Panduan Penting untuk Promosi Liburan untuk Toko E-Commerce

Posted tahun 3 lalu by Lina Vashurina, Tim Ecwid

Bagi retailer, tidak ada musim yang lebih baik untuk bisnis selain musim liburan. Saat Musim Panas berganti menjadi Musim Gugur, dan Musim Gugur memasuki Musim Dingin, pembeli berbelanja secara royal untuk hadiah dan pernak-pernik liburan untuk orang yang mereka cintai. Terutama setelah pandemi global membuat jutaan orang harus tetap berada di kota dan rumah mereka, sehingga anggaran liburan tidak tersentuh.

Belanja musim perayaan di Amerika Serikat (Deloitte)

Bagaimana Anda bisa e-commerce toko memanfaatkan dorongan ekstra ini untuk musim liburan? Bagaimana sebaiknya Anda merencanakan promosi, kampanye email, dan diskon untuk memaksimalkan penjualan? Saluran promo apa yang terbaik untuk toko Anda?

Postingan ini akan memberi Anda informasi lengkap tentang semua ide promosi liburan yang Anda perlukan, dan banyak lagi!

Sekilas tentang Musim Liburan

Mungkin Anda masih ragu untuk memaksimalkan promosi liburan Anda.

Jika hal ini terjadi, diagram ini mungkin akan mengubah pikiran Anda:

Musim liburan di tahun 2019 merupakan periode yang paling menguntungkan bagi retailer (baik online maupun offline). Warga negara Amerika Serikat menghabiskan lebih dari 1 triliun dolar untuk hadiah pada tahun 2019 (NRF).

Angka ini menunjukkan jumlah total pembelanjaan konsumen selama seluruh hari libur di AS pada tahun 2019, menurut Federasi Ritel Nasional. Seperti yang Anda lihat, penjualan liburan musim dingin tahun 2019 menyumbang $1,047.83 miliar.

Jelas sekali, pembeli menghabiskan banyak uang selama musim liburan. Untuk e-commerce pemilik toko, ini adalah peluang untuk mendapatkan uang tunai yang besar.

Kapan Anda Harus Merencanakan Promosi Liburan Anda?

Jawaban singkatnya adalah: sedini mungkin.

Pinterest menyarankan Anda sebaiknya memulai promosi liburan pada akhir September atau awal Oktober.

Secara tradisional, musim belanja baru dimulai pada akhir bulan November (setelah Thanksgiving). Namun semakin banyak konsumen yang mulai berbelanja lebih awal untuk mengatasi kesibukan musiman dan memanfaatkan promosi Halloween.

Faktanya, survei belanja liburan di Facebook mengungkapkan bahwa 1 dari 5 konsumen AS mulai berbelanja di musim liburan pada bulan Oktober atau lebih awal. Menurut Survei Konsumen Deloitte, jumlah pembeli yang mulai mengunjungi toko di awal bulan Oktober mencapai 39 persen.

Pembeli AS memulai musim liburan di awal Oktober (Facebook)

Artinya, sebaiknya Anda memulai promosi di awal bulan Oktober. Dengan begitu, mesin pemasaran Anda akan berfungsi secara maksimal tepat pada waktunya untuk hari penjualan terbesar tahun ini. tahun—Hitam Jumat!

Dengan mengingat hal ini, mari kita lihat cara merencanakan promosi Anda.

Mempersiapkan Toko Online Anda untuk Promo Liburan

Sebelum Anda menangani a penuh kampanye promosi, penting untuk mempersiapkan bisnis Anda menghadapi kesibukan liburan.

Begini caranya:

Langkah 1. Buat kalender promosi liburan

Ada baiknya jika Anda memiliki ikhtisar mendetail tentang di mana dan kapan Anda akan menjalankan promosi. Untuk melakukannya, Anda memerlukan hal-hal berikut:

Daftar promo liburan yang ditargetkan: Cari tahu kapan bisnis Anda menjual sebagian besar barangnya, dan gunakan informasi tersebut untuk membuat daftar target hari libur. Biasanya, jika Anda menjual dengan harga murah dan melakukan pembelian impulsif, penjualan Anda akan terjadi pada paruh pertama musim, atau tepat sebelum hari libur besar. Jika Anda menjual mahal, intensif pengambilan keputusan produk, sebagian besar pembeli akan menunggu hingga bulan November dengan harapan mendapatkan diskon.
Daftar materi promosi: Kumpulkan semua promosi Anda materi—email, grafis, spanduk, iklan, dll—dan pisahkan mereka berdasarkan hari libur. Itu berarti semua milikmu Bertema Halloween promo masuk dalam satu folder, Hitam bertema Jumat promo di yang lain. Kemudian periksa untuk melihat apakah ada grafis atau iklan yang dapat digunakan kembali untuk beberapa promo liburan.

