Pengaturan Halaman Produk: 17 Tips untuk Meningkatkan Tingkat Konversi dan Mendorong Lebih Banyak Penjualan

23 min baca

Jika Anda mendapatkan lalu lintas situs web, itu karena Anda berupaya mewujudkannya. Anda menemukan produk yang bagus. Siapkan toko Anda. Menemukan media sosial dan mesin pencari. Dan mungkin masih banyak lagi. Dan setelah semua kerja keras itu, Anda tidak ingin pembeli meninggalkan toko Anda dengan tangan kosong.

Jadi apa yang Anda lakukan ketika lalu lintas situs web meningkat, tetapi penjualan Anda tidak? Baiklah teman, Anda datang ke tempat yang tepat.

Kami telah menghabiskan waktu bertahun-tahun mempelajari halaman produk untuk memahami apa yang membuat pengunjung berkonversi, dan kami tidak sabar untuk membagikan pembelajaran tersebut kepada Anda. Baca terus untuk mengetahui perubahan halaman produk sederhana yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

Berjuang untuk mendapatkan lalu lintas ke toko Anda? Memeriksa 12 cara untuk melakukan penjualan pertama Anda untuk beberapa orang pro-tips dalam mengarahkan lalu lintas situs web.

Sebelum Anda Memulai: Memahami Konversi

Konversi adalah tindakan pelanggan tertentu di situs Anda yang dianggap berharga bagi bisnis Anda. Misalnya, klik tombol “Tambahkan ke Keranjang”, berlangganan buletin Anda, atau pembelian yang telah selesai. Jadi, mengukur konversi memungkinkan Anda melihat seberapa efektif halaman produk Anda dalam mendorong tindakan yang diinginkan.

Secara matematika, tingkat konversi adalah jumlah tindakan yang diinginkan pada halaman web dibagi dengan jumlah total pengunjung. Jadi, jika halaman produk Anda menerima 100 pengunjung per hari dan 10 di antaranya membeli produk, tingkat konversi halaman tersebut adalah 10%.

Konversi dapat mengacu pada tindakan apa pun yang berkontribusi terhadap tujuan akhir situs web Anda — mulai dari menambahkan produk hingga menyelesaikan pembelian — dan pemilik situs biasanya akan mengidentifikasi beberapa faktor konversi untuk diukur.

Tingkat konversi berdasarkan sumber lalu lintas menurut studi terhadap klien ritel Episerver (1.3 miliar sesi belanja unik di 159 situs web merek ritel dan konsumen unik)

Untuk memahami apakah halaman produk Anda perlu ditingkatkan, ukur tingkat konversinya terhadap tingkat konversi rata-rata untuk toko di niche Anda. Untuk melakukan itu, Anda memerlukan Google Analytics (alat gratis paling populer untuk melacak data situs web). Jika Anda seorang pedagang Ecwid, Anda dapat membaca artikel kami untuk mempelajarinya bagaimana menghubungkan toko Ecwid Anda ke akun Google Analytics Anda. Jika tidak, lihat petunjuk ini dari Bantuan Google Ads.

Dengan Google Analytics laporan, Anda akan mendapatkan informasi tentang perilaku pelanggan, seperti berapa banyak orang yang mengunjungi toko Anda, berapa banyak dari mereka yang menyelesaikan pembelian, dan jika tidak, halaman apa yang terakhir mereka kunjungi sebelum mereka keluar. Dengan informasi ini, Anda akan dapat melihat halaman apa yang dapat dan harus Anda optimalkan untuk meningkatkan rasio konversi Anda secara keseluruhan.

Untuk tampilan menarik lainnya pada kinerja situs web Anda, Anda dapat menggunakan alat seperti Hotjar untuk membuat peta panas, yang merupakan representasi grafis tempat pengunjung mengeklik, memindahkan, dan menggulir situs web Anda.

Peta panas menunjukkan elemen halaman mana yang paling banyak diklik

Peta panas sangat bagus untuk memahami berbagai hal, seperti:

Foto produk mana yang paling banyak diklik pengunjung
Seberapa jauh pengunjung menggulir halaman ke bawah
Dan apakah pengunjung memperhatikan detail penting atau tidak, seperti penawaran pengiriman gratis, lencana keamanan, dan tombol “Beli”.

