Menjadikan Penjualan Online “A Piece of Cake”: Saran Jaringan dari CakeSafe

Musim semi telah tiba di belahan bumi utara. Hari semakin panjang dan malam musim panas yang hangat akan segera tiba. Musim panas berarti “musim pernikahan” terburu-buru bagi banyak pedagang Ecwid. Kami bertemu dengan Scott, Juli dan Rachel — tim di belakang Kue Aman - untuk mendengar tentang perjalanan mereka, dan bagaimana mereka bersiap menghadapi musim yang menjanjikan akan menjadi musim yang sangat sibuk.

Saya pertama kali bertemu dengan tim CakeSafe sekitar sebulan yang lalu ketika mereka menghubungi saya setelah membaca tentang orang-orang hebat di The Shoe that Grows. Rachel, manajer kantor dan media sosial CakeSafe, memperkenalkan saya pada produk yang cerdik ini dan kepada seluruh tim yang bekerja penuh waktu di perusahaan tersebut.

Berbagi media sosial adalah tugas sehari-hari untuk CakeSafe. Dengan bantuan Rachel, mereka akan membawa pemasaran media sosial mereka ke tingkat berikutnya dengan a Facebook LANGSUNG acara ini Rabu mendatang, 11 Mei.

Mulai

Mari kita kembali ke awal… selamat datang di tahun 1988, masa sebelum internet dan telepon seluler. Bobby Mcferrin menduduki puncak tangga lagu pop dengan Don't Worry, Be Happy, Who Framed Roger Rabbit menjadi hit box office, dan The Cosby Show adalah acara paling populer (belum menjadi skandal) di TV.

Juli dan Scott baru saja menikah dan menyambut anak pertama mereka. Karir teknik Scott mulai menanjak, dan Juli menerapkan pelatihan koki pastry-nya dengan meluncurkan bisnis kue rumahan.

Hidup itu sederhana saat itu, bukan?

Tidak jika Anda seorang pembuat roti yang mencoba mengantarkan kue rumit melalui jalan pedesaan yang bergelombang di Rhode Island pada “hari terpenting dalam hidup seseorang”. Yang diperlukan hanyalah satu belokan cepat atau langkah berat saat istirahat dan kue cantik — yang membutuhkan BANYAK jam untuk membuatnya — bisa menjadi penganan yang mematikan dalam hitungan detik. Bayangkan harus memberi tahu Mempelai Wanita bahwa kuenya tidak berhasil… tidak, terima kasih!

“Saya suka membuat kue, dan bisnis saya benar-benar berkembang — tapi mengantarkan kue adalah cerita yang berbeda,” Juli berbagi. “Itu sangat menegangkan!”

Scott datang untuk menyelamatkan. Sebagai insinyur, ia menciptakan prototipe pertama CakeSafe (yang kemudian disebut “Kotak Kue”) menggunakan atap rumah kaca untuk membuat kotak tahan cuaca dan batang penstabil untuk menahan kue dengan aman di tempatnya. Keluarga tersebut menguji kotak tersebut dan menemukan bahwa kotak tersebut berfungsi dengan sempurna, dan selama 21 tahun berikutnya Juli menjadi satu-satunya pelanggan.

Membuat Lompatan & Menciptakan a Rumahan Bisnis

Maju ke tahun 2009. iPhone ada di mana-mana, internet benar-benar ada di saku kita. Beyonce merajai tangga lagu dengan All the Single Ladies, Reality TV telah menggantikan sitkom, dan film animasi masih menduduki peringkat #1 dengan Avatar yang memukau penonton di seluruh dunia.

Kehidupan menjadi semakin kompleks — terutama jika Anda terkena dampak krisis keuangan tahun 2007 dan 2008 - seperti Scott dan Juli.

Bisnis kue Juli masih berkembang ketika perusahaan Scott mengalami PHK besar-besaran pada awal tahun 2009. Daripada mencari posisi baru, Scott melihat peluang untuk menciptakan bisnis keluarga dan segera mulai menyempurnakan desain kotak kue.

