Cara Membangun Merek: Pedoman untuk Usaha Kecil E-commerce Bisnis

14 min baca

Pembeli menghabiskan jumlah uang yang sangat besar secara online, sehingga mendorong pertumbuhan global e-commerce penjualan dari sekitar $4.9 triliun pada tahun 2021 menjadi $6.5 triliun pada tahun 2023. Meskipun pertumbuhan ini menciptakan peluang bagi toko online dari semua ukuran, toko online yang paling siap untuk sukses didukung oleh strategi merek yang bijaksana.

Merek yang efektif dengan jelas menangkap keunikan produknya dan membantu membujuk pelanggan untuk bertindak dengan menginspirasi respons emosional. Pelajari cara membedakan si kecil e-commerce bisnis dari persaingan dengan ini selangkah demi selangkah panduan untuk mengembangkan a identitas merek yang menarik.

Dalam posting ini:

Apa Itu Merek dan Mengapa Merek Anda E-commerce Bisnis Butuh Satu?
Bagaimana Membangun Merek
Memastikan Konsistensi Merek
Memenuhi Janji Merek Anda

Apa Itu Merek dan Mengapa Merek Anda E-commerce Bisnis Butuh Satu?

Sekilas, merek tampak seperti sekadar logo dan skema warna. Namun, di baliknya, ia memiliki kemampuan yang kuat untuk memicu respons emosional pelanggan. Merek didefinisikan sebagai cara orang memandang suatu bisnis:

Respon emosional yang mereka miliki terhadap sebuah perusahaan
Nilai yang mereka lihat pada produknya
Manfaat yang mereka kaitkan dengan pembelian dari perusahaan.

Semua usaha kecil bisa mendapatkan keuntungan dari strategi branding. Karena setelah Anda membedakan merek Anda dan mengembangkan citra yang sesuai dengan target audiens Anda, merek Anda akan:

Bangkitkan kesadaran sehingga pelanggan mengetahui apa yang diperjuangkan perusahaan Anda dan apa yang dijanjikan merek Anda untuk diberikan kepada mereka.
Kembangkan loyalitas merek. Pelanggan yang memercayai bisnis Anda kemungkinan besar akan membeli dari Anda atau mencoba penawaran produk terbaru Anda.
Membantu Anda menonjol dari pesaing Anda. Pelanggan yang dihadapkan dengan produk serupa cenderung memilih merek yang familiar, atau yang menghasilkan perasaan atau respons positif.

Bagaimana Membangun Merek

Membangun merek dimulai dari Anda pernyataan misi dan nilai-nilai perusahaan. Setelah Anda mengidentifikasi esensi bisnis Anda, Anda dapat menentukan dengan tepat emosi yang ingin Anda inspirasi pada pelanggan ketika mereka menelusuri situs web Anda atau membeli produk Anda.

Misalnya, produk ramah lingkungan dapat membuat pelanggan merasa bahwa mereka telah membuat pilihan yang sadar sosial. Sebuah barang mewah yang diidam-idamkan dapat menimbulkan rasa meninggikan status sosial. Merek luar ruangan yang kokoh dapat membangkitkan kegembiraan dan harapan akan petualangan.

Anda dapat membangun merek Anda dengan berfokus pada empat strategi utama:

Mengembangkan kepribadian merek
Memposisikan merek di pasar
Merancang elemen visual merek
Memasarkan merek.

1. Kembangkan kepribadian merek

Mulailah dengan mempertimbangkan tujuan utama usaha Anda dan mengapa hal itu penting. Anda memulai perusahaan ini dengan tujuan: memikirkan tentang apa itu dan bagaimana mengkomunikasikan nilai ini kepada orang lain. Langkah ini penting karena jika Anda tidak tahu mengapa perusahaan Anda penting, mustahil untuk berkomunikasi nilai jual yang unik kepada pelanggan.

Merek perusahaan Anda harus berkembang secara alami dari nilai inti bisnis Anda. Luangkan waktu sejenak untuk menyingkat esensi perusahaan Anda menjadi poin-poin berikut:

Apa yang kamu jual
Masalah apa yang dipecahkan produk Anda untuk pelanggan
Bagaimana Anda ingin pelanggan Anda merasakannya.

2. Posisikan merek

Ketika Anda sudah menentukan tujuan bisnis Anda, mulailah membentuk strategi branding Anda. Pada langkah ini, Anda mengeksplorasi seberapa kecilnya Anda e-commerce bisnis berbeda dari orang lain yang menawarkan produk yang sama.

Lihatlah merek pesaing dan audiens yang mereka targetkan, lalu jawab pertanyaan berikut sesingkat mungkin:

Siapa milikmu sasaran pasar?
Apa manfaat utama produk Anda? Bagaimana cara meningkatkan kehidupan pelanggan Anda?
Apa yang membuat bisnis Anda unik?
Mengapa pelanggan harus memilih bisnis Anda?

