Bagaimana Mencari Tahu Tempat Menjual Produk Anda

28 min baca

Sebagai retailer, Anda tentu menginginkan lebih banyak penjualan. Dan untuk mendapatkan penjualan ini, Anda ingin berada di mana pun pelanggan Anda berada: di toko online, Facebook, Instagram, dan bahkan outlet fisik Anda sendiri.

Ini adalah janjinya ritel omnichannel — kemampuan untuk memberikan pengalaman yang lancar kepada pelanggan di setiap saluran penjualan. Tapi bagaimana Anda memutuskan di mana akan menjual produk yang mana? Jika Anda kekurangan sumber daya, saluran mana yang harus Anda prioritaskan?

Dalam panduan ini, kami akan membahas saluran penjualan teratas dan membantu Anda memutuskan saluran mana yang akan dipilih.

Toko Online

Ketika Anda memikirkan “perdagangan elektronik”, Anda biasanya memikirkan toko online. Ini biasanya adalah toko bermerek tempat Anda menjual produk dari inventaris Anda sendiri. Perusahaan besar seperti Amazon adalah “toko online”, begitu pula startup kecil seperti Kant.

Toko online mungkin berada di domain Anda sendiri atau di a aplikasi mobile. Aplikasi seluler bertindak sebagai perpanjangan dari situs web.

Mari kita lihat beberapa tren, tantangan, dan peluang utama untuk berjualan melalui toko online.

Tren dan statistik toko online

Menjalankan toko online adalah salah satu cara tertua menjual apa pun di internet. Faktanya, Amazon, salah satu toko online terbesar di dunia, diluncurkan dengan cara yang sama kembali pada tahun 1995.

Dari awal yang sederhana, toko-toko ini telah meraup pangsa besar dari total pasar ritel online. 10 toko teratas di AS saja menghasilkan lebih dari $150 miliar dalam penjualan tahunan. Amazon memimpin dengan pendapatan sebesar $94 miliar e-commerce penjualan.

Tangkapan layar ini dari WWD menunjukkan pengecer teratas di AS dan penjualan tahunan mereka

E-commerce sendiri terus melampaui penjualan ritel fisik secara signifikan. Di AS, e-commerce terus-menerus masuk dua digit pertumbuhan sementara ritel fisik hampir tidak menyentuh angka pertumbuhan 2%.

Tingkat pertumbuhan penjualan ritel AS berdasarkan saluran

Angka ini menggambarkan besarnya disparitas tingkat pertumbuhan ritel fisik dan digital

Tentu saja, tidak semua hal ini dapat dikaitkan dengan toko online saja — ada sejumlah pasar yang juga ikut bergabung. Kami akan membahas pasar — termasuk pasar campuran — di bagian selanjutnya.

E-commerce Tentu saja pertumbuhannya tidak seragam di seluruh sektor vertikal. Seperti laporan ini dari BI menunjukkan, beberapa sektor seperti elektronik dan barang hobi siap untuk tumbuh jauh lebih cepat dibandingkan sektor lainnya.

Persentase atribut penjualan ritel ke online pada kategori barang dagangan yang dipilih

Laporan dari BusinessInsider ini menunjukkan perbedaan tingkat pertumbuhan untuk berbagai vertikal

Pertumbuhan jumlah total e-commerce pembeli juga bertepatan dengan pertumbuhan pengguna internet. Semakin banyak orang bergabung dengan internet, mereka beralih ke toko online untuk merasakan belanja digital.

Kredensial mikro grafik menunjukkan peningkatan total pembeli digital selama enam tahun

Pertumbuhan juga tidak seragam berdasarkan geografi. Tiongkok dan India, dua pasar internet dengan pertumbuhan tercepat, juga menjadi pemimpin di dalamnya e-commerce pertumbuhan dengan rata-rata pertumbuhan dua digit selama beberapa tahun terakhir.

