Semua yang Anda butuhkan untuk berjualan online

Siapkan toko online dalam hitungan menit untuk berjualan di situs web, media sosial, atau pasar.

Cara Meningkatkan Pendapatan Anda Dengan Segmentasi Buletin

11 min baca

Tahukah Anda bahwa segmentasi milis Anda dapat meningkatkan keuntungan sebesar 7,000%? Pengecer internet Totes Isotoner Corp. meningkatkan pendapatan pada tahun 2010-2011 dengan buletin fantastis dengan mengelompokkan pelanggan mereka dengan benar. Terdapat informasi lebih lanjut di akhir artikel, namun pertama-tama kami ingin memberi tahu Anda cara menggunakan segmentasi pemasaran email untuk mendorong hasil Anda sendiri.

Cara jualan online
Kiat dari e-commerce ahli untuk pemilik usaha kecil dan calon pengusaha.
silakan isi alamat email

Mengapa mengirim email ke seluruh basis pelanggan itu berbahaya

Katakanlah Anda punya mengumpulkan basis ribuan kontak. Anda memiliki saluran yang murah dan efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan, namun Anda perlu memastikan bahwa Anda memanfaatkan pelanggan Anda secara maksimal.

Pertama, hindari mengirim spam ke seluruh daftar kontak Anda. Hal ini akan menyebabkan pelanggan paling setia sekalipun untuk berhenti berlangganan buletin Anda. Anda perlu memastikan bahwa Anda menyediakan layanan dan tidak mengganggu pelanggan tersebut; hal lain akan menimbulkan masalah besar. Itu berhenti sekarang!

Parameter yang akan disegmentasi

Meskipun ada perbedaan dalam metode segmentasinya B2C dan Basis B2B, prinsipnya sama: penawaran Anda harus dikembangkan untuk kelompok pelanggan tertentu dengan minat tertentu. Lihat opsi segmentasi berikut untuk melihat mana yang tepat untuk bisnis Anda:

Untuk pelanggan ritel

  • Gender

Misalnya Anda menjual barang elektronik. Ketahui demografi Anda. Tablet dan teknologi lebih menarik bagi perempuan, sementara perangkat keras PC lebih sering dibeli oleh laki-laki.

  • Segmentasi geografis

Jika Anda memiliki beberapa cabang di kota yang berbeda, penting untuk memastikan bahwa ada kontak yang sesuai di badan pesan. Jika Anda melihat orang-orang dari New York semakin tertarik pada setrika, dan di Washington orang-orang jatuh cinta dengan oven Anda, maka Anda harus membuat buletin yang berbeda untuk masing-masing wilayah tersebut.

  • Minat

Anda dapat melakukan survei dan menemukan bahwa pengguna grup “A” membutuhkan wallpaper untuk kamar tidur anak, dan grup pengguna “B” membutuhkan wallpaper untuk ruang tamu. Gunakan informasi tersebut untuk membuat surat yang berbeda untuk kelompok ini.

  • Usia

Bagaimana jika Anda menjual kosmetik? Mulailah mengirimkan buletin ke seluruh basis pelanggan Anda dengan mengatakan bahwa Anda memiliki kosmetik untuk berbagai usia. Ini tidak akan langsung mengelompokkan email Anda, tetapi akan menanam benih agar email tersebut dapat berkembang.

  • Riwayat pembelian

Ambil semua informasi yang Anda kumpulkan dari pesanan pelanggan sebelumnya, hal-hal seperti frekuensi pembelian, jumlah pembelian, harga pembelian rata-rata, dan sebagainya. Menyegmentasikan buletin berdasarkan riwayat pembelian dapat digunakan untuk mendorong pelanggan Anda: semakin banyak orang membeli, semakin besar diskon yang dapat Anda tawarkan kepada mereka. Riwayat pembelian dapat memberikan petunjuk tentang apa yang kemungkinan besar akan dibeli orang lain kali.

