Jesse dan bicara Kaya dengan Scott Stewart yang berlari tiga toko Ecwid dengan istrinya dan tahu bahwa ia bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada penawaran saat ini dan menciptakan HelpfulCrowd.com
Apa yang ada di dalam:
- Bagaimana ulasan memberikan kepercayaan
- Membuat user-generated content
- Manfaat SEO konten baru
- Q&Sebuah manfaat
- Penanganan ulasan kritis
- Koleksi ulasan otomatis
Salinan
Jesse: Hey Richie, Selamat Hari Jumat.
Richard: Selamat Hari Jumat. Bagaimana kabarmu?
Jesse: Ini akan baik. Kami kembali.
Richard: matahari keluar lagi.
Jesse: Ya. Matahari bersinar hari ini. Saya pikir itu akan menjadi sangat menarik. Jadi, bagi orang-orang mendengarkan, mendengarkan semua podcast, Anda akan melihat bahwa ada peran posting di mana kami meminta untuk ulasan dan peringkat untuk podcast kami. Jadi saya pikir itu akan berhubungan dengan acara hari ini. dan Kaya, kamu tahu, kami meminta ulasan ini, mengapa kita meminta ulasan?
Richard: Yah, Maksudku, Anda selalu ingin mendapatkan umpan balik. Kami duduk di sini, kita melakukan sesuatu yang kita anggap berharga, tapi kita selalu senang mendengar dari pendengar karena jika Anda tidak memiliki pendengar, Anda tidak benar-benar memiliki acara, benar? Kami muncul, tapi kami ingin mendengar ini. Dan ulasan yang berharga. Kami selalu mendengar tentang dari mulut ke mulut dan dari mulut ke mulut telah berbicara tentang selama bertahun-tahun, tapi tinjauan adalah semacam kata seperti mulut yang hidup pada, benar? Graffiti mungkin bukan kata terbaik untuk itu, tapi kau tahu, itu adalah sesuatu yang benar-benar, Anda pernah mendengar tinjauan, seseorang memberi semacam umpan balik dan seseorang benar-benar bisa melihat itu lagi lain waktu. Jadi kami menghargai itu. Kami menyukainya. Dan silahkan saja menyebabkan kita berbicara tentang hal itu, merasa bebas untuk.
Jesse: Ya, itu plug kecil untuk review pada Ecwid E-commerce Tampilkan. Tapi saya pikir titik Anda dibuat di sana sekitar satu dari mulut ke mulut atau review adalah kata seperti mulut yang hidup di karena jika Anda memberitahu teman Anda seperti, “Hei, memeriksa restoran ini”. Itu hebat. Tapi itu tidak hidup, mereka mungkin akan diingat, mungkin mereka tidak. Tapi review online hidup selamanya bagi orang lain untuk melihat dan melihat bahwa usaha-usaha senilai check-out. Dan juga itu baik untuk Google untuk melihat terlalu. Jadi, kamu tahu, Google di luar sana, mereka perlu melihat hal-hal yang terlalu. Dengan itu, kita berbicara ulasan. Mari kita membawa tamu kami, Scott Stewart, pendiri Bermanfaat Crowd. Scott, Apa kabar?
Scott: Hai teman-teman, apa kabar? Selamat Hari Jumat.
Jesse: Ya, kita cintai Jumat.
Richard: Besar untuk memiliki Anda, Scott.
Scott: Terima kasih karena telah saya, orang.
Jesse: Benar-benar. Jadi, Scott, Anda pendiri Bermanfaat Crowd. Anda mungkin tidak hanya memulai karir Anda pendiri kerumunan membantu. Bagaimana Anda sampai di sana?
Scott: Kau benar Jesse. Efektif istri saya digunakan untuk memiliki tiga bisnis online semua pada Edward. Oh, kami menyukainya karena alasan itu. Dan setelah sekitar 12 bulan operasi bisnis ini, kami pikir kami harus benar-benar melihat ulasan. Dan kami menginstal aplikasi hanya pada saat itu di pasar Ecwid, sebuah LittleBlue.one dan kami pikir ini adalah besar dan saya punya review satu hari, mencoba untuk membalas itu dan kami tidak bisa. Dan itu jenis seperti, itu aneh. Oh, kita harus membayar untuk rencana peningkatan, kita akan membayar untuk itu. Oke. Jadi kita sudah mengulurkan tangan dan berkata, “Hai teman-teman, berapa banyak itu akan biaya kita untuk membalas ulasan ini?” Dan mereka mengatakan sesuatu seperti $500 sebulan. Dan kami mengatakan, “Kamu pasti bercanda. Keluar dari sini.” Dan itu adalah kelahiran Bermanfaat Crowd. Kami pikir kami bisa melakukan ini, kita bisa melakukannya lebih baik dan kami dapat menyediakan volume terjangkau benar-benar baik untuk semua pelanggan Ecwid.
Jesse: Itu mengagumkan. Aku suka kalau pengusaha membangun bisnis yang pada dasarnya hanya menjawab masalah yang mereka punya. Dan itu masalah Anda. Anda membutuhkan ulasan.
Scott: Benar-benar.
Jesse: Keren. Jadi apakah Anda memiliki latar belakang dalam pengembangan perangkat lunak atau bagaimana Anda pergi dari masalah dan membuat Bermanfaat Crowd?
Scott: Latar belakang saya sebenarnya keuangan, orang. Mereka tidak percaya bahwa terhadap saya. (tertawa) Ya. Kamu tahu, itu hanya salah satu hal yang saya benar-benar bergairah tentang kami, dari sudut pandang jelas menjalankan bisnis online dengan sudut pandang bisnis jelas membantu. Jadi bagi saya, pengembangan perangkat lunak, kami memiliki tim pengembang yang melakukan sebagian besar barang backend. Dan kami terutama berfokus pada hal-hal ujung depan dan berbicara dengan toko-toko yang berbeda.
Jesse: Baiklah, sehingga Anda bisa melakukan hal yang menyenangkan. coding dilakukan oleh orang lain.
Scott: Namun pada kenyataannya biasanya vampir tengah malam, benar? Mereka bekerja semua jam lucu. (tertawa)
Jesse: Tentu saja. Ya.
Richard: Ini gula. Dan Red Bull.
Jesse: Keren. Jadi, istri Anda tahu secara langsung, kamu tahu, mengapa ulasan begitu penting untuk toko e-commerce?
