Cara Mengatur Penjemputan di Tepi Jalan dan Pengiriman Lokal untuk Bisnis Anda

Posted tahun 4 lalu by Anastasia Prokofieva

Untuk memperlambat penyebaran COVID19, pemerintah di seluruh dunia mendesak masyarakat untuk tinggal di dalam rumah dan mengisolasi diri, sehingga berdampak pada bisnis yang mengandalkannya orang ke orang interaksi pertukaran barang dan jasa. Tapi ada cahaya di ujung terowongan. Baca terus untuk mengetahui cara menyiapkan penjemputan di tepi jalan dan pengiriman lokal untuk menyesuaikan bisnis Anda dengan lanskap ekonomi dunia yang berubah dengan cepat.

Belum punya toko online? Kami akan menjelaskan cara mendapatkannya dengan Ecwid secara gratis. Sudah memiliki toko Ecwid? Bahkan lebih baik! Anda dapat langsung melihat petunjuk untuk penjemputan di tepi jalan dan pengiriman lokal.

Dalam postingan blog ini:

Hal pertama yang pertama: Dapatkan Toko Online Anda

Munculnya Covid-19 telah mengubah bisnis dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan respons cepat Anda terhadap perubahan tersebut sangat penting bagi keberhasilan bisnis Anda. Ketepatan waktu menjadi sangat penting.

Untungnya, Ecwid memungkinkan Anda untuk mulai berjualan online sendiri hanya dalam beberapa menit jam—tidak dibutuhkan pengembang. Sekali kamu mendaftar, secara otomatis kami akan memberi Anda gratis, mudah digunakan toko online untuk mengunggah produk Anda dan mulai menjual di internet. Dari sana, tinggal beberapa langkah lagi set-up pembayaran online dan pilih opsi penjemputan di tepi jalan dan pengiriman lokal.

Dan setelah pandemi yang tidak masuk akal ini sudah berlalu, Anda akan dapat terus berjualan online sambil mengelola semua milik Anda secara langsung penjualan langsung dari Panel Kontrol Ecwid Anda.

Dengan Ecwid, ada dua cara hebat untuk menyiapkan toko online Anda, berdasarkan situasi Anda:

Opsi 1: Saya tidak memiliki situs web

Dengan keuangan yang mencapai titik puncaknya, mempekerjakan seorang pengembang untuk membuat situs web baru mungkin terdengar seperti mimpi belaka. Namun Anda tidak perlu mencari bantuan dari pengembang atau desainer web. Yang harus Anda lakukan adalah mendaftar untuk Situs Instan Ecwid: situs web gratis dengan alat toko online kami built-in.

Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat menambahkan foto dan teks, mengunggah produk, memperbarui informasi kontak bisnis, dan siap menerima pesanan online dari situs web baru Anda.

Restoran IoescoSitus Instan

Pelajari lebih lanjut tentang Situs Instan.

Opsi 2: Saya memiliki situs web

Anda dapat menambahkan seluruh toko, kategori, atau tombol Beli Sekarang ke situs web atau blog mana pun yang ada dalam hitungan menit untuk mulai menerima pesanan secara online.

Toko Ecwid dapat ditambahkan ke situs web mana pun dari pembuat situs populer seperti WordPress, Wix, Weebly, atau Joomla. Biasanya cara kerjanya seperti ini: Anda memasang plugin Ecwid (aplikasi) ke situs web Anda, masuk ke akun Ecwid Anda, mengatur toko Anda, menyimpan dan mempublikasikan perubahan, dan Anda siap berangkat - toko Anda muncul tepat di situs web Anda, siap untuk dijual. Anda juga dapat menambahkan toko baru Anda ke pembuat situs lain atau ke dibuat khusus situs hanya dengan menempelkan kode toko ke halaman Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan Ecwid ke situs web mana pun.

Toko Ecwid digunakan untuk pemesanan online di situs Urban Soul Foods

olymp trade indonesiaTip: Jika Anda menggunakan sistem POS di lokasi fisik Anda (seperti Square, Clover, atau Vend), Anda bisa sinkronkan dengan toko Ecwid Anda, sehingga data inventaris dan pesanan Anda akan diperbarui secara otomatis di seluruh saluran online dan offline Anda. Tidak perlu lagi menambah produk dan pesanan atau mengupdate perubahan stok secara manual.

Bagaimana Cara Kerja Penjemputan di Tepi Jalan?

Menawarkan a bawa pilihan untuk membiarkan pelanggan Anda memesan secara online dan mampir ke lokasi fisik Anda untuk mengambil dari kendaraan mereka. Berbeda dengan biasanya di toko penjemputan, penjemputan di tepi jalan memungkinkan bisnis untuk meminimalkan orang ke orang hubungi, sehingga lebih aman bagi Anda dan pelanggan Anda.

