Daftar Periksa: Cara Menemukan Pemasok yang Tepat di AliExpress

Posted tahun 5 lalu by Lina Vashurina, Tim Ecwid

Produk Anda hanya akan sebaik orang yang memasoknya. Tidak masalah apakah Anda memesan bahan mentah atau barang jadi, menemukan pemasok yang tepat dapat menjadi penentu dalam hal ini. e-commerce bisnis.

Untungnya bagi Anda, hari-hari menjelajahi pabrik di seluruh negeri telah berakhir. Platform seperti AliExpress membuatnya sangat mudah untuk mendapatkan hampir semua hal — suku cadang, persediaan, dan produk jadi.

Namun, menemukan pemasok yang tepat di AliExpress tidaklah mudah. Itulah sebabnya kami menyusun daftar periksa ini untuk membantu Anda memilih mitra pemasok yang tepat di AliExpress.

Produsen, Distributor, dan Drop Shipper: Memahami Perbedaannya

Sebelum Anda memulai, penting untuk memahami perbedaan antara produsen, pengirim barang, dan perusahaan dagang sebelum Anda mulai membeli dari Tiongkok.

Produsen

Produsen membuat produk. Mereka mengoperasikan pabrik yang memiliki bahan, mesin, dan staf untuk membuat produk dari awal. Sebagian besar produsen mapan juga memiliki desainer yang akan bekerja sama dengan Anda untuk mengembangkan ide produk.

Anda akan menemui produsen ketika Anda memiliki ide produk dan menginginkan bantuan untuk mewujudkannya. Kebanyakan produsen akan meminta jumlah pesanan minimum (MOQ) sebelum memulai proses produksi.

Terkait: Cara Menemukan Produsen untuk Ide Produk Anda

Grosir/Distributor

Distributor adalah perusahaan yang membeli barang dalam jumlah besar dan menjual barang tersebut dalam jumlah lebih kecil ke pengecer atau pedagang.

Anda akan pergi ke distributor ketika Anda ingin mendapatkan produk yang sudah ada dalam jumlah besar dan menjualnya kembali di negara asal Anda. Misalnya, jika Anda ingin menjual lampu LED di AS, Anda bisa pergi ke distributor lampu LED.

Terkait: Dimana Menemukan Pemasok Grosir untuk Toko Online Anda

Dropshipper

Dropship adalah metode pemenuhan ritel di mana toko tidak menyimpan stok produk yang dijualnya. Produk disimpan oleh dropshipper yang mengurus pemenuhan pesanan individu atas nama reseller.

Segera setelah pengecer menerima pesanan, pesanan diteruskan ke pengirim drop untuk dipenuhi. Toko tidak pernah melihat produk yang dikirimkan ke pelanggan.

Anda akan pergi ke pengirim barang drop ketika Anda ingin menjalankan toko tetapi tidak ingin menyimpan inventaris atau berurusan dengan pengiriman.

Terkait: Cara Memulai Toko Online Drop Shipping Anda

pedagang

Perusahaan dagang membeli berbagai jenis produk dari pabrik yang berbeda dan menjualnya ke bisnis lain.

Perbedaan antara pedagang dan distributor adalah pedagang biasanya menyediakan banyak produk dalam jumlah kecil hingga menengah, sedangkan distributor menyimpan produk terbatas dalam jumlah besar.

Misalnya, sebuah perusahaan dagang elektronik mungkin menjual segala sesuatu mulai dari ponsel hingga lampu LED. Sebaliknya, distributor telepon biasanya hanya menyediakan telepon dengan merek atau tipe tertentu.

Perbedaan Antara Alibaba dan Aliexpress

Anda mungkin bertanya-tanya: apa itu AliExpress dan apa bedanya dengan Alibaba?

Alibaba bisa dibilang adalah platform yang lebih terkenal — bagaimanapun juga, ini adalah nama perusahaan pendirinya.

AliExpress, di sisi lain, adalah platform yang relatif baru dan melayani pelanggan yang sangat berbeda.

Kami akan menunjukkan cara memilih di antara keduanya di bawah.

Alibaba

Alibaba sangat ideal bagi bisnis yang ingin melakukan pemesanan dalam jumlah besar untuk mendapatkan harga per unit termurah. Anda sebagian besar akan menemukan produsen dan grosir di Alibaba.

Pemilik bisnis juga dapat memiliki produk khusus yang dibuat oleh produsen atau membeli jenis produk tertentu yang menjadi spesialisasi mereka label pribadi mereka di bawah merek mereka sendiri.

Tidak ada keranjang belanja di Alibaba; Anda harus bekerja sama dengan produsen untuk menegosiasikan harga dan jumlah pesanan minimum.

