Mempersiapkan Toko E-niaga Anda untuk Thanksgiving

20 min baca

Ahh syukuran. Liburan penuh sangat dicintai tradisi yang melibatkan keluarga, teman, dan kecintaan masyarakat terhadap kalkun. Thanksgiving menandai dimulainya musim liburan secara resmi, dan bersamaan dengan itu, menghadirkan salah satu hari belanja terbesar tahun ini, Black Friday (bagaimanapun juga, bukankah Thanksgiving hanyalah Black Friday Eve?).

Black Friday, dan sepupunya Small Business Saturday dan Cyber Monday, bekerja sama untuk memberi kita tiga peluang penjualan. Meskipun ketiga “hari libur” tersebut biasanya menyoroti cara berbelanja yang berbeda, tahun 2020 telah mengaburkan batas antara online dan offline, dan memberikan peluang bagi usaha kecil untuk sukses tidak hanya pada hari Sabtu, namun sepanjang liburan akhir pekan. Bayangkan tahun 2020 sebagai tahun e-commerce Syukur.

Namun tentunya Anda sudah tahu bahwa Thanksgiving bisa membantu Anda e-commerce bisnis berkembang. Yang Anda pikirkan adalah bagaimana cara mendatangkan pelanggan ke toko Anda untuk merayakan Thanksgiving, dan bagaimana mempersiapkan bisnis Anda untuk belanja liburan yang serius.

Bacalah daftar periksa untuk membantu Anda mendapatkannya e-commerce berbelanja Thanksgiving siap.

Mengapa Syukuran?

Thanksgiving memberikan peluang untuk meningkatkan pendapatan. Yakni, ini menandakan dimulainya musim liburan: saat meningkatnya perhatian diberikan kepada keluarga, dan karena itu, banyak orang saling bertukar hadiah yang menyentuh hati. Apakah ini terdengar seperti peluang sempurna bagi Anda? Ya, seharusnya begitu! Salah satu ciri bisnis kecil adalah penekanan pada produk yang mampu menjangkau individu.

Apakah Anda menjual barang buatan tangan dari negara yang jauh? Atau teka-teki yang dibuat dari karya seni khusus? Keduanya merupakan contoh kado dengan sentuhan pribadi, yakni jenis kado yang sangat disukai keluarga saat hari raya.

Alasan lain untuk menjalankan kampanye Thanksgiving untuk Anda e-commerce toko? Banyak pesaing Anda mungkin terlalu sibuk mempersiapkan diri untuk menghadapi hal besar pertukaran hadiah liburan di bulan Desember (misalnya Natal, Hanukkah, dll) untuk merayakan Thanksgiving, membuat lapangan tidak terlalu ramai untuk kampanye atau kesepakatan promosi yang hebat.

Dan tentu saja, tidak ada persiapan Thanksgiving tanpa mempersiapkan Black Friday juga. Jadi mari kita jelajahi cara mempersiapkannya.

Pertama, Analisis

Sebelum Anda melakukan hal-hal menyenangkan, seperti menambahkan spanduk warna-warni ke situs Anda dan meluncurkan promosi, ada baiknya Anda mempelajari beberapa analisis. Bagaimana secara mendalam Anda pergi akan bergantung pada waktu dan anggaran Anda, namun berikut beberapa cara sederhana untuk memulai. Dan karena ini sudah bulan November, maka waktu untuk memulainya adalah SEKARANG.

Demografi

Siapa yang membeli produk Anda? Siapa yang mengunjungi situs dan saluran penjualan media sosial Anda? Apakah data ini sesuai dengan target audiens yang Anda tuju? Ada banyak cara untuk mengetahui data siapa dan kapan, menggunakan apa yang kami sebut “wawasan” dan “analitik.”

Sejumlah wawasan mengejutkan dapat diakses dari platform yang ada, apakah itu panel kontrol Ecwid Anda, atau akun Instagram Bisnis Anda (beruntungnya Anda, kami memiliki keseluruhan postingan tentang menggunakan Instagram untuk bisnis).

Lakukan riset tentang wawasan, dan catat demografi utama berdasarkan lokasi, usia, jenis kelamin, dan waktu belanja. Itu akan membantu Anda mengetahui cara menargetkan promosi Thanksgiving Anda.

