Sebagai pemilik bisnis e-commerce, memutuskan di mana akan menjual produk Anda bisa terasa membingungkan. Dengan begitu banyak saluran penjualan
Kabar baiknya? Anda tidak perlu memilih hanya satu!
Mulai dari berjualan di situs web Anda sendiri hingga memanfaatkan media sosial atau pasar daring, setiap platform melayani jenis bisnis, produk, dan tujuan tertentu. Artikel blog ini akan membahas kelebihan dan kekurangan berbagai saluran penjualan dan cara memanfaatkan setiap opsi sesuai kebutuhan Anda.
Ditambah lagi, kami akan memperkenalkan kekuatan penjualan omnichannel, dan bagaimana platform e-commerce seperti Ecwid oleh Lightspeed dapat membantu Anda menyederhanakan proses dan menemukan
Situs Web E-Commerce
Pada tahun 2023, e-commerce mencapai lebih dari 19.4% dari penjualan ritel global, menurut Statista. Pada tahun 2027, diperkirakan akan mencapai hampir seperempat dari total penjualan ritel di seluruh dunia.
Situs web e-dagang adalah toko daring tempat Anda dapat dengan mudah menjual produk langsung ke pelanggan.
Memiliki situs web Anda sendiri dengan toko online seperti memiliki etalase digital yang buka 24/7. Ini menempatkan Anda dalam
Manfaat Berjualan Melalui Situs Web Anda Sendiri
Ada beberapa keuntungan berjualan melalui toko online:
- Margin lebih tinggi: Tidak ada biaya komisi untuk setiap penjualan (jika Anda menggunakan Ecwid.)
- Kepemilikan: Jika Anda berjualan melalui media sosial atau marketplace, semua traffic yang Anda hasilkan akan membantu platform tersebut. Namun, jika Anda memiliki toko sendiri, Anda juga memiliki traffic. Ini memberi Anda lebih banyak peluang untuk pemasaran dan monetisasi. Selain itu, ini membantu Anda membangun ekuitas merek dan membuat bisnis Anda lebih laku di kemudian hari.
- Pengumpulan data: Dengan memiliki toko sendiri, Anda dapat mengumpulkan data pelanggan yang berharga, seperti alamat email dan aktivitas situs web, yang memberikan wawasan lebih mendalam tentang perilaku mereka. Informasi ini membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang disesuaikan yang mendorong penjualan lebih tinggi dan menumbuhkan hubungan yang lebih kuat.
- kontrol: Toko daring memungkinkan Anda menjual apa pun yang Anda suka, sesuai keinginan. Tidak perlu mengikuti aturan pasar.
- Branding: Saat Anda menggunakan marketplace atau media sosial, merek Anda terikat dengan platform dan keterbatasannya. Dengan toko Anda sendiri, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang unik yang mencerminkan nilai-nilai merek Anda.
- Marketing: Memiliki toko sendiri akan mempermudah pemasaran. Anda dapat mengarahkan pengunjung ke halaman arahan khusus dan membuat penawaran khusus.
- Harapan pelanggan: Pelanggan mengharapkan merek memiliki toko online mereka sendiri. Bahkan jika mereka berbelanja dengan Anda di marketplace atau media sosial, mereka kemungkinan akan mengunjungi toko Anda untuk mendapatkan lebih banyak produk atau diskon khusus.
Ngomong-ngomong, Anda dapat memiliki situs web dan berjalan dalam waktu kurang dari satu jam dengan salah satu dari ini 40 template situs web e-niaga gratis.
Tantangan Menjual Melalui Situs Web Anda
Menjual melalui toko online menawarkan banyak keuntungan, namun ada juga beberapa tantangannya:
- Menarik pelanggan: Terserah Anda untuk mendatangkan traffic ke situs web Anda. Tidak seperti media sosial atau pasar besar, tidak ada
“bawaan” Penonton sudah menanti Anda. - Kurva belajar: Menjalankan toko daring memiliki sedikit kurva pembelajaran. Semakin banyak kendali yang Anda miliki, semakin sulit prosesnya. Inilah sebabnya mengapa pasar, dengan kendali terbatas, lebih mudah untuk mulai berjualan.
- pemeliharaan: Mengelola situs web Anda memerlukan pembaruan, biaya hosting, dan potensi pemecahan masalah.
- Tanggung jawab hukum: Sebagai pemilik toko, Anda bertanggung jawab untuk menangani masalah hukum apa pun. Pastikan Anda mematuhi undang-undang privasi dan pengumpulan data di negara Anda.
