Jesse dan Kaya berbicara dengan pendiri Gratisfaction, Akash Malik, tentang pemasaran loyalitas, kontes, undian, dan gamification. Pelajari cara menerapkan taktik ini di website Anda, Facebook, Instagram, Pinterest, dan lebih, dan meningkatkan nilai pengunjung ke situs Anda.
Salinan
Jesse: Richie, Selamat Hari Jumat.
Richard: Selamat Hari Jumat, di sini kita pergi.
Jesse: Aku kembali lagi. Kita mulai. Ini hari podcast untuk semua orang mendengarkan. Harap Anda memiliki hari yang baik dan sekarang kita akan memperkenalkan beberapa cukup menyenangkan hal hari ini sehingga mendapat menjadi menyenangkan. Kami memiliki banyak hal yang berat akhir-akhir ini, sehingga kita bisa mencampurnya sedikit.
Richard: Ya. Dan ngomong-ngomong, merasa bebas untuk bersenang-senang di setiap hari. Kami tahu Anda mungkin tidak mendengarkan ini pada hari Jumat, kita hanya terjebak pada hari Jumat tapi ya kita ingin… Untuk titik Anda di sana, Jess, kita telah membahas SEO, SEM, banyak hal yang berat pada pikiran dan kita tahu bahwa kebanyakan orang masuk ke kewirausahaan karena mereka tahu itu akan menjadi pekerjaan tetapi mereka ingin jenis melakukan hal-hal pada mereka sendiri dan menjadi kreatif dan menemukan cara baru untuk membuat uang. Hari ini merupakan hari yang menyenangkan karena kita memiliki tamu yang benar-benar memiliki produk yang dapat membantu Anda melakukan hal itu.
Jesse: Ya, benar. Biasanya, orang mengatakan “Aku akan memulai bisnis online ini.” Mereka tidak mengatakan “Oh wow, Saya tidak sabar untuk menulis posting blog 2000-kata.”Mereka seperti“No, Saya ingin melakukan beberapa hal keren di Facebook dan media sosial dan saya ingin pergi virus”. Saya pikir ini akan menjadi menyenangkan. Ada akan menjadi beberapa hal yang dapat Anda lakukan akhir pekan ini jika Anda ingin. Untuk membantu kami keluar dengan itu mari kita membawa tamu kami Akash Malik. Akash, Apa kabar?
Akash: Hei, orang-orang tidak terlalu buruk. Baik. Saya dari Australia. Ini tentang 4 saya. dan itu semua menyenangkan.
Jesse: Oh ya.
Richard: Dan manusia kita pasti akan mengirimkan sesuatu, semoga, mengirimkan beberapa bisnis sebagian besar. Terima kasih banyak untuk bangun pagi-pagi atau begadang sangat terlambat, mana itu. Yang itu? Apakah Anda bangun pagi-pagi atau Anda tinggal sampai larut malam?
Akash: Aku bangun pagi dan sekarang semuanya baik.
Jesse: Baiklah, kita akan membantu pendengar kami keluar. Jadi Akash adalah pendiri Apps Mav. Ini adalah platform pemasaran all-in-one media sosial tetapi Anda tidak mulai yang ...
Richard: Di 3:00 saya (tertawa.)
Jesse: Ya. Apa yang Anda tahu? Beri kami sedikit sejarah, sejarah Anda dalam pemasaran digital dan apa yang membawamu ke sini.
Akash: Benar. Ya. Terima kasih untuk pertanyaan ini. Saya memulai bisnis di 10 saya. Hanya bercanda. Kami memulai sebagai agen pemasaran digital, jadi kami mulai melakukan website dan kemudian datang, kami melakukan optimasi mesin pencari organik, Google AdWords. Aku digunakan untuk menjadi spesialis Google AdWords bersertifikat. Aku harus duduk di ujian setiap tahun atau beberapa tahun. Dan itu menyenangkan dan permainan dan kemudian datang pemasaran media sosial. Jadi kita mulai melakukan media sosial. Apa yang saya temukan adalah bahwa semua yang baik. Dan seiring berjalannya waktu, orang mulai mencair hal dan itu menjadi sangat kompetitif. Semua strategi ini mengambil banyak waktu juga, untuk membangun bauran pemasaran Anda, dan butuh waktu untuk mendapatkan hasil dari ini dan kadang-kadang itu semacam hit dan miss jenis hal yang. Jadi kita mulai mengembangkan aplikasi. Kami mengembangkan aplikasi hanya dengan Facebook dan kemudian kita berputar dari itu. Dan saya digunakan untuk melakukan banyak seminar, workshops, dan di luar panel. Apa yang saya temukan adalah bahwa ada hal-hal tertentu yang setiap pengusaha dan pengecer dapat memperhitungkan bauran pemasaran mereka, bahwa mereka dapat melakukannya dengan sangat cepat dan yang dapat mulai untuk memberi mereka hasil yang sangat baik. Dan karenanya, tindakan ini muncul karena itulah campuran unsur-unsur yang datang ke penjualan Anda saluran langsung.
Richard: Mengerti. Jadi Anda sedang berbicara dan saya melihat situs di sini juga. Sepertinya Anda memiliki berbagai berbeda… Maksudku cara yang lebih dari yang kita bisa menutupi pada satu acara. Anda memiliki kontes, pemasaran rujukan, saya suka itu. Apa yang Anda mulai dengan, lalu apa itu evolusi seperti yang Anda mulai membangun Apps Mav?