Gunakan Alibaba jika Anda ingin bekerja sama langsung dengan produsen, mengembangkan label pribadi untuk produk Anda, atau melakukan pemesanan massal dengan harga termurah.

AliExpress

Aliexpress beroperasi di tingkat konsumen — versi ritel dari Alibaba. Hal ini memungkinkan pembeli untuk membeli barang dalam jumlah lebih sedikit dengan harga pabrik. Anda mendapatkan keranjang belanja — sama seperti toko ritel lainnya — dan tidak perlu bernegosiasi dengan pemasok

Karena sebagian besar melayani pembeli eceran, AliExpress tidak memiliki banyak produsen di dalamnya. Sebaliknya, Anda akan menemukan banyak perusahaan dagang dan distributor kecil.

Meskipun Anda tidak akan mendapatkan harga semurah di Alibaba, Anda juga tidak perlu memesan MOQ dalam jumlah besar. Ini menjadikannya sempurna untuk usaha kecil dan baru yang ingin memulai e-commerce.

Juga: Tips Impor dari China

Daftar Periksa untuk Menemukan Pemasok yang Tepat

Pemasok Anda adalah salah satu roda penggerak terpenting dalam bisnis Anda e-commerce mesin. Pemasok produk berkualitas yang dapat diandalkan dapat memberi Anda keunggulan besar dalam persaingan.

Namun, dengan jutaan pemasok yang bersaing di AliExpress, menemukan pemasok yang tepat bisa menjadi tugas yang menakutkan (dan mahal).

Untuk membuat keputusan yang lebih baik, ikuti 10 pedoman ini.

1. Pilih penjual terkenal dengan umpan balik positif

Ini mungkin hal terpenting saat mengevaluasi pemasok AliExpress. Sebagai aturan praktis, belilah dari pemasok yang memiliki umpan balik positif 95% atau lebih.

“Skor Umpan Balik” menunjukkan volume penjualan penjual dan “Tingkat Umpan Positif” menunjukkan umpan balik yang diterima pemasok.

Pemasok dengan Tingkat Umpan Balik Positif lebih dari 95% dan Skor Umpan Balik 2,000 dianggap sebagai penjual terkenal.

Hal ini tentu saja tidak berarti bahwa pemasok dengan skor Umpan Balik 500 tidak dapat dipercaya atau semua pemasok dengan skor 1000+ adalah asli. Anggap saja sebagai ukuran umum.

Catat juga berapa tahun toko tersebut telah menjalankan bisnisnya.

Untuk menemukan penjual dengan peringkat teratas, urutkan produk berdasarkan peringkat penjual.

2. Bandingkan harga dengan pesaing

Pepatah lama berlaku terutama di AliExpress: jika terlihat terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang demikian.

Saat pertama kali membuka AliExpress, Anda akan terkejut (dan bersemangat) menemukan beberapa produk dijual dengan harga yang sangat murah (dibandingkan pesaing). Ini biasanya ditawarkan oleh pemasok baru dengan sedikit atau tanpa umpan balik.

Anda harus berhati-hati dalam kasus seperti itu. Terkadang, harga yang lebih rendah disebabkan oleh penjual baru yang ingin menonjol di pasar. Namun sering kali, ini adalah penipuan atau Anda akan mengorbankan kualitas secara signifikan.

Pastikan untuk membandingkan dengan pemasok yang berbeda. Jika sejumlah penjual memiliki harga yang sama untuk produk yang sama, namun satu penjual memiliki harga yang jauh lebih rendah, anggap ini sebagai indikasi bahwa produk tersebut kemungkinan besar tidak asli.

AliExpress memiliki alat praktis untuk menyaring produk dengan harga sangat tinggi atau sangat rendah. Saat Anda mengarahkan kursor ke bilah “Harga” di halaman produk, AliExpress akan menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang membeli produk dalam kisaran harga tersebut.

Jika sangat sedikit orang yang membeli produk dengan kisaran harga rendah, kemungkinan besar hal tersebut bukanlah penawaran yang bagus.

3. Periksa keaslian produk

Sayangnya, produk palsu menjadi masalah besar baik di Alibaba maupun AliExpress. Dengan banyaknya produk yang ditawarkan, menyaring produk palsu bisa menjadi tantangan besar.

Misalnya, saat Anda menelusuri “Xiaomi TV”, Anda akan melihat lebih dari 1,800 hasil;

Sebagian besar di antaranya asli, tetapi Anda tidak akan pernah bisa membedakan yang palsu dari yang asli jika Anda hanya memiliki sedikit gambar produk.