Penting untuk diingat bahwa pembeli tidak selalu membatasi diri pada hal tersebut 1-2 hari berbelanja, namun sering kali membagi pembeliannya dalam beberapa hari.

Meskipun Black Friday dan Cyber Monday harus menjadi titik fokus promosi penjualan Anda, sebaiknya gunakan promosi selama periode liburan.

Langkah 2. Pastikan situs Anda tersedia

Hal terakhir yang Anda inginkan di musim liburan ini adalah host web Anda tidak berfungsi, atau CMS situs Anda rusak. Sebelum mulai berpromosi, pastikan Anda telah mempersiapkan situs Anda untuk menghadapi banjir lalu lintas yang akan datang.

Tingkatkan versi ke hosting web yang lebih cepat. Pelajari cara host web Anda menangani infrastrukturnya untuk kesibukan liburan. Pastikan host dapat mengatasi lonjakan traffic yang besar. Jika tidak, mungkin ini saatnya untuk melakukan perubahan.
Dapatkan CDN. Ini akan membuat situs web Anda memuat lebih cepat. Hal ini penting karena 90% pembeli akan melakukannya meninggalkan situs yang lambat-menurut hingga yang terbaru Penelitian Sistem Ritel melaporkan.
Buat situs web Anda ponsel-ramah. 67.2% dari seluruhnya e-commerce pembelian pada tahun 2019 dilakukan dari ponsel, menurut Penelitian Merchant Savvy. M-niaga penjualan memecahkan rekor pada Black Friday ($2.9 miliar) dan Cyber Monday (US$ 3.1 miliar). Dengan membuat situs Anda ponsel-ramah Anda dapat memanfaatkan pasar yang sangat besar ini, sekaligus meningkatkan SEO Anda.

Langkah 3. Bangun kehadiran media sosial

Sebagai pemilik toko e-commerce, Anda pasti tahu bahwa media sosial mewakili peluang yang sangat besar. Facebook sendiri yang memilikinya 2.7 miliar pengguna, sedangkan pemirsa Twitter adalah 330 juta, dan Instagram membanggakan 1 miliar pengguna.

Media sosial juga memainkan peran penting dalam promo liburan. Berdasarkan Survei Liburan Konsumen Deloitte, 23% konsumen beralih ke bantuan media sosial dalam belanja liburan mereka.

Untuk memanfaatkan media sosial secara maksimal, pastikan Anda memiliki hal-hal berikut:

Profil di masing-masing 4 sosial teratas jaringan—Facebook, Instagram, Twitter, dan Pinterest.
Tautan di profil Anda kembali ke a bertema liburan halaman arahan situs dengan promosi/kontes/penawaran aktif.
Profil dengan bertema liburan gambar sampul dan gambar profil. Bayangkan labu dan zombie untuk Halloween, manusia salju, dan Sinterklas untuk Natal.
Penawaran disematkan ke bagian atas feed di Facebook dan Twitter dan diumumkan di bio Instagram Anda.
Tempat di kereta sibuk liburan Pinterest. Pembeli secara aktif menggunakan Pinterest untuk membuat keputusan yang menginspirasi. Dan pinner yang melaporkan Pinterest membantu dengan semuanya Liburan.

Langkah 4. Infrastruktur dan alat promosi

Sudahkah Anda menyelesaikan corong dengan laman landas dan email untuk penjualan musim liburan?

Jika tidak, Anda perlu mempersiapkan infrastruktur untuk promosi liburan, segera!

Inilah yang akan Anda butuhkan:

Sebuah alat pemasaran email. Tindakan ini akan mengirimkan semua email promosi, buletin, dan rangkaian penjawab otomatis Anda. Beberapa opsi yang diperiksa adalah MailChimp, AWeber, Kontak Konstan, dan InfusionSoft.
Alat halaman landing. Anda memerlukan ini membuat bertema liburan halaman promo dan untuk mendapatkan prospek dan penjualan. Pilih dari LeadPages, Instapage, atau Unbounce.
Perangkat lunak analitik. Ini akan membantu Anda mengetahui dari mana traffic dan penjualan Anda berasal, dan bagaimana Anda harus merencanakan pemasaran Anda. Google Analytics adalah pilihan gratis yang bagus, namun Anda juga dapat mencoba KISSMetrics dan Mixpanel. Pemilik toko Ecwid dapat melihat semua hal penting statistik toko di bagian Laporan pada panel kontrolnya.
Sebuah alat pemasaran media sosial. Media sosial adalah saluran besar bagi retailer. Menurut survei kami, 65% pedagang Ecwid menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk mereka. Untuk memanfaatkannya, Anda memerlukan sesuatu untuk menjadwalkan konten media sosial Anda. HootSuite dan Buffer merupakan opsi yang memungkinkan.
Sebuah alat blogging. Sebuah blog akan membantu Anda muncul di hasil penelusuran ketika seseorang sedang mencari inspirasi ide hadiah. Cobalah postingan blog dengan judul yang sesuai dengan apa yang mungkin ditelusuri pelanggan Anda. Contoh: hadiah untuk ___ kekasih, hadiah penuh perhatian, hadiah unik, atau hadiah untuk seseorang yang memiliki segalanya (atau tidak menginginkan apa pun). Blog juga akan membantu Anda terhubung dengan pembeli dan membangun loyalitas merek. Hal ini dapat menjadi hal yang penting dalam pasar yang berubah-ubah. Kami merekomendasikan penggunaan WordPress untuk blog Anda jika Anda baru memulai.
A pop-up alat. Anda memerlukan ini untuk menangkap prospek dan menawarkan diskon/penawaran kepada pembeli. Beberapa pop-up alat seperti BounceExchange bahkan menggunakan penargetan perilaku untuk menampilkan penawaran meninggalkan kereta pengunjung. Opsi lainnya mencakup Picreel dan LeadPages.

Apakah Anda memerlukan situs web yang cantik dan cepat untuk membangun kehadiran merek Anda secara online? Mempelajari Cara Membuat WordPress E-commerce Situs Web.

Merencanakan Pemasaran Liburan Anda

Setelah Anda menyelesaikan pekerjaan persiapan, sekarang saatnya mulai merencanakan kampanye pemasaran liburan Anda.

Ada dua komponen utama: menargetkan saluran yang tepat dan menggunakan promosi yang tepat.

Mari kita lihat lebih detail:

Pilih saluran pemasaran yang tepat

Facebook, Twitter, pemasaran konten, AdWords — saat ini terdapat lebih banyak saluran pemasaran yang dapat Anda hitung. Manakah yang harus menjadi titik fokus utama Anda? Mana yang bisa Anda abaikan?

Berikut beberapa hal yang harus Anda ketahui sebelum memilih saluran pemasaran:

Anggaran. Tidak semua saluran pemasaran memiliki biaya yang sama. PPC (AdWords), misalnya, memerlukan anggaran yang jauh lebih besar dibandingkan pemasaran masuk. Jika Anda memiliki anggaran untuk itu, kami merekomendasikan iklan berbayar. Namun jika tidak, ada metode gratis seperti media sosial dan pemasaran konten. Di sana, satu-satunya investasi Anda adalah waktu.

Keahlian yang ada. Lebih baik berfokus pada saluran yang sudah Anda pahami daripada membuang waktu untuk menguasai media pemasaran baru. Jika Anda (atau seseorang di tim Anda) adalah ahli kata kunci, fokuslah pada AdWords. Jika Anda adalah ratu meme, fokuslah pada pemasaran konten. Jika Anda mahir dalam fotografi, kunjungi Instagram, dan dan seterusnya.

Demografi audiens. Tanyakan pada diri Anda: di manakah target pelanggan saya yang paling mungkin berkumpul? Jika Anda menjual alat bantu dengar, Anda mungkin tidak akan melihat banyak hasil dari media sosial. Demikian pula, jika Anda menjual hadiah bisnis, kinerja Anda akan lebih baik di LinkedIn dibandingkan di Facebook. Lihat halaman ini untuk lebih memahami demografi jaringan sosial. Secara umum, LinkedIn ditujukan untuk bisnis, Pinterest populer di kalangan wanita yang cerdas, dan SnapChat serta Instagram ditujukan untuk generasi milenial.

Jenis produk. Pilih saluran pemasaran yang sesuai dengan jenis produk Anda. Misalnya gaya hidup, makanan, dan terkait mode produk berkinerja baik di platform yang mendorong penemuan, (seperti Pinterest dan Instagram). Terkait teknologi produk berperforma lebih baik di saluran seperti blog yang menawarkan penelitian dan ulasan kepada pembeli.

Hal ini akan membantu Anda memilih platform yang tepat untuk menargetkan promosi yang dipilih.

Gunakan promosi yang tepat

Promosi yang salah dapat mematikan rencana pemasaran liburan terbaik sekalipun. Jadi sebelum Anda mengeluarkan uang satu sen pun pada saluran pemasaran, penting untuk memikirkan rencana promosi yang dipersonalisasi secara menyeluruh.