Pertumbuhan penjualan e-niaga B2C di seluruh dunia menurut negara

Tiongkok dan India memimpin upaya ini pertumbuhan e-commerce

Bagi pengecer, hal-hal penting yang perlu diperhatikan adalah:

industri: Produk mudah rusak yang memerlukan pengiriman cepat (seperti bahan makanan) lebih sulit dijual melalui toko online dibandingkan dengan barang elektronik, perlengkapan olahraga, dll.
Geografi: Negara-negara berkembang seperti India, Tiongkok, Meksiko, dan Amerika Latin menawarkan lebih banyak peluang pertumbuhan secara signifikan. Pertimbangkan untuk memasuki pasar ini melalui pasar, bukan melalui toko online bermerek Anda sendiri.
Tingkat pertumbuhan: Toko online, dan e-commerce secara keseluruhan, akan terus tumbuh jauh lebih cepat dibandingkan ritel fisik, terutama di pasar-pasar maju seperti Amerika Serikat.

Kelebihan

Ada beberapa keuntungan berjualan melalui toko online:

Kepemilikan: Jika Anda menjual melalui media sosial atau platform pasar, lalu lintas apa pun yang Anda bangun pada dasarnya menuju ke platform tersebut. Namun, jika Anda pemilik toko tersebut, Anda juga pemilik lalu lintasnya. Hal ini membuka peluang baru untuk monetisasi dan pemasaran. Ini juga membantu Anda mengembangkan ekuitas merek dan kemampuan menjual kembali.
Pengumpulan data: Memiliki toko Anda memungkinkan pengumpulan data pelanggan terperinci. Anda dapat mengumpulkan alamat email, melacak pengunjung situs web, dan mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Hal ini, pada gilirannya, akan membantu Anda mengembangkan pengalaman pelanggan yang menghasilkan penjualan lebih tinggi.
Kontrol: Toko online memberi Anda kebebasan untuk menjual apa pun yang Anda inginkan, sesuka Anda. Anda tidak harus mengikuti aturan pasar mana pun.
Merek: Dengan pasar atau media sosial, merek Anda secara inheren terikat pada platform dan keterbatasannya. Namun, dengan toko independen, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan unik yang selaras dengan nilai merek Anda.
Pemasaran: Memiliki toko Anda membuat pemasaran lebih mudah. Anda dapat mengarahkan pengunjung ke halaman arahan khusus dan membuat penawaran khusus. URL terpisah juga mempermudah pemasaran secara offline (misalnya, papan iklan yang menampilkan URL vs. papan reklame yang menampilkan akun media sosial).
Harapan pelanggan: Terakhir, pelanggan mengharapkan merek memiliki toko online sendiri. Bahkan jika mereka berbelanja dari Anda di pasar atau media sosial, mereka mungkin mencari toko online Anda untuk mendapatkan produk atau diskon tambahan.

Dengan toko Anda sendiri, Anda dapat mengumpulkan alamat email dan membuat penawaran khusus seperti pop-up ditunjukkan di atas

Tantangan

Menjual melalui toko online menawarkan banyak keuntungan, namun ada juga beberapa tantangannya:

Biaya awal: Meskipun sepele untuk usaha kecil, mendirikan toko online memang memerlukan investasi awal, sebagian besar untuk domain dan e-commerce perangkat lunak.
Kurva belajar: Menjalankan toko online memiliki kurva pembelajaran yang dangkal namun nyata. Secara umum, semakin besar kendali yang Anda miliki atas toko, semakin curam kurva pembelajarannya. Ini juga mengapa pasar, yang menawarkan kontrol terbatas, lebih mudah untuk mulai menjual.
Menarik pelanggan: Dengan toko online, Anda bertanggung jawab menarik lalu lintas ke situs web Anda. Tidak ada “bawaan” lalu lintas seperti yang Anda dapatkan di media sosial atau pasar besar. Ini bisa menjadi tantangan besar, terutama jika Anda kesulitan dalam bidang pemasaran.
Masalah teknis: Jika Anda menggunakan self-host e-commerce perangkat lunak (yaitu perangkat lunak yang dihosting di server Anda sendiri), Anda juga bertanggung jawab untuk terus memperbaruinya. Namun, Anda dapat dengan mudah mengatasi masalah ini dengan menggunakan a host e-commerce larutan seperti Ecwid.
Masalah hukum: Karena Anda pemilik toko, Anda juga bertanggung jawab atas semua masalah hukum. Anda juga harus memastikan bahwa Anda menjauhi undang-undang privasi dan pengumpulan data di negara Anda.
Pengiriman: Beberapa pasar menawarkan layanan pengiriman ke pedagangnya (seperti Amazon FBA). Namun, dengan toko Anda sendiri, Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan produk ke pelanggan.