Meskipun desain tersebut berhasil dengan baik bagi Juli selama beberapa dekade, Scott mengundang beberapa pembuat roti berpengaruh di wilayah tersebut untuk mencoba kotak tersebut dan memberinya masukan mengenai desain tersebut. Menjangkau profesional lain di bidang Anda adalah cara yang bagus untuk mempercepat penelitian dan pengembangan dan memperkuat rencana bisnis Anda. Semua penguji sangat senang dengan kemudahan dan fungsi kotak ini. Scott membuat beberapa perubahan kosmetik, diberi nama ulang kotak “The CakeSafe,” dan mengajukan permohonan paten AS.

Scott juga mulai membangun model bisnis CakeSafe. Dia menyewa seorang desainer web untuk membuat situs web pertama mereka. Situs sederhana menampilkan gambar dan detail tentang CakeSafe dan informasi kontak untuk pesanan telepon dan email. Pesanan ditagih secara manual melalui PayPal. Mereka belum mengambil lompatan ke penjualan online, namun mereka telah membuktikan bahwa mereka memiliki ceruk pasar yang besar untuk produk mereka dan berkomitmen untuk mengembangkan bisnis online.

Salah satu hal paling keren tentang CakeSafe adalah mereka dapat memperoleh semua bahan mentahnya secara lokal di Rhode Island dan Connecticut. Sampai hari ini mereka membuat setiap produk dengan tangan.

Pada awalnya, Scott membuat setiap CakeSafe dari awal. Benar-benar menggergaji panel samping dan dengan susah payah membuat setiap CakeSafe. Mereka memiliki ruang bengkel kecil untuk menyimpan bahan dan membuat produk. Ketika pesanan meningkat, dia bermitra dengan anggota keluarga yang ahli dalam bidang robotika. “Itu seperti a kehidupan nyata episode dari Perang Robot di toko kami!” Scott mengenang. Bersama-sama, mereka menciptakan mesin CNC untuk meningkatkan kecepatan produksi sepuluh kali lipat dan mengurangi jumlah tenaga kerja manual.

Baru pada tahun 2012 atau 2013 bisnis tersebut benar-benar mulai menghasilkan keuntungan dan mereka dapat mendatangkan bantuan tambahan, termasuk Juli, yang bergabung dengan bisnis ini secara penuh 2 tahun yang lalu. “Salah satu nasihat yang saya bagikan kepada orang lain adalah terus melakukannya setiap hari,” Scott berbagi. Ia menambahkan, “kelihatannya bisnis kami langsung berkembang pesat, namun ada rentang waktu 3 tahun yang cukup baik dimana kami hampir tidak bisa menutupi biaya yang kami keluarkan.”

Menyebarkan Berita & Memenangkan Penjualan

Dengan landasan yang diletakkan, inilah saatnya untuk menghasilkan bisnis! Scott terus menjalin jaringan dengan pembuat roti lokal dan mulai menghadiri pameran dagang. Selama beberapa tahun pertama mereka menghadiri setiap pameran dagang yang mungkin mereka kunjungi. Jaringan menjadi pekerjaan penuh waktu.

Untuk mendapatkan lebih banyak eksposur, mereka menyumbangkan produk mereka kepada instruktur yang akan menggunakan produk tersebut di kelas dan selama demonstrasi di pameran dagang. “Kami sering membangkitkan minat pada pertunjukan, tapi tidak selalu langsung menjual. Kami cenderung melihat banyak penjualan terjadi setelah pertunjukan berakhir dan orang-orang kembali ke rumah,” jelas Scott. Juli menambahkan, “kami pernah kehabisan kartu nama dan ada peserta yang mengambil foto salinan terakhir saya — sekarang kami selalu mengemas ekstra!”

Penjualan pertama mereka sebenarnya datang dari beberapa pembuat roti yang mereka uji, misalnya Dianne Rockwell alias "Wanita Kue".

Dianne adalah pembuat roti lokal yang mempunyai pengaruh besar dalam industri kue. Setelah menerima salah satu kotak kue pertama, dia menelepon seminggu kemudian sambil menangis. Dianne siap meninggalkan bisnis kue karena stres dan kecemasan yang timbul saat mengantarkan kue berdampak buruk pada kesehatannya. CakeSafe menghilangkan kecemasan pengiriman dan menginspirasi Dianne untuk terus maju.