Ada beberapa taktik alternatif yang dapat Anda gunakan untuk menyaring apakah suatu produk palsu atau tidak:

Skor umpan balik penjual & produk

Sama seperti di eBay, skor umpan balik sangat berarti bagi penjual. Penjual terkenal tidak akan melakukan malpraktik apa pun yang dapat membahayakan skor umpan balik mereka.

Selain skor penjual, Anda juga dapat memeriksa feedback produk dengan mengklik tab “Feedback” di halaman produk.

Dalam kasus di atas, baik produk maupun penjualnya memiliki rating yang sangat tinggi.

Periksa produk penjual lainnya yang sedang dijual

Penjual yang hanya menawarkan satu jenis atau merek produk kemungkinan besar lebih autentik dibandingkan penjual yang menjual hampir semua barang di dunia.

Anda dapat memeriksanya dengan melihat “Kategori Penjual” di sidebar kiri. Dalam hal ini, penjual sebagian besar berfokus pada aksesori dari merek yang akan datang:

Periksa garansi dan harga

Sekali lagi, jika harganya terlalu rendah, kemungkinan besar itu tidak autentik.

Demikian pula, periksa juga garansi penjual. Anda dapat melihatnya di tab “Jaminan Penjual” di halaman produk.

Jika masih belum yakin, cobalah memesan satu produk untuk memastikan kualitas dan keasliannya.

4. Berkomunikasi dengan penjual sebelum melakukan pembelian

Komunikasi yang baik dengan pemasok adalah suatu keharusan karena produk datang langsung dari mereka, bukan dari AliExpress.

Cara terbaik adalah langsung menulis surat ke pemasok. Hapus semua keraguan Anda dan tanyakan kepada mereka detail spesifik barang, pertanyaan pengiriman atau pengiriman.

Anda dapat menemukan detail kontak penjual di sidebar kiri halaman produk:

5. Memperhatikan daya tanggap pemasok

Setelah Anda mengirim pesan melalui obrolan atau perpesanan, perhatikan seberapa cepat pemasok merespons pertanyaan Anda.

Ini akan memberi Anda gambaran seberapa bertanggung jawab penjualnya. Ingatlah bahwa pemasok Anda juga merupakan mitra bisnis Anda. Penjual yang tidak dapat merespons permintaan Anda dengan cepat atau tidak dapat diandalkan dalam waktu responsnya kemungkinan besar akan menjadi mitra yang buruk.

Ingatlah waktu setempat Tiongkok (UTC +8) sebelum Anda melakukan ini.

6. Negosiasikan harga untuk pesanan massal

Saat Anda membeli dalam jumlah besar dari AliExpress, sebagian besar penjual akan menawarkan Anda diskon kecil untuk pesanan massal.

Anda dapat melihatnya di halaman produk di bawah “Harga Massal”.

Pahami bahwa harga ini sepenuhnya bisa dinegosiasikan, terutama jika Anda memiliki kebutuhan yang lebih besar daripada harga massal yang disebutkan penjual.

Dalam kasus di atas, Anda mungkin dapat menegosiasikan beberapa % poin tambahan untuk pesanan 100+ potong.

Selalu bernegosiasi sebelum membuat komitmen pembelian.

7. Baca detail/deskripsi barang dengan cermat

Jangan pernah memesan tanpa membaca deskripsi barang, betapapun cantiknya fotonya. Terkadang informasi berguna disertakan di bagian detail.

8. Perhatikan jaminan penjual

Penjual menawarkan jaminan mereka sendiri. Saat Anda membeli barang bermerek pastikan untuk mencari “Dijamin Asli” tandai.

Jika produk masih ditemukan palsu, Anda akan mendapatkan pengembalian uang penuh termasuk biaya pengiriman.

9. Pahami bahwa bea masuk/bea masuk mungkin dikenakan

Produk mahal biasanya berada di bawah pemindai departemen bea cukai. Jika ini terjadi pada Anda, kemungkinan besar Anda harus membayar bea masuk untuk produk tersebut.

Setiap negara mempunyai tarif bea masuk yang berbeda-beda. Ingatlah selalu bea yang mungkin harus Anda bayarkan sebelum membeli produk.

Cara Menghubungi Pemasok AliExpress

Email adalah mode komunikasi pilihan bagi sebagian besar pemasok. Mereka kemungkinan besar akan menggunakan Google Terjemahan untuk menerjemahkan email Anda, jadi pastikan teks Anda tetap ringkas, dalam format yang baik, dan langsung pada sasaran.

Ini tidak hanya akan membantu pemasok tetapi juga memberi Anda balasan yang lebih baik. Berikut adalah template yang dapat Anda pertimbangkan sebagai pedoman sebelum menghubungi pemasok.