Akash: Yakin. Jadi kita mulai dengan aplikasi yang hanya bisa datang ke halaman Facebook Anda. Tapi Gratisfaction adalah salah satu aplikasi kunci yang kita semacam berputar ke. Aplikasi dalam banyak hal sangat sederhana karena memungkinkan Anda untuk semacam memulai kampanye Anda dengan sangat mudah, dan Anda benar-benar dapat mengaktifkan atau menonaktifkan elemen pemasaran yang berbeda yang Anda inginkan untuk mengaktifkan. Misalnya, Anda hanya akan memulai dengan giveaway sederhana atau memulai dengan program referral sederhana atau program loyalitas dan seterusnya dan sebagainya. Jadi Gratisfaction adalah sesuatu yang kita mulai dengan. Kami kemudian meluncurkan sebuah aplikasi, aplikasi gamification disebut Scratch Card yang menangkap, dan Gratisfaction juga mengakibatkan jenis lain dari aplikasi, subset dari Gratisfaction yang disebut Meningkatkan Sosial.
Richard: Apakah Anda memiliki jenis kasus penggunaan atau seseorang yang menggunakan ini kreatif, hanya begitu seseorang benar-benar bisa mendengar dari awal sampai proses akhir dari bagaimana mereka harus membuat hal ini terjadi?
Akash: Benar-benar. Kami punya pengecer Ecwid sangat baik, disebut Hanya Saiyan, dari Selandia Baru. Dan mereka telah menggunakan aplikasi kami saya pikir selama sekitar 10 bulan sekarang. Mereka punya beberapa hasil yang luar biasa dan mereka terus berbicara dengan kami tentang hasil yang mereka raih. Misalnya, mereka mengatakan padaku bahwa mereka punya hampir 12,000 Kode rujukan mendapatkan luar sana bahwa orang-orang berbagi karena aplikasi, yang memberikan mereka kesempatan untuk membeli diskon dan hadiah dalam Gratisfaction. Mereka memberi saya beberapa statistik 90-hari yang merupakan pendapatan yang benar-benar disebabkan oleh Gratisfaction. Pendapatan yang telah pergi oleh 34%, kembali pelanggan yang menghasilkan 178% lebih dari sekitar 10 bulan. tingkat konversi sudah naik sekitar enam setengah persen. Dan pengguna mereka mis. anggota yang mendaftar ke toko dan hanya dikaitkan dengan Gratisfaction sudah naik 19%. Jadi statistik ini luar biasa dan mereka mengatakan padaku, pendiri perusahaan Mark Bowman mengatakan padaku bahwa mereka tidak benar-benar menghabiskan jenis yang waktu pada aplikasi. Mereka bahkan tidak saat memanfaatkan semua fitur yang app memiliki dan masih mereka bisa mendapatkan ini melompat dalam bisnis mereka.
Jesse: Itu mengagumkan. Menggunakan Gratisfaction ada banyak pilihan yang berbeda di sana. Jadi apa yang akan menjadi contoh, mereka menggunakan hal-hal yang mungkin Facebook-pertama? Anda mendapatkan ke halaman Facebook dan Anda melakukan sesuatu atau mereka mendapatkan ke website mereka, justsaiyan.com dan kemudian Anda memiliki pop-up dan hal-hal seperti itu? Apa entry point bagi konsumen dalam Gratisfaction bagi mereka?
Richard: Dan dengan cepat nyata, by the way, cinta, cinta, cinta aksen, kombinasi yang Australia dan India dan saya sudah mengerti segala sesuatu kecuali saya sudah mencoba untuk mengetik itu - kami ingin mempromosikan toko Ecwid - bagaimana tepatnya Anda mengatakan bahwa? Mengejanya keluar bagi kita, tolong.
Akash: Itu J-U-S-T-S-A-I-Y-A-N.com. Sekitar dan menariknya di sini.
Jesse: hanya mengatakan. Aku mungkin telah kehilangan surat ada.
Richard: Dapatkah Anda mengatakan bahwa sekali lagi, Maaf, J-U-S-T-S-A…?
Akash: I-Y-A-N dot com.
Richard: Sempurna. Oke, jadi sekarang pergi ke depan dan masuk ke pertanyaan Jesse, maaf tentang gangguan ada.