Keyakinan Dianne bahwa CakeSafe benar-benar “mengubah hidupnya” adalah kunci untuk membantu promosi awal. Jika Anda menemukan seorang ahli di bidang Anda untuk membantu mempromosikan produk Anda, imbalannya sangat berharga.

Desainer kue ternama seperti Maggie Austin dan Kara Bustos tidak hanya mengadopsi produk tersebut, namun juga menginspirasi tim CakeSafe untuk menciptakan produk baru yang inovatif termasuk produk terlarisnya. Disk Akrilik, yang Gubuk Gula, dan berbagai Tempat Semprotan. CakeSafe mendapat dorongan lain ketika memainkan peran pendukung di HGTV ketika salah satu kreasi coklat Maggie Austin dikirim ke Gedung Putih di dalamnya.

Saat produk baru ini mulai dipasarkan, Scott menerima kabar bahwa permohonan patennya telah disetujui dan hak kepemilikan atas produk tersebut Desain CakeSafe secara resmi menjadi milik mereka. Sebuah pencapaian yang sungguh luar biasa, selamat dari tim Ecwid!

Pada tahun 2014 tim berkomitmen 100% pada penjualan online. Mereka menyewa konsultan branding dan desainer web untuk membuat ulang situs web tersebut, kali ini pada platform Drupal, awalnya menggunakan perdagangan Drupal yang tertanam. Scott menganjurkan mempekerjakan seorang profesional untuk pembuatan situs karena ini bukan bidang keahliannya. “Drupal mungkin bagus untuk pengembang, tapi sangat sulit bagi kami untuk mengelola toko kami” jelas Juli. Mereka memutuskan untuk tetap menggunakan situs Drupal, namun mencari solusi alternatif untuk mengelola toko mereka. Saat itulah mereka menemukan Ecwid pada awal tahun 2015.

“Ecwid sangat mudah bagi saya, a non-teknisi orang, untuk digunakan.” Juli berbagi. “Saya senang bisa masuk dan memperbarui deskripsi produk, atau menambahkan foto baru, tanpa mengetahui apa pun tentang pengkodean.” Dia juga menikmati menggunakan Ecwid aplikasi "jual saat bepergian". dan kemudian mengoceh tentang penambahan gambar produk terbaru yang disematkan di notifikasi email saat penjualan baru masuk.

Seperti yang terjadi pada banyak pedagang online, pengiriman produk telah menyebabkan banyak kesulitan bagi tim CakeSafe. Hal ini sangat menyakitkan ketika tatanan internasional mulai meningkat. “Saat kami mengintegrasikan toko Ecwid kami dengan Pengiriman Mudah Saya pikir saya sudah mati dan pergi ke surga!” seru Juli. Kini, membuat dokumentasi untuk pengiriman internasional dapat dilakukan dengan cepat dan mudah. Pesanan muncul, dan Shipping Easy secara otomatis membuat slip pengepakan dan label pengiriman.

Catatan sampingan: Untuk mengatasi masalah pengiriman — dan masalah manajemen penjualan lainnya — kami mengembangkan banyak solusi baru di bidang ini Pasar Aplikasi Ecwid. Banyak fitur yang dirujuk dalam cerita ini merupakan manfaat dari Rencana Bisnis Ecwid yang digunakan CakeSafe.

Salah satu teknik penjualan yang paling teruji dan benar adalah teknik penjualan yang baik dan kuno, dari mulut ke mulut. Kerja keras yang dilakukan tim untuk berjejaring membuahkan hasil. Saat ini, CakeSafe menerima pesanan dari orang-orang di seluruh dunia karena pembuat roti terkenal menyebarkan berita tersebut di pasar lokal mereka. Perjalanan mereka masih panjang untuk memenuhi target pasar mereka, namun mereka sudah berada di jalur yang tepat. “Produk yang kami sumbangkan telah membuahkan hasil berkali-kali lipat,” kata Scott. “Tapi, jangan heran kalau butuh waktu beberapa tahun untuk mencapai titik impas, membangun bisnis yang solid itu maraton, bukan lari cepat,” sarannya.

***

Di Ecwid kami sangat senang mendukung tim CakeSafe yang terus berkembang dan berinovasi. Kami akan menontonnya pada 11 Mei untuk Demo Facebook Langsung. Saya berharap dapat bertemu Anda di sana!