Contoh analisis Instagram

Mengincar kompetisi

Kemudian Anda ingin melakukan riset tentang pesaing Anda. Tahukah Anda siapa saingan komersial terbesar Anda? Mungkin Amazon, atau mungkin toko batu bata dan mortir di ujung jalan. Apa pun pilihannya, lihat kampanye promosi mereka. Daftar ke daftar email mereka, atau kunjungi toko mereka. Berikan perhatian khusus pada promosi (jika ada) yang dijalankan tahun lalu sekitar waktu ini.

Ini akan membantu Anda memahami apa yang telah dilakukan orang lain, dan menemukan strategi untuk mengalahkan pesaing Anda dalam permainan mereka sendiri.

Dengan dasar-dasar ini, Anda siap untuk beralih ke hal-hal menyenangkan: hal-hal penting dalam menyiapkan toko Anda untuk Thanksgiving!

Persiapkan Diri Anda (dan Toko Anda)

Yang pertama adalah hal pertama yang akan dilihat pelanggan Anda: deskripsi produk dan foto Anda. Deskripsi produk dan kombinasi foto yang bagus benar-benar dapat meningkatkan penjualan Anda, jadi dengarkan.

Deskripsi produk

Seperti apa deskripsi produk yang sempurna? Sebagai permulaan, berpikir lebih banyak lebih baik. Deskripsi Anda tidak hanya harus menjadi panduan komprehensif tentang produk tersebut, tetapi juga harus berupaya memasukkan sebanyak mungkin detail yang relevan, termasuk ukuran, warna, bahan, bahan, potensi alergen, dll.

Kata sifat adalah teman Anda. Begitu pula dengan kata-kata secara umum, jadi mulailah menulis dan menulis, lalu tulis lagi. Masih bingung? Kami punya panduan menulis deskripsi produk yang laku.

Foto Produk

Foto yang bagus dan jelas tentang apa yang ditawarkan toko Anda akan memberikan gambaran terbaik kepada pelanggan tentang produk Anda sebelum mereka membelinya. Pastikan Anda menggunakan kamera dengan kualitas terbaik, memotret di depan latar belakang yang terang dan netral, dan mengambil gambar dari berbagai sudut. Kami memiliki daftar tip dan trik lainnya mengambil foto yang bagus untuk toko online Anda.

Memperbarui deskripsi dan gambar produk akan memberikan pengalaman penjualan terbaik kepada pelanggan Anda, dan meminimalkan risiko pengembalian dan keluhan, yang sangat penting selama masa sibuk tahun ini.

Mereka

Meskipun toko Anda pasti memiliki produk dan saluran penjualan unggulan untuk mempromosikan inventaris Anda sepanjang tahun, tidak ada yang lebih menyenangkan daripada pesta liburan yang dapat dimainkan dengan desain dan salinan Anda, dan membuat toko Anda terasa lebih meriah! Thanksgiving adalah kesempatan yang diremehkan untuk musim gugur seperti ini perubahan, seperti yang terjadi sebelum pembukaan musim dingin di akhir musim.

Pikirkan tentang cara Anda dapat menyertakan beberapa tema liburan dalam keseluruhan tampilan toko Anda, apakah itu spanduk bertema (lengkap dengan kalkun, pai labu, dan daun berwarna cerah) atau serangkaian jajak pendapat Instagram yang memperdebatkan lauk Thanksgiving favorit Anda.

Beberapa tema Thanksgiving, milik Whole Foods

Tidak punya merek yang bisa Anda ganti untuk liburan? Jangan khawatir! Ada cara halus untuk menonjolkan cita rasa musim ini. Cobalah bermain-main dengan palet warna pada beberapa postingan Instagram, atau tambahkan yang baru, Ramah Thanksgiving gambar profil ke Facebook Anda. Pelanggan menyukai desain yang dinamis, namun yang terpenting adalah menjadi kreatif sambil tetap setia pada merek Anda.

Masih belum cukup temanya? Anda bahkan mungkin ingin mencoba penjualan atau penawaran bertema, yang membawa kita ke poin berikutnya:

Penawaran Penjualan dan Kampanye Thanksgiving

Apakah ada yang mengatakan penjualan? Jika Anda baru memulai di e-commerce dunia, Anda mungkin bertanya-tanya seperti apa kampanye pemasaran yang sukses. Tempat termudah untuk memulai mungkin dengan kampanye email yang menawarkan penawaran atau diskon.