Memahami bagaimana pengunjung berperilaku di toko Anda dan berinteraksi dengan halaman produk dapat memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan tingkat konversi.

Cara Meningkatkan Tingkat Konversi di Halaman Produk Anda

Di halaman produk mana pun, sasaran Anda adalah memberikan informasi yang cukup kepada pelanggan untuk membuat keputusan yang tepat tentang pembelian produk Anda. Halaman produk seharusnya pamerkan produk Anda, jelaskan mengapa produk itu bagus, dan berikan bukti yang mendukungnya.

Infografis OneSpace tentang jenis konten yang paling penting bagi pelanggan

Berikut beberapa tip utama yang perlu diingat saat membuat halaman produk:

1. Menetapkan harga yang kompetitif

Dengan munculnya plugin browser seperti Tautan harga, pembeli online dapat membandingkan harga dari toko yang berbeda dalam sekejap. Mengetahui produk serupa atau alternatif apa yang dijual akan membantu Anda menetapkan harga secara kompetitif untuk meningkatkan tingkat konversi.

Tentu saja, harga yang lebih rendah tidak selalu merupakan jawaban yang tepat. Memberikan harga yang lebih rendah pada produk Anda dapat membuat produk Anda lebih terjangkau, namun mungkin juga memberikan kesan bahwa produk Anda lebih rendah dibandingkan produk dengan harga yang lebih tinggi. Sebaliknya, harga yang lebih tinggi dapat memberikan kesan kualitas yang lebih baik, namun juga dapat menghalangi pembeli hemat untuk mencari penawaran terbaik. Jadi harga yang paling kompetitif adalah harga yang paling sesuai dengan keinginan dan harapan audiens target Anda.

Untuk menentukan strategi penetapan harga yang tepat untuk toko Anda:

Tentukan audiens target Anda dan kembangkan profil pelanggan
Pelajari harga pesaing
Kemudian uji berbagai harga untuk memilih strategi yang memungkinkan Anda memposisikan toko Anda secara kompetitif sambil mempertahankan profitabilitas.

Untuk mempermudah, lihat beberapa yang paling umum tren harga. Dan ingatlah untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda dengan memeriksa pesaing Anda secara teratur.

Lebih lanjut: 3 Antipeluru E-commerce Strategi Penetapan Harga yang Perlu Dipertimbangkan untuk Toko Online Anda

2. Nyatakan proposisi nilai Anda

Proposisi nilai adalah ringkasan mengapa orang harus membeli produk dan layanan Anda dibandingkan produk dan layanan lainnya. Proposisi nilai Anda harus spesifik, mudah diingat, dan unik bagi Anda. Di dalam 1-2 singkatnya, pembeli harus dapat memahami perbedaan toko Anda dari pesaing dan apa yang menjadikan toko Anda pilihan tepat untuk kebutuhan spesifik mereka.

Biasanya proposisi nilai ditempatkan di beranda situs web Anda, seperti di deskripsi toko atau tercermin dalam tagline merek Anda. Namun, halaman produk Anda mungkin juga mendapat manfaat dari penyertaan proposisi nilai Anda. Dalam deskripsi produk, Anda dapat menjelaskan manfaat apa yang diberikan produk Anda kepada pelanggan dan mengapa tidak ada orang lain yang dapat melakukan produk atau layanan tersebut seperti Anda. Bagaimanapun Anda memilih untuk mengatakannya, pastikan itu sederhana dan ringkas.