  • Kesediaan untuk membeli

Menurut HubSpot, 80% pengguna belum siap membeli setelah kunjungan pertama mereka ke suatu situs. Oleh karena itu, ada taktik “pengasuhan prospek” yang umum digunakan: pengguna ditawari konten yang berbeda di setiap tahap saluran penjualan. Misalnya tawaran pertama adalah mendownload yang gratis e-book dengan tip berguna untuk mengaplikasikan wallpaper ke dinding, dan kemudian Anda dapat berbicara tentang jenis perekat wallpaper. Setelah calon pelanggan membuka semua buletin sebelumnya, Anda dapat menawarkan dia diskon untuk wallpaper tersebut.

Untuk pelanggan grosir

  • Nilai perusahaan

Ada opsi untuk menawarkan diskon korporat untuk perusahaan tertentu. Katakanlah Anda menjual perlengkapan kantor. Besarnya pesanan yang akan dilakukan suatu perusahaan tergantung pada jumlah karyawannya. Pisahkan proposal untuk perusahaan kecil dan besar dan ikuti pertumbuhannya.

  • Wewenang untuk mengambil keputusan

Jika Anda melakukan penjualan korporat dan membuka daftar email karyawan yang berbeda, ketahuilah apakah orang tertentu berwenang untuk membuat keputusan pembelian. Beri peringkat kontak berdasarkan kemampuannya dalam mengambil keputusan. Kirimkan materi bermanfaat tentang produk kepada manajer, dan kirimkan penawaran diskon kepada orang yang bertanggung jawab.

  • Kinerja keuangan perusahaan

Ini akan memberi tahu Anda tentang kemungkinan suatu perusahaan akan membeli produk Anda. Tidak ada metode pasti untuk membedahnya, tetapi Anda dapat menilainya berdasarkan volume pembelian mereka sebelumnya. Awasi segmentasi Anda sehingga Anda tidak mengirimkan penawaran eksklusif dalam jumlah besar ke perusahaan kecil yang tidak dapat mereka manfaatkan atau manfaatkan. Anda tidak mendapatkan apa pun dari ini dan akan membuat pelanggan jengkel juga.

  • Minat

Jika sebuah perusahaan beroperasi di industri tertentu, waspadai jika mereka fokus pada ceruk tertentu. Misalnya, jika toko Anda hanya menjual sprei untuk bayi, tidak ada gunanya mengirimkan penawaran kepada pelanggan berukuran penuh seprai.

Segmentasi berdasarkan geografi, riwayat pembelian, dan kesiapan membeli karya dengan pelanggan grosir maupun dengan pelanggan eceran.

Selain itu, pelanggan dapat disegmentasikan berdasarkan aktivitas: berapa lama mereka membuka email Anda dan seberapa sering mereka mengklik. Semua layanan populer (Mailchimp, UniSender, GetResponse) menawarkan fungsionalitas yang memungkinkan Anda melacak klik-tayang. Anda dapat membuat buletin untuk pembaca aktif, dan alternatif bagi mereka yang mencari pesan dari Anda setiap 2 bulan sekali. Bagi mereka yang belum pernah membukanya, kirimkan buletin lain untuk mengetahui alasannya, dan sertakan saran sopan agar mereka berhenti berlangganan. Membersihkan daftar Anda membuat segmentasi lebih efektif.

Cara mengatur segmentasinya

Segmentasi harus menjadi bagian dari proses bisnis Anda sehingga Anda dapat dengan cepat menyiapkan kampanye dan memilih kelompok pelanggan yang diinginkan. Mendapatkan alamat email dan mendaftar buletin hanyalah hal terpenting. Anda perlu mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang pelanggan, termasuk yang berikut:

    1. Tambahkan bidang opsional ke formulir berlangganan

Hanya sedikit pengetahuan yang bisa diperoleh dengan mengumpulkan alamat. Cari tahu berapa usia calon pelanggan Anda dengan menanyakan kapan ulang tahun mereka. Sama seperti itu, Anda akan memiliki 2 opsi untuk segmentasi.