- Pengiriman: Beberapa marketplace, seperti Amazon FBA, menangani pengiriman untuk penjualnya. Namun, dengan toko Anda sendiri, Anda mengurus pengiriman produk ke pelanggan Anda.
Apakah Ini Tepat untuk Bisnis Anda?
Toko online sangat cocok untuk bisnis yang ingin membangun merek yang bertahan lama, menjual produk secara langsung, dan meningkatkan skala bisnis.
Memiliki toko online Anda sendiri adalah
Memiliki lalu lintas dan data Anda sendiri membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik dan menciptakan produk yang mereka sukai. Selain itu, situs web yang profesional dan menarik membuat merek Anda terasa lebih tepercaya.
Di mana pun Anda mulai berjualan, mendirikan toko sendiri adalah hal yang perlu dipertimbangkan lebih cepat daripada nanti. Meskipun demikian, tidak apa-apa untuk menunda toko online Anda jika Anda hanya mencoba-coba, tidak memiliki banyak pengalaman teknis, atau sedang menjelajahi industri dengan aturan hukum, pengiriman, atau pembayaran yang rumit.
Misalnya, jika Anda mencoba mengukur minat terhadap kerajinan tangan Anda, pasar seperti Etsy mungkin merupakan pilihan yang lebih praktis daripada membangun toko daring lengkap.
Menjual di Blog
Jika Anda sudah memiliki situs web dan itu adalah blog Anda, Anda dapat menempatkan Tombol Beli di hampir semua halaman, termasuk postingan blog Anda. Hal ini memungkinkan pembaca berbelanja produk tanpa harus meninggalkan blog Anda. Ditambah lagi, dengan semua ruang yang diberikan blog, blog adalah tempat yang tepat untuk berbagi cerita di balik produk Anda dan menonjolkan manfaatnya.
Menjual di blog merupakan pilihan yang sangat baik jika Anda tidak ingin menjalankan toko online secara penuh atau jika Anda ingin mengedukasi pelanggan sebelum mereka melakukan pembelian. Meskipun demikian, blog mungkin bukan pilihan terbaik jika Anda memiliki banyak produk atau ingin menjalankan e-commerce yang lebih tradisional.
Marketplace Online
Pasar seperti pusat perbelanjaan virtual tempat berbagai penjual berkumpul untuk menawarkan produk mereka.
Pasar daring seperti Amazon, eBay, dan Etsy merupakan pusat aktivitas yang ramai. Platform ini memiliki jutaan pembeli aktif yang siap berbelanja.
Dengan 4.8 miliar kunjungan bulanan, Amazon adalah pasar online paling populer di duniaeBay berada di posisi kedua dengan 1.2 miliar kunjungan. Berjualan di marketplace memungkinkan Anda menjangkau audiens yang besar dengan upaya pengaturan yang minimal.
Keuntungan Berjualan di Marketplace
Berjualan di pasar memberikan keuntungan tersendiri bagi pengecer, termasuk:
- Biaya awal yang rendah: Menjual di pasar hanya membutuhkan sedikit biaya di luar inventaris Anda (meskipun biaya bervariasi tergantung pada platform). Siapa pun dapat melakukannya selama mereka memiliki sesuatu untuk dijual.
Built-in para penonton:Pasar hadir dengansudah jadi kerumunan pembeli yang bersemangat. Daripada bersusah payah menarik lalu lintas sendiri, Anda dapat memanfaatkan audiens mereka dan mulai melakukan penjualan dengan segera.- Faktor kepercayaan:Pembeli merasa lebih aman membagikan informasi pembayaran mereka dengan nama-nama besar seperti Amazon atau eBay dibandingkan dengan
Barang baru toko daring. Sebagai penjual baru, menggunakan marketplace dapat membantu Anda membangun kepercayaan sejak awal. -SEO friendly :Pasar besar adalah pusat mesin pencari dengan struktur situs yang dioptimalkan, memudahkan pelanggan menemukan produk Anda secara daring.- Mudah digunakan:Pasar menangani semua hal yang rumit
barang—pembayaran sistem, desain situs,tata letak—jadi Anda dapat fokus pada penjualan. Ini sempurna bagi siapa pun yang tidak superpenggemar teknologi.
Tantangan Berjualan di Marketplace
Berjualan di pasar memiliki keuntungan, tetapi juga disertai beberapa tantangan yang perlu diingat:
- Persaingan ketat:Dengan banyaknya penjual dan audiens yang besar, persaingan bisa menjadi
intens—terutama dalam kategori produk populer. Agar menonjol, Anda mungkin perlu menurunkan harga (yang dapat menggerogoti laba Anda) atau fokus pada kategori khusus untuk menarik pelanggan. - Biaya: Marketplace mengambil potongan dari penjualan Anda atau mengenakan biaya pendaftaran. Biaya ini dapat mengecilkan margin keuntungan Anda dan membuat persaingan yang sudah ketat menjadi semakin sulit.