Nama produk juga dapat mencerminkan proposisi nilai (Peternakan Keluarga Taylor)

Lebih lanjut: Cara Membuat Proposisi Nilai yang Kuat untuk Toko Online Anda

3. Sertakan banyak berkualitas tinggi gambar

Gambar produk menjadi hal pertama yang menarik perhatian pembeli. Menurut Clickz, itu juga paling lama dilihat elemen di halaman. Orang-orang menghabiskan sekitar 20% dari total waktu mereka di halaman produk untuk meninjau gambar produk, jadi penting untuk menginvestasikan upaya maksimal untuk mendapatkan fotografi produk yang hebat.

berbagi waktu yang dihabiskan pada halaman produk

Saat berbelanja online, pelanggan tidak dapat berinteraksi secara fisik dengan suatu produk, sehingga gambar produk sangat penting untuk menentukan apakah suatu produk tepat untuk kebutuhan mereka. Setiap halaman produk harus menampilkan gambar berkualitas tinggi dan estetis yang menampilkan produk dari berbagai sudut berbeda dan dalam berbagai sudut berbeda. kasus penggunaan.

Jika Anda baru dalam fotografi produk, kunjungi blog kami di cara mengambil foto produk yang indah serta cara menghindari beberapa hal yang paling umum kesalahan fotografi produk, seperti pencahayaan yang buruk dan latar belakang yang mengganggu.

Pemecah Fokus menggunakan banyak gambar untuk memamerkan produk mereka

Lebih lanjut: Dimana Menemukan Model untuk Merek Fashion Anda

4. Coba model produk 3D

Beberapa berkualitas tinggi gambar mungkin cukup untuk memberikan gambaran umum kepada pembeli tentang produk Anda, namun bukan berarti hanya itu yang dapat —atau bahkan harus — Anda lakukan.

Semakin banyak pelanggan dapat melihat produk Anda, semakin baik. Jadi buat pelanggan Anda terpesona Model produk 3D. Mereka tidak hanya akan membuat pembeli melihat produk Anda dari segala sudut, namun juga membantu Anda menonjol dari pesaing, yang penting untuk meningkatkan rasio konversi.

Model 3D dari produk yang dibuat dengan Aplikasi Seluler Ecwid

5. Tambahkan sinemagraf

Sinemagraf adalah foto dengan satu atau lebih elemen bergerak. Gambar animasi memiliki elemen kejutan yang membuat orang berhenti dan menatap.

Sorotan sinemagraf ini kedap air jaket (Julien Douvier untuk Maje X K-Way)

Sinemagraf bukanlah tren baru — faktanya, sinemagraf telah ada dalam berbagai bentuk sejak tahun 2011. - namun yang mengejutkan, sangat sedikit situs web yang benar-benar menggunakannya (mungkin karena mereka tidak tahu cara mendapatkannya). Sekarang, mereka mungkin terlihat rumit, tapi jangan terintimidasi: kunjungi blog kami untuk mengetahui cara membuat sinemagraf Anda sendiri.

6. Tambahkan video produk

Video adalah cara yang berguna untuk memungkinkan pelanggan merasakan produk Anda sebelum mereka membeli. Video berguna saat Anda perlu:

Tunjukkan produk beraksi,
Atau mendidik pelanggan tentang cara menggunakan suatu produk.

Asos menambahkan video ke halaman produk mereka

Pertimbangkan Playtronica sebentar. Playtronica menjual produk unik — playtron — yang memungkinkan pelanggan memutar musik di permukaan apa pun. Jika seseorang melihat produknya untuk pertama kali, mereka mungkin tidak tahu cara menggunakannya. Jadi Playtronica menggunakan video untuk menunjukkan kepada pelanggan apa sebenarnya fungsi produk mereka dan cara kerjanya. Tanpa video yang bagus untuk mengomunikasikan keunggulan unik produknya, akan sulit bagi Playtronica untuk berhasil menjual produk uniknya.

Begini caranya menambahkan video ke galeri produk di toko Ecwid Anda.

7. Membuat harga lebih menarik

Tidak ada yang mendorong penjualan seperti kesepakatan. Jadi, inilah beberapa tip tentang cara menggunakan penjualan — atau tampilannya — untuk meningkatkan tingkat konversi di toko Anda.

set harga jual. Diskon kecil sekalipun dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan secara positif. Di toko Ecwid, produk dengan harga jual mendapat label khusus untuk langsung memikat mata pelanggan, yang pada gilirannya membantu meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