Jika Anda berbelanja, Anda mungkin terbiasa dengan kampanye email sebagai konsumen, jadi Anda sudah memiliki pemahaman tentang cara kerja kampanye email (keren kan?). Namun berikut adalah beberapa tip untuk memulai kampanye email yang sukses agar Anda siap menghadapi musim penjualan liburan Thanksgiving.

Langkah 1: Siapkan kalender promosi

Langkah pertama adalah membuat kalender promosi liburan. Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi.

Namun karena Thanksgiving kemungkinan merupakan promosi liburan pertama di daftar Anda, jangan terlalu khawatir untuk menyelesaikan semuanya. Hal yang penting adalah membuat placeholder, dan mulai menganggap promosi Thanksgiving Anda sebagai perpanjangan dari penjualan dan konten musiman liburan Anda, sehingga ketika hari libur lain tiba, Anda sudah memiliki beberapa materi dan dapat lebih mudah untuk bertindak.

Sederhana, warna terkoordinasi kalender promosi dapat membantu Anda mempersiapkan diri untuk Thanksgiving dan promosi liburan

Langkah 2: Pilih produk

Ini mungkin keputusan penjualan Thanksgiving terpenting yang Anda buat. Mungkin Anda memiliki item di inventaris Anda yang terasa sedikit “Thanksgiving-y.” Mungkin Anda hanya ingin menawarkan diskon pada salah satu produk terlaris Anda untuk menarik calon pelanggan setia. Atau, mungkin Anda memiliki rilisan baru yang sangat Anda sukai, dan ingin diumumkan.

Tidak ada jawaban yang salah untuk pertanyaan “produk apa?” pertanyaan, tapi mungkin ada jawaban “terbaik” untuk toko spesifik Anda. Berikut beberapa kategori barang yang sangat populer untuk belanja liburan (termasuk obral Thanksgiving dan Black Friday), yang mungkin membantu Anda memilih produk terbaik untuk dipromosikan:

Pakaian: Kategori belanja liburan terpopuler sejauh ini (sebenarnya, Deloitte menunjukkan bahwa pakaian menyumbang 55% dari penjualan hadiah tahun lalu) . Jika pakaian adalah kesukaan Anda, bagus! Mungkin menawarkan sweter, atau barang dengan warna musim gugur untuk Anda tawarkan.
Permainan, mainan, boneka, dll: Tidak mengherankan, anak-anak dan hari libur berkumpul seperti selai kacang dan jeli. Mainan dan permainan untuk si kecil merupakan pilihan yang bagus untuk ditawarkan, karena harganya bervariasi state-of-the-art gadget anak-anak hingga stocking stuffer kecil yang dapat Anda dapatkan gratis dengan pembelian lebih besar.
Buku: semua waktu ekstra yang dihabiskan di dalam berarti satu hal - membaca kembali populer tahun ini! Bukan penjual buku? Tidak apa-apa. Mainkan barang kertas apa pun yang mungkin Anda miliki: alat tulis, pamflet, rak buku, dll.
Kartu hadiah: Jangan pernah meremehkan kekuatan uang tunai dalam hal pemberian hadiah. Dan dalam hal ini, yang kami maksud adalah kartu hadiah kuno yang bagus. Kartu hadiah telah lama menjadi bahan pokok pemberian hadiah, memungkinkan fleksibilitas maksimum dengan upaya belanja minimal. Jika toko Anda tidak menawarkan sertifikat atau hadiah elektronik kartu, pertimbangkan untuk menambahkannya ke liburan Anda berbaris, dan menawarkan musim awal persediaan promosi untuk Hari Turki.

Bagan praktis tentang pembelian liburan yang direncanakan

Langkah 3: Milis

Jika Anda tidak memiliki milis, sekarang saat yang tepat untuk mendapatkannya! Ecwid kami Rencana Bisnis fitur MailChimp, yang memiliki serangkaian fitur email otomatis yang dapat membantu siapa pun yang baru e-commerce pedagang menguasainya. Jika tidak, Anda harus mengirimkan email satu per satu untuk menyebarkan berita.

Langkah 4: Salinan penawaran

Anda tahu produk yang ingin dijadikan dasar kampanye Anda. Sekarang saatnya memutuskan tawaran. Apakah Anda ingin pelanggan Anda mengambil potongan persentase, menawarkan pengiriman gratis, atau hadiah gratis dengan pembelian? Sekali lagi, tidak ada jawaban yang salah, namun penting untuk mempertimbangkan anggaran pemasaran Anda (dan laba Anda) sebelum melakukan penjualan secara keseluruhan.

