AI, atau kecerdasan buatan, sedang menggemparkan dunia bisnis. Sederhananya, AI adalah teknologi yang mensimulasikan kecerdasan manusia melalui komputer dan mesin. Ini membantu meningkatkan produktivitas, mengurangi beban kerja, dan merevolusi berbagai operasi bisnis.
Berkat keterjangkauan dan aksesibilitas AI, AI sangat bermanfaat bagi usaha kecil dan menengah yang tidak memiliki akses terhadap anggaran atau tenaga kerja yang besar. AI dapat membantu bisnis ini menganalisis tren pasar, meningkatkan proses layanan pelanggan, mendukung kampanye pemasaran, dan banyak lagi.
Dari sudut pandang efisiensi, AI untuk usaha kecil membantu mengotomatiskan tugas dan penjadwalan yang berulang, menawarkan lebih banyak waktu bagi personel bisnis untuk fokus pada tugas-tugas penting.
Yakin AI adalah langkah logis berikutnya untuk bisnis e-niaga Anda? Posting ini akan menyoroti semua penggunaan praktis dan penerapan AI untuk bisnis. Ayo langsung masuk!
Penerapan Praktis AI dalam E-niaga
Meskipun ada kekhawatiran mengenai AI, 65% konsumen memercayai bisnis yang menggunakan AI. Jika digunakan secara bertanggung jawab dan transparan, bisnis dapat mempertahankan kepercayaan konsumen dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan AI.
Penasaran seberapa efektif AI dalam lingkungan e-commerce? Mari jelajahi kasus penggunaan paling praktis di sini.
Website
Di situs e-niaga, AI sering digunakan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Ini dapat mengotomatiskan proses tertentu, misalnya, dengan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat penelusuran dan pembelian pelanggan.
AI juga dapat menganalisis data yang dikumpulkan dari perilaku pelanggan, seperti produk apa yang paling mereka minati, berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman situs tertentu, dan banyak lagi. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk mengoptimalkan tata letak situs web, penempatan produk, dan bahkan kampanye pemasaran.
Dengan menggunakan alat AI, pemilik bisnis juga dapat melakukan peningkatan deskripsi produk dan foto untuk menarik pembeli lebih lanjut agar membeli.
Otomatisasi
Pertimbangkan tugas-tugas yang menyita sebagian besar waktu Anda sebagai pemilik bisnis. Apakah Anda mengalokasikan begitu banyak waktu untuk pengelolaan inventaris? AI dapat membantu dalam hal ini!
Sebagai contoh,
Selain itu, AI dapat membantu deteksi dan pencegahan penipuan. Dengan menganalisis pola data transaksi, algoritme AI dapat mengidentifikasi aktivitas mencurigakan dan mengingatkan pemilik bisnis terhadap potensi upaya penipuan. Hal ini membantu melindungi bisnis dan pelanggannya dari kerugian finansial.
Marketing
Pemasaran adalah salah satu yang paling mudah
Kabar baiknya adalah AI dapat meningkatkan proses Anda secara signifikan. Berikut ini beberapa contoh caranya
- menciptakan
-SEO friendly deskripsi produk dan posting blog - penargetan iklan dinamis, yaitu menampilkan iklan yang berbeda ke segmen audiens yang berbeda
- mempersonalisasi kampanye email berdasarkan perilaku dan minat pelanggan
- membuat gambar dan video untuk kampanye pemasaran.
Layanan Pelanggan
Chatbot situs web adalah salah satu yang paling populer cara AI digunakan untuk layanan pelanggan di situs web e-niaga. Mereka memberikan bantuan langsung kepada pelanggan dengan pertanyaan umum atau membantu mereka menavigasi produk dan layanan.
Jika Anda memiliki pelanggan di zona waktu berbeda, chatbot AI dapat menjawab pertanyaan dan menangani pertanyaan 24/7 saat tim Anda offline.
Memberikan layanan pelanggan sepanjang waktu akan meningkatkan interaksi pelanggan dan membangun reputasi merek yang solid.