Akash: Ya, jangan khawatir. Jesse, terima kasih atas komentar pada aksen, Aku sudah tinggal di Australia selama sekitar 18 tahun. Lahir dan dibesarkan di India, sehingga aksen mendapat sedikit dicampur. Ini bukan udang di barbie belum yang kalian di USA digunakan untuk. Sekarang, pertanyaan Anda adalah besar. Apa yang terjadi dengan Gratisfaction adalah bahwa Anda baik Anda bisa mendapatkan beberapa pop-up dan segera, segera setelah Anda mendaftar ke toko, pelanggan yang digulung menjadi loyalitas dan rujukan Program dan kemudian mengikuti program. Ini adalah dua elemen dalam Gratisfaction yang dapat dengan mudah diaktifkan. Anda juga dapat mengaktifkan berbagai jenis hadiah dan kampanye instan-menang yang saya akan berbicara dengan Anda tentang kemudian sebagai timbul pertanyaan. Tetapi dengan loyalitas dan program referral, Anda harus mengerti satu hal penting. Dalam saluran penjualan Anda, Anda harus pada dasarnya memperluas saluran penjualan yang berarti bahwa semakin banyak orang yang datang ke website Anda, yang datang ke halaman Facebook Anda memberikan Anda memimpin dan mereka tidak berjalan jauh dari tujuan online Anda. Hal lain yang harus disadari adalah bahwa bagaimana sebuah bisnis menjadi sukses. Dan itu sebabnya kami meluncurkan Gratisfaction, itulah cara tercepat bagi Anda untuk mencoba untuk pelanggan Anda saat ini. Jadi dengan pelanggan saat ini Anda harus melakukan tiga hal. Salah satunya adalah untuk mendapatkan mereka untuk membeli lebih sering dari Anda mis. meningkatkan nilai jangka panjang dengan pelanggan karena itulah yang paling mudah dan terendah-gantung buah untuk setiap pengecer. Mereka dapat dengan cepat mulai terlibat dengan pelanggan saat ini. Yang kedua adalah, yang sangat penting, adalah untuk mendapatkan arahan dari mereka, mendapatkan mereka untuk menjadi duta merek. Jadi insentif mereka untuk berbagi pesan Anda dan memperkenalkan teman-teman mereka dan jaringan mereka sehingga teman-teman mereka bisa datang dan membeli dari toko Anda. Perbedaan yang dapat kembali dan membeli dari toko Anda. Apa yang kita perhatikan adalah bahwa teman-teman yang disebut oleh pelanggan yang ada berbicara lebih banyak dan lebih dari setiap pengunjung atau pelanggan yang akan datang ke situs Anda. Hal lain yang kami menemukan bahwa mereka mengkonversi lebih cepat dan mereka bertahan dan menjadi pelanggan jangka panjang juga karena unsur loyalitas memicu dan semacam datang ke dalam gambar. Jadi datang kembali ada dua elemen kunci dalam setiap bauran pemasaran yang Gratisfaction juga membantu Anda mendapatkan. Dan saya berbicara tentang saluran penjualan adalah bahwa Anda harus mengkonversi lebih banyak orang untuk membeli pelanggan dan Anda harus mendapatkan mereka untuk menjadi duta merek. Jadi bagaimana Anda menjaga mereka pada nilai jangka panjang dan menjaga mereka membeli lebih banyak dan lebih adalah melalui elemen loyalitas. Secara tradisional, jika Anda melihat unsur loyalitas itu hanya akan memberikan imbalan untuk pembelian. Tapi dengan aplikasi seperti Gratisfaction, Anda dapat pahala orang untuk benar-benar membawa atau berpartisipasi. Misalnya, menonton video YouTube atau misalnya, berbagi salah satu pesan mereka melalui Twitter. Dan ada tindakan-tindakan yang berbeda yang mereka dapat mengambil, setiap tindakan seperti menjawab pertanyaan kuis, misalnya, Anda bisa meminta pelanggan “apa yang Anda suka dengan website kami?”“Apa yang Anda tidak suka dengan website kami? Hey kita akan meluncurkan T-shirt baru. Warna apa yang Anda pikir kita harus meluncurkan T-shirt dengan apa yang Anda pikir nama harus?”Jadi hal ini tidak hanya melibatkan pelanggan Anda saat ini yang mungkin tidak bahkan telah membayar tetapi hanya membuat account toko. Dan apa lagi terus mereka terlibat. Tapi apa yang terjadi adalah bahwa mereka merasa bahwa mereka dalam perang dengan perusahaan sebagai bagian dari perusahaan dan pada gilirannya ketika mereka melakukan semua hal ini mereka mendapatkan loyalitas poin yang kemudian dapat ditebus untuk membayar produk. Dan oleh karena itu visibilitas di mindshare dari situs web Anda jauh lebih tinggi dibandingkan pesaing lainnya. Elemen lain adalah elemen rujukan yang saya akan katakan adalah yang terbaik teknik pemasaran Anda bisa mendapatkan. Ini adalah teknik pemasaran yang paling mudah. Dan bekerja sederhana dan sangat efektif dan sangat cepat - itu ketika Anda mulai menghadiahi pelanggan yang ada untuk berbagi detail produk Anda, rincian website Anda dengan teman-teman mereka dan keluarga. Dan juga teman-teman dan keluarga mendapatkan diskon yang kita sebut rujukan dua sisi untuk datang ke website Anda dan membeli produk. Begitu seseorang mendaftar ke toko Ecwid, Gratisfaction otomatis akan mendaftarkan diri mereka ke dalam program loyalitas dan mengirim mereka kode kupon, kode kupon unik yang bisa dibagi dengan teman-teman mereka dan keluarga, dan jika teman-teman mereka dan keluarga datang ke website Anda dan menggunakan kode kupon ini, maka referral akan mendapatkan imbalan baik dengan poin atau kode kupon kedua. Dan itu terserah pedagang untuk men-tweak.
Richard: Pria, yang begitu menakjubkan pada begitu banyak tingkatan. Dan aku akan mulai.
Jesse: Maksudku, aku memiliki sekitar lima pertanyaan. Tapi Anda pergi pertama.
