Suatu ketika, Stacy Rose membeli buku HTML setebal 3 inci untuk membangun situs webnya dari awal.
Tunggu, apakah itu awal yang cocok untuk cerita Natal?
Buku teknologi adalah antagonis dari dongeng - kecuali buku tersebut digunakan untuk membuat dan menjual keajaiban. Itulah yang terjadi dengan Surat Legendaris, Sebuah
Tidak diragukan lagi, pemilik Stacy setidaknya adalah setengah penyihir. Dia menemukan cara untuk melakukannya berjualan online ketika tidak ada kata seperti "wifi". Di musim tersibuk di tokonya, dia meluangkan waktu untuk mengajak kita berkeliling di balik layar dan mengungkap dunia surat ajaib (dan, yah,
Dengarlah, anak-anak
Jangan khawatir, kami tidak membagikan spoiler Natal yang paling mengerikan di sini. Ada hal lain: Legendary Letters adalah bisnis keluarga, dijalankan oleh peri Stacy, suaminya, dan kedua putra mereka. Yang termuda berusia sebelas tahun, dan dialah yang mengelola toko Ecwid mereka!
“Saya membuat semua benda kertas 2D sementara suami saya (yang merupakan seniman sejati) membuat semuanya
Selain surat Natal, Anda dapat menemukan peri hits seperti surat penerimaan ke Hogwarts, tiket emas ke Pabrik Coklat, atau catatan dari Peri Gigi.
“Kami sebenarnya telah bertemu Julie Dawn Cole (Veruca Salt) dan Paris Themmen (Mike TeeVee). Paris memberi tahu kami bahwa tiket emas kami adalah yang terbaik yang pernah dilihatnya dan dia benar-benar membeli replika kontrak raksasa yang ditandatangani anak-anak di film tersebut. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) telah menggunakan tiket emas kami untuk menandatangani konvensi. Kami juga dihubungi oleh manajer konstruksi set asli, Hendrik Wynands, dan kami mengiriminya salah satu tiket kami. Dia masih memiliki yang asli dan membantu kami dengan ukuran dan stok kertas.”
Putra Stacy beruntung bisa menguji sebagian besar produk.
“Kami suka mengadakan pesta ulang tahun yang rumit berdasarkan tema yang mereka sukai. Kami biasanya mengerjakan pesta selama setahun penuh (memulai tema baru segera setelah tema terakhir selesai). Desain yang kami buat untuk pesta mereka kemudian ditawarkan di toko kami. Putra-putra kami juga menyukai pertunjukan teater di komunitas kami, jadi kami sering membuat alat peraga untuk produksi tersebut yang kemudian tersedia untuk umum.”
Pelanggan mereka bukan hanya anak-anak saja. Stacy memastikan bahwa orang-orang berusia 70-an dan 80-an juga sangat menantikan surat penerimaan
Sihir di luar Hogwarts
Pada tahun yang sama ketika Joanne Rowling menerbitkan buku Harry Potter pertamanya, Stacy sedang menjalani masa sekolah lama
'Butuh waktu lama hanya untuk menyiapkan formulir yang akan diformat dengan benar saat dikirim melalui email kepada saya, dan tentu saja PayPal tidak ada, jadi kami harus menyiapkan akun pedagang dengan pembaca kartu kredit asli untuk memproses pembayaran online. Kami bahkan tidak memiliki DSL, koneksi online kami melalui saluran telepon dan sangat lambat.'
Tapi
Satu toko, banyak etalase
Sebelum Stacy menemukan Ecwid, semua nama domainnya memiliki satu host. Suatu hari, tuan rumah itu menyerang mereka. Semua penjualan online turun selama sebulan atau lebih sebelum keluarga tersebut dapat mengatur semuanya kembali. Hal itu membuat Stacy sangat ketakutan sehingga dia menugaskan setiap domain ke host yang berbeda.
Saya menyukai kenyataan bahwa Anda dapat menyematkan toko Anda di banyak situs dan mengelolanya dari satu lokasi. Saya tidak pernah merasa semudah ini.
Tim menggunakan kode pelacakan afiliasi di domain lain dan toko Facebook mereka untuk melacak berapa banyak pesanan yang masuk dari situs tambahan tersebut.
Stacy berbagi apa yang dia sukai tentang toko Ecwid-nya:
- Tab individual saat membuat daftar produk baru memudahkan penyelesaian setiap tugas.
- Profil pengiriman yang selalu memiliki tarif yang dihitung saat ini menghemat banyak waktu untuk memprogram tarif baru ketika tarif tersebut berubah.
- Senang rasanya bisa melihat dan mencari pesanan serta mengetahui total penjualan dengan sangat cepat.
Legendary Letters menjual produk fisik dan digital
“Ecwid benar-benar penyelamat hidup. Ini menghemat waktu yang harus saya habiskan untuk mengerjakan semua tugas saya secara terpisah seperti dulu. Saya senang bisa mencari pesanan berdasarkan nama pelanggan atau produk dan memiliki catatan bagus untuk setiap penjualan. Saya senang kami dapat memiliki begitu banyak pilihan dan variasi untuk setiap produk serta melampirkan file untuk barang digital. Sekarang SEO adalah tab untuk setiap produk, SANGAT mudah! Apa yang tidak disukai?”