Hai,

Nama saya adalah [Nama Anda]. Saya tertarik dengan [Masukkan Nama Produk atau Kode Barang] Anda.

Saya punya beberapa pertanyaan:

1. Berapa harga per unitnya?

2. Berapa Jumlah Pesanan Minimum (MOQ) Anda?

3. Berapa perkiraan waktu pengiriman Anda, termasuk bea cukai?

Saya ingin memesan sampel sebelum melakukan pemesanan penuh.

Bisakah Anda mengirimkan biaya sampel termasuk pengiriman ke AS?

Saya berharap dapat membangun hubungan bisnis yang hebat dengan Anda. Terima kasih.

[Namamu]

[Penamaan]

]Nama perusahaan]

[Surel]

Apa yang Harus Dilakukan Saat Terjadi Masalah

Segala sesuatunya bisa – dan akan – menjadi buruk cepat atau lambat. Itu hanyalah bagian tak terpisahkan dari berbisnis.

Memiliki proses yang ditetapkan untuk menghadapi situasi seperti itu dapat membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah.

Inilah yang harus dilakukan ketika terjadi kesalahan:

1. Dengan kualitas produk

Sayangnya, semua uji tuntas yang dilakukan di dunia tidak dapat melindungi Anda dari kualitas produk yang buruk. Bukan hal yang aneh jika produk sampel sangat berbeda dari produk akhir.

Dalam situasi seperti ini, Anda dapat mengesampingkan proses litigasi — keputusan pengadilan Amerika/Eropa tidak berlaku untuk perusahaan Tiongkok.

Pahami juga bahwa jika Anda telah melakukan pembayaran, pengaruh Anda terhadap penjual akan sangat kecil.

Hal ini terutama berlaku untuk penjual besar yang memiliki banyak masukan — ulasan buruk yang aneh tidak akan banyak berdampak pada mereka.

Jika Anda menerima produk berkualitas buruk, berikut yang dapat Anda lakukan:

Tanyakan apakah ini kesalahan produksi: Seringkali, kualitas produk yang buruk disebabkan oleh a satu kali cacat produksi. Terkadang, hal ini juga karena pabrikan sedang dalam proses mengupgrade ke mesin baru. Dalam kasus seperti itu, penjual mungkin dapat melakukan penggantian pada pesanan berikutnya.
Menyewa a pihak ketiga perusahaan inspeksi: Karena risiko kualitas, sejumlah bisnis mempekerjakan pihak ketiga perusahaan inspeksi di Cina untuk memastikan kualitas produk. Google “inspeksi pihak ketiga Cina” untuk melihat daftar perusahaan tersebut.

Perlindungan Pembeli AliExpress akan memberi Anda 60 hari Untuk mendapatkan pengembalian dana atau memulai perselisihan. Anda dapat melakukan ini dengan membuka pesanan di bawah “Pesanan Saya” dan mengklik “Sengketa Terbuka”.

Jika cara ini tidak berhasil, Anda dapat meneruskan perselisihan langsung ke AliExpress.

2. Dengan waktu pengiriman

Waktu pengiriman di AliExpress sangat bervariasi tergantung pada penjual, jenis produk, dan negara tujuan pengiriman.

Untuk sebagian besar barang kecil, AliExpress menawarkan pengirimannya sendiri secara gratis.

Jika pesanan Anda masih belum sampai setelah jangka waktu yang disebutkan, berikut yang dapat Anda lakukan:

Lacak status pesanan: Tentu saja, langkah pertama — periksa apakah pesanannya berada di Tiongkok, di negara Anda, atau dalam perjalanan. Anda dapat melakukannya dengan membuka “Pesanan Saya”, lalu klik “Lacak” di sebelah nama pesanan Anda.
Periksa apakah pesanan tersangkut di bea cukai: Paket yang disimpan di bea cukai biasanya menjadi penyebab keterlambatan pengiriman. Jika ini terjadi, bea cukai akan memberi tahu Anda melalui pos tentang kiriman Anda dan memberi tahu Anda cara mengambilnya. Hal ini dapat menambah beberapa hari dari waktu pengiriman biasanya. Sebagian besar layanan pelacakan kurir akan memberi tahu Anda ketika sebuah paket telah sampai di Bea Cukai.
Mintalah panduan kepada penjual: Jika Anda mengirimkan produk ke Eropa atau AS, sebagian besar penjual pasti sudah mengetahui pengiriman ke negara Anda. Mintalah panduan dari mereka tentang apa yang mungkin menghambat pengiriman, dan apakah ada yang dapat Anda lakukan untuk mempercepatnya.