- Tidak ada kepemilikan: Semua lalu lintas atau audiens yang Anda bangun adalah milik pasar, bukan milik Anda. Jika Anda meninggalkan platform ini, audiens dan loyalitas merek yang telah Anda bangun dengan susah payah akan tertinggal.
- keterbatasan: Marketplace memutuskan apa yang dapat Anda jual dan jenis data apa yang dapat Anda akses, yang dapat membatasi opsi pemasaran dan wawasan pelanggan Anda.
Apakah Ini Tepat untuk Bisnis Anda?
Pasar ideal untuk bisnis:
- menjual ceruk,
permintaan yang tinggi item - menguji ide produk baru untuk mengukur permintaan
- yang ingin mulai berjualan dengan cepat tanpa perlu repot mendirikan toko (seperti mengurus domain, desain, SEO, dan lain-lain).
- bekerja dalam industri dengan tantangan kepercayaan atau permintaan pelanggan yang terbatas (seperti kerajinan tangan khusus).
Meskipun marketplace bisa menjadi cara yang bagus untuk memulai, penting untuk membangun audiens di toko Anda sesegera mungkin. Karena Anda tidak sepenuhnya memiliki lalu lintas atau memiliki akses ke data pelanggan yang terperinci, mengandalkan penjualan marketplace saja mungkin sulit dilakukan dalam jangka panjang.
Jadikan pasar sebagai bagian dari Anda
Perdagangan Sosial
Perdagangan sosial melibatkan penjualan langsung melalui platform media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan Pinterest. Platform ini telah berkembang untuk menawarkan fitur e-commerce seperti postingan yang dapat dibeli,
Keuntungan Berjualan di Media Sosial
Menjual di platform media sosial menawarkan beberapa manfaat:
- Penargetan: Jejaring sosial seperti Facebook memiliki banyak informasi tentang penggunanya. Anda dapat memanfaatkannya untuk membuat
sangat tepat sasaran kampanye iklan. - Kemudahan penggunaan: Penjualan sosial relatif mudah untuk dimulai. Sebagian besar platform menawarkan alat dan opsi sederhana untuk membuat toko daring atau postingan yang dapat dibeli.
- penemuan: Jejaring sosial adalah cara yang fantastis untuk membantu pelanggan menemukan produk Anda. Sifat visualnya membuat media sosial sangat cocok untuk memamerkan barang, terutama jika produk Anda sangat visual atau paling cocok jika didemonstrasikan.
- Faktor kepercayaan:Sama seperti pasar, orang sering merasa nyaman membeli melalui media sosial karena platformnya
mapan kredibilitas.
Tantangan Penjualan di Media Sosial
Perdagangan sosial juga memiliki tantangannya:
- Keterbatasan platform:Setiap platform memiliki aturan dan pedoman tersendiri untuk menjual produk dan memposting konten, jadi Anda mungkin perlu menyesuaikan strategi pemasaran dan konten Anda.
- Akses data terbatas: Meskipun platform sosial memiliki banyak sekali data tentang pengguna, mereka mungkin tidak membagikannya dengan pengecer. Hal ini dapat mempersulit pelacakan perilaku pelanggan dan mengoptimalkan strategi Anda.
- Biaya:Penjualan di platform media sosial dapat dikenakan biaya atau pungutan tambahan, yang dapat menggerogoti keuntungan Anda.
- Perubahan dalam algoritma atau kebijakan:Jika suatu platform tiba-tiba mengubah kebijakan atau algoritmanya, hal itu dapat berdampak signifikan pada penjualan Anda.
Apakah Ini Tepat untuk Bisnis Anda?
Penjualan sosial mungkin cocok jika Anda:
- memiliki produk yang sangat visual yang cocok untuk media sosial
- menargetkan demografi yang lebih muda yang lebih mungkin menemukan produk melalui jejaring sosial
- ingin memanfaatkan kemampuan penargetan platform media sosial.
Namun, seperti halnya pasar daring, penting juga untuk fokus membangun toko daring dan audiens Anda sendiri. Perdagangan sosial tidak dapat diprediksi dan sangat bergantung pada perubahan algoritme, jadi penting untuk memiliki rencana cadangan dan kehadiran yang kuat di situs web Anda sendiri.
