Cara Menggunakan Twitter Secara Efektif Untuk Memasarkan Anda E-commerce Bisnis

Tidak peduli pendirian pribadi Anda Twitter, kenyataannya adalah: Anda dapat menjadikan Twitter berfungsi untuk bisnis Anda.

Twitter memiliki tentang 310 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, dan setiap hari, pengguna membangun hubungan dengan merek, pendiri, dan karyawan di ribuan perusahaan di platform ini.

Tidak yakin bagaimana cara menggunakan Twitter untuk bisnis? Dalam postingan ini, kami akan membahas beberapa cara konkret untuk menggunakan platform media sosial ini untuk Anda bisnis-tidak hanya untuk mengemudi penjualan–tapi untuk mendapatkan pelanggan setia yang menjadi kekal pendukung, penginjil, dan pemandu sorak untuk Anda dan bisnis Anda.

Ketahui Dasar-Dasarnya

Sebelum Anda mulai menge-tweet, ada baiknya Anda mengetahui beberapa perbedaan tentang platform khusus ini sehingga Anda dapat memanfaatkan waktu dan energi yang Anda investasikan di sini secara maksimal. Berikut adalah beberapa fakta singkat yang akan memberi tahu Anda cara menggunakan twitter secara efektif (dan lebih realistis terhadap ekspektasi Anda).

• Rata-rata umur sebuah tweet adalah tentang 18-20 menit.
• Tweet dibatasi hingga 140 karakter.
• Rata-rata pengguna menghabiskan 170 menit di Twitter per bulan.
• 80% pengguna Twitter mengakses platform ini dari perangkat seluler.
• 42% postingan merek 10 tweet per hari rata-rata.
• Tweet yang berisi tautan gambar memiliki Tingkat keterlibatan 5x lebih tinggi.
• video Twitter dibatasi dua menit 20 detik.

Secara keseluruhan, platform ini adalah a bergerak cepat aliran aktivitas. Dan berkat fitur seperti retweet dan reply, pengguna dapat dengan mudah membagikan atau membalas tweet apa pun yang mereka inginkan. Ini adalah tempat yang bagus untuk informasi singkat, foto berkualitas tinggi, dan singkat video–sebagai serta percakapan bolak-balik dengan penonton.

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasarnya, mari kita lihat beberapa cara untuk memasang Twitter e-commerce untuk bekerja untuk bisnis Anda.

Bangun Merek Anda

Menggunakan Twitter untuk e-commerce, Anda dapat berbagi teks, gambar, dan video yang membantu memperkuat Anda merek dan perasaan di baliknya. Seiring waktu, pengikut Anda akan menghubungkan titik-titik antara foto profil Anda dan konten fantastis dan bermanfaat yang terkait dengan produk dan penawaran Anda.

Sebagai contoh: Katakanlah Anda memiliki toko pakaian yang menjual berkualitas tinggi celana yoga. Untuk Twitter Anda strategi e-niaga, Anda berbagi gambar pelanggan yang mengenakan dan menggunakan celana yoga Anda di lokasi eksotis yang menakjubkan di seluruh dunia, serta kutipan inspiratif yang sejalan dengan pesan merek kesehatan pikiran/tubuh Anda. Seiring waktu, pengikut Twitter Anda akan mengetahui bahwa Anda adalah a pergi ke merek untuk semua kebutuhan pakaian yoga mereka.

Lihatlah contoh lain di bawah iniDinding 4 Anda. Twitter mereka e-commerce taktiknya adalah menampilkan gambar produk yang digunakan dengan cara yang membangun persona merek, mengomunikasikan merek gaya hidup, dan sesuai dengan audiens target mereka.

Wallpaper efek Turton Brick yang sangat elegan dan indah dari Your4Walls #wallpaper #Desain… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- dinding4Anda (@dinding4Anda) 16 Oktober 2015

bonus: Mereka menggunakan hashtags untuk membuat konten mudah ditemukan melalui permintaan pencarian, dan mereka telah menyertakan tautan singkat yang langsung menuju ke produk yang ditampilkan dalam tweet.

Jadilah Sosial

Twitter juga merupakan tempat yang bagus untuk bersantai bolak-balik percakapan dengan Anda penonton–apakah itu adalah pelanggan lama, calon pembeli yang memiliki pertanyaan, atau orang yang hanya tertarik dengan apa yang Anda lakukan.

Dan karena pengguna dapat menyebut Anda dengan akun Twitter Anda, Anda dapat dengan mudah mengawasi percakapan yang terjadi di sekitar Anda merek–dan melompat dengan respons yang tepat. Hal ini menunjukkan bahwa Anda terlibat dengan pengguna di sini, Anda peduli dengan apa yang mereka katakan, dan Anda secara proaktif memantau dan menangani percakapan tersebut.