Berikut tampilannya saat checkout:

Anda dapat menampilkan petunjuk rinci untuk penjemputan di tepi jalan

Berikut cara kerjanya:

Anda menyiapkan penjemputan di tepi jalan, menjelaskan bagaimana, di mana, dan kapan pelanggan Anda dapat mengambil pesanan mereka. Jangan lupa sertakan nomor telepon lokasi penjemputan Anda.
Pelanggan memesan dan memilih penjemputan di tepi jalan saat checkout.
Anda mendapat pemberitahuan melalui email tentang pesanan mereka dan mulai menyiapkannya.
Anda memberi tahu pelanggan saat pesanan siap diambil.
Seorang pelanggan berkendara ke lokasi penjemputan Anda, menelepon Anda, dan membuka bagasi mereka.
Anda memesan di bagasi mereka, dan mereka berangkat menuju matahari terbenam.

Untuk ketenangan pikiran pelanggan Anda, kenakan sarung tangan saat mengemas dan mengantarkan pesanan mereka.

Bagaimana Saya Mengatur Penjemputan di Tepi Jalan?

Penjemputan di tepi jalan sangat cocok untuk bisnis lokal seperti restoran, toko kelontong komunitas, dan toko ritel lokal. Berikut cara mengaturnya di Ecwid.

Tambahkan penjemputan di tepi jalan

Pergi ke Pengiriman & Penjemputan halaman di Panel Kontrol Ecwid Anda dan klik +Tambah Di toko Menjemput. Jika Anda butuh bantuan, lihat ini selangkah demi selangkah panduan di Pusat Bantuan kami atau ini sangat detail instruksi oleh Matthew Brown.

Tambahkan biaya penjemputan

Jika menambahkan penjemputan menimbulkan biaya tambahan, silakan membebankan biaya kepada pelanggan Anda untuk membantu menutupi biaya tersebut. Misalnya, Anda dapat mengenakan biaya untuk penjemputan prioritas atau penjemputan dalam jangka waktu yang terjamin.

Untuk menambahkan biaya penjemputan, masukkan jumlah biaya ke kolom “Biaya penjemputan” saat menyiapkan penjemputan di tepi jalan:

Biaya penjemputan akan ditambahkan ke total pesanan saat checkout.

Tanyakan tanggal dan waktu pengambilan saat checkout

Aktifkan “Pemilih Tanggal dan Waktu” saat checkout agar pelanggan dapat menjadwalkan pesanan pengambilan mereka. Hal ini membantu mengatur rutinitas pengambilan Anda, serta mempermudah dan mengamankan pelanggan dalam mengambil pesanan dengan sedikit paparan terhadap orang lain. Dan jika Anda adalah sebuah restoran, pelanggan Anda akan menghargai kemampuan untuk menjadwalkan makanan panas tanpa menunggu makanan matang atau datang terlambat untuk makan yang sudah dingin.

Untuk menambahkan opsi “Pemilih Tanggal dan Waktu” saat checkout, cukup aktifkan “Minta tanggal dan waktu pengambilan saat checkout” saat mengatur opsi pengambilan Anda:

Pelanggan hanya dapat memilih tanggal dan waktu pengambilan selama jam kerja yang dijadwalkan:

Tentukan waktu pemenuhan pesanan

Anda juga dapat mengatur waktu pemenuhan pesanan untuk memperjelas ekspektasi pelanggan dan mengurangi stres saat Anda menyiapkan pesanan. Jika diaktifkan, toko Anda akan secara otomatis memperhitungkan waktu pemenuhan pesanan yang Anda tentukan saat menampilkan waktu penjemputan yang tersedia kepada pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda membutuhkan setidaknya dua jam untuk menyiapkan pesanan, pelanggan hanya dapat memilih waktu penjemputan yang lebih dari dua jam lagi.

Untuk menentukan waktu pemenuhan pesanan, aktifkan opsi “Minta tanggal dan waktu pengambilan saat checkout” terlebih dahulu. Kemudian Anda akan dapat mengatur waktu pemenuhan pesanan dalam a drop-down Tidak bisa:

Lebih lanjut: 5 Cara Restoran Dapat Melindungi Pelanggannya (dan Keuntungannya) selama Covid-19

Bagaimana Mengatur Pengiriman Lokal

Karena pelanggan terus tinggal di dalam rumah, pengiriman lokal telah menjadi a pergi ke pilihan untuk usaha kecil. Berikut cara menyiapkan pengiriman lokal untuk memaksimalkan kenyamanan bagi Anda dan pelanggan Anda.