Toko online harus menjadi suatu keharusan bagi Anda e-commerce strategi. Di sinilah Anda pada akhirnya ingin mengarahkan semua pelanggan, bahkan jika mereka menemukan Anda melalui pasar atau media sosial. Kepemilikan lalu lintas dan data memungkinkan untuk memahami pelanggan dan menciptakan produk yang lebih baik.

Terlepas dari di mana Anda pertama kali mulai menjual, Anda harus mempertimbangkan untuk mendirikan toko online Anda sendiri sesegera mungkin.

Jika Anda hanya menguji pasar, miliki teknis yang sangat terbatas pengetahuan, atau bekerja di industri dengan hukum, pelayaran atau yang kompleks terkait pembayaran persyaratan, mungkin lebih baik menyimpan toko Anda di backburner.

Misalnya, jika Anda hanya memeriksa selera pasar untuk barang kerajinan tangan Anda, Anda akan lebih baik dilayani oleh pasar seperti Etsy daripada pasar lain. lengkap toko online.

Demikian pula, jika semua pelanggan Anda menggunakan perangkat seluler kecuali Anda (atau Anda e-commerce perangkat lunak) tidak dapat menawarkan yang kuat pengalaman belanja seluler, Anda harus memprioritaskan a dioptimalkan untuk seluler pasar atau jejaring sosial sebagai gantinya.

MisliStudio adalah toko online kecil yang menjual sepatu dari satu merek

Overstock.com adalah toko besar yang menjual jutaan produk dari ribuan merek

Marketplace Online

Pasar menyatukan berbagai pedagang di bawah satu atap. Anggap saja sebagai mal tempat pengecer yang berbeda dapat menjual produk yang berbeda. Pengecer dapat berupa bisnis besar yang sudah mapan (seperti di Amazon), bisnis kecil (seperti di Etsy), atau bahkan perorangan (seperti di eBay).

Secara garis besar, pasar dapat terdiri dari dua jenis:

Pasar campuran: Ini adalah gabungan antara toko online dan pasar. Pasar menjual produk dari inventarisnya sendiri sekaligus mengizinkan pedagang lain untuk menjual produk mereka. Amazon adalah contoh bagus dari pasar campuran.
Pasar murni: Ini adalah pasar yang beroperasi hanya sebagai platform untuk membantu pedagang menjangkau pelanggan. Pasar mungkin mengkurasi produk, namun tidak menjual apa pun dari inventarisnya sendiri. Etsy dan eBay adalah contoh pasar “murni”.

Amazon menjual produk dari inventarisnya sendiri serta dari pedagang berbeda seperti “Klub Elektronik” seperti yang ditunjukkan di atas

Pasar memberi pengecer akses mudah ke pembeli yang lapar, namun mereka juga memberi Anda kendali dan kepemilikan terbatas seperti yang akan kita lihat di bawah.

Tren pasar online

Model pasar telah mengalami pertumbuhan pesat dalam beberapa tahun terakhir. Misalnya, pihak ketiga penjual menyumbang lebih dari setengah total Amazon e-commerce penjualan.

51% dari penjualan Amazon berasal dari pihak ketiga penjual, naik dari hanya 26% pada tahun 2007

Berdasarkan sebuah survei, semakin banyak pengecer yang beralih menjual secara eksklusif di pasar.