Richard: Nyata cepat tapi pertama dan terutama, kita akan kembali sejak sejarah manusia, dari mulut ke mulut selalu palsu segalanya, benar. Hanya saja tidak ada yang seseorang yang Anda sudah tahu, cinta dan kepercayaan yang merekomendasikan sesuatu, tidak ada yang di atas itu. Dan begitu pertama dan terpenting yang bagus. Kedua, potongan gamification di sana. Sejak Facebook telah go public, jangkauan organik hanya, dekat dengan mati, benar. Jadi sampai Anda mendapatkan orang lain untuk berpartisipasi pada posting Anda, mereka tidak akan mulai berbagi dengan semua orang lain, mereka ingin Anda membayar untuk mendapatkan jangkauan yang. Dan itu’s besar. Juga, salah satu poin Anda ada mereka merasa seperti mereka berpartisipasi. Dan setiap saat bahwa seseorang berpartisipasi dalam dan mereka merasa seperti mereka benar-benar membantu memutuskan apa warnanya, memutuskan dengan nama dan produk yang, memutuskan… Orang cenderung pada tingkat psikologis, mereka ingin mendukung apa yang mereka pikir mereka membantu menciptakan. Saya tidak ingin bicara terlalu banyak karena saya tidak ingin Jesse melupakan pertanyaan, tapi wow, pada begitu banyak tingkatan. Saya tidak sabar untuk menyelam sedikit lebih dalam ini. Hal terakhir yang saya ingin mengatakan meskipun adalah ini sesuatu yang mereka benar-benar harus mendaftar? Aku sedang melihat situs sebenarnya sekarang, adalah bahwa seperti penghargaan tombol di sisi atau sesuatu seperti itu untuk mendapatkan kupon itu atau mereka mendapatkan pixeled atau bagaimana yang benar-benar bekerja?
Akash: Benar. Jadi itu pertanyaan yang bagus untuk memahami bagaimana hal karya seluruh. Kembali ke komentar dan pengamatan bahwa Anda membuat. Salah satunya adalah pengamatan yang sangat baik tentang dari mulut ke mulut. Dari mulut ke mulut telah ada sejak evolusi dan apa yang kita lakukan sekarang sebagai pemasar digital, kita percaya dari mulut ke mulut. Jadi dari mulut ke mulut yang berarti website Anda harus dapat mengirim pesan dan hanya cukup dari mulut ke mulut offline dan dari mulut ke mulut secara online. Dan itulah yang Gratisfaction tidak. Dan gamification adalah konsep yang sangat baik dan kata kunci yang Anda gunakan. Karena jika Anda melibatkan, jika Anda membawa mekanisme ke dalam bisnis Anda akan memiliki penonton lebih banyak lagi terlibat. Orang akan mengkonversi lebih banyak dan berpartisipasi banyak lagi dengan website Anda dan juga dengan bisnis Anda. Poin ketiga Anda membawa dan yang sangat relevan adalah bahwa Anda harus melibatkan pelanggan Anda dan membuat mereka terlibat dengan merek. Maksudku, kita lupa bahwa satu-satunya keberadaan bisnis kami adalah karena pelanggan kami. Dan kami juga tidak biasanya melibatkan mereka dengan banyak keputusan dan keputusan dibuat di belakang website, dibelakang pintu yang tertutup. Tapi apa yang harus kita lakukan adalah membawanya keluar dan membawa pelanggan kami dan memberitahu pelanggan kami “Hey, Ini adalah perusahaan Anda. Anda mengambil arah, Anda memberitahu kami, Aku akan memperkenalkan produk baru ini. Aku ingin kau nama itu, orang. Anda pergi ke depan dan nama itu untuk saya”. Ketika orang terlibat, mereka jelas akan berbicara tentang website karena sekarang mereka memiliki saham, mereka memiliki kulit dalam permainan. Sekarang kembali ke pertanyaan tertentu yang Anda bertanya tentang bagaimana ini bekerja. Begitu seseorang datang ke website Anda, Anda akan melihat popup. Begitu seseorang datang ke toko Ecwid, pengunjung akan melihat popup dan mereka dapat membaca berbagai jenis popup dan perilaku popup dapat men-tweak. Misalnya, Anda mungkin ingin memiliki keluar dan kemudian popup atau popup yang keluar setelah delapan detik atau ketika seseorang gulungan bawah situs web Anda untuk sekitar 10 persen. Dan jadi ini adalah perilaku yang kita miliki dalam Gratisfaction. Jadi pop-up muncul. Sekarang bahkan jika Anda tidak melihat pop-up untuk alasan apapun atau Anda telah melihat pop-up sekali dan menutupnya, maka kita tidak ingin mengganggu Anda dan menunjukkan lagi. Faktanya adalah bahwa segera setelah Anda mendaftar atau masuk ke toko, Anda terdaftar dalam program loyalitas. Setelah mengatakan bahwa popup besar. bahwa mereka terlihat mengagumkan dan mereka dipicu pada saat yang tepat. We are looking down the line to use artificial intelligence and other rules of behavior that will ring in the pop-ups at the right time for the right target market and that’s the personalization bit that we are looking at in 2019.
Jesse: Ya. Ada Jesse ini di sini. Saya dapat memberitahu Anda bahwa saya telah melihat ke dalam ini sebenarnya untuk Ecwid. dan anak laki-laki, Saya telah melihat beberapa program yang sangat mahal yang tampak seperti mereka akan sangat sangat sulit untuk menerapkan. Jadi ini adalah mengagumkan, Aku tahu itu tidak mahal tapi berpikir tentang… Yah, Aku akan membuat titik pertama pada itu - karena saya seorang pria pencarian berbayar. Aku tahu berapa banyak orang menghabiskan untuk membawa lalu lintas ke situs mereka. Dan banyak kali orang-orang meninggalkan dan Anda mendapatkan apa-apa dari mereka. Tapi bagaimana jika orang mungkin tidak siap untuk membeli sekarang tapi mereka hanya mencintai merek mereka seperti “Wow, Saya mencintai apa yang Anda lakukan.”Mereka melihat popup ini dan mereka seperti“Baiklah, Aku akan berlangganan saluran YouTube. Aku akan mengikuti pada Instagram / Berbagi di Facebook”dan melakukan banyak hal lain yang Anda ingin mereka lakukan. Dan nilai lalu lintas yang yang mungkin saja melambung sekarang berlangganan pada banyak saluran sosial Anda dan mereka dapat melakukan hal itu untuk membuka kupon dan itu bagus karena ada nilai yang melekat pada seseorang mengikuti Anda pada profil sosial yang berbeda dan jika mereka mengikuti Anda di setiap satu dari mereka ada nilai besar dalam itu dan bahkan jika mereka tidak pelanggan hari ini mereka mungkin pelanggan kemudian. Mereka bisa melakukan semua arahan tersebut seperti yang Anda katakan. Untuk saya, dan lagi aku berpikir dari latar belakang pencarian berbayar saya. OK, Aku membayar uang untuk orang ini untuk sampai ke sana dan sekarang saya sedang penggalian nilai dari dolar yang. Bahkan jika mereka tidak membeli di sana sekarang Anda mungkin ingin mereka untuk membeli tetapi ...
