Tren Industri Perhotelan Yang Sedang Terjadi Saat Ini

industri perhotelan merupakan bagian penting dari perekonomian global. Industri ini terdiri dari penginapan hotel, taman hiburan, kapal pesiar, terkait pariwisata layanan, restoran, dan banyak lagi.

Selama Covid-19 Di tengah pandemi ini, sektor perhotelan terkena dampak besar dan secara efektif menghancurkan usaha kecil di seluruh dunia. Untungnya, sejak dunia dibuka kembali, bisnis kembali berkembang pesat. Seperti yang diketahui sebagian besar pemilik bisnis, selalu mengikuti tren industri perhotelan terkini sangatlah penting jangka panjang sukses.

Kebanyakan tren datang dan pergi dan tidak bertahan dalam ujian waktu. Namun, bersikap fleksibel dan mudah beradaptasi adalah kebajikan yang berharga dalam industri perhotelan. Tetap terhubung dengan kesukaan, ketidaksukaan, dan keinginan calon pelanggan dapat membuat bisnis tetap relevan di tahun-tahun mendatang.

Artikel ini akan mengeksplorasi tren di industri perhotelan.

Pasca-COVID-19: Dimana Industri Perhotelan?

Ketika dunia telah beradaptasi dan pulih dari intensitas bencana Covid-19 pandemi, tren dunia bisnis telah bergeser. Dalam banyak hal, industri perhotelan telah berkembang sejak pelonggaran pembatasan perjalanan akibat pandemi. Meskipun industri ini sangat menderita dalam jangka pendek, mereka yang terjebak di rumah menjadi bersemangat untuk bepergian dan menjelajah lagi.

Sejak tahun 2021, terjadi lonjakan besar pada hotel dan maskapai penerbangan. Meskipun hal ini tampak bagus di permukaan, ada beberapa tantangan penting. Kekurangan tenaga kerja membuat sulitnya memberikan pelayanan yang baik kepada semua orang masuk kembali dunia. Karena sebagian besar bisnis belum pernah mengalami peristiwa global seperti COVID19, sulit untuk menyeimbangkan semua perubahan finansial dan struktural.

Perusahaan-perusahaan yang berhasil bertahan dalam situasi ini adalah perusahaan-perusahaan yang memahami bagaimana tetap konsisten dalam kualitas produk, kinerja, dan harga.

Peran Tren Perhotelan

Sebagian besar dunia usaha terbebani oleh ketidakpastian pandemi ini. Alih-alih mencoba untuk berkembang, banyak yang hanya mencoba untuk bertahan hidup. Kini setelah kekhawatiran berkurang, mereka dapat mengalihkan pandangan mereka kembali ke tren saat ini.

Istilah “tren” mengacu pada selalu berubah keinginan konsumen. Apa yang diinginkan orang-orang saat ini? Apa yang membuat orang bersemangat untuk melakukannya pascapandemi? Seperti apa keramahtamahan yang baik bagi orang-orang saat ini? Mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu bisnis tetap mengikuti tren saat ini seiring dengan perubahannya.

Saat ini, peran bisnis apa pun (perhotelan atau lainnya) dimulai dan diakhiri dengan teknologi. Teknologi baru memberikan peluang bagi bisnis untuk meningkatkan merek mereka, menjadikan praktiknya lebih efisien, dan berkembang pelayanan pelanggan. Terus memperbarui teknologi Anda dari waktu ke waktu juga merupakan cara yang bagus untuk tetap menjadi yang terdepan dalam bisnis pesaing.

Tren Saat Ini di Industri Perhotelan

Sejak ditemukannya internet dan media sosial, tren bisnis dan masyarakat telah berubah lebih cepat dan dramatis dibandingkan sebelumnya. Apa yang relevan hari ini mungkin tidak relevan besok. Berikut beberapa contoh tren terkini di industri perhotelan:

Meningkatnya kesadaran akan keselamatan dan kebersihan

Dalam banyak hal, COVID telah membuat masyarakat lebih berhati-hati. Hal ini terutama berlaku dalam hal keselamatan dan kebersihan. Meskipun semua jenis bisnis semakin memperhatikan kebersihan sejak tahun 2020, industri perhotelan menjadikannya prioritas nomor satu.