Grafik ini menunjukkan persentase retailer yang hanya menjual di satu platform

Survei lain menemukan bahwa 77% pengecer menjual di berbagai platform dengan eBay sebagai pilihan utama.

eBay adalah pasar pilihan bagi sebagian besar penjual diikuti oleh toko online mereka sendiri

Munculnya ritel omnichannel berarti penjual dapat dengan mudah menjalankan toko online sambil juga menawarkan produk mereka di pasar yang berbeda.

Kelebihan

Menjual di pasar menawarkan beberapa manfaat yang jelas bagi pengecer, seperti:

Biaya awal yang rendah: Selain inventaris itu sendiri, biaya penjualan di pasar juga rendah (meskipun bervariasi dari satu pasar ke pasar lainnya). Siapapun bisa memulai selama mereka punya sesuatu untuk dijual.
Built-in hadirin: Pasar yang sudah mapan biasanya memiliki banyak pembeli yang lapar. Daripada harus menarik lalu lintas sendiri, Anda dapat memanfaatkan audiens ini untuk memulai penjualan Anda.
Trust: Pelanggan lebih cenderung mempercayai merek besar seperti eBay atau Amazon dibandingkan toko online yang tidak dikenal ketika menyerahkan data keuangan mereka. Jika Anda adalah retailer baru, menjual di pasar dapat membantu Anda mengatasi hambatan kepercayaan ini.
Ramah SEO: Pasar besar memiliki jejak SEO yang besar dan dioptimalkan untuk pencarian struktur situs. Hal ini memudahkan pelanggan menemukan produk Anda melalui mesin pencari.
Kemudahan penggunaan: Saat Anda berjualan di pasar, Anda hanya perlu khawatir tentang penjualan; segala sesuatu yang lain — pemroses pembayaran, desain, tata letak, dll. — diurus untuk Anda. Hal ini memudahkan untuk memulai, terutama bagi non-teknisi pengecer yang cerdas.

Tantangan

Terlepas dari semua kelebihannya, ada juga beberapa tantangan dalam berjualan di pasar:

Kompetisi: Rendahnya hambatan untuk masuk dan banyaknya audiens yang ada berarti persaingan di pasar sangat ketat. Hal ini terutama berlaku jika Anda menargetkan kategori produk populer. Anda sering kali harus menawarkan harga yang lebih rendah (yang mengurangi margin keuntungan Anda) atau bersaing dalam kategori yang sangat khusus untuk mendapatkan pelanggan.
Biaya: Sebagian besar pasar akan mengambil potongan harga jual sebagai biayanya. Orang lain mungkin mengenakan biaya pendaftaran di muka. Hal ini mengurangi margin keuntungan Anda dan membuat persaingan yang sudah ketat menjadi semakin sulit.
Tidak ada kepemilikan: Setiap lalu lintas yang Anda bangun ke toko pasar Anda sebenarnya dimiliki dan dikendalikan oleh pasar itu sendiri. Saat Anda meninggalkan pasar, audiens, dan loyalitas merek apa pun yang mungkin Anda bangun juga akan hilang.
Keterbatasan: Pasar menentukan segalanya mulai dari jenis produk yang dapat Anda jual hingga jenis data yang dapat Anda kumpulkan. Hal ini sering kali membatasi kemampuan pemasaran dan pemahaman pelanggan Anda.

Pasar online paling cocok untuk pengecer yang:

Ingin menguji ide atau mengukur selera pasar terhadap suatu produk
Miliki produk khusus dengan persaingan terbatas.

Ingin memulai dengan cepat tanpa upaya pengembangan toko konvensional (seperti domain, desain, SEO, dll.)

Beroperasi di industri dengan hambatan kepercayaan yang signifikan atau permintaan pelanggan yang terbatas (seperti kerajinan tangan khusus).