Richard: Anda mungkin tidak mendapatkan $40 membeli atau apapun itu, tetapi jika mereka pergi melakukan itu, seperti Twitter Anda, seperti Instagram Anda, seperti Facebook Anda. Itu juga mungkin membantu mempengaruhi algoritma. Oh ada yang lebih banyak barang yang terjadi di sini. Dan Anda mungkin benar-benar mendapatkan lebih banyak jangkauan organik pada hal-hal lain meskipun yang tidak. Jadi tidak peduli apa yang Anda membantu dasar dari perusahaan Anda.
Jesse: Tentunya. Pada akhirnya tujuannya adalah penjualan. Jadi Anda benar-benar ingin penjualan dan ini membantu mendapatkan penjualan tetapi juga membantu Anda bahkan jika Anda tidak mendapatkan penjualan. Aku menyukainya karena alasan itu dan saya tahu bahwa beberapa hal yang, jika saya harus melakukan ini sendiri tanpa aplikasi saya tidak akan pernah melakukannya. Hanya ada banyak pekerjaan untuk mengatur semua link ini berbeda dan hal-hal seperti itu, sehingga Akash, itu mengagumkan, manusia, Saya suka edisi ini dan aku mencoba untuk memikirkan itu. “OK jika saya mendengarkan podcast ini di mobil saya dan latihan, di mana apa hal yang mudah untuk menerapkan.”Seperti adalah program loyalitas di mana Anda akan mulai atau ada seperti sebuah aplikasi yang Anda mungkin berpikir akan menjadi hal yang mudah bagi orang untuk memulai dengan.
Akash: Yakin. Hal yang paling mudah untuk memulai dengan meskipun kedengarannya sangat sulit adalah untuk memulai program loyalitas Anda. Dan bersama dengan itu, Anda harus memulai program referral Anda. Sekarang jika Anda mengatakan bahwa “OK, menggantung di Saya harus berpikir tentang program loyalitas.”Anda langsung dapat mulai program referral dan mulai menghadiahi pelanggan yang sudah ada atau pelanggan baru yang mendaftar untuk berbagi kupon diskon untuk toko Anda dengan teman-teman mereka dan keluarga. Jadi mereka terlihat baik. Dan karena mereka berbagi dan jika teman-teman mereka dan keluarga datang dan membelinya, kemudian mereka mendapatkan imbalan. Ini semacam hadiah dua sisi untuk kedua rujukan dan teman diundang untuk datang ke sebuah situs web dan terlibat dengan itu.
Jesse: Dan jadi itu sesuatu yang orang bisa melakukannya akhir pekan ini, benar. Mereka dapat mengatakan “Baiklah, Aku akan peluncuran program ini”dan kemudian kebanyakan orang memiliki daftar email dari pelanggan sebelumnya. Dapat dikirim melalui email ke pelanggan sebelumnya lain sebagai sedikit bonus, adalah bahwa apa yang bisa terjadi, benar?
Akash: Benar-benar. Melihat, itu akan membawa Anda hanya sekitar lima menit untuk menyiapkan program loyalitas Anda karena selama beberapa tahun terakhir, kami telah melalui berbagai versi sosialisasi. Kita telah melihat bagaimana pelanggan menggunakan, apa pertanyaan mereka adalah apa masalah mereka. Dan kita telah menyederhanakan pengalaman sosialisasi yang sangat ditingkatkan. Kami akan meminta mereka pertanyaan tentang… setup cukup mudah dan Anda dapat mengatur program loyalitas Gratisfaction Anda dan program referral dalam waktu lima menit, Sejujurnya, karena kita telah melakukan beberapa pengaturan yang telah ditetapkan serta berdasarkan apa yang pelanggan seperti dan apa yang membuat Anda hasil terbaik. jadi ya, Anda bisa mengaturnya selama akhir pekan dan memiliki loyalitas yang indah dan program referral baik untuk Anda.
Jesse: Dan penjualan selama akhir pekan dan uang tiba di rekening bank Anda di mungkin Selasa.
