Cara Bekerja Dengan Kelompok Fokus untuk Menguji Niche atau Ide Bisnis Anda

Apakah Anda mempunyai ide untuk suatu produk atau ceruk ritel tetapi tidak yakin apakah ada pasar untuk itu? Apakah Anda ragu untuk meluncurkannya karena Anda tidak memiliki cukup validasi agar ide Anda berhasil?

Jika Anda menjawab “ya” untuk pertanyaan-pertanyaan ini, Anda perlu menguji niche Anda melalui kelompok fokus.

Kelompok fokus adalah sekelompok kecil konsumen yang mencerminkan target pasar yang Anda tuju. Dengan menyampaikan ide Anda kepada mereka dan menganalisis tanggapan mereka, Anda dapat mengukur kelayakan ide Anda dan membuat perubahan yang sesuai.

Seperti yang akan kami tunjukkan di bawah, membentuk kelompok fokus untuk menguji niche Anda dapat diakses dan terjangkau. Anda akan belajar bagaimana menemukan orang yang tepat untuk kelompok fokus Anda, apa yang harus ditanyakan kepada mereka, dan bagaimana menganalisis jawaban mereka.

Apa itu Kelompok Fokus?

Kelompok fokus biasanya 7-10 orang-orang yang tidak mengenal satu sama lain tetapi cocok dengan profil demografis tertentu. Seorang moderator, biasanya seseorang yang tidak terafiliasi dengan bisnis tersebut, menanyakan serangkaian pertanyaan terfokus kepada kelompok dan mencatat tanggapan mereka.

Menganalisis tanggapan-tanggapan ini memberikan wawasan bisnis tentang cara kelompok memandang ide atau produk.

Sekitar 70% dari seluruh dana riset pasar di perusahaan Fortune 500 dihabiskan untuk kelompok fokus, menurut Asosiasi Riset Pemasaran.

Terutama, kelompok fokus memberi Anda wawasan kualitatif mengenai sebuah ide, produk, orang (seperti politisi) atau bahkan sebuah karya seni.

Kasus penggunaannya sangat luas. Dunia usaha (khususnya di FMCG sektor) sering menggunakannya untuk menguji segala sesuatu mulai dari pengemasan hingga kategori produk baru. Studio film menggunakannya untuk menguji potongan awal film blockbuster. Bahkan organisasi pemerintah menggunakan kelompok fokus untuk menilai kinerja mereka menghadap publik pesan, inisiatif pendidikan, dll.

Apa yang dapat disampaikan oleh kelompok fokus kepada Anda:

• Bagaimana a sangat spesifik demografis memikirkan atau merasakan tentang suatu produk
• Mengapa orang merasakan apa yang mereka rasakan terhadap suatu ide atau produk
• Bagaimana Anda dapat mengubah produk atau ide untuk melayani kebutuhan target pasar dengan lebih baik
• Bagaimana Anda dapat memasarkan produk atau ide kepada audiens yang dituju.

Apa yang kelompok fokus tidak dapat beritahukan kepada Anda:

• Bagaimana reaksi individu terhadap produk atau ide Anda
• Bagaimana preferensi individu dapat berubah seiring waktu atau evolusi produk
• Apakah pembelajaran dari satu kelompok berlaku untuk demografi lain

Meskipun kelompok ini mempunyai kekurangan – terutama masalah pemikiran kelompok dan manajemen – kelompok fokus tetap menjadi salah satu sumber penelitian kualitatif terbaik untuk bisnis apa pun. Dikombinasikan dengan secara mendalam satu-satu wawancara, kelompok-kelompok ini dapat memberi tahu Anda banyak tentang kelangsungan ide khusus Anda.

Di bagian selanjutnya, kita akan membahas cara membuat grup fokus Anda.

Terkait: Butuh Bantuan Mencari Tahu Apa yang Harus Dijual Secara Online?

Bagaimana Bekerja Dengan Kelompok Fokus

Penelitian kualitatif melalui kelompok fokus melibatkan empat langkah:

1. Merencanakan dan meneliti kelompok fokus
2. Menemukan peserta yang sesuai
3. Mengembangkan serangkaian pertanyaan
4. Menganalisis respons kelompok untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Mari kita lihat masing-masing langkah tersebut lebih detail di bawah ini.