Menjual di pasar tidak disarankan untuk bisnis apa pun yang memilikinya jangka panjang ambisi. Anda tidak memiliki lalu lintas dan juga tidak dapat mengumpulkan data penting tentang pelanggan Anda. Meskipun ini mungkin merupakan tempat yang baik untuk memulai, Anda harus berusaha membangun audiens Anda sendiri di toko Anda sesegera mungkin.

Pertahankan pasar sebagai bagian dari strategi omnichannel Anda. Namun, setelah Anda memiliki sumber daya, Anda harus memprioritaskan toko Anda sendiri.

Etsy adalah contoh pasar khusus besar yang menawarkan produk dari berbagai penjual kecil

Alibaba adalah contoh pasar B2B besar yang menawarkan beragam produk untuk bisnis

Perdagangan Sosial

Perdagangan sosial adalah salah satu cara terbaru untuk berjualan, dipimpin oleh munculnya Facebook dan Instagram. Idenya sederhana: alih-alih menjalankan toko yang lengkap, Anda menjual kepada pelanggan di media sosial.

Toko sosial, dalam hal ini, lebih bertindak sebagai alat penemuan daripada alat penjualan. Pelanggan dapat mengetuk tombol “beli sekarang” dan terpesona di luar jaringan untuk menyelesaikan pembelian. Dalam beberapa kasus (seperti a Toko Facebook) pembelian dapat diselesaikan tanpa meninggalkan toko).

Jika Anda mengarahkan pelanggan keluar dari jaringan, Anda jelas memerlukan cara untuk menagih pembayaran. Toko online konvensional berfungsi dengan baik di sini.

Perdagangan sosial harus menjadi bagian penting dari strategi penjualan Anda, terutama jika Anda menjual pakaian, barang hobi, dan produk apa pun yang memerlukan “penemuan”.

Tren perdagangan sosial

Sebagian besar bisnis menggunakan media sosial sebagai platform untuk mendapatkan pelanggan. Hampir 50% pengguna Facebook mengatakan bahwa mereka membeli sesuatu secara langsung melalui postingan di jaringan.

Grafik ini menunjukkan persentase orang di setiap jaringan yang membeli sesuatu karena postingan di jaringan tersebut

Dominasi Facebook juga terlihat dalam penerapannya di kalangan pemilik bisnis — 94% bisnis sosial menggunakan Facebook.

Grafik ini menunjukkan persentase bisnis sosial yang menggunakan setiap jaringan sosial

Pelanggan juga menikmati perdagangan sosial; 80% sebagian besar pengguna Instagram secara sukarela terhubung dengan merek untuk menemukan penawaran terbaru mereka.

Faktanya, Instagram memimpin dalam hal keterlibatan — 4.21% rata-rata pengikut suatu merek terlibat dengan postingannya dibandingkan dengan hanya 0.07% pengikut Facebook.

Grafik ini menunjukkan rata-rata persentase pengikut suatu merek yang terlibat dengan kontennya

Tentu saja, hal ini tidak seragam di semua kategori. Saat Anda melihat influencer, Anda akan menemukan bahwa niche dengan konten yang sangat visual mendapatkan lebih banyak keterlibatan daripada yang lain.

Tingkat keterlibatan rata-rata menurut vertikal influencer

Fotografi, seni, dan perjalanan memimpin dalam hal keterlibatan

Bagi pengecer, kesimpulannya jelas:

Konsumen secara sukarela mengikuti merek di media sosial untuk menemukan produk baru dan menemukan penawaran
Menghadapi konsumen ceruk visual bekerja dengan sangat baik di Instagram
Semakin banyak pelanggan membeli produk karena iklan dan postingan di jejaring sosial.