Akash: Yah, jika Anda mengambil program dengan benar, jika kursi program referral Anda, itu juga tentang incentivisation. Jika itu akan memberikan hanya 5% diskon yang bisa dibagi oleh referral dengan teman-teman dan keluarga. Ada akan menjadi dua isu, A - mereka tidak akan berbagi karena 5% tidak banyak. B - adalah bahwa bahkan jika mereka berbagi mungkin tidak insentif teman-teman mereka dan keluarga untuk datang dan membeli dan mengunjungi toko Anda beli dari toko Anda, kecuali produk Anda juga baik dan ada nilai yang besar proposisi ada. Saya menyarankan agar Anda tahu bahwa. Seperti sekarang Anda sebutkan Jesse bahwa orang-orang menghabiskan lebih banyak di Facebook. Kita mulai dengan mengatakan mari kita 10 sen biaya per piring dan yang pergi untuk sejumlah besar saat ini dan kami menghabiskan pada iklan Google dan kami keluarkan untuk SEO organik dan kami mencoba untuk terus mendapatkan pelanggan baru tetapi kita lupa bahwa jika Anda menempatkan incentivizer menarik bagi pelanggan Anda saat ini, menjaga pelanggan Anda saat ini, mereka akan berbagi merek Anda dengan teman dan keluarga mereka dan mendapatkan pelanggan baru. Sebuah skema rujukan harus cukup menarik dan insentif untuk memotivasi arahan atau pelanggan Anda yang ada untuk berbagi dengan teman-teman mereka dan keluarga.
Richard: Ya. Richard ada di sini seperti Anda berbicara. Itu benar-benar memukul saya dengan hal rujukan ini pada berbagai tingkatan tapi kebanyakan kembali ke jenis psikologis. Orang cenderung menyukai orang apa yang mereka ingin menjadi seperti atau seperti. Dan jadi mengapa tidak akan bekerja, benar. Anda seseorang yang suka game dalam hal ini dan bahwa Anda mungkin memiliki teman-teman yang suka game, Anda biasanya tidak menjadi teman dengan orang-orang yang berlawanan lengkap kami. Ada pengecualian untuk aturan, jelas, tapi itu bagus. Jadi dalam kontes ini, Anda cenderung untuk memulai kontes di email dengan pelanggan Anda saat ini dan kemudian membawanya karena jangkauan organik lebih rendah atau? Apa titik awal dari mana mungkin kampanye rujukan atau kontes akan mulai? Saya tahu Anda mengatakan dengan pelanggan Anda saat ini tetapi apakah Anda melakukannya pada yang dimulai pada sosial atau Anda mulai pada hal-hal yang off sosial?
Akash: Itu pertanyaan yang bagus. Apa yang kita bicarakan di sini adalah penyemaian program referral. Bagaimana kita bisa mendapatkannya sehingga mulai pergi virus? Bagaimana kita memulai itu? Apa yang saya sarankan adalah bahwa pertama-tama, berpikir tentang hal program referral. Bagaimana Anda akan memberi insentif, pendukung. Ada pelanggan atau bahkan orang yang baru saja mendaftar ke toko dan belum dibeli dari toko Anda. Jadi bagaimana Anda bisa memberi insentif mereka cukup bahwa mereka akan berbagi pesan mereka tentang merek Anda, tentang produk Anda dengan teman-teman mereka dan keluarga. Dan Anda benar-benar benar mengatakan bahwa orang ingin merasa baik tentang berbagi produk yang hebat, diskon besar dengan teman-teman mereka dan keluarga karena coba tebak, masih ada dua hal di sini. Satu - mereka ingin merasa baik tentang hal itu. Dan kedua adalah mereka benar-benar ingin membantu teman-teman mereka dan keluarga tentang penemuan bahwa mereka telah membuat. Mereka akan berbagi program dan berbagi lebih banyak jika ada incentivization terlibat dengan itu. Seperti yang saya katakan, hal pertama adalah untuk berpikir tentang program referral Anda bagaimana akan Anda insentif pendukung Anda. Dan kemudian apa yang akan Anda berikan kepada teman-teman mereka dan keluarga. Apa yang akan menjadi diskon atau incentivization yang. diskon yang perlu cukup menarik, sehingga pelanggan Anda saat ini berbagi dengan teman-teman mereka dan keluarga. Sekarang apa yang akan Anda lakukan adalah Anda mengumumkan bahwa pada media sosial, Anda mengumumkan bahwa pada halaman Facebook Anda, diposting bahwa pada pakan Instagram Anda. Melakukan itu pada Pinterest atau apa pun media sosial lain yang Anda miliki, meletakkannya di situs web Anda, menyatakan ada, mengirim newsletter kepada pelanggan Anda berbicara tentang program referral bagaimana mereka mereka akan menang dan teman-teman mereka dan keluarga akan menang. Menang berarti mereka akan mendapatkan incentivization dan diskon untuk berbagi, mengacu toko Ecwid untuk teman-teman mereka dan keluarga.
Richard: Itu poin yang besar, jawaban singkatnya adalah semua di atas. Masuk akal juga, karena kembali ke awal acara. Ini menyenangkan. Ini adalah cahaya. Ini bukan “membeli ini”. "Saya membeli ini", meskipun pesan yang semacam akan melalui itu, itu lebih berbagi dan menyenangkan dan “Wow, berpartisipasi dengan saya”dan itu tidak seperti mereka mengirimkan link ke halaman produk yang iklan. Itu sebenarnya sesuatu yang tampaknya seperti harfiah potongan gamification.