1. Rencanakan studi kelompok terfokus

Studi kelompok fokus melibatkan perencanaan dan penelitian yang ekstensif. Anda harus meneliti audiens target Anda dan Perbesar pada demografi sempit yang akan merespons ide Anda.

Untuk melakukan ini, Anda harus memakukannya terlebih dahulu proposisi nilai. Kecuali Anda melakukannya, Anda tidak akan tahu kepada siapa Anda akan menyampaikan ide Anda.

Mulailah dengan membuat daftar berikut ini:

• Mengapa Anda menjual: Seperti yang dikatakan Simon Sinek, “mulai dengan 'mengapa'.” Sebutkan alasan inti keberadaan bisnis dan filosofi di baliknya.
• Apa yang Anda jual: Sebutkan nama produk persis Anda dan kategorinya.
• Di mana Anda berencana untuk menjual: Tentukan semua saluran target Anda (perdagangan elektronik, media sosial, toko fisik, pasar online, penjualan langsung, dll.)
• Kebutuhan mana yang Anda penuhi: Buat daftar masalah utama yang dipecahkan oleh bisnis Anda dan produknya. Lakukan ini untuk perusahaan secara keseluruhan dan setiap produk di katalog Anda.

Tujuan Anda adalah mengetahui target pasar Anda dari data ini.

Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan menggali pesaing Anda. Kami akan menunjukkan kepada Anda dua cara untuk melakukan ini di bawah:

Riset audiens dengan Amazon

Amazon adalah tempat terbaik untuk memulai riset Anda. Pergilah ke direktori toko lengkap dan cari kategori produk Anda yang luas.

Misalnya, jika Anda menjual peralatan berkebun, Anda akan memilih “Taman & Luar Ruangan” sebagai kategori rumah Anda.

Persempit niche Anda lebih jauh di layar berikutnya dengan memilih a sub-kategori.

Direktori situs Amazon adalah cara terbaik untuk mengetahui kategori spesifik produk Anda

Amazon akan mengizinkan Anda Perbesar lebih jauh lagi dengan memilih kategori produk tertentu.

Gunakan daftar Amazon untuk mengetahui kategori rumah produk Anda, sub-kategori dan kategori produk

Dengan demikian, Anda sekarang memiliki kategori rumah Anda (“Taman & Luar Ruang), sub-kategori (“Perawatan Rumput & Taman”) dan kategori produk (“Peralatan Berkebun”).

Langkah Anda selanjutnya adalah menganalisis bagaimana pesaing Anda mengiklankan produk mereka.

Buka Amazon lagi untuk menemukan penjualan terbaik produk dalam kategori target Anda. Analisis deskripsi setiap produk. Carilah kata kunci yang menunjukkan target pasar produk. Tanyakan pada diri Anda: apakah produk ini ditujukan untuk penghobi atau profesional? Apakah itu menargetkan ceruk tertentu? Apa target gender dan kelompok umurnya?

Sebagai contoh, set alat berkebun ini menyebutkan "pegangan pegangan yang nyaman untuk arthritis" dalam deskripsinya. Hal ini menunjukkan bahwa target pasarnya cenderung lebih tua (karena kemungkinan besar orang yang lebih muda tidak menderita radang sendi).

Carilah kata kunci yang menunjukkan target audiens produk

Catat ini untuk semua produk Anda. Tujuan Anda adalah membangun sketsa demografis tentang tipe orang yang akan membeli produk Anda.

Riset audiens dengan Facebook

Sumber riset pasar gratis lainnya adalah Facebook. Buka alat Wawasan Audiens di manajer iklan.

Audience Insights Facebook adalah alat yang luar biasa untuk mengumpulkan data demografis

Pilih “Semua Orang di Facebook” di layar berikutnya.

Mulailah riset Anda dengan menambahkan pesaing utama Anda di bidang “Minat”. Jika pesaing tidak muncul (umumnya terjadi di ceruk kecil), carilah publikasi terkemuka di ceruk tersebut.

Misalnya, jika Anda sedang berjualan high-end sepatu formal pria, Anda mungkin mencari pesaing terkenal seperti Allen Edmonds. Facebook akan menunjukkan kepada Anda demografi orang-orang yang menyukai atau mengikuti merek ini di Facebook.