Meskipun beberapa ekspektasi ini telah berubah dalam dua tahun terakhir, penting bagi pelanggan dan karyawan untuk merasa aman dan terlindungi. Tidak menerapkan praktik ini dapat menyebabkan beberapa calon pelanggan mencari di tempat lain. Beberapa tren keselamatan dan kebersihan meliputi:

• Memiliki virus dan membunuh bakteri gel tangan tersedia
• Mewajibkan atau merekomendasikan agar individu memakai masker atau alat pelindung diri lainnya
• Merekomendasikan jarak sosial
• Merekomendasikan mencuci tangan

Ruang kerja hotel untuk mendukung pekerja jarak jauh

Pekerjaan jarak jauh atau hybrid menjadi semakin populer sejak awal pandemi ini. Meskipun beberapa orang mungkin percaya bahwa hal ini hanya merupakan tren jangka pendek, bukti menunjukkan hal yang sebaliknya. Faktanya, semakin banyak pekerjaan yang berlipat ganda berdasarkan gagasan tersebut. Sebanyak itu profil tinggi Saat ini, banyak perusahaan mulai beralih ke pekerjaan jarak jauh, dan bisnis perhotelan telah berupaya mengakomodasi mereka.

Hotel dan kafe sudah mulai menambah jumlah stopkontak, menciptakan lebih banyak ruang pertemuan dan ruang kerja pribadi, dan mulai menawarkan layanan gratis. kecepatan tinggi WiFi. Diperkirakan hampir 1 dari 4 orang Amerika akan bekerja jarak jauh pada tahun 2024. Oleh karena itu, menawarkan dukungan terhadap tren ini sangatlah penting bagi mereka yang bekerja di industri perhotelan.

Pelayanan hotel kini sudah digital

Seperti disebutkan sebelumnya, pesatnya pertumbuhan teknologi memainkan peran besar dalam industri perhotelan. Generasi sebelumnya bergantung pada langsung secara langsung menghubungi untuk check in atau mendapatkan layanan pelanggan yang mereka butuhkan.

Kini, layanan nirsentuh tersedia untuk membuat proses ini cepat dan mudah. Dengan dibantu teknologi pilihan, Anda dapat mengakses ponsel check-in, pembayaran nirsentuh, biometrik, dan kontrol suara. Meskipun teknologi ini mungkin mahal untuk beberapa hotel dalam jangka pendek, teknologi ini diperkirakan akan menjadi hal yang biasa di tahun-tahun mendatang.

Keramahtamahan holistik berkembang pesat

Terkait tren konsumen di industri perhotelan, hanya sedikit yang tumbuh lebih cepat dibandingkan permintaan akan layanan holistik. "Perawatan diri" telah menjadi tren besar, yang secara efektif mengubah industri kesehatan menjadi a triliun dolar pasar.

Industri perhotelan memiliki peluang unik untuk memfasilitasi praktik holistik berhubungan dengan spa fasilitas. Ini mungkin termasuk:

• Pijat terapi
• Reiki atau kerja energi
• Kelas meditasi atau pernapasan
• Kelas yoga
• Peristiwa penyembuhan yang sehat

Memanfaatkan kecerdasan buatan (AI)

Salah satu yang paling populer dan naik-dan-datang tren dalam industri perhotelan adalah penggunaan Kecerdasan Buatan. Teknologi ini memungkinkan pelanggan untuk memiliki akses ke layanan pelanggan 24/7. Salah satu jenis AI yang paling umum digunakan adalah Chat GPT.

Chat GPT merupakan chatbox yang mahir meniru percakapan manusia. Selain itu, ini dianggap sebagai salah satu Kecerdasan Buatan paling serbaguna di pasaran. Chat GPT mampu mengartikan kebutuhan pelanggan serta tanggapan yang langsung, membantu, dan realistis. Belum semua bisnis perhotelan mengambil lompatan ke dalam Kecerdasan Buatan. Ini adalah saat yang tepat untuk berinvestasi pada alat yang akan menjadi tren di tahun-tahun mendatang.

