Pasar ecommerce terus tumbuh dengan kecepatan tinggi selama beberapa tahun, dan hal ini tidak akan berhenti dalam waktu dekat. Pada tahun 2026, pasar e-niaga diperkirakan menyumbang sekitar 24% dari penjualan ritel di seluruh dunia.
Jadi, apa artinya ini bagi bisnis online?
Artinya, mereka harus tetap mengikuti metode pemasaran modern agar tetap kompetitif, dengan strategi omnichannel sebagai salah satu strategi utamanya. Faktanya, sebuah pendekatan omnichannel pada dasarnya telah menjadi kebutuhan penting agar tetap relevan di era e-niaga modern, dan bisnis harus tetap mengikuti tren omnichannel yang sedang meningkat.
4 Tren Ritel Multisaluran untuk 2024-25
Beberapa orang mungkin berpikir tren masa lalu akan tetap efektif, namun tren omnichannel di bidang ritel dapat berubah dengan cepat. Temukan tren mendatang yang akan memengaruhi ritel di tahun depan.
1. Pengalaman Ritel Multisaluran yang Mulus
Lewatlah sudah hari-hari ketika pesan yang terputus-putus atau merek yang tidak konsisten menjadi bagian yang dapat diterima dalam pengalaman ritel multisaluran.
Baik itu iklan dan penawaran yang tidak relevan dengan pelanggan atau kampanye email dengan penawaran berbeda dari iklan sosial, hal ini kini meninggalkan rasa tidak enak di mulut pembeli.
Sebaliknya, ekspektasi pelanggan lebih tinggi dari sebelumnya pembeli mengharapkan pengalaman yang mulus yang terasa berkelanjutan di semua saluran pengecer.
Meskipun hal ini mencakup integrasi dan komunikasi antar saluran, hal ini juga berarti penawaran seperti:
- Beli di toko dan kirim ke rumah: Beberapa merek benar-benar menerapkan metodologi pembelian di toko dan pengiriman ke rumah, bertindak lebih seperti ruang pamer. Hal ini memungkinkan merek untuk mengurangi overhead inventaris yang disimpan sekaligus memberikan pelanggan kesempatan untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan tanpa membawanya kemana-mana.
- Beli online, ambil di toko: Beli online dan ambil di toko menjadi pilihan yang sangat populer selama pandemi tahun 2020. Jadi, meskipun ini bukan tren baru, namun hal ini tetap menjadi pilihan yang populer.
- Kembalikan pembelian online di toko: Biaya pengembalian online terkadang dibebankan kepada pelanggan dan pengalamannya bisa membosankan atau
memakan waktu. Inilah sebabnya mengapa membeli secara online dengan kemampuan mengembalikan barang di toko menjadi pilihan yang lebih menarik.
2. Penjualan di Media Sosial Meledak
Hampir setiap platform media sosial kini menawarkan opsi toko online sendiri, yang telah meledakkan pasar ritel media sosial. Ini adalah saluran lain yang perlu dipastikan oleh merek agar mereka dapat memanfaatkannya.
Saluran ini agak
3. Pemasaran Video Media Sosial
Poin ini agak sejalan dengan poin di atas, namun patut mendapat perhatian tersendiri. Penjualan sosial dalam bentuk konten video menjadi lebih efektif dan kuat dari sebelumnya. Menurut Wyzowl, 91% pengguna lebih menyukai video dari suatu merek dibandingkan jenis konten lainnya.
Banyak brand kini bahkan memanfaatkan live streaming TikTok atau Facebook untuk menjual produk kepada audiensnya. Hal ini bisa menjadi sangat efektif ketika merek menggabungkannya dengan pemasaran influencer.
Konten video menjadi salah satu yang paling banyak bentuk periklanan dan penjualan yang berdampak, dan biasanya menawarkan ROI yang luar biasa yang sulit dicapai dari bentuk konten lain.
4. Ketahanan Rantai Pasokan
Manajemen dan ketahanan rantai pasokan yang terinformasi bukanlah hal baru dalam dunia e-commerce, namun tetap menjadi salah satu hal yang paling penting. Faktanya, hal ini menjadi lebih kritis ketika diperlukan menjaga inventaris di seluruh strategi omnichannel. Pandemi ini menimbulkan dampak dan gangguan signifikan terhadap rantai pasok dan kondisi ini belum sepenuhnya kembali normal.
Untuk mengatasi potensi gangguan, dunia usaha perlu terus memantau rantai pasokan mereka dengan lebih dari satu cara. Mereka perlu memastikan bahwa mereka terus mempertahankan a
Untungnya, ada beberapa strategi yang dapat digunakan oleh bisnis mana pun meningkatkan rantai pasokan mereka, Termasuk:
- Manajemen inventaris tepat waktu (JIT).: Sistem JIT menggunakan pemantauan dan prediksi data untuk memastikan inventaris dipesan secara tepat saat dibutuhkan. Hal ini dapat membantu bisnis menghindari kelebihan stok dan gudang yang berantakan.
Manajemen vendor sistem: Sistem inventaris manajemen vendor membantu menghilangkan sebagian tekanan pada bisnis itu sendiri, karena vendorlah yang akan mengendalikan inventaris. Ini bisa menjadi sistem yang sangat baik untuk bisnis dengan berbagai jenis barang.- Perkiraan AI: Alat AI telah menjadi aset yang sangat kuat di dunia ritel. Saat ini terdapat beberapa alat AI yang dapat digunakan untuk memperkirakan kebutuhan inventaris guna mendapatkan wawasan yang lebih baik di seluruh rantai pasokan.
Selain meningkatkan rantai pasokan, penting juga bagi bisnis untuk bersikap komunikatif tentang masalah rantai pasokan apa pun. Mereka harus terus memberikan informasi kepada pelanggan ketika barang habis, memberi tahu mereka tanggal barang tersebut diperkirakan akan tersedia, dan mengirimkan pengingat ketika sudah tersedia.
Semoga Sukses dalam Penjualan Anda!
Kami berharap panduan tren omnichannel saat ini dan yang akan datang membantu Anda mencapai kesuksesan luar biasa di masa depan!
Ecwid: Alat E-niaga Anda yang Paling Kuat
Apakah Anda berpengalaman dalam bidang e-niaga atau memulai toko pertama Anda, Ecwid adalah mitra yang sempurna.
Platform penjualan kami dirancang agar mudah digunakan sekaligus intuitif berintegrasi dengan beragam platform penjualan online lainnya. Ini dapat diintegrasikan dengan beberapa platform sekaligus, sehingga memudahkan untuk melihat semua kinerja etalase Anda dari satu dasbor dalam sekejap.
Bagian terbaiknya adalah Anda dapat memulai toko Anda secara gratis hari ini. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang memulai toko e-niaga yang sukses, Anda dapat melihat postingan blog kami yang lain atau mengunjungi Akademi Ecwid.