Akash: Ya, ya. Ini adalah salah satu elemen gamification ada. Kami hanya menyiapkan program referral kami dan mulai mengumumkannya. Pengumuman sangat mudah. "Hei, orang, kami telah meluncurkan program referral mengagumkan kami karena kami ingin menghargai pelanggan kami. Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Anda dan dan itu akan luar biasa jika Anda dapat berbagi dengan teman dan keluarga.”Karena coba tebak, ketika mereka datang dan membeli mereka mendapatkan diskon juga. Yang membuat mereka advokat, pelanggan Anda yang ada, mereka terlihat mengagumkan juga karena sekarang mereka berbagi diskon yang menarik dengan teman-teman mereka dan keluarga. Tapi kau tahu, seperti dengan segala sesuatu yang lain kecuali Anda memberitahu orang-orang, mereka tidak akan tahu tentang hal itu. Anda dapat melakukan pemasaran media sosial untuk mengumumkan program referral baru Anda, untuk mengumumkan giveaway Anda, dan sebagainya dan sebagainya.
Jesse: Itulah saatnya untuk mulai belanja iklan, untuk meningkatkan mereka posting di Facebook, jangkauan organik ke apa-apa sekarang. Tapi jika Anda meningkatkan pos untuk orang yang sudah mengikuti Anda itu cara yang cukup murah untuk berinvestasi dalam beberapa iklan Facebook ada. Ini masuk akal untuk memastikan semua orang Anda mendengar tentang hal itu. Juga kita berbicara tentang meluncurkan program referral, program loyalitas, tapi yang terbaik adalah bahwa setelah itu diluncurkan, orang-orang baru akan ditambahkan setiap hari. pengunjung begitu baru ke situs sekarang adalah bagian dari program referral. Ada peluncuran besar tapi ada juga manfaat berulang dari itu. Itu mengagumkan. Beranjak dari aspek Gratisfaction, hal-hal lain di sini, mereka begitu begitu ia akan mendaftar untuk program referral kontes dan undian. Saya cari di website sekarang. Ada begitu banyak, sulit untuk menyebutkan semua pilihan yang berbeda di sini. Begitu banyak hal-hal menyenangkan di sini. Saya hanya memberikan beberapa dari mereka. Anda bisa melakukan sebuah kontes undian Instagram. Sebuah pin untuk memenangkan kontes. Ini adalah di mana Anda bisa kreatif dan berpikir tentang bauran produk Anda. Apa yang Anda butuhkan dari pelanggan Anda? Apakah Anda membutuhkan mereka dengan gambar produk Anda di tempat yang dingin? Menempel dengan contoh T-shirt, Anda perlu sebuah konten sosial sepanjang waktu? Anda bisa mendapatkan pelanggan Anda memakai t-shirt di depan landmark terkenal dan Anda mendapatkan semacam freebie atau sesuatu seperti itu. Ini bukan contoh terbaik, tapi di sini kreativitas Anda dapat berjalan liar. Apapun jenis kontes yang dapat Anda lakukan. Sepertinya Anda sudah memilikinya. Apakah ada favorit, Anda memiliki untuk kontes?
Akash: Itu pertanyaan yang sangat bagus. Apa yang kami lakukan adalah kami menyediakan semua metode ini untuk orang-orang untuk berpartisipasi di dalamnya. Anda dapat membuat kombinasi dari metode ini dan makan siang yang luar biasa menyenangkan hadiah. Saya akan memberikan contoh. Berbicara secara luas, Anda dapat melakukan salah satu kampanye menang instan atau Anda dapat melakukan giveaway / undian. Jadi apa sekejap kapan Anda bisa mengatakan “Menonton video YouTube saya” yang akan menjadi video produk atau video peluncuran produk baru. Dan segera setelah Anda menonton, Anda akan mendapatkan 50 poin, atau Anda bisa mendapatkan sekejap 10% dari. Apa yang Anda bisa lakukan adalah mengubahnya sekitar dan membuatnya menyenangkan. Kita semua tahu bahwa untuk terlibat penonton, membuat mereka menonton lebih dari 5-7 detik sangat sulit. Anda berbalik dan berkata “Hei, orang, Saya memulai giveaway ini. Anda perlu untuk menonton video ke akhir dan menemukan kode misteri ada. Memberitahu kita bahwa kode misteri, apakah itu benar, Anda mendapatkan gratis biaya pengiriman”, misalnya. Sekarang Anda memutarnya menjadi gamification, dan Anda sekarang memiliki penonton yang sangat terlibat, karena orang tersebut akan menonton video lengkap untuk menemukan bahwa kode misteri. Ini bisa menjadi kode dalam video atau pertanyaan di sekitar konten video. Misalnya, jika Anda sedang menonton video tentang bagaimana kita melakukan pencetakan kustom dari nama Anda pada T-shirt. Apa proses yang terlibat cuz akhirnya ingin untuk mendorong pesan, bahwa kita melakukan pencetakan kustom. Hal ini terlihat sangat sulit untuk mendapatkan mendapatkan penonton terlibat, untuk menonton video YouTube yang lengkap yang 50 detik atau satu menit. Apa yang akan saya lakukan adalah mengulang video dan menyisipkan kode kecil di sana pada YouTube. Ini sangat mudah untuk melakukan itu. Atau Anda bisa memiliki pertanyaan bahwa seseorang perlu untuk menjawab setelah menonton video bahwa untuk mendapatkan pahala yang. Jadi Anda hanya berbalik tindakan orang di sekitar. Anda bisa melakukan berburu harta karun misalnya. Menulis kata kunci di suatu tempat di tiga halaman produk Anda. Dan kemudian Anda bisa memulai giveaway instan dan