3. Dengan adat istiadat

Paket tertahan di bea cukai merupakan keluhan rutin siapa pun yang mengimpor dari Tiongkok. Bea cukai di beberapa negara terkenal karena menahan paket.

Penyedia layanan pengiriman Anda seharusnya dapat memberi tahu Anda saat paket sudah berada di bea cukai. Setelah ini, bea cukai akan mengirimkan pemberitahuan (secara tertulis) kepada Anda tentang alasan produk Anda ditahan dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengeluarkannya.

Jika penjual mengklaim bahwa produknya tertahan di bea cukai, berikut yang dapat Anda lakukan:

Mintalah bill of lading: Mintalah penjual untuk memberikan bill of lading untuk membuktikan bahwa paket tersebut memang telah meninggalkan gudang penjual.
Hubungi layanan pengiriman untuk mengonfirmasi kedatangan barang di negara asal Anda. Di AS, jika operator Anda gagal memberi tahu Anda dalam waktu 15 hari setelah barang tiba (dan Anda gagal bertindak berdasarkan komunikasi bea cukai), paket Anda akan dialihkan ke “Gudang Pesanan Umum” (GO). Hal ini dapat membuat pengambilan item menjadi mahal dan memakan waktu.

Pahami bahwa ini adalah masalah yang sangat subyektif — prosedur bea cukai berbeda-beda di setiap negara. Rujuk ke kantor bea cukai negara Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

4. Dengan pembayaran

Sebagian besar penjual di AliExpress menerima sejumlah besar opsi pembayaran.

Karena AliExpress menawarkan Perlindungan Pembelinya sendiri, Anda aman dari penipuan pembayaran apa pun. Dalam 60 hari Perlindungan Pembeli, Anda mendapatkan pengembalian dana penuh jika terjadi non-tanda terima item.

Jika Anda mengalami masalah apa pun, Anda dapat membuka sengketa untuk mendapatkan pengembalian dana.

Untuk melakukan ini, masuk ke panel pembeli Anda dan temukan pesanan Anda di bawah “Pesanan Saya”.

Selanjutnya, klik “Buka Sengketa” di sebelah pesanan:

Di layar berikutnya, pilih “Refund” untuk memulai proses pengembalian dana:

Anda tidak dapat menggunakan PayPal di AliExpress. Kecuali jika pemasok memiliki akun PayPal pribadi, maka mereka dapat mengirimkan faktur dengan deskripsi barang dan harga. AliExpress memiliki sistem pembayaran kartu kreditnya sendiri, yang dalam banyak hal mirip dengan Paypal dan menawarkan keamanan yang sama. Juga jika Anda menggunakan transfer bank, kartu debit atau Western Union, Anda tidak punya pilihan selain mengandalkan AliExpress.

5. Dengan hak cipta dan branding

Pencurian kekayaan intelektual adalah masalah besar di Tiongkok, jadi tidak mengherankan jika ide unik Anda ditiru oleh pemasok.

Sayangnya, undang-undang Tiongkok membuat hampir tidak mungkin untuk menegakkan paten apa pun atau mendapatkan ganti rugi atas pencurian kekayaan intelektual. Anggap saja itu Apple tidak aman dari masalah ini.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membuka perselisihan (lihat di atas) dan meminta AliExpress untuk menghapus penjualnya.

Namun hal ini tetap tidak akan menghentikan pencurian IP Anda.

Pertimbangkan ini sebagai bagian dari risiko berbisnis di Tiongkok.

Ke Anda

AliExpress tidaklah sempurna, tetapi ia memiliki banyak keunggulan dibandingkan sumber produk lokal. Pertama, Anda mendapatkan akses ke inventaris besar tanpa MOQ. Anda juga mendapatkan harga yang sangat rendah, termasuk pengiriman gratis untuk sebagian besar item.

Sisi negatifnya, Anda harus menghadapi masalah komunikasi dan perselisihan penjual yang sesekali terjadi. Untuk mengurangi masalah ini, AliExpress menawarkan perlindungan pembeli yang kuat dan sistem komunikasi yang mudah digunakan.

Secara keseluruhan, Anda akan menganggap AliExpress sebagai mitra yang sangat berharga saat mencari pemasok untuk Anda e-commerce menyimpan.

Pelajari lebih lanjut: Panduan Alur Kerja Manajemen Vendor: Proses & Manfaat

Tentang Penulis

Lina adalah pembuat konten di Ecwid. Dia menulis untuk menginspirasi dan mendidik pembaca tentang segala hal tentang perdagangan. Dia suka bepergian dan lari maraton.