Telusuri pesaing di Audience Insights untuk menemukan target demografisnya

Cari jabatan, tingkat pendidikan, lokasi, pendapatan rumah tangga, kepemilikan rumah, dll. Lihat juga halaman suka mereka untuk mengetahui merek dan aktivitas lain yang mereka minati.

Minat audiens pesaing Anda dapat membantu Anda mengetahui hobi, minat, dan bahkan tingkat pendidikan/pendapatan target pasar

Gunakan data ini untuk membuat sketsa kasar target demografi Anda. Ini akan membantu Anda pada langkah berikutnya dalam menemukan dan merekrut audiens kelompok fokus Anda.

2. Temukan peserta untuk kelompok fokus

Penelitian yang Anda lakukan pada langkah di atas akan memberi Anda gambaran bagus tentang siapa yang harus Anda sertakan dalam kelompok fokus Anda. Setidaknya, Anda harus memiliki informasi berikut:

• Umur rata-rata
• Lokasi (pedesaan, perkotaan, ukuran kota, negara bagian, dll.)
• Pendapatan rumah tangga dan tingkat pendidikan.

Anda akan menggunakan ini saat memilih kandidat untuk kelompok fokus. Batasi ukuran grup Anda hingga 6-10 peserta. Lebih dari itu dan Anda akan kesulitan menjaga ketertiban. Nilai yang kurang dari enam akan berdampak pada kualitas diskusi.

Ada beberapa tempat dimana Anda bisa menemukan pesertanya, seperti:

Craigslist: Cocok untuk berfokus pada konsumen ide-ide, terutama yang menyasar masyarakat rendah dan segmen menengah pasar.

Audiens Craigslist yang sangat besar dan sifatnya yang terbuka menjadikannya tempat yang bagus untuk merekrut peserta

Grup Facebook: Cari Facebook untuk kata kunci niche target Anda untuk menemukan grup khusus. Carilah grup aktif yang memiliki profil audiens yang sama seperti yang diidentifikasi di atas.

Misalnya, berikut beberapa penelusuran untuk “sepatu pria”:

Grup Facebook adalah tempat yang baik untuk mencari peserta, terutama untuk kategori produk khusus

Grup LinkedIn: Cari kata kunci target Anda di LinkedIn. Pilih “Grup” di menu atas bawah untuk membatasi pencarian Anda pada grup, bukan orang atau perusahaan. Carilah grup dengan target audiens yang sama.

Berikut ini contoh penelusuran untuk “sepatu”:

Grup LinkedIn dapat membantu Anda menemukan peserta untuk grup fokus B2B

Reddit: Subreddit Reddit (atau sub-forum) adalah tempat yang bagus untuk menemukan orang-orang untuk kelompok fokus. Cari kata kunci target Anda, lalu cari subreddit yang sesuai dengan deskripsi audiens.

Misalnya, inilah penelusuran untuk “sepatu”. Kedua hasil pertama tampak menjanjikan:

Mirip dengan Craigslist, audiens Reddit yang besar dan sifat terbuka menjadikannya tempat yang bagus untuk merekrut peserta

Setelah Anda menemukan grup atau halaman target Anda, Anda dapat mencoba menghubungi anggotanya satu per satu atau bergabung dengan grup dan memposting kebutuhan Anda. Cara pertama lebih memakan waktu tetapi akan memberikan hasil yang lebih baik.

Beberapa hal yang perlu diingat saat Anda memposting persyaratan Anda:

• Sertakan penghargaan uang untuk partisipasi. Jadikan hal ini cukup besar sehingga orang merasa waktu mereka dihargai, namun jangan sampai Anda berpartisipasi hanya karena uang.
• Tentukan kebutuhan Anda (mengenai demografi dan minat) dengan sangat jelas.
• Sebutkan bahwa mereka akan diminta untuk tampil bersama dalam sebuah rekaman wawancara kelompok pengaturan melalui webcam.
• Tentukan tujuan kelompok fokus. Tulis deskripsi singkat tentang produk/perusahaan Anda.
• Tentukan tanggal tentatif, waktu dan lamanya wawancara. Konfirmasikan bahwa peserta tersedia pada waktu tersebut.