Chatbot AI dapat menangani pertanyaan saat tim Anda offline
Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi
Alat AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dengan menawarkan Personalisasi sepanjang perjalanan pelanggan. Alat-alat ini dapat membuat rekomendasi produk berdasarkan data pelanggan dan perilaku belanja.
Dengan informasi berharga ini, alat AI dapat merekomendasikan produk yang relevan kepada pelanggan Anda, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan kepuasan pelanggan.
Alat AI juga dapat membantu membuat kampanye yang dipersonalisasi untuk pelanggan sepanjang perjalanan pembeli, baik itu
Harga dinamis
Banyak usaha kecil menggunakan alat AI untuk memanfaatkan strategi penetapan harga dinamis yang mempertimbangkan permintaan produk, pesaing, dan perilaku pembeli. Algoritme AI bahkan memberdayakan pemilik bisnis untuk berkreasi
Ikhtisar Alat AI Terbaik untuk E-niaga
Bergantung pada tujuan dan kebutuhan bisnis Anda, ada beberapa alat AI untuk bisnis yang dapat membantu meningkatkan proses, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan pendapatan. Mari kita uraikan alat terbaik untuk kebutuhan e-niaga umum, termasuk keterjangkauan, kemudahan integrasi, dan platform
Keterjangkauan
Jika sebuah
- HelpScout untuk dukungan pelanggan
- ClickUp untuk manajemen proyek dan meningkatkan alur kerja
- Barilliance untuk pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.
Membuat tugas dengan ClickUp menggunakan asisten AI-nya
Kemudahan Integrasi
Integrasi bisa memakan biaya dan membebani, namun ada alat AI yang menawarkan integrasi sederhana ke dalam sistem e-niaga Anda yang sudah ada. Ini termasuk:
- ChatGPT (berinteraksi secara lancar dengan API dan database eksternal)
- Claude (tersedia melalui API dan
menghadap publik situs web) - Grammarly (terintegrasi dengan Google Docs dan editor teks lainnya).
Bagi mereka yang mencari alat AI yang disesuaikan untuk tugas tertentu seperti copywriting atau pembuatan gambar, jelajahi pilihan alat AI terbaik kami untuk bisnis kecil:
Platform E-niaga dengan Built-In Alat AI
Ada beberapa platform e-niaga yang menawarkan
Misalnya, Ecwid by Lightspeed adalah platform ecommerce yang tidak hanya menyediakan toko online bagi pemilik bisnis namun juga menyederhanakan rutinitas mereka dengan
Ecwid
Ecwid
Untuk penjual yang menggunakan Ecwid, memanfaatkan integrasinya dengan Aplikasi AI untuk bisnis dapat membantu mempercepat pembuatan deskripsi produk untuk toko online, konten media sosial, dan salinan SEO mereka.
Anda dapat menghasilkan deskripsi produk untuk lusinan produk sekaligus
Ditambah lagi, Ecwid juga terintegrasi dengan Klik, solusi pemasaran yang menggunakan teknologi AI untuk membantu penjual mengoptimalkan kampanye iklan mereka.
Misalnya, Kliken dapat membantu Anda terhubung dengan calon pembeli yang mungkin tidak mengetahui merek Anda namun mungkin tertarik dengan produk Anda berdasarkan minat mereka. Jadi, jika Anda tertarik dengan alat pemasaran AI untuk usaha kecil, alat ini mungkin berguna.
Langkah-Langkah Mengintegrasikan AI ke dalam Bisnis E-niaga
Sedang mempertimbangkan untuk menambahkan solusi bisnis AI ke toko online Anda? Berikut adalah beberapa hal penting yang perlu diingat sebelum mendalaminya. Mari kita lalui langkah-langkah awal bersama-sama.
Menilai Kebutuhan
Identifikasi area bisnis Anda yang paling memerlukan dukungan dan di mana AI dapat memberikan nilai paling besar. Mungkin layanan dan dukungan pelanggan Anda kurang memuaskan; kemudian, Anda dapat menerapkan alat AI seperti chatbot situs web untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Katakanlah kampanye pemasaran Anda tidak berjalan sesuai keinginan Anda — pertimbangkan alat AI yang menawarkan hal tersebut
Mengetahui di mana bisnis Anda perlu ditingkatkan dan berkembang adalah langkah pertama dalam memilih asisten AI untuk bisnis yang akan memberikan keuntungan terbesar bagi Anda.