Just Saiyan Gear membuat harga jualnya lebih menonjol dengan label yang kontras
membuat diskon besar-besaran — Katakanlah Anda menjual produk seharga $10. Dengan diskon massal, jika pelanggan membeli lima item, Anda mungkin menurunkan harga per item menjadi $9. Jadi semakin banyak mereka membeli, semakin banyak mereka berhemat. Menang-menang.
Izinkan pembayaran cicilan — Pembayaran cicilan sangat efektif jika Anda menjual produk mahal yang mungkin sulit untuk dilunasi. Mungkin Anda menjual kursi kayu buatan tangan seharga $400 per buah. Pembayaran sekaligus sebesar $400 mungkin terlalu mahal bagi sebagian pembeli, tetapi pilihan untuk melakukan empat kali cicilan bulanan sebesar $100 bisa menjadi insentif yang tepat untuk mewujudkan pembelian tersebut.
Siapkan a konverter mata uang jika Anda menjual ke beberapa negara. Jika pembeli asing dapat melihat harga dalam mata uang negara asal mereka, akan lebih mudah bagi pembeli tersebut untuk mengambil keputusan pembelian dengan cepat.

8. Menampilkan jumlah stok produk

Ciptakan kelangkaan dan buat produk Anda lebih diminati dengan menampilkan indikator tingkat inventaris di halaman produk Anda. Bonus: Anda tidak perlu menyampaikan kabar buruk kepada pelanggan ketika suatu produk habis saat mereka akan membeli.

Miu Mau menunjukkan jumlah item dalam stok di bawah harga

9. Tampilkan opsi pengiriman

Jika pengiriman Anda cepat dan/atau gratis, jangan lupa untuk meneriakkannya langsung di halaman produk Anda.

Pesan seperti, “Pesan sebelum jam 3, dan terima besok”, dapat sangat membantu dalam mendorong pembeli untuk melakukan konversi.

Dan jika Anda mendapat tawaran pengiriman gratis, Anda bisa tambahkan pita ke halaman produk Anda untuk memastikan pembeli tidak melewatkannya saat mereka menjelajah.

Pita produk pengiriman gratis di halaman produk

10. Tambahkan obrolan langsung ke toko Anda

Apakah obrolan langsung meningkatkan tingkat konversi? Ya, dan para ahli setuju.

Pembeli mengajukan banyak pertanyaan tentang produk, pengiriman, pembayaran, dan banyak lagi. Semakin mudah Anda menghubungi, dan semakin cepat Anda merespons, Anda akan semakin dapat dipercaya sebagai penjual. Dan kepercayaan tersebut dapat berdampak langsung pada keputusan pembeli untuk membeli.

Tambahkan obrolan langsung ke situs web Anda agar pelanggan dapat mengirimi Anda pesan langsung dari halaman produk Anda dan mendapatkan jawabannya real-time terhadap pertanyaan-pertanyaan yang mempengaruhi kemungkinan mereka untuk pindah agama. Cara tercepat untuk menambahkan live chat ke toko Ecwid adalah dengan menghubungkan toko Anda ke Facebook Messenger:

Messenger adalah salah satunya aplikasi perpesanan global paling populer, yang berarti sebagian besar pembeli sudah mengetahui cara menggunakannya.
Percakapan disimpan di kotak masuk Facebook Messenger, jadi Anda tidak akan melewatkan pesan penting saat offline saat pelanggan menghubungi Anda.
Dan Anda bahkan dapat menambahkan obrolan langsung Facebook Messenger ke toko Anda hanya dengan beberapa klik.

Pelanggan dapat melihat tombol pesan di bawah deskripsi produk

11. Berikan opsi personalisasi yang tepat

Saat berbicara dengan tim dukungan kami tentang cara meningkatkan tingkat konversi, mereka menceritakan kepada kami sebuah kisah tentang pedagang Ecwid yang menghubungi tim mereka karena tokonya tidak mengadakan penjualan apa pun. Dia menjual sepatu, dan meskipun dia melihat lalu lintas berdatangan, dia tidak mendapatkan konversi yang nyata. Setelah penyelidikan lebih lanjut, tim dukungan menemukan bahwa halaman produknya tidak memiliki opsi untuk memilih ukuran sepatu. Pelanggan yang berminat meninggalkan situs webnya karena dia belum menyiapkan opsi penyesuaian.

