Kebijakan privasi adalah a
Karena kebijakan privasi pada dasarnya adalah dokumen hukum, menuliskannya sendiri bisa jadi rumit. Anda harus menilai cara Anda memperlakukan data pelanggan sekaligus tetap mematuhi peraturan pemerintah. Anda juga harus mengomunikasikan kebijakan Anda dengan cara yang jelas dan transparan tanpa peraturan hukum yang signifikan.
Dalam postingan ini, kami akan menunjukkan cara menulis kebijakan privasi untuk Anda
Memahami Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi hanyalah sebuah dokumen yang menjelaskan bagaimana Anda mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan data. Ini BUKAN merupakan pernyataan kebijakan pengiriman, pembayaran, atau pengembalian Anda; ini biasanya berada di bawah “persyaratan”.
Ada beberapa nama lain untuk kebijakan ini — “pernyataan privasi”, “deklarasi privasi”, atau terkadang hanya “privasi”. Tujuannya tetap sama: untuk memberi tahu pengguna tentang penggunaan data pribadi mereka.
Pada intinya, kebijakan privasi dimaksudkan untuk memenuhi empat peran:
- Beri tahu pengguna tentang pengumpulan dan penggunaan data pribadi
- Berikan pengguna pilihan untuk tidak ikut serta dalam pengumpulan data
- Berikan pengguna akses ke data yang dikumpulkan atau adu keakuratannya
- Yakinkan pengguna bahwa data mereka aman
Semua ini membantu meyakinkan pengguna bahwa data pribadi mereka tidak akan dijual kepada pihak ketiga atau digunakan untuk tujuan jahat.
Di sebagian besar negara, Anda diharuskan memiliki kebijakan privasi berdasarkan hukum. Sejak setiap
Meneliti Persyaratan Kebijakan Privasi Anda
Sebelum Anda menulis kebijakan, penting bagi Anda untuk memahami kebutuhan Anda sendiri, peraturan setempat, dan industri
Berikut beberapa hal yang harus Anda lakukan sebelum memulai.
1. Memahami peraturan setempat
Meskipun Anda memiliki kebebasan operasional yang signifikan sebagai seorang
Hal ini bergantung pada tiga hal:
- Bagaimana bisnis Anda digabungkan
- Jenis produk apa yang Anda jual
- Di negara bagian/yurisdiksi mana bisnis Anda berada.
Beberapa yurisdiksi dan kategori produk (seperti suplemen makanan) memiliki persyaratan peraturan yang lebih tinggi dibandingkan yang lain.
Anda dapat menemukan peraturan ini dengan mencari di Google “nama negara bagian/negara/kabupaten/produk + Anda
Perhatikan bahwa sebagai rumah bagi Silicon Valley, California dianggap sebagai pemimpin dalam undang-undang privasi. Sebagian besar negara bagian dan bahkan negara-negara bergantung pada California untuk mendapatkan arahan ketika menyusun undang-undang mereka sendiri. Meninjau Undang-undang privasi California (CalOPPA) adalah ide yang bagus saat Anda memulai.
2. Pahami kebutuhan data Anda sendiri
Untuk apa Anda akan menggunakan data pelanggan? Bagaimana Anda akan menyimpan data ini? Apakah ada penyimpanan data atau sistem analisis yang harus diketahui pelanggan?
Ini adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri Anda sebelum menulis kebijakan privasi.
jembatan
- Alamat email dan kata sandi (mendaftar ke situs)
- Nama, alamat dan nomor telepon (melakukan pemesanan)
- Kartu kredit dan data pembayaran lainnya (membayar pesanan)
- Pengumpulan data dan pelacakan pengguna melalui cookie
Anda harus menyebutkan dengan jelas bagaimana Anda mengumpulkan dan menyimpan data ini. Jika data hanya “melewati” situs Anda (yaitu Anda tidak menyimpannya), seperti informasi kartu kredit, Anda perlu menyebutkan hal ini juga.
Penting juga bagi Anda untuk memenuhi persyaratan negara atau negara bagian Anda tentang pengumpulan data. Beberapa negara seperti Inggris memerlukan pernyataan yang jelas jika Anda ingin melacak penggunaan melalui cookie.
Berikut adalah beberapa
- Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan Dokumen Elektronik (Kanada)
- Petunjuk Perlindungan Data (UE)
- Undang-Undang Perlindungan Data tahun 1998 (Inggris Raya)
3. Meneliti norma-norma industri
Kecuali jika Anda beroperasi di industri yang sangat tidak dikenal, kemungkinan besar Anda akan memiliki banyak pesaing yang menghasilkan keuntungan sendiri
Tentu saja, toko-toko ini juga memiliki kebijakan privasinya sendiri. Anda biasanya dapat menemukannya di footer situs.
Berikut Kebijakan privasi Zappos, Misalnya:
Sebelum Anda menulis kebijakan Anda sendiri, telitilah beberapa pesaing. Jangan meminjam kebijakan persisnya tetapi perhatikan hal-hal berikut:
- Bagaimana kebijakan tersebut ditulis
- Informasi apa saja yang mereka sertakan dalam kebijakan, apa saja yang dihilangkan
- Bagaimana mereka menangani pengumpulan dan pengungkapan data
- Apakah mereka memberi pengguna cara untuk tidak ikut serta dalam pengumpulan data?
Anda akan sering melihat beberapa pola. Anggap saja ini sebagai norma industri Anda. Cobalah untuk mengikutinya ketika menulis kebijakan Anda sendiri.
Menulis Kebijakan Privasi untuk Anda E-commerce Toko
Setelah Anda melakukan riset, saatnya menulis kebijakan privasi.