Bagaimana menulis pernyataan positioning merek

Sekarang, susun kembali jawaban-jawaban ini menjadi a satu- or dua kalimat pernyataan positioning merek. Ini adalah pesan inti yang memandu branding bisnis kecil Anda. Berikut ini contoh templat penentuan posisi merek untuk Anda mulai:

Kami menyediakan [produk] kepada [target audiens] yang [memecahkan masalah ini]. Kami [diferensiasi].

Mari kita coba template ini dengan bisnis hipotetis. ABC Baking membuat brownies gourmet. Mereka mengisi kesenjangan antara membuat kue di rumah dan berbelanja di toko kelontong di lingkungan sekitar. Pernyataan positioning merek dapat berbunyi:

“ABC Baking menjual brownies premium kepada pecinta makanan yang tidak punya waktu untuk membuat kue dari awal, namun ingin berbagi kenikmatan membuat kue artisanal berkualitas dengan keluarga dan teman. Brownies kami dibuat oleh koki pastry dengan pengalaman 15 tahun dan berdasarkan resep yang telah diuji dengan sempurna.”

Setelah Anda menulis pernyataan positioning, tinjaulah dari sudut pandang audiens target Anda. Apakah ini akan menarik mereka untuk mencoba produk ini? Sempurnakan pernyataan positioning merek Anda hingga Anda mengembangkannya menjadi pernyataan yang sepenuhnya menangkap keinginan dan kebutuhan pelanggan ideal Anda.

Tentukan nada merek

Untuk mengkomunikasikan pernyataan positioning Anda kepada pelanggan, Anda perlu menemukan suara merek Anda. Temukan kata-kata yang menggambarkan merek Anda, seperti:

Canggih
Terpercaya
Teguh
Menyenangkan
Aneh
Ramah
Playful
Hangat
Berpengetahuan luas
Rindu
Inspiring
Berani.

Kata-kata ini akan membentuk nada yang Anda gunakan untuk menyampaikan pesan Anda, baik itu di situs web atau platform media sosial Anda. Jika merek Anda sedikit kurang ajar, misalnya, bidiklah salinan yang lucu dan menghibur. A high-end merek mungkin menggunakan bahasa yang lebih formal dan elegan.

3. Rancang mereknya

Setelah Anda memahami identitas merek Anda, inilah saatnya menerjemahkan identitas Anda menjadi elemen visual yang dapat Anda pasarkan kepada pelanggan. Desain merek harus menggunakan warna, font, dan citra merek yang konsisten untuk terhubung dengan audiens target.

Tips memilih warna merek

Anda warna merek membantu membangun identitas visual Anda. Ada banyak penelitian mengenai psikologi warna - warna-warna hangat seperti merah dan oranye menciptakan kesan cerah dan gembira. Warna-warna sejuk, seperti biru dan hijau, menenangkan dan menenangkan.

Pilih satu atau dua warna yang melengkapi posisi merek Anda dan ciri-ciri pelanggan yang akan diasosiasikan dengan bisnis Anda. Berikut beberapa contoh ciri yang umumnya dikaitkan dengan warna tertentu:

Palet warna suatu merek biasanya terdiri dari warna dominan, warna aksen, dan warna netral untuk background. Ini bisa monokromatik atau saling melengkapi. Gunakan skema warna ini di semua kampanye pemasaran Anda.

Memilih font merek

Sama seperti warna yang menginspirasi reaksi emosional atau estetika, font juga bisa menginspirasi. Umumnya:

Sans Serif font (seperti Helvetica atau Arial) bersih dan modern
Font serif seperti Times bersifat tradisional, halus, dan klasik
Font skrip menambahkan sentuhan keanggunan, kreativitas, dan kepribadian.

Anda dapat memilih pasangan font gratis sehingga Anda memiliki font body copy untuk sebagian besar teks Anda, dan font judul untuk penekanan. Mirip dengan warna merek, font merek harus digunakan secara konsisten di semua bagian pemasaran.

Juga: 15 Pasangan Font Sempurna untuk Anda E-commerce Situs Web

Mengembangkan logo

Logo adalah bagian terpenting dalam membangun merek karena digunakan untuk mengidentifikasi perusahaan Anda secara instan. Ini menyatukan semua elemen desain merek Anda, termasuk warna, font, dan citra.

Ada beberapa jenis logo yang berbeda:

Tanda kata atau tipe logo: Dengan logo jenis ini, nama merek Anda dieja. Teks diperlakukan secara gaya dalam hal bentuk, spasi, dan warna. Teks berfungsi sendiri tanpa gambar yang menyertainya. Google dan HBO sama-sama menggunakan tanda kata.
Tanda surat: Juga dikenal sebagai monogram, logo jenis ini menggunakan huruf pertama atau inisial merek Anda untuk membuat menarik simbol. Nama bisnis biasanya ada di bawah. McDonald's adalah salah satu merek huruf yang paling dikenal luas.
Logo bergambar atau simbol: Logo ini menggunakan desain atau ilustrasi. Mereka bisa abstrak, seperti swoosh Nike, atau lebih literal, seperti burung Twitter.
Lambang: Logo lambang berisi nama perusahaan di dalam bentuk untuk membuat lambang atau lencana. BMW adalah contoh logo lambang yang populer.