Scott: Benar. Jadi benar-benar salah satu hal yang kita tidak belajar begitu awal, itu membawa kami seperti tahun untuk berpikir tentang ulasan dan belakang, kami menyadari bahwa dari hari pertama Anda benar-benar harus dapat mengingat kembali ulasan karena jika Anda baru memulai sebuah bisnis, itu akan mengambil waktu untuk membangun momentum. Tapi ulasan tersebut dapat membantu Anda membangun bisnis yang jauh lebih cepat. terutama, itu hanya membangun kepercayaan Anda dengan pembeli di toko Anda, memberikan umpan balik benar-benar sangat berharga untuk orang lain. Dan hal yang paling penting yang kita pikir benar-benar adalah bahwa umpan balik yang harus diminta. Dan salah satu masalah terbesar yang kita tahu kapan toko kecil, menyimpan dan memiliki semua jelas ulasan negatif. Tapi cara yang Anda berurusan dengan itu dari perspektif pembelanja benar-benar penting. Dan karenanya yang mengomentari fitur pada tinjauan adalah cukup penting. Jumlah umpan balik yang kami punya dan cara yang kami dapat meningkatkan bisnis kami dari umpan balik yang. Jadi saya pikir kita akan mencerna dan kemudian terus meningkatkan apa yang kami butuhkan untuk memperbaiki atau mengubah untuk benar-benar menciptakan lebih banyak penjualan. Itu adalah jenis manfaat terbesar bagi kita.
Jesse: Benar-benar. Dan saya pikir ketika Anda melihat halaman produk, untuk pemula di luar sana, halaman produk adalah ketika Anda sedang bergulir melalui website dan Anda pergi klik ke produk yang sebenarnya, biasanya ada penjelasan di sana dan harga. Tapi sebagai pemilik toko, Anda hanya dapat menggunakan kata sifat begitu banyak, tetapi jika Anda memiliki semua ini ulasan yang bagus di sana di mana pelanggan Anda mengatakan berapa banyak mereka menyukainya, pelanggan Anda sebelumnya membantu melakukan penjualan untuk Anda. Jadi saya pikir itu semacam manfaat yang bagus.
Richard: Apakah Anda memiliki statistik setiap, Scott? Sekarang, ini akan menjadi pertanyaan lebar. Apakah Anda memiliki statistik yang menunjukkan peningkatan konversi dengan ulasan? Sekarang aku tahu itu akan menjadi relatif, adalah review yang baik, apa jenis produk dan semua itu. Tapi apakah Anda memiliki jenis statistik karena saya yakin saya kira itu akan lebih baik selama itu baik ulasan, tapi saya tidak benar-benar tahu statistik setiap?
Scott: Benar. Ya, itu pertanyaan yang benar-benar menarik sebenarnya. Karena benar-benar sudah terbukti bahwa jika Anda memiliki hanya semua ulasan bintang lima, benar? Banyak pembeli berpikir bahwa itu saus cantik dan mereka semua ulasan palsu dan palsu jelas merupakan masalah di industri tinjauan. Jadi 4.3 bintang yang benar-benar telah terbukti menjadi titik tertinggi dari konversi untuk menciptakan lebih banyak penjualan. Dan hal itu berbeda jelas di semua jenis toko dan segala sesuatu seperti itu. Tapi secara umum berbicara, Anda harus dapat melihat, Anda akan berharap untuk melihat Anda seperti satu setengah sampai dua kali peningkatan konversi penjualan ketika Anda menggunakan ulasan. dan pasti, jika Anda punya ulasan otentik, yang benar-benar menjangkau pembeli, semakin lama konten, bahwa tinjauan yang lebih rinci, jelas lebih bermanfaat itu adalah untuk pembeli. Itulah apa yang biasanya Anda lihat dari segi tinjauan konversi. Jika Anda kemudian baut pada pertanyaan dan jawaban serta, which really is just like an automated layanan pelanggan bot for your store, benar? Tapi ada banyak pelanggan dan pembeli memiliki jenis yang sama pertanyaan. Jadi jika Anda baut pada pertanyaan dan jawaban fitur serta, umumnya apa yang Anda akan melihat juga 11% peningkatan nilai keranjang Anda dari hanya memiliki ulasan dan pertanyaan dan jawaban bersama-sama di situs Anda.
Richard: Jadi Anda benar-benar melihat tidak hanya konversi meningkat namun peningkatan nilai pesanan rata-rata juga.
Scott: Benar-benar. Dan itu benar-benar penting, benar?
Richard: Oh, tentu saja. Dan itu, semua orang tahu bahwa penjualan pertama adalah yang paling sulit untuk mendapatkan dan semua orang berharap untuk mendapatkan lebih banyak penjualan. Tapi kemenangan yang nyata adalah jika Anda bisa mendapatkan bahwa rata-rata untuk naik pada penjualan pertama, Anda mungkin akan mendapatkan lebih banyak penjualan juga.
Scott: Dan itu efek bola salju, benar? Anda mulai mendapatkan beberapa ulasan, Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas, mereka pembeli dan melihat ulasan, mereka mendapatkan lebih percaya, kredibilitas dengan Anda, nyaman. Terutama tergantung pada bagaimana Anda menjawab mereka ulasan dan komentar pada mereka dan kemudian Anda tahu, semacam itu membantu mereka membuat keputusan pembelian dan mendorong mereka atas garis untuk jelas memeriksa.
Jesse: Saya pikir hal yang menarik adalah, Anda sebutkan seperti ketika toko dimulai, dan saya pikir itu mungkin adalah cara termudah untuk menentukan, sebagai pembelanja, lupa tentang menjadi seorang pedagang dan menjadi bekerja di Ecwid, tetapi sebagai pembelanja, jika saya pergi ke sebuah toko online dan itu sedikit cahaya, produk yang saya inginkan, tapi aku melihat nol ulasan di situs. Ini semacam memberitahu saya ini adalah merek toko baru. Atau mungkin itu sebuah toko yang tidak mendapatkan penjualan. Jadi saya pikir itu adalah sinyal cepat untuk saya bahwa toko ini baru saja dimulai, tetapi jika aku melihat sebuah toko yang memiliki sejumlah besar ulasan, baik, Saya mungkin berpikir mungkin beberapa di antaranya palsu, tapi anak, mereka menempatkan seluruh banyak waktu dalam melakukan ulasan palsu jika itu yang terjadi. Tapi kau tahu, itu hanya membuat…
Scott: Mengklik di India. (tertawa)
Jesse: Oh ya. Saya yakin ada cara Anda untuk melakukan tinjauan palsu, tapi, seseorang mungkin dengan kata lebih banyak waktu ke dalamnya. Seperti dia hanya mungkin, Saya biasanya menganggap itu hanya lebih mudah untuk mendapatkan ulasan nyata daripada menghabiskan seluruh waktu ini menulis ulasan palsu. Ada banyak cara untuk memeriksa bahwa.