Setelah Anda memilih promosi, Anda ingin menulis email tentang promosi tersebut untuk dikirim ke milis Anda. Cobalah untuk membuat sesuatu menarik (inilah tempat yang bagus untuk beberapa bakat desain) yang akan merinci mengapa barang obral Anda istimewa, dan mengapa kesepakatan ini tepat pada waktunya untuk Thanksgiving.

Juga: 5 Jenis Promosi BOGO(F) yang Dapat Anda Jalankan di Toko Anda

Langkah 5: Terapkan perubahan pada toko Anda

Hal kecil namun penting: pastikan Anda telah menerapkan penawaran ke antarmuka toko Anda untuk mencegah gangguan teknis dan pelayanan pelanggan keluhan. Pastikan juga Anda telah menimbun barang yang dijual, untuk menghindari masalah “Terjual Habis” yang ditakuti di tengah promosi Anda.

Langkah 6: Kirimkan

Sekarang Anda siap untuk berguling. Sebarkan berita tentang penawaran menarik Anda melalui milis Anda. Kemudian duduk santai, dan (mudah-mudahan) saksikan penjualannya masuk.

Ini juga merupakan ide bagus untuk mempromosikan penjualan atau kesepakatan Thanksgiving Anda di media sosial. Lihat panduan dan tips kami untuk berjualan di platform media sosial, dari berjualan di Instagram untuk bekerja dengan Etsy.

Penjualan Flash Thanksgiving

Tentu, a lengkap kampanye diskon adalah alat penjualan yang hebat. Tapi pernahkah Anda berpikir untuk mengadakan flash sale Thanksgiving?

Flash sale adalah penjualan atau promosi yang biasanya berdurasi singkat dua puluh empat untuk empat puluh delapan jam. Hal ini diumumkan tepat pada saat peluncurannya (atau, mungkin malam sebelumnya) dan ditandai dengan membanjirnya materi promosi selama waktu tersebut untuk mengingatkan calon pembeli akan banyak hal yang akan mereka lewatkan.

Penjualan kilat adalah cara terbaik untuk meningkatkan minat pelanggan, membuat konten pemasaran dinamis, dan yang terpenting, menciptakan rasa urgensi. Penelitian menunjukkan bahwa musim belanja liburan lebih awal dari sebelumnya pada tahun ini, yang berarti pemberian hadiah sudah ada di benak banyak pembeli. Ini adalah hal yang baik bagi penjual. Lagi pula, tidakkah Anda ingin menyelesaikan kesepakatan mug baru untuk nenek di bulan November, daripada menunggu hingga sehari sebelum Natal? Penjualan kilat dapat membantu.

Penjualan kilat juga merupakan cara yang bagus untuk menguji barang dagangan baru, atau membangkitkan minat terhadap calon pembeli semua bintang produk yang sepertinya tidak pernah mendapatkan penghargaan yang layak mereka dapatkan.

Hal hebat lainnya tentang flash sale? Anda dapat menggunakan langkah yang sama seperti di atas untuk menerapkan penjualan. Satu-satunya perbedaan adalah Anda harus mempercepat timeline agar semua materi promosi Anda tiba dalam a 24 jam jangka waktu tertentu, dan tutup penjualan melalui toko Anda begitu penjualan berakhir.

Saat merencanakan penjualan kilat, ingatlah beberapa hal lain:

Kapasitas Anda: Apa itu? Anda menjalankan bisnis Anda sendirian? DAN Anda berjanji untuk membuat menjaga jarak secara sosial Makan malam Thanksgiving untuk enam orang? Ya, Hari Thanksgiving mungkin bukan waktu terbaik untuk mengadakan flash sale. Cobalah Bisnis Kecil Sabtu sebagai gantinya.
Bahan promosi: penjualan kilat membutuhkan materi pemasaran dalam jumlah besar: email, postingan sosial, dll., untuk waktu yang singkat. Siapkan banyak konten Anda dan siap digunakan pada hari-hari dan minggu-minggu menjelang Thanksgiving sehingga Anda siap untuk diluncurkan pada hari penjualan Flash.
Kesepakatannya! Seperti halnya kesepakatan apa pun, pastikan Anda memilih penawaran yang menarik, dan mengaktifkan kesepakatan tersebut melalui toko Anda sehingga Anda tidak menerima banyak keluhan layanan pelanggan di detik-detik terakhir. Dan, seperti yang kami katakan, sangat penting untuk menimbun produk agar inventaris Anda dapat disimpan.