Memilih Alat yang Tepat
Saat Anda mencari alat AI terbaik untuk bisnis, pertimbangkan tujuan, kebutuhan bisnis, anggaran, dan sistem perusahaan Anda yang ada. Alat yang Anda pilih harus dapat disesuaikan sepenuhnya sehingga Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya.
Alat ini harus mudah digunakan agar cepat
Terakhir, jelajahi segala dukungan (pelatihan komprehensif, basis pengetahuan, webinar, forum publik) yang tersedia untuk pengguna. Anda mungkin memerlukan panduan pada suatu saat, jadi mengetahui sumber daya apa yang tersedia akan membantu meringankan masalah apa pun.
Jika Anda memerlukan bantuan memilih alat AI untuk tugas bisnis Anda, saksikan podcast kami bersama Matt Wolfe dari Future Tools. Matt adalah dalang di balik situs web yang menyusun alat AI dan memiliki banyak hal untuk dibagikan, jadi episode ini mungkin adalah apa yang Anda perlukan untuk membuat strategi AI untuk bisnis.
Tren Masa Depan AI untuk E-niaga
Kami berada di garis depan kecerdasan buatan dalam bisnis, dan pertumbuhan serta kemungkinan yang eksponensial ada di ujung jari kami. Berikut adalah beberapa tren AI yang kami perkirakan akan terjadi di lingkungan e-niaga di tahun-tahun mendatang.
Alat Analisis Prediktif yang Lebih Mudah Diakses
Model AI dapat membantu bisnis menganalisis data terkait penjualan, kampanye pemasaran, tren pasar, perilaku pelanggan, dan banyak lagi. Ini adalah contoh bagus penggunaan AI untuk intelijen bisnis. Namun, saat ini, keterampilan khusus diperlukan untuk menggunakan alat analisis prediktif secara efektif, sehingga membatasi penerapannya pada pakar teknis.
Ketika industri beralih ke arah
Kebangkitan Voice Commerce dalam Skala Global
Perdagangan suara memungkinkan konsumen membeli produk menggunakan perintah suara tertentu. Teknologi ini ideal untuk pengecer seperti kecantikan dan pakaian jadi, namun kami yakin teknologi ini akan bertransisi untuk melayani semua jenis industri dan kasus penggunaan.
Nilai transaksi e-niaga melalui asisten suara di seluruh dunia (Sumber: statista)
Dengan perdagangan suara, hadir penelusuran suara, di mana pembeli dapat meminta perangkat pintar untuk membandingkan dua produk. Asisten pintar yang didukung oleh perdagangan suara memungkinkan konsumen menambahkan item ke keranjang belanja mereka hanya dengan berbicara ke perangkat mereka dan menggunakan bahasa tertentu.
Kenyamanan perdagangan suara akan sangat berarti bagi belanja e-niaga. Perdagangan suara menghilangkan hambatan dalam membayar produk secara manual dan mendukung pertumbuhan asisten AI sehingga mereka dapat membuat rekomendasi produk yang cerdas berdasarkan perilaku pengguna.
Mempersiapkan Kemajuan
Jika kepala Anda pusing, jangan stres!
Penggunaan AI bagi para pemimpin bisnis baru saja dimulai, dan hal terbaik yang dapat dilakukan toko ecommerce adalah terbuka terhadap perubahan dan peningkatan AI. Gunakan secara aktif sumber daya yang tersedia, dan berinvestasilah pada teknologi jika hal tersebut bermanfaat bagi keuntungan Anda.
Bungkus
Tidak ada batasan mengenai bagaimana AI dapat mengubah operasi ecommerce Anda. Dari meningkatkan kampanye pemasaran hingga meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pelanggan, AI harus dianggap sebagai alat yang berguna, bukan ancaman atau tren lainnya.