Scott: Dan itu adalah jenis proses aktif, para pedagang benar-benar perlu untuk terlibat dalam atau harus terlibat dalam, jika mereka ingin jelas meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas kehadiran yang di internet dan dengan pembeli mereka. Tapi itu berharga. Ia membayar sendiri kembali berkali-kali selama. Dan itu tidak sulit. Dengan Bermanfaat Crowd, misalnya, kami memiliki sistem ulasan otomatis. audit datang dalam, email secara otomatis padam. Tetapi bahkan jika Anda memiliki orang lain, jika Anda baru saja mulai, bisa sulit, tapi Anda dapat meminta beberapa teman Anda untuk melihat toko Anda, memberikan umpan balik oleh beberapa produk dan kemudian benar-benar meminta mereka, apa yang Anda pikirkan produk? Dan itu akan membantu banyak bisnis Anda kali, bukan hanya dari perspektif penjualan, tapi mungkin Anda tidak harus tebar produk yang. Mungkin Anda perlu untuk memperbaikinya. Jadi hanya dari perspektif keseluruhan.
Jesse: Itu masuk akal. Anda perlu untuk persediaan cara Anda toko dengan ulasan dan itu bagian dari proses. Dan saya berpikir bahwa banyak kali orang memulai keluar dan semua orang, Anda ingin mendapatkan penjualan pertama, Anda ingin mendapatkan lalu lintas, Anda ingin mendapatkan iklan akan tentu saja. Tapi seperti Anda tumbuh, bagian dari bagian dari proses di sini adalah membangun ulasan ini di setiap halaman produk Anda. Dan saya pikir salah satu hal penting di sana juga juga untuk nilai SEO. Jadi dengan Bermanfaat Crowd, adalah Google mampu membaca ulasan pada halaman produk?
Scott: Ya, mereka bisa. Dengan setiap rencana di Bermanfaat Crowd, kami memiliki cuplikan kaya, Google panggilan dan banyak hal yang berbeda, banyak waktu yang berbeda. Kami masih memanggil mereka cuplikan kaya. Secara efektif apa yang dilakukan adalah memungkinkan Google untuk dengan mudah membaca informasi tentang jumlah tinjauan Anda punya produk yang, apa nilai rata-rata adalah. Dan kemudian juga kami menyediakan ulasan rinci serta. Pada akhir hari, dan saya pikir ini adalah titik benar-benar penting bagi pedagang untuk memahami adalah Google, pada akhir hari memutuskan apa yang mereka menunjukkan dan apa yang mereka tidak menunjukkan, tergantung pada apa yang mereka pikir pencari benar-benar mencari. Kami tidak memiliki kontrol atas itu dan ada ulasan app memiliki kontrol atas yang. Yang merupakan salah satu alasan mengapa kita memiliki dalam rencana kami adalah standar. Ini bukan fitur dibayar, karena kami tidak dapat menjamin hasil apapun dengan itu. Tapi apa yang kita lakukan adalah kita memastikan bahwa kami memberikan Google dan semua mesin pencari lainnya kesempatan terbaik untuk dapat menemukan produk yang dan menampilkan bintang-bintang Peringkat kecil di halaman pencarian ketika seseorang mencari.
Jesse: Mengerti. Itu berarti bahwa ya, Anda meletakkan ulasan ini atau membantu orang mendapatkan ulasan ini di situs mereka, pada halaman produk mereka. Tidak hanya itu, Anda memberikan dalam format yang Google perlu dan hanya, Saya akan memberikan yang, benar. Jawaban singkat untuk orang-orang yang tidak tahu tentang cuplikan kaya, seperti Google bisa melihat semua hal ini, tetapi jika Anda tidak memberikannya kepada mereka dalam format yang tepat, mereka tidak tahu bahwa itu tinjauan dan kemudian mereka tidak bisa menampilkan bintang-bintang ini pada halaman hasil mesin pencari. Jadi itu bagus. Besar untuk tahu bahwa Anda memiliki. Dan saya pikir untuk, kami telah melakukan beberapa podcast di mana kita berbicara tentang SEO dan konten menulis dan tidak ada yang suka menulis konten, tapi ini adalah jenis cara gratis dan otomatis untuk membangun konten pada halaman tersebut karena ada kesempatan yang sangat baik bahwa produk Anda bahwa orang-orang akan menggunakan kata-kata alami yang Anda ingin mereka untuk menggunakan. Seperti jika Anda menjual carabiner, gantungan kunci, ada kesempatan baik mereka menggunakan kata “gantungan kunci” dalam tinjauan mereka. Dan pada dasarnya Anda mendapatkan menulis konten gratis dari pelanggan Anda.
Scott: Maksudku pelanggan Anda pemasar terbaik benar-benar. Dan mereka bebas. Itu tidak dikenakan biaya apapun. Dan Google dan semua mesin pencari cinta konten baru setiap saat. Seperti yang Anda katakan, ada kata kunci, Jesse, mereka jelas sangat penting untuk jelas mengoptimalkan situs Anda untuk kata kunci pencarian. Dan itu efektif sumber bebas menulis konten gratis.
Richard: Apa yang saya bayangkan untuk tidak hanya mereka menggunakan kata-kata yang penting dalam kata kunci yang Anda inginkan, tetapi mereka mungkin juga kadang-kadang setidaknya, menulis review yang menggambarkan produk Anda dengan cara yang akan tampak sedikit aneh bagi Anda untuk menyukai, “itu, itu bagus ketika saya membuka paket. Hal itu penuh sesak sempurna dalam anak saya. Menyukainya.” Anda tidak akan menulis bahwa, tetapi dapat menempatkan Anda dalam cahaya semacam itu menimbulkan status Anda dan saya tidak tahu vernakular yang tepat yang Google akan menggunakan, tetapi Anda dapat menggunakan kata beberapa kali dan Anda bisa menggunakan kata kunci, tetapi ada phrasings dan ada hal-hal yang saya yakin AI adalah seperti, “Oh, ini adalah, mereka sedang berbicara tentang produk ini digunakan”, atau mereka sedang berbicara tentang cinta produk ini atau bagaimana itu dikemas. Dan lagi, Anda mungkin tidak akan menulis hal-hal yang turun.