Kelebihan

Perdagangan sosial menawarkan beberapa keuntungan:

Penargetan: Jejaring sosial seperti Facebook memiliki banyak sekali data tentang penggunanya (dengan alat seperti piksel Facebook). Anda dapat menggunakan data ini untuk membuat sangat tertarget kampanye dan penjualan yang lebih tinggi.
Kemudahan penggunaan: Jejaring sosial pada dasarnya berfungsi sebagai pasar yang sangat besar dan belum sempurna. Dengan aplikasi seperti Ecwid's perdagangan Facebook, Anda dapat membuat file sepenuhnya simpan dalam hitungan jam. Di jaringan lain seperti Instagram, membuat toko sosial semudah membagikan gambar produk Anda dengan tautan ke situs web Anda di bio.
Penemuan: Jejaring sosial, karena sifat visualnya, sangat bagus untuk membantu pelanggan menemukan produk Anda. Ini berfungsi dengan baik khususnya jika produk Anda sangat visual atau perlu didemonstrasikan (seperti pakaian).
Trust: Sama seperti pasar, menjalankan toko di jaringan sosial memberikan kepercayaan jaringan tersebut pada toko Anda.

Tantangan

Menjual di jejaring sosial memiliki tantangan tersendiri:

Kepemilikan: Seperti halnya pasar, Anda tidak memiliki lalu lintas atau data apa pun yang Anda arahkan ke toko Anda. Jika jejaring sosial memutuskan untuk menghentikan Anda, Anda harus memulai dari awal.
Mengubah aturan: Jejaring sosial dapat mengubah aturannya dalam semalam (seperti dalam kasus algoritma Facebook), yang secara efektif mematikan bisnis Anda.
Keterbatasan: Anda harus mematuhi aturan jejaring sosial baik dari segi konten maupun penawaran. Anda juga tidak dapat mengumpulkan alamat email atau data pelanggan lainnya.

Jika Anda menjual pakaian & aksesori, barang hobi dan hadiah, barang elektronik inovatif, atau apa pun dengan komponen visual yang kuat, mengembangkan kehadiran sosial harus menjadi bagian penting dari strategi penjualan Anda.

Saat memilih jejaring sosial yang tepat, tanyakan pada diri Anda: “apakah target pelanggan saya ada di jaringan ini?”. Jika jawabannya ya, Anda juga harus ikut serta.

Jika pelanggan Anda tidak menggunakan media sosial atau jika produk Anda tidak memiliki komponen visual (seperti produk digital), perdagangan sosial harus berada di urutan bawah dalam daftar prioritas Anda. Anda tetap harus berusaha mempertahankan kehadiran di jejaring sosial teratas untuk akuisisi pelanggan, namun hal ini tidak boleh bertentangan dengan komitmen Anda terhadap saluran yang lebih menguntungkan seperti pasar dan toko Anda sendiri.

Gerakan Aliran menawarkan pelanggan pilihan produknya langsung di halaman Facebook-nya

Kecepatan Karbon menawarkan produknya untuk dijual langsung dari halaman Facebook-nya

Perdagangan Offline

Anda semua sudah familiar dengan perdagangan offline — masuk ke toko, memilih produk, dan membayarnya dengan uang tunai atau kartu kredit. E-commerce mungkin tumbuh dengan kecepatan yang sangat tinggi, namun perdagangan offline masih mendominasi dunia dalam hal total pendapatan.

Apakah Anda menjual secara offline atau tidak akan sangat bergantung pada akses Anda ke pasar lokal dan kemampuan Anda untuk membuat toko. Ada beberapa tantangan, namun ada pula manfaat utamanya.

Tren perdagangan offline

Perdagangan offline sangat bergantung pada pasar lokal. Di pasar yang jenuh seperti AS, tingkat pertumbuhannya lambat namun stabil, berkisar pada angka 4%.

Total pasar ritel AS dan tingkat pertumbuhannya

Di Tiongkok, dimana pasar ritel masih mengalami pertumbuhan, tingkat pertumbuhannya jauh lebih tinggi pada akhir satu digit.