Terakhir: saat merencanakan flash sale, waktu adalah segalanya. Pikirkan baik-baik tentang hari yang paling efektif untuk bisnis Anda (hari kerja vs. akhir pekan, Hari Thanksgiving vs. Cyber Monday) sebelum menekan tombol dalam sekejap suatu hari kesepakatan. Karena begitu kesepakatan selesai, Anda tidak dapat menariknya kembali!

Juga: Cara Menjalankan Flash Sale untuk Meningkatkan Keuntungan dengan Cepat

Jadikan Traksi Thanksgiving Anda Bertahan Sepanjang Musim Liburan

Apakah Anda sudah memberikan 120% untuk bersiap menghadapi promosi Thanksgiving? Ingatlah untuk mengatur kecepatan diri Anda sendiri! Thanksgiving dan Black Friday mewakili awal musim liburan, bukan akhir. Pikirkan tentang cara promosi Anda akhir November mungkin dasi-in untuk penawaran liburan nanti, dan lihat di mana Anda bisa melakukannya penggunaan kembali salinan atau promosi untuk mengurangi pekerjaan Anda nanti.

Bantuan

Dukungan yang baik mungkin menjadi bagian terpenting dalam mewujudkan impian bisnis Anda. Jumlah ini meningkat dua kali lipat pada musim liburan, ketika segala sesuatunya cenderung menjadi lebih sibuk dan lebih cepat dibandingkan pada waktu-waktu lain di tahun ini.

Pikirkan tentang sumber daya dan tim Anda. Persediaan persediaan (belum lagi inventaris) terlebih dahulu untuk menghindari kesibukan dan memastikan barang Anda tetap tersedia saat pelanggan paling membutuhkannya.

Penyelesaian masalah

Tidak dapat dipungkiri, retur dan keluhan pelanggan akan terjadi. Jadi, pastikan syarat dan ketentuan Anda (dan kebijakan pengembalian resmi) tercantum di situs web Anda sebelumnya. Juga, mintalah seseorang di tangan untuk menangani keluhan (meskipun orang tersebut adalah Anda) dan pesan yang datang kepada Anda secara tepat waktu. Untuk lebih lanjut, lihat artikel kami tentang mendapatkan Timbal balik pelanggan dan menangani umpan balik negatif dengan anggun.

Pastikan situs web Anda memiliki kapasitas untuk menangani peningkatan lalu lintas, dimulai sekitar hari Thanksgiving musim persiapan. Uji kecepatan situs web Anda, dan manfaatkan semua alat penjualan yang relevan, seperti yang ada di panel kontrol Ecwid Anda, untuk membantu Anda tetap terorganisir.

Hati hati

Ingat, saat-saat seperti ini bisa membuat semua orang stres! Penting untuk memiliki sistem pendukung di luar tim bisnis Anda. Miliki seseorang untuk diajak ngobrol ketika Anda perlu mengalihkan pikiran dari tekanan menjalankan situs e-niaga, dan ingatlah untuk memperlakukan siapa pun yang bekerja dengan Anda dengan hati-hati, termasuk diri Anda sendiri!

Pusat Bantuan Ecwid: selalu ada untuk Anda

Terakhir, ingatlah untuk menggunakan dukungan pelanggan saat Anda membutuhkannya. Ecwid Pusat Bantuan sangat berguna dan efisien. Tetapi bahkan jika Anda tidak melakukannya e-commerce dengan Ecwid, pastikan Anda tahu siapa yang harus dihubungi jika terjadi kesalahan.

Kami berharap tips ini akan membantu Anda mendapatkannya e-commerce simpan siap untuk Thanksgiving dan seterusnya! Selamat Hari Turki untuk semua yang merayakan!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Musim liburan

November 6, 2020

Tentang Penulis

Nicole adalah seorang penulis dan Manajer Pemasaran Konten di Ecwid. Sebagai pendatang baru di e-commerce, tujuannya adalah untuk menyediakan artikel informatif dan ramah pengguna yang dapat diakses oleh semua kalangan penjual. Dia berbasis di California Selatan, tempat yang sempurna untuk berjemur dan menonton film-film lama.