Jika Anda belum pernah berurusan dengan pengiriman lokal sebelumnya, carilah layanan pengiriman yang memiliki uji coba gratis atau diskon untuk klien baru. Ini akan membantu meminimalkan biaya pengiriman Anda.

Setelah Anda memilih layanan pengiriman, atur opsi pengiriman itu di toko Ecwid Anda, sehingga pelanggan Anda akan melihatnya saat checkout. Berikut cara melakukannya:

Pergi ke “Pengiriman & Penjemputan” halaman di Panel Kontrol Anda.
Klik “+Tambahkan Metode Pengiriman.”
Pilih “Siapkan Pengiriman Lokal.”

Pilih dan atur tarif untuk pengiriman lokal.
Klik “Simpan & Selesai.”

Sama seperti dengan metode pengiriman lainnya, saat menyiapkan tarif, Anda memiliki beberapa opsi untuk dipilih:

Gratis Ongkos Kirim: Menawarkan pengiriman tanpa biaya untuk pelanggan Anda. Hal ini dapat membantu mengurangi keranjang yang ditinggalkan saat pembayaran, serta berpotensi menarik pelanggan baru dengan memasarkan penawaran di beranda Anda dan pesan lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan pengiriman gratis.
Flat rate: Membebankan biaya tetap pada semua pesanan, berapa pun jumlah pesanan atau lokasi pelanggan. Ini adalah pilihan bagus untuk bisnis yang memberikan hasil dalam skala kecil, telah ditentukan sebelumnya daerah. Pelajari lebih lanjut tentang menetapkan tarif tetap.
Tarif khusus: Membebankan biaya berdasarkan subtotal atau berat pesanan. Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan tarif khusus.

Baca lebih lanjut tentang mengoptimalkan tarif dan mengatur pengiriman untuk toko Ecwid Anda di kami Pusat Bantuan.

Tidak ada satu pilihan pun yang mencentang semua kotak Anda? Anda dapat menggabungkan beberapa jenis tarif pengiriman untuk menciptakan solusi terpersonalisasi yang tepat untuk bisnis Anda. Misalnya, mungkin Anda berlokasi di New York dan ingin menawarkan pengiriman $3 ke New York, pengiriman $6 ke New Jersey, dan pengiriman gratis untuk semua pesanan lokal di atas $50 - inilah cara Anda mengaturnya:

Untuk mengatur pengiriman gratis untuk semua pesanan di atas $50:

Pergi ke “Pengiriman & Penjemputan. ??
Klik “+Tambahkan Metode Pengiriman.”
Klik “Siapkan Pengiriman Lokal.”
Klik “Siapkan Tarif Khusus.”
Masukkan Nama Pengiriman untuk metode yang ditampilkan kepada pelanggan saat checkout (dalam hal ini, “Gratis Pengiriman”).
Pilih berdasarkan apa perhitungannya - Subtotal.
Tetapkan subtotalnya — $50.

Masukkan “0” (nol) di kolom “Tarif per pesanan”.
Jika diperlukan, Anda dapat menambahkan deskripsi untuk pelanggan. Misalnya, Anda dapat memasukkan waktu yang diperlukan agar pesanan sampai saat dikirimkan dengan metode ini.
Klik “Tetapkan wilayah pengiriman” untuk menentukan zona tujuan pengiriman dengan metode ini.
Klik “Simpan & Selesai.”

Jika tarif pengiriman berbeda tergantung pada alamat pelanggan, Anda perlu membuat metode pengiriman baru dan menetapkannya ke zona tujuan yang sesuai. Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan dan mengelola zona tujuan.

Misalnya, untuk menyiapkan pengiriman $3 untuk New York:

Pergi ke “Pengiriman & Penjemputan. ??
Klik “+Tambahkan Metode Pengiriman.”
Klik “Siapkan Pengiriman Lokal.”
Klik “Siapkan Tarif Khusus.”
Masukkan Nama Pengiriman untuk metode yang ditampilkan kepada pelanggan saat checkout (dalam hal ini, mungkin “Pengiriman ke New York”).
Masukkan “3” ke kolom “Tarif per pesanan”.
Tambahkan deskripsi untuk pelanggan (opsional).
Klik “Setel wilayah pengiriman” dan pilih New York.

Klik “Simpan & Selesai.”

Saat Anda menetapkan metode pengiriman ke zona tujuan tertentu, metode tersebut hanya akan terlihat oleh pelanggan dari zona tersebut. Dalam contoh ini, hanya pelanggan dari New York yang dapat memilih opsi pengiriman $3.