    1. Lacak pembelian

Berapa banyak yang dibeli pelanggan Anda? Berapa pembelian mereka dan berapa rata-rata pesanannya? Anda bisa mendapatkan informasi ini dari sistem analitik Anda, yang akan mengumpulkan informasi pada setiap pembelian. Di Ecwid, informasi penyimpanan tentang aktivitas pelanggan dikumpulkan secara otomatis. Jika Anda menggunakan MailChimp, sambungkan untuk mengotomatiskan pembuatan segmen pelanggan.

    1. Lakukan survei

Kirimkan survei kepada pelanggan setia secara berkala dan ajukan pertanyaan untuk membuka komunikasi tentang minat mereka.

    1. Tingkatkan sistem analitik Anda

Setiap gerakan yang dilakukan pelanggan di situs Anda dapat dianalisis dengan analitik. Untuk melakukan ini, gunakan Google Analytics. Gratis! Ini akan menunjukkan dari mana klien Anda berasal, apa yang mereka lakukan sebelum membeli, atau apa yang mereka lakukan sebelum meninggalkannya. Segmentasi berdasarkan faktor perilaku memberikan hasil yang paling tinggi. Untuk berintegrasi sistem analitik dan layanan email, Anda perlu mengotomatisasi pemasaran.

Kami tidak punya waktu untuk membahasnya di sini, namun ada banyak sumber daya untuk membantu Anda melakukannya di blog.

    1. Analisis saluran lalu lintas.

Analisis saluran lalu lintas dan konversi Anda dari setiap saluran. Menelusuri sumber daya tertentu dapat memberi tahu banyak tentang pelanggan baru Anda.

Bagaimana segmentasi meningkatkan pendapatan

Sekarang saatnya memberi tahu Anda lebih banyak tentang 7,000% itu. Pada tahun 2010, pengecer online Totes Isotoner Corp. dengan cermat memeriksa analisis mereka dan melihat bahwa banyak pengunjung menjelajahi situs untuk waktu yang lama dan pergi tanpa melakukan pembelian. Namun loyalitas pengunjung tersebut cukup dengan meninggalkan alamat emailnya di formulir berlangganan.

Pemasar perusahaan mengembangkan buletin pemicu (distribusi otomatis ketika surat yang disiapkan dikirim jika pengguna melakukan tindakan tertentu di situs). Segmentasi pengguna dilakukan berdasarkan dua parameter:

  • jumlah produk yang dilihat
  • jumlah kategori yang dilihat.

Setelah jumlah produk yang dilihat mencapai jumlah tertentu, klien mendapat email berisi penawaran terkait kategori barang yang baru saja mereka lihat. Email dengan konten dinamis telah dibuat (pesan tersebut dapat diatur untuk secara otomatis mengganti gambar dan teks yang berbeda), dan mereka juga menyiapkan sistem pelacakan (memperbaiki jumlah tindakan di situs).

Berhasil: seorang pelanggan sedang melihat-lihat 7-8 barang dan meninggalkan situs tanpa membeli, lalu mereka mendapat buletin yang menampilkan barang yang baru saja mereka periksa. Ini membantu memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian yang mereka incar.

Hasilnya, pendapatan tahunan dari pemasaran email meningkat sebesar 7,000%.

Kesimpulan

  1. Jangan pernah mulai mengirim spam ke seluruh daftar Anda.
  2. Segmentasi awal cukup dengan menggunakan informasi yang ditinggalkan pelanggan saat mendaftar. Kemudian dengan bantuan kreativitas dan perhatian terhadap analitik Anda dapat meningkatkan segmentasi Anda.
  3. Gunakan analisis web untuk situs Anda. Banyak di antaranya yang gratis, namun informasi yang mereka berikan tak ternilai harganya.

 

Daftar Isi

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Tentang Penulis

Lina adalah pembuat konten di Ecwid. Dia menulis untuk menginspirasi dan mendidik pembaca tentang segala hal tentang perdagangan. Dia suka bepergian dan lari maraton.