Jesse: Dan saya pikir juga orang-orang akan misspell dan mereka akan menggunakan sinonim bahwa Anda tidak akan berpikir karena sebagai pedagang Anda tidak akan salah mengeja nama produk Anda. Itu akan menjadi bodoh. Anda tidak terlihat seperti seorang ahli, tetapi jika salah satu pelanggan Anda tidak baik, itulah yang mereka tulis.
Richard: Itu sebenarnya titik besar, Saya tidak pernah berpikir bahwa.
Scott: Dan penduduk serta, jelas dengan pembeli yang digunakan dan melaksanakan yang, itu cukup kuat juga.
Jesse: Benar-benar. Dan Anda mendapatkan emosi di sana juga. Jika Anda memiliki produk yang membosankan, tidak ada yang akan memberi Anda bagus, ada tidak akan menjadi emosional, Saya suka ini, Aku pernah melihat secara pribadi bahwa ada orang-orang, jika mereka emosional tentang produk, mereka akan mengatakan bahwa. Dan itu sesuatu yang pemilik toko tidak bisa mengatakan diri mereka sendiri. Itu hanya datang di salah atau murahan.
Richard: Anda menyebutkan sesuatu sebelumnya bahwa Anda bicarakan menumpuk di Q&A atau FAQ dengan itu. Kami belum benar-benar melekat ini ke salah satu toko pengujian kami dan menggunakannya diri kita sendiri. Apakah ada cara yang Anda lakukan itu atau bagaimana cara kerja itu?
Scott: Ya, datang standar dengan Bermanfaat Crowd. Kami memiliki ulasan, dan Q&Sebuah, itu standar sebagai set fitur. Jika Anda tidak ingin memiliki Q&Sebuah, Anda dapat menghidupkan yang mati. Beberapa toko memiliki ChatBot atau berbeda cara terpisah untuk mengatasi pelanggan’ pertanyaan. Jadi itu baik. Dan itu benar-benar duduk di sana pada halaman produk Anda sebagai tab di samping review produk. Dan jika pelanggan memiliki pertanyaan, mereka hanya bisa mengajukan pertanyaan yang pergi langsung ke pedagang. Dan pedagang pada akhir hari adalah saya akan mengatakan mungkin orang yang paling berpengetahuan untuk dapat menjawab pertanyaan tentang produk. Mereka kemudian menjawab pertanyaan itu. Sebuah email kembali ke orang pertanyaan yang mengajukan pertanyaan, Saya harus mengatakan, untuk memberitahu mereka bahwa itu sudah menjawab dan jawabannya ditampilkan pada situs web mereka. Sehingga cukup umum untuk banyak pembeli untuk memiliki jenis yang sama pertanyaan. Semakin banyak yang Anda dapat mendorong pertanyaan yang diminta oleh pembeli dan hanya membantu pembeli lain dan lagi membantu mereka lebih dengan potensi pembelian rintangan. Jika mereka tidak memiliki informasi yang cukup atau mereka ingin memiliki beberapa informasi lebih lanjut atau hari itu, mereka mungkin konservatif tentang meminta informasi yang, mereka dapat melihatnya pada halaman produk.
Jesse: saya suka itu. Pertanyaan-pertanyaan yang tidak dihasilkan oleh pedagang, mereka tidak seperti pertanyaan palsu, ada pelanggan yang, dan ini lebih dalam proses presale, jadi mereka sedang melihat halaman produk, mereka punya pertanyaan dan kemudian Anda dapat dengan mudah mengajukan pertanyaan pada halaman produk yang kemudian Mempopulai bagian ini.
Scott: Ya. Benar-benar. Dan kemudian jawaban balasan, juga email ke orang dan pembelanja yang mengajukan pertanyaan serta ke halaman produk sehingga semua orang dapat melihat. Dan Anda juga dapat mencari itu juga. Sangat mirip dengan apa yang telah Anda lihat di situs lain. Anda dapat mencari bahwa jika Anda sedang mencari istilah tertentu atau pertanyaan dan akan memperbaiki daftar pendek dan menunjukkan hasil-hasil yang positif.
Richard: Apakah Anda preprogram beberapa jawaban mereka dan jika itu ada di sana diberitahu kemudian bagaimana cara memberitahu pedagang pertanyaan yang?
Scott: Itu pertanyaan yang bagus. pedagang menerima email untuk mengatakan, Hei lihat, Anda punya pertanyaan baru dari pembelanja dan juga muncul di dashboard aplikasi. Ada pertanyaan yang belum terjawab ada di panel moderasi.
Jesse: Oke. Oke. Tidak, Itu menarik. Terutama jika Anda, jika ada di luar sana adalah pemantauan live chat, Anda akan mendapatkan pertanyaan yang sama ini berulang dan Anda mungkin seperti, ya ampun. Lagi, dengan pertanyaan ini, anak laki-laki, tidak akan menyenangkan untuk memiliki Q&Sebuah fitur? Anda bahkan bisa menunjukkan bahwa atau mungkin pertanyaan yang tidak pernah datang karena orang melihat ini sedikit Q&Sebuah tab dan melihat bahwa. Aku akan menyukainya. Sebenarnya, Q&Sebuah tampaknya seperti hal yang jelas di sini.
Scott: Pasti. Anda dapat check it out. Ini jelas salah satu hal utama bagi kami ketika kami sedang mencari resensi dan kembali hari-hari.
Jesse: Ya. Saya tidak memikirkan itu, tapi itu masuk akal untuk menjadi bagian dari review aplikasi. Dan juga apa yang saya pikirkan saat Anda sebutkan seperti, baik, ada ulasan ini dan ada juga Q&bagian. Dan saya, Saya membayangkan perusahaan besar ini di dunia e-commerce yang tampaknya telah menguasai hal-hal dan dikenal Amazon untuk ulasan mereka dan mereka dikenal untuk Q mereka&bagian. Pada dasarnya, Anda mengambil sedikit pedoman Amazon dan memberikannya kepada pedagang kecil di luar sana yang sekarang dapat memiliki akses ke dasarnya kekuatan Amazon.
Scott: Ya, ya, benar.