Perdagangan Offline
Sementara 43% konsumen AS senang berbelanja online lebih dari
Manfaat Menjual Melalui Toko Fisik
Perdagangan offline memberikan keuntungan yang unik:
- Pengalaman pelanggan: Ruang ritel fisik memberi Anda kendali penuh atas cara pelanggan merasakan merek Anda. Mereka dapat menyentuh dan mencoba produk Anda sambil menikmati lingkungan yang mencerminkan nilai-nilai merek Anda. Selain itu, produk-produk tertentu, seperti pakaian atau furnitur, akan lebih baik jika dialami secara langsung.
- Sentuhan personal:Membangun hubungan pelanggan melalui
secara langsung Interaksi dapat membantu menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan. - Gratifikasi instan: Pelanggan dapat segera membeli dan membawa pulang produk, yang dapat menarik bagi mereka yang tidak ingin menunggu pengiriman.
- Pemirsa yang ditargetkan:
Muncul tiba-tiba atau pasar lokal memungkinkan Anda menargetkan demografi atau lokasi tertentu yang selaras dengan merek Anda. Walk-in pelanggan:Toko ritel secara alami menarikberjalan di pembeli, dan lokasi yang bagus dapat membantu Anda mengembangkan basis pelanggan.
Tantangan Penjualan Offline
Perdagangan offline juga memiliki tantangannya:
- Biaya dimuka yang lebih tinggi: Menyewa atau membeli ruang ritel, mendesain dan mendekorasinya, serta membeli inventaris dapat melibatkan biaya awal yang signifikan.
- Jangkauan terbatas: Anda terbatas untuk menjual kepada pelanggan yang mengunjungi toko offline Anda atau
pop-up lokasi. Lokasi dengan aksesibilitas terbatas atau rendahberjalan di kemacetan lalu lintas dapat membuat keadaan menjadi sulit bagi sebuah toko. - Persyaratan resmi: Menjalankan toko fisik berarti harus memperoleh izin dan lisensi dari pemerintah setempat. Hal ini dapat dengan cepat menambah biaya awal yang sudah tinggi.
- Model bisnis musiman:Beberapa bisnis mungkin hanya sukses pada musim atau waktu tertentu dalam setahun (misalnya, pasar liburan).
Apakah Ini Tepat untuk Bisnis Anda?
Menjalankan toko offline dapat berjalan dengan baik dalam situasi tertentu, seperti:
- Anda memiliki akses ke ruang ritel yang terjangkau di lokasi yang bagus
- Produk Anda membutuhkan
secara langsung pengalaman untuk bersinar - Anda ingin pelanggan terhubung dan merasakan visi merek Anda secara langsung.
Namun, jika Anda baru memulai, tidak memiliki anggaran besar, atau tidak yakin dengan permintaan produk Anda, membuka toko fisik mungkin bukan langkah awal yang terbaik. Sebaliknya, akan lebih cerdas (dan lebih murah!) untuk menguji pasar secara online sebelum menginvestasikan ribuan dolar ke dalam ruang ritel.
Aplikasi Seluler
Anggaplah aplikasi seluler sebagai pelengkap praktis toko daring Anda, yang dibuat khusus untuk ponsel. Daripada membuka situs web Anda di browser, pelanggan cukup mengunduh aplikasi Anda dan berbelanja dengan mudah dari ponsel mereka.
Ponsel merupakan jantung dari belanja digital, yang mendorong sebagian besar kunjungan situs web dan pesanan online. Pada tahun 2024, ponsel pintar menjadi 77% lalu lintas situs ritel dan menghasilkan 68% pembelian daring.
Keuntungan Berjualan melalui Aplikasi Seluler
Aplikasi seluler membuat belanja online lebih mudah dan menyenangkan bagi
- Pengalaman yang lebih baik:Aplikasi seluler dibuat khusus untuk perangkat seluler, memberikan pelanggan pengalaman yang lebih lancar dan lebih
user-friendly pengalaman berbelanja yang lebih baik daripada menggunakan situs web melalui browser. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan pengalaman berbelanja agar sesuai dengan kebutuhan pengguna seluler dengan fitur-fitur seperti gambar yang lebih besar dan tombol yang lebih besar untuk memudahkan navigasi. - Kesetiaan pelanggan: Pengguna ponsel tidak suka ponsel mereka dipenuhi terlalu banyak aplikasi. Jika Anda meyakinkan mereka untuk mengunduh aplikasi Anda, kecil kemungkinan mereka akan beralih ke pesaing Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun basis pelanggan yang lebih loyal.
Tantangan Penjualan melalui Aplikasi Seluler
Namun, aplikasi seluler bukannya tanpa tantangan:
- Akuisisi pengguna: Pelanggan perlu memasang aplikasi, yang dapat menjadi kendala. Sebagian orang mengunduh lebih sedikit aplikasi dan memilih situs web seluler sebagai gantinya. Hal ini membuat mereka lebih sulit diyakinkan untuk memasang aplikasi Anda.