E-niaga yang mendukung Anda

Sangat mudah digunakan – bahkan klien saya yang paling fobia teknologi pun dapat mengelolanya. Mudah dipasang, cepat diatur. Beberapa tahun cahaya lebih maju dari plugin toko lainnya.
Saya sangat terkesan sehingga saya merekomendasikannya kepada klien situs web saya dan sekarang saya menggunakannya untuk toko saya sendiri bersama dengan empat toko lainnya yang saya webmaster. Pengkodean yang indah, dukungan terbaik yang luar biasa, dokumentasi yang bagus, video petunjuk yang fantastis. Terima kasih banyak Ecwid, kamu keren!
Saya telah menggunakan Ecwid dan saya menyukai platform itu sendiri. Segalanya disederhanakan hingga menjadi gila. Saya suka bagaimana Anda memiliki opsi berbeda untuk memilih operator pengiriman, untuk dapat memasukkan begitu banyak varian berbeda. Ini adalah gerbang e-commerce yang cukup terbuka.
Mudah digunakan, terjangkau (dan opsi gratis jika baru memulai). Terlihat profesional, banyak template untuk dipilih. Aplikasi ini adalah fitur favorit saya karena saya dapat mengelola toko langsung dari ponsel saya. Sangat direkomendasikan 👌👍
Saya suka bahwa Ecwid mudah untuk memulai dan digunakan. Bahkan untuk orang seperti saya, tanpa latar belakang teknis apa pun. Artikel bantuan yang ditulis dengan sangat baik. Dan tim support adalah yang terbaik menurut saya.
Untuk semua yang ditawarkannya, ECWID sangat mudah diatur. Sangat direkomendasikan! Saya melakukan banyak riset dan mencoba sekitar 3 pesaing lainnya. Coba saja ECWID dan Anda akan online dalam waktu singkat.

Impian e-niaga Anda dimulai di sini

Dengan mengklik "Terima Semua Cookie", Anda menyetujui penyimpanan cookie di perangkat Anda untuk meningkatkan navigasi situs, menganalisis penggunaan situs, dan membantu upaya pemasaran kami.
Privasi Anda

Saat Anda mengunjungi situs web apa pun, situs tersebut mungkin menyimpan atau mengambil informasi di browser Anda, sebagian besar dalam bentuk cookie. Informasi ini mungkin tentang Anda, preferensi Anda, atau perangkat Anda dan sebagian besar digunakan untuk membuat situs berfungsi sesuai harapan Anda. Informasi tersebut biasanya tidak mengidentifikasi Anda secara langsung, namun dapat memberi Anda pengalaman web yang lebih personal. Karena kami menghormati hak privasi Anda, Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan beberapa jenis cookie. Klik pada judul kategori yang berbeda untuk mengetahui lebih lanjut dan mengubah pengaturan default kami. Namun, memblokir beberapa jenis cookie dapat memengaruhi pengalaman Anda terhadap situs dan layanan yang kami tawarkan. Informasi lebih lanjut

Informasi lebih lanjut

Cookies yang Sangat Diperlukan (Selalu aktif)
Cookies ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Biasanya hanya ditetapkan sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir. Anda dapat mengatur browser Anda untuk memblokir atau mengingatkan Anda tentang cookie ini, namun beberapa bagian situs tidak akan berfungsi. Cookies ini tidak menyimpan informasi identitas pribadi apa pun.
Cookie Penargetan
Cookie ini dapat disetel melalui situs kami oleh mitra periklanan kami. Mereka mungkin digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut untuk membangun profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs lain. Mereka tidak menyimpan informasi pribadi secara langsung, namun didasarkan pada identifikasi unik browser dan perangkat internet Anda. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, Anda akan mendapatkan iklan yang kurang bertarget.
Cookies Fungsional
Cookies ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang ditingkatkan. Hal ini mungkin diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini maka beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Kuki Kinerja
Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas, sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung berpindah-pindah situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini dikumpulkan dan karenanya bersifat anonim. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, kami tidak akan tahu kapan Anda mengunjungi situs kami.