Richard: Jadi apa yang Anda lakukan ketika… Kami berbicara tentang 4.3 bintang dan saya suka bahwa Anda sedang berbicara tentang transparansi itu karena hal itu aneh kadang-kadang ketika Anda melihat semua lima bintang, benar? Semua orang tahu bahwa seseorang akan memiliki masalah. Jadi itu stat sangat menarik Anda mengatakan tiga, permisi, 4.3. Apa yang Anda lakukan meskipun, ketika Anda mendapatkan ulasan negatif, apa cara terbaik untuk menangani bahwa?
Scott: Saya pikir ulasan negatif pasti harus ketakutan terbesar seorang pedagang, benar? Karena setelah itu di luar sana, itu di luar sana. Tetapi juga menyajikan kesempatan terbesar bagi pemilik bisnis untuk menunjukkan apa pembeli lain dan orang lain mengunjungi situs mereka, bagaimana mereka menjalankan bisnis mereka, dan bagaimana mereka menangani, kita tidak bisa menyebut mereka ulasan kritis sebagai lawan negatif, tapi bagaimana mereka berurusan dengan ulasan kritis. Dan hal-hal begitu yang paling penting, jelas tidak mendapatkan pribadi, untuk tetap tenang, jelas melihat itu dan berkata, sebenarnya saya mungkin perlu untuk mengetahui beberapa informasi lebih lanjut tentang ini. Dan dengan Bermanfaat Crowd Anda punya email asisten satu-klik, Anda dapat mengklik alamat email di review dan itu akan membuka email untuk Anda prepopulated dengan semua informasi tentang review. Dan kemudian Anda dapat meminta reviewer itu dan mengatakan, “Hei, mendengarkan, kami menerima ulasan ini. Kami jelas sangat serius tentang bisnis kami. Kami menerima semua masukan serius, kami ingin mendengar lebih banyak tentang ini dan kami ingin melihat bagaimana kita bisa memperbaikinya.” Dan cara terbaik adalah untuk benar-benar mencoba untuk menyelesaikan masalah secara offline dan kemudian memberikan komentar untuk review dan sorot yang jelas akan diambil yang maju. Anda mengatasi masalah tersebut dan jelas berharap untuk pelanggan datang kembali dan berbelanja dengan Anda lagi.
Jesse: Oke. Jadi, dalam hal ini, katakanlah itu adalah review bintang satu, mereka bilang, “Saya tidak pernah menerima produk saya, bla, bla, hati-hati untuk perusahaan ini.” Anda mendapatkan kesempatan untuk menanggapi bahwa sebelum review yang ditayangkan. Bagaimana cara kerjanya?
Scott: Ya, itu pertanyaan yang bagus. Jadi kita punya beralih beralih. Kami punya fitur auto-mempublikasikan, yang berarti bahwa setiap review akan secara otomatis mendapatkan dipublikasikan ke etalase. Dan itu benar-benar baik. Anda tidak memiliki banyak waktu, Anda ingin melakukan hal-hal, Anda mungkin mempertimbangkan lebih penting. Dan Anda hanya bisa membiarkan semua ulasan diterbitkan ke situs web dan mengomentari mereka kemudian. Kami juga memiliki beralih beralih mana Anda dapat memoderasi semua ulasan dan meninjau mereka sebelum Anda mempublikasikan ke situs web. Hal ini sangat tergantung pada bagaimana Anda ingin menjalankan sistem ulasan Anda. Anda memiliki kedua pilihan. Dan juga dengan kadang-kadang satu-star ulasan atau bahkan empat-bintang, ulasan bintang tiga. Mungkin ada ulasan yang tidak dianggap tepat, benar? Apakah itu bahasa, apakah itu berbicara tentang produk pesaing, apakah itu hanya menjadi off topic tentang produk sama sekali. Dan kami juga memiliki bendera yang tidak pantas yang dapat digunakan dalam panel moderasi, yang menghilangkan review yang dari domain publik.
Jesse: Oke. Oke. Dan Google juga memiliki beberapa peraturan-peraturan di sekitar perusahaan review dan seperti. Apakah itu mengikuti standar Google untuk itu?
Scott: Kami memiliki standar kita sendiri dan saya pikir itu adil untuk mengatakan mereka cukup lurus ke depan akal sehat. namun umumnya, ini tentang rasisme. Jelas, itu tentang bahasa. Ini tentang kesesuaian, pesaing menyebutkan produk yang kompetitif, dll. Saya pikir apa yang kita ingin lakukan adalah saya kira untuk memberikan pembelanja dan pelanggan suara mereka dan juga pedagang, suara mereka. Dan itu sebabnya kami juga percaya bahwa fitur mengomentari tinjauan adalah sangat penting. Karena jika itu hanya salah satu cara dengan hanya pelanggan meninggalkan review dan tidak kemampuan itu, maka itu tidak benar-benar memberikan konteks penuh. Dan juga memberikan bahwa pedagang atau pemilik bisnis kesempatan yang sangat baik untuk menunjukkan bagaimana mereka menjalankan bisnis mereka, apa moral dan nilai-nilai mereka.
Jesse: Ya, Saya suka itu. Saya telah telah menggunakan ulasan lainnya, aplikasi di masa lalu dan kadang-kadang itu tidak tersedia. Anda dapat memiliki ini, ada ini mungkin tinjauan kritis. Ini dua, tiga bintang dan Anda mengambil kesempatan untuk memperbaiki situasi dengan pelanggan. Tapi jika Anda tidak bisa meninggalkan seperti addendum atau tidak dapat mengomentari review yang, itu hanya tampak seperti review buruk dan Anda tidak mengurus itu. Itu negatif, tapi kadang-kadang review buruk yang kemudian Anda meninggalkan catatan mengatakan, “Hei, terima kasih untuk menunjukkan ini Mr. Pelanggan, Saya senang untuk kapal Anda paket lain, Terima kasih atas tanggapan Anda.” Benar? Itu mungkin benar-benar terlihat baik untuk orang lain daripada menjadi hanya review negatif negatif.
Scott: Benar-benar. Dan kami memiliki jenis lain dari fitur menarik di Bermanfaat Crowd, yang kita benar-benar mencintai. Ini disebut terima kasih email. Kami menganggap review positif menjadi efektif rating review bintang lima empat dan dan tinjauan kritis menjadi 1-3. Anda dapat mengatur ini sehingga ketika Anda, jika Anda menerima tinjauan, yang merupakan 02:59, maka pelanggan secara otomatis akan mendapatkan email dan berkata, “Hei, kami benar-benar menyesal Anda tidak memiliki pengalaman hebat. Kami benar-benar ingin memperbaiki hal ini. Kami ingin Anda untuk memberikan kami mencoba lagi. Berikut kupon, kembali dan memberi kita kesempatan lain dan kami akan menghubungi Anda untuk berbicara dengan Anda lebih lanjut tentang masalah ini.” Lagi, yang semua otomatis jika Anda mengatur itu dan sebenarnya, kami memberikan Anda kesempatan itu untuk membuat dan melanjutkan percakapan dengan pelanggan setelah mereka mengirim review, baik untuk ulasan positif dan kritis, yang kami pikir jelas benar-benar penting untuk membangun loyalitas dan kepercayaan.