- Pengembangan dan pemeliharaan:Membangun aplikasi tidak selalu
ramah anggaran untuk bisnis yang lebih kecil. Selain itu, menjalankan aplikasi seluler khusus adalah platform lain yang perlu dikelola. Biayanya bisa mahal dan menghabiskan banyak sumber daya. - Keuntungan kecil dibandingkan situs web: Saat ini, situs web seluler dapat melakukan semua hal yang dapat dilakukan aplikasi asli. Bagi sebagian besar bisnis, memiliki aplikasi seluler bukanlah prioritas.
Apakah Ini Tepat untuk Bisnis Anda?
Aplikasi seluler berfungsi untuk merek dengan pelanggan setia. Aplikasi ini sangat efektif untuk kotak langganan atau
Lewati aplikasi seluler jika pelanggan Anda sudah berusia lanjut, tidak terlalu suka menggunakan ponsel pintar, atau katalog produk Anda sangat sedikit. Dalam kasus ini,
Penjualan Omnichannel Adalah Masa Depan
Mengapa membatasi diri Anda pada satu saluran penjualan saja jika pelanggan Anda ada di mana-mana? Di sinilah penjualan omnichannel berperan.
Penjualan omnichannel berarti menawarkan produk Anda melalui berbagai saluran dan menghubungkannya dengan mulus.
Manfaat penjualan omnichannel:
- Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan: Temui pembeli di mana pun mereka berada
sedang online, luring, atau seluler. - Konsistensi merek: Pastikan pengalaman berbelanja yang konsisten di semua saluran untuk membangun kepercayaan dan loyalitas.
- Peningkatan penjualanJangkau lebih banyak pelanggan melalui berbagai saluran, memaksimalkan potensi penjualan Anda.
- Operasi yang disederhanakan: Dengan perangkat lunak yang tepat, Anda dapat mengelola inventaris dan pesanan dari satu sistem sambil menghindari penjualan berlebihan.
Sederhanakan Penjualan Omnichannel dengan Ecwid
Memilih platform yang tepat untuk menjual produk Anda seharusnya tidak rumit, dan mengelola saluran tersebut juga tidak rumit. Itulah sebabnya ratusan ribu pemilik usaha kecil mempercayai Ecwid by Lightspeed.
Dengan Ecwid:
- Jual di berbagai platform, termasuk situs web, pasar, perdagangan sosial, dan
secara langsung pos. - Kelola semua produk, pesanan, dan interaksi pelanggan Anda dari satu dasbor sederhana.
- Tidak punya keterampilan teknologi? Tidak masalah! Ecwid adalah
user-friendly dan dibangun untuk pemilik usaha kecil yang siap berkembang.
Jadi, apakah Anda baru memulai atau ingin memperluas bisnis Anda, penjualan omnichannel dengan Ecwid dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda.
Bungkus
Saat menentukan saluran penjualan terbaik bisnis Anda, pertimbangkan target audiens, penawaran produk, dan anggaran Anda.
Meskipun toko ritel fisik mungkin masih diperlukan untuk bisnis tertentu, saluran penjualan daring seperti situs web, aplikasi seluler, dan platform omnichannel menawarkan potensi pertumbuhan tanpa batas.
Ingat, dengan alat dan strategi yang tepat, Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan di mana pun mereka berbelanja. Jadi, mengapa membatasi diri?
Manfaatkan kekuatan beberapa saluran penjualan hari ini dengan Ecwid oleh Lightspeed.
- Ide Produk Baru untuk Dijual Online: Tren Saat Ini
- 15+ Produk Trending Teratas untuk Dijual pada tahun 2023
- Cara Menemukan Produk untuk Dijual Secara Online
Produk Ramah Lingkungan Panas Ide untuk Berjualan Online- Produk Terbaik untuk Dijual Online
- Cara Menemukan Produk Trending Untuk Dijual Secara Online
- Cara Menciptakan Permintaan Produk Unik
- Bagaimana Mengembangkan Produk Baru yang Memecahkan Masalah
- Cara Mengevaluasi Kelayakan Produk
- Apa itu Prototipe Produk
- Cara Membuat Prototipe Produk
- Bagaimana Mencari Tahu Tempat Menjual Produk Anda
- Mengapa Anda Harus Menjual Produk yang Tidak Menguntungkan
- Produk White Label Yang Harus Anda Jual Secara Online
- Label Putih vs Label Pribadi
- Apa itu Pengujian Produk: Manfaat dan Jenisnya