Saya mendapatkan lebih banyak pesanan yang dapat saya proses

Jika Anda mendapatkan lebih banyak pesanan daripada yang dapat Anda proses, tingkatkan jumlah pesanan minimum dengan menetapkan subtotal pesanan minimum yang diperbolehkan. Anda dapat melakukan ini dari “Keranjang & Pembayaran” tab pada halaman “Pengaturan Umum” di Panel Kontrol Anda. Dengan cara ini, Anda akan mengurangi jumlah pesanan, sekaligus meningkatkan jumlah pembelian rata-rata. Ingatlah untuk:

Jelaskan bagaimana pelanggan mendapatkan keuntungan dari jumlah pesanan minimum: ini memungkinkan Anda untuk terus mengirimkan pesanan tepat waktu.
Beri tahu pelanggan Anda sebelumnya tentang perubahan pada proses pengiriman Anda. Misalnya, Anda dapat menambahkan bilah khusus ke situs web Anda dengan Bilah Promo aplikasi atau mengirim buletin.
Jika Anda masih memperkirakan adanya penundaan, pastikan pelanggan Anda mengetahuinya sebelumnya.

Les Fermes Valens memberi tahu pelanggan tentang kemungkinan penundaan di halaman utama situs web mereka

Tindakan pencegahan keamanan untuk pengiriman lokal selama Covid-19

Untuk menjaga keamanan Anda, karyawan, dan pelanggan Anda, penting untuk memperhatikan tindakan pencegahan berikut.

Gunakan sarung tangan saat mengemas dan/atau mengantarkan produk Anda ke pelanggan.
Pindah dari uang tunai ke pembayaran online. Ini akan membantu menguranginya orang ke orang kontak dan serta mengurangi kebutuhan untuk menangani uang tunai fisik.
Kurir dapat meninggalkan pesanan di depan pintu pelanggan dan memverifikasi pengiriman melalui telepon atau gambar.
Pertimbangkan untuk menggunakan loker pengiriman paket. Penyedia pengiriman seperti DHL or USPS menawarkan loker paket untuk diminimalkan orang ke orang kontak yang bahkan dapat digunakan untuk non-kontak kembali. Catatan: hindari mengirimkan pesanan ke loker paket yang berlokasi di mall dan tempat lain yang mungkin tutup selama karantina.
Berikan kurir Anda masker medis dan berbasis alkohol pembersih tangan yang mengandung setidaknya 60% alkohol. Pastikan kurir tahu cara menggunakan dan membuang masker dengan benar.
Ingatkan pelanggan Anda bahwa ada risiko tertular Covid-19 melalui paket rendah. Menurut WHO, “Kemungkinan orang yang terinfeksi mencemari barang-barang komersial rendah dan risiko tertular virus penyebabnya Covid-19 dari paket yang telah dipindahkan, bepergian, dan terkena berbagai kondisi dan suhu juga rendah.”

Bagikan tindakan yang Anda ambil untuk melindungi dan mendukung pelanggan Anda, dan ingatlah untuk selalu memberi tahu mereka tentang perubahan apa pun dalam waktu atau proses pengiriman. Anda dapat melakukannya dengan notifikasi email, yang Pemberitahuan Checkout aplikasi dari Ecwid App store, atau bahkan benar di halaman landing toko atau deskripsi kategori Anda.

anggur teluk memberi tahu pelanggan tentang perubahan jam kerja dan pengambilan di halaman utama toko mereka

Siapkan Penjemputan di Tepi Jalan dan Pengiriman Lokal Sekarang

Pelanggan Anda mungkin berdiam diri di rumah, namun bukan berarti mereka berhenti berbelanja. Menawarkan penjemputan di tepi jalan dan pengiriman lokal dengan memperhatikan keselamatan akan membantu Anda terus berjualan online, bahkan jika Anda seorang khusus lokal bisnis.

Ketika Anda terus-menerus menyesuaikan bisnis Anda dengan cepat, Anda akan mudah melupakan diri sendiri. Namun kesehatan Anda sendiri sama pentingnya bagi kesuksesan bisnis Anda seperti halnya taktik dan teknik baru Anda. Ingatlah untuk mengambil tindakan untuk melindungi diri Anda dari infeksi dan mengatur a kantor rumah yang nyaman untuk melakukan pekerjaanmu.

Tentang Penulis

Anastasia Prokofieva adalah penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran dan promosi online untuk membuat rutinitas sehari-hari wirausahawan lebih mudah dan bermanfaat. Dia juga menyukai kucing, coklat, dan membuat kombucha di rumah.