumnya kembali ke sekolah dan musim dingin dan flu dimulai.)

Kami mewawancarai Nikki Schoeny untuk mempelajari bagaimana Ecwid oleh Lightspeed membantu bisnis mereka menangani permintaan yang sangat tinggi dengan mengurangi tugas manual, menghemat biaya, dan dengan cepat membangun kerajaan online mereka.

Mari kita gali manisnya!

Etalase yang Berbuah dan Ramping

Seperti disebutkan, Nikki dan suaminya membutuhkan situs web untuk bisnis mereka — dan cepat. Nikki menyiapkan situs web Ecwid-nya hanya dalam satu sore.

 Ini berhasil dengan baik bagi kami untuk bisa mendapatkan sesuatu dengan cepat karena kami tidak punya waktu; kami perlu mengerjakan bisnis kami. Saya tidak punya waktu untuk menjadi desainer web saat itu. Ini sangat bermanfaat bagi kami untuk bisa terus bergerak. Nikki Schoeny, Pemilik Sirup Elderberry Jack & Co

Mereka juga ingin menawarkan opsi tersebut rekomendasi di toko dan membayar tunai pada saat kedatangan karena banyak pelanggan masih lebih memilih untuk melakukannya. Dan dengan Ecwid, mereka dapat memberikan opsi itu saat checkout. 

Dengan latar belakang pemasarannya, ia mendesain logonya, mengambil foto produk di rumah, dan mengembangkan mereknya. Lihat saja betapa rampingnya:

Seiring dengan pertumbuhan yang signifikan, perusahaan kini berupaya menambah stafnya. Mereka bertujuan untuk mengalihkan waktu dan fokus mereka dari produksi, beralih ke operasional bisnis, dan meningkatkan pendapatanmemudahkan upaya pemasaran mereka.

A Hemat Biaya, Solusi Pembayaran yang Efisien

Jack & Co. pertama kali mulai menerima pembayaran dengan Square. Tapi satu hal terus menarik perhatian mereka di admin Ecwid mereka: popup tentang biaya yang akan mereka hemat per transaksi jika mereka beralih ke Pembayaran Lightspeed. Itu juga akan menarik perhatianku!

Awalnya mereka ragu-ragu untuk beralih, karena mereka tidak ingin terjadi kesalahan. Namun mereka memutuskan untuk melakukannya dan secara bertahap berpindah dari Square ke Lightspeed Payments. Seperti kata pepatah, Anda tidak akan pernah tahu kecuali Anda mencobanya.

Dengan Pembayaran Lightspeed, mereka menghemat biaya dan mendapatkan manfaat dari banyak fitur lainnya. 

Misalnya, Nikki senang bisa melakukannya memproses pengembalian dana dan mengelola semuanya dari satu tempat, admin Ecwid. 

Sebelumnya, dia harus mengingat kata sandinya untuk masuk ke Square, menemukan pesanan, dan menjalani prosesnya; “Senang sekali bisa membuka aplikasi yang sama yang selalu kami gunakan untuk hal lain dan dapat mengembalikan dana seseorang dengan sangat cepat.”   

Menjalankan Bisnis di (Tumbuh)

Aplikasi seluler Ecwid telah menjadi game-changer untuk Jack & Co. Mengingat jadwal sibuk mereka, kemampuan untuk mengelola operasi dari mana pun mereka berada sangatlah berharga. Dengan aplikasi seluler, mereka dapat melihat penjualan, mengedit pesanan dan produk, menambahkan diskon, dan banyak lagi lebih—semuanya dari ujung jari mereka.

 Sebagai seorang ibu dan pemilik bisnis, waktu sangatlah terbatas. Itulah mengapa berada di taman dan dengan mudah mengaktifkan obral pada hari itu adalah hal yang menyenangkan. Saya sering menggunakan ponsel saya untuk memantau penjualan saya, dan anak saya menari kecil setiap kali dia mendengarnya cha-ching terdengar. Nikki Schoeny

In-House Kustomisasi untuk Lebih Mengembangkan Etalase

Tahukah Anda bahwa Anda dapat memanfaatkan di-rumah Pengembang Ecwid menyesuaikan Situs Instan Anda di luar fitur yang sudah ditawarkan? Tergantung pada rencana Anda, sejumlah tertentu jam penyesuaian sudah termasuk, atau Anda dapat membeli jam tambahan dengan biaya tambahan. 

