Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan untuk Bisnis Berlangganan Anda

15 min baca

Berbasis langganan bisnis sedang berkembang! Faktanya, mereka telah berkembang 5-8x lebih cepat dibandingkan bisnis tradisional selama 9 tahun terakhir.

Pendapatan berulang adalah salah satu alasan utama mengapa banyak bisnis beralih ke model berlangganan. Baik Anda sudah melakukannya, atau sedang mempertimbangkan untuk menambahkan item langganan ke toko Anda, Anda perlu mengetahui cara terbaik untuk memasarkan produk Anda guna menciptakan aliran pendapatan yang konsisten.

Satu hal yang perlu diingat adalah pemasaran produk berlangganan berbeda dengan pemasaran satu kali pembelian. Oleh karena itu, Anda harus melakukan beberapa penyesuaian agar pelanggan tetap tertarik dengan produk langganan Anda dari bulan ke bulan.

Baca terus untuk mengetahui beberapa tip penting untuk pemasaran berbasis langganan produk secara efektif.

Apa Itu Model Bisnis Berlangganan?

Pertama, mari kita bicara tentang apa a berbasis langganan sarana bisnis. Ini adalah model bisnis di mana konsumen membayar biaya rutin untuk akses terhadap produk atau layanan. Siklus penagihan biasanya diatur ke mingguan, bulanan, atau tahunan, meskipun bergantung pada produk atau layanan yang dijual.

Sifat berulang dari a berbasis langganan model bisnis memungkinkan perusahaan untuk membangun aliran pendapatan yang stabil. Berlangganan juga membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan kemudahan akses terhadap produk atau layanan yang mereka butuhkan secara rutin.

Bisnis langganan umum adalah bisnis yang menjual produk yang perlu diisi ulang. Contohnya seperti makanan, kosmetik, produk hewan peliharaan, alat tulis, dan lain sebagainya. Pada dasarnya, segala sesuatu yang orang perlu beli secara rutin!

McNabb Microfarm menjual langganan sayuran segar

Anda juga dapat menjual langganan untuk keanggotaan dan akses ke layanan. Misalnya, kursus pendidikan atau layanan kebersihan dapat dijual melalui langganan.

Berikut adalah 10 Ide Bisnis Berlangganan untuk menginspirasi Anda!

Contoh menonjol lainnya dari produk yang dijual secara berulang adalah kotak berlangganan. Ini adalah produk khusus yang dikurasi, dikemas dan dikirimkan secara konsisten. Yang membedakan kotak dari produk berlangganan pada umumnya adalah ditemukannya produk baru. Pelanggan mendapatkan produk baru dan menyenangkan terkait hobi atau topik favoritnya, dan Anda mendapatkan penghasilan yang konsisten.

Pelajari lebih lanjut: 10 Ide Produk untuk Bisnis Kotak Berlangganan

OwlCrate menjual kotak langganan berisi buku dan berbagai aksesoris

Cara Mengatur Langganan di Toko Anda

Untuk menjual produk atau layanan berlangganan di toko online Anda, Anda memerlukan platform e-niaga yang mendukung penagihan berulang. Salah satu platform tersebut adalah Ecwid oleh Lightspeed.

Dengan Ecwid oleh Lightspeed, Anda bisa menjual berbasis langganan produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan Anda dan pelanggan Anda. Anda dapat mengatur siklus penagihan menjadi harian, mingguan, dua mingguan, bulanan, triwulanan, atau tahunan.

Anda juga dapat menggunakan alat berlangganan untuk mengumpulkan donasi berulang untuk toko Anda atau nirlaba.

Saat menawarkan untuk berlangganan donasi rutin di situs web Anda, Anda dapat membiarkan pengunjung memilih jumlah yang ingin mereka sumbangkan

Ecwid oleh Lightspeed juga memungkinkan Anda untuk menjual satu kali pembelian bersama dengan langganan, memberikan lebih banyak pilihan bagi pelanggan Anda.

Anda dapat membiarkan pelanggan memilih di antara keduanya satu kali pembelian dan langganan

Untuk mulai menjual langganan dengan Ecwid oleh Lightspeed, Anda hanya perlu mengikuti beberapa langkah:

Mendaftarlah dengan Ecwid oleh Lightspeed. Anda bisa menyiapkan situs e-niaga baru or menambahkan toko online ke situs web Anda yang ada.
Mengikuti petunjuk ini untuk mengatur langganan di toko online Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang meningkatkan pendapatan berulang Anda dan menjual langganan dengan Ecwid oleh Lightspeed di kami Cara Menjual Langganan panduan.