mengatakan pada halaman tertentu. Jadi mari kita mengatakan ini adalah produk yang di inginkan untuk menekan. Katakanlah itu adalah t-shirt yang disebut Ecwid t-shirt, misalnya. Anda ingin mendorong bahwa t-shirt. Jadi pada halaman produk Ecwid t-shirt Anda masukkan ke dalam kode dan meminta orang-orang melalui Gratisfaction. Anda mengatakan “Kunjungi kami di halaman ini. Kami telah dimasukkan ke dalam kode misteri. Pergi ke halaman tersebut. Melihat kode misteri, kembali ke giveaway dan jika kode misteri benar, mereka akan mendapatkan pahala yang. Tiba-tiba Anda sudah melakukan dua hal: Anda memberikan sebuah hal yang menyenangkan dan Anda juga telah menaruh perhatian untuk produk tertentu bahwa mereka bisa pergi ke, dan mengkonsumsi konten, karena mereka berusaha untuk mencari tahu apa yang. Atau Anda dapat mengajukan pertanyaan sekitar halaman produk. Mari kita katakan dan mengatakan “Hey, apa diskon yang kita miliki pada produk yang, apa ukuran, apa warna produk ini tersedia. Atau apa yang Anda lihat tentang itu? Anda mengunjungi produk ini, silakan beritahu kami tentang emosi atau umpan balik pada produk tertentu. Akan Anda membelinya atau tidak? Katakanlah, jawaban 50-kata, tidak peduli apa jawaban mereka adalah, Anda memberi mereka pahala. Sekarang Anda telah didorong orang ke halaman tersebut dan Anda memiliki khalayak yang sangat terlibat karena saat ini mereka sedang membacanya, karena mereka ingin menjawab pertanyaan itu, karena mereka ingin mendapatkan reward yang. Jadi itulah bagaimana hal ini bekerja sebagai instant-win. Aspek lain dari itu adalah bahwa Anda dapat menggunakan tindakannya dan mengubahnya menjadi undian atau giveaway. Apa undian yang dilakukan adalah untuk setiap tindakan yang mereka berpartisipasi, misalnya, menonton video YouTube saya, pesan berbagi di Twitter, di Instagram, pin. Untuk setiap tindakan yang mereka ambil, mereka mendapatkan beberapa poin. Pada akhir undian yang, ketika undian berakhir dan menutup, merchant Ecwid menarik pemenang keluar. Aku akan memberikan dua t-shirt gratis, sebuah jam tangan, sebuah $200 hadiah voucher kepada tiga orang yang mendapat jumlah yang paling poin. Sekarang mereka menempatkan loyalitas poin juga. Karena loyalitas poin, yang mendapat tiga poin loyalitas, beberapa berpartisipasi dalam tindakan lebih, beberapa berpartisipasi dalam tindakan kurang. Anda dapat menarik para pemenang dan memberi mereka hadiah. Itulah cara Anda memutarnya, metode entri ini, Anda dapat menggunakannya dengan cara yang menyenangkan dan menarik untuk mendorong penonton yang.
Richard: Aku menyukainya tunai. Sebuah pertanyaan singkat, Richard sini lagi. Saya suka model harga Anda, pengusaha menghabiskan uang sepanjang waktu, jadi saya senang bahwa itu dimulai di bebas. Dan kamu tahu, itu jenis seperti MailChimp, meminta Anda memiliki anggota loyalitas lebih yang naik sedikit ada. Tapi apa yang sebenarnya dianggap anggota loyalitas? Adalah seseorang anggota loyalitas setelah mereka melakukan sejumlah tindakan atau itu hanya ketika mereka mendaftar, bagaimana cara kerjanya?
Akash: Pertanyaan bagus. Hal pertama adalah bahwa model harga kami terus seperti itu kami ingin memberikan setiap fitur dari produk untuk setiap pedagang Ecwid. Pada dasarnya, karena kami ingin Anda untuk menggunakan setiap elemen dalam sana dan mendapatkan manfaat maksimal. Setiap rencana mencakup setiap fitur kecuali label putih. Anda dapat memulai dengan rencana bebas yang 400 anggota loyalitas. Cara lain untuk Anda adalah untuk mengevaluasi aplikasi, tidak ada komitmen di atasnya. Pada aplikasi Anda dapat men-tweak, mengaktifkan, -Aktifkan kembali fitur yang Anda inginkan. Datang ke pertanyaan Anda tentang anggota loyalitas: siapa saja yang mendaftar untuk toko atau tanda-tanda setelah Anda menginstal Gratisfaction disebut anggota loyalitas. Dan kami ingin lebih banyak orang untuk menjadi anggota loyalitas hanya karena ingat dengan rujukan, semakin banyak orang yang telah mendaftar ke toko Anda, semakin banyak orang akan berpartisipasi dalam referral Anda, berbagi dengan teman-teman mereka dan keluarga, dan lebih banyak orang untuk datang ke website Anda menggunakan kupon diskon yang. Mereka menggunakan, segera setelah mereka menggunakan itu, mereka menjadi rujukan serta.
Jesse: Wow, Saya bisa memikirkan ton tempat ini bisa digunakan. Saya siap untuk memulai program referral saya sekarang. Kaya?
Richard: Tidak, komentar lain di pikiran saya, itu ditiup. Saya benar-benar di sini mendaftar sekarang.
Jesse: Itu mengagumkan. Untuk orang lain yang ingin mendaftar sekarang, pergi ke pasar Ecwid App, mencari aplikasi Gratisfaction dan seperti yang kita dengar itu gratis untuk memulai. Jadi memulai pemasaran referral Anda sekarang. Ini semua macam menyenangkan trik kecil di sana dan kontes jadi saatnya untuk pergi pada. Akash, benar-benar menghargai Anda berada di acara itu. Pendengar di luar sana - dapatkan setelah itu, Jadikan itu kenyataan!