Berikut beberapa hal yang harus diikuti saat Anda melakukan ini:
1. Buatlah daftar semua yang perlu Anda sertakan
Mulailah dengan membuat daftar semua hal yang perlu Anda sertakan dalam polis. Sekali lagi, hal ini bergantung pada persyaratan peraturan, norma industri, dan kebutuhan data Anda.
Secara umum, kebijakan privasi Anda harus mencakup hal-hal berikut:
- Informasi identitas pribadi apa yang Anda kumpulkan
- Informasi identitas pribadi apa yang Anda bagikan dengan pihak ketiga (seperti alamat email atau data kartu kredit)
- Proses dimana pengguna dapat meminta perubahan pada data yang dikumpulkan
- Proses yang memungkinkan Anda memberi tahu pengguna tentang perubahan apa pun pada kebijakan
- Tanggal kebijakan privasi
- Tindakan apa yang telah Anda ambil untuk melindungi data (seperti menggunakan SSL)
Perhatikan bahwa sebagian besar dari hal ini diwajibkan oleh hukum.
Selain hal di atas, Anda juga ingin menyertakan hal berikut:
- Cara Anda memperlakukan ulasan yang diposting oleh pengguna (dan data pribadi apa pun yang disertakan dalam ulasan tersebut)
- Apakah terdapat usia minimum bagi pengguna untuk melihat situs (mungkin diperlukan untuk toko yang menjual produk sensitif)
- Cara Anda menggunakan cookie dan data pelacakan lainnya
- Apakah Anda menyimpan informasi pembayaran sensitif, dan jika ya, di mana dan bagaimana
2. Tulis kebijakan Anda
Dengan data di atas yang berguna, mulailah menulis kebijakan privasi Anda.
Untuk mempermudah prosesnya, gunakan template berkualitas untuk membuat struktur dasar. Anda dapat menyusunnya kembali dengan kata-kata Anda sendiri.
Tentu saja, Anda harus menyesuaikan template agar sesuai dengan bisnis Anda. Jika templat tidak mencakup peraturan spesifik apa pun yang perlu Anda ikuti (berdasarkan yurisdiksi/produk Anda), tambahkan bagian seperlunya.
Ingatlah beberapa hal saat menulis kebijakan:
- Buatlah kebijakan mudah dibaca. Seharusnya tidak dibaca seperti postingan blog, tapi tidak ada alasan untuk membumbuinya dengan bahasa legal juga. Jadikan formal tanpa terlalu rumit bagi pembaca rata-rata.
- Jaga agar kebijakan tetap singkat. Mungkin Anda tergoda untuk memasukkan semua hal yang ada dalam kebijakan, namun hal ini hanya akan membuat kebijakan menjadi lebih sulit untuk dibaca. Jika Anda perlu memasukkan banyak informasi, pertimbangkan untuk menambahkan ringkasan di bagian atas agar lebih lengkap
ramah pembaca. - Sertakan informasi kontak. Berikan nomor telepon, alamat email, dan alamat fisik kepada pengguna di mana mereka dapat menghubungi mereka untuk klarifikasi atau ganti rugi.
- Sertakan tanggal kapan kebijakan tersebut terakhir diperbarui.
Alat-alat seperti Kebijakan Privasi Gratis dapat membantu Anda merangkum teks dan menyimpan semua informasi penting.
3. Bagikan kebijakan privasi
Kebijakan privasi Anda seharusnya melakukan dua hal — mengomunikasikan kepercayaan Anda dan menjaga Anda tetap mematuhi peraturan hukum.
Oleh karena itu, penting untuk membuat kebijakan privasi mudah terlihat dan diakses.
Praktik standarnya adalah menyertakan tautan ke kebijakan privasi di beranda. Misalnya, ini Bonobo.com:
Faktanya, undang-undang privasi California mewajibkan setiap situs web untuk menyertakan kebijakan privasi secara lengkap di halaman beranda atau menyertakan link ke kebijakan privasi tersebut di halaman beranda dengan nama “privasi”.
Sebaiknya sertakan juga tautan ke kebijakan tersebut di mana pun Anda mengumpulkan informasi pribadi seperti buletin atau
Misalnya, Target menyertakan tautan kebijakan privasi di dalamnya
Hal ini memberi tahu pelanggan bahwa Anda mengumpulkan data secara bertanggung jawab, sehingga meningkatkan kepercayaan.
Anda dapat mengaktifkan dan mengedit Kebijakan Privasi dan halaman hukum lainnya di toko Ecwid Anda Panel Kontrol → Pengaturan → Umum → Halaman Legal.
Anda dapat menampilkan Kebijakan Privasi Anda di a
Jika Anda ingin menghubungkan Kebijakan Privasi Anda di a
Kesimpulan
Kebijakan privasi adalah bagian penting dari semua hal
Untuk menulis kebijakan Anda sendiri, Anda harus terlebih dahulu memahami norma dan peraturan industri. Anda kemudian ingin membingkai semua ini dalam a
Terakhir, buat kebijakan mudah terlihat oleh siapa saja yang membuka situs Anda. Ini akan membantu menggarisbawahi bahwa Anda menangani masalah privasi dengan serius.
- Dokumen Hukum untuk Toko Online: Perlindungan dan Kepercayaan
- Cara Menulis Kebijakan Privasi untuk Toko E-niaga Anda
- Cara Menulis Kebijakan Pengembalian yang Efektif
- 25 Tempat untuk Ditemukan
Biaya rendah Saran legal - Memahami Halaman Syarat dan Ketentuan
- Mendaftarkan Bisnis E-niaga Anda
- Melindungi Merek: Cara Mendaftarkan Merek Dagang