Cara Mempromosikan Langganan

Sekarang setelah Anda memahami apa a berbasis langganan model bisnis dan telah mempelajari cara mengatur langganan di toko Ecwid Anda, Anda siap untuk memulai pemasaran. Berikut beberapa tip kunci untuk sukses.

Bangun Semangat dengan a Pra-Peluncuran

Jika Anda berencana meluncurkan produk atau layanan berlangganan, Anda harus mencoba membangun antusiasme sebelum tanggal rilis.

Salah satu cara Anda dapat melakukannya adalah dengan membuat daftar tunggu yang dapat didaftarkan oleh pelanggan. Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan untuk mendaftar dengan menawarkan diskon atau produk bonus gratis. Dengan menyiapkan daftar tunggu, Anda dapat membangkitkan kegembiraan dan buzz seputar produk langganan Anda bahkan sebelum diluncurkan.

olymp trade indonesiaTip: Siapkan sebuah popup tangkapan email, yang akan menampilkan formulir daftar tunggu kepada pengunjung yang mengunjungi toko Anda. Mereka dapat dengan mudah mendaftar ke daftar tunggu Anda menggunakan popup dan merasa terdepan.

Buat daftar keuntungan bergabung dalam daftar tunggu seperti yang dilakukan BoxyCharm

Sebelum Anda meluncurkan langganan, Anda juga dapat mempostingnya di media sosial. Hal ini membuat pengikut dan pelanggan tertarik dengan produk langganan baru Anda dan membuat mereka merasa terlibat. Anda dapat mendorong berbagi dan menawarkan penawaran eksklusif pada langganan baru. Media sosial adalah alat yang hebat, jadi pastikan menggunakannya untuk membangun kegembiraan! Pelajari lebih lanjut tentang cara mengembangkan a media sosial Strategi untuk bisnis berlangganan Anda.

Sasaran Anda adalah membuat pelanggan tertarik dengan peluncuran langganan Anda, jadi pastikan untuk memperhatikan setiap detailnya. Misalnya, salah satu fokus Anda dapat (dan seharusnya) adalah pengemasan. Anda ingin menciptakan pengalaman membuka kemasan yang berkesan. Bagikan cuplikan produk Anda di media sosial dan tunjukkan cara Anda mengemasnya.

Anda juga dapat mengirimkan produk Anda ke beberapa pelanggan setia atau duta merek sebelum peluncuran secara gratis. Kemudian mereka dapat mengunggah video unboxing dan review tentang langganan tersebut. Anda kemudian dapat menggunakan konten tersebut dalam upaya pemasaran Anda sendiri untuk membangun antisipasi terhadap produk langganan Anda.

Tawarkan Model “Berlangganan dan Simpan”.

Cara paling jelas untuk meningkatkan langganan pendaftaran adalah dengan menawarkan diskon untuk berlangganan. Katakanlah Anda menjual makanan anjing di toko Anda. Biasanya, pelanggan akan membeli sekantong makanan anjing seharga $50. Namun jika Anda menyiapkan langganan dengan biaya hanya $45 per bulan, pelanggan Anda menghemat uang sementara Anda mendapatkan pendapatan konstan.

Jenis tawaran berlangganan ini efektif karena sulit untuk menolak tawaran yang bagus. Tunjukkan kepada pelanggan berapa banyak yang mereka hemat dengan berlangganan produk Anda dibandingkan membelinya secara langsung satu kali pembelian.

Di Ecwid oleh Lightspeed, berlangganan-dan-simpan item disorot di etalase dengan pita cerah

Berikan Diskon pada Pesanan Berlangganan Pertama

Cara lain untuk meningkatkan langganan pendaftaran adalah dengan menawarkan diskon pada pesanan berlangganan pertama. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon 10% untuk biaya berlangganan bulan pertama.

Jenis penawaran berlangganan ini berfungsi dengan baik karena sekali lagi, penawarannya sangat bagus! Ini membantu meyakinkan pelanggan yang tidak yakin untuk membeli produk atau layanan langganan Anda. Dengan begitu, pelanggan baru merasa mereka bisa mencoba produk hebat dengan harga lebih murah, dan sering kali akan tetap bertahan bahkan setelah harga naik.