Pertimbangkan untuk menambahkan elemen desain untuk membantu mengaitkan logo Anda dengan positioning merek Anda. Lengkungan menambah kelembutan, lingkaran melambangkan harmoni, dan kotak atau persegi panjang melambangkan stabilitas dan kekuatan. Untuk dampak maksimal, jaga agar logo tetap rapi dan gunakan mudah dibaca font.

A pembuat logo adalah alternatif yang mudah dan efisien untuk mendesain logo jika Anda memiliki waktu dan anggaran terbatas untuk mengerjakannya.

Jika Anda memerlukan cara cepat dan terjangkau untuk membuat logo cantik dan desain bermerek lainnya (seperti kartu nama atau postingan sosial), Anda dapat menghubungkan toko Ecwid Anda ke lihat aplikasi dari App Market.

Memilih citra merek

Citra merek terdiri dari stok foto, ilustrasi, simbol, dan bentuk yang digunakan untuk menyampaikan identitas Anda. Elemen visual ini harus memiliki gaya yang konsisten dan sesuai dengan palet warna dan font Anda untuk mengomunikasikan emosi tertentu.
Berwarna sepia gambar, misalnya, dapat menciptakan rasa nostalgia dan mungkin merupakan perlakuan gaya yang sesuai untuk toko barang antik. Sebuah merek yang ingin konsumen merasa tenang dan tenteram mungkin menggunakan foto alam yang tenteram.

4. Memasarkan merek

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, Anda seharusnya memiliki e-commerce kit alat branding yang dengan jelas menguraikan:

Tujuan dan nilai inti bisnis Anda
Nada dan bahasa yang akan digunakan dalam pesan Anda
Font, warna, logo, dan citra merek untuk mewakili pesan Anda secara visual dan terhubung dengan audiens target Anda.

Elemen pencitraan merek ini dapat digunakan pada semua aset pemasaran Anda, termasuk:

Situs Web
E-commerce menyimpan
Posting blog dan pemasaran konten
Platform media sosial
Iklan digital
Email kampanye pemasaran
Video
Pengemasan
Faktur
Kartu nama
Tanda tangan email.

Pencitraan merek bisnis kecil membutuhkan waktu, namun ketika bagian-bagiannya bersatu, kohesi membantu pelanggan terhubung dengan merek Anda dan mengingatnya lama setelah mereka meninggalkan toko atau situs web Anda.

Memastikan Konsistensi Merek

Saat Anda mulai mempresentasikan merek Anda melalui iklan digital, kampanye email, dan pemasaran konten, Anda sudah meletakkan fondasinya brand awareness. Namun, merek Anda hanya bisa sukses jika konsisten. Jika kemasan Anda memiliki palet warna yang berbeda dengan Anda e-commerce toko, pelanggan tidak dapat langsung mengenali bisnis Anda.

Pertimbangkan untuk membuat pedoman merek untuk memastikan tampilan, nuansa, gaya, dan suara yang konsisten. Hal ini membuat anggota tim dan konsultan memiliki pemikiran yang sama ketika mereka mengerjakan pengiriman pesan untuk saluran yang berbeda.

Memenuhi Janji Merek Anda

Anda tidak hanya menjual produk saat Anda memasarkan, Anda juga mempromosikan merek Anda. Namun, sebanyak Anda mencoba membentuk pandangan publik terhadap bisnis Anda melalui strategi branding, kesan pelanggan pada akhirnya bergantung pada pengalaman mereka.

Apakah mereka membeli dari Anda e-commerce menyimpan atau berinteraksi dengan merek Anda di media sosial, persepsi mereka bergantung pada apakah Anda memenuhi harapan mereka. Berfokus pada layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul dapat membantu memperkuat merek Anda secara positif.

Mendapatkan Inspirasi untuk Memberi Merek pada Bisnis Anda

Branding adalah bagian penting dalam membangun kesuksesan e-commerce bisnis, namun tidak harus mengintimidasi. Dengan membaca pedoman ini, Anda telah mengambil langkah pertama menuju identitas merek.

Ingat, merek Anda terhubung dengan tujuan perusahaan Anda. Mulailah dengan analisis mendalam tentang nilai-nilai inti dan positioning merek Anda. Setelah jelas apa yang diwakili oleh bisnis Anda, elemen lain seperti warna, corak, dan font secara alami akan diterapkan.

Selain itu: branding tidak bekerja secara terpisah. Jika Anda menciptakan merek efektif yang benar-benar relevan dengan bisnis inti Anda, hal itu secara alami akan memengaruhi pengembangan produk, penetapan harga, pemasaran, periklanan, dan pengalaman pelanggan. Ini sepadan dengan investasi waktu. Semakin merek Anda diterima oleh pelanggan, semakin kuat pertumbuhan merek dan bisnis Anda.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Bersiap untuk Meluncurkan Pusat Mitra

Mar 2, 2021

Tentang Penulis

Dawson Whitfield adalah pendiri dan CEO Looka, pembuat logo bertenaga AI yang memberikan pemilik bisnis cara cepat dan terjangkau untuk menciptakan merek yang indah. Pelajari lebih lanjut di lihat.com.