Stacy menggunakan sejumlah aplikasi Ecwid: Pencarian Cloud untuk saran pencarian, itu FOMO aplikasi untuk promosi, dan Konverter mata uang untuk menampilkan harga dalam mata uang yang berbeda tergantung pada lokasi pelanggan.
Aplikasi CloudSearch menyarankan konten yang relevan di toko online Stacy
Selain etalase, ada formulir personalisasi yang dikirimkan pelanggan, setelah itu infonya langsung digabungkan ke item mereka. Itu membantu meminimalkan kesalahan personalisasi.
“Kami meminta pelanggan untuk membuktikan formulir mereka selama dan setelah penyerahan. Jika mereka menemukan kesalahan dan menghubungi kami sebelum mencetak, kami akan melakukan perubahan untuk mereka. Kami juga memeriksa sendiri setiap item dengan cermat untuk mengetahui kesalahan ejaan dan tata bahasa sebelum mencetak. Jadi pengembalian karena alamat yang salah atau tidak lengkap sangat rendah.”
Menjadikannya bertahan sepanjang tahun
Ini yang paling
Stacy dan timnya menjalankan promosi berbayar di Google, Bing, Pinterest, dan Facebook, dan juga beriklan di surat kabar dan surat lokal mereka.
Pemiliknya menggunakan kekuatan ulasan dan memastikannya memberikan hasil.
Ulasan Surat Legendaris
“Saya menemukan ulasan online luar biasa dalam membuat orang merasa kami dapat dipercaya. Saya juga menemukan ulasan tersebut menjawab banyak pertanyaan orang sehingga mereka tidak perlu menghubungi kami sebelum memesan. Mereka merasa nyaman memesan segera. Sebelum melakukan peninjauan, saya sering menerima email dari orang-orang yang menanyakan apakah kami masih menjalankan bisnis dan apakah situs tersebut aktif. Mereka mengatakan bahwa mereka mempunyai pengalaman buruk di masa lalu saat memesan dari situs yang sudah tidak beroperasi. Ulasan menunjukkan bahwa kami terkini.”
Berbicara tentang layanan pelanggan, bagi Stacy, pentingnya pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah yang terpenting — bagaimanapun juga, dia adalah perwakilan Sinterklas. Jadi dia melakukannya semua layanan pelanggan dirinya sendiri dan mencoba membalas setiap email dalam waktu 24 jam agar email tersebut tidak dicadangkan.
Sedikit bantuan pun tidak dilarang, meskipun itu datang dari kompetitor. Ya, Stacy menganggap persaingan sebagai penolong, yang menjadikan bisnisnya semakin istimewa.
“Saat saya mulai membantu menulis surat kepada Sinterklas, ada sebuah organisasi untuk para pembantu Sinterklas seperti saya di seluruh dunia dan kami semua saling membantu. Banyak sekali pelanggan untuk produk yang kami tawarkan sehingga kami senang ada orang lain yang dapat membantu berbagi beban! Kami tidak mungkin melakukan semuanya sendiri. Jadi, ya, ada banyak pesaing tapi saya berterima kasih kepada mereka. Apa yang kami lakukan menyebarkan kegembiraan dan semakin banyak semakin meriah!”
Taktik promosi nontrivial meliputi a
Tanya Jawab Sinterklas tentang Surat Legendaris
“Setelah 21 tahun berbisnis, kami benar-benar mendengar semua pertanyaan tersebut, jadi kami pikir yang terbaik adalah menjawabnya di situs agar dapat dibaca semua orang. Berurusan dengan komunitas sihir bisa sedikit membingungkan
Rencana masa depan
Pada tahun 2018, Stacy akan menyediakan beberapa produk baru dan lebih terbuka untuk lokal
“Saya baru saja mendapat tablet jadi sekarang saya bisa menggunakannya Aplikasi seluler Ecwid bagi pelanggan tersebut, yang menarik karena saya tidak perlu masuk secara manual dan mengurangi penjualan tersebut dari jumlah inventaris di Ecwid.”
Legendary Letters, toko batu bata dan mortir
Kami mendoakan semoga sukses bagi seluruh tim dan berharap dapat melihat lebih banyak produk menakjubkan di toko mereka. Jika Anda kekurangan sedikit
“Saya berharap pemilik toko Ecwid sukses! Pemesanan online sangat nyaman bagi orang-orang saat ini dan Anda dapat menjangkau pelanggan secara global dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya. Setelah Anda mengatur ritme untuk pemrosesan pesanan dan pengiriman di Ecwid, Anda akan memiliki semua alat yang Anda butuhkan. Ecwid membuatnya agar Anda dapat menjalankan bisnis kecil yang sukses dan tetap terorganisir tanpa banyak staf untuk memulai.”
Selamat Natal!