Catatan: Saat menerapkan kupon diskon untuk langganan di toko Anda, tambahkan batasan penggunaan ke kupon untuk menghindari penerapan diskon pada pesanan berulang.

Berikan Diskon untuk Pembelian Selanjutnya

Daripada memberikan diskon pada pesanan berlangganan pertama, Anda juga bisa menawarkan a berbasis loyalitas diskon pada pembelian selanjutnya. Misalnya, Anda menetapkan harga $20 untuk pesanan berlangganan pertama. Anda kemudian dapat membuat setiap pesanan berikut hanya berharga $15.

Jenis penawaran ini berfungsi dengan baik karena membantu mempertahankan pelanggan. Hal ini mendorong pelanggan untuk tetap berlangganan, karena membantu menghemat lebih banyak dalam jangka panjang. Selain itu, semakin sering pelanggan menggunakan produk Anda, mereka akan semakin loyal terhadap merek Anda.

Tawaran tersebut dapat diposisikan sebagai a Daftar biaya. Dengan membingkainya seperti itu, pelanggan Anda hanya akan dikenakan harga yang lebih mahal pada pembayaran pertama.

Biaya pendaftaran sangat berguna jika produk langganan Anda memiliki tarif tetap, satu kali biaya pengaturan. Seperti jika Anda perlu mengirimkan peralatan agar pelanggan dapat menggunakan produk Anda. Itu Daftar biaya dapat menutupi biaya tambahan apa pun.

Contoh produk berlangganan dengan biaya pendaftaran

Berikan Uji Coba Gratis

Cara lain untuk mempromosikan pendaftaran berlangganan adalah dengan menawarkan uji coba gratis. Dengan cara ini, pesanan berlangganan pertama tidak dikenakan biaya apa pun kepada pelanggan.

Jenis pemasaran berlangganan ini berfungsi dengan baik karena memungkinkan pelanggan menguji produk atau layanan langganan Anda sebelum berkomitmen untuk membayarnya setiap bulan.

Sertakan Produk Kejutan Gratis

Jika Anda menjual langganan produk fisik, pertimbangkan untuk menyertakan produk kejutan atau bonus kecil dalam paket berlangganan. Misalnya, jika langganan Anda adalah makanan hewan, Anda dapat menyertakan sekantong camilan anjing atau mainan ke dalam paketnya.

Anda dapat menyertakan produk kejutan atau bonus pada setiap pengiriman langganan, atau hanya pada pengiriman pertama. Alternatifnya, Anda dapat memberikan produk gratis setiap triwulan atau setahun sekali. Terserah kamu!

Pelanggan menikmati hadiah sebagai simbol penghargaan, sehingga insentif semacam ini layak untuk diterapkan.

Soroti nilai penawaran berlangganan Anda dengan bantuan subtitle produk

Berkolaborasi dengan Influencer

Berkolaborasi dengan influencer membantu menyebarkan berita tentang produk atau layanan langganan Anda. Dengan begitu, Anda bisa menempelkan produk Anda ke seluruh media sosial dengan praktis dan gratis!

Kirimkan produk langganan Anda ke daftar influencer di niche Anda. Ini terutama berfungsi jika Anda menjual kotak langganan, karena sangat bagus untuk video unboxing. Influencer kemudian dapat meninjau produk Anda di semua platform berbeda, menyebarkan berita tentang layanan berlangganan Anda ke mana saja.

Ingatlah bahwa model kemitraan influencer tradisional “bayar untuk kiriman” sering kali tidak efektif, karena ulasan semacam itu mungkin terlihat dibuat-buat bagi calon pelanggan.

Sebagai gantinya, cobalah penyemaian influencer. Kirimkan produk ke beberapa influencer secara bersamaan dan dorong mereka untuk menulis tentang pengalaman mereka dengan produk Anda. Dengan cara ini, Anda akan mengumpulkan ulasan asli yang akan berfungsi lebih baik dalam menarik calon pelanggan.

Kunci keberhasilan penyemaian influencer adalah mengidentifikasi influencer yang tepat untuk diajak bermitra. Dengan begitu, Anda tidak menyia-nyiakan produk Anda. Kami telah membahasnya, serta a selangkah demi selangkah strategi untuk bekerja dengan influencer, di podcast kami di mempengaruhi pemasaran.