Jesse: Suka itu. Dan kemudian melakukan Anda memiliki hal yang sama bagi orang-orang yang meninggalkan review bintang lima empat atau?
Scott: Ya, benar. Kami memiliki dua template email yang terpisah, salah satu yang naik untuk empat dan lima, salah satu yang naik untuk satu dan tiga. Dan apa yang kita biasanya mendorong pedagang dan pemilik bisnis lakukan adalah secara efektif, mungkin untuk yang kritis, kami selalu menyarankan apa pun yang Anda berikan kepada, jika kita akan memberikan kupon atau insentif, apa pun yang Anda berikan kepada pengulas positif, Anda harus memberi lebih banyak untuk ulasan kritis karena sebenarnya, mereka layak dan berat mereka di emas lebih dalam beberapa hal dalam hal mendapatkan umpan balik dan memahami apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan.
Richard: Saya tidak memiliki statistik keras ini, tapi aku dalam pengalaman saya telah benar-benar beberapa kali merasa lebih baik memiliki sesuatu terjadi dengan bisnis yang berpotensi salah atau mereka tidak pergi ke apa yang saya pikir standar dan kemudian mereka tetap itu. Aku benar-benar memiliki lebih banyak kepercayaan pada mereka daripada jika tidak ada yang buruk yang pernah terjadi di tempat pertama. Tidak berarti saya ingin itu terjadi setiap kali, tetapi jika sesuatu terjadi dan mereka memperbaikinya, Aku benar-benar dalam beberapa cara yang aneh cenderung memiliki lebih banyak kepercayaan pada bisnis yang dibandingkan jika semuanya sempurna setiap kali.
Scott: Benar. Dan jika Anda seperti kebanyakan orang juga, Saya pikir Anda akan pergi dan berbicara dengan orang lain tentang hal itu juga. Benar? Kita semua suka whinge sedikit. Aku punya pengalaman yang benar-benar buruk dengan toko ini, tapi hey, Anda harus melihat bagaimana mereka membantu saya dan tetap up. Dan itu lagi hanya meningkatkan brand reputasi Anda dan kaya.
Jesse: Masuk akal. Saya tidak berpikir itu berarti Anda harus mengirimkan kesalahan pada tujuan untuk memperbaikinya nanti, tetapi tidak mengambil tip yang. (tertawa) Ujung adalah untuk memperbaiki kesalahan ketika mereka terjadi. Tapi itu bagus. Jadi bagaimana cara kerjanya? Saya mendaftar sebagai pedagang dan berkata klik beberapa kotak untuk ya, Saya ingin mendapatkan ulasan. Melakukannya, jangan review akan dikirim keluar jika produk memerintahkan atau ketika nomor pelacakan menunjukkan bahwa menerima, bagaimana cara kerjanya?
Scott: Membantu Crowd dan Ecwid sepenuhnya terintegrasi, sangat mudah proses instalasi. tombol satu kali klik, kita memasang widget tampilan di situs Anda dan segala sesuatu seperti itu. Dan kemudian saya berpikir bahwa Anda memiliki beberapa pilihan. Anda dapat mengimpor ulasan dari tinjauan platform lain jika Anda memiliki mereka atau dari sumber lain. Dan Anda juga dapat kembali hingga enam bulan. Dan Anda dapat mengimpor, jika Anda bisnis yang mapan, Anda akan menempatkan semua pesanan online Anda sebelumnya selama enam bulan dan kemudian mereka permintaan peninjauan akan keluar langsung. Jadi secara efektif apa yang Anda lakukan adalah Anda penyemaian ulasan Anda pada hari pertama dengan pembeli sebelumnya dan pelanggan, yang merupakan hal yang besar untuk jelas membangun momentum dan bangun dan berjalan. Dan kemudian setelah itu, Anda dapat mengatur template email. Yang pertama yang keluar, kita memiliki dua total. Jadi template email pertama dapat diatur untuk mengirimkan didasarkan pada tiga atau empat pemicu yang berbeda. Salah satunya adalah ketika pesanan ditempatkan, satu adalah ketika itu dibayar, yang ketiga adalah ketika itu dikirimkan dan yang terakhir yang disampaikan. Sehingga Anda kemudian dapat mengatur jumlah hari setelah Anda ingin yang memicu untuk mengirim email. Apa yang kita digunakan untuk lakukan adalah kita digunakan untuk mengirim email, permintaan peninjauan, lima hari setelah melahirkan, yang memberikan pelanggan sedikit waktu untuk dapat mencoba produk. Mereka tidak merasa seperti mereka sedang terburu-buru untuk memberikan review dan kemudian mereka dapat memberikan review yang lebih tepat dan umpan balik dan wawasan untuk Anda tentang itu. Ini semua otomatis. Jika pelanggan tidak membalas review pertama, maka Anda juga dapat mengatur email kedua untuk mengirim sejumlah X hari setelah email pertama dikirim. Jadi Anda mungkin mengatur bahwa untuk tujuh sampai sepuluh hari setelah email pertama. Ini benar-benar meningkatkan kesempatan Anda untuk mengumpulkan ulasan. Dan tidak seperti banyak review aplikasi lain, Bermanfaat Crowd sebenarnya memungkinkan pelanggan untuk menulis beberapa ulasan untuk satu perintah. Jika Anda punya satu order dan ada 10 produk di sana, pelanggan dapat menulis review untuk semua orang 10 produk jika mereka merasa cenderung untuk melakukannya.
Jesse: Keren. Dan saya pikir apa yang saya lihat ada, Tip pro bagi orang-orang mendengarkan, jika Anda tidak memiliki ulasan sekarang, Anda bisa menginstal Bermanfaat Crowd dan kemudian karena Anda dapat mengambil enam bulan terakhir dari perintah dan mengirimkan email mereka, Anda dapat langsung melihat toko Anda dengan sekelompok ulasan, semoga, positif. Keren. Sekarang Anda sebutkan aplikasi review lain. Bagaimana Bermanfaat menonjol Crowd dari orang lain?