Berikut ini beberapa petunjuk untuk perjalanan Anda menuju hutan promosi:

Gandakan email. Menurut Data tinuiti, 58.5% pembeli mengatakan bahwa mereka cenderung melakukan pembelian yang dipicu oleh promosi yang mereka terima melalui email. Itu berarti menggandakan pemasaran email selama musim ini kemungkinan besar akan menghasilkan keuntungan yang besar.

Pengiriman gratis itu penting. Menurut Penelitian Deloitte, 72% pembeli mengharapkan penawaran pengiriman gratis dari penjual online. Pengiriman gratis adalah pendorong pembelian utama dibandingkan dengan BOGO penawaran dan insentif Uang Kembali.

Pesan moral dari cerita ini: tawarkan pengiriman gratis selama promosi liburan Anda, setidaknya untuk pesanan di atas ambang batas tertentu (misalnya $50). Kemudian pastikan pelanggan mengetahui hal ini kesepakatan—gunakan a pop-up atau grafik tebal untuk meningkatkan penawaran pengiriman gratis Anda.

Penawaran. Penawaran. Dan lebih banyak penawaran! Studi data Google menunjukkan bahwa harga merupakan faktor penting bagi 90% pembeli. 92% dari mereka membandingkan harga secara online untuk mendapatkan penawaran terbaik sebelum melakukan “beli.”

Pelanggan Anda mengharapkan penawaran menarik selama musim liburan. Jika Anda ingin menarik dan mempertahankan perhatian mereka, pastikan Anda memberikan diskon besar tersebut.

Dorong loyalitas. Forbes menemukan itu alasan utama 50% konsumen bergabung dengan program loyalitas adalah untuk mendapatkan reward atas pembelian sehari-hari. Selain itu, 87% konsumen terbuka terhadap merek yang memantau detail aktivitas mereka jika hal tersebut menghasilkan reward yang lebih dipersonalisasi.

Ingatlah hal ini saat merencanakan promosi Anda. Cari tahu siapa pelanggan Anda yang paling setia, lalu berikan mereka reward/diskon untuk mendorong loyalitas yang berkelanjutan.

Jangan lupa kartu hadiah. Di tengah hiruk pikuk promo musim liburan, hal ini mudah untuk dilupakan lama berdiri promosional pekerja keras. Kartu hadiah sederhana masih mewakili bisnis besar. Data statista menunjukkan bahwa nilai pasar kartu hadiah di seluruh dunia melebihi $358 miliar pada tahun 2019. A Survei Konsumen Deloitte Holiday menemukan bahwa 53% konsumen membeli kartu hadiah atau sertifikat. Rata-rata pembelanjaan untuk kartu hadiah per orang pada musim liburan lalu adalah $129.

Ingatlah hal ini saat merencanakan promosi Anda. Pastikan pembeli dapat dengan mudah membeli kartu hadiah dari situs atau toko fisik Anda. Kamu bisa menjual kartu hadiah di toko Ecwid Anda siap digunakan, tidak diperlukan aplikasi pihak ketiga.

Jalankan kontes yang lebih baik. Kontes adalah hal yang sudah ketinggalan zaman dalam dunia pemasaran, tetapi ada alasan bagusnya: kontes berhasil. Bagian tersulitnya adalah menonjol di musim ketika setiap bisnis lain tampaknya menjalankan persaingannya sendiri.

Kunci untuk menjalankan kontes liburan yang sukses:

Pilih hadiah yang tepat: Tawarkan sesuatu yang relevan dengan target pelanggan Anda. Misalnya: jika pelanggan Anda suka bepergian, tawarkan perlengkapan perjalanan berkualitas sebagai hadiah.
Jadikan sosial: Salah satu cara untuk mendorong share adalah dengan menghubungkan kontes ke media sosial. Misalnya, Anda dapat memberi peserta entri tambahan untuk setiap rujukan yang mereka buat, sehingga mendorong pembagian.

Jika Anda baru mengenal kontes online, berikut ini 25 ide kontes yang terbukti untuk mempromosikan bisnis online Anda.

Kesimpulan

Musim liburan mungkin terasa sulit bagi pemilik toko, namun ini juga merupakan saat yang penuh dengan kemungkinan yang luar biasa. Memaksimalkan potensi keuntungan toko Anda mungkin membutuhkan kerja keras, namun keuntungan yang diperoleh sangat sepadan.

Ingat saja: mulailah lebih awal, fokus pada konten sosial, dan tawarkan banyak penawaran untuk memenangkan pelanggan. Sekarang keluarlah dan buatlah keju cheddar liburan itu. Anda dapat berterima kasih kepada kami di tahun baru!

Tentang Penulis

Lina adalah pembuat konten di Ecwid. Dia menulis untuk menginspirasi dan mendidik pembaca tentang segala hal tentang perdagangan. Dia suka bepergian dan lari maraton.