Untuk menyaring kandidat, mintalah mereka mengisi formulir (gunakan Formulir Google or Typeform) dengan detail demografi dan minat mereka. Hanya undang orang yang memenuhi kebutuhan Anda.

Lakukan Kelompok Fokus

Secara konvensional, kelompok fokus dilakukan dengan semua peserta di ruangan yang sama. Prosesnya dicatat sehingga tanggapannya dapat dianalisis lebih lanjut.

Pendekatan ini berhasil untuk bisnis besar, namun bisa menjadi penghalang biaya bagi perusahaan kecil.

Solusinya adalah dengan menggunakan alat obrolan video seperti Google Hangouts or zoom. Alat apa pun yang Anda gunakan harus memiliki a) kemampuan merekam, dan b) kemampuan menampung semua peserta Anda (ditambah moderator) sekaligus.

Google Hangouts adalah alat gratis untuk melakukan obrolan video grup — cocok untuk studi kelompok fokus jarak jauh

Pastikan alat tersebut dapat diakses oleh peserta pilihan Anda. Hindari apa pun yang memerlukan perangkat lunak khusus.

Langkah selanjutnya adalah membuat daftar pertanyaan untuk kelompok fokus. Pertanyaan-pertanyaan ini harus fokus pada minat peserta terhadap ide, pendapat, kekhawatiran, kesukaan, ketidaksukaan, dll.

Berikut beberapa tip untuk membuat pertanyaan Anda:

• Jelas: Setiap pertanyaan harus fokus pada isu spesifik dan harus mendapatkan satu jawaban. Peserta tidak boleh ragu mengenai pertanyaan yang diajukan kepada mereka.
• Be terbuka: Pertanyaan Anda harus fokus pada topik tertentu, namun mendorong diskusi. Pikirkan kualitas-kualitas yang luas - manfaat, kekurangan, hal-hal yang dapat ditingkatkan, dll. - dan ajukan pertanyaan yang berkaitan dengan kualitas-kualitas tersebut.
• Dorong diskusi: Tujuan utama Anda adalah membuat orang mulai berbicara. Semakin beragam pendapatnya, semakin baik. Jika percakapan terhenti, jangan ajukan pertanyaan tambahan untuk meminta tanggapan.

Anda bahkan dapat mengelompokkan pertanyaan Anda ke dalam kategori terpisah, seperti:

• Terkait produk: “Fitur apa yang Anda sukai dari produk ini? Apa yang tidak kamu sukai?”
• Terkait penjualan: “Apakah Anda akan membeli produk ini? Apakah Anda akan merekomendasikan produk ini kepada teman? Jika ya, mengapa? Jika tidak, mengapa tidak?”
• Terkait hasil: “Hasil atau manfaat apa yang Anda harapkan dari penggunaan produk ini? Apa efek samping atau ketidaknyamanan yang kamu khawatirkan?”
• Terkait perubahan: “Bagaimana produk ini dapat ditingkatkan? Perubahan spesifik apa yang dapat meyakinkan Anda untuk membelinya?”
• Terkait harga: “Berapa banyak yang bersedia Anda bayarkan untuk produk ini? Apa yang dapat meyakinkan Anda untuk membayar lebih?”

Idealnya, Anda menginginkan minimal 10 menit untuk setiap pertanyaan. Semakin besar kelompoknya, semakin banyak waktu yang Anda perlukan untuk berdiskusi.

Terakhir, Anda ingin mendapatkan moderator untuk melakukan diskusi. Moderator ini tidak boleh terafiliasi dengan bisnis Anda atau memiliki saham minimum di dalamnya. Anda atau karyawan Anda terlalu dekat dengan bisnis dan kemungkinan besar akan mempengaruhi diskusi dengan bias Anda.

Seorang teman atau kerabat dengan keterampilan manajemen sumber daya manusia dan beberapa bisnis kecakapan (tetapi tidak ada hubungannya dengan bisnis Anda) ideal untuk peran moderator.

Setelah Anda mengajukan pertanyaan dan moderator, mintalah peserta Anda untuk menjawabnya bergabung melalui obrolan video. Minta moderator untuk memulai diskusi dan merekam sesi untuk dilihat di masa mendatang.