Pendapatan ritel di Tiongkok dari tahun 2006 hingga 2016

Kredensial mikro grafik menunjukkan pertumbuhan pasar ritel Tiongkok. Perhatikan bahwa semua angka dalam Yuan

Oleh karena itu, sulit untuk menggeneralisasi tren perdagangan offline. Beberapa sektor mungkin berkembang pesat di satu pasar, namun mengalami stagnasi di pasar lain. Kemampuan Anda memasuki pasar juga akan bergantung pada tren lokal. Jika ruang ritel itu mahal di kota Anda, Anda mungkin ingin fokus pada saluran online yang lebih murah terlebih dahulu.

Kelebihan

Perdagangan offline menawarkan beberapa keunggulan jika dibandingkan dengan saluran lain:

Pengalaman pelanggan: Dengan ruang ritel fisik, Anda memiliki kendali penuh atas pengalaman pelanggan. Anda dapat membiarkan pelanggan menyentuh dan mencoba produk Anda serta menciptakan lingkungan yang memperkuat nilai merek Anda.
Akses ke pelanggan: Sebagian besar toko ritel akan menarik berjalan di pelanggan. Jika Anda memiliki lokasi yang bagus, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk pemasaran.
Visi merek: Toko memberi Anda kebebasan untuk mengekspresikan visi merek Anda dengan lebih jelas dibandingkan ruang online. Bagaimana Anda ingin pelanggan merasakan atau menggunakan produk Anda jauh lebih mudah untuk ditunjukkan secara langsung daripada daring. Inilah salah satu alasan mengapa sejumlah orang sukses e-commerce merek sedang membuka toko fisik.

Tantangan

Seperti yang Anda ketahui, menjalankan usaha perdagangan offline memiliki banyak tantangan seperti:
Investasi awal: Antara menyewa ruang fisik, dekorasi interior, dan mempekerjakan pekerja ritel, investasi awal untuk membangun toko offline bisa sangat besar. Anda juga harus membayar biaya pemeliharaan berkelanjutan yang tinggi.

Masalah hukum: Anda mungkin memerlukan sejumlah izin dan lisensi dari otoritas setempat untuk menjalankan toko fisik. Hal ini dapat menambah biaya awal yang sudah tinggi.
Lokasi: Toko fisik sangat bergantung pada lokasi untuk keberhasilannya. Lokasi dengan aksesibilitas buruk atau berjalan di lalu lintas dapat menghancurkan toko bahkan sebelum toko dibuka.

Menjalankan toko offline hanya masuk akal dalam beberapa keadaan:

Anda memiliki akses ke ruang ritel murah di lokasi yang baik
Produk Anda memerlukan secara langsung pengalaman untuk menjual
Anda ingin pelanggan memahami dan merasakan visi merek Anda.

Jika Anda baru memulai dan tidak memiliki anggaran yang kuat, belum pernah menjalankan bisnis sebelumnya, atau tidak memahami permintaan pasar terhadap produk Anda, toko offline harus berada di urutan bawah dalam daftar prioritas Anda. Jauh lebih baik untuk menguji permintaan pasar secara online sebelum menginvestasikan ribuan dolar ke ruang ritel fisik.

Pop-up toko menawarkan alternatif ritel tradisional dengan membantu Anda membuat toko sementara

Cara Lain untuk Menjual

Selain di atas, ada beberapa tempat lain untuk menjual produk Anda seperti aplikasi seluler atau blog Anda.

aplikasi seluler

Bayangkan aplikasi seluler sebagai perpanjangan dari toko online Anda, kecuali aplikasi tersebut berada di a ponsel-ramah format. Daripada masuk ke situs web Anda melalui browser, pelanggan dapat menginstal aplikasi Anda dan berbelanja langsung dari ponsel mereka.

Aplikasi seluler menawarkan pengalaman berbelanja yang unggul bagi pelanggan online. Namun, mereka bukannya tanpa tantangan.