Jika Anda menjual produk yang menawarkan berbagai konfigurasi, pastikan untuk menyertakannya di halaman produk Anda dengan menawarkan pelanggan kemampuan untuk menyesuaikan pembelian mereka, misalnya memilih ukuran, warna, pola, atau bahan. Jika Anda berada di toko Ecwid, Anda dapat mengaturnya dengan mudah dengan bantuan Pilihan dan variasi.

Jangan lupa untuk menambahkan gambar berbagai pilihan Anda ke halaman produk Anda. Misalnya, jika Anda menjual t-shirt dalam berbagai warna, pastikan Anda menunjukkan kepada pelanggan Anda apa itu t-shirt terlihat seperti di setiap warna. Jangan tinggalkan apa pun pada imajinasi. Semakin banyak informasi yang dimiliki pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan mereka melakukan konversi.

Rumah Perahu Kecil menyediakan berbagai pilihan untuk membuat setiap pembelian terasa istimewa

12. Tambahkan bukti

Salah satu cara untuk meningkatkan tingkat konversi pada halaman produk adalah dengan menunjukkan bahwa toko Anda dapat dipercaya. Membeli secara online bisa jadi menakutkan karena tidak mungkin berinteraksi dengan suatu produk sebelum melakukan pemesanan. Jadi, tugas Anda adalah membuat pelanggan merasa aman saat berbelanja. Untuk melakukan itu, pelanggan perlu mengetahui bahwa produk yang mereka beli berkualitas tinggi dan mudah dikembalikan. Berikut beberapa elemen yang akan membantu mengomunikasikan hal tersebut:

kebijakan pengembalian & pengembalian dana
masa garansi
sertifikat produk dan label kualitas, tanda terlaris
Tindakan pengamanan
ulasan, testimonial, dan studi kasus
FAQ

aman untuk kuebuktinya di deskripsi produknya

13. Tambahkan emosi

Beberapa waktu lalu, para peneliti dianalisis studi kasus dari 1,400 kampanye periklanan paling sukses selama 30 tahun terakhir. Mereka membandingkan dua jenis kampanye: kampanye yang mengandalkan daya tarik emosional dan kampanye yang mengandalkan informasi rasional. Apa yang mereka temukan adalah bahwa kampanye yang hanya mengandalkan emosi menghasilkan kinerja dua kali lebih baik dibandingkan kampanye yang hanya mengandalkan informasi rasional.

Salinan kreatif dalam deskripsi produk di Fenty Beauty

Kita semua hanya manusia. Dan meskipun kita berpura-pura bahwa kita membuat semua keputusan secara logis, seringkali emosi memainkan peranan yang lebih besar daripada yang ingin kita akui. Jadi, penting untuk membuat halaman produk Anda menarik emosi dan logika. Pilihlah gambar dan kata-kata hidup yang membuat pelanggan bereaksi: tertawa, terkejut, berhenti sejenak untuk berpikir, dll. Jika Anda menggunakannya pop-up atau spanduk, ini juga berlaku untuk itu.

Bahasa informal dan emosional pada spanduk dari Terlalu Keren untuk Sekolah

14. Uji tata letak halaman yang berbeda

Desain halaman produk Anda juga berperan dalam konversi. Misalnya tata letak yang luas dapat mematahkan semangat pelanggan, sedangkan elemen kontras dapat menarik minat (itulah alasannya panggilan untuk bertindak tombol harus menggunakan warna yang kontras dengan latar belakang situs web Anda).

Salah satu kerangka kerja paling populer untuk mendesain halaman web adalah Pola “F”.. itu Pola “F”. of desain web didasarkan pada fakta bahwa pengguna cenderung membaca konten dalam Pola “F”. saat menjelajahi halaman web. Meskipun pola ini adalah titik awal yang bagus, jangan lupa menguji beberapa tata letak untuk menemukan desain yang paling sesuai dengan audiens spesifik Anda.