Scott: Itu pertanyaan yang bagus. Saya kira kita melakukan hal-hal yang sedikit berbeda, berbeda. Jelas datang dari dunia menjadi pemilik toko, kami ingin berpikir bahwa kita memahami apa yang beberapa dari tantangan-tantangan yang. Dan kami telah menyentuh pada beberapa hal-hal yang sudah, tapi kami menyediakan fitur-fitur premium sebagai standar seperti yang saya sebutkan. Kami merasa bahwa itu benar-benar penting. Sebuah toko tidak harus membayar lebih banyak uang untuk mengakses fitur-fitur premium yang mereka benar-benar perlu pada hari pertama untuk mengembangkan bisnis mereka. Itulah mentalitas kami ingin memberikan toko di adalah kesempatan terbaik untuk mengembangkan bisnis mereka dari satu hari dengan akses ke semua fitur premium, dari branding template mereka, menyesuaikan template mereka, menyiapkan semua tanggal pemicu yang berbeda, untuk berbagi sosial. Anda dapat berbagi ulasan Anda di Twitter dan Facebook. Kami punya enam widget yang berbeda. Anda punya komidi putar, sidebars, atau cara yang berbeda untuk menunjukkan dan menampilkan ulasan Anda di mana saja di situs Anda, dimanapun pelanggan. Dan ini hanya daftar singkat dari fitur. Kami juga berbeda, kami kumpulkan ulasan kami sangat berbeda dengan banyak dari tinjauan lain aplikasi di luar sana. Kami mengikuti sangat banyak erat dengan apa yang terbesar dan pemimpin terbaik di industri, seperti Amazon, TripAdvisor lakukan. Dan kami memiliki pendekatan hybrid. Jadi kami meminta pelanggan pertanyaan yang sangat sederhana ketika mereka membuka email, yang adalah berapa banyak bintang yang Anda akan memberikan produk ini? Dan mereka mengklik itu dan kemudian kita secara otomatis mengarahkan mereka ke halaman lain, yang benar-benar memungkinkan mereka untuk mengisi konten mereka. Kami menyebutnya pengalaman FHRX atau gesekan pengalaman jujur review. Dan karena proses yang, efektif kita mengurangi pembiasan daripada meminta pelanggan lima atau enam hal yang berbeda. Begitu mereka membuka email, kami hanya meminta mereka untuk membuat keputusan yang sangat biner, yang adalah mengklik jumlah bintang. Dan kami benar-benar melihat peningkatan yang signifikan dalam tingkat pengumpulan tinjauan. Ini tidak biasa bagi toko kami untuk memiliki 20 untuk 30% ulasan dikumpulkan. Saya kira tingkat konversi untuk pesanan Centel.
Jesse: Itu hebat. Aku kadang-kadang berarti Anda senang untuk mendapatkan bahwa banyak orang untuk membuka email, sehingga apa-.
Scott: Ya, Saya pikir untuk pro pengguna di luar sana dan hanya orang benar-benar, ada beberapa hal yang benar-benar menarik tentang suku tinjauan koleksi yang mungkin banyak orang tidak tahu dan karena banyak masuk ke dalamnya, ada cukup banyak ilmu di sekitarnya. Jadi hal pertama yang Anda harus mendapatkan email ke inbox pengguna, benar? Dan aku tidak yakin jika ada banyak orang yang sadar, tetapi sampai 85% dari semua email yang dikirim setiap hari di planet ini sebenarnya spam yang. Sehingga tantangan untuk mendapatkan email ke inbox pelanggan adalah tantangan nyata. Bila Anda punya Gmail mesin spam yang di luar sana, spam bots atau robot spam lainnya, Saya mencoba untuk melindungi inbox pelanggan dari spam. Jadi kita benar-benar menilai diri kita sendiri dalam hal pengiriman kotak masuk untuk mendapatkan mereka permintaan peninjauan ke kotak masuk pelanggan langsung. Dan kemudian benar-benar terserah pedagang, bisnis untuk memastikan mereka kemudian memposisikan diri dan menetapkan diri mereka untuk sukses untuk mendapatkan ulasan tersebut diterapkan untuk. Dan itu dimulai dengan apakah pelanggan tersebut bahkan menerima produk. Sehingga mendapatkan bahwa waktu yang tepat benar-benar penting. Tidak ada yang lebih buruk bagi pelanggan. Mereka mendapatkan permintaan ini meminta review dan saya bahkan belum menerima produk belum. Ini juga tentang baris subjek membuat baris subjek benar-benar menarik, tapi jelas membuat yakin itu tidak spam, memastikan bahwa hal itu tetap pada titik. Dan maka jelas waktu hari, waktu terbaik untuk mengirimkan email kepada setiap pelanggan. Sudah terbukti lebih banyak penelitian berada di sekitar 10 pukul pada hari Selasa, Selasa jika mungkin. Tapi 10 Pukul adalah waktu yang benar-benar baik. Biasanya, setelah orang mendapatkan ke kantor, memiliki kopi, menetap sebelum mereka masuk ke dalam pekerjaan mereka dan mereka memeriksa kotak masuk mereka. Jadi waktu juga sangat penting untuk meningkatkan mereka tingkat pengumpulan tinjauan.
Jesse: Oke. Jadi ada jumlah hari setelah itu sudah disampaikan dan kemudian perangkat lunak Anda mengatakan, baik kita bisa menyampaikan hal itu pada hari Minggu, tapi mengapa tidak kita hanya pegang ini lebih sampai Senin atau Selasa pada waktu yang ideal? Adalah bahwa ide ada?
Scott: Itu fitur yang datang. Ini dalam pipa. Kami memiliki waktu hari ini. Jadi secara efektif jika Anda berada di zona waktu tertentu, maka Anda bisa mengatakan, “Saya ingin ulasan ini untuk dikirim keluar pada 10 jam.”
Jesse: Oke. Ya, itu masuk akal.
Richard: Dan akan ada 10 pukul apapun zona waktu pelanggan adalah atau 10 jam?
Scott: Ya. Benar. Dalam aplikasi lagi, kita memiliki zona waktu untuk aplikasi. Dan pelanggan dapat, Saya harus mengatakan pedagang dapat mengubah itu untuk menyelaraskan dengan zona waktu mereka. tapi biasanya, kita mendapatkan bahwa langsung dari Ecwid pula.