Keuntungan:

Pengalaman yang lebih baik: Aplikasi seluler dirancang untuk perangkat seluler. Dengan demikian, ini menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada masuk ke situs web melalui browser. Anda juga dapat menyesuaikan pengalaman berbelanja agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan seluler (seperti menawarkan gambar yang lebih besar dan tombol yang lebih besar untuk kegunaan).
Kesetiaan pelanggan: Pengguna seluler berhati-hati dalam memasang aplikasi dalam jumlah besar. Jika Anda dapat membuat mereka menginstal aplikasi Anda, kecil kemungkinannya mereka akan menggunakan aplikasi atau situs web pesaing Anda. Hal ini dapat membantu dalam menciptakan basis pelanggan yang lebih setia.

Tantangan:

Akuisisi pengguna: Pengguna seluler semakin sedikit memasang aplikasi. Sebaliknya, mereka beralih ke situs web seluler. Hal ini mempersulit pelanggan untuk menginstal aplikasi Anda.
Pengembangan dan pemeliharaan: Aplikasi seluler khusus adalah satu lagi platform yang dapat Anda kembangkan dan pelihara. Ini bisa mahal dan memakan sumber daya (tapi tidak harus begitu).
Tidak ada manfaat signifikan dibandingkan situs web: Situs web seluler saat ini hampir dapat meniru pengalaman aplikasi seluler asli. Anda bahkan dapat mengemas situs web ini sebagai “aplikasi”. Hal ini membuat aplikasi seluler menjadi mubazir bagi sebagian besar bisnis.

Aplikasi seluler berfungsi paling baik jika Anda memiliki banyak pelanggan yang kembali atau menawarkan berbagai macam produk. Mereka juga direkomendasikan untuk bisnis dengan pelanggan muda yang kebanyakan berbelanja melalui perangkat seluler.

Namun, alih-alih membuat aplikasi seluler khusus, Anda dapat menggunakan solusi seperti Ecwid untuk membuat aplikasi seluler dari toko Anda yang ada.

Hindari aplikasi seluler jika pelanggan Anda lebih tua, tidak menggunakan ponsel cerdas, atau jika katalog produk Anda sangat terbatas. Dalam kasus seperti itu, situs web yang responsif akan melayani Anda dengan cukup baik.

Blog

Selain aplikasi seluler, Anda juga dapat menjual melalui blog Anda melalui a tombol “Beli Sekarang”.. Tombol ini dapat ditambahkan ke hampir semua halaman (termasuk postingan blog Anda). Ini memberi pelanggan pilihan untuk membeli dari sedikit pilihan produk tanpa mengunjungi toko Anda.

Tombol “Beli Sekarang” di WellProductWins.com dihubungkan ke blog dan memungkinkan pelanggan membeli satu produk

berfokus pada konten sifat sebuah blog berarti Anda memiliki ruang yang luas untuk menceritakan kisah produk dan manfaatnya.

Menjual di blog Anda adalah pilihan bagus untuk bisnis yang tidak ingin mempertahankan a lengkap toko, atau ingin mengedukasi pelanggannya sebelum membeli.

Sebuah blog tidak berfungsi dengan baik jika Anda memiliki banyak pilihan produk atau jika Anda ingin menawarkan produk yang lebih tradisional e-commerce pengalaman.

Kesimpulan

Dengan banyaknya saluran yang tersedia untuk Anda, mencari tahu di mana menjual produk Anda bisa menjadi sebuah tantangan. Pasar memberi Anda akses mudah ke pembeli yang lapar tetapi membatasi kebebasan Anda. Toko Anda sendiri mudah dan terjangkau untuk dijalankan tetapi membutuhkan kemampuan pemasaran yang kuat.

Idealnya, Anda harus hadir di banyak saluran. Berikan pelanggan pilihan untuk membeli produk Anda di mana pun mereka berada — di pasar, media sosial, offline, atau di toko Anda sendiri.

Di mana Anda menjual produk Anda?

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

Februari 6, 2018

Tentang Penulis

Jesse adalah Manajer Pemasaran di Ecwid dan telah berkecimpung di bidang e-commerce dan pemasaran internet sejak tahun 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan senang bekerja dengan pengusaha untuk mewujudkan impian mereka.