Tren energi terbarukan yang terus berkembang

Mirip dengan "perawatan diri," kata “keberlanjutan” telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir. Banyak dunia usaha yang mulai memberikan perhatian lebih untuk menghilangkan konsumsi kertas, mengurangi limbah makanan, dan membuang plastik yang tidak diperlukan.

Perubahan industri besar lainnya yang akan terjadi adalah pengurangan penggunaan air dan energi. Dengan memanfaatkan tenaga angin, tenaga surya, panas bumi, dan biofuel, dunia usaha tidak hanya mampu membantu bumi namun juga mengurangi biaya energi sebesar 30% atau lebih setiap tahunnya. Dalam beberapa tahun terakhir, proses ini terbukti terlalu rumit dan mahal. Ketika energi terbarukan menjadi pilihan yang lebih praktis, pelaku industri perhotelan sudah mulai menerapkannya.

Dampak robot di hotel dan restoran

Era robot akhirnya tiba. Beberapa bisnis di seluruh dunia sudah mulai menggunakan robot untuk menyapa pelanggan, memberikan informasi pelanggan, menawarkan layanan kamar, melakukan pekerjaan rumah tangga, dan banyak lagi.

Di lingkungan restoran, robot sudah mulai menjalankan tugas melayani. Hal ini sangat membantu pada masa-masa awal pandemi, karena pelanggan takut akan kontak dekat dengan manusia.

Penggunaan tur realitas virtual

Di masa lalu, orang harus bergantung pada gambar (atau terkadang tidak sama sekali) sebelum memilih hotel atau restoran. Saat ini, individu dapat melakukan tur keliling ruangan tanpa harus menginjakkan kaki di dalamnya. Hal ini memungkinkan orang merasa yakin dengan keputusan mereka, sehingga menawarkan manfaat besar bagi bisnis yang berinvestasi dalam teknologi ini.

Penawaran tur realitas virtual 360-gelar video, mengundang calon pelanggan untuk melihat ruangan secara menyeluruh. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat calon pelanggan terpesona dan terkesan.

Tren Masa Depan di Industri Perhotelan

Ketika membahas tren masa depan dalam industri perhotelan, ada baiknya kita mengambil langkah mundur. Dengan melihat tren dan permasalahan terkini dalam industri perhotelan dan pariwisata saat ini, kita dapat mengantisipasi apa yang akan terjadi di masa depan.

Seperti disebutkan sebelumnya, pertumbuhan teknologi mengubah industri perhotelan. Tren telah berubah lebih cepat dari sebelumnya, dan sebagian besar pelanggan tidak lagi tertarik dengan tren sebelumnya. Sekarang ada lebih banyak orang sadar anggaran dan sadar lingkungan serta tidak lagi menginginkan pengalaman perjalanan yang berlebihan.

Airbnb, bisnis akar rumput lokal, dan aktivitas holistik sedang meningkat. Pelanggan menginginkan pengalaman yang lebih unik dan personal daripada pengalaman yang lebih mahal dan mewah. Masa depan perhotelan lebih condong ke arah kesederhanaan (dengan bantuan teknologi) dan tidak terlalu boros.

Mendaftar untuk Ecwid oleh Lightspeed dan Kembangkan Bisnis Perhotelan Anda

Apakah Anda di industri perhotelan? Apakah Anda ingin membangun dan mengembangkan bisnis Anda? Ecwid oleh Lightspeed ada di sini untuk membantu! Peran kami adalah membantu bisnis yang sedang berkembang menjual apa saja, di mana saja, kepada siapa saja, kapan saja. Ecwid oleh Lightspeed membuat membangun dan mengelola bisnis lebih mudah dari sebelumnya melaluinya state-of-the-art Sistem POS.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menjual, memasarkan, dan mengelola bisnis Anda naik-dan-datang bisnis, mendaftar untuk Ecwid hari ini!

Teknologi e-niaga inovatif untuk bisnis perhotelan
Pelajari lebih lanjut

• Apa Itu Industri Perhotelan
• Tren Industri Perhotelan
• Teknologi Baru di Industri Perhotelan
• Ecommerce Di Industri Perhotelan