Influencer seperti @thepinkenvelope mengulas berbagai kotak langganan

Tawarkan untuk “Berlangganan dan Menyumbang”

Jika Anda ingin menarik perhatian ke bisnis langganan Anda dan sekaligus menunjukkan nilai merek Anda, pertimbangkan menyumbangkan sebagian dari keuntungan berlangganan untuk amal.

Misalnya, Anda dapat mengatur langganan Anda sehingga setiap bulan pelanggan tetap berlangganan, Anda mendonasikan $1 ke badan amal yang dipilih. Anda dapat menentukan badan amal yang Anda pilih, atau pelanggan Anda yang memilih. Ini memberi pelanggan Anda perasaan bahwa mereka melakukan perbuatan baik dengan membeli produk Anda.

Cara lain untuk menggunakan metode “berlangganan dan berdonasi” adalah dengan mendonasikan persentase hasil dari 100 pembelian pertama.

Opsi ini hanya berfungsi jika Anda menyumbang untuk tujuan yang dianggap penting oleh pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda menargetkan sadar lingkungan pembeli, menyumbang ke organisasi nirlaba lingkungan.

Tindak Lanjut Pelanggan yang Dibatalkan

Tidak peduli seberapa bagus produk Anda, langganan Anda pasti akan dibatalkan. Penting untuk mengetahui alasan pelanggan Anda membatalkan dan mengambil tindakan yang tepat untuk mencegah hal ini terjadi lagi.

Saat pelanggan membatalkan langganan, kirimi mereka email yang menanyakan alasan mereka memutuskan untuk berhenti berlangganan. Anda ingin melihat apakah ada yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasi, dan mudah-mudahan membawa mereka kembali ke posisi semula.

Berikut adalah beberapa contoh klasik mengapa pelanggan membatalkan langganan:

Berlangganan terlalu mahal. Untuk menengahi biaya, Anda dapat menawarkan diskon untuk pesanan berikutnya. Anda bahkan dapat meluncurkan versi yang lebih murah dari produk Anda saat ini untuk pelanggan dengan anggaran terbatas.
Masalah pengiriman. Mungkin item langganan terlambat dikirimkan, atau tidak ada informasi pelacakan yang diberikan. Anda dapat menawarkan untuk mengirim pesanan berikutnya secara gratis. Kemudian, Anda harus mempertimbangkan untuk menguji penyedia pengiriman lain.

Tentu saja, ada alasan lain mengapa pelanggan Anda membatalkan langganannya. Itu sebabnya tindak lanjut sangat penting. Ambil langganan yang dibatalkan sebagai peluang untuk mempelajari dan meningkatkan bisnis langganan Anda, bukan hanya kehilangan pelanggan.

Lebih Banyak Sumber Daya tentang Pemasaran Berlangganan

Dalam artikel ini, kami telah membahas cara-cara umum untuk menghasilkan lebih banyak pelanggan untuk Anda berbasis langganan bisnis. Namun, masih banyak lagi cara untuk mempromosikan produk langganan Anda.

Di The Ecwid Ecommerce Show, pembawa acara Rich dan Jesse menjelaskan cara membuat produk langganan Anda lebih menarik bagi calon pelanggan. Misalnya saja menawarkan khusus musim item langganan, akses pertama ke produk baru, atau eksklusif pelanggan produk semuanya dapat membantu Anda dan Anda berbasis langganan bisnis berkembang pesat.

Dengarkan episode podcast untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran langganan secara efektif: Tips Menjual dan Mempromosikan Langganan.

Jika Anda siap mempraktikkan pengetahuan Anda, inilah saatnya untuk mulai menawarkan langganan. Pertama, Anda ingin mengaktifkannya di toko online Anda. Kemudian, Anda dapat membuat produk langganan pertama Anda. Saatnya untuk mulai menghasilkan aliran pendapatan yang konsisten. Siapkan langganan hari ini!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Pemasaran dan Promosi Peretasan Pendapatan

12 Mei 2022

Tentang Penulis

Anastasia Prokofieva adalah penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran dan promosi online untuk membuat rutinitas sehari-hari wirausahawan lebih mudah dan bermanfaat. Dia juga menyukai kucing, coklat, dan membuat kombucha di rumah.