Tentu saja, jika Anda dapat mengajak peserta untuk bertemu di ruangan yang sama bersama-sama, Anda dapat melewati seluruh proses obrolan video.

3. Menganalisis dan menerapkan umpan balik

Langkah terakhir adalah menganalisis dan menerapkan umpan balik dari diskusi.

Mulailah dengan bertanya kepada moderator tentang perasaannya secara umum terhadap kelompok fokus. Apakah diskusi berjalan sesuai rencana? Apakah semua orang dapat berpartisipasi atau hanya satu orang yang mendominasi? Apakah terdapat perbedaan pendapat ataukah mereka terjerumus ke dalam pemikiran kelompok? Temuan apa, jika ada, yang dapat diambil oleh moderator dari tanggapan yang diberikan?

Selanjutnya, lihat rekaman diskusi. Anda dapat menganalisis jawabannya dengan dua cara:

• Berfokus pada individu: Kumpulkan tanggapan setiap peserta terhadap pertanyaan. Petakan tanggapan ini terhadap profil demografis peserta. Analisis bagaimana minat, bias, pendapatan, usia, dan pendidikan peserta memengaruhi jawaban mereka.
• Berfokus pada pertanyaan: Kumpulkan semua jawaban untuk satu pertanyaan. Padatkan menjadi beberapa kesimpulan singkat. Analisislah hal ini dengan profil rata-rata seluruh kelompok. Bandingkan dengan tanggapan individu. Apakah opini rata-rata kelompok bertentangan dengan pandangan pribadi? Jika ya, mengapa?

Merupakan praktik yang baik untuk mengadopsi kedua pendekatan ini. Anda ingin pemahaman tentang apa yang dipikirkan pasar sasaran sebagai tanggapan pelanggan kelompok dan individu.

Terakhir, ambil beberapa kesimpulan dari analisis Anda. Daftar berikut ini:

• Manfaat utama produk
• Kelemahan dan kekurangan utama
• Hal-hal yang dapat ditingkatkan
• Hal-hal yang seharusnya tetap sama
• Resistensi terhadap harga
• Perkiraan permintaan pasar.

Dengan masukan ini, Anda dapat mulai menerapkan perubahan sebelum meluncurkan ide khusus Anda.

Kesimpulan

Meluncurkan produk atau bisnis baru bukanlah hal yang mudah. Anda tidak pernah tahu bagaimana pasar akan merespons gagasan tersebut. Anda dapat memperkirakan permintaan berdasarkan laporan penjualan dan riset pesaing, namun tidak ada yang bisa mengalahkan riset kualitatif yang terjual.

Salah satu cara terbaik untuk melakukan penelitian kualitatif ini adalah melalui kelompok fokus. Dengan bertanya kepada sekelompok orang yang dipilih secara cermat tentang niche Anda, Anda bisa mendapatkan perkiraan yang masuk akal mengenai permintaan pasar, preferensi pembelian, dan potensi kendala.

Itu dapat membantu Anda menghemat uang sebelum Anda meluncurkan dan memastikan bahwa Anda memiliki ide yang sesuai dengan target pasar Anda.

Pernahkah Anda melakukan studi kelompok terfokus? Jika ya, kami akan belajar menyukai pengalaman Anda di komentar!

Mulai Menjual Online dengan Ecwid
Pelajari lebih lanjut

• Cara Menjual Secara Online: Panduan Utama untuk Pemilik Bisnis
• Cara Jualan Online Tanpa Website
• 30 Cara Membuat Penjualan Pertama Anda Secara Online
• 7 Kesalahan Yang Menghalangi Anda Melakukan Penjualan Pertama
• Bagaimana Bekerja Dengan Kelompok Fokus untuk Menguji Niche Anda
• Cara Menulis Deskripsi Produk Yang Menjual
• Tips Membuat Produk Anda Lebih Menarik
• Alasan Utama Pengembalian dan Cara Meminimalkannya
• Menavigasi Pasar Mewah: Cara Membuat dan Menjual High-End Produk
• Bagaimana Membayar Diri Sendiri Saat Anda Memiliki Bisnis
• 8 Jenis Pembeli Yang Berbeda Dan Cara Memasarkannya
• Menguasai Prospek Penjualan: Panduan Utama