Membantu Badak melakukan pekerjaan dengan baik dalam hal ini. Mereka menggunakan Twitter untuk mempromosikan pendukung mereka yang melakukan penggalangan dana untuk tujuan mereka. Hanya dengan me-retweet dan menambahkan komentar singkat tentang upaya penggalangan dana ini, mereka menunjukkan betapa mereka menghargai mereka yang bekerja keras untuk organisasi mereka.

Kelola Dukungan Pelanggan

Jika pelanggan memerlukan cara cepat dan mudah untuk menghubungi Anda, Twitter adalah saluran yang tepat untuk itu. Memanfaatkan platform sosial ini untuk dukungan pelanggan berarti Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mungkin menghalangi pelanggan melakukan pembelian (seperti pertanyaan tentang ukuran, menyetok ulang, warna, dll). Dengan melakukan ini, Anda meningkatkan peluang penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Selain itu, karena aplikasi seluler Twitter memiliki notifikasi yang dapat muncul langsung di ponsel cerdas Anda, Anda dapat menjawab pertanyaan masuk ini dari mana pun Anda pergi. Ini hampir seperti memiliki sesuai permintaan departemen pendukung tepat di saku Anda dan itu membuat Twitter e-commerce lebih efektif.

Halus Berlayar Co. kadang-kadang juga menggunakan akun Twitter mereka untuk tujuan ini. Lihatlah aksi mereka:

Lihat betapa mudahnya mengajukan pertanyaan seperti ini menggunakan Twitter? Dengan notifikasi sederhana, Anda dapat mengatur akun agar tidak melewatkan pertanyaan masuk yang dapat menghasilkan penjualan.

Tunjukkan Pelanggan yang Senang

Bukti sosial sangat ampuh penguat konversi untuk saluran penjualan Anda…jadi mengapa tidak menampilkannya di saluran media sosial seperti Twitter?

Berbagi cerita, foto, dan video pelanggan dan pendukung Anda yang puas adalah cara yang bagus untuk menambahkan validasi pada organisasi dan penawaran Anda (dan ini merupakan terobosan yang bagus dari sudut penjualan/promosi yang konstan.) Ini menghasilkan beberapa keuntungan besar. perasaan senang dalam beberapa kasus juga. Ambil contoh ini dari Penyelamatan Malaikat cara menggunakan twitter untuk bisnis:

Lihatlah interaksi di tweet ini: 14 retweet dan 22 suka!

Intinya: Bagikan kisah bahagia Anda dan ingatkan pengikut Anda bahwa Anda dicintai oleh orang-orang yang bekerja bersama Anda.

Uji Air Dengan Periklanan

Anda juga dapat mengujinya dengan beriklan di Twitter jika Anda tertarik. Anda mungkin sudah mencobanya iklan Facebook di masa lalu dengan kesuksesan, dan sekarang Anda siap untuk mencoba iklan Twitter. Jika iya, inilah yang perlu Anda ketahui.

Anda dapat membuat iklan untuk berbagai tujuan, seperti:

• Pengikut
• Klik atau konversi situs web
• Tamu
• Pemasangan aplikasi
• Memimpin
• Penayangan video

Anda juga memiliki kontrol yang sama seperti yang Anda lakukan dengan iklan Facebook, seperti:

• target audiens
• Jalankan waktu
• Anggaran
• Tautan keluar
• Salinan iklan dan gambar
• Biaya per klik atau biaya per tayangan maksimal

Selain itu, ada beberapa hal mendasar lain yang perlu diingat. Itu tidak selalu murah: Twitter bisa 6x lebih mahal dibandingkan dengan Facebook iklan, Tetapi klik-melalui tarifnya bisa mencapai 8x lebih tinggi. Namun menurut Hubspot, tweet yang dipromosikan dapat meningkatkan penjualan sebesar 29%. Anda juga dapat membuat tren yang dipromosikan…tapi itu sangat mahal. Rata-rata 24 jam tren yang dipromosikan biayanya sekitar $200K.

Sebaiknya mulai dengan anggaran kecil > $250 dan lakukan beberapa pengujian untuk melihat hasil awal apa yang Anda temukan dibandingkan dengan iklan di platform lain. Anda mungkin menemukan bahwa audiens Anda sangat aktif di Twitter dan ini merupakan investasi yang fantastis, atau Anda mungkin menemukan bahwa uang Anda lebih baik dibelanjakan di tempat lain. Hanya pengujian yang akan membuktikannya.

Bekerja Dengan Twitter, Kembangkan Bisnis Anda

Mungkin hanya satu dari strategi berikut yang sangat efektif untuk audiens target Anda di Twitter. Mungkin semuanya bersama-sama membantu mengembangkan merek Anda ke tingkat kesuksesan berikutnya. Intinya adalah: Anda bisa gunakan Twitter untuk menjadikan toko online Anda lebih efektif dan kuat dalam kehadiran onlinenya.

Cobalah beberapa taktik ini dan ingatlah untuk menjaga konsistensi dalam semua taktik Anda upaya media sosial. Seiring waktu, Anda akan mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari pengikut Anda di sana.

Mari berteman. Ikuti Ecwid di Twitter!