Jack & Co. memiliki produknya di sekitar 40 toko dan terus bertambah, ditambah bisnis online (membutuhkan penjualan omnichannel ke tingkat berikutnya). Jadi, mereka ingin bisa menampilkan semua lokasi di peta yang ditampilkan di website mereka. Oleh karena itu, mereka menyewa tim kustomisasi kami untuk membuat kustom multi-lokasi memetakan dan menunjukkan pin arus dan secepatnya Lokasi.

Berikut tampilan peta interaktifnya:

Penyesuaian ini menyoroti pertumbuhan mereka dan membantu pelanggan menemukan toko fisik terdekat yang menjual produk Jack & Co. 

Dukungan, Selalu di Sisi Anda

Jack & Co. menghubungi dukungan setiap kali mereka memiliki pertanyaan atau masalah. Nikki suka menggunakan dalam produk dukungan obrolan; ini sangat membantu saat bepergian atau saat melakukan tugas dan cepat mendapatkan respons.

Dukungan telah mengajarkan mereka tentang banyak fungsi baru yang mereka tidak tahu ditawarkan oleh Ecwid. Itulah mengapa selalu baik untuk bertanya!

 Sepanjang jalan, saya selalu berpikir, saya berharap saya memiliki ini. Lalu, saya mengobrol dengan agen dukungan, dan mereka memberi tahu saya bahwa mereka benar-benar memilikinya! Nikki Schoeny

Mari kita jelaskan apa yang sedang kita bicarakan di sini.

Menjual ke Pedagang Besar dan Pelanggan dalam Satu Platform

Banyak toko Jack & Co. yang melayani pengambilan dan pembelian, tetapi banyak juga yang menjual grosir. Situs web mereka didirikan hanya untuk melayani pelanggan langsung, bukan grosir. Akibatnya, pedagang grosir akan memesan melalui SMS, telepon, dan email — yang mana hal ini tidak efisien dan tidak efisien rawan kesalahan. 

Karena pesanan grosir menjadi sulit dikelola, Nikki meminta solusi dari tim dukungan. Bagaimana cara grosir kami memesan melalui website kami?

Tim dukungan Ecwid dengan cepat membantu mereka dengan mengaktifkan fitur di toko mereka. Pedagang grosir sekarang memiliki login yang berbeda dan dapat memesan grosir melalui login tersebut. Jack & Co. kini menerima pesanan B2B dan D2C pada platform yang sama, yang telah meningkatkan alur kerja mereka secara signifikan.

Pengiriman Lokal dan Global

Elderberry awalnya bersifat lokal dan regional, tetapi mereka mulai menjual secara nasional ketika penjualan meningkat. Mereka telah menjualnya kepada orang-orang di Guam, Alaska, dan Hawaii. Namun pada awalnya, mereka tidak tahu bagaimana menangani hal ini.

Mereka terbiasa menggunakan pengirim regional hanya untuk wilayah Midwest.

 “Kami sangat mengandalkan dukungan chat karena saya bertanya-tanya, “apa yang harus saya lakukan untuk ini? Dan bagaimana cara menambahkan opsi pengiriman yang berbeda?”

Tim dukungan kami membantu mereka melalui perluasan pengiriman, “Anda seperti tangan kanan saya; Saya sangat mengandalkan Anda untuk bisa meluncurkan produk kami.”

Pertumbuhan Bisnis yang Mulus di Ecwid

Ecwid telah memungkinkan Jack & Co. untuk mengelola pertumbuhannya dan berkembang lebih jauh. Ketika kerumitan muncul, Ecwid ada untuk membantu. Menjalankan bisnis tidak harus seperti itu luar biasa—dengan solusi yang tepat, Anda dapat fokus pada hal yang paling penting. 

Kami harap cerita ini menginspirasi Anda untuk melampaui batas! Ingin ditampilkan dalam kisah sukses kami berikutnya? Hubungi kami.

Semua yang Anda butuhkan untuk berjualan online
Pelajari lebih lanjut