Peta panas dari studi pelacakan mata pengguna oleh Nielsen Norman Grup

15. Gunakan gambar orang

Fakta menarik: Menurut peneliti Instagram, gambar dengan wajah 38% lebih mungkin menerima suka dibandingkan foto tanpa wajah, berdasarkan penelitian terhadap lebih dari 1 juta foto Instagram. Menariknya lagi, jumlah, usia, dan jenis kelamin wajah dalam foto tidak memengaruhi kemungkinan menerima suka. Jadi, ketika tiba waktunya untuk menambahkan gambar ke halaman produk Anda, pilihlah foto bersama orang-orang.

Hal ini mungkin terlihat jelas jika Anda menjual pakaian atau aksesoris fesyen, namun toko lain juga bisa mendapatkan keuntungan dari wawasan ini. Menampilkan cara orang berinteraksi dengan produk Anda juga dapat membantu mengedukasi pelanggan tentang produk Anda. kasus penggunaan.

Sephora menggunakan gambar dengan orang-orang untuk menunjukkan tampilan produk di kehidupan nyata

16. Tawarkan lebih banyak metode pembayaran

Salah satu langkah terpenting untuk meningkatkan tingkat konversi online adalah mempermudah proses pembelian bagi pelanggan Anda. Meskipun beberapa pembeli lebih suka membayar dengan kartu, yang lain mungkin menggunakan PayPal. Jika Anda tidak yakin bagaimana berbagai segmen pelanggan Anda suka membayar pembelian secara online, ada baiknya Anda menyiapkan jajak pendapat singkat. Semakin banyak Anda mengetahui preferensi pelanggan, semakin siap Anda untuk membuat halaman produk yang meningkatkan konversi.

Kiat pro: Jangan menunggu hingga checkout untuk menunjukkan opsi pembayaran Anda kepada pelanggan. Tambahkan ikon atau pesan tentang sistem pembayaran populer seperti PayPal dan Afterpay atau logo untuk kartu bank seperti Visa dan Mastercard. Dan jika kamu tambahkan opsi pembayaran di Ecwid, beberapa ikon akan ditampilkan di halaman produk Anda secara otomatis.

Les Fermes Valens menampilkan opsi pembayaran pada setiap halaman produk

17. Tetap sederhana

Ini adalah nasihat umum, tetapi ada terlalu banyak situs web yang gagal menerapkannya: tetap sederhana. Di sebuah batu bata dan mortir menyimpan, pembeli biasanya dapat menemukan produk dan kasir dengan cukup mudah (semoga). Ketika keadaan menjadi rumit, orang-orang mulai menuju tempat parkir. Toko online harus mengupayakan pengalaman intuitif serupa.

Terlalu banyak iklan, terlalu banyak tombol, terlalu banyak langkah untuk melakukan pemesanan, dan perhatian pelanggan Anda pada akhirnya akan teralihkan dari pembelian yang Anda coba mati-matian agar mereka lakukan. Jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi situs web Anda, jangan mengalihkan perhatian pelanggan dengan apa pun kecuali apa yang Anda perlukan agar mereka dapat melalui proses pembayaran.

Terlalu banyak gangguan pada akhirnya dapat membingungkan pelanggan

Tingkatkan Halaman Produk untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Mengikuti panduan ini akan membersihkan jalur antara pelanggan Anda dan pembelian mereka. Anda mungkin akan melihat peningkatan waktu yang dihabiskan di halaman selain pertumbuhan semua konversi penting tersebut.

Jika setelah menerapkan panduan ini, Anda masih belum melihat peningkatan konversi, Anda mungkin perlu menarik lalu lintas situs web berkualitas lebih tinggi, yaitu pemirsa yang benar-benar membutuhkan barang Anda. Membuat optimasi konversi sebuah proses yang berkelanjutan, tetapi jangan terikat pada apa yang telah Anda baca di sini. Terus uji dan temukan apa yang cocok untuk toko Anda, dan dengan sedikit tekad — dan mungkin beberapa cangkir kopi — Anda akan segera meningkatkan rasio konversi.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Februari 25, 2020

Tentang Penulis

Jesse adalah Manajer Pemasaran di Ecwid dan telah berkecimpung di bidang e-commerce dan pemasaran internet sejak tahun 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan senang bekerja dengan pengusaha untuk mewujudkan impian mereka.