Jesse: Oke. Oke. Ini terdengar besar sejauh sekarang. Berapa banyak ratusan sini kita akan membayar di sini? Bagaimana Anda harga ini?
Scott: Kami harga sangat kompetitif dan kami merasa sangat terjangkau. Jadi entry level adalah apa yang kita sebut rencana Scoopful. Dimulai di $3.99 sebulan. Kami memiliki percobaan 30-hari. Anda bisa menggunakan semua fitur yang Anda bisa mendapatkan dekat dan pribadi dengan itu, melihat bagaimana itu bekerja dengan Anda. Dan setelah 30 hari, dan kami telah membayar rencana mulai $3.99 dan itu berdasarkan pesanan. Ini didasarkan pada jumlah pesanan online yang Anda mendapatkan satu bulan. Dan kami juga memiliki apa yang kita sebut Dalam rencana dan Out dari rencana. Secara singkat, menyediakan fleksibilitas maksimum. Jika Anda memiliki toko yang biasanya memiliki katakanlah 60 memerintahkan bulan, maka Anda mungkin ingin melihat pada rencana Segenggam yang mencakup 75 perintah. Dan kemudian jika Anda membutuhkan lebih banyak pesanan, mengatakan jika itu sekitar Natal atau itu waktu sibuk benar-benar puncak, maka secara otomatis akan menerapkan seikat 50 perintah untuk akun Crowd Bermanfaat Anda. Anda dapat terus mengumpulkan ulasan dan jelas, Anda terus menciptakan kepercayaan dan kredibilitas dengan pembeli Anda.
Jesse: Oke. Jadi seperti rencana rollover untuk tagihan telepon Anda pada dasarnya?
Scott: Ya, Saya kira seperti rencana telepon, benar, di mana Anda memiliki jumlah X menit atau sesuatu selama satu bulan dan kemudian jika Anda memiliki lebih menit maka Anda dapat mengakses menit-menit. Perbedaan untuk rencana telepon adalah bahwa meskipun kami keluar dari perintah bundel sebenarnya lebih murah daripada yang dasar. Sedangkan biasanya membeli rencana.
Jesse: Ya. Perusahaan telepon tidak di luar sana untuk menjadi ramah dan membantu Anda di luar sana semua yang banyak. (tertawa) Itu mengagumkan. Ini benar-benar tidak bahwa sekitar banyak uang di sini. Jika Anda berada di seratus perintah sebulan, itu mulai menjadi bisnis yang nyata yang sukses dan menghabiskan 10 dolar sebulan pada semua ini, semua fitur ini kita berbicara tentang Q&Sebuah, review benar-benar tidak banyak sama sekali.
Scott: Benar. Kami adalah jenis seperti kopi, benar? Rencana Buku script seperti secangkir kopi sebulan. Yang tidak lain. Dan kemudian jika Anda sampai seratus perintah dan yo mungkin berbicara tentang dua atau tiga cangkir kopi per bulan, yang untuk apa yang dilakukan dan untuk reputasi konten SEO, itu benar-benar alat pemasaran termurah Anda mungkin bisa memiliki.
Jesse: Masuk akal bagi saya. Apakah ada pelanggan cerita seperti sesuatu yang pelanggan kami, pendengar kami bisa melihat?
Scott: Ya, pastinya. Jadi ada sebuah toko Ecwid disebut Soundwave Art. dan menarik, CEO ada, seorang pria bernama Michael Latour, dia benar-benar menulis Artikel blog Ecwid mungkin sekitar setahun yang lalu dan dia digariskan, jadi itu di blog Ecwid. dia menguraikan…
Jesse: Kami akan memberikan link di sana untuk pendengar di blog.
Scott: Dan dia membawa itu beberapa latar belakang dalam hal pengalamannya mencoba untuk menemukan review aplikasi dan kemudian jelas ketika ia menemukan kami dan juga mengapa dia menggunakan aplikasi tinjauan. Jadi saya pikir itu benar-benar relevan. Dan takeaway terbesar dari Mike benar-benar adalah bahwa tingkat pengumpulan review dengan Bermanfaat Crowd secara signifikan lebih tinggi daripada aplikasi review lain ia digunakan sebelum, termasuk beberapa tier satu orang di luar sana. Yang benar-benar memberi kami banyak kepercayaan bahwa kita ke fitur yang sangat baik di sana dengan cara kita melakukan itu. Dan menarik yang Soundwave Art adalah toko benar-benar bagus. Check it out efektif. Mereka, mereka menciptakan pelanggan pada berbagai jenis bahan. Dan mereka juga terlibat dengan seorang pria bernama Kevin Harrington yang sebenarnya adalah salah satu hiu asli dari Shark Tank. Hanya sedikit kecil informasi. Dan saya pikir dia adalah orang yang benar-benar mulai Seperti yang terlihat di TV.
Jesse: Oh ya, aku ingat.
Richard: Dia bahkan di atas pisau Ginsu asli, jika aku tidak salah, berkencan sendiri ada.
Jesse: Menggunakan tinjauan untuk membantu menjual aplikasi tinjauan. aku menyukainya.
Scott: Itu hebat.
Richard: Itu adalah toko yang baik.
Jesse: jadi Scott, jika orang mendengarkan ada, bagaimana mereka bisa mengetahui lebih lanjut tentang Anda atau bagaimana bisa mereka mendaftar untuk aplikasi Anda?
Scott: Ya, kami terdaftar di Ecwid aplikasi pasar sehingga mereka dapat mencari kita di sana. Mereka juga bisa pergi ke HelpfulCrowd.com itu situs pemasaran kami dan mereka dapat membaca lebih lanjut ada. Tapi ada sedikit wajar informasi pada halaman Ecwid pasar aplikasi sudah.
Jesse: Keren. Kaya, pertanyaan terakhir di sini?
Richard: Tidak, ini adalah besar. Saya akan memberikan review positif. Ini adalah sebuah wawancara yang besar. Ini sangat membantu. Maksudku, apa pun yang kita dapat lakukan untuk membantu para pedagang, terutama bila Anda bisa mendapatkan pelanggan Anda untuk membantu pedagang juga. Ini kemenangan, menang, menang. aku menyukainya. Terima kasih atas waktunya.
Jesse: Ya. Keren. Scott, Saya sangat menghargai Anda berada di acara itu hari ini dan untuk semua orang mendengarkan, keluar sana, Jadikan itu kenyataan.
Scott: Terima kasih untuk itu orang-orang. Sangat menghargai itu.
Jesse: